INSTITUT DU RISK MANAGEMENT

FORMATION MANAGERI ALE

CYCLE DE FORMATION MANAGEMENT ET COMMUNICATION

POUR ACTUAIRE

OBJECTIFS METHODE PEDAGOGIQUE

PROGRAMME INTERVENANTS

janvier 2013 2

Objectifs du cursus :

Le retour du risque au centre du métier de l’assurance et de la finance, ainsi que la préparation de l’entrée en vigueur de la Directive Solvabilité II, accroissent sensiblement les responsabilités des Actuaires. Leurs savoir-faire techniques et professionnels vont s’en trouver d’autant plus mobilisés. Les Actuaires doivent et devront dans ce contexte toujours mieux :

! Faire comprendre et partager les enjeux dont ils sont porteurs, ! Alerter et être entendu, ! Piloter et faire évoluer une équipe technique avec efficacité, ! Conduire et manager un projet, ! Exercer un pouvoir d’influence de plus en plus fort, ! Identifier et gérer un conflit d’intérêt, ! Se référer à des standards, ! Emettre une opinion indépendante, ! Se comporter par rapport à la Direction Générale ou aux administrateurs du Comité d’Audit.

Pour y parvenir ils doivent renforcer ou développer leurs compétences dans 4 domaines :

! la communication et la capacité à convaincre des publics variés sans culture technique développée,

! le management de projet transversal et notamment la capacité à mieux piloter ou contribuer à

des projets solvabilité 2 réunissant comptables, informaticiens, commerciaux et techniciens,

! l’efficacité professionnelle au quotidien, la gestion du temps et des priorités dans la mesure où les projets nouveaux viennent souvent s’ajouter au maintien de la conduite des opérations,

! le management d’équipe technique pour aider à s’installer ou conforter des actuaires en

position de management. Ces apprentissages nouveaux prennent place dans un contexte de temps raréfié. Ainsi ils doivent :

• Etre rapidement opérationnels, c’est une des forces de ce programme qui a été conçu spécifiquement pour des actuaires,

• Etre fait en petits groupes de manière à permettre l’utilisation et le travail sur les « sujets » de chaque participant. Les modules en fonction de leurs thèmes rassembleront 6 à 10 participants auprès desquels un entretien téléphonique préalable à la session sera le plus souvent réalisé.

• Etre compatibles avec des emplois du temps chargés ce qui explique leur construction en

unités « capitalisables » qui offre ainsi à chacun la possibilité d’adapter son rythme de progrès à ses contraintes de temps.

janvier 2013 3

Architecture du programme

Le programme complet comprend 4 certificats eux-mêmes composés de modules de 1 ou 2 jours.

Soit au total 24 journées de formation réparties sur 19 modules. Les actuaires intéressés peuvent soit suivre une session de façon ponctuelle soit s’inscrire à

un certificat ou encore s’engager dans l’ensemble du programme. Le fait de suivre l’ensemble des modules peut donner lieu à l’obtention du diplôme

« Management et communication pour actuaires ». Il est nécessaire de suivre l’ensemble des 19 modules sur une période de deux ans (dans

l’ordre qui convient au participant) et de satisfaire à la soutenance d’un mémoire. Le fait de suivre l’ensemble des modules d’un certificat (sur une période de 2 ans) donne lieu

à l’obtention du certificat concerné. Méthode pédagogique Chaque module du programme a été spécifiquement construit pour des Actuaires en poste. Il s’appuiera sur leurs expériences et leurs challenges professionnels du moment (responsabilité d’équipe présente ou à venir, conduite d’un projet notamment dans le cadre de Solvabilité II, prise en charge des nouvelles responsabilités des fonctions « Actuariat » ou « Gestion des Risques », communications plus fréquentes avec les conseils et comités, etc..). Il alternera des périodes didactiques (s’appuyant sur des études de cas et des exposés) délivrées par des intervenants et consultants reconnus et des périodes d’échanges d’expériences avec des grands témoins de la profession. Développer ses savoir-être professionnels suppose une expérimentation et une réflexion sur cette expérimentation. Aussi, à l’issue de chaque session, les participants seront invités à construire un plan d’action personnel qu’ils chercheront à mettre en œuvre. Cette mise en œuvre pourra être discutée en utilisant une « hot line spéciale de support » Enfin, pour ceux et celles qui souhaiteront obtenir le diplôme MCA, ils devront lorsqu’ils auront acquis les 4 certificats, préparer et soutenir un mémoire qu’ils défendront à la fin du cursus devant un jury de professionnels. Perfectionnement professionnel continu Toutes les journées de formation s’inscrivent dans le cadre du perfectionnement professionnel continu (PPC) et donnera 42 points par journée de 7 heures.

janvier 2013 4

DIPLÔME MCA

Certificat 1 : Soyez un actuaire « communiquant »

• Module 11 : Communiquez simplement et efficacement sur un sujet technique complexe - 1 jour

• Module 12 : Améliorez votre communication à destination d’un public non expert - 1 jour

• Module 13 : Augmentez l’impact de votre communication orale - 1 jour • Module 14 : Réussissez vos présentations orales destinées à un public nombreux - 1

jour • Module 15 : Augmentez l’impact de votre communication écrite - 1 jour • Module 16 : Réussissez une présentation complexe à des dirigeants - 1 jour • Module 17 : Développez votre leadership d’actuaire pour accroître votre zone

d’influence - 2 jours

Certificat 2 : Améliorez le pilotage ou votre contribution à des projets Solvabilité 2

• Module 21 : Bien comprendre l’organisation d’un projet Solvabilité 2 pour mieux y

contribuer - 1 jour • Module 22 : Soyez un chef de projet Solvabilité 2 performant - 2 jours • Module 23 : Accompagnez le changement des méthodes et pratiques pour faciliter la

mise en place de solvabilité 2 - 2 jours

Certificat 3 : Soyez un actuaire efficace

• Module 31 : «Connaissez-vous, pour accroître votre efficacité de communication et

de management» - 2 jours • Module 32 : Réussissez vos entretiens de face à face - 1 jour • Module 33 : Animez des réunions techniques avec efficacité - 1 jour • Module 34 : Gérez vos priorités et votre temps dans un environnement S2 - 1 jour

Certificat 4 : Managez une équipe technique

• Module 41 : Prenez la responsabilité managériale d’une équipe technique - 2 jours • Module 42 : Sachez déléguer pour vous concentrer sur votre cœur de mission - 1

jour • Module 43 : Evaluez et développez les compétences de vos collaborateurs

techniciens - 1 jour • Module 44 : Sachez recruter un actuaire ou un collaborateur technicien - 1 jour • Module 45 : L’actuaire acteur de la politique RH - 1 jour

MEMOIRE

8 jours

5 jours

5 jours

6 jours

janvier 2013 5

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*1#").")2-/#3) 4(5")

!! 1 Communiquez simplement et efficacement sur un sujet technique complexe 11 1 8

!! 1 Améliorez votre communication à destination d'un public non-expert 12 1 8

!! 1 Augmentez l'impact de votre communication orale 13 1 9

Soyez un actuaire "communiquant" 1

Réussissez vos présentations orales destinées à un public nombreux 14 1 9

1 Augmentez l'impact de votre communication écrite 15 1 10

1 Réussissez une présentation complexe à des dirigeants 16 1 10

1 Développez votre leadership d'actuaire pour accroître votre zone d'influence 17 2 11

Améliorez le pilotage 2 Bien comprendre l'organisation d'un projet Solvabilité 2 pour mieux y contribuer 21 1 13

ou votre contribution 2 Soyez un chef de projet Solvabilité 2 performant 22 2 13

à des projets S2 2 Accompagnez le changement des méthodes et pratiques pour faciliter la mise en place de S2 23 2 14

3 Connaissez-vous, pour accroître votre efficacité de communication et de management 31 2 16

Soyez un actuaire 3 Réussissez vos entretiens de face à face 32 1 16 efficace 3 Animez des réunions techniques avec efficacité 33 1 17

3 Gérez vos priorités et votre temps dans un environnement S2 34 1 17

4 Prenez la responsabilité managériale d'une équipe technique 41 2 19

Managez 4 Sachez déléguer pour vous concentrer sur votre cœur de mission 42 1 19

une équipe 4 Evaluez et développe les compétences de vos collaborateurs techniciens 43 1 20

technique 4 Sachez recruter un actuaire ou un collaborateur technicien 44 1 20

4 L'actuaire acteur de la politique RH 45 1 21

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janvier 2013 6

GRILLE TARIFAIRE

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janvier 2013 7

Ce certificat s’adresse prioritairement aux actuaires qui :

- ont de nombreuses présentations à faire sur des sujets complexes à des publics de décideurs, - souhaitent renforcer l’efficacité de leur communication orale et être à l’aise face à toute sorte de

publics et /ou qui souhaitent renforcer leur influence et leur impact sur leur environnement. Le plus pédagogique pour chacun des modules : Avant la session un entretien téléphonique avec chaque participant permettra de déterminer ses attentes et d’identifier des travaux qu’il aurait à réaliser et qui pourrait servir de support à sa formation pendant la journée.

Certificat 1

Soyez un actuaire « communiquant »

• Module 11 : Communiquez simplement et efficacement sur un sujet technique

complexe -1 jour

• Module 12 : Améliorez votre communication à destination d’un public non expert -1 jour

• Module 13 : Augmentez l’impact de votre communication orale -1 jour

• Module 14 : Réussissez vos présentations orales destinées à un public

nombreux -1 jour

• Module 15 : Augmentez l’impact de votre communication écrite -1 jour

• Module 16 : Réussissez une présentation complexe à des dirigeants -1 jour

• Module 17 : Développez votre leadership d’actuaire pour accroître votre zone d’influence -2 jours

janvier 2013 8

Module 11 : Communiquez simplement et efficacement sur un sujet technique

complexe 1 jour

Objectifs :

! Assimiler les mécanismes de base de la communication et de l’argumentation, ! S’entraîner à construire des argumentations sur un sujet technique, ! Comprendre quelle « histoire » pour quel public ? ! Construire une argumentation simple et percutante.

Programme :

! les bases de la communication, ! construction d’une argumentation solide, ! la présentation simple et synthétique, ! comment construire « l’histoire ».

Le plus pédagogique : de nombreuses mises en situation

A défaut les entraînements porteront sur :

! La présentation du VAR de l’entreprise à une équipe de souscripteurs, ! La présentation de la valorisation règlementaire du profil de risque à une équipe de gestion

d’actifs.

Les exercices d’entraînement seront analysés et suivis d’exposés de méthode.

Module 12 : Améliorez votre communication à destination d’un public non expert 1 jour

Objectifs :

! Cerner les mécanismes de base de la communication et de l’argumentation, ! Analyser les attentes d’un public, ! S’entraîner à construire des argumentations en fonction du public.

Programme :

! les bases de la communication, ! identifier les attentes d’un interlocuteur, d’un public ? ! détecter « l’angle d’attaque » ! construire une argumentation solide sans « jargon » technique.

Le plus pédagogique : Avant la session un entretien téléphonique avec chaque participant permettra de déterminer ses attentes et d’identifier des travaux qu’il aurait à réaliser et qui pourrait servir de support à sa formation pendant la journée.

A défaut les entraînements porteront sur :

! Présentation de conséquences de la mise en place de nouvelles règles S2 face à des souscripteurs, un comité de DG, un comité d’audit et une équipe comptable,

! Explication des composantes des best estimates sinistre à des administrateurs.

Ces exercices d’entraînement seront analysés et suivis d’exposés de méthode.

janvier 2013 9

Module 13 : Augmentez l’impact de votre communication orale

1 jour Objectifs :

• Appréhender les mécanismes de base de la communication et de l’argumentation, • Construire un exposé oral, • Identifier les clés d’une présentation orale réussie.

Programme :

! les bases de la communication, ! construire une argumentation orale solide, ! utiliser efficacement les techniques de l’argumentation : induction, explication, déduction,

analogie et métaphore, ! préparer, délivrer et clôturer une présentation orale, ! utiliser sa voix, son corps, l’espace, ! le bon usage des supports visuels.

Le plus pédagogique : de nombreuses mises en situation

Avant la session un entretien téléphonique avec chaque participant permettra de déterminer ses

attentes et d’identifier des travaux qu’il aurait à réaliser et qui pourrait servir de support à sa formation pendant la journée.

A défaut les entraînements porteront sur :

! La présentation des composantes des best estimates primes à une équipe de souscription,

! Présentation des éléments clés d’une politique de souscription à une équipe de souscripteurs

Ces exercices d’entraînement sont analysés et suivis d’exposés de méthode.

Module 14 : Réussissez vos présentations orales destinées à un public nombreux 1 jour

Objectifs :

! Comprendre les mécanismes de base de la communication et de l’argumentation, ! S’entraîner à construire des argumentations pour un public multiple, ! Donner les clés d’une présentation orale réussie, ! Se mettre en scène pour transmettre le message.

Programme :

! les bases de la communication, ! construire une argumentation

solide multi facette, ! se mettre en scène, ! varier le ton et le style,

! les différentes techniques d’animation,

! choisir les supports à utiliser (son, image!)

! conclure efficacement.

Quelques jeux de rôle : ! Présentation de 5 minutes à un panel de collaborateurs différents sur l’impact et les

conséquences possibles de S2 sur l’entreprise, ! Présentation de l’évolution de la nouvelle politique de souscription suite S2 à un groupe de

managers. Ces exercices d’entraînement seront analysés et suivis d’exposés de méthode.

janvier 2013 10

Module 15 : Augmentez l’impact de votre communication écrite

1 jour Objectifs :

! Comprendre les mécanismes de base de la communication et de l’argumentation, ! Structurer sa pensée, ! Construire un écrit en fonction du lecteur, ! Progresser sur l’utilisation de la communication électronique.

Programme :

! les bases de la communication, ! identifier les différentes formes d’écrits, (la lettre, la note, le compte rendu!) ! les méthodes de construction d’un écrit, structurer son écrit, ! comment relier ses idées, ! le bon usage de la messagerie électronique.

Parmi les mises en situation :

! Rédaction d’e-mails à des membres d’une équipe projet S2, ! Rédaction d’un rapport d’activité de projet pour un comité de pilotage, ! Rédaction d’un « executive summary » pour décision du Comité de Direction sur des

éléments du modèle interne, ! Structuration d’un rapport actuariel sur les best estimates.

Ces exercices d’entraînement seront analysés et suivis d’exposés de méthode.

Module 16 : Réussissez une présentation complexe à des dirigeants –

1 jour Objectifs :

! Comprendre les mécanismes de base de la communication et de l’argumentation, ! Explorer et identifier les attentes d’un dirigeant, ! Synthétiser sans dénaturer, ! Construire une argumentation pour une décision.

Programme :

! les bases de la communication, ! connaître les attentes possibles du dirigeant, ! synthétiser une pensée sans la réduire : entrainement ! s’engager sans être de parti pris, ! préparer, délivrer et clôturer une présentation orale courte.

Parmi les exercices :

! Présentation d’une méthodologie prospective de l’ORSA au comité de Direction ! Présentation de la politique de réassurance au comité de Direction

Ces exercices d’entraînement seront analysés et suivis d’exposés de méthode

janvier 2013 11

Module 17 : Développez votre leadership d’actuaire pour accroître votre zone d’influence - 2 jours

Objectifs : Développer la "zone d’influence" des participants en :

! Les aidant à repérer leurs partenaires essentiels en matière de gouvernance (Conseils, hiérarchies, autres départements, Institutions extérieures),

! Identifiant leur style naturel de leadership et ses avantages et limites, ! Identifiant le type d’actions à mener pour leur permettre d’exercer pleinement leurs

responsabilités d’Actuaires, notamment quant à la mise en œuvre des normes propres aux assurés.

Programme :

! exercer pleinement sa fonction d’actuaire : d’aujourd’hui à Solvabilité II pilier 2, ! les mécanismes de l’influence, ! les différentes formes de leadership, ! auto-évaluation de son style de leadership, ! méthode de définition de sa "zone d’influence", ! outils pour accroître sa "zone d’influence".

Entraînement : Exercices de mise en œuvre adaptés à chaque participant en fonction de ses responsabilités et préoccupations du moment. (Exemple : accroître l’impact sur la Direction réseau, accroître l’impact sur le comité X, accroître l’impact sur la Direction Générale, accroître impact sur un comité « corporate » etc!).

janvier 2013 12

Ce certificat s’adresse prioritairement aux actuaires qui viennent de prendre ou vont prendre la responsabilité d’un projet solvabilité 2

Certificat 2

Améliorez le pilotage ou votre contribution à des projets

Solvabilité 2

• Module 21 : Bien comprendre l’organisation d’un projet Solvabilité 2 pour mieux y contribuer -1 jour

• Module 22 : Soyez un chef de projet Solvabilité 2 performant - 2 jours

• Module 23 : Accompagnez le changement des méthodes et pratiques pour faciliter la mise en place de Solvabilité 2 -2 jours

janvier 2013 13

Module 21 : Bien comprendre l’organisation d’un projet Solvabilité 2 pour mieux y contribuer - 1 jour Objectifs :

! Cerner l’utilité et les limites du mode projet, ! Identifier quelles sont les clés de la réussite d’un projet, ! Délimiter les rôles qu’un actuaire peut jouer dans un projet et les compétences

spécifiques à mobiliser, ! S’affirmer dans un groupe transversal.

Programme :

! pourquoi utiliser le mode projet pour mettre en place S2, ! l’organisation d’un projet Solvabilité II ? ! quels sont les rôles des différents acteurs d’un projet? ! développer son assertivité d’actuaire dans un groupe projet, ! anticiper et éviter les conflits ?

Méthode pédagogique :

Avant la session un entretien téléphonique avec chaque participant permettra de déterminer ses attentes et d’identifier des travaux qu’il aurait à réaliser et qui pourrait servir de support à sa formation pendant la journée.

Les entraînements porteront sur les contributions possibles au sein de différents projets

comme la mise en place d’un modèle interne, l’amélioration des données, le passage aux provisions « best estimate », la révision de la gamme de produits.

Ces exercices d’entraînement sont analysés et suivis d’exposés de méthode.

Module 22 : Soyez un chef de projet Solvabilité 2 performant 2 jours Objectifs :

! Cerner l’utilité et les limites du mode projet, ! Définir quelles sont les clés de la réussite d’un projet, ! Organiser et piloter un projet, ! Identifier les étapes à respecter pour mettre sur pied un projet dans le cadre de la mise en

place de Solvabilité 2 au sein de l’entreprise, ! Acquérir et utiliser les outils et méthodes du management transversal.

Programme :

! les acteurs d’un projet : leur rôle, ! l’organisation d’un projet S 2, ! le pilotage d’un projet, ! l’information dans et autour du projet, ! la gestion des dysfonctionnements,

! l’anticipation et l’évitement des conflits, ! la gestion des risques, ! le leadership de l’actuaire sur l’équipe

projet,

Les entraînements porteront sur les contributions possibles au sein de différents projets comme la mise en place d’un modèle interne, l’amélioration des données, le passage aux provisions best estimate, la révision de la gamme de produits. Ces exercices d’entraînement seront analysés et sont suivis d’exposés de méthode

janvier 2013 14

Module 23 : Accompagnez le changement des méthodes et pratiques pour faciliter la mise en place de Solvabilité 2 - 2 jours Objectifs :

! Mettre en œuvre un changement avec succès, ! Donner une grille de lecture et de décodage des mécanismes du changement. ! Comprendre les processus de résistance, pour les surmonter, ! Identifier les bonnes actions mener et leur timing pour accompagner un changement, ! Repérer les changements à venir liés à la mise en œuvre de Solvabilité II, identifier les

façons de les accompagner.

Programme :

! la posture de l’Actuaire performant dans les années à venir. ! les mécanismes du changement, ! la préparation du changement, ! l’annonce du changement, ! repérer et accompagner les résistances, ! la mise en œuvre un changement avec succès et ses objectifs, ! conclusion : les 10 points clés d’un changement

Analyse de cas 1 :

Changement de méthode de travail par exemple comment passer de provisions classiques à "best estimate".

Analyse de cas 2 :

Changement d’organisation d’une équipe, ou création d’une direction des risques.

janvier 2013 15

Ce certificat s’adresse prioritairement aux actuaires qui veulent améliorer leur efficacité au travail pour

avoir une meilleure maîtrise de leur temps et un meilleur équilibre de vie professionnelle. !

Certificat 3

Soyez un actuaire efficace

• Module 31 : «Connaissez-vous, pour accroître votre efficacité de communication et de

management» -2 jours.

• Module 32 : Réussissez vos entretiens de face à face -1 jour.

• Module 33 : Animez des réunions techniques avec efficacité -1 jour.

• Module 34 : Gérez vos priorités et votre temps dans un environnement S2 -1 jour.

janvier 2013 16

Module 31: «Connaissez-vous, pour accroître votre efficacité de communication et de management» 2 jours Objectifs :

! Développer une meilleure connaissance de soi-même, ! Prendre conscience des conséquences de ses comportements sur les autres, ! Identifier des voies d’amélioration tant en matière de management que de communication.

Programme :

La session s'appuie sur l'utilisation du MBTI® pour décrire avec précision le fonctionnement de la personnalité en mettant en relief les points forts et les difficultés éventuelles de chaque profil.

Le MBTI® utilise quatre dimensions pour cerner la personnalité d'un individu :

! éléments sur lesquels l'individu préfère porter son attention, ! modes de recherche et perception de l'information, ! critères de prise de décision, ! modes d'organisation personnelle.

Allers retours entre exposés et travaux d’analyse individuels ou en groupe. Entraînement : Améliorer la relation professionnelle avec une personne importante (collaborateur, collègue, hiérarchie) et « difficile » de son environnement : redressement tarifaire nécessaire, besoin de prestations informatiques, etc..

Module 32 : Réussissez vos entretiens de face à face 1 jour Objectifs :

! Développer la capacité à entrer en relation avec un interlocuteur, ! Accroitre la capacité d’écoute, ! S’adapter à son interlocuteur sans baisser le niveau d’exigence.

Programme

! S’entrainer à l’écoute active, ! poser des questions pertinentes, ! gérer le temps et les silences, ! argumenter sans rompre avec l’autre ! gérer les situations difficiles,

Entraînement : Avant la session un entretien téléphonique avec chaque participant permettra de déterminer ses attentes et d’identifier des travaux qu’il aurait à réaliser et qui pourrait servir de support à sa formation pendant la journée

Les entraînements porteront sur des entretiens de recrutement d’actuaires, d’évaluation de collaborateurs techniques, de « mise « au point avec un collaborateur, de « recadrage » d’un collaborateur difficile, de conviction avec un collègue réticent à s’engager dans un projet.

Ces exercices d’entraînement seront analysés et sont suivis d’exposés de méthode

janvier 2013 17

Module 33 : Animez des réunions techniques avec efficacité

1 jour Objectif Développer chez les participants actuaire la capacité à mener efficacement une réunion sur un sujet technique Programme :

! les différentes phases d’une réunion ! les rôles des participants à une réunion ! comment préparer la réunion, ! comment convoquer : construire un ordre du jour vendeur ? ! comment démarrer ? ! comment réguler ? animer ? ! gérer les débordements et les participants difficiles ! conclure éfficacement ! le compte rendu et sa diffusion !

Entraînement : Avant la session un entretien téléphonique avec chaque participant permettra de déterminer ses attentes et d’identifier des travaux qu’il aurait à réaliser et qui pourrait servir de support à sa formation pendant la journée

Les entraînements porteront sur des réunions de lancement de projet, de régulation dans le cadre d’un projet, de réunions de comité technique, de revue de souscription!.

Ces exercices d’entraînement seront analysés et sont suivis d’exposés de méthode

Module 34 : Gérez vos priorités et votre temps dans un environnement S2 1 jour

Objectifs :

! Identifiez ce qui est important pour l’actuaire sollicité de toute part, ! Savoir allouer son temps à l’important, ! Eviter de courir le risque du « burn out »

Programme - comprendre sa relation au temps et à l’urgence - détecter ses « intercepteurs » de temps - comment identifier l’important et faire des priorités en environnement S2 - s’organiser pour gagner du temps - quelles actions mettre en place pour gagner du temps ? - application personnelle à chaque participant: le plan d’action temps

Le plus pédagogique :

Il sera demandé aux participants de venir avec leur agenda de manière à permettre à chacun de travailler sur « son » temps et de construire un plan d’action personnalisé.

janvier 2013 18

Ce certificat s’adresse prioritairement aux actuaires qui ont, ou vont, prendre la responsabilité d’une équipe technique afin de les aider à trouver rapidement la bonne « posture » de manager et d’affronter les situations délicates avec succès.

Certificat 4

Managez une équipe technique

• Module 41 : Prenez la responsabilité d’une équipe technique -2 jours.

• Module 42 : Sachez déléguer pour vous concentrer sur votre cœur de mission -1 jour.

• Module 43 : Evaluez et développez les compétences de vos collaborateurs techniciens -1

jour.

• Module 44 : Sachez recruter un actuaire ou un collaborateur technicien -1 jour.

• Module 45 : L’actuaire acteur de la politique RH -1 jour.

janvier 2013 19

Module 41 : Prenez la responsabilité managériale d’une équipe technique

2 jours Objectifs :

! Connaître les mécanismes de la motivation et de l’implication de collaborateurs de profil

scientifique ! Mettre en œuvre les principaux outils du management d’équipe technique ! Gérer quelques situations difficiles ! Prendre conscience de son style de management

Programme : ! - Responsable d’équipe, c'est-à-dire ? ! - identifier les attentes des collaborateurs ? ! - prendre sa fonction, trouver la « bonne distance » ! - les missions du manager d’équipe : ! - identifier les styles de management performants ! - faire face à des situations difficiles

Le plus pédagogique : >'+!('*0! )#*&12'+! +#1B! -&B.@*C2'+! -*B#*&!('! C?-1-CI+'!('! +.B*-B.#1!-*B#*&!(?*1! @-+!J!! K! B.&#.&!L!('!A&.+'! '1! @M-&N'!(?*1'! 2O*.A'! ('! :! @#CC-%#&-B'*&+! D5! -@B*-.&'+! 'B! =! B'@M1.@.'1+! (?-@B*-&.-BEP! Q'+! -1-CI+'+! (#11'1B! C.'*! K! (2%-BR!@'&B-.1'+!K!+.$*C-B.#1!'B!@M-O*'!+2O*'1@'!'+B!+*.G.'!(?*1!'0A#+2!('!$2BM#('!+*&!C'!A#.1B!-%#&(2P!!)@>)A)'(#>"$).")#-/$")B)%>.%<%./"0)"3$)#"6%3)(/C)7(#$%'%7(>$3)7-/#)%>.%<%./(0%3"#)0"3)(77#">$%33(5"3D) Module 42 : Sachez déléguer pour vous concentrer sur son cœur de mission

1 jour Objectifs

! Comprendre les mécanismes d’une délégation réussie, ! Aider les participants à identifier leurs freins à déléguer, ! Aider les participants à identifier ce qu’ils peuvent déléguer.

Programme :

! déléguer c’est à dire ? ! comprendre ses propres freins à déléguer, ! identifier ce que l’on peut déléguer, ! construire un plan d’action délégation, ! s’entrainer à contrôler.

Entraînement : exercices et analyses de cas, exposés de méthodes. Le programme s’appui sur un outil d’auto diagnostic qui permet au participant d’identifier ses zones de progrès et les actions à engager pour améliorer sa délégation.

janvier 2013 20

Module 43 : Evaluez et développez les compétences de vos collaborateurs techniciens 1 jour Objectifs :

! Comprendre les enjeux de l’évaluation, ! Avoir un management quotidien centré sur le développement des compétences, ! Savoir mener un entretien d’évaluation.

Programme :

! identifier l’importance de l’évaluation pour l’entreprise et le collaborateur ! savoir donner des feed back « développeurs » au quotidien, ! être clair sur ce qui est attendu en terme de compétences et de résultats, savoir le

communiquer, ! savoir écouter, ! avoir le courage de dire, ! traiter un conflit, ! préparer un entretien d’évaluation, ! mener un entretien d’évaluation, ! conclure un entretien d’évaluation, ! assurer le suivi avec la DRH.

Le programme s’appuiera sur des jeux de rôles suivis de longs debriefings sur des situations d’évaluation d’actuaires ou de techniciens d’actuariats.

Module 44 : Sachez recruter un actuaire ou un collaborateur technicien 1 jour

Objectifs :

! Comprendre le processus d’un recrutement, ! Maîtriser les différents aspects (savoir faire et savoir être) d’un entretien de recrutement.

Programme

! le processus de recrutement, les rôles des différents acteurs (RH, management opérationnel, consultant),

! attentes et attitudes de candidats techniciens et actuaires, ! préparer son entretien, ! conduire l’entretien (phases, domaines à explorer, domaines à aborder), ! quel comportement pendant l’entretien, répondre aux questions, ! comment exploiter l’entretien et prendre la décision sur le-la candidat(e), ! veiller à l’intégration.

Entraînement : exercices et analyses de cas, exposés de méthodes.

Le programme s’appuiera sur des jeux de rôles suivis de longs debriefings sur des situations de recrutement d’actuaires ou de techniciens d’actuariats

janvier 2013 21

Module 45 : L’actuaire acteur de la politique RH 1 jour

Objectifs :

! Devenir un interlocuteur écouté de la DRH ! Comprendre la politique RH de l’entreprise et savoir la défendre

Programme :

! évolutions actuelles des politiques RH, ! comprendre les enjeux de la DRH, ! participer au recrutement, ! participer à la gestion de carrières et la mobilité, ! participer au développement des compétences, savoir utiliser la formation (plan de

formation, DIF!), ! les liens au quotidien : discipline, absentéisme, sécurité, situations difficiles! ! participer à la prévention des risques, ! contribuer à une relation constructive avec les représentants du personnel.

Le programme s’appuiera sur des exercices suivis d’exposés de méthode. Une rencontre avec un DRH du secteur financier sera organisée au déjeuner.

janvier 2013 22

INTERVENANTS

Chaque session sera animée par un ou plusieurs professionnel(s), consultant(s) ou

enseignant(s) dont on trouvera une première liste ci après :

• Jean-Louis Viargues, a d’abord occupé différentes fonctions au sein du Groupe HEC avant de prendre la direction d’HEC Management. Il a ensuite été Directeur du Développement des Ressources Humaines, puis DRH du Groupe UAP avant d’être DRH au sein d’AXA en charge d’AXA Université.

Depuis plus de 10 ans, il a créé et dirige deux entreprises dont l’une est dédiée au recrutement

et au développement des hommes. Il continue à enseigner à HEX Executive Education, à Bordeaux Ecole de Management et a

écrit des articles et ouvrages sur les thèmes du management et du changement. Il intervient aujourd’hui dans un grand nombre d’institutions financières.

Jean-Louis Viargues assume la responsabilité pédagogique du présent programme.

• Marie-Christine Brassier, Actuaire certifiée et membre de l’Institut des Actuaires dont elle

a présidé le Comité Carrière pendant 3 ans, Marie-Christine Brassier a fondé, il y a trois ans, Actuarial Market Place, société de conseil en gestion des risques et en management.

Auparavant elle a occupé de nombreux postes de responsabilité au sein du Groupe SCOR dont successivement la direction de l’Actuariat Groupe, la Direction de l’Audit Interne et la Direction du Pilotage et du Contrôle des Risques. Elle est actuellement en poste chez ALTIA en qualité d’Associée.

• Nicole Danon, a exercé, pendant 20 ans, différents métiers de management, de service et

de relation clients au sein d’IBM France. Sa carrière l’a ensuite conduite vers le conseil, la formation et l’accompagnement en Management et Ressources Humaines.

Fondatrice du cabinet Allure Consulting, elle accompagne les DRH pour définir les politiques

de ressources humaines et les systèmes de management ; elle participe à la définition et au déploiement des valeurs et des référentiels managériaux ; elle accompagne l'évolution de la culture managériale, dans le cadre des projets d'entreprise, auprès de comités de direction.

Parmi ses clients figurent : AXA, GPA Assurances, Barclays, Cetelem, RTE, SFR, Carrefour! Elle intervient à l’IFG CNOF, dans le parcours ICG (Gestion et Management Stratégique).

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• Jean-Luc Faye, Titulaire d'un Diplôme d'Études Approfondies en Sciences de Gestion de

l'Université Montesquieu-Bordeaux IV, Jean-Luc Faye est professeur permanent au département Gestion des Ressources Humaines de Bordeaux École de Management et responsable du service formation continue de cette école.

Il intervient au sein de plusieurs institutions, universités en France ou à l'étranger (Espagne,

Afrique, Amériques du Sud) et pour le compte de nombreuses entreprises pour des missions de conseil, d'ingénierie de formation et d'animation de séminaires.

Ses thèmes d'intervention portent principalement sur le management des hommes et des équipes.

• Valérie Sauteret, Diplômée de l’EM Lyon, de l’IEP et d’un master Ressources Humaines de l’ESCP elle a fait toute sa carrière dans la communication.

Elle a été notamment Directeur de la Division Publicis RH après avoir occupé de nombreuses

fonctions au sein de Media Système puis du Groupe Publicis. Aujourd’hui elle dirige la communication du Groupe Barclays France.

• Olivier Audit, Directeur Formation Groupe APRIONIS.

• Jean-Pierre Richard, Diplômé HEC, licencié en Droit, a débuté sa carrière comme enseignant au groupe HEC ; il a été co fondateur de Plus Consultants en 1969 et est Président de JPR Conseils. Sa carrière professionnelle s'est développée simultanément autour de 3 pôles majeurs d'activité : ! Dirigeant d'un groupe de sociétés de conseil,

! Intervenant en entreprise dans les univers les plus variés (secteurs d'activités, tailles, cultures

et modes d'organisation), des grandes entreprises internationales aux PME et aux organisations publiques,

! Responsable de cours dans des établissements d'enseignement supérieur.

Il est aussi administrateur de Dynaction, société holding industrielle cotée, Mindscape, groupe européen éditeur de contenus multimédias interactifs et PCAS (chimie fine et spécialités chimiques), société cotée au second marché.

Il est conseiller de l'Institut Manpower de recherche et prospectives en ressources humaines.

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Renseignements :

INSTITUT DU RISQUE MANAGEMENT 4, rue Chauveau Lagarde

75008 PARIS Tél : 01 44 51 72 77

Email : catherine.idee-rosier@institutdesactuaires.com