Développer son business par l'Ecommerce
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Développer son business par l’ecommerce
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Développer son business par l’ecommerce
Pour que le rêve ne devienne pas un cauchemar
Présentation
• Agence digitale web et mobile • Création en 2013 et filiale de l’agence de
communication Toptimiz (créée en 2004) • Références Clients: Groupe Prisma,
Intervilles, Alain Juppé, Jean-Marc Pujol, Ville d’Antibes
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Chiffres 2014
Quelques chiffres
• 33,8 millions d’acheteurs (+5%) • 59% des français ont déjà acheté en ligne
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Quelques chiffres
• 51,1 milliards d’€ (+13,5%) • +600 millions de transactions (+15,7%) • 87 000 emplois (+12 000 emplois) • 70% des sites recrutent • La France est 6ème rang du ecommerce
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Quelques chiffres
• 138 000 sites ecommerce actifs • 66,5% des sites font moins de 30Keuros • 30% des sites font entre 30Ke et 1Meuros • 800 sites font plus de 10Meuros et
concentrent 67 % du CA
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Top 5 des sites en France
• Amazon • Cdiscount • FNAC • Ebay • PriceMinister
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Des acteurs Locaux
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Pure Player Du offline vers l’online
Création en 2010 CA 2013: 840 600 euros CA 2012: 479 600 euros
La stratégie commerciale
Préparer
• Benchmark du secteur, de la concurrence • Business Plan • Expression des besoins • Plan de mise en oeuvre • Choix des solutions et des partenaires • Anticiper son développement
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Etudier
Définir ses objectifs: • se positionner sur un secteur • s’imposer dans son secteur • développer un nouveau secteur
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Choix technique de la plateforme de vente en ligne
Critères de sélection
• Identifier ses besoins (secteur de marché) • Analyses ses outils existants (GCAO) • Déterminer ses objectifs (CA, stock)
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Application Open Source
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Avantages: • Gratuité de l’application • facilité d’installation • communauté de
développeurs
Inconvénients: • personnalisation complexe • maintenance lourde
Prestashop
• Made in France • Développé par des étudiants EPITECH en
2005 • 230 000 sites l’utilisent • +5000 modules et thèmes
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Magento
• Made in USA • Plus robuste que Prestashop • Possibilité d’évoluer sur une version
payante permettant un traffic important • Communauté Internationale de
développeurs
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Autres Solutions
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Développer un site ecommerce sur mesure
Avantages: • Réponse à tous les besoins
Inconvénients: • délai de développement • coût de développement • lié à un prestataire
Autres Solutions
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Société niçoise créé en 2008 CA 2013: 745 900 euros CA 2012: 442 500 euros 19 salariés au 31/12/2013
Solution hébergée d’ecommerce à la performance Vous ne payez que pour ce que vous vendez
Avantages: • Rapidité de la mise en service • Accompagnement au lancement • Faible cout de démarrage
Inconvénients: • personnalisation complexe • lié à un prestataire
Le Paiement en ligne
Les solutions
• Solutions bancaires avec VAD • Solutions de tiers avec VAD • Solutions sans VAD
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bancaires avec VAD
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Avantages: • sécurisation de son
partenaire • frais transaction faible
Inconvénients: • développement parfois
complexe • coût installation élevé
tiers avec VAD
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Avantages: • souplesse d’utilisation
Inconvénients: • coût installation élevé
Solutions sans VAD
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Avantages: • installation gratuite • flexibilité d’utilisation
Inconvénients: • prix élevé (de 1 à 15%)
La sécurité
• 3DSecure: vérification du porteur de la CB par un code envoyé par SMS ou par email
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• Mettre en place un seuil de vérification de l’identité de l’acheteur (pièce identité, justificatif de domicile, …) au dessus d’un certain montant de commande
• Contrôler que l’origine (nationalité) de la CB soit la même que celle de l’adresse IP de l’acheteur
• Vérifier l’indice de confiance de la transaction bancaire (retour du paiement de la banque)
Stratégie marketing/communication
Marketplace (Place de marché)
Place de marché
• Profiter du traffic important des gros sites ecommerce pour y proposer ses produits
• Attention au coût et à la lourdeur de la mise en place
• Nécessité d’avoir un catalogue produit important
• Nécessité d’avoir une logistique efficace
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Emailing
Campagne Emailing
• Construire un fichier de contacts: famille, amis, relations
• Planifier des opérations toute l’année (Noel, Saint Valentin, Fête des mères, …)
• Prévoir un formulaire sur le site • Choisir sa plateforme (mailchimp, mailjet,
amazon sendy, …)
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Relation presse
Relation Presse
• Communiqué de presse au lancement de la plateforme
• Dossier de presse en téléchargement sur le site
• Communiqué de presse pour un nouveau produit, marque, collection
• Cadeaux presse
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Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
• Référencement naturel et indexation du contenu : SEO
• Campagne de publicités (Google Adwords, Bing Ads): achat de mots clés
• Campagne à performance: commission sur les ventes
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Retargeting (reciblage publicitaire)
Retargeting
• Réengagez vos prospects (98%) • Augmentez aussi votre “branding” • Les acteurs : Adroll, Critéo, Perfect
Audience, Rocket Fuel, Retargeter
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Réseaux Sociaux
• 28 millions d’utilisateurs français
• 5h18 d’utilisation par mois
• Animation quotidienne
• Campagne de publicité ciblée
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mais aussi Twitter, Viadeo, Linkedin, Pinterest,…
Fonctionnement logistique & Livraison
Logistique
Je m’occupe de la logistique • J’ai déjà une zone de
stockage • Je n’ai pas de zone de
stockage
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Je ne m’occupe pas de la logistique • J’ai externalisé la gestion
logistique
Créée en 2002 CA 2013: 477 700 euros
Transporteur
• Les transporteurs historiques: La Poste Collissimo, UPS, Fedex, DHL, TNT, …
• Les autres transporteurs: envoimoinscher.com, myflyingbox.com
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Société de Cagnes-sur-mer Créée en 2011 CA 2013: 186 600 euros
Contact
• Mobiliz.meAdresse:11 bis rue Gubernatis 06000 Nice
www.mobiliz.me – [email protected]
Commercial & Administratif [email protected]
Technique & Support [email protected]
