Digitale medier - Cut the crap
30
Cut the crap: Hvorfor sletting = forbedring Ove Dalen
Transcript of Digitale medier - Cut the crap
Cut the crap: Hvorfor sletting = forbedring
Ove Dalen
4 årsaker til at vi feiler
# 1
#1 Når design blir tvangstrøye
#2 Strukturen kommer i veien
Er dette egentlig kjerneinnholdet?
Ligger ikke det egentlig her?
5
#3 Ingen kontroll på innholdet
6
#4 Tar ikke innhold på alvor
7
Telenor slanket nettstedet
Mål • Øke salg
• Mer selvbetjening
• Et lettere nettsted å vedlikeholde
Alt er ikke like viktig
Forutsetning 2
Long neck - long tail
Få oversikt over nettstedet
Har denne siden livets rett?
Des. 2009 Mar. 2009
Har denne siden livets rett?
Stopp kakofonien fra 1000 interne stemmer
Behov
Mål
Kjerneside:
1. … 2. … 3. ..
Bruksoppgaver: Forretningsmål:
1. … 2. … 3. ..
• … • … • …
• .. • .. • ..
Veier inn Veier videre
…
Triggerord:
Kjerneside: Mobilt bredbånd
1. Flere riktige salg 2. Selge opp til det
kunden trenger 3. Færre
henvendelser til KS
4. Skape riktige forventninger
Brukeroppgaver: Forretningsmål:
1. Hva er MBB 2. Hva koster det 3. Hvor er det
dekning 4. Hvor fort går det 5. Hvorfor virker
det ikke 6. Hva skiller de
ulike abonnementene fra hverandre
Hva er MBB?
Hvorfor virker det ikke?
Hva koster det?
Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre?
Hvor er det dekning?
Last ned SW
Lanser aldri i en stor smell
Vi må skrive alt på to uker
Lorem ipsum
Doing the same thing
over and over again and expecting different results
Einsteins definisjon på galskap
”
Stegvis lansering
+ Lære av erfaring
+ Innhold driver design
+ Sikrer kvalitetsinnhold
- To separate nettsteder
- Navigasjonsproblemer?
Tid
Innhold
Invoice
Mobile
Broadband
Phone
Menus
En innholdsdrevet prosess
Analyse: • Søkelogger • Statistikk • Forretnings- mål
Kjerneside : • Brukeroppgaver • Forretningsmål • Inn-/utganger • Søkeord
Skisser:
Design:
1. Sjekke tilbud
2. Bestille 3. Laste ned
SW 4. Finne
frem til hjelpesid
e .
1. Selge
2. Få ut ny
SW
• Forsiden Telenor
• Eksternt søk
• Landings- side
Mobilt Bredbånd forside
Brukeroppgaver: Forretningsmål:
Triggerord:
• Bestilling
• Hjelp
• Ny SW
• Dekning
Innholdet – skrives i Google Docs
Suksess for Telenor
• Redusert nettstedet fra 5000 til 400 websider
• Konvertering opp 50 til 100 prosent på nøkkelsider • Redusert antall henvendelser til kundeservice på epost • Og ikke minst – et enklere nettsted å vedlikeholde
Takk for meg
Ove Dalen [email protected] mobil: 918 59 180 www.iallenkelhet.no www.nettskriving.no www.twitter.com/ovedalen www.delicious.com/ovedalen
netliferesearch.com
