Digitalisering og IT-sikkerhed

dubex.dk/update2015DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT UPDATE 21. MAJ 2015Hvordan sikres den digitaliserede virksomhed?

Deltag og få indblik i de aktuelle trusler mod danske virksomheder. Hør bla. hvordan

• virksomhedens it-sikkerhed prioriteres, så den understøtter forretningen • Danish Crown, NNE Pharmaplan, Vestas og Region Syddanmark håndterer

it-sikkerhed

ANNONCE

Racerkører Kevin Magnussen

Mere end nogen anden sport i verden er Formel 1

i høj grad dikteret af digitalisering og IT-udstyr. Teknologisk udvikling har

ændret sporten drastisk over de sidste årtier.

DENNE UDGIVELSE ER ET INDSTIK FRA MEDIAPLANET

APRIL 2015 DIGITALISERING.INFO

IT-SIKKERHED Derfor skal IT-sikkerhed være en del af strategien

IT-HOSTING Undgå tidskrævende vedligeholdelse af IT-driften s06

KUNDELOYALITET Sådan anvender Lagkagehuset Media Intelligence s08

Digitalisering og IT-sikkerhed

ANNONCE

FOTO

: HE

NR

IK R

IIS

2 DIGITALISERING.INFO MEDIAPLANETDENNE UDGIVELSE ER ET INDSTIK FRA MEDIAPLANET

En analyse fra CE-BR anslår, at vær-ditilvæksten i erh-vervslivet kan øges med 2,6-6,5 mia. kr. om året, hvis blot andelen af danske

virksomheder, der digitaliserer deres interne processer, øges med 1 procent-point. Samtidig kan vi se, at virksom-heder, der benytter sig af dataanalyser og Big Data i deres forretning, klarer sig 5-6 procent bedre målt på indtjening.

Tal, der i mine øjne burde få de fl es-te politikere og erhvervsledere til at kaste, hvad de har i hænderne og fo-kusere fuldt ud på at få digitaliseret virksomhedernes processer i en ra-sende fart. Men der er ikke sket meget siden analysen kom frem i 2013.

Koster på bundlinjenMere end hver tredje SMV’er anven-der stadig ikke IT i virksomheden el-

ler har kun digitaliseret én proces i virksomheden - typisk bogføring.

Og selvom 42 procent forventer at prioritere Big Data inden for de næs-te tre år, så sakker vi alvorligt ba-gud i forhold til andre europæiske lande, hvor det er omkring 80 pro-cent i Tyskland, Spanien og Fran-krig. Vi kan også konstatere, at dans-kerne e-handlede for 17 mia. kr. i ud-landet, mens eksporten fra danske e-virksomheder kun blev estimeret til at være på 2-3 mia. kr.

Den manglende digitalisering koster os altså allerede i dag på bundlinjen, og samtidig ser det ud til, at udlandet sætter farten op. Men hvorfor er de danske virksomheder så ikke oppe i gear. Hvad er det, der gør den ene procent så svær at nå?

ProblemetSpørger vi erhvervslivet om, hvorfor de ikke bruger fl ere ressourcer på at

Når 1 procent mere giver os milliarderMan hører ofte, at selv en lille ændring kan gøre en stor forskel. Men er det ikke bare tomme ord? Eller kan der være noget om snakken?

Birgitte Hassadm. direktør i IT-Branchen

Virksomheder, der benytter sig af dataanalyser og Big Data i deres forretning, klarer sig 5-6 pct. bedre målt på indtjening.

LÆS MERE PÅ DIGITALISERING.INFO

LicenshåndteringLæs hvordan COWI sikrer fuldt overblik over softwarelicenser.

Side 10

Business IntelligenceDerfor valgte Københavns Universitet ‘den nemme løsning’.

Side 12

MulticloudløsningIT-nedbrud kan koste både kunder, information og ikke mindst omsætning. Sådan sikrer du oppetiden.

digitalisere deres virksomhed - at bli-ve en del af den ene procent/ og tage del i den potentielle værditilvækst - er der nogle typiske barrierer, der går igen i deres svar.

Først og fremmest er mange virksomheder usikre på, hvad de po-tentielle gevinster er ved at digitalise-re hele eller dele af deres forretning. Her mangler de både professionel råd-givning og ressourcer i virksomheden med et bedre kendskab til IT.

De virksomheder, der rent fak-tisk gerne vil investere i digitale løs-ninger, har vanskeligt ved at få et lån i banker og realkreditinstitutter. Di-gitale forretningskoncepter er nem-lig baseret på immaterielle værdier, hvilket ikke traditionelt er noget, kreditinstitutter vil tage sikkerhed i.

En fælles opgaveSom adm. direktør for IT-Branchen må jeg starte med at kigge indad og

erkende, at vi skal blive bedre til at hjælpe erhvervslivet.

Vi skal indgå i professionel-le partnerskaber med forskellige brancher, give professionel råd-givning og dele de gode digitalise-ringscases, så mulighederne og de dertilhørende gevinster bliver me-re tydelige.

Erhvervslivet skal samtidig presse på for at få bedre rammer, når de rent faktisk vil investere i IT, bl.a. gennem bedre afskrivningsmuligheder og fo-kus på alternative fi nansieringsmu-ligheder.

Sidst men ikke mindst, skal vi alle sammen arbejde på at IT bliver en del af undervisningen, f.eks. ved at gøre det til et fast fag i gymnasierne, så også dem uden en decideret IT-ud-dannelse kommer ud med en stær-kere forståelse.

Genbrug papiretFølg os facebook.com/mediaplanetdanmark @MediaplanetDK

Direktør: Max Fjellström Grafi ker: Vratislav Pecka Produktionschef: Maria Sterndorff Forretningsudvikler: Jacob Mindak Projektleder: Alexander Breckling Telefon: 0045 69 91 18 20 E-mail: [email protected] Journalister: Simon Hoffmann Petersen, Joachim Kattrup, Bo Christensen, Poul Høgsted, Jesper Henning Pedersen, Distribueret med: Jyllands-Posten, april 2015 Tryk: Jyllands-Posten Mediaplanet kontaktinformation: Telefon: 69 91 18 20 E-mail: [email protected] Web: www.mediaplanet.com

INDHOLD

FOTO

: MA

RK

THY

RR

ING

Lad os løse dine IT-udfordringer!

KAN DU HOLDE JOBSAMTALER PÅ

RUMÆNSK?SIKKERHEDEN OG KVALITETEN VED ENDANSK PROJEKTLEDER - KOMPETENTE

OG DEDIKEREDE SYSTEMUDVIKLERE FRAE-OPINIONS EGET KONTOR I BUKAREST

TIL SUPER SKARPE PRISER...

E-OPINION – DIN SAMARBEJDSPARTNERVi hjælper danske virksomheder med at udvikle high-end IT-løsninger

og fjerner kompleksiteten i et fast ansættelsesforhold.

E-E-Opinion er specialiserede inden for IT-outsourcing, og vi brænder for at lave løsninger på højt teknisk niveau – vi er innovative, fokuserede og

imødekommer deadlines. At imødekomme dine behov og at sikre høj kvalitet i opgaveløsningen er vores ledestjerne.

Læs mere på www.e-opinion.dk

IT OPTIMISER PROVIDES SAP SPECIALISTS ANYWHERE, ANYTIME AND

WITHIN 24 HOURS

W W W . I T O P T I M I S E R . C O M

HAVE A NEED FOR SPEED?

5 3 6 3 5 3 3 3 - 4 1 8 3 1 2 1 0CALL US

4 DIGITALISERING.INFO DENNE UDGIVELSE ER ET INDSTIK FRA MEDIAPLANET

INSPIRATION

Mens de fleste s p o r t s g re n e afgøres af fy-siske præsta-tioner, hold-indsatser og

talent, så har motorsporten bygget endnu en dimension på. Ingen an-den sport i verden er i lige så høj grad dikteret af digitalisering og IT-udstyr, og den teknologiske udvikling har ændret sporten drastisk over de sidste årtier. Det mener den danske Formel 1-kører, Kevin Magnussen.

”Teknologi spiller en større rolle i motor-sport for hvert eneste år, der går. Biler-ne var væsentligt mindre før i tiden, og mere mekaniske, end de er i dag. Deng-ang stolede man i højere grad på de til-bagemeldinger, man fik fra sine kørere, og justerede derefter bilen efter bedste evne. Som teknologien har udviklet sig, er det i dag muligt at have flere hundre-de sensorer i en Formel 1-bil. Dermed er et af de vigtigste kriterier for at være et succesfuldt Formel 1-hold blevet, at man kan indsamle og analysere de uanede mængder af data”, siger han.

SelvindsigtEfter træning og løb begiver de tusindvis af ansatte på Formel 1-hol-denes bilfabrikker sig i kast med at omsætte det indsamlede data til kon-krete ændringer i bilernes opsæt-ning og ydeevne. Det er imidlertid ikke kun bilernes opsætning, der har gavn af den omfattende mængde da-ta. Det er nemlig også en guldgrube for racerkørerne selv, fortæller Kevin Magnussen.

”Træning for en racerkører består ikke bare i, at sætte sig bag rattet og få

noget fart i bilen. Det er rigtig meget at hente i de tal, vi trækker ud af kørs-len. SAP gør som vores teknologipart-ner alt dette muligt for os. Hvis jeg ved, hvilke sving jeg slider dækkene mest i, eller hvilke sektorer jeg bru-ger mere brændstof i end mine hold-kammerater, har jeg muligheden for at justere min kørestil bedst muligt til et race”, siger han.

En ny begyndelseKevin Magnussens hold, McLaren Honda, har ikke haft en let start på

Hvis jeg ved, hvilke sving jeg slider dækkene mest i, eller hvilke sektorer jeg bruger mere brændstof i end mine holdkammerater, har jeg muligheden for at justere min kørestil bedst muligt.

Det er i lige så høj grad teknologi som talent, der driver Formel 1-sporten. Det har Kevin Magnussen måtte sande efter en sæson i racersportens fornemmeste klasse.

Data styrer strategi og maskineri i Formel 1

Af Simon Hoffmann Petersen

Digitalisering i Formel 1:

Efter træning og løb analyseres data for at optimere både bil og kørestil.

FOTO

: ALL R

IGH

TS R

ES

ER

VE

D M

CL

AR

EN

RA

CIN

G

I Saphira Consulting brænder vi for, at vores kunder skal lykkes med SAP. Hos os finder du nogle af Danmarks dygtigste SAP-konsulenter. Vi har stor erfaring med at levere løsninger af høj kvalitet, og vi gør det hurtigere og med færre ressourcer, end mange er vant til. Det har resulteret i tilfredse kunder og dermed den bedste markedsføring, som vi kan ønske os.

www.saphiraconsulting.comTlf.: +45 70 277 276

MEDIAPLANET 5DENNE UDGIVELSE ER ET INDSTIK FRA MEDIAPLANET

den seneste sæson. Deres bil har simpelthen ikke været gearet til at følge med konkurrenterne fra Mercedes eller Ferrari, og hverken Magnussen selv eller hans team-kammerater har endnu leveret en podieplacering. En del af forklaring-en skal imidlertid findes i, at hol-det for første gang i mere end 20 år har skiftet motorleverandør, mener Kevin Magnussen.

”Man kan i høj grad snakke om, at teamet tager ét skridt tilbage for se-nere at gå to skridt frem. McLaren

var udmærket klar over, at det ville koste resultater på den korte bane, når man pludselig får en helt ny mo-tor i bilen, der aldrig har kørt et race”, siger han.

Til gengæld er Kevin Magnussen ikke i tvivl om, at skiftet fra Merce-des til Honda-motoren på sigt vil be-tyde, at McLaren igen kan blande sig i kampen om Grand Prix-sejre og mesterskaber.

”Mercedes leverer motorer til fle-re af de største Formel 1-hold, men det er klart, at deres bedste og senes-

te prototype er forbeholdt deres eget hold. Det betyder, at kørerne fra Wil-liams og Force India, der får deres motorer fra Mercedes, allerede er sat bagud, før de kommer på banen”, si-ger han og fortsætter.

”Det kommer til at tage et par sæso-ner, før vi for alvor kommer til at høs-te frugten af skiftet, men til gengæld betyder det, at vi på sigt kan blive en magtfaktor i Formel 1 igen”.

Formel 1 har flere paralleller til digitalisering og erh-verv. Det er historien om, hvordan en manuel dis-ciplin bliver dataficeret. En del af en generel ten-dens, hvor IT og data bevæger sig fra computere og ud i det fysiske rum: i produktion, i butikker osv.

Man kan ikke længere basere sin forretning på mavefor-nemmelse. Som Kevin Magnussen har installeret flere hund-rede sensorer i sin bil, kan virksomheder have fingeren på flere hundrede pulse på én gang ved brug af big data om f.eks. kun-detilfredshed, markedsudvikling, omtale på sociale medier, le-verandørsamarbejde.

Der er dog afgørende forskelle på racing og erhverv. Digital udvikling foregår eksponentielt, som formuleret i Moores Lov. Groft betyder det, at computernes hastighed fordobles hvert 2. år. Hvis Moores lov gjaldt automobiler, ville en Formel 1-bil køre 10.000 km på literen med lydens hastighed og prismæssigt være en realistisk konfirmationsgave. Moores Lov fejrer 50 i år, og vi har kun set toppen af isbjerget.

I Formel 1 har man en defineret bane og et afgrænset an-tal modstandere. Konkurrenterne er kendte og i firhjulede køretøjer - uanset motorproducent. Konkurrencen i erhvervs-livet er ikke så skånsom. Konkurrenterne i morgen er ikke nød-vendigvis de samme som i går.

Var digitaliseringen et racerløb, kunne man pludselig over-hales af en flyvende pølsevogn eller en atomdrevet ladcykel. En-hver ide er kun begrænset af hittepåsomhed og talent.

Det ser vi, når et socialt medie pludselig bliver betalingsmiddel, eller når distributionsvirksomheden springer ud som købmand.

Udviklingen kræver, at vi vænner os til den eksponentielle virkelighed. Det kræver nytænkning og mod hos alle. Der er behov for en digital vækstkultur med en målsætning, hvor det ikke kun handler om at følge med i udviklingen. Data og digitale platforme skal ses som strategiske aktiver, der ska-ber nye forretningsområder.

Overhalet af en flyvende pølsevogn

Janus Sandsgaardfagchef for IT og digitalisering, Dansk Erhverv

Digitalisering i Formel 1:

Efter træning og løb analyseres data for at optimere både bil og kørestil.

Læs mere på digitalisering.info

FOTO

: ALL R

IGH

TS R

ES

ER

VE

D M

CL

AR

EN

RA

CIN

GFO

TO: A

LL RIG

HTS

RE

SE

RV

ED

MC

LA

RE

N R

AC

ING


NYHEDER

Præcise krav til leverandøren skaber

tryghed ved IT-outsourcing

IT-HOSTING

For alle virksomheder er sikkerhed for stabil IT-understøttelse vigtigt for de økonomiske resultater. Der-for er det ved IT-outsourcing helt afgørende at have tillid til, at den valgte hosting- eller cloudpartner effektivt kan levere de rette ydel-

ser. ”Udgangspunktet for succes, når virksomheder vælger at outsource IT, er om tilliden mellem partne-ren og virksomheden er etableret. Det opnås ved, at virksomheden er i stand til at stille de rigtige spørgs-mål og på den måde får vished for, at forventninger-ne kan indfris.” Det siger direktør Lennart Meineche fra Brancheforeningen for IT-hostingvirksomheder (BFIH) i Danmark, der har udviklet en certificerings-ordning, som skaber gennemsigtighed i forhold til udbyderens kvalitet, sikkerhed og økonomiske for-hold. Ordningen giver virksomheder mulighed for at orientere sig blandt brancheforeningens godkend-te leverandører, der alle arbejder med høje kvalitets-standarder for hosting.

Grundigt aftalegrundlag”Grundlæggende er det vigtigt at sikre sig, at hosting-virksomheden kan levere efter det aftalte. Det sikrer virksomhederne bl.a. gennem en velbeskrevet Servi-ce Level Agreement (SLA), som grundigt beskriver krav til ydelser og leverancer. Virksomheden skal vide hvad den præcist har brug for og derfor anbefaler vi også, at virksomhederne henter erfaringer og viden fra kolle-gaer eller eksperter på området.”

Mærkningsordninger, certificeringer og reviso-rerklæringer skaber, ifølge Lennart Meineche, et fun-dament for at vælge sin hosting-partner. Men han vur-derer også, at eksempelvis kontrol- og backupproces-ser, supportmuligheder og den fysiske placering af data er unikke parametre som virksomhederne selv-stændigt skal stille krav til. ”Der er konkrete områder for alle virksomheder, som ordninger og certifi cering-er ikke giver svar på. Nogle har særlige branchekrav mens andre prioriterer noget helt andet. Det er kombi-nationen af mærkningsordninger og præcise leve-randørkrav beskrevet i en SLA, der for begge parter gi-ver den optimale tryghed i aftalen”, vurderer Lennart Meineche.

Lennart MeinecheDirektør for Brancheforeningen for

IT-Hostingvirksomheder i Danmark.

Læs om multi-cloudløsninger pådigitalisering.info

1 Færre udgifter og økonomisk overblik

Det er ofte mange penge at spare ved at outsource virksomhedens IT. Den samlede investering ved at fordele omkostninger-ne efter forretningsbehov og lade hosting-partneren eje både hardware og software-licenser betyder færre driftsudgifter og be-dre økonomiske forudsigelighed.

2 Fleksibel skalérbarhedDet er nemt at skalere virksomhe-

dens behov for IT-understøttelse op el-ler ned gennem en hostingpartner. Når virksomhedens oplever vækst tilkøbes fra dag til dag fl ere ydelser, brugerad-

gange og volumen. I tilfælde af omsæt-ningsnedgang nedjusteres tilsvarende uden at komme til at betale for overka-pacitet.

3 Datasikkerheden er i topDatasikkerheden er i top hos hos-

tingpartnere, idet netop det er en del af udbydernes kerneforretning. Virksom-heder sikrer derfor ved IT-outsourcing at være bedst muligt beskyttet mod IT-kri-minalitet og nedbrud.

4 Altid opdateret softwareVed IT-outsourcing holder hos-

ting-partneren al software opgraderet

til seneste versioner og sørger for, at al-le opdateringer er implementeret i sys-temerne. Dermed sparer virksomheden ressourcer og sikre samtidig, at IT-un-derstøttelsen lever op til de nyeste stan-darder.

5 Adgang til kompetencer og sparring

En hostingpartner har IT-kompetencer, som virksomheden ikke behøver at have in-house. Det betyder, udover sparede lønkroner, adgang til en sparringspart-ner, som kan rådgive eff ektivt og give best-practice råd om forretningsfordele og ulemper.

Fem fordele ved outsourcing af IT

Hos Boligforeningen Ungdomsbo har beslutningen om at skille sig af med egne servere ikke bare be-tydet mere oppetid og stabilitet. Det har også frigjort mandetimer, så man i dag er på forkant med IT-udviklingen.

For få år siden var det mere reglen end undtagelsen, at man som forening eller virksomhed selv måtte kæmpe med ser-vere til sine IT-systemer. Det forårsagede mange grå hår i hovedet på de IT-ansvar-lige, når serverne utidigt gik ned, eller når de efter blot få år skulle skiftes på grund af forældelse eller nyopståede behov.

Hos Boligforeningen Ungdomsbo er virkeligheden i dag en helt anden. I 2011 valgte foreningen nemlig at outsource sin serverdrift til et fi rma specialiseret i IT-hosting, og det har været en ubeting-et succes, fortæller foreningens IT-ad-ministrator, Claus Oehlenschlæger.”Det var en stor sten, der faldt fra mit

hjerte, da vi fl yttede serverne ud af hu-set. Tidligere kunne jeg dårligt tage på fe-rie, fordi der ikke ville være nogen til at løse eventuelle problemer, hvis serverne gik ned. I stedet for at bruge min energi på at sørge for serverdriften, kan jeg nu være på forkant med ændringer i vores IT-system, og hjælpe mine kollegaer ef-ter bedste evne”, siger han.

Ved at have serverne hostet hos profes-sionelle, er der også adgang til support 24 timer i døgnet, og det har helt elimineret nedetiden, fortæller den IT-ansvarlige.

”Det bliver hurtigt dyrt i arbejdstimer, hvis 50 medarbejdere er uden IT-sys-tem en dag fra klokken otte til tolv. Siden overdragelsen har vi stort set ikke haft nedetid. Den stabilitet og sikkerhed er guld værd”, siger han.

Fleksibilitet er nøglenForuden at have givet Claus Oeh-lenschlæger tid og overskud til at fokusere på den daglige IT-brug i boligforeningen,

så giver en ekstern aftale om IT-hosting også en enorm fl eksibilitet. Man er nemlig ikke bundet til at ”slide” de gamle servere ned, men kan let blive fl yttet over i nyere og hurtigere servere, fortæller han.

”For os har det været rigtig rart, at ha-ve friheden til at skifte servere, når be-hovet pludselig opstod. Vores centra-le IT-system har over årene skiftet plat-form fl ere gange, og så er det belejligt, at vi i ro og mag kan teste systemet på nye servere, før vi foretager en opgradering”, siger Claus Oehlenschlæger.

Han er da heller ikke sen til at anbefale IT-hosting til andre i samme situation.

”Det har både været et godt valg for os rent økonomisk, men også sikkerheds-mæssigt. Ved at vælge en samarbejdspart-ner der var certifi ceret med Hostingmær-ket, ved vi som forening, at der både er styr på IT-sikkerhed og backup, ligesom vi er solidt rustet til de IT-udfordringer, der venter os i fremtiden, fordi vores plat-form er stabil, sikker og fl eksibel.”

Af Simon Hoffmann Petersen

IT-hosting fl ytter timer fra vedligeholdelse til udvikling

ModelfotoFO

TO: TH

INK

STO

CK

To t a l l e v e r a n d ø r a f I TByleddet 228920 Randers NV

Tlf: 70 213 214Fax: 70 213 215

Idyl 9A6000 Kolding

Gungevej 132650 Hvidovre

[email protected]

Ønsker du driftssikre IT-systemer, høj data-sikkerhed, hurtigere og bedre IT-support samt lavere driftsomkostninger, så bør du overveje IT-outsourcing.

Fordelene er klare: • Minimale etableringsomkostninger• Enterprise løsning• Altid adgang til nyeste software• Ingen kapitalbinding i dyrt IT-udstyr

Mere end 20 års erfaring med drift af IT...

• Virksomhedens IT-udgifter afspejler det reelle behov• Antallet af brugere kan reguleres månedsvis• Ingen bekymringer omkring sikkerhed, drift, backup og support• Online adgang fra alle enheder

Overlad TRYGT IT-driften til os...

Ring til os på Tlf: 70 213 214

...og få et bud på hvordan vi kan optimere din IT og din økonomi ved at outsource.

Gør som Boligforeningen Ungdomsbo - vælg en certificeret IT leverandørBrug tiden på det, du er specialist i. Og lad os tage os kærligt af din IT. Det betaler sig for din forretning.

Ved outsourcing af din IT til Mentor IT, er du sikker på at få en sikker og stabil drift, og samtidig en certificeret IT leverandør med Hostingmærket. Det betyder ”tjek” ud for revisorerklæringer, systembeskrivelser, procedurer, datasikkerhed og en sikkerhed for god kvalitet. Så kan du passe alt det, der virkelig skaber værdi for din forretning.

Spørgsmål? Så ring 70 122 123!

Lindevej 8 . 6710 Esbjerg V . 70 122 123Strandvejen 9 9000 Aalborg 70 250 740 [email protected] www.itsecurity.dk

Colo

urbo

x.co

m

IT OUTSOURCING Som din eksterne IT-afdeling tager ITSecurity sig af al drift og udvikling - og vigtigst af alt så løser vi problemerne, inden de opstår. Vi overvåger nemlig løbende vores kunders IT, hvilket gør det muligt hurtigt at gribe ind og skabe løsninger, der fjerner nedetid. System-erne opdateres løbende i forhold til forskellige sikkerhedsmæssige aspekter og hvis uhel-det er ude, sørger vi for, at der altid ligger en valid og opdateret back-up af alle dine data. På den måde får du sikkerhed, service og tryghed på abonnement og med fri support.

SKRÆDDERSYEDE WEBLØSNINGERVores webafdeling sidder klar til at udvikle og implementere den helt rigtige løsning til netop din virksomhed. Vi kan udvikle og optimere dit website, så din virksomheds online forretningspotentiale bliver udnyttet til fulde. Samtidig er sikkerheden i top, da vores løs-ninger kontinuerligt opdateres, således at din virksomhed er bedst muligt beskyttet mod de mange risici, der er forbundet med IT.

Kontakt ITSecurity og få vores bud på, hvordan vi kan lave en IT-løsning til din virksomhed med bedre funktionalitet, fl eksibilitet og sikkerhed.

+45 70 250 740 [email protected]

ÉT KONTAKTPUNKTALLE MULIGHEDER

Kontakt Meltwater på telefon +45 41 91 89 00 eller besøg vores hjemmeside www.meltwater.com/da

Få indsigt i markedet med Meltwaters nye media intelligence-værktøjVed du hvordan omverdenen opfatter din virksomhed?

Meltwaters platform giver dig forståelse og indblik i din markedsposition

og, hvordan dit brand opfattes sammenlignet med dine konkurrenters.

Gennem real time-analyser kan du effektivt håndtere og

vedligeholde din virksomheds image og brandværdi.

8 DIGITALISERING.INFO DENNE UDGIVELSE ER ET INDSTIK FRA MEDIAPLANET

INSPIRATION

Netop kombinationen af kvalitet og loya-le kunder har været en af hjørnestene-ne i virksomhedens

store succes på det danske marked, og samme strategiske opskrift skal også sikre succesen i udlandet. Stifterne, Ole Kristoff ersen og Steen Skallebæk, skal fortsat bage den gode smag, mens nøje overvågning af markedskom-munikation skal skabe kundeloyali-teten. ”For os er kommunikation og PR-arbejde mere end blot at udsende pressemeddelelser. I dag er det mu-

ligt, og ikke mindst helt afgørende for succes, at følge med i kommunikatio-nen på alle medieplatforme. Det gør vi gennem en media intelligence-løs-ning, der kan måle styrken og dybden af kommunikationen om virksomhe-den. Den viden kan vi omsætte til helt konkrete initiativer - det skaber loya-le kunder.” Det siger Marketing Ma-nager Sabine Wahl fra Lagkagehuset.

Ifølge Sabine Wahl, der dagligt via virksomhedens media intel-ligence-system får rapporter om kommunikationen om virksomhe-den, kombinerer Lagkagehuset da-

taindsigten fra systemet med kon-krete erfaringer fra de danske bu-tikker, og på den baggrund justeres produktudvalg og koncepter, så kundernes interesser afspejles: ”Vi kan måle graden og styrken af kom-munikationen, og i hvor høj grad kunderne involverer sig i relevante temaer. Vi overvåger de traditionel-le medier, men i høj grad også kom-munikationen på de sociale medier som f.eks. Facebook og Instagram, hvor vi med media intelligence-løs-ningen analyserer kommunikatio-nen efter kategorier og begreber.”

Det oplyser Sabine Wahl, der samti-dig fortæller, at media intelligence også er et godt værktøj til at forstår omverdenens opfattelse af virksom-heden og dermed sikre brandvær-dien: ”Lagkagehuset har været meget i off entlighedens søgelys, og det giver en god fornemmelse at ha-ve kendskab til både dybden i kom-munikationen og involveringsgra-den blandt kunderne. Løsningen hjælper os derfor ikke bare konkret med at lancere nye produkter og koncepter i butikkerne, men kan og-så fortælle noget om, hvordan vores

Viden fra media intelligence kan vi omsætte til helt konkrete initiativer - det skaber loyale kunder.

Lagkagehuset retter efter fl ere år med stabil vækst nu blikket mod internationale markeder og virksomhedens hovedaktionær siden 2008, kapitalfonden FSN Capital, vil over de kommende år introducere bagerkonceptet i fl ere europæiske storbyer og forsøge at skabe fl ere loyale kunder blandt nye kvalitetsbevidste europæere.

Media intelligence skaber kundeloyalitet hos Lagkagehuset

Af Joachim Kattrup

ReVirt

Farver: C 7710 + Sort Sort hvid: 50% sort + Sort

Farver: C 7710 + Hvid Sort hvid: 50% sort + Hvid

1 farve: Hvid 1 farve: Sort

Nu er det ikke fordi vi siger, du læser langsomt. Vi siger at du med ReVirt kan reducere restore tiden med op til 95% . Det er omtrent

lige så hurtigt som det tog dig at komme hertil og så behøver du ikke engang at læse mere.

ReVirt er skabt af any.cloud – IT løsninger til virksomheder baseret på cloud teknologi

MEDIAPLANET 9 DENNE UDGIVELSE ER ET INDSTIK FRA MEDIAPLANET

Lagkagehuset råder i dag over 36 danske butikker.

brand og identitet opfattes og virker i forskellige sammenhænge.”

Skræddersyet kommunikationHelt konkret har Lagkagehuset på bag-grund af indsigt i kommunikation intro-duceret glutenfrit brød, fordi virksomhe-den kunne måle, at mange kunder var optaget af netop det emne. Desuden kan Sabine Wahl i systemet måle virksomhe-dens kommunikation op mod konkur-renter, råvareinformation og særlige lo-kale interesser, som kan benyttes til at skræddersy koncepter til kunderne. Når virksomheden åbner butikker på nye de-

stinationer i Europa vil Sabine Wahl på samme måde kunne skræddersy kom-munikationen og tilføje særlige koncep-ter og tiltag, der netop interesserer kun-derne i nærområderne: ”Når vi åbner nye butikker i Danmark eller skal introducere konceptet i nye lande, er det vigtigt, at vo-res kommunikation er troværdig. Det skaber vi gennem viden om, hvad der op-tager kunderne kombineret med, at bu-tikkerne indretter sig efter særlige behov og præferencer. Det giver høj kundeloyali-tet, fordi mange oplever, at vi har fi ngeren på pulsen og indgår i en aktiv dialog.” Det vurderer Sabine Wahl.

Mulitcloud-løsning sikrer fokus på forretningen

70 medarbejdere og mere end 1200 kursister ben-ytter dagligt TUC DEKRA’s IT-systemer til hen-holdsvis at arbejde og uddanne sig. Det er derfor en helt afgørende faktor, at systemet fungerer eff ektivt - hele tiden. Et IT-nedbrud kan for så-

vel interne som eksterne brugere på forskelligvis betyde dødvande, ligesom det for virksomheden kan få store øko-nomiske og forretningsmæssige konsekvenser.

Den risiko ville TUC DEKRA´s IT-direktør, Michael Staunæs, minimere og han besluttede derfor, at fl ytte al-le virksomhedens forretningsapplikationer til en multic-loud-løsning. ”Vores forretning bliver hårdt ramt, hvis syste-merne går ned. Med den nye multicloud-løsning har vi fået sikkerhed for, at vi kan genetablere IT-understøttelsen inden for to timer. Tidligere ville det have taget et døgn og kostet os dyrt. Desuden sikrer løsningen, at et lokalt nedbrud i en af vores 15 lokationer ikke har indfl ydelse på andre dele af sys-temet.” Det siger Michael Staunæs og oplyser, at vedligehol-delsen af systemet i dag også varetages af leverandøren.

TUC DEKRA, der er en Danmarks største sammenslutning af private skoler, der tilbyder transportkurser og uddannel-ser indenfor taxi, bus og lastbil, valgte at kontakte fi re for-skellige leverandører af mulitcloud-løsninger: ”Hvis vi selv skulle løfte opgaven ville det koste et par millioner i investe-ringer og krævet, at vi ansatte fi re IT-medarbejdere til at dri-ve og vedligeholde systemerne. Med en ekstern hosted løs-ning kan vi koncentrere os om forretningen.”

Det tog kun Michael Staunæs, i samarbejde med leve-randøren, 28 dage at fl ytte data og implementere hele løsningen: ”Det var ikke den billigste løsning, vi valgte. Til gengæld var det den rigtige. Vi analyserede alle leverandører grundigt og valgte den, vi mente, var mest professionel og ærlig omkring processen. De havde kompetencerne og gav os tryghed for, at leverancen ville komme i mål.”

Michael StaunæsIT-direktør, TUC DEKRA

Sabine WahlMarketing Manager, Lagkagehuset


NYHEDER

Softwareleverandørerne har skærpet stikprøvekontrol for valide licenser til deres produkter. Som virksomhed bør man have styr på sin licenshåndtering for at undgå bøder.

sen siden 2012, men det tog rigtig fart, da de valgte et eksternt konsulenthus som sparringspartner.

”Vi har altid været i gang med li-censoptimering, men der skete for alvor noget, da vores eksterne spar-ringspartner faciliterede projektet og f.eks. gav os rådgivning i håndtering af softwareleverandører og governan-ce processer. De har også hjulpet os med formulering af de næste skridt og vores mål for 2015. Blandt andet at udnytte vores licensportefølje opti-malt, demontere ubrugte og irrele-vante licenser og - ikke mindst - redu-cere risikoen for, at vi får ubudgette-rede omkostninger i forbindelse med uventede licens audits,” fortæller Jes-per Hjerrild.

Fakta om COWICOWI er en førende rådgivnings-virksomhed inden for miljø, ing-

eniørkunst og samfundøkonomi. Kon-cernen har kontorer i hele verden og har konstant gang i cirka 17.000 projek-ter. Der er 6.200 ansatte på COWIs kon-torer rundt om i verden.

COWI har haft fo-kus på licens-håndtering i mange år, men de seneste år har det fået ekstra fokus, da det er et områ-

de, der bliver mere og mere komplice-ret og dermed vanskeligere at overskue.

”I dag kan man både leje og eje sin software. Det svarer til, når man over-vejer, om man skal eje sin bil eller le-je den. Producenter og leverandører laver mere og mere licenskontrol - og har man ikke sine licenser i orden, bliver det dyrt - en udgift, der ikke er budgetteret med,” fortæller Jesper Hjerrild, Vice President, Portal and Engineering solutions, Group IT.

COWI ønskede ikke at komme i en situation, hvor et øget antal audits re-sulterede i bøder for eventuelle licen-ser, der ikke var styr på. ”Det betød, at vi fi k fokus på et COWI med fælles processer og standarder og en fælles værktøjskasse, hvilket kræver, at man har ens applikationer. Det sværeste i den proces er at få alle selskaber med

globalt, så vi får ensartet tilgang til Software Asset Management (SAM),” siger Jesper Hjerrild, som har det overordnede ansvar for optimering af licenshåndtering i COWI.

Motivationen”Motivationen for at begynde en så om-fattende proces, som det er at optimere licenshåndtering i en global koncern, er de meget store besparelser og de stan-dardiserede værktøjer og processer, det resulterer i. Vi har allerede nu fået en fælles og central styring af licenser, der gør, at vi kan forhandle bedre aftaler med leverandørerne. Vi udnytter vores størrelse til at reducere antallet af licen-ser og optimere de tilbageværende. Det giver store besparelser - 10-20 procent færre licenser i hele koncernen. Hvis al-le vores mange afdelinger og kontorer selv skulle stå for licenshåndtering, vil-le det blive meget dyrere i tid og penge,” fortæller Jesper Hjerrild.

Licensrådgiver satte fart påCOWI, der i dag har en global IT-orga-nisation, har været i gang med proces-

Spar tid og penge med licenshåndteringAf Poul Høgsted

DIGITALISERING KRÆVER KNIVSKARP IT

SERVICE NAVIGATOR

En skarp IT-afdeling øger sine kunders digitale konkurrencekraft.

Men skarphed kræver effektive processer, og det koster tid og kræfter ... eller gør det?

PROCESS LIBRARY

ITIL I PRAKSIS – SÅDAN

Westergaard A/S · Finsensvej 80 B 2. · 2000 Frederiksberg · +45 45 88 12 16 · www.westergaard.dk

SKÆR LEAD-TIME VÆK OG GÅ DIREKTE PÅ PROCESSTYRET IT Westergaard Service Navigator er det eneste IT service management system, der kan styre IT-afdelingens mest anvendte arbejdsprocesser.

SPRING PROCESUDVIKLINGEN OVER OG SKÆR MÅNEDER AF IMPLEMENTERINGSTIDEN Westergaard Process Library er et bibliotek af operationelle IT service management processer. De kan implementeres i IT-afdelingens eksister-ende IT service management system, eller de kan bruges manuelt.

SKAB IT-AFDELINGENS EGNE PROCESSER – HURTIGT OG SIKKERT ”ITIL i praksis – sådan” er en erfaringsbaseret lære-bog fra Westergaard. Med denne bog skaber du processer, der dur, og du undgår procesudvikling-ens faldgruber.

SPIDSDINE

PROCESSER

Standardisering af IT-processer øger væksten

STANDARDISERING

IT-afdelingen i JP/Politikens Hus’ fordoblede deres ef-fektivitet og reducerede forbruget af ressourcer bety-deligt, da de standardiserede deres IT-processer. Det kan kun anbefales at gøre, fortæller IT-direktør Per Palmkvist Knudsen.

En formalisering og standardisering af IT-processerne i en virksomhed gør det nemmere for medarbejdere, kunder og ek-sterne samarbejdspartnere at ’tale samme sprog’, og det øger ef-fektiviteten af deres arbejde. Det oplevede IT-afdelingen i JP/Poli-tikens Hus, efter valget af et standardiseret system, fortæller Per Palmkvist Knudsen.

”Vi valgte at få et standardiseret system, da det kunne give os et bedre overblik og mulighed for at måle på vores eff ektivitet. På den måde vidste vi, hvilke områder vi kunne optimere på,” forkla-rer han.

IT-afdelingen i JP/Politikens Hus leverer IT-drift, support, ud-vikling og projektstyring, og her har en formalisering af proces-serne givet pote.

”Når vi gør tingene på samme måde hver gang, så kan vi hele tiden forbedre os. Tingene bliver gjort rigtigt første gang. Det har boostet JP/Politikens Hus som helhed.”

Køb et færdiglavet systemIT-afdelingen i JP/Politikens Hus valgte at købe et færdiglavet standardiseret system, da det kom med processerne indbygget.

”Eksperter over hele verden vurderer, at nogle bestemte ar-bejdsgange er sagen, så vi så ingen grund til at genopfi nde den dybe tallerken. Samtidig kan alle medarbejdere også certifi ce-res efter international standard,” siger Per Palmkvist Knudsen.

Kunderne er mere tilfredseStandardiseringen af IT-systemet har effektiviseret IT-drif-ten i JP/Politikens Hus i så høj grad, at det kan mærkes på bundlinjen.

”Målet med standardiseringen var at kunne nå dobbelt så meget med de samme ressourcer og blive mere leverancedygti-ge. De mål blev begge opnået.”

Samtidig oplever IT-afdelingen større kundetilfredshed.”Kunderne kan helt klart mærke den øgede kvalitet og leve-

rancesikkerhed, og vi kan lave det dobbelte arbejde for samme ressoucer,” siger Per Palmkvist Knudsen.

www.itOptimum.dkmail: [email protected] telefon: 7025 9594

Undgå mavesår over ledelsen af IT i din virksomhed!Få uvildig hjælp til at vælge de rigtige IT-løsninger fra de rigtige leverandører til den rigtige pris.itOptimum rådgiver og assisterer med IT-strategi, løsningsvalg, indkøb, leverandørudvælgelse, kontrakter, projektgennemførelse, IT-sikkerhed og IT-katastrofeberedskab.

Du bestemmer om det skal være på enkeltopgaver som: Outsourcing af IT-driften Indkøb af nyt ERP-system Opgradering af den forældede telefoniløsning Forhandling af bedre infrastruktur IT-tjek

Samlet overblik over jeres IT-omkostninger Forslag til indsatsområder, enten forbedringer eller besparelser Dialog om jeres IT understøtter jeres kritiske forretningsprocesser

Eller som…

Outsourcet IT-chefEn fast tilknyttet, højt kvalifi ceret IT-strateg, men kun det antal timer I har behov for. Fast ressource – variabel omkostning.

itOptimum er ledelsens højre hånd og sparringspartner, når der skal træff es strategiske IT-beslutninger og når beslutninger skal udføres. Der er fokus på din forretning og hvordan I kan opnå forretningsværdi.

itOptimum har arbejdet sammen med kunder af varierende størrelse og i brancher som: Transport, Rådgiver, Detailkæde, Arkitekt, IT-leverandør, Rederi og off entlige kunder. Om Helge Møller Madsen,

ejer af itOptimum25 års erfaring i strategisk IT-ledelseUdgangspunkt i Fredericia, men med kunder i hele landet,

Nøgleord:Uvildig, strategisk IT-rådgiver. IT-chef, IT-strateg på timebasis. Specialist i IT-beredskab.

Ryk din licenshåndtering i SuperligaenHar du fuldt overblik over dine softwareaftaler, og får du mest mulig værdi ud af din softwareinvestering?

En Microsoft evalueringsworkshop fra COMPAREX, giver dig det fulde overblik over:

Evalueringsworkshoppen er designet til at lede frem til den mest hensigtsmæssige aftalesammensætning for

din virksomhed - hvad enten du bruger on-premise, cloud-baserede produkter eller en kombination. Efter

workshoppen får du en skriftlig anbefaling til aftalesammensætning og prisstruktur samt konsekvensberegning

af forskellige scenarier.

”Skiftet til COMPAREX var som at rykke fra Danmarksserien til Superligaen…”

”Vi har fået en langt større indsigt, og vi er nu kommet på forkant med vores løsninger

og aftaler. Vi er derfor meget trygge ved, at COMPAREX er vores direkte link til

Microsoft. Og vi ved, at de er der for os på den lange bane med support, men også

når det gælder rådgivning i hele aftalens løbetid.”

Claus Hagen Nielsen, CIO, COWI – kåret til Årets CIO 2014

Læs mere og book en workshop på www.comparex.dk

» Aftaler » Teknologi » Licensering


NYHEDERNYHEDER

Fem fordele ved Business Intelligence

COLUMN

Business Intelligence har mange nav-ne; Big Data, forretningsoptimering og datamining. Men handler basalt om at skabe overblik og grundlag for databaserede beslutninger. Her er fem fordele, du kan opnå, ved at dri-ve din virksomhed baseret på fakta

frem for mavefornemmelse.

Bedre beslutningsgrundlag

1 Med faktuelle data om din virksomhed øger du transparensen i driften, og kan dermed tage be-

slutninger på et langt stærke grundlag end din mavefor-nemmelse. Når du kan samle informationerne på tværs af medarbejdere, salg og systemer, får du gennem analy-ser en større forretningsindsigt, der er uvurderlig. Infor-mationen præsenteres grafi sk i en rapport, der er let at overskue og drage konklusioner fra.

Agilitet

2 Hvis du løbende er i stand til at analysere på akti-viteterne i din virksomhed, bliver du bedre i stand

til at agere hurtigt for at løse eventuelle problematikker eller udnytte potentialet i fremgang på et givent område. Du kan forudsige og justere din forretning i god tid, in-den der sker noget, der har væsentlig indfl ydelse på din forretning.

Ressourceoptimering

3 Et Business Intelligence system vil udover øget transparens ofte også automatisere mange

tidskrævende processer. Det frigør medarbejdernes res-sourcer og kompetencer til opgaver, der kan skabe større værdi for virksomheden. En automatiseret proces be-grænser samtidig risiko for fejl.

Fleksibilitet

4 Business Intelligence systemer kan gøre det mu-ligt for beslutningstagere at holde øje med ansvar-

sområder, uanset hvor i verden vedkommende befi nder sig og hvilken digital enhed, han eller hun anvender til formålet. Derfor kan ledelsen altid i real time være opda-teret på aktiviteterne i virksomheden.

Skræddersyet interface

5 Informationen i et Business Intelligence system kan skræddersyes direkte til modtageren, så den

enkelte medarbejder kun præsenteres med de data, der har en relevans ansvarsområderne, selvom alle i virksomheden benytter sig af samme BI-løsning.

Hvad er Business Intelligence?Business Intelligence er en digital proces, hvor alle tænkelige oplysninger i virksomhedens mange

IT-systemer graves frem. Det kan være blandt andet løn-systemer, ERP-systemer og CRM-systemer. Et Business Intelligence System handler om at samle alle datastrøm-me i en virksomhed i ét view, så man får et samlet over-blik over, hvad der driver virksomheden, og hvor den skal hen?

Læs om IT-sikkerhed pådigitalisering.info

Business Intelligence kan i beds-te fald skabe både flere kunder og mere omsætning i din virksom-hed, men med forkert imple-mentering er det spildt arbejde, fortæller ekspert.

Der er uendelige mængder viden at fi nde i en virksomheds IT-systemer, og over de sidste par år har fl ere og fl ere virksom-heder fået øjnene op for det enorme po-tentiale, som de mange data rummer. Business Intelligence kaldes fænome-net, som hvis implementeret rigtigt kan

være årsagen til stor vækst, men som og-så kan blive et mareridt, hvis ikke man har den nødvendige knowhow, fortæller David M. Andersen, der er ekspert i Busi-ness Intelligence.

”I dag efterlades der elektroniske spor ved næsten alle forretningsmæssi-ge begivenheder. Den enorme mængde data kan give en virksomhed en uvur-derlig selvindsigt, men kun hvis man ved, hvad man leder efter. Hemmelig-heden er, at være så specifi k som mu-lig, så man hurtigt kan frasortere irrele-vant data”, siger han.

Derfor er det vigtigt, at man allerede ved implementeringen af sin Business Intelligence-løsning får stillet skarpt på, hvad udbyttet skal være, så man ikke drukner i data.

”Det er afgørende, at man tænker stort, men starter småt, så man allerede fra dag 1 kan omsætte data til reel vær-di. Derfor kan det være en fordel at ind-drage en konsulent i startfasen, så du får opbygget den optimale løsning og undgår at skulle kæmpe med en masse irrelevant data, der aldrig burde være indsamlet.”

Omsæt data til værdi fra dag 1

Københavns Universitet har investeret i en Business Intelli-gence-løsning med fokus på visu-alisering og usability. Systemets brugervenlighed giver lettere rapportering, besparelser på konsulentkontoen og værdi for forretningen.

”Rapportering inden for IT Service Ma-nagement-området kan være meget kompleks, og derfor ved modtagerne ikke altid, nøjagtigt hvad det er, de vil se, når de bestiller en rapport. Vores nye BI-system er utroligt tidsbesparende, da jeg nu kan bygge dashboards, mens jeg har brugeren lige ved siden af. Det re-sulterer i en meget agil arbejdsproces og hurtige resultater,” siger Malthe Denck-er Petersen, ITSM Systemadministrator i Koncern IT på Københavns Universitet, om organisationens nye BI-system, som de har haft siden marts 2014.

Visualisering øger usabilityDen intuitive grafi ske brugerfl ade gør systemets brugervenlighed unik.

”Brugerfl aden samt en god og pædago-gisk opbygning af funktioner gør, at man

hurtigt kommer i gang med at produce-re dashboards uden dyre kurser eller en lang oplæringstid”, siger han og tilføjer:

”Man kan arbejde med data og designe dashboards uden det store kendskab til programmering, så længe man har styr på sine data. Men fordi det er så let at byg-ge dashboards, er udfordringen faktisk at begrænse sig og bygge et dashboard, som er intuitivt for brugeren.”

Ikke-teknisk løsningDeres tidligere rapporteringsløsning var dyr i konsulenttimer, og udvikling-

en af rapporter tog lang tid. ”Da vi kig-gede efter BI-system var det væsentligt med en ikke-teknisk løsning med fokus på hurtighed, smidighed og brugerven-lighed, så vi hurtigt kunne imødekom-me de behov og ønsker, organisationen havde og samtidig give dem mulighed for at arbejde videre selv,” siger Malthe Dencker Petersen.

”Vi ville skære ned på udgifterne til rapportering og være mere selvkørende uden at bruge mange dyre konsulentti-mer, og der har været store besparelser at hente. Samtidig har det været mu-ligt at lægge mange rapporter sammen i færre, mere overskuelige og dynamis-ke dashboards,” siger han.

Målet med det nye BI-system er at skabe en rapporteringsplatform med muligheder for vidensdeling internt så-vel som eksternt.

”Vi er i gang med at udbrede systemet til de lokale IT-afdelinger på fakulteter-ne. Og da værktøjet er så intuitivt og med et stærkt community bag, hvor man nemt kan fi nde løsninger fra andre brugere, så er der mange penge at spare på uddannelse,” fremhæver Malthe Dencker Petersen.

Af Jesper Henning Pedersen

Business Intelligence så let som drag-and-drop

Malthe Dencker PetersenITSM Systemadministrator, Koncern IT

på Københavns Universitet

Vi digitaliserer DanmarkVi hjælper både offentlige og private virksomheder med at udvikle, modernisere og vedligeholde deres it-løsninger.

Visma Consulting

Læs mere på vidigitalisererdanmark.dk Hent også vores gratis guide om Big Data på visma.dk/bigdata

Med venlig hilsen

“

”Sammen skaber vi øget produktivitet og vækst i Danmark til gavn for os alle

GRATIS WORKSHOP KØBENHAVN

12. MAJ, KL. 9 - 17

26. MAJ, KL. 9 - 17

GRATIS WORKSHOP AARHUS

13. MAJ, KL. 9 - 17

27. MAJ, KL. 9 - 17

TableauWorkshop

Gratis

Brug én dag på at lære hvordan du kan forvandle dine regneark og statiske rapporter til interaktive dashboards med det rigtige værktøj.

SMS “workshop” til 30 74 20 37eller skriv til [email protected] for at høre mere.

GRATIS


EKSPERTPANEL

Eksperternes råd om IT-sikkerhed

Per Sloth Partner, It Revision & Rådgivning, BDO

Henrik Lind CEO, B4Restore

Hvordan sikrer man, at en IT-serviceaftale overholdes og dokumenteres i det daglige samarbejde?

Hvordan undgår man samtidsfaktor med andre i skyen i tilfælde af et datanedbrud?

Hvorfor er funktionsadskillelse afgørende for datasikkerheden?

En afgørende faktor er forventningsafstem-ning og gennemsigtighed i kontrakten, he-runder veldefinerede og beskrevne forret-

ningsmæssige Service Levels Agreements. Disse skal leverandøren løbende dokumentere vha. au-tomatisk driftsrapportering 24x7. Den er sam-menligneligt med informationerne fra en GPS, som bl.a. kan give input til en evt. korrektion. De-rudover bør det sikres, at en leverandør har de ret-te certificeringer og revisorerklæringer.

Bevæger man sig fra den offentlige sky til den private eller hybride sky, følger oftest en større fleksibilitet og skræddersyning til virksomhe-dens behov. Det betyder bl.a. at man får en dedi-keret infrastruktur, der sikrer, at genetablering-en af data sker med minimal ventetid og maksi-mal hastighed – uden afhængighed af andre.

Funktionsadskillelse er efterhånden en sel-vfølge i økonomiafdelingen, hvor ingen enkelt-personer f.eks. kan flytte penge fra virksomhe-den. På baggrund af øget krav fra IT-revisionen, begynder funktionsadskillelse ligeledes at blive hverdag i IT-afdelingen. Formålet er at sikre, at ingen enkeltpersoner kan slette vigtige data og eller i øvrigt kan udføre handlinger med onde hensigter.

En stor del af virksomhedernes aktiviteter og dataflow foregår i dag online. Men har du lagt en strategi for din IT-sikkerhed?

Hvorfor er mange SMV’er udsat for cyberangreb og IT-kriminalitet?

Hvordan undgår man samtidsfaktor med andre i skyen i tilfælde af et datanedbrud?

Hvad er dine 3 bedste råd for at styre it-sikkerheden i en mindre eller mellemstor virksomhed?

SMV’er er generelt et lettere mål end de stør-re virksomheder, som har et højere og bedre IT-beredskab og et personale, der kan hånd-

tere mulige angreb. Det gælder både, når vi taler om tyveri af vigtige forretningsdata, angreb mod den daglige drift og indbrud i en virksomhedens netbank. De IT-kriminelle går efter de letteste mål. Som når rambuktyve angriber hæveautomater – de går heller ikke efter nationalbankens reserver.

Det er både et spørgsmål om tid og økonomi. Et højt IT-beredskab kan være bekosteligt, og mange SMV’er har en dagligdag, der består af opgaver inden for produktion, ledelse, salg mv. Det gør, at interne opgaver om IT-sikkerhed ofte prioriteres lavt. Jeg tror desværre, at mange undervurderer, hvor af-hængige de egentlig er af IT, og hvor følsomme data er – og dermed også betydningen af at have betryg-gende kontroller og sikkerhedsforanstaltninger på IT-området.

1) Et af nøgleordene er awareness. Tænk på, at IT-sikkerhed aldrig er bedre end det svageste led, som ofte her er mennesker. Træn medarbejderne, så de forstår, hvorfor IT-sikkerhed er vigtig.2) Brug ekstern hjælp eller hent råd hos andre, når det bliver for komplekst. Sparring og hjælp er altid en god idé.3) Vær gerne lidt paranoid og tænk fremad på samme måde som en skakspiller. Hvad kan der ske i givne situ-ationer, og hvilke træk skal der til for at imødegå dem?

Hvad kommer den kommende Persondataforordning fra EU til at betyde for databeskyttelseslovgivningen i Danmark?

Er der krav i de kommende Persondataforordning, som virksomheder og offentlige myndigheder allere-de nu kan forberede sig på?

Hvilke tiltag kan der gøres i forhold til forbedring af IT-sikkerheden ud fra et juridisk perspektiv?

Den kommende forordning får stor betyd-ning i Danmark, da den erstatter databe-skyttelseslovgivningen, som vi kender den

i dag. Den indfører en række nye og skrappere krav. Der er f.eks. lagt op til, at der skal udpeges en data-beskyttelsesansvarlig (DPO); der skal udarbejdes informations- og IT-sikkerhedspolitikker; der skal være oplysnings- og indberetningspligt ved brud på persondatasikkerheden, og der kan gives store bøder ved overtrædelse af databeskyttelseslovgivningen.

Ja. Det er en stor fordel for offentlige myndighe-der og virksomheder allerede nu at forberede sig på de krav, der kommer. Helt konkret kan man eksem-pelvis overveje, hvem der skal fungerer som DPO i virksomheden eller myndigheden. Derudover kan man gå i gang med en kortlægning af, hvilke data man faktisk behandler, og hvilke interne procedurer og retningslinjer, der eksisterer, så man kan vurdere, hvor der eventuelt skal sættes ekstra ressourcer ind for at nå niveau.

Den største kilde til brister i persondatasik-kerheden er personalet. Fejlagtig eller uhensigts-mæssig håndtering af persondata eller IT kan eksponere data uretmæssigt. Udover at sikre, at systemerne lever op til kravene, bør virksomheden udarbejde retningslinjer og politikker f.eks. for da-tahåndtering og IT-sikkerhed og ikke mindst un-dervise personalet i disse, så det står klart, hvordan de skal håndtere disse forhold, og hvilke konse-kvenser der er ved overtrædelse.

Hvorfor er det vigtigt, at man som virksomhed får forankret informationssikkerhed, i alle relevante processer og områder?

Hvordan bør en informationssikkerhedshåndbog/politik udarbejdes, hvad bør den indeholde og hvordan får man den effektivt ud til medarbejdere og andre interessenter?

Hvordan påvirker virksomhedens løbende udvikling og procesoptimering virksomhedens informationssikkerhed?

En kæde er ikke stærkere end det svagest led – dette gælder også kæden for infor-mationssikkerhed. Ledelsen bør have

kendskab til de systemer, processer og områder, hvor informationer håndteres, og sikre, at disse har et tilstrækkelige og ønsket niveau af sikker-hed, ellers trues hele ”sikkerhedskæden”. Infor-mationssikkerhed kan derfor ikke alene håndte-res med ”dimser”, som IT-afdelingen køber, det skal forankres i hele virksomheden.

En informationssikkerhedspolitik er le-delsens beskrivelse af, hvad den vil opnå på informationssikkerheds området, herunder hvem der er ansvarlig for hvilke hovedområder. Håndbo-gen understøtter dette ved at beskrive, hvilke spille-regler der er inden for alle relevante områder. Spille-reglerne grupperes og præsenteres for medarbejde-re på en måde, så kun det relevante præsenteres for medarbejderen, hvilket giver højere vidensniveau og dermed kvalitet i informationssikkerheden.

Ændring i processer, systemer og teknologi kan ændre virksomhedens informationssikker-hedsniveau. Medarbejdernes anvendelse af ny teknologi, til at tilgå virksomhedens data, uan-set hvor man befinder sig, har medført en mar-kant ændring i trusselsbilledet. Det er essentielt med løbende risikostyring, hvor man har identi-ficeret de processer som transformerer virksom-heden og sikret, at risikostyring bliver tænkt med ind i processen.

Hvorfor er det vigtigt at kende sin virksomheds sårbarheder og risikoprofil?

Hvordan afdækker man sin virksomheds sårbarheder/risikoprofil?

Hvordan bør man forholde sig til de sårbarheder og den risikoprofil som findes i sin virksomhed?

Uden at kende virksomhedens sårbarhe-der og risikoprofil, er man prisgivet i for-hold til den nye virkelighed, vi befinder

os i mht. IT-kriminalitet. Det svarer til at sejle ud på åbent hav uden nogen form for navigation, hvilket af de fleste betragtes som helt uansvarligt. Man skal tage aktivt stilling til, hvor stor en ri-siko, man er villig til at løbe, samt få skabt et over-blik over, hvor sårbar man er, overfor den stigende IT-kriminalitet.

For at få afdækket virksomhedens sårbar-heder og risikoprofil, er man nødsaget til at få gennemført en risikoanalyse, der viser, hvilke systemer og data man er afhængige af, og hvil-ken konsekvens det har, hvis man mister data, eller ikke kan tilgå sine systemer i kortere eller længere tid. Ligeledes er det nødvendigt at få skabt sig et overblik over sårbarhedsbilledet på bl.a. infrastrukturen og applikationerne.

Når man har fået afdækket sine sårbarheder og taget stilling til risikoprofilen, skal man jo sik-re, at man får rettet de sårbarheder, der er i kon-flikt med ens risikoprofil. Og da risikobilledet er under konstant forandring, er det nødvendigt, at man løbende får tjekket sin infrastruktur og sys-temer for nye sårbarheder og samtidig med jæv-ne mellemrum opdaterer sin risikoprofil, så den hele tiden afspejler det aktuelle billede.

Nis Peter Dall Partner & Advokat,

Bird & Bird

Jesper B. Hansen Senior Consultant,

Siscon

Jesper Helbrandt Direktør, Digicure

3Højere effektivitet & struktur på dit ISMS - MED FORRETNINGSMÆSSIGT FOKUS PÅ BUNDLINJEN

3Lettere compliance rapportering

3Kompetent sparring & rådgivning

FÅ HØJ VÆRDI & KVALITET I DIT ARBEJDE MED INFORMATIONSSIKKERHED

- SAMMEN MED SISCON FÅR DU:

Kontakt: [email protected]

www.siscon.dk

Bider dine medarbejdere på krogen?

Mere information om Digicure Phishing Awareness Test? Kontakt Digicure på

[email protected] eller på tlf. 70 209 209.

digicure a/s bagsværdvej 72 b dk-2800 lyngby tlf.: +45 70 209 209 www.digicure.dk [email protected]

I dag er virksomhedens medarbejdere ofte udsat for avancerede phishing og ransomwareangreb - de er det svageste led i din it-sikkerhed!

Digicure Phishing Awareness Test

Test dine medarbejderes parathed over forphishingangreb og reducér samtidig risikoen for, at blive det næste offer for ransomwareangreb!

Databeskyttelse & It-sikkerhed & klientfokuseret & rådgivning & compliance & erfaring & pragmatisk & international & det er Vi yder kompetent juridisk rådgivning om databeskyttelse og it-sikkerhed i den digitale verden og har med 2 danske og 25 øvrige kontorer såvel dansk som international rækkevidde.Vores rådgivning er altid klientfokuseret, og sammen finder vi den bedste løsning.

KontaktBird & Bird Danmark Tel: +45 72 24 12 12Nis Peter Dall [email protected]

Et sikkert skifte til den hybride sky

Vi er midt i et stort it-skifte. Traditionel it-drift skiftes i stigende grad ud med it i skyen. Der kan være mange overvejelser...

Få inspiration til at drive dine overvejelser sikkert videre hos B4Restore.

[email protected] B4RESTORE.COM +45 70 20 75 80

Vores nye hybride storage- og backup-platform har skåret 50 pct. af vores

omkostninger. Det skyldes bl.a. B4Restores meget gennemskuelige pay as you go-model, som sikrer, at vi kun betaler for mængden af data, vi lagrer.

Martin Hell, Head of IT Infrastructure Services, Danske Commodities

“

Hvordan skifter du sikkert og gnidningsløst fra traditionel it til den hybride sky?Hvordan får du en gennemsigtig og holdbar 2020-plan?Hvordan får du sikkerhed og compliance til at gå hånd i hånd med din it-løsning?

Digitalisering og IT-sikkerhed

Documents

Transcript of Digitalisering og IT-sikkerhed