Chceš vedieť, čo vedia ostatní? Motivuj a dávaj spätnú väzbu Imrich Tatiersky | projektový manažér, startup mentor a fanúšik sociálnych médií

tatiersky@gmail.com, +421(949)104551

13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

• Otázky

• Trocha histórie a aj teórie

• Príklady z praxe

• Odporúčania

Čo nás čaká

2 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

• Čo si myslíte, čo je riadenie znalostí?

• Prečo by malo byť alebo je pre Vás dôležité?

• Čo by ste sa teda chceli dozvedieť?

3

Tri základné otázky

Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

„New ideas begin with the weakness of not-knowing. Know-it-alls don’t

grow. Not-knowing is the beginning of knowing.“

–Dan Rockwell, @Leadershipfreak

Definícia Knowledge management is the systematic management of an organization's knowledge assets for the purpose of creating value and meeting tactical & strategic requirements; it consists of the initiatives, processes, strategies, and systems that sustain and enhance the storage, assessment, sharing, refinement, and creation of knowledge.

4 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://www.knowledge-management-tools.net/

Trocha histórie 3500 p.n.l. Kamenné tabuľky

2800 p.n.l. Papyrus

100 p.n.l. Prvé

knižnice

1450 Gutenberg

1858 Telegraph

1950 Príchod

počítačov

1981 Osobné počítače

1983 Prvý KM systém

1989 Internet

2005-2009 KM začína

byť dôležité

2010-súčasnosť – Tacitné

znalosti sú kľúčom k úspechu

5 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://blog.socialcast.com/

• Znalosti sa buď dedili alebo získali od tretej osoby

Kedysi to bolo jednoduché...

6 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://www.vyso.co.uk/

7

...ale dnes oveľa zložitejšie

Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

http://www.dilbert.com/

Musím vedieť, ako to funguje...

8 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://www.knowledge-management-tools.net/

Riadenie znalostí

Stratégia KM

Organizačná kultúra

Procesy

Manažment

Technológie

Podniková politika

...a poznať základné predpoklady

9 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://www.knowledge-management-tools.net/

PRÍKLADY Z PRAXE

„Innovations are created primarily by investment in intangibles. When such investments are commercially successful, and are protected by patents or first-mover advantages, they are transformed into tangible assets creating corporate value and growth“ –Baruch Lev, Intellectual Capital guru in Intangibles (2001)

10 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://www.12manage.com/quotes_ki.html

Zdravotníctvo Gastronómia

11

Každodenné služby

Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Predaj (CRM, Org. Zmeny) Podpora predaja (Kont. centrum)

12

Obchodné procesy

Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Startupy Menšie projekty v organizácii

13

Rozvojové projekty

Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://www.interact-intranet.com/wp-content/uploads/2011/06/social-intranet1.gif

AKO SI TEDA UDRŽAŤ ZNALOSTI?

“Knowledge management is something many companies are sure they need, if only they knew what it was.” –Mary Lisbeth D’Amico

14 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://www.etriks.org/blog/30-quotes-on-knowledge-management-relevant-to-translational-research/

15

Nastavte procesy

Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

http://www.dilbert.com/

16

Nastavte technológiu

Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Zdroj: http://www.slideshare.net/MichaelNelson9/smarter-knowledge-gamification-behavioural-economics-and-knowledge-management-placemat

Výzvy pri riadení znalostí

Možné riešenia

• Riadenie znalostí je hlavne o vedení (leadership)

• Naučiť je oveľa viac ako iba „ukázať“

Ale začať treba od seba

17 Imrich Tatiersky | 13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava

Ďakujem za pozornosť! Imrich Tatiersky | projektový manažér, startup mentor a fanúšik sociálnych médií

tatiersky@gmail.com, +421(949)104551

13. November 2014 | HR Development Academy – cyklus prednášok Znalostný manažment, Hotel Lindner Gallery Central Bratislava