diklat pengembangan pribadi

5/12/2018 diklat pengembangan pribadi - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diklat-pengembangan-pribadi 1/102



1. Meningkatkan Pengembangkan Diri2. Memahami konsep diri

3. Memahami Kebutuhan Dasar

Manusia4. Psikologi Positf

Tujuan



A. OTAK KANAN DAN KIRI



Fungsi-fungsi dasar (1)

Analitis, terpecah menjadi

detail-detail dan bagian-bagian

komponen. Tidak peduli atau

berminat pada seseluruhan

Focus, Memusatkan perhatian

pada detail kecil. Membidik pada area

aktivitas yang kecil.

Serial, Sepotong demi sepotong,berurutan. Auditori. Logika. Bahasa.

Matematika.

Pandangan Umum,Melihat seluruh gambar besar.Mengaitkan seluruh situasi.Tidak memandang pada detail.Memadukan

Menyebar, menyebar keseluruh area yang luas. Tidak terkonsentrasi di satu tempat.

Simultan, Relasi apasial, Visual.Irama dan aliran listrik. Musik.Manajerial. Multi-operasional

Belahan kiri Belahan kanan




Coba, Kontrol dan upaya dalam

kesadaran. Ego. Ekspresi. Perjuangan.

Memerinci, Memahami segala

sesuatu melalui langkah demi langkah

dan bagian demi bagian.

Temporal, Memperhatikan

waktu, meruntut sesuatu satu demisatu.

Refleks, Insting pertahanan diri.

Impuls. Bawah sadar. Reseptif.

Sintetis, Menyatukan segala

sesuatu bersama-sama untuk

membentuk keselurahan.

Non-temporal, tanpa

pengertian waktu





Logis, Menarik

kesimpulan

berdasarkan logika:yang satu mengikuti

yang lain secara logis-

misalnya, sebuah teoti

matematika atau artikel

yang dikemukakan

dengan baik

Intuitif, Membuatlompatan-lompatan

wawasan, seringberdasarkan padapola-pola yang tidaklengkap, prasangka,perasaan, atau citravisual.




Perbedaan-perbedaan Gaya Umum (1)

1. Pendiam

2. Mengepak berhari-harisebelum berangkat

3. Membuat rencana/persiapan

4. Akurat5. Sangat teratur

6. Tepat tugas/tepat waktu

7. Perfeksionis8. Menyalahkan orang lain

9. Kompetitif

1. Komunikatif, mesin bicara

2. Mengepak pada menit terakhir

3. Tidak suka pada perencanaan /tidak ada yang dipikirkan

4. Fleksibel/santai5. Tidak rapi/tidak teratur

6. Kacau/biasa terlambat

7. Tidak 100% “baik sepertiemas”

8. Selalu bisa ditingkatkan9. Suka menjelajah

Analitis Holistis




10. Kerangka/daftar/grafik

11. Membuat keputusan

12. Tidak percaya/butuh bukti

13. Khawatir/stress14. Selangkah demi selangkah,

detail

15. Suka/butuh instruksi detail

16. Mengikuti resep saat masak

17. Lemari-barang-barang rapi18. Berpikir tunggal pada tugas

10. Pemetaan pikiran /ringkasan / ikhtisar

11. Tidak bisa memutuskan / terombang ambing

12. Bersosialisasi/banyak teman,mudah bergaul, tidak mudah stres13. Fleksibel/santai14. Ikhtisar, gambar besar15. Lebih suka pengarahan umum16. Koki kreatif/mengubah resep17. Lemari-tidak rapi, berantakan18. Pikiran bercabang-cabang saat

mengerjakan berbagai hal

Analitis Holistis




19. Logis/merenung

20. Serius/bersungguh-sungguh

21. Spesialis

19. Intuitif/spontan

20. Suka bersenang-senang/pelupa

21. generalis

Analitis Holistis



Bagaimana mereka mengatasi waktu

1. Sangat terorganisasi

2. Selalu tepat

3. Merencanakan waktu mereka

4. Suka mengunakan perencanaan

waktu5. Suka menulis buku catatan/catatan

harian

6. Suka membuat daftar

7. Menginginkan rutnitas sehari-hari

8. Merencanakan berbagai aktifitas

lebih dahulu

9. Kesal jika jadwalwaktu terganggu

10. Hidup di dalam kerangka waktu

nyata

11. Lebih suka saat-saat pada pagi hari

1. Tidak terorganisasi

2. Sulit menepati waktu

3. Cendrung kehilangan catatan waktu

4. Menganggap perencanaan waktu bisa

membuat stres5. Hanya menulis di catatan harian

kalau terpaksa

6. Tidak suka membuat daftar

7. Menganggap rutinitas itu membatasi

8. Melakukan berbagai hal secaraspontsn

9. Kesulitan mengikuti jadwal waktu

10. Hidup dengan konsep waktu yangcair

11. Lebih menyukai sore/malam hari

Prosesor otak-kiri

Pemikir analitis yang kuat

Prosesor otak-kanan

Pemikir holistis yang kuat



Perbedaan-perbedaan antara pria dan

wanita

1. Sering tidak memihak/objectif 2. Sering terobsesi pada olahraga3. Kebanyakan berbicara tentang benda-

benda4. Tidak banyak berbicara secara pribadi5. Memandang segala hal secara harafiah6. Pendengar yang kurang tanggap7. Lebih terfokus kepada solusi8. Kurang bersedia mencar bantuan9. Sering mencari konflik 10. Takut pada komitmen11. Lebih sadistis12. Lebih berorientasi pada seks13. Memiliki lebih sedikit teman dekat14. Kurang memercayai15. Berbelanja karena kebutuhan

1. Sering emosional2. Olahraga dianggap kurang penting

3. Paling banyak berbicara tentang orang4. Tidak banyak berbicara di depan publik 5. Mencari arti yang tersembunyi6. Pendengar yang lebih tanggap7. Senang membahas masalah8. Segera mencari bantuan9.

Cenderung menghindari konflik 10. Sangat ingin komitmen11. Lebih masokhistis12. Lebih berorientasi pada cinta13. Memiliki banyak teman dekat14. Sering terlalu memercayai15. Sering berbelanja demikesenangan

Pria wanita



MODEL BERPIKIR OTAK KIRI

CENDERUNG DETAIL

SUKA MELAKUKAN PERENCANAAN

SUKA HAL-HAL YANG LOGIS

SUKA MELAKUKAN ANALISIS MASALAH



MODEL BERPIKIR OTAK KANAN

BERPIKIR CENDERUNG MENYELURUH

DIPENGARUHI EMOSI

SERING MENGGUNAKAN INTUISI

SUKA CARA KERJA YANG BERBEDA-BEDA



PROSES PENYEIMBANGAN(PEMIKIR OTAK KIRI)

MEMELIHARA HEWAN

MENCOBA BERBAGAI RESEP

MENCOBA BERBAGAI ROUTE YANGBERBEDA

MENDENGARKAN MUSIK



PROSES PENYEIMBANGAN(PEMIKIR OTAK KANAN)

MERANGKAI RAKITAN

MERENCANAKAN SESUATU

MENGATUR FOTO, PERANGKO, DLL

MENGANALISA SESUATU



THINKING STYLE

SA

SK

AA

AK

Logis, rasional

Teratur, terencana

Imaginasi,Visualisasi

Firasat,

interpersonal



Inventori Gaya Belajar

1. a. Suka berimajinasi

b. Suka menyelidik

c. Bersifat realistis

d. Suka menganalisa

5. a. Tepat

b. Fleksibel

c. Sistematis

d.Penemu

9. a. Suka membaca

b. Suka bergaul

c. Mampu memecahkan

masalah

d. Suka membuat

perencanaan

13. a.Suka tantangan

b. Suka berlatih/

pacticing

c. Peduli

d. Memeriksa

2. a. Teratur

b. Mudah beradaptasi

c. Kritis

d. Penuh rasa ingin

tahu

6. a. Suka berbagi

b. Teratur

c. Penuh perasaan

d. Mandiri

10. a, Suka/jago mengafal

b. Berasosiasi

c. Berpikir mendalam

d. Kreatif

14. a. Menyelesaikan

pekerjaan

b. Melihat

kemungkinan

c. Mendapat

gagasan

d. Menafsirkan

3. a. Suka berdebat

b. langsung pada

permasalahan

c. Suka mencipta

d. Suka menghubung

hubungkan

7. a. Kompetitif

b. Perfeksionis

c. Kooperatif

d. Logis

11. a. Reformis

b. Suka membuat

penilaian

c. Spontan

d. Mengharapkan

arahan

15. a. Mengerjakan

b. Berperasan

c. Berpikir

d. Bereksperimen

4. a. Personal/pribadi

b. praktis

c. Akademis

d. Suka bertualang

8. a. Intelektual

b. Sensitif

c. Kerja Keras

d. Mau mengambil

resiko

12. a. Berkomunikasi

b. Menemukan

c. Waspada/hati-hati

d. Menggunakan nalar

PETUNJUK: Bacalah setiap kelompok kata ini dan pilihlah dua buah yang

paling sesuai dengan anda



Penilaian HasilSK SA AA AK

1. C D A B

2. A C B D

3. B A D C

4. B C A D

5. A C B D

6. B C A D7. B D C A

8. C A B D

9. D A B C

10. A C B D

11. D B C A

12. C D A B

13. B D C A

14 A C D B

15. A C B D

PETUNJUK

1. Lingkari dua huruf yang Anda pilih

untuk setiap jawaban pada kolom

yang tersedia

2. Jumlahkan total kolom I, II, II dan

IV.



Pemikir Sekuensial Abstrak (SA)

Lebih suka berpikir dalam konsep dan menganalisis informasi.

Menghargai keteraturan dan kerapihan.

Memiliki proses berpikir yang logis, rasional dan intelektual.

Lebih suka bekerja sendiri daripada bekerja berkelompok. Kiat-kiat bagi pemikir Sekuensial Konkret (SK):

Latihlah logika Anda

Suburkan kecerdasan Anda

Upayakan keteraturan Analisislah orang-orang yang berhubungan dengan Anda



Pemikir Sekuensial Konkret (SK)

Memproses informasi dan berpikir dengan cara yang teratur,

linear, dan sekuensial.

Dapat memperhatikan dan mengingat fakta-fakta, rumus-rumus

atau aturan-aturan khusus dengan mudah.

Lebih mudah belajar dengan catatan atau makalah.

Menyukai pengarahan dan prosedur khusus.

Kiat-kiat jitu bagi pemikir SK :

Bangunlah kekuatan organisasional Anda

Cari tahu detail yang Anda perlukan

Bagilah proyek Anda menjadi beberapa tahapan

Tatalah lingkungan kerja yang tenang



Pemikir Acak Abstrak (AA)

Penuh dengan perasaan dan emosi

Menyerap ide-ide, informasi, dan kesan, dan mengaturnya denganrefleksi.

Mampu mengingat dengan sangat baik jika informasidipersonifikasikan.

Melihat segala sesuatu dengan holistik/keseluruhan, bukan bertahap. Melihat segala sesuatu secara keseluruhannya sebelum melihat

detilnya.

Kiat-kiat jitu bagi pemikir AA:

Gunakan kemampuan alamiah Anda untuk bekerjasama denganorang lain.

Ketahuilah betapa kuat emosi mempengaruhi konsentrasi Anda.

Bangunlah kekuatan belajar Anda dengan berasosiasi.

Lihatlah gambaran besar

Waspadalah terhadap waktu

Gunakan isyarat isyarat visual.



Pemikir Acak Konkret (AK)

Mempunyai sikap eksperimental yang diiringi perilaku yang kurangterstruktur, suka mencoba dengan trial and error.

Memiliki dorongan kuat untuk menemukan alternatif dan mengerjakansegala sesuatu dengan caranya sendiri.

Lebih berorientasi pada proses daripada hasil sehingga tidak terlalumementingkan waktu dalam mengerjakan sesuatu.

Kiat-kiat jitu bagi pemikir AK:

Gunakan kemampuan divergen Anda.

Siapkan diri Anda untuk memecahkan masalah.

Cermati waktu Anda.

Terimalah kebutuhan Anda untuk berubah.

Carilah dukungan bagi diri Anda.



Model Gunung EsPengetahuan

Ketrampilan

Ciri

Bawaan Motif

Konsep

Diri Nilai-nilai

Penting untuk Keberhasilan

tapi tidak cukup

Karakteristik

Mendasar utk

Keberhasilan



KOMPETENSI

Konsep Diri

Ketrampilan

Motif,Ciri bawaan

Pengetahuan

Sikap,Nilai-nilai

Ketrampilan

Pengetahuan

Konsep Diri

Nilai-nilai

Motif Ciri bawaan

Model Gunung Es

Paling mudah

dikembangkan

Tampak

Tidak

Tampak

Ref.: Lyle M. Spencer – Signe M. Spencer,“Competence at Work”,

Hard

competency

Soft

competency

Paling sulit

dikembangkan



KONSEP DIRI

DR.Eli Ginzberg tidak ada hubungan langsung antara

keberhasilan akademik dengan keberhasilan hidup

Kunci keberhasilan hidup Konsep diri positip

Konsep Diri : gambaran umum tentang diri

Bukan bawaan

Dinamis, mudah dimodifikasi / dirubah

Bagaiamana mengembangkan/memelihara konsep diri ?

Refleksi diantaranya melalui umpan balik yang

didapatkan dari interaksi dengan lingkungan

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://mdianapriyanto.files.wordpress.com/2008/03/tangga-leadership.jpg&imgrefurl=http://mdianapriyanto.wordpress.com/2008/03/29/konsep-diri-dan-pengembangannya/&usg=__iVBzCq2rc8Jib_sIDtciWwp70bs=&h=289&w=199&sz=8&hl=id&start=2&tbnid=s3y2Xpm6VGDJ-M:&tbnh=115&tbnw=79&prev=/images%3Fq%3Dkonsep%2Bdiri%26hl%3Did



KONSEP DIRI (2)

Kita dapat melihat konsep diri seseorang dari sikapnya

Konsep diri yang jelek akan mengakibatkan :

Rasa tidak percaya diri

Tidak berani mencoba hal-hal baru Tidak berani mencoba hal yang menantang

Takut gagal

Takut sukses

Merasa diri bodoh

Rendah diri

Merasa diri tidak berharga

Merasa tidak layak untuk sukses

Pesimis

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://www.lptui.com/upload/images/Art%252002.gif&imgrefurl=http://www.lptui.com/artikel.php%3Ffl3nc%3D1%26param%3Dc3VpZD0wMDAyMDAwMDAwNzcmZmlkQ29udGFpbmVyPTY2%26cmd%3DarticleDetail&usg=__P4PAk7NcnT_BIwFEDxp8yaawPBA=&h=311&w=401&sz=6&hl=id&start=3&tbnid=x2uA-ES69h_0NM:&tbnh=96&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dkonsep%2Bdiri%26ndsp%3D20%26hl%3Did%26sa%3DN



KONSEP DIRI (3)

Orang yang konsep dirinya baik (positip) akan selalu :

Optimis

Berani mencoba hal-hal baru

Berani sukses

Berani gagal

Percaya diri

Antusias

Merasa diri berharga

Berani menetapkan tujuan hidup Bersikap dan berpikir positip

Dapat menjadi seorang pemimpin yang handal

Semakin baik konsep diri seseorang, semakin mudah

seseorang untuk berhasil. Demikian pula sebaliknya

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_hKBeARKKERk/RoSML-F5TUI/AAAAAAAAARM/DNys1CT9zEY/s320/C%2B101.gif&imgrefurl=http://wuryanano.blogspot.com/2007_06_01_archive.html&usg=__hFdssnee4cwv7R7aTidtnYM2tsU=&h=209&w=164&sz=20&hl=id&start=42&tbnid=DdEIbwcSQ1VA-M:&tbnh=106&tbnw=83&prev=/images%3Fq%3Dkonsep%2Bdiri%26ndsp%3D20%26hl%3Did%26sa%3DN%26start%3D40



KEBUTUHAN DASAR MANUSIA

1. KEBUTUHAN AFEKSIONAL: Kebutuhanmendapat sambutan dari orang lain

2. KEBUTUHAN DIAKUI: Kebutuhan dihargaiorang lain



• Bentuk Kebutuhan afeksional

Adalah kebutuhan/keinginan untuk mempunyai

kontak yang erat dan hubungan yang akrab dengan

orang lain

Tampil sebagai keinginan untuk dikasihi dan

dicintai oleh orang lain



● Bentuk Ikatan Afeksional

Persahabatan

Kesediaan untuk bekerja sama Solidaritas antar sesama anggota

kelompok



● Ikatan Afeksional Tidak Ada/Putus

Merasa kesepian

Merasa dikucilkan Bahkan mungkin, merasa putus asa

KEBUTUHAN DIAKUI ATAU DIHARGAI



KEBUTUHAN DIAKUI ATAU DIHARGAIOLEH ORANG LAIN

Besar sekali pengaruhnya terhadap perilaku Tampil dalam bentuk :

● Menunjukkan prestasi luar biasa

●

Menunjukkan keberanian luar biasa● Menunjukkan alat rumah tangga,

pakaian, perhiasan, dsb

Dapat menjelaskan atau mendasari :

● Ambisi

● Kegenitan

● Keinginan akan kedudukan atau status tertentu



PENDEKATAN PSIKOLOGI

POSITIF



ASUMSI TENTANG MANUSIA

Manusia pada dasarnya baik, cerdas dan dapat

dipercaya.

Orang biasa dapat mencapai prestasi istimewa

atau luar biasa

Kita bekerja dengan orang-orang sehat

(paradigma sehat, bukan paradigma sakit). Manusia penuh potensi yang dapat

dikembangkan, bukan tak berdaya.



KEYAKINAN TENTANG MASA DEPAN

Masa depan itu cukup cerah, dan kita dapat

meraihnya apabila mau bekerja keras dan kerja

keras. Di ujung terowongan yang gelap selalu ada secercah

sinar cerah.

Masih banyak peluang yang dapat diraih untuk

membangun masa depan yang lebih baik.

Keberhasilan atau kegagalan adalah pilihan.

Kita bisa mengubah masa depan kita.



SIKAP DALAM KERJA (1)

Kerja tidak sekedar kegiatan mencari nafkah

namun sebagai kesempatan untuk melakukan

sesuatu yang bermakna. Selalu ada cara lain, selalu ada cara yang berbeda

yang lebih baik

Kesalahan adalah manusiawi, belajar dari

kesalahan

‘Sulit tetapi bisa’ bukan ‘Bisa tetapi sulit’

Membantu orang biasa mencapai kinerja istimewa



SIKAP DALAM KERJA (2)

Mengembagkan dan bertumpu pada kekuatan,

bukan terperangkap oleh kelemahan

Mengapresiasi keberhasilan, walaupun keberhasilankecil

Mentalitas berkelimpahan (abundance mentality ) :

senang melihat orang senang, rela berbagi.

Nobody is perfect, but a team can be .

Lebih baik menyalakan sebuah lilin dari pada

mengutuk kegelapan.



MANAJEMEN KONFLIK

Menghindar

Akomodasi

Kompromi

Konfrontasi

Kolaborasi



Menghindar

Mekanisme : Mengabaikan kepentingan sandiri maupu oranglain. Seolah-olah tidak terjadi koflik. Menarik diri dari situasi

Cocok : jika masalah sepele. Jika tidak ada peluang untuk

memenuhi kepentingan kedua belah pihak Tidak cocok : masalah penting

Tinggi : cari aman

Rendah : mengganggu koordinasi

Hasil : kalah-kalah



Akomodasi

Mekanisme : mengorbankan kepentingannya sendiri demi

kepentingan orang lain.

Cocok : jika kesatuan lebih penting. Jika akibat negatif lebih

besar dari kemungkinan solusi. Jika menyadari memang salah.Social credits untuk masa mendatang

Tidak cocok : masalah penting

Tinggi : mengurangi pengakuan dan penghargaan orang lain

terhadap dirinya

Rendah : kurangmampu mengakui kesalahan, kurang mampu

“merangkul “ orang lain

Hasil : kalah-menang



Kompromi

Mekanisme : mengambil jalan tengah. Perbedaan dikesampingkan dahulu.Memuaskan sebagian kepentingan dari kedua belah pihak

Cocok : waktu terbatas. Kekuatan seimbang. Kedua pihak perlu

pemecahan sementara. Cadangan bila konfrontasi dan kolaborasi gagal Tidak cocok : ada pihak yang meragukan komitmen pihak lainnya

Tinggi : ingin cepat saja. Bisa mengabaikan masalah pokok

Rendah : kurang mampu melakukan tawar-mwnawar

Hasil : menang kalah-menang kalah



Konfrontasi

Mekanisme : berusaha keras memenuhi kepentingannya tanpa

mengindahkan kepentingan orang kain

Cocok : jika mutlak harus. Masalah penting, tindakan tidak populer. Yakin

bahwa pendapatnya benar

Tidak cocok : jika akan menimbulkan perpecahan

Tinggi : bisa dijauhi dan tidak diberi masukan oleh orang lain

Rendah : kurang tegas. Sering tidak berdaya dalam menghadapi berbagai

situasi

Hasil : menang-kalah



Kolaborasi

Mekanisme : konflik dibahas secara terbuka. Perbedaandibahas secara tuntas

Cocok : jika waktu cukup. Komitmen tinggi. Bila kedua belah

pihak merasa persoalannya terlalu penting untuk dikompromikan

Tidak cocok : jika waktu terbatas. Kemampuan tidak seimbang

Tinggi : kurang berani meyakinkan gagasan

Rendah : kurang mampu belajar dari kelebihan orang lainatau kurang yakin pada kemampuan sendiri

Hasil : menang-menang



Inventori Menghindari Konflik

Pilihlah salah satu pernyataan yang paling sesuai dengan anda pada setiap nomor. Di sini

tidak ada jawaban yang salah atau pun yang benar, inventori ini hanya menggambarkan

kecenderungan anda. Mafaat inventori ini sangat tergantung pada kemampuan anda

untuk menilai diri anda.

1. A. Ada kalanya saya membiarkan orang lain bertanggung jawab atas pemecahan

suatu masalahB. Daripada berunding mengenai hal-hal yang kami tidak sepaham,saya

mencoba untuk menekankan pada hal-hal yang kami sepaham

2. A. Saya berusaha untuk mencari jalan keluar kompromi

B. Saya berusaha untuk menangani semua kepentingan-kepentingan dia maupunkepentingan saya

3. A. Saya biasanya mantap dalam mengejar cita-cita

B. Mungkin saya akan mencoba menenangkan perasaannya dan memeliharahubungan baik kami

4. A. Menurut saya, kompromi adalah jalan keluar yang harus diusahakan

B. kadang-kadang saya mengorbankan keinginan-keinginan sendiri demi

keinginan orang lain



5. A Secara konsisten saya mencari bantuan dari orang lain dalam memecahkan

persoalan

B Saya berusaha untuk melakukan hal-hal yang perlu untuk menghindariketegangan-ketegangan yang tak perlu

6 . A Saya berusaha untuk menghindari terjadinya keadaan yang tak

menyenangkan bagi diri saya sendiri.

B Saya berusaha untuk memperoleh posisi pemenang

7. A Saya berusaha untuk menunda masalah sampai ada waktu untuk merenungkan kembali,

B Saya mengalah dalam beberapa hal untuk menang dalam hal lain

8. A Saya biasanya mantap dalam mengejar cita-cita,

B Saya berusaha agar semua masalah dan kepentingan timbul ke permukaan

9. A Saya merasa bahwa perbedaan faham tidak selalu perlu terlalu dipikirkan,

B Saya berusaha untuk dapat berbuat sesuai keinginan saya

10. A Saya mengejar cita-cita saya dengan mantap,

B Saya akan mengusahakan jalan keluar dengan berkompromi



11. A Masalah dan kepentingan harus dimunculkan kepermukaan,

B Saya akan berusaha untuk menyenangkan perasaannya demi hubungan

baik kami

12. A Kadang-kadang saya mencoba untuk tidak memihak agar tidak

menimbulkan pertentangan,

B Saya akan mengikuti beberapa kemauannya asalkan dia juga mau

mengikuti beberapa kemauan saya.

13. A Saya mengusulkan suatu jalan tengah.

B Saya memastikan agar kemauan saya terjadi

14. A Saya menyampaikan gagasan-gagasan padanya dan meminta gagasan

darinya.

B Saya berusaha untuk menunjukkan padanya logika dan keuntungan-

keuntungan dari pendapat saya15. A Menyenangkan perasaannya adalah sangat perlu agar hubungan kami

terpelihara.

B Saya berusaha untuk melakukan hal-hal yang perlu agar tidak terjadi

ketegangan yang tak perlu.



16. A Saya berusaha untuk tidak menyinggung perasaannya .

B Saya berusaha meyakinkan pihak lain akan kelebihan-kelebihan pendapat

saya,

17. A Saya mantap dalam mengejar cita-cita saya ,

B Saya berusaha untuk melakukan hal-hal yang perlu untuk menghindari

ketegangan-ketegangan yang tak perlu

18. A Kalau akan menyenangkan dia, saya mingkin membiarkan dia

mempertahankan pendapatnya,

B Saya akan mengikuti beberapa kemauannya, tapi dia juga harus mau

mengikuti beberapa kemauan saya

19. A Saya berusaha agar semua masalah dan kepentingan muncul

kepermukaan,

B Saya berusaha untuk menunda masalah sampai ada waktu untuk memikirkannya kembali

20. A Saya bersaha untuk langsung mengatasi perbedaan pendapat antara kami,

B Saya mencoba untuk mendapatkan kombinasi yang seimbang antara

keuntungan dan kerugian dalam pendapat kami



21. A Dalam menghadapi negosiasi, saya berusaha untuk menenggang rasa

pihak lain,

B Saya cenderung untuk langsung membicarakan masalahnya22. A Saya berusaha untuk mendapatkan jalan tengah bagi pendapat dia

dan pendapat saya,

B Saya akan menegaskan keinginan-keinginan saya

23. A Saya sering kali mementingkan pemuasan keinginan semua pihak,

B Lebih baik orang lain yang bertanggung jawab untuk pemecahanmasalahnya

24. A Kalau orang itu merasa bahwa pendapatnya penting baginya, saya

akan berusaha untuk memenuhi keinginannya,

B Saya akan berusaha agar dia mau berkompromi

25. A Saya akan berusaha agar orang bisa melihat kelebihan dari pendapat

saya,

B Dalam bernegosiasi, kita tetap harus tenggang rasa pada perasaan

orang lain



26. A Saya akan mengupayakan jalan tengah bagi perbedaan pendapat kami,

B Saya hampir selalu mementingkan pemuasan keinginan semua pihak

27. A. Kadang-kadang saya mencoba untuk tidak memihak agar tidak

menimbulkan pertentangan,

B Saya tidak merasa keberatan dia mempertahankan pendapatnya, bila

ini akan menyenangkan hatinya28. A Saya merasa mantap dalam mengejar cita-cita saya,

B Biasanya saya mencari bantuan orang lain untuk memecahkan masalah

29. A Dalam suatu pertentangan, orang hendaknya berusaha mencari jalan

tengah,

B Saya merasa bahwa perbedaan paham tidak selalu perlu dipikirkan

30. A Saya berusaha untuk tidak menyinggung perasaan orang lain

B Saya selalu membicarakan masalah dengan orang lain agar kami dapat

memecahkannya bersama-sama



Lembar Penilaian konflik

Konfrontasi(memaksa) Kolaborasi(Pemecahan

Masalah)

Kompromi(saling berbagi) Menghindar(menarik diri) Akomodasi(mengalah)

1 A B

2 B A

3

A B4 A B

5 A B

6 B A

7 B A

8 A B

9 B A

10 A B

Konfrontasi Kolaborasi Kompromi Menghindar Akomodasi



Konfrontasi(memaksa)

Kolaborasi(PemecahanMasalah)

Kompromi(saling berbagi)

Menghindar(menarik diri)

Akomodasi(mengalah)

11 A B

12 B A

13 B A

14 B A

15 B A

16 B A

17 A B

18 B A

19 A B

20 A B

Konfrontasi Kolaborasi Kompromi Menghindar Akomodasi



Konfrontasi(memaksa)

Kolaborasi(PemecahanMasalah)

Kompromi(saling berbagi)

Menghindar(menarik diri)

Akomodasi(mengalah)

21 B A

22 B A

23 A B

24 B A

25 A B

26 B A

27 A B

28 A B

29 A B

30 B A



http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://www.mpijar.com/galeri/services_img2.jpg&imgrefurl=http://www.mpijar.com/sejarah.php&usg=__LQI2rETMOV9fc49E9yLYvEVPxsE=&h=359&w=342&sz=45&hl=id&start=12&tbnid=G9TTepzXid_cpM:&tbnh=121&tbnw=115&prev=/images%3Fq%3Dbudaya%2Bperusahaan%26hl%3Did



“Kemampuan untuk mengenali, mengelola dan

mengekspresikan emosi diri sendiri dengan tepat,

kemampuan untuk memotivasi diri sendiri maupun orang lain, dan kemampuan untuk

membina hubungan dengan orang lain“

( Peter Salovey & John Majer )

KECERDASAN EMOSI :



KERANGKA KECERDASAN EMOSI

-KESADARAN EMOSI

-PENILAIAN DIRI YANG AKURAT

-KEPERCAYAAN DIRI

- KONTROL DIRI

- SIFAT DAPAT DIPERCAYA

- SIFAT HATI-HATI (KEWASPADAAN)

- PENYESUAIAN DIRI (ADAPTIBILITAS)

- INOVASI

- DORONGAN BERPRESTASI

- KOMITMEN

- INISIATIF

- OPTIMISME

- MEMAHAMI ORANG LAIN

- ORIENTASI PELAYANAN

- MENGEMBANGKAN ORANG LAIN

- MENGATASI KERAGAMAN

- KESADARAN POLITIS

- MEMPENGARUHI ORANG LAIN

- KOMUNIKASI

- KEPEMIMPINAN

- KATALISATOR PERUBAHAN

- PENGENDALIAN KONFLIK

- KOLABORASI & KOOPERASI

- KEMAMPUAN TIM

KESADARAN

DIRI

PENGATURAN

DIRI

MOTIVASI

EMPHATI

KETERAMPILAN

SOSIAL

KOMPETENSI

PRIBADI

KOMPETENSI

SOSIAL

KECERDASAN

EMOSI



Sebagai Makhluk Individu Sebagai Makhluk Sosial

Sebagai Makhluk Tuhan



Saya seorang manusia

Saya ingin bahagia dan sayatidak ingin menderita

Orang lain adalah seperti saya, juga ingin bahagia dan tidak inginmenderita

Sikap & Perilaku



Sikap & Perilaku

Yang Saya Harapkan dari Atasan:

.....................................................................................

.....................................................................................

.....................................................................................

Sikap & Perilaku Atasan Yang tidak Saya Senangi :

.......................................................................................

.......................................................................................

.......................................................................................



MANUSIA

Badan

Batin : - Pikiran

- Perasaan / Emosi

- Ingatan

- Kesadaran



PIKIRAN & EMOSI

Pikiran & Emosi tidak dapat bekerja bersamaan

* Muatan Pikiran (+) Emosi (+)

Muatan Pikiran (-) Emosi (-)

* Otak ( “Pikiran”) akan bekerja lebih baik dalam lingkungan yangbersahabat daripada dalam lingkungan yang penuh tekanan.

“There is nothing either good or bad, but thinking it so”……(Shakespeare).

# Makin tinggi ketenangan pikiran, makin besar kedamaian yang kita rasakan, makin besar kemampuan kita menikmati hidup yangbahagia dan menyenangkan.



Emosi

Sebagai Kunci Rahasia Kebijaksanaan :

Merupakan sinyal komunikasi yang berasal dari bawah sadar(misal : Emosi Takut, Kebosanan)

Setiap emosi mempunyai makna & tujuan yang sangat spesifik yangsangat bermanfaat bagi kita (misal: mengapa kita marah?)

Emosi berakibat negatif bila kita dikuasai oleh emosi tersebut.



Kapan Kita Menjadi Emosional...?

Saat – saat tertentu..?

Sepanjang waktu..?

Kapan emosi-emosi kita membawa kita pada masalah?......bila reaksi emosi kita tidak sesuai.



Emosi akan menimbulkan masalah, bila :

Kita mungkin merasa dan menunjukkan emosi yang benar,tapi pada :

1. Intensitas yang salah (misal: kekhawatiran)

2. Cara yang salah (misal : Marah diam)

3. Tempat yang salah.



Tiga Sumber Ketidaknyamanan

Emosi / Hidup

Kebodohan atau Ketidaktahuan

KeserakahanKebencian



Kebodohan atau Ketidaktahuan:

Adalah kita tidak tahu, tidak mengerti, atau tidak

mau tahu mengenai nilai kebenaran, sehinggakita bertindak tanpa menyadari bahwa tindakankita tidak sejalan dengan nilai spiritual.



Keserakahan:

Adalah keinginan kita untuk bisa selalu mendapatkan apa yang kita inginkan.

Kita ingin mendapatkan lebih lagi, lebih lagi, dan lebihlagi.

Keserakahan sifatnya sangat halus, sehingga seringkali pikiran kita telah dicengkeramnya tetapi kita tidak

sadar/tidak tahu. Yang tampak atau yang kita alami/rasakanadalah emosi tertentu yang muncul setelah keserakahanbekerja.



Kebencian:

Keserakahan akan memunculkan kebencian ”bentuk lain dari kemarahan”

Benci berarti kita marah pada sesuatu yang tidak sejalan dengan keinginan kita. ( Level Energi Psikis

150 ).



Setiap orang memiliki 4 area kesadaran ('awareness„ ) tentang dirinya



AKU TAHU

KAMU TAHU

OPEN

AKU TIDAK TAHU

KAMU TAHU

BLIND SPOT

HIDDEN UNKNOWN

AKU TAHU

KAMU TIDAK TAHU

AKU TIDAK TAHU

KAMU TIDAK TAHU

p g ( ) g y

yaitu :

1. Hal-hal yang dia tahu dan

orang lain (yangmengenalnya)

tahu

2. Hal-hal yang hanya dia

sendiri yang tahu

3. Hal-hal yang hanya orang lain

yang tahu, sementara ybstidak menyadari

4. Hal-hal yang tidak diketahui

baik oleh ybs maupun

orang lain

Keempat area ini digambarkan dalam sebuah matriks berbentuk jendela('window‘ ) .

Penemunya adalah Joseph Luft dan Harrington Ingham - digabung menjadi

'Johari'. Maka teori ini disebut “ Johari Window ”.



ORANG YANG “SEHAT” :

ORANG YANG MEMILIKI KESADARAN ('AWARENESS‘ ) SESUAI–

ATAU MINIMAL MENDEKATI - DENGAN APA YANG DINILAIORANG LAIN.

Misal : Seseorang merasa ramah, orang lainpun

menilai dirinya demikian

Masalah muncul jika ada ketidak sesuaian antara penilaian

terhadap diri sendiri dengan penilaian orang lain.

Solusi agar penilaian terhadap diri sendiri bisa sesuaidengan penilaian lingkungan adalah dgn: FEEDBACK

JOHARI WINDOW



AKUTIDAK TAHU

KAMU

TIDAK TAHU

AKU

TIDAK

TAHU

KAMU

TAHU

AKU TAHU

KAMU TIDAK TAHU

AKU TAHU

KAMU TAHU

AKU

TIDAK TAHU

KAMU

TIDAK TAHU

AKU TAHU

KAMU TIDAK TAHU

AKU TAHU

KAMU TAHU

AKU

TIDAK

TAHU

KAMU

TAHU

AKU

TIDAK

TAHU

KAMU

TAHU

Komunikasi



Komunikasi

* Bukan sekedar berhubungan dengan kata-kata/verbal

* Verbal :

- Lisan

- Tulisan

- Gambar

* Non Verbal :- Ekspresi

- Perilaku / Body language

Bahasa Tubuh

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://melianaturemedan.files.wordpress.com/2009/02/cl001720communication.jpg&imgrefurl=http://melianaturemedan.wordpress.com/2009/02/07/komunikasi-efektif-untuk-penjualan/&usg=__awi3c_2Z8pWCoOs7xCWgIXkLwEw=&h=500&w=394&sz=83&hl=id&start=2&tbnid=OPRa3cwty1hkXM:&tbnh=130&tbnw=102&prev=/images%3Fq%3Dkomunikasi%26hl%3Did



Bahasa Tubuh

Merupakan aktivitas yang tidak akan

pernah terlepas dari keseharian

seseorang. Bahkan dalam bahasa

verbal sekalipun, bahasa tubuhhampir selalu mengiringinya.

Sehingga, seorang yang mempunyai

kemampuan membaca dan

memahami makna bahasa tubuh,layaknya Ia mamahami pikiran,

keinginan, harapan, tujuan/motivasi

dan bahkan perasaan orang lain.

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://images1.clinicaltools.com/images/suicide/talking.gif&imgrefurl=http://blogmenit.blogdetik.com/tag/kepribadian/&usg=__aYtSYpbZjuWYufV_plZcs-OIQ0U=&h=694&w=369&sz=25&hl=id&start=4&tbnid=BALlY-u6YwZo3M:&tbnh=139&tbnw=74&prev=/images%3Fq%3Dkomunikasi%26hl%3Did



HAMBATAN MENDENGARKAN

EXTERNALSuara gaduh/bising

Lingkungan fisik

INTERNAL

Kondisi tubuh/fisik lelah/letih

Tidak ingin mendengarkan

Kebisingan dari dalam diri

(pikiran yang melayang)



KIAT

MENDENGARKAN EFEKTIF

Dengarkan arti yang hendak Disampaikan Pembicara

Selektif dan mendengarkanLebih intensif pada satu

Pernyataan daripada pernyataan Yang lain

Pusatkan hanya pada inti masalah

Tunda penilaian hinggapembicaraan selesai

Hindarkan sikap curiga terhadapPembicaraan atau topik pembicaraan

Usahakan tidak menyela atauMemenggal pembicaraan

Orang lain

Tunjukkan perhatian dengan Anggukan & senyuman

Komunikasi



Komunikasi

* Bukan sekedar berhubungan dengan kata-kata/verbal

* Verbal :- Lisan

- Tulisan

- Gambar

* Non Verbal :- Ekspresi

- Perilaku / Body language

Bahasa Tubuh

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://melianaturemedan.files.wordpress.com/2009/02/cl001720communication.jpg&imgrefurl=http://melianaturemedan.wordpress.com/2009/02/07/komunikasi-efektif-untuk-penjualan/&usg=__awi3c_2Z8pWCoOs7xCWgIXkLwEw=&h=500&w=394&sz=83&hl=id&start=2&tbnid=OPRa3cwty1hkXM:&tbnh=130&tbnw=102&prev=/images%3Fq%3Dkomunikasi%26hl%3Did



Bahasa Tubuh

Merupakan aktivitas yang tidak akan

pernah terlepas dari keseharian

seseorang. Bahkan dalam bahasa

verbal sekalipun, bahasa tubuh hampirselalu mengiringinya. Sehingga,

seorang yang mempunyai kemampuan

membaca dan memahami makna

bahasa tubuh, layaknya Ia mamahami

pikiran, keinginan, harapan,

tujuan/motivasi dan bahkan perasaan

orang lain.

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://images1.clinicaltools.com/images/suicide/talking.gif&imgrefurl=http://blogmenit.blogdetik.com/tag/kepribadian/&usg=__aYtSYpbZjuWYufV_plZcs-OIQ0U=&h=694&w=369&sz=25&hl=id&start=4&tbnid=BALlY-u6YwZo3M:&tbnh=139&tbnw=74&prev=/images%3Fq%3Dkomunikasi%26hl%3Did



Menjaga Bahasa Tubuh Anda – SO CLEAR

S Sit (duduk) atau Stand (berdiri) dengan sudut pandang yang tepat, pada level yang

sama, dan menghargai kawasan pribadi orang lain.

O Gunakan mimik dan bahasa tubuh yang terbuka ( Open)

C Pusatkan perhatian Anda (concentrate) pada lawan bicara

L Condongkan (lean) tubuh Anda kearah pembicara untuk menunjukkan keterkaitan; sedikit

maju untuk memberi tekanan dan sedikit mundur untuk mengurangi tekanan.

E Jagalah kontak mata (Eye contact) yang “sesuai” sementara menyimak untuk mendorong

pembicara. Tingkatkan kontak mata untuk memberi tekanan dan kurangi untuk

menguranginya tekanan.

A Memberikan tanggapan yang sesuai (appropriate) dengan mendasarkan tanggapan Anda

pada apa yang baru saja dikatakan oleh lawan bicara.

R Bersikap santai (relax) dan seimbang agar komunikasi dapat dilaksanakan dengan enak

dan mudah.

KOMUNIKASI NON VERBAL



KOMUNIKASI NON VERBAL

Bahasa Tubuh Yang Positif :

* Anggukan kepala perlahan

* Tubuh yang dicondongkan ke arah Anda* Kaki yang di arahkan ke Anda

* Membelai/mengusap dagu

* Kontak mata yang intens

* Sikap tubuh yang terbuka dan santai

* Ungkapan ”He-eh” yang cermat

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_9Lp_Trjvg_4/SLjLTZAzZSI/AAAAAAAAARs/52K193xXPxQ/s400/ojigi.gif&imgrefurl=http://arqu3fiq.blogspot.com/2008/08/ojigi-bahasa-tubuh-orang-jepang.html&usg=__E9LKaBoZrjgO6hJoe4cfjN0aAeo=&h=300&w=400&sz=20&hl=id&start=13&tbnid=imD4XDIywPeB-M:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dbahasa%2Btubuh%26hl%3Did

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_9Lp_Trjvg_4/SLjLTZAzZSI/AAAAAAAAARs/52K193xXPxQ/s400/ojigi.gif&imgrefurl=http://arqu3fiq.blogspot.com/2008/08/ojigi-bahasa-tubuh-orang-jepang.html&usg=__E9LKaBoZrjgO6hJoe4cfjN0aAeo=&h=300&w=400&sz=20&hl=id&start=13&tbnid=imD4XDIywPeB-M:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dbahasa%2Btubuh%26hl%3Did



Bahasa Tubuh Yang Negatif :

* Anggukan kepala yang cepat

* Tubuh yang di arahkan menjauh dari Anda

* Mengusap-usap atau menggaruk-garuk leher

* Kontak mata yang terbatas* Menutup atau mengusap telinga

* Tangan yang menggenggam

* Memainkan pensil/ballpen* Sikap tubuh yang gelisah

Sinyal Bahasa Tubuh



Sinyal Bahasa Tubuh

Keterbukaan (Tangan Terbuka, Jas yang tidak terkancing)

Pertahanan diri (Tangan bersilangan di dada)

Evaluasi ( Duduk di penggir kursi, tubuh condong ke depan, kepala sidikit

miring ditopang satu tangan, Mengusap dagu, Mencubit batang hidung)

Kecurigaan (Pandangan sekilas dengan posisi menyamping) Kesiapan ( Bertolak pinggang, Duduk condong kedepan dengan satu

tangan di paha)

Penentraman Hati (Tangan pegang pinggiran meja/podium)

Frustrasi ( Meninju udara, Menendang, Melempar, membanting)

Rasa Percaya Diri (Steepling jari-jari tangan disatukan)

Rasa gugup ( Berdehem, Bersiul)

Pengendalian diri (Pergelangan kaki terkunci tangan mancengkeram)

Si l B h T b h



Sinyal Bahasa Tubuh :

Kebosanan ( Mengetuk-ngetuk meja dan kaki, Bertopang dagu dan

pandangan mata kebawah, Mencoret-coret, Tatapan kosong)

Penerimaan (Tangan didada, Menghadap lawan bicara)

Perkenalan ( Memandang – mengamati)

Pengharapan ( Menggosok-gosokkan telapak tangan)



*) Memaknai bekerja secara EQ dan SQ



Bekerja, bukan

sekedar hubungan

transaksional.

Harus ada nilai

kemanusiaan

Supaya makna itu

menjadi utuh

didasari cinta kasih

sesama

Jabal Rahmah



Jabal Rahmah lambang cinta pertama manusia

Fase Kehidupan Anak Manusia



W a k t u

Pada masa kehidupannya , manusia harus memaknai

waktunya





Surat ke 103 - Al - Asr



Surat ke 103 Al Asr

1. Demi Masa

2.Sesungguhnya manusia itu benar-benar

berada dalam kerugian

3.Kecuali orang-orang yang beriman dan mengerjakan amal saleh dan nasehat-

menasehati supaya mentaati kebenaran dan

nasehati-menasehati supaya menetapi

kesabaran

Hidup dan pesan nabi



Apakah kalian mengira bahwa Kami menciptakan

kalian sia-sia, dan bahwa sesungguhnya kalian tidak

akan dikembalikan kepada kami.? QS Al- Mu‟minun

(23) - 115

Dua sifat manusia dalam satu jiwa



2.Dia makluk sosialyang ingin bersamaorang lain

1.Dia adalahindividu yang

memiliki ego

Puncak jiwa ego - kepuasan

Puncak jiwa sosial - kebahagiaan

Dua sifat manusia dalam satu jiwa



Ego Ego

Interdependensi , di alami manusia sejak

lahir, mengisi kehidupan dan ketika

kematiannya

Kisah 3 malaikat

Ketika gagal memberikan cinta, maka area ini akan

menggambarkan konflik antar individu



Hidup adalah pilihan,

Apakah manusia mengira bahwa ia

akan dibiarkan begitu saja ( tanpa

pertanggung jawaban ) ? QS Al-Qiyamah(75) – 3



Hidup adalah pilihan,

1.Kebebasan Jasmaniah

2.Kebebasan Pikiran

3.Kebebasan moral

Kepuasan



Jasmaniah

Pikiran

Emosional /

hatiKebahagiaan

Spiritual

Jiwa

Hidayah dari Allah tertahan oleh....................



Jasmaniah / Lahiriah

Pikiran / Emosional1. Pengaruh prinsip hidup

2. Pengaruh pengalaman

3. Prasangka Negatif

4. Pengaruh literatur

5. Pengaruh Pembanding

6. Pengaruh sudut pandang

7. Pengaruh kepentingan & prioritas

Apa yang kau cari



p y g

.........?

1. Prestasi /

prestise

2. Uang

3. Kesehatan

4. Pendidikan

5. Pangkat

6. Kelompok

7. Harta

8. Jabatan

9. Wanita / Pria

10. Pengakuan sosial

11. Sahabat

12. Anak

13. Kekuasaan

14. Keteguhan iman

15. Kasih sayang

sesama

16. Berbuat baik

kepada orang lain

K t h il h b h h k hid



Ketahuilah, bahwa sesungguhnya kehidupan

dunia itu hanyalah permainan dan sesuatu yang

melalaikan, perhiasan dan bermegah-megah antara kamu serta berbangga-banggaan tentang

banyaknya harta dan anak, seperti hujan yang

tanam-tanamannya mengagumkan para petani,

kemudian tanaman itu menjadi kering dan

kamu lihat warnanya kuning kemudian menjadi hancur.Dan di akhirat (nanti) ada azab yang

keras dan ampunan dari Allah serta keridhaan-

Nya.Dan kehidupan dunia ini tidak lain

hanyalah kesenangan yang menipu.

QS: 57-Al Hadid , Ayat 20



B A H A G I A

Orang yang tidak bisa merasakan

kebahagiaan di dalam rumahnya ,maka ditempat lain pun tidak akan

pernah merasa bahagia. ( DR.A‟idh Al-Qarni-penulis

buku terkenal-La Tahzan-Jangan bersedih)



Oleh karena alasan inilah,

saya selalu ingat pesan seorang rekan untuk :

memulai kehidu pan setiap hari dengan pelukan.Entah itu memeluk anak, memeluk istri, memeluk kehidupan,

memeluk alam semesta, memeluk Tuhan

atau di kantor memulai kerja dengan 'memeluk' orang lain .



Cinta adalah rahmat Tuhan yang terbesar.

Demikian besarnya makna dan dampak cinta,

sampai-sampai ia tidak bisa dibandingkan dengan

apapun.



Assalamu’alaikum

Warahmatullahi Wabarahkatuh

( Keselamatan dan Rahmat Allah semoga terlimpah

kepadamu )

Ya nabi salam’alaika, ya rasul samal’alaika. Ya habib salam’alaika sholatullah alaika Ya nabi salam’alaika, ya

rasul samal’alaika. Ya habib salam’alaika sholatullah alaika Ya habibi habib Muhammad ya aruusal khofiqoini

ya muayyad ya mumajjad ya imamal qiblataini ya habib salamalaika sholltullohalaika/ Anta samsu anta badrun

anta nuuru fauquonuuri Anta iksiru wa gholli anta misbahus misbahusshuduri ya habib salam’alaika

shollatullah ‘alaika Ya habibi ya Muhammad

diklat pengembangan pribadi

Documents

Transcript of diklat pengembangan pribadi