Değişim Yönetimi ve İnovasyon

Doç. Dr. Ünsal Sığrıusigri@baskent.edu.tr

T.C. Devlet Personel Bşk.lığı, Kamuda Yönetici Yetkinliklerinin Artırılması Eğt. Prog.

Değişim demişken: Biraz Nostalji…

• "Milliyet Çocuk Dergisi" vardı ve klasiği "Cimcime"…

• Kot pantolonların paçalarını yukarı doğru kıvırırdık.

• Her yerde kasetçiler vardı, kaset doldurturduk.

• Şalvar kesim kot pantolon, shetland kazak, anorak

yelek giyer, walkmanlerimizi takardık.

• Her hafta Gırgır'ın çıkmasını heyecanla beklerdik.

Avanak Avni, En Kahraman Rıdvan’ı okurduk. 2

Değişimin Etkisi

3

Velazquez - Las Meninas (1656)

4

ÇAĞDAŞ YÖNETİMDE AMAÇ: ÜÇ GÜLEN YÜZ

Çalışan Yönetici Vatandaş-Müşteri-Paydaş

• Yönetimde «sihirli formül» yok.• Vak’aya ve şartlara uyarlamak gerekli.

Kamu Yönetiminde Bazı Zorluklar• Merkez-Taşra iletişim eksikliği

• Yeni uygulama-teknoloji-mevzuatın yarattığı zorluk

• Çalışanın memnuniyetindeki problemler

• Yetki-Sorumluluk denkliğinin tam olmayışı

• Bazı pozisyonlar arası dengesizlikler

• Liyakat Esaslı Performans Değerlendirme zorluğu

• Yükselme olanaklarındaki bazı kısıtlar

• Kaynak: ABD Kamu Müsteşarlığının Senatoya 2011 yılında sunduğu «Issues in New Public Management and Implications» adlı rapor

Değişen Dünya ve Kamu Yönetimi1900... 1950... 1980...

Kamuda verimsizlik, Bütçe açıkları, Hizmette kalite sorunları, İtibar ve imaj sorunları, İsraf,

Hantallık, Büro patoloji, Kırtasiyecilik Kamuda paradigma değişimi

Yeni Kamu Yönetimi Anlayışı

• Verimlilik• Hizmette kalite• Vatandaş memnuniyeti• Etik değerler

Kamuda Dönüşüm• Onuncu Kalkınma Planı (2014-2018)

• Kamuda Stratejik Yönetim

• Kamuda İKY

• Kamuda hizmet kalitesi ve personel verimliliği

• 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu

• Kamu İdarelerinde Stratejik Planlama Yönetmeliği

• Stratejik Planlar

• İyi yönetim uygulamaları kapasitesini geliştirmek

8

Kamu Yönetimi Uygulamaları

Yeni Kamu Yönetimi,Ancak Profesyonel Çalışanlarla Başarılabilir…

• «Mesleki yetkinliklere» sahip olma

• Yetkinliklere uygun «iş davranışları» sergileme• İşini doğru ve etik yapmak• Hem bireysel- hem kurum menfaatlerini gözetmek• İletişim becerisi olmak

• İşi destekleyecek «yaşam biçimi» geliştirmek•Sağlıklı iş, aile ve sosyal ilişkiler geliştirmek

Kadroları Donatmak Zor İş

• Doğru kişiyi seç• Uygun yere yerleştir• Yeteneğini keşfet ve geliştir• Harekete geçir• İşe-Kuruma bağlılığını sağla• Çalışanın önünü aç• İşi yükle• Kontrol et

Değişim Yönetimi Nedir?

Belli bir öngörü ile bilinçli olarak iş sonuçlarında farklılık oluşturacak girişimler

Ne Değildir?• Nihai bir amaç değildir. • A’dan Z’ye her şeyi kurcalamak değildir. • Başarılı örnekleri dışarıdan aynen kopyalamak değildir • “Psikolojik sermaye” olmadan başlanacak süreç değil• Eskiyi tamamen bir kenara bırakmak değildir

12

Yenilik

Yönetimi

İnovasyonda (Yenileşim) Neredeyiz ?

Etkili inovasyoncularGüçlü kapasitesi olanlarHızlı öğrenenlerTembeller

Acaba Siz de Seksenler Döneminden misiniz?

14

• Bazen içinizden Kara Şimşek'in şarkısını mırıldanıyorsanız.

• Elmor'un kim olduğunu biliyorsanız.

• İstanbul'un telefon kodunun “1” olduğunu hatırlıyorsanız.

• Charlie'nin Melekleri'nde Bozly kimdir biliyorsanız?

• Komiser Kolombo’yu ve uzun trençkotunu hatırlıyorsanız.

• San Remo şarkı yarışması, Felicita'yı hatırlıyorsanız.

• 0 302 ve 0 302 S marka otobüsler yeni çıkmışsa...

DEĞİŞİM ZORDUR…

Değişim Yönetiminde Başarısızlık Nedenleri

• Ne «kuş», ne «deve» olmak• «Her şeyi» «sil baştan» değiştirmeye çalışmak• Üst yönetimin desteğinin eksikliği• Değişimde zaferi erken ilan etmek• Kısa vadeli motivasyon kazanımları eksikliği

15

Başarılı Değişim Yönetimi İçin?

• Değişim için psikolojik destek sağlamak

• Vizyonu oluşturmak, kurumdaşlara bulaştırmak

• Hızlı kazanımlar sağlamak

• Hatalardan öğrenmek

• Yönetici yetkinliklerini artırmak

Alet Çantasında “Yönetici Yetkinliklerine» İhtiyaç Var

17

Değişim Yönetimi-İnovasyondaTemel Yönetici Yetkinlikleri

DeğişimYönetimi

İnsanlarıYönetmek

Kendini Yönetmek

İletişimiYönetmek

Kurum Kültürünü Yönetmek

Kendini Yönetmek

• Zaman Planlaması• «Çok Görevliliğe» uyumlu olmak• Gerektiğinde «Hayır» diyebilmek• Küçük işleri ötelememek, Hemen yapmak• «Dinamik Önceliklendirme» yapmak

• Stresini yönetmek, Enerjik olmak• Hedef belirlemek• Dayanıklılık ve Süreklilik

EtkiAlanı

İlgi Alanı

İlgi Alanı

Etki Alanına Odaklanmak

Mikro Yönetim: Bir Motivasyon Düşmanı

21

İnsanları Yönetmek

Çalışanlarının İşine Anlam Katmak…

Motivasyon Ast-Üst Arasında İki Yönlüdür

Yenileri Yetiştirmek

24

Kutsal İnek Avı: Bir Motivasyon Aracı!!!

25

Ekip Çalışması ve Takım Ruhu

= =

Kurum Kültürünü Yönetmek

• Kültür, Stratejiyi çerez gibi yer!

• Olumlu iş yapma kültürü oluşturmak gerekli• Temiz bir yere kimse kirli ayakkabısıyla girmez!

• İyi Tohum + Bereketli Toprak + İyi Bakım

Nitelikli Calışan

İyiYönetim

Güçlü Kurum Kültürü

İletişimi Yönetmek

KANGURU

(KANGAROO – BEN SENİ ANLAMIYORUM...)1769 / James Cook / Avustralya

Değişim-İnovasyon İçin Yeni Kavramlar

• “Günübirlik”ten “Stratejik Yönetim”e

• “Ben Bilirim”den “Ortak Akıl”a

• “Yetkilendirme”den “Güçlendirme”ye

• “Sorun Çözmek”ten “Sorun Önleme”ye

• “Kriz Yönetimi”nden “Risk Yönetimi”ne

• “Saklı Bilgi”den “Kurumsal Bilgi”ye

Çalışan Yönetim Vatandaş-Müşteri-Paydaş

Emeklemeden yürünmez, yürümeden koşulmaz,

koşmadan uçulmaz…

33/44

E-posta: usigri@baskent.edu.tr

Okyanus