Design služeb 2013 - Myslet jako designér (Jiří Hanek, Lenka Novotná)
-
Upload
adamhazdra -
Category
Design
-
view
1.829 -
download
6
description
Transcript of Design služeb 2013 - Myslet jako designér (Jiří Hanek, Lenka Novotná)
PROČ ČESKÉ FIRMY POTŘEBUJÍ MYSLET JAKO DESIGNÉŘI? Lenka Novotná / Jiří Hanek
Design služeb Praha 22. 5. 2013
plakáty a komunikační kampaně
Jiří Hanek
Vhodná synchronizace osvětlovacích systémů a biologických hodin člově-
ka se z krátkodobého hlediska projevuje na kvalitních výsledcích práce a z
dlouhodobého hlediska pozitivně působí na fyzické i duševní zdraví člověka.
Světlo ovlivňuje kvalitu práce.
lighting engineering www.etna.cz
Nemůžeme vyřešit problémy stejným způsobem myšlení, díky kterému jsme je vytvořili.
A. Einstein
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
1 Jak myslí designér
2 Příběh fi rmy, která začala uvažovat jako designér
Plastia a design. Jak funguje a uvažuje výrobní fi rma. Jak se sna-
žíme myslet jinak. Jak se nám to daří a jaké jsme udělali v průběhu chyby.
O co bychom se s vámi chtěli podělit?
DESIGN THINKING
Tvořivé – zábavné – inspirativní – motivující objevování inovativních řešení
stanoveného problému.
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
O co bychom se s vámi chtěli podělit?
Co je DESIGN THINKING? •
Empatie SpolupráceOptimismusExperimentování
Co je •
Upřímné pochopení požadavků a potřeb lidí, kterým má navrhované řešení sloužit SpolupráceOptimismusExperimentování
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
SpolupráceOptimismusExperimentování
O co bychom se s vámi chtěli podělit?
Co je DESIGN THINKING? •
Empatie Spolupráce OptimismusExperimentování
Co je •
Prostě víc hlav víc ví… a víc toho objeví. Důležitý je mezioborový charakter spoluprácea komunikace SpolupráceOptimismusExperimentování
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
OptimismusExperimentování
Empatie
O co bychom se s vámi chtěli podělit?
Co je DESIGN THINKING? •
EmpatieSpolupráce Optimismus Experimentování
Co je •
Přesvědčení, že můžeme něco změnit. Je jedno, jak velký problém řešíme, jak málo máme času nebo jak nízký máme rozpočet.
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Experimentování
EmpatieSpolupráce
O co bychom se s vámi chtěli podělit?
Co je DESIGN THINKING? •
EmpatieSpolupráceOptimismus Experimentování
Co je •
„Každý krok vedle je krok dopředu!“ aneb„learning by doing“.Svolení dělat chyby a učit se z nich.
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
EmpatieSpolupráceOptimismus
Jak myslí designér?
Lukáš Matěja Produktový design: příběh vzniku květináče DoppioAutor: Prosperita o.p.s, kamera Linda Jandejsková
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
O co bychom se s vámi chtěli podělit?
Čím vás Lukáš inspiroval?•
.......................................
.......................................
.......................................
.......................................
.......................................
Co je •
Kreslete a vizualizujte, dávejte myšlenkám a nápadům obrazový charakter. Zobrazujte vztahy a souvislosti.Je to rychlé a přesné.Většinu podnětůvnímáme vizuálně.
Jak myslí designér? •
Vizualizace Registr nápadůHra a uvolněníKreativně-racionální mixPrototypy
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Registr nápadůHra a uvolněníKreativně-racionální mixPrototypy
Jablko
Co je •
Zaznamenávejte vše, co vás napadne. Ihned.Sbírejte vše, co vás zaujme. Sbírejte informa-ce, fakta, čísla, data, zajímavosti... Objevujte mezi nimisouvislosti.
Jak myslí designér? •
Vizualizace Registr nápadů Hra a uvolněníKreativně-racionální mixPrototypy
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Hra a uvolněníKreativně-racionální mixPrototypy
Vizualizace
Co je •
Hrajte si. Hrát si je přirozené a žádané. Zaměřte se na objevování. Rozlišujte „hledání“ a „objevování“.Považujte náhodu jako strategický nástroj, nebraňte se jí, naopak ji vyhledávejte.
Jak myslí designér? •
Vizualizace Registr nápadů Hra a uvolnění Kreativně-racionální mixPrototypy
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Kreativně-racionální mixPrototypy
Vizualizace Registr nápadů
Co je •
Objevit novou souvislost umožňuje souhra dvou věcí: a) informace b) uvolněná myslNaučte se v designér-ském procesu správně kombinovat kreativní a racionální přístupy
Jak myslí designér? •
Vizualizace Registr nápadů Hra a uvolnění Kreativně-racionální
mix Prototypy
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Prototypy
VizualizaceRegistr nápadů Hra a uvolnění
BRIEFING
in i t ia ld iscuss ion
pre l iminaryresearch
br ie f ingmeet ing
approved br ie f
prepare pro jectout l ine
prepare des ign + ar twork
quote
organise for other suppl iers
quotes
wr i te proposal
present proposal
proposalapproved
research + concept
development
des igndevelopment
concept + des ign
presentat ion
designref inement
des ignapproval
commiss ionother suppl iers
ar tworkpreparat ion
artworkpresentat ion
artworkapproval
handover topr inter
prepare f i lm +f i lm proofs
proof check + approval
commencepr int ing
press check
del iveryto c l ient
PROPOSAL DESIGN ARTWORK REPRODUCTION
1 2 3 4 5
( O V E R V I E W )
( D E T A I L )
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Co je •
„Du muss alles sehen!“Vytvářejte prototypy, makety a variantní řešení.Čím více, tím lépe.Nejcennější poznatky získáváme porovnávánímmožných variant.
Jak myslí designér? •
Vizualizace Registr nápadů Hra a uvolnění Kreativně-racionální mix Prototypy
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
VizualizaceRegistr nápadů Hra a uvolnění Kreativně-racionální mix
outrea
Outreach příspěvěk k řešení problému českého akademického prostředí
koncept Systém praxí Life-netdesigning
firma (klient) projekt
inovovaný kurz praxe
garant
garance
vstupní podmínkymetodologie práce a spolupráce
benefity /motivacesoftware, licence, aj.
benefity /motivaceprávní služby, aj.
student
mentor / koučbyznys sférasoft skills
mentor / kouč
grafický design
STUDENT
„ADMIN SEKCE“
povinný výstup
způsobdoložení monitor.indikátorů
„ROZHRANÍ“
DOKUMENTY SYSTÉMU / KONCEPT 8.2.2013
KLIENT
MENTOR (A-DESIGN / B-SOFT SKILLS)
PARTNEŘI (SPONZOŘI) - FR / SUBDODAVATELÉ
ŠKOLY
Autorské právo
Student / Absolvent kdokoliv
Student / Absolvent vybraní ve VŘ
„SÍTO“VŘ
Studenti
Ochranné známky
Design management
Branding
Projektové řízení
Design thinking
Time management
Teamworking
?
?...
Pracovní sešit
Light verze metodiky
Workbook (pracovní sešit, šanon, procesní mapa)
Průvodce vedením zakázky (viz IDEO)
Objednávka (“balíček služeb)
Brief
Podmínky účasti
Přihláška (souhlas s podmínkami)
Cetifikát (o absolvování)
Zpětná vazba (dotazník)
Závěrečná zpráva
Fianční vyúčtování vůči garantovi
Podmínky účasti
Přihláška (souhlas s podmínkami) parametry výberu studenta, typ projektu
Smlouva o daru autora (klientovi) (podhodnocené projekty)
Smlouva o dílo s licenčním ujednáním (vč. garanta - viz Něco se stane)
Zpětná vazba (dotazník)
Hodnotící posudek studenta
Hodnotící posudek studenta
Orbis pictus pro podnikatele
Fakturace (účetní dokumentace)
Podmínky partnerství v systému (mentoringovém programu)
Podmínky účasti
Zpětná vazba (dotazník)
Smlouva o daru / reklamě
Creative commons licence
Podmínky využítí software(omezené na systém praxí časově?)
Nabídka (proposal)
Licenční smlouva (vč. garanta)
Předávací protokol vyplněný a signovaný dotazník
(tři ateliéry FUD UJEP, 25M / 20Ž)Vizuální audit
Vizuální audit
Upgrade modul další specializace
Upgrade modul další specializacenebo odkazy na další kurzy a školenípro další specializace, př. projektové řízenínadoborové dovednosti, které školí jinía jsou v tom dobří (PwC univerzita, Splečnost pro projektové řízenímouhou to být také naši mentoři (FR)vše se dá propojitviz princup ZOOM v interdisciplinárním rámci
finance jdou přes poskytovatele služby, marže zdroj příjmů
Elektronická rozhraní
Open source / Wiki / Creative commons celé modulární a umožňující další ZOOM ke specializacím v případě, že o to bude mít náš klient zájem
finance jdou přes poskytovatele služby, marže zdroj příjmů
Př.: PwC / Easy Software / Direct People / PARK / Grow / Adobe / písmolijny...
zjistit vše, jaké čárky si z toho mohou vzít
TEORIEotevřený cyklus přednášek a workshopů - zdroj příjmů(dosud 5P vzdělávací modul)
PŘÍPRAVA NA PRAXI / PRAXEDesign camp intenzivní školení a provedení metodoligií systémuMetodika pro studenty (Orbis pictus studenti)
Ceník
Projekt (harmonogram, milníky , gantt)
Design management operativní (viz PARK)
Prezentační nástroje a pomůcky
Implementace, implementační plán
Etický kodex
Subdodávky (smlouvy, řízení vztahů s dodavateli)
Logo a JVS
Variantní soubory doukumentů dle typu projektů
Holywoodský model
Výst
up ze
syst
ému
a) a
bsol
vent
i wor
ksho
pů, b
) ti,
kteř
í nep
rošl
i síte
m
Web a aplikace
Signage (orientační systémy)
Knihy, publikace, výroční zprávy
„Pre
scor
ing“
a je
ho p
odm
ínky
Prot
okol
o V
Ř
?...
Strategcký a operativní DM
Upgrade modul další specializace
Design thinkink
Upgrade modul další specializace
?...
Subdodávky (odkazy, síť specialistů) - partneři systému? viz IR
Stipendijní služba(zatím nevíme co....???)
RIV / RUV(zatím nevíme co....???)
Smlouva o partnerství v systému (souhlas s podmínkami)
Smlouva o daru / reklamě (CSR)
Smlouva o dobrovolnictví / firemní (CSR)
Principy systému
Přih
lášk
a do
VŘ
(sou
hlas
s po
dmín
kam
i) pa
ram
etry
výb
eru
typu
pro
jekt
uMetodika musí být volně přístupná studentům. Učitelé jim ji mají zpřístupnit - musí jim jí předat a studenti podle toho mohou, ale nemusí jet (podmínka projektu, sledují se monitorovací indikátory) Xv našem systému je to povinné, to co klientům a mentorům garantuje „bezpečnost“ a procesní přístup
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
DESIGN MANAGEMENT
Most mezi světem designu a světem byznysu
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Disciplína, která pomáhá: •
Lidem ve fi rmách najít společnou řeč s profesionálními designéry
Disciplína, která propojuje: •
Kreativní zadavatelé + kreativní designéři =Kvalitní produkt nebo služba
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Disciplína, která je mostem mezi světem designu a světem byznysu: •
používá designérské nástroje, ale také funguje ve stejných kategoriích jako fi rma /plánování, procesy, kontrola,.../
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Příběh fi rmy, která začala uvažovat jako designér
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Lenka Novotná
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
• Hromadná výroba velkých sérií• Metoda vstřikování a vyfukování plastů• Export do 17 zemí, 60% celkového objemu• 20 let existence
• Věnujeme se PŘEDEVŠÍM produktovému designu a užíváme též grafi cký a obalový design • Obchod probíhá především na platformě B to B
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Výrobní firma vs. design
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Výrobní firma vs. design Čím se zabývá vrcholový manažer?
• fi nančním řízením (Jak získat a alokovat fi nance?)• personálním řízením (Jak motivovat pracovníky?)• výrobní a obchodní strategií fi rmy (Co vyrábět, komu prodávat a za kolik?)• vnitropodnikovou ekonomikou (Za kolik vyrábět?)• operativním managementem (Jak organizovat plynulost výroby?)
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Máme rádi controlling Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Jak tedy spojit kreativitu a tradiční řád? Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Klíčové momenty ve vývoji
• Vlastní výrobní závod• Vlastní nástrojárna• Zavedení informačního systému /Helios/ a ISO• Převzetí německé distribuční firmy• Design a design management• před 6 lety padlo rozhodnutí pracovat ve firmě s designem a designéry, klást důraz na estetiku a funkčnost
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Design management • Design management je podle mne disciplína, která umožňuje firmám, jako je třeba Plastia, dobře pracovat s kreativitou a designem.
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Design management • a definice: „Design management je metoda vyučovaná na vysokých školách, je to podnikatelská disciplína která využívá projektové řízení, procesní řízení, design a další metody a nástroje používané v managementu. Jejím cílem je řídit a kontrolovat kreativní proces . Neméně důležitá je také role v podpoře inovativní a tvořivé firemní kultury , a ve vybudování struktury pro práci s designem. “Zdroj: Wikipedia, autor: Park, Advanced Design Management
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Design management • Ale jak hluboko jej integrovat do firmy?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Klíčové oblasti pro změnu v Plastii
• Vývojové oddělení postavené na teorii design managementu /Pilíře: human centered design, design driven innovation, emotionally durable design/• Firemní kultura a celá CI – např. způsob práce s problémy a jejich řešením, firemní vize• Personalistika – např. slaďování práce a rodinného života, osobní růst• Marketingové a obchodní oddělení • Místo pro experimentování – virtuálně i fyzicky
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia
• Směry, které následujeme• Prostředí, které inspiruje• Metody a nástroje• Interní vize
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Směry, které následujeme: 1. Human /user/ centered design • definujeme uživatele /personas/• definujeme uživatelský segment /výzkumy/• definujeme potřeby /uživatelský insight/, u nás třeba workshopy s uživateli /Kokoza/• konceptualizace• prototypy a testování• design• komunikační strategie, marketingové aktivity
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Směry, které následujeme: 2. Design driven innovation R.Verganti považuje UCD za trvale neudržitelný:„Only forward-looking executives, designers, and, of course, policy makers may introduce sustainable innovation into the economic picture. They need to step back from current dominant needs and behaviors and envision new scenarios. They need to propose new unsolicited products and services that are both attractive, sustainable, and profitable.“
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Směry, které následujeme: 2. Design driven innovation
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Směry, které následujeme:
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Prostředí které inspiruje:
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Nástroje které používáme:
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Nástroje které používáme: • Customer Touch Point Analysis• Personas• Kvalitativní výzkumy• Expertní rozhovory, workshopy s uživateli...
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Interní vize: •
Inovace s respektem k životu
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Čím se můžeme inspirovat?
• Vnímavost, otevřenost k okolí• Spolupráce, sdílení• Uvolněný přístup, dobré vztahy v kolektivu• Kontextuální, konvergentní myšlení
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Co naopak kreativitu ničí?
• Stres, práce pod časovým tlakem• Strach /zesměšnění, odsouzení/• Konkurence, soutěžení jednotlivých oddělení /chybí důvěra sdílet svoje nápady/
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Nástroje:
http://www.ideasforideas.com/
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Metodika design thinking:
http://designthinkingforeducators.com/
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Inspirátoři v design thinking:
http://www.ideo.com/
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Hra:
http://www.gogamestorm.com/
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Prostor pro učení, experimentování a budoucí scénáře
• Časopis Made in CZ• Komunita design managementu• Konference
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?
Chcete se učit s námi? Přidáte se?
Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?