DidimMonitoring Service Specification All Rights …Apache / HTTP Concurrent Users...

DidimMonitoring Service Specification All Rights Reserved. / 62

1. 서비스 소개

2. 모니터링 항목

3. 인프라 관리

4. 클라우드 콘솔

5. 환경설정

6. 주요 고객 사례

7. Contact Us

1


1) 서비스 개요

2) 서비스 도입효과

3) 서비스 구성도

4) 서비스 상세내역

5) 주요 기능 목록


복잡하고 산재되어 있는 다양한 종류의 IT 인프라를 단일한 관리 콘솔로 통합하여

직관적이고 효율적인 관리 뿐만 아니라 업무 생산성을 높일 수 있는 통합 모니터링 서비스 입니다.

디딤모니터링 서비스는

이런 고객님께추천합니다!

01 하이브리드 환경의 IT인프라의 통합 관리가 필요할 경우

02 시스템 환경별 모니터링 시스템이 분리되어 관리되는 경우

03 회사 내 IT 자산의 사용 현황을 쉽게 파악하고자 하는 경우

04 전체 인프라의 구성 및 네트워크 환경을 쉽게 파악하고자 하는 경우

05 로그 분석을 통해 일어날 수 있는 장애를 미리 대비하고자 하는 경우

06 KT ucloud biz, AWS 등 다양한 콘솔들을 통합관리하고자 하는 경우

07 더 쉽게 클라우드 콘솔을 사용하고자 하는 경우

08 보안을 위해 독립된 모니터링 솔루션을 이용하고자 하는 경우


모니터링, 인프라 관리, 클라우드 콘솔, 보고서

01편리한 IT인프라 관리대시보드를 통해 CPU, Memory, 트래픽 등 다양한 인프라

환경요소들을 사용량에 따라 직관적으로 확인할 수 있어

인프라 관리가 더 쉬워집니다.

02구성도를 통한 환경 분석IT 인프라 구성 전체를 사용자 환경과 동일하게 보여주기

때문에 IT 환경의 구조를 쉽게 파악하여 문제 원인을 찾거나

보완할 수 있습니다.

03운영 비용 절감별도의 솔루션 구매가 필요 없는 SaaS 서비스이기 때문에

구매 및 관리 비용을 크게 절약할 수 있습니다.

04쉽고 편리한 UI서버에 관련된 복잡하고 산재된 정보를 관리자가 보다 쉽고

간편하게 확인할 수 있도록 사용자 인터페이스를 고려하여

구성하였습니다.

05서비스 수준 향상임계치 설정, 이상 상태 설정을 이용하여 장애를 미리 대처

할 수 있고, 항상 안정된 서비스를 유지하여 서비스 품질

수준을 향상시킬 수 있습니다.

06신속한 장애 감지 및 복구실시간 모니터링을 통한 알람 및 자동 복구 기능으로

장애 발생 시 다운 타임을 최소화할 수 있습니다.

07자산 관리서버, 스위치를 비롯한 IT 인프라 자산 관리 기능을 통해

보유하고 있는 자산 현황을 손쉽게 관리할 수 있습니다.

08효율적인 자원 관리반복되는 HDD 오류, 트래픽 발생 등 문제점 분석을 통해

자원을 효율적으로 관리할 수 있습니다.


서비스 모니터링(Ping, Port, URL 등)에서부터 트래픽, 서버 성능, 웹/DB 성능 모니터링 등


세부 내역

모니터링 유형 서비스 모니터링 PING, Port, URL, 응용프로그램, 프로세스, 악성 프로세스, DB 등

트래픽 모니터링 Inbound, Outbound, In-Out Sync, 급증 트래픽 등

성능 모니터링 CPU, Memory, Disk, Free Space, Network, Mail 등

웹 성능 모니터링 HTTP Connections, Requests, Requests Queue, Processes 등

DB 성능 모니터링 DB Connections, Usage Memory, Requests, Cache, Hits 등

로그 모니터링 디스크 장애, DELL OMSA, 사용자 정의 등

모니터링 설정 모니터링 카운터 서버당 100개 무료 (초과 100개당 5,000원)

장애 알람 SMS (종량제) 서버당 100개 무료 (최초 1회 제공)

메일, SMS, Twitter 알람 지원

장애 모니터링 간격 1분

성능 모니터링 간격 5분

저장 기간 12개월

장애 시 복구 기능

오탐 방지 기능

보고서 관리

관리 대상 서버 & IT 인프라 & 클라우드

기본 서버 설정 1대

최대 관리 가능 서버 무제한


세부 내역

인프라 관리 모니터링 서버 공유서버 또는 전용서버 *)

시스템 구성도 관리

서버 사용 현황 관리

서버 내역 관리

네트워크 장비 내역 관리

서버 태그 기능

디딤센터 서버 등록

On-Premise 지원

KT ucloud biz 서비스 지원 서버 및 클라우드 콘솔 지원, 자원 가져오기 가능

하드웨어 내역 관리

클라우드 자원 가져오기

데이터센터 내역 관리

운영 내역 관리

고객지원 1:1 게시판

이메일 & 전화 지원

DidimAgent 설치 서버 & IT 인프라 & 클라우드

서비스 가격 월 사용료(VAT 별도)

1~99대 : 1만원 / 서버당

100대 이상 : 9천원 / 서버당



※ 서버 등록 7일 후부터 과금이 시작됩니다.

※ 서버호스팅 및 클라우드 서비스를 받는 경우 무료 제공됩니다.

*) 전용모니터링 서버 사용정책- 회원이 등록한 비 전용 모니터링 서버가 50대를 초과하는 경우 전용 모니터링 서버를 사용

- 하나의 전용 모니터링 서버에는 최대 100대까지 등록 가능


디딤모니터링서비스

DidimMonitoring


1) 서비스 기능 상세내역

2) 모니터링 서비스 메인

3) 서비스 모니터링

4) 임계 성능 모니터링

5) 이상 성능 모니터링

6) 임계 트래픽 모니터링

7) 이상 트래픽 모니터링

8) 로그 모니터링

9) 알람 로그, 응답시간 그래프

10) 실시간/누적 트래픽 그래프

11) 웹 트래픽/서버 성능 그래프

12) 웹/DB 성능 그래프

13) 실시간 웹사이트 모니터링

14) 보고서


서비스 모니터링 PING 서버가 정상적으로 연결되는지 모니터링

포트 특정 서비스 포트에 정상적으로 접속되는지 모니터링

악성포트 사용자가 지정한 특정 서비스 포트의 연결 유무를 모니터링

URL 특정 웹 페이지에 정상적으로 접속되는지 모니터링

Slow URL 사용자가 정의한 시간 안에 사이트가 응답하지 않으면 장애 여부를 모니터링

응용프로그램 웹 서비스로 제작된 특정 응용프로그램의 상태를 모니터링

키워드 대상 웹 페이지에서 특정 키워드 존재 여부를 모니터링

포털 대상 포털 사이트에서 특정 키워드 존재 여부를 모니터링

프로세스 서버에서 특정 프로세스가 정상적으로 동작하는지 모니터링

악성프로세스 서버에서 악성프로세스가 동작하지 않는지 모니터링

데이터베이스 사용자가 설정한 DB 서버 접속 및 연결이 정상적으로 되는지 모니터링

도메인/SSL인증서 만료일 설정된 도메인 및 SSL의 만료일을 모니터링

서버시간체크 서버의 Local Time과 타임 서버의 오차 여부를 모니터링

파일체크 서버 내 특정 파일의 존재 유무를 모니터링

성능 모니터링 임계 성능 모니터링 Uptime, CPU, Memory, Disk I/O, Disk Free Space, Process, Network Interface, Traffic, Mail, WEB(IIS, Apache),

SQL(MS-SQL, MYSQL)이 특정 임계값을 초과 또는 하락 되는지 모니터링

이상 성능 모니터링 Load, CPU, Memory, Disk I/O, Disk Free Space, Process, Network Interface, Traffic, Mail, WEB(IIS, Apache),

SQL(MS-SQL, MYSQL)이 특정 패턴을 나타내는지 모니터링

예) Traffic이 10Mbps를 넘으면서 최근 30분 평균의 5배 이상인 경우

트래픽 모니터링 임계 트래픽 모니터링 Inbound/Outbound Traffic이 제한된 대역폭에 근접한 비율 모니터링

이상 트래픽 모니터링 1. Inbound/Outbound 트래픽 동조화 현상 모니터링 (보통 해킹된 경우 이상 발생)

2. 트래픽 사용량이 탐색 구간 평균보다 급증하는 현상 모니터링

로그 모니터링 로그 특정 패턴 탐지 디스크 장애, 하드웨어 장치 장애, MySQL 데이터 오류, 네임서버 오류, DELL OMSA 장애, 불법 침입 시도 탐지, SMTP

공격 탐지, 보안 오류 등 모니터링

사용자 정의 관리자가 원하는 로그 파일의 탐색 패턴을 직접 정의하여 모니터링

보고서 일간, 주간, 월간, 사용자 정의 서버 성능, 웹 성능, DB 성능, 네트워크 대역폭 및 전송량, 서비스 응답 및 가용률 그래프, 장애 히스토리 등

• 장애 발생 시 복구 기능 지원

• 템플릿 입력 기능 지원 (자주 사용하는 모니터링 항목들을 정의하여 일괄 입력 가능)

• 알람은 메일 / SMS / Twitter로 발송

• 알람 차수 정의 (차수 별 수신자 선택 가능)


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① 자동복구 : 장애시설정된자동복구명령실행여부설정

② 장애 발생 시 알람 : 경보음(사이렌) 및설정되어있는메일, SMS, Twitter로장애알람발송

③ 모니터링 유형 및 이름 : 모니터링항목에등록되어있는모니터링유형과내용확인

④ 일괄 작업 : 선택된항목에대한모니터링, 경보음, Mail/SMS/Twitter 알람, 자동복구, 알람중지예약, 삭제등의일괄작업진행

모니터링 항목 추가(개별작업)

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• PING : 서버 정상 연결 여부 모니터링

• 포트 : 특정 서비스 포트에 접속 여부

• 악성포트 : 특정 서비스 포트 사용 여부 모니터링

• URL : 서버의 특정 웹 페이지에 정상적으로 접속 되는지 여부

• SlowURL : 특정 웹 페이지가 원하는 시간 안에 응답하는지 여부

• 응용 프로그램 : 응용프로그램의 특정 상태 점검 (웹, 실행 파일)

• 키워드 : 웹 페이지의 응답에 특정 키워드 발견 유무

• 포털 : 포털 사이트에서 원하는 키워드 검색 시 발견 유무

• 프로세스 : 실행 중인 프로세스 목록에 특정 프로세스 포함 여부

• 악성프로세스 : 알려진 백도어 프로세스 모니터링

• 데이터베이스 : 데이터베이스 접속 문제 여부

• 도메인 만료일 : 특정 도메인의 만료일자와 남은일자

• SSL인증서 만료일 : 특정 SSL인증서의 만료일자와 남은 일자

• 서버시간체크 : 서버의 Local Time과 타임 서버의 오차를 감시

• 파일체크 : 서버 내 특정 파일 존재 유무 체크

• 장애 기준 시간 : 서비스 장애가 설정된 기준 시간 이상

지속될 경우 장애로 판단

• 모니터링 간격 설정 : 1분 ~ 사용자 정의 시간까지 설정 가능

(응답시간, 실시간 트래픽, DB 성능의 일부 항목의 경우 설정과

관계없이 5분 단위로 결과가 수신됨)

모니터링 간격 : 1분 ~


Uptime / System Uptime 장비가 다운 타임 없이 켜진 상태로 지속된 시간을 측정

Load

/ System Load Average

Process 작업 대기 (시스템 부하 측정)

만약 1분간 평균 Load Average가 1이라면 1분 동안 1개의 작업이 대기하고 있음을 의미하며,

Load Average 값이 커지면 서버가 부하를 받고 있다고 해석할 수 있음

System Load Average (1 min),

System Load Average (5 min),

System Load Average (15 min)

CPU 시스템의 CPU 사용 상태

시스템에서 사용하는 CPU 시간이 지나치게 높다면 디스크 I/O에 문제가 있을 가능성이 큼

CPU Use Mode, CPU System Mode,

CPU Nice, CPU idle, CPU Used

Memory 시스템의 실제 메모리 사용 상태 Total Memory, Free Memory,

Used Memory (+/- buffers/Cache),

Memory Buffers, Memory Cached

Swap 스왑 메모리의 사용 상태

실제 메모리가 스왑 파일로 대치되었다면 이것은 실제 메모리가 용량을 초과해서 점유되었다는 의미

Swap Total, Swap Used, Swap Free,

Swap Free Percent

Disk I/O

/ Disk Merged(파티션)

각 파티션별 Disk Merged(대기열 병합 처리) 횟수 측정

한번의 물리적 디스크 접근 시 두 개 이상의 논리적 동작을 처리함을 의미

Disk Merged-Read/Written

Disk Free Space 디스크별 남은 공간 확인 System Allocated Space, Disk Usage

System Used Space,

System Available Space

Process 프로세스 상태별(Running, Sleeping, Zombies 등) 시스템에 로드된 프로세스 개수 측정 Processes-Paging, Processes-Zombies,

Processes-Stopped, Processes-Running,

Processes-Sleeping, Processes-Blocked

Network Interface

/ Network Traffic

시스템에 장착된 네트워크 인터페이스에서 초당 발생한 비트수 측정 Incoming Traffic, Outgoing Traffic

Network Interface

/ Network Packets

시스템에 장착된 네트워크 인터페이스에서 초당 발생한 패킷수 측정 Incoming Packets, Outgoing Packets

Network Interface

/ Network Interface Errors

시스템에 장착된 네트워크 인터페이스에서 초당 발생한 에러 횟수 측정 Incoming Errors, Outgoing Errors

Network

/ TCP Connections

TCP 접속 상태를 모니터링

TIME_WAIT와 CLOSE_WAIT 상태의 세션이 많다면 서버 및 전체 네트워크 접속에 부하 예상

TCP Established, TCP TIME_WAIT,

TCP CLOSE_WAIT, TCP Connections


MAIL / Mail Queue Length 메일 큐에 대기 중인 메시지 수 확인

Apache(IIS) / HTTP Process 웹 프로세스 개수를 카운트

Apache(IIS) / HTTP Connections 웹 서버에 접속된 클라이언트 수와 현재 연결 상태의 클라이언트 수를 카운트 HTTP Connections, HTTP Established

Apache(IIS) / HTTP Requests 웹 서버에 요청한 GET, POST 건 수를 카운트 HTTP GET Requests, HTTP POST Requests

Apache / HTTP Requests Per Second 웹 서버가 초당 수신하는 요청 수를 카운트

Apache / HTTP Bytes Per Second 웹 서버가 초당 처리하는 데이터의 평균 바이트 수를 측정

Apache / HTTP Bytes Per Request 웹 서버가 요청 건당 처리하는 데이터의 평균 바이트 수를 측정

Apache / HTTP Concurrent Users 웹 서버에 동시 접속된 클라이언트 수를 카운트 (동일 IP를 하나의 클라이언트로 체크)

IIS / ASP Requests Queued 서버에서 ASP 처리 요청을 대기하는 큐 개수를 카운트

MySQL / Threads Connected 현재 접속된 클라이언트 수를 카운트

MySQL / Connection Usage 클라이언트 접속률을 측정

MySQL / Connection Miss Rate 클라이언트 접속 실패율을 측정

MySQL / Cache Miss Rate 캐쉬 실패율을 측정

MySQL / Key Buffer Usage Key Buffer 사용률을 측정

MySQL / Key Read/Write Rate Key Cache가 아닌 물리적인 Disk에서 Key Block을 읽고 쓴 비율을 측정 MySQL Key Read Rate, MySQL Key Write Rate

MySQL / Key Efficiency 물리적인 Disk가 아닌 Cache로부터 데이터를 읽은 비율을 측정

MySQL / Query Cache Hit Rate Query Cache의 재 사용률로써 Hit Rate가 높을수록 성능이 좋음

MySQL / Queries Per Second 초당 평균 쿼리 수를 카운트

MySQL / Slow Queries MySQL 서버에 설정된 long-query_time(기본값 10)보다 더 많은 시간이 걸려

수행된 쿼리의 개수를 측정

MySQL / Open Tables 열린 적이 있는 테이블 개수를 측정 (이 값이 크면 table_cache값 증가 필요)

MS-SQL / User Connections 현재 접속된 클라이언트 수를 카운트

MS-SQL / Memory Utilization Total Server Memory : SQL 서버가 사용하고 있는 전체 메모리

Target Server Memory : SQL 서버가 사용할 수 있는 전체 메모리

MSSQL Target Server Memory,

MSSQL Total Server Memory

MS-SQL / Batch Requests/Sec SQL 서버가 초당 수신하는 배치 요청 수를 카운트

MS-SQL / Buffer Cache Hit Ratio 캐시 적중률을 측정 (90%보다 높아야 함)

MS-SQL / Page Read/Write Per Second 초당 발생하는 Page Read, Write 회수를 측정 SQL Page reads/s, SQL page writes/s

MS-SQL / Free Pages 할당하지 않은 SQL 서버 메모리 버퍼 수를 측정


• CPU

• Memory

• Disk I/O

• Disk Free Space

• Network Interface

• Network

• Mail

• IIS

• MSSQL

• HTTP Processes

• HTTP Connections

• HTTP Requests

• HTTP Requests Per Second

• HTTP Bytes Per Second/Request

• HTTP Concurrent Users

• HTTP Requests Per Second

이상 최근 분 평균의 배 이상 발생 시 알람

90 %이상 최근 60 분 평균의 2 배 이상 발생 시 알람

Requests/s 이상 최근 분 평균의 배 이상 발생 시 알람


• Inbound Traffic

• Outbound Traffic

• 주로 백본 및 L2, L3, L4 스위치에 설정

예) 트래픽 제한 대역폭의 90% 이상 발생 시 알람

• 사용자 설정이 가능

• 주로 5~10분으로 설정

• 이름만 보고도 확인하기 쉽게 입력

예) Ga0/7 – Outgoing 임계 트래픽


1) 트래픽 동조화 현상 : Inbound/Outbound 네트워크 트래픽의 사용량이 유사한 상태를 탐지 (이 경우 서버가 해킹 되었을 가능성이 높음)

2) 트래픽 급증 현상 : 네트워크 트래픽의 사용량이 탐색 구간 평균값보다 급증하는 경우를 탐지

• Inbound/Outbound 트래픽 동조화 현상

• 트래픽 사용량 급증 현상

• 주로 백본 및 L2, L3, L4 스위치에 설정

예) 트래픽 제한 대역폭의 90% 이상 발생 시 알람


• 디스크 장애 (시스템 로그 검출)

• 하드웨어 장치 장애

• DELL OMSA Critical Error

(DELL OMSA Critical Error 추출)

• DELL OMSA Warning

(DELL OMSA Warning 추출)

• MySQL 데이터 오류

• 네임서버(PowerDNS) 오류

• 불법 침입 시도 탐지

• SMTP 공격 탐지

• 보안 오류

• 직접 입력 (설정된 경로에서 탐색 패턴 추출)


▪ 알람 로그 : 모니터링 알람/장애 로그 내역 확인, 각 모니터링 세부 항목 및 기간 설정 조회 가능

▪ 응답시간 그래프 : 서버의 Ping, Port 그래프를 통해 서버 상태를 모니터링


▪ 접속방법, 인증(Basic, NTLM), 사용자 정의 헤더와 호출 간격, 호출 횟수 설정이 가능합니다.

▪ 모니터링 가능 지역 : 서울, 도쿄, 싱가포르, 시드니, 미국 서부(오리건주), 미국 동부(버지니아)


• 종류 : 일간/주간/월간/수동 설정 가능

• 보고서 표시 정보

- 서버 정보 : 서버명, 아이피, 운영체제, 조회 기간

- 서버 사용집계 : 웹/DB 계정, DB, 도메인

- 서버 상세 정보 : SW, OS, CPU 정보

- 서버 주요 자원 평균 사용 상태 : Uptime, CPU,

Memory, Load Average, Swap

- 트래픽 사용내역 : 대역폭, 전송량

- 서버 성능 그래프 : 디스크별 남은 공간, 장비의

지속시간, 프로세서 작업 대기시간 등

- 웹 성능 그래프 : 웹 프로세스 개수, 웹 서버에

접속된 클라이언트 수 등

- DB 성능 그래프 : 접속된 클라이언트, 클라이언트

접속률, 접속 실패율, 캐시 실패율 등

- 서비스 응답시간 : 설정된 모니터링 항목 기준

- 서비스 가용률 : 설정된 모니터링 항목 기준

- 서비스 장애 히스토리


1) 주요 기능

2) 대시보드

3) 서버 사용 현황

4) 시스템 구성도

5) 스위치 관리 및 제어

6) 서버 및 네트워크 장비 관리

7) 트래픽/서버 성능 그룹

8) 트래픽/서버 성능 TOP

9) 하드웨어/데이터센터 내역

10) 운영 내역 관리


현재 인프라 내의 정상, 경고, 장애, 디스크 부족 상태 표시

각 주요 자원 현황 TOP5 표시,

More 선택 시 30개의 현황 확인

- Traffic TOP - CPU TOP

- Memory TOP - Load Average TOP

- DiskTime Read TOP

- DiskTime Written TOP

- HTTP Connections TOP

- DB Connections TOP

• 신규 스위치, 신규 서버, 신규 가상서버, 장애, 경고, 중지 건수 표시

• 상세 내역 보기 선택 시 History 상세 내역 표시


네트워크 백본 분배 스위치 L2 스위치

전체 서버의 장애, 경고 확인

(자세히 보기에서 목록을 확인 후,

바로 문제 서버로 이동 가능)

방화벽

운영체제, 서버명, 태그 등

각 서버의 세부 정보 확인 가능


장비 정보, 트래픽/성능 그래프,

모니터링, 로그, 운영 내역(자산의 모든 이력과 상태 관리)

포트 관리(포트별 속도, 상태, 연결 서버, 제어)


태그를 통한 간편 검색

세부 내용 확인 및 제어

자산(기기) 종류


• 트래픽 구분 : Outbound / Inbound

• 평균 일자 지정 : 최근 1시간/24시간/1주일/1개월

• 상위 건수 지정 : 상위 10/20/30건

• 성능 구분 : CPU, Memory, Load Average, Swap,

TCP Connections, DiskTime Read, DiskTime Written,

HTTP Connections, DB Connections

• 평균 일자 지정 : 최근 1시간/24시간/1주일/1개월

• 상위 건수 지정 : 상위 10/20/30건


카테고리 선택 시,

등록된 내용(템플릿) 출력

카테고리 관리

- 기업 환경에 맞춤형 카테고리/템플릿 생성

- 운영 내역 기록


1) 전체 기능

2) 클라우드 서버 정보

3) 클라우드 서비스 신청

4) 포트포워딩 설정

5) 디스크 볼륨 관리

6) 네트워크/방화벽 관리

7) CIP 관리

8) NAS 관리

9) 로드밸런서 관리

10) 스냅샷 관리

11) 트래픽 통계 관리

12) 웹방화벽(WAF) 관리


서버 목록 뿐만 아니라 신청/제어/포트포워딩/세부 정보 확인/설정 변경 등


(사용자이미지를등록하여사용자환경에맞춘서버생성이가능합니다.)


1) 일반 설정

2) 보고서 설정

3) 알람 수신자 관리

4) 사용자 관리


1) 디딤모니터링 이용 고객사

2) 엔터프라이즈 클라우드 적용 사례

3) 공공클라우드(G-Cloud) 적용 사례


디딤모니터링


영업 담당자 김형식 팀장 담당부서 영업컨설팅본부 / 클라우드 컨설팅팀

핸드폰/내선 010-2010-6913 / 070-7784-3271 이 메 일 [email protected]

영업 담당자 김순철 차장 담당부서 영업컨설팅본부 / 클라우드 컨설팅팀

핸드폰/내선 010-7338-4675 / 070-7784-3272 이 메 일 [email protected]

사무실 전화 02)576-9162 / 070-7784-3280 사무실 팩스 02) 6008-2033

사무실 주소 [08512] 서울시 금천구 디지털로9길 68, 1601호/1602호 (가산동, 대륭포스트타워5차)

• 주소 : 서울시 금천구 디지털로9길 68, 1601호/1602호 (가산동, 대륭포스트타워5차)

• 전화 : 070-7784-3280

• 지하철 이용 시

7호선 가산디지털단지역 4번 출구에서 약 180m (도보 3분)

• 자가용 이용 시

차량으로 방문 시에는 방문 전에 전화 주시면 상세히 안내해 드리도록

하겠습니다.

디딤365(주)

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