Desenvolvimento Organizacional - DO
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Desenvolvimento Organizacional - DO
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Mudança
Organizacional
– Mudanças nos métodos de produção: processo, localização do trabalho, disposição das áreas de trabalho, materiais, maquinaria, ferramentas, equipamentos, segurança manutenção.
– Mudanças nos produtos: especificações do produto e do processo, padrões de qualidade.
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Mudança
Organizacional
– Mudanças nos métodos de produção: processo, localização do trabalho, disposição das áreas de trabalho, materiais, maquinaria, ferramentas, equipamentos, segurança manutenção.
– Mudanças nos produtos: especificações do produto e do processo, padrões de qualidade.
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Mudança
Organizacional
– Mudanças na organização: estrutura organizacional, atribuição de responsabilidades, delegação, tamanho e distribuição de tarefas nos grupos de trabalho.
– Mudanças no ambiente de trabalho: condições de trabalho, sistemas de recompensas e punição, padrões de desempenho, métodos de ação.
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5
Mudança
Organizacional
Mudança só pode ser entendida a partir da
compreensão do comportamento organizacional
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Mudança
Organizacional
Existem mudanças extremamente
importantes que não advêm de alterações
iniciadas pela administração, mas sim de um
processo dialético que ocorre nas
organizações de forma natural, quer a
administração interfira ou não.
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Mudança
Organizacional
Blau e Scott
Paradoxos enfrentados pela organização:
- Coordenação x Comunicação
- Disciplina burocrática x Especialização
- Planejamento administrativo x Iniciativa
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Mudança
Organizacional
Blau e Scott (1970)
Inevitabilidade dos conflitos e da mudança;
Mudança Organizacional é um conjunto de
alterações na situação ou no ambiente
(técnico, cultural e social) de trabalho de
uma organização.
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Desenvolvimento
Organizacional
Bennis (1969)
Desenvolvimento Organizacional é uma
estratégia educacional...
adotada para trazer à tona uma mudança
organizacional planejada...
exigida pelas demandas às quais a
organização tenta responder e que enfatiza o
comportamento com base na
experiência.
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Desenvolvimento
Organizacional
Agentes de mudança: geralmente são
externos à organização, trabalhando em
colaboração com seus participantes com
metas normativas, tais como:
- Aprimoramento relações interpessoais;
- Redução de tensões;
- Desenvolvimento de equipes;
- Desenvolvimento de melhores métodos de
solução de conflitos.
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Desenvolvimento
Organizacional
Desenvolvimento Organizacional é a mudança organizacional planejada...
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Desenvolvimento
Organizacional
Alterações estruturais e comportamentais
Diagnóstico Situacional
Primeira etapa do DO
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Etapas do Desenvolvimento
Organizacional
– Diagnóstico Situacional: levantamento das principais questões vivenciadas pela empresa = ANAMNESE.
– Sociograma: levantamento das relações sociais entre os grupos de participantes.
– Definição das alterações almejadas mediante objetivos propostos: plano de alterações estruturais e comportamentais individuais e para a organização.
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Etapas do Desenvolvimento
Organizacional
Avaliação: Lawrence e Lorsch (1969)
– Planejamento da mudança
– Implementação e
– Avaliação
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Etapas do Desenvolvimento
Organizacional
Alterações Estruturais
Max Weber – estrutura burocrática: estrutura de cargos com padrão monocrático de chefia e papéis rigorosamente definidos. Dificuldade de definir em um cargo todo o conhecimento especializado para desempenhar o papel.
Estrutura Linha-staff: o staff daria assessoria e aconselhamento em tópicos especializados sem autoridade ou responsabilidade na execução.
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Etapas do Desenvolvimento
Organizacional
Alterações Estruturais
Estrutura Funcional – é a forma mais difundida – é o agrupamento de cargos relacionados a determinadas funções como vendas, produção, finanças.
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Etapas do Desenvolvimento
Organizacional
Estrutura Funcional
Vantagens:
- Departamentos formados por pessoas com funções e habilidades similares.
- A especialização é valorizadas.
- Os níveis hierárquicos são bem definidos.
Desvantagens:
- Dificuldade de comunicação interdepartamental.
- Cada área se preocupa com os seus objetivos e prioridades.
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Etapas do Desenvolvimento
Organizacional
Alterações Estruturais
É possível inovar em estruturas muito burocratizadas ou mecanizadas?
Para inovar é preciso:
- segurança psicológica
- diversidade de insumos
- compromisso interno em buscar a solução
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Etapas do Desenvolvimento
Organizacional
Alterações Estruturais
Estrutura Divisional
Estrutura Matricial
Estrutura por projetos
Estrutura em rede
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Etapas do Desenvolvimento
Organizacional
Alterações Estruturais
Organizações com estruturas organizacionais burocráticas, linha e staff ou funcional
- foco na produção
- controle
- baseiam-se na concepção de um sistema
fechado para um ambiente estável e não
diferenciado.
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Desenvolvimento
Organizacional
Para Lawrence e Lorsch (1969) o desenvolvimento organizacional não é apenas uma estratégia educacional, mas também uma intervenção nos aspectos estruturais da organização, isto é, na divisão do trabalho, na rede de comunicações bem como na estratégia das transações com o ambiente.
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Desenvolvimento
Organizacional
Para Lawrence e Lorsch:
Organizações com baixa diferenciação atuam bem com estruturas altamente burocratizadas em um ambiente muito previsível e estável com pouca necessidade de mudança e tarefas rotineiras e com pouca criatividade.
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23
Desenvolvimento
Organizacional
Seria possível aplicar a
estrutura burocrática para TODAS
as organizações?
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Desenvolvimento
Organizacional
O modelo de Thompson e Bates
Elaboração de tecnologia
Tipo de tecnologia disponível
Maior complexidade nas organizações
Tipos de estrutura
apropriadas a cada situação
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Desenvolvimento
Organizacional
O modelo de Thompson e Bates
Tecnologia Fixa Tecnologia Flexível
Produto concreto Colocação ou distribuição – Ex: fábrica de contêineres
Inovação – Ex: fábrica de plásticos
Produto abstrato Obtenção de suporte para o objetivo – Ex: universidade
Obtenção de consenso – Ex: partidos políticos
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Desenvolvimento
Organizacional
Para Katz e Kahn:
Estrutura democrática x Estrutura burocrática
Estabelecimento de regras
Poder de voto
Contratação e demissão nas mãos do conjunto
dos participantes
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Desenvolvimento
Organizacional
– Tecnologia complexa
– Especialização crescente
– Criatividade
– Interdependência
Estrutura matricial = sobreposição de estrutura
por projetos a uma estrutura funcional.
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Desenvolvimento
Organizacional
Alterações comportamentais
– Comunicação e criatividade
– Equipes coesas e homogêneas
– Valorização dos aspectos humanos do trabalho
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Desenvolvimento
Organizacional
Alterações comportamentais
– Suprimento de informações adicionais: quanto mais insumos cognitivos o indivíduo receber maior a chance de organizar os dados e agir criativamente.
– Porém nem sempre o suprimento garante a ação criativa...
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Desenvolvimento
Organizacional
Alterações comportamentais
– Terapia e aconselhamento individual
– Reforço do grupo de inserção principal (a influência dos pares sobre o indivíduo)
– Terapia grupal nas organizações com o limite de que os conflitos organizacionais são expressão de características e neuroses individuais.
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Desenvolvimento
Organizacional
Alterações comportamentais
– Técnica dos laboratórios de sensibilidade – a inserção do indivíduo em comunidades dedicadas a apoiar a mudança e a aprendizagem organizacional – desenvolvimento do auto conhecimento, do conhecimento do impacto que o indivíduo exerce sobre as outras pessoas e o aperfeiçoamento da comunicação.
– T-Group
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Desenvolvimento
Organizacional
Alterações comportamentais
– Famílias organizacionais: cada superior reúne com seus subordinados para receber o feedback de sua gestão. Assim o feedback atravessa toda a hierarquia
– As técnicas comportamentais são mais adequadas para organizações menos burocratizadas.
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A evolução do
conceito do Homem
Homo Economicus:
- Incentivos financeiros, vigilância e treinamento
- Aperfeiçoar regras e estruturas
- Melhores sistemas mais adaptados à tarefa
- Racionalidade absoluta
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A evolução do
conceito do Homem
Homo Socialis:
- Afetividade
- Melhorias no ambiente de trabalho
- Escola de Relações Humanas
- Complexidade do comportamento humano nas organizações
- Ser humano passivo e que reage de forma padronizada aos estímulos
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A evolução do
conceito do Homem
Homo Complexus:
- Motivação
- Liderança
- As necessidades sociais e afetivas são tão importantes quanto os fatores técnicos e econômicos
- Auto desenvolvimento no ambiente de trabalho
- Autonomia, criatividade, aprendizagem
- Estruturas organizacionais mais flexíveis
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A evolução do
conceito do Homem
Homo Complexus:
- Ampliação e enriquecimento das tarefas
- Grupos semi autônomos
- Humanização do trabalho
- Círculos da qualidade
- O ser humano não é passivo e possui motivações múltiplas
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A evolução do
conceito da Organização
A organização como máquina:
- A organização como um todo coerente e estruturado em objetivos
- A organização é um instrumento para atingir as metas e objetivos propostos
- Não se consideram os elementos externos à empresa
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A evolução do
conceito da Organização
A organização como esfera cultural e política:
- A organização como construção social baseada em diversas interações dos grupos que a compõem
- Os objetivos e a estrutura organizacional são fruto das interações do sistema humano
- A organização como sistema aberto e adaptativo
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A evolução do
conceito do Meio Ambiente
A organização como esfera cultural e política:
- Contingência Estrutural
- Organizações orgânicas (comunicação vertical e horizontal, poder descentralizado e difuso, ambiente turbulento) e mecânicas (formalidade organograma rígido, pouco comunicação horizontal, ambiente estável)
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A evolução do
conceito do Meio Ambiente
A organização como esfera cultural e política:
- O meio ambiente impõe uma série de exigências objetivas à organização
- Sistemas abertos: adaptação contínua e ajustes às características do meio ambiente
- Vantagem Competitiva: os mais aptos sobrevivem
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A evolução do
conceito do Meio Ambiente
A organização como esfera cultural e política:
- Aspectos políticos da organização e as suas relações com o meio ambiente
- Desenvolvimento do setor
- Acordos e alianças estratégicas
- Organizações políticas e ativas
- Poder
- O meio ambiente como fruto da interação e negociação dos diversos grupos organizacionais
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Bibliografia
• ARAUJO, L. C. G. de. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2004.
• BATEMAN, T. S., SNELL S. A. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas: 1998. 539 p.
• CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 5 ed. V. 1. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
• FERREIRA, Ademir Antonio. REIS, Ana Carla Fonseca. PEREIRA, Maria Isabel. Gestão empresarial: de Taylor aos nossos dias: evolução e tendências da moderna administração de empresas. São Paulo: Pioneira, 1997.
• HAMPTON, D. R. Administração contemporânea. 3. ed. São Paulo: Pearson Education, 2001.
• MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
• MOTTA, F. C. P; VASCONCELOS, I. F. G. Teoria geral da administração. 3 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2017.