Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co. - Perspektivenwechsel auf dem 14....
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Der Reiz der Big Five:Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Eine kleine Anregung zum Perspektivenwechsel
19. Mai 2014, 19.00 Uhr, 14. #MXSW-Treffen, Evangelisches Medienhaus, Stuttgart
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Kommen Sie mit auf eine kleine Safari!
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
The Big Five„Safari klassisch“
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
The Internet Big Five„Safari digitale“
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
� Bekanntheit
� Auffindbarkeit („Discoverability“)
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gesuchten Produkte
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gekauften Produkte
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 5 der im Internet gekauften Produkte nach Altersgruppen
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
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Seite 9
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gesuchten und gekauften Produkte nach Conversion-Rates
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Diese Zahlen verwundern nicht wirklich, wenn man bedenkt, dass sich einige Produkte eben per se besser für internetgestützte Transaktionen eignen als andere.
Die Eignung steigt tendenziell, je…
� … geringer die Komplexität,
� … höher der Standardisierungsgrad,
� … besser die Normierung und
� … einfacher der Transport
der Produkte ist.
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
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Seite 13
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Die lokale Suche spielt zwischenzeitlich bei Google & Co. eine signifikante Rolle.
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Informationssuche im Internet nach „Buchhandlung Stuttgart“
Häufigkeitsanalys
e "Buchhandlung Stuttgar
Quelle: Google Keyword-Tool, 10.10.2013
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
� Bekanntheit
� Auffindbarkeit („Discoverability“)
� Usability
� Erwartungskonforme Platzierung von Standardelementen
� Sinnvolle Navigationsarchitektur und Verlinkungsstruktur
� Design und Layout (u.a. Typografie, Farben, Bilder)
� Einsatz von Interaktionselementen (Suche, Fehlermeldungen, Formulare, Benutzerkonten!!!)
� Zahlungsmodalitäten
� Inhalt und Text
� Die Technik (Mobilwerdung des Internet)
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Seite 17
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
� Bekanntheit
� Auffindbarkeit („Discoverability“)
� Usability
2. Welchen Zusatznutzen / Mehrwert bieten die Big Five?
� Bequemlichkeit
� 24/7-Verfügbarkeit / Zugänglichkeit
� Sicherheit
� Kostenvorteil
� Gute Beratung
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Seite 18
Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
� Bekanntheit
� Auffindbarkeit („Discoverability“)
� Usability
2. Welchen Zusatznutzen / Mehrwert bieten die Big Five?
� Bequemlichkeit
� 24/7-Verfügbarkeit / Zugänglichkeit
� Sicherheit
� Kostenvorteil
� Gute Beratung
3. Welche Strategien haben andere Unternehmen entwickelt?
� Jagen
� Nische einrichten
� Koexistenz
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The Big Five
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Backup: Wahre Worte aus dem E-Book von J. Graf und D. Ploss
→ Kapitel „Multichannel – Eine Tragikomödie“
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Backup: Gründe für den Verzicht auf Online-Shopping
Quelle: Trends im E-Commerce, BITKOM 2013