Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing explosif ?
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Christian B O N N I N – i n t e g r a a l - m d
Accompagne les entreprises dans leur process marke3ng direct pour améliorer leur ROI
Le Cercle Marketing Direct Le réseau de référence des
professionnels du marketing relationnel
‘‘ Don’t Market Alone
#MDDigitalNantes
Né en 1983 400 adhérents + 30 manifestations dans toute la France chaque année
Le Marketing Direct • Le bon message • à la bonne personne • au bon moment • sur le bon media • au meilleur ‘‘R.O.I.
#MDDigitalNantes
Digital ou Direct ?
• Les deux mondes se complètent • Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en
temps réel • Engager – inspirer – émouvoir – surprendre - transporter
#MDDigitalNantes
Alors,
Digital et Direct !
• Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en temps réel • Le courrier ‘‘connecté? • Le parcours client! Quel changement! • Nos organisations? Quels changements?
#MDDigitalNantes
#MDDigitalNantes
• ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing Khurrum Malik, Head of partner development at Facebook
Les données sont l’oxygène dont vit le marketing
Et ça change tout!
#MDDigitalNantes
• ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing Khurrum Malik, Head of partner development at Facebook
Le Cercle Marketing Direct ü Prendre de la hauteur ü Rester en Veille ü Marquer sa différence ü Valoriser votre société ü S’informer ü Donner de la Visibilité ü À partager avec vos collaborateurs ü Se Connecter avec vos pairs
#MDDigitalNantes
Le Cercle Marketing Direct un réseau d’entraide et
d’expertises
un réseau solide pour rencontrer des clients, partenaires,
concurrents
un réseau de professionnels passionnés
un gage de savoir-faire apprécié et reconnu
ü Prendre de la hauteur ü Rester en Veille ü Marquer sa différence ü Valoriser votre société ü S’informer ü Donner de la Visibilité ü Vous & vos collaborateurs ü Connecté(e) avec vos pairs
#MDDigitalNantes
ENSEMBLE NOUS SOMMES
MEILLEURS + INFLUENTS + INNOVANTS + FIABLE + DE CROISSANCE + FORTS
+ MALINS
#MDDigitalNantes
Le Cercle Marketing Direct
‘‘ Don’t Market Alone
#MDDigitalNantes
www.cercle-md.com
@cercleMD
Soyez au centre des (r)évolutions du Marketing Relationnel Rejoignez le Cercle Marketing Direct !
Ouest Atlantique
Le courrier Connecté Exemple de la Complémentarité des 2 mondes
• QR_Codes • Réalité Augmentée • Reconnaissance d’image • Watermarking • Web Key…
De la DATA dans mes courriers? Je crée une promesse, de l’envie! Je détecte l'usage de mon client
#MDDigitalNantes
Le parcours Client Diversification - Digitalisation Connaissons-nous notre client? De fortes attentes, des besoins, des désirs, pas seulement! Des cookies ou des personnes ? ‘‘ Experience is the new Brand
John Mellor / Adobe
#MDDigitalNantes
Nos Organisations • Accepter notre inconfort • Encourager les talents des ‘‘millenials • Former les équipes aux outils • Supprimer les silos • Le vrai rôle du « marketeur » reste
l’offre, la stratégie, le contenu
#MDDigitalNantes
Ludendo e-commerce Le pôle Web du groupe La Grande Récré
• 7 sites Internet : avenuedesjeux.com, ruedelafete.com, rue-des-puzzles.com, rue-des-maquettes.com, loisirsetcreation.com, lelutinrouge.com, lagranderecre.fr • CA 2014 = 14 millions d’euros
• 500 000 commandes expédiées
• 50 personnes dédiées • Un entrepôt de 25 000m² situé à Vieillevigne
• Plus de 50% du CA annuel réalisé en novembre et décembre
Un pure player qui se lance dans le off-line
• 90% du budget marketing consacré à des investissements on-line (SEA, Affiliation, Newsletter, Retargeting…)
• Deux expériences off-line en 2014 :
- Sponsoring de l’émission des Simpsons sur W9 pendant un mois (13 nov - 13 déc)
- Un mailing papier adressé à 60 000 clients et prospects (fichier interne : 30 000 clients AVDJ ayant effectué une commande à Noël 2013 – fichier externe : 30 000 clients ayant acheté du jouet à Noël 2013 sur un autre site).
- Coût du dispositif 22 000€ HT.
Quels résultats ?
• Coût d’acquisition : - Client ayant utilisé le code promo : 24,7€
- Client ayant utilisé le code promo + client externe avec un autre code : 15,2€
- Toutes les commandes : 5,4€
- Campagne Adwords : 7,93€
- Affiliation : 8,31€ - Newsletter : 0,35€
- Total site : 4,79€
Nb de commandes Fichier Interne Fichier externe
Commandes avec le code promo 701 190
Commandes avec un autre code promo 2602 557
Discussion
Quels enseignements tirés de cette expérience de marketing direct ? Quelles orientations prendre pour Noël 2015 ? Comment utiliser le marketing direct en complémentarité du digital?