Cursos de capacitación y desarrollo integral fileTaller de ejercicios prácticos. Indemnizaciones...
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Administración y gestión estratégica 3 Normasinternacionalesdeinformación
financiera-IFRS 5 Técnicasdecomercioexteriorparanoespecialistas 7 Técnicasdeorganizacióndeltrabajoyusodeltiempo 8 Gestióndebodegasycontroldeinventarios 9 Gestiónestratégicadelcréditoylacobranza 10 Direcciónefectiva:desarrollodehabilidadespara
supervisores 12 Técnicasdeservicioparalasatisfacciónintegral
declientes 13 Técnicasdenegociaciónencomprasyadquisiciones 15 Contabilidadfinancierayadministrativaparano
especialistas 19 Herramientasparaeldiseñoygestióndeproyectos 20 Administraciónfinancieraparanoespecialistas 21 Gestióndelprocesodecapacitación 22 Liderazgoefectivo:desarrollodehabilidadespara
laaltagerencia 23 ImplementacióndenormasIFRSparapequeñasy
medianasempresas(NIIF)
Organización y gestión de personas 2 Liquidaciónycálculoderemuneraciones 11 Legislaciónlaboralvigente:aplicacionesprácticas 18 Excelenciaenelliderazgodeequiposdetrabajo
Comercialización y servicio a clientes 6 Gestiónprofesionaldeventas:herramientasparahoy Comunicación y relaciones públicas 4 Programaciónneurolingüística(PNL)como
herramientaparainnovar,mejorarlacomunicaciónyalcanzarobjetivoseficientemente
14 Presentacionesprofesionalesexitosas 16 Redacciónejecutiva:eficienteyasertiva 17 Coachingejecutivo
ENERO FEBRERO MARZO
Cursosdecapacitación y
desarrollo integral
2015
www.capacitacion.uc.cl
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
06/01-16/01 Maravie 18:30a21:30 8 $172.800
03/03-13/03 Maravie 18:30a21:30 8 $172.800
CURSO-TALLER
Liquidación y cálculo de remuneraciones
CONTENIDOSRemuneracionesDefinición.Tiposderemuneraciones.Estipendiosnoremuneracionales.
Semana corrida,ingreso mínimoy horas extraordinariasDefinición.Composicióndelingresomínimo.ExcepcionesalpagodelI.M.M.Conceptosaconsiderarenelcálculo.Fórmulasdecálculos.Tallerdeejerciciosprácticos.
GratificacionesDefinición.Tiposdegratificaciones.ReliquidacióndegratificacionesenU.T.M.
Protección a lasremuneracionesForma,periodicidadylugardepago.Descuentoslegales,judiciales,convencionalesyprohibidos.Muertedeltrabajador.Remuneracionesadecuadas.CálculodelIPC.Cálculomáximodeinteresesparaoperacionesreajustablesenmonedanacional.Tallerdeejerciciosprácticos.
Libro auxiliar deremuneracionesObligaciones.Sistemasdehojassueltas.Centralización.
Feriado anualCálculodelaremuneracióníntegraduranteelferiado.Cálculodelferiadoproporcional.Cálculodelferiadoprogresivo.Tallerdeejerciciosprácticos.
IndemnizacionesFormadecálculo.Conceptodelaúltimaliquidaciónmensualdevengada.Tributacióndelasindemnizacionesvoluntarias.Tallerdeejerciciosprácticos.
Prestaciones socialesSubsidiosporincapacidadlaboral.Subsidiosmaternales.Licenciasmédicas.Asignacionesfamiliares.
CotizacionesprevisionalesRégimendeAFP.Cotizacioneslegalesyvoluntarias.RégimendelINP.CotizacionesFonasaeIsapre.Leydeaccidentesdeltrabajoyenfermedadesprofesionales.
Impuesto a lasremuneracionesTabladecálculodelimpuestosegúnlaLeydelaRenta.Formadecálculodelimpuesto.
Dirigido aDirectivos,jefaturas,asistentes,administrativosdelasáreasdeadministraciónyfinanzas,recursoshumanosopersonal.Encargadosderemuneraciones,contadores,analistascontables.Todapersonaqueveleporlacorrectaaplicacióndelanormativaenelcálculodelasremuneracionesdelostrabajadores.
ObjetivosIdentificarlasherramientasnecesariasparaejecutarenformaadecuadalasdiversasnormasquerigenelcálculoderemuneraciones,demaneradeconvertirloenuninstrumentodegestiónderecursoshumanos.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8554-14Lugar: Por definirCupos limitados
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
09/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:30 10 $240.000
CURSO-TALLER
Normas internacionales de información financiera-IFRS
CONTENIDOSIntroducción alas normas NIIFy su proceso deconvergenciaLaglobalizacióndelosmercadosdecapitalesylanecesidaddenormascontablesglobales.EstructuradelasnormasemitidasporelInternacionalAccountingStandardBoard(IASB).Marcoconceptual.NIIF1:AdopciónporprimeravezdelasNIIF.ProcesodeconvergenciaenChile.
Presentación deestados financierosbajo normas NIIFNIC1:Presentacióndeestadosfinancieros.NIC7:Estadodeflujosdeefectivo.NIIF8:Informaciónporsegmentos.NIC29:Economíashiperinflacionarias.NIC21:Monedafuncionalydiferenciasdecambio.NIC8:Políticascontables,cambiosenlasestimacionescontablesyerrores.NIC10:Hechosposterioresalafechadelbalance.
Dirigido aGerentes,subgerentes,contralores,
contadoresgeneralesyprofesionalesdeláreadefinanzasycontabilidad,yen
general,personaldelaempresaquetengaasucargolageneración,análisis
ypresentacióndeinformaciónfinanciera.
ObjetivosAlfinalizarelcursolosalumnos
seráncapacesde:InterpretaradecuadamentelosestadosfinancierosemitidosbajonormasNIIF.
IdentificareinterpretarlosefectoscontablesyfinancierosderivadosdelaaplicacióndelasNIIF,yrelacionar
lasnormasespecíficasalarealidaddecadaempresaoindustriaenparticular.
Interpretaradecuadamenteelconceptode“FairValue”ysusdistintas
aplicacionesenlosactivosypasivosbajolanormativadelasNIIF.
Comprenderelprocesodeconvergenciaqueseestállevando
acaboenChile.
AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-8803-54Lugar: Campus Oriente UC.
Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300,Providencia.
(Estacionamiento gratis)Cupos limitados
Estados financierosconsolidados ycombinación denegociosNIC27:Estadosfinancierosconsolidadosyseparados.NIC28:Inversionesenempresascoligadas.NIC31:Participacionesennegociosconjuntos.NIC24:Informaciónarevelarsobrepartesrelacionadas.NIIF3:Combinacióndenegocios.
Tratamientoscontables específicosIntroducciónalconceptode“FairValue”.NIC16:Propiedad,plantasyequipos.NIC38:Activosintangibles.NIC36:Deteriorodelvalordeactivos.NIC2:Inventarios.NIC41:Agricultura.NIC18:Ingresosordinarios.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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CURSO-TALLER
Programación neurolingüística (PNL) como herramienta para in-novar, mejorar la comunicación y alcanzar objetivos eficientemente
Dirigido aEmpresarios,jefaturas,administrativos,asistentes,profesionales,técnicosyengenerallaspersonasdelaempresaquetenganquerelacionarseconotros,mejorarsuproductividadyefectividadparaellogrodelosobjetivos.
ObjetivosAlfinalizarlaactividadelalumnoserácapazdeidentificaryutilizarlaprogramaciónneurolingüística(PNL)comoherramientaquelepermitiráinnovar,reaprender,adaptarse,mejorarlacomunicaciónyalcanzarobjetivoseficientemente.Proyectardemaneraoptimistaycreativasusobjetivosdedesarrollopersonal,laboralyprofesional.Contribuiraalcanzarlosobjetivospropuestosporsuempresa,coneficienteparticipación,aumentodelaproactividad,asertividadensuscomunicaciones,flexibleyadaptablealoscambiosyaprovechandocreativamentelasolucióndelasoportunidadesdemejora.
AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8314-16Lugar: Centro de Extensión UC.Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
CONTENIDOSDefiniciones y alcancesde la programación neurolingüísticaOrígenes,resultadosobtenidos,sustentocientífico,aplicaciones.Escenarioactualysuinfluenciaenlaconductahumana.Lacomunicaciónintraeinterpersonal,einfluenciadelentornoenelcomportamientodelaspersonas.Interrelacionesentreellenguaje,pensamientoyaccióndelindividuo.Quererespodersolosiseincorporaelhacer.ElnuevoparadigmadelaresponsabilidadbajoelenfoquedelaPNL.
Construcción asertivadel pensamiento e interpretación del entornoElmapanoeselterritorio.Definicionesydiferenciaciónentremapaspersonalesyterritorio.Elgenomahumanoysurepercusiónenlacreacióndelosmapaspersonales.Limitacionessocio-genéticasenlaconstruccióndelos
mapas.Creacióndelosmapaspersonalesatravésdelprocesodevida.Etapasdeabsorción,modelaje,socializaciónyretornoenlaconstruccióndemapaspersonaleseinterpretacióndelentorno.
El proceso cognitivo para el logro de unacomunicación efectivaIdentificarelorganigramadelentendimiento:interés-atención-comprensión.Definicionesdecomunicacióncongruenteysusdiferenciasconelmerotraspasodeinformación(procesointerpretativo).Nivelesdecomunicación:referencial-profundo-superficial.Estructuradellenguaje:paradigmas-creencias-convicciones-opiniones.Estructuradelacomunicaciónsegúnelgénerodelinterlocutor.Escaladevalorespersonalesysuinfluenciaenlacomunicación.Lasnecesidades,intereses,obstáculos,resultados,metasyvisióndefuturo.
Técnicas de comprensióndel pensamiento y forma de comunicacióndel interlocutorLoscanalesperceptualesdelserhumano:visual,auditivo,kinestésico.Conducta,pensamiento,comunicaciónyaprendizajedeunvisual,deunauditivoydeunkinestésico.Lenguajecorporalyverbalmásutilizadoporlosvisuales,auditivosykinestésicos.Manejodelassubmodalidadesperceptuales.
Desarrollo de hábitos para el pensamiento y conductas enriquecedorasElcerebrohumanonosabetomarmalasdecisiones.Factoresdeléxito.Elartedegeneraropciones.Etapasdelprocesodeconstruccióndehábitosycompetencias.Procesodereaprendizajedenuevoshábitosenriquecedores.Lainteligenciaemocionalenlaresolucióncreativadeproblemas.
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
12/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:50 9 $192.000
09/03-27/03 Lun,miéyvie 18:30a21:50 9 $192.000
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
13/01-31/01 MaryjueSábados
18:30a22:0009:00a14:00
63 $230.400
10/03-28/03 MaryjueSábados
18:30a22:0009:00a14:00
63 $230.400
CURSO-TALLER
Técnicas de comercio exterior para no especialistas
Dirigido aGerentes,subgerentes,profesionales,jefes
deáreasounidades,vendedores,yengeneralpersonaldelaempresaquerequieraporsus
laboresdesarrollarestacompetencia.
ObjetivosActualizarconocimientosfrentealoscrecientes
yvelocesdesafíoscompetitivosdeunmercadoglobalizado.Elcomercioexteriorforma
partedelaaltademandadelasempresasquerequierencapacitaryfortaleceren
suscolaboradores,lascompetenciasparadesarrollarunaeficientegestióncomercial
parallegaryposicionarseenmercadosextranjeros.Chilesetransformóenuna
economíaabiertaentodosentidoparaexportareimportarproductosyservicios.Losegresados
deestecursocontaránconlascompetenciaslaboralesparaunagestióneficientedel
comercioexterior;siendocapacesdeanalizarlosmercadosysuspotenciales,aplicar
lasherramientas,técnicasyprocesosdelcomercioexterior,comprenderloscanalesde
distribución,administrarunaofertaproductiva,hacerunaprevisióndeventas,minimizarlos
riesgosdecobranza,ymanejarelciclodecajaasociadoalprocesodecomercioexterior,y
comprenderymanejarlasvariablestécnicasquemaximizanlaposicióncompetitivadela
compañíaenlosdistintosmercadosdeunmodoeficazyexitoso.
AntecedentesDuración: 36 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-9294-11Lugar: Centro de Extensión UC.
Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
CONTENIDOSIdentificar los elementosque definen losestamentosadministrativos delcomercio exteriorMódulo1:OrganizacióndelComercioInternacionalMundialyenChile.Organismoscontroladoresynormativosmundiales.OrganismoscontroladoresynormativosenChile.Contratacióninternacional.Cláusulasdecompraventainternacional(Incoterms2010,esquematizados).
Analizar los fundamentos económicosinternacionalesMódulo2:Fundamentoseconómicosinternacionales.Modeloseconómicosinternacionales,OMC,restriccionesalcomerciointernacional,OMCycifrasdelcomerciointernacional,acuerdosinternacionales.Impactodelosacuerdoscomerciales,rolyaperturademercados.¿Porquélospaísescomercian?Ventajascompetitivasycomparativasrespectodelcomercioysusimplicancias.
Manejar los componentesde los procesos deexportaciónMódulo3:ProcesosdeExportación.Incoterms,obligacionesyresponsabilidadesdecadaparte.Clasificaciónarancelariaynomenclaturas,ejercicios.Transporte,alternativasdecréditoypago.Pasosparaexportar,deci-sióndeexportar,gestión,procesoytrámites.
Manejar los componentesde los Procesos deImportaciónMódulo4:Procesosdeimportación.NormativaenChile.Tramitaciónydocumenta-ciónbancariayaduanera.Cálculosdecostosrela-cionadosacláusulasdecompraventa.Aplicaciónprácticadecadaunadeellas.Establecimientodees-tructuraparacostearope-racionesdeimportación.Incluyetallerdecálculo.
Reconocer las normasy entidades del procesode transporte demercancíasMódulo5:Transportein-ternacionaldemercancías.Conceptos,característicasygeneralidades.
Transporteaéreo,terres-treymarítimo.Agentesqueintervienen.Ventajasydesventajas.Contrataciónytarifas.Transportemarítimo.Contenedorizaciónyunita-rización.
Manejar las normas deseguros involucradosen el transporte demercancíasMódulo6:Segurodetrans-porteinternacional.Conceptos,característicasygeneralidades.Tiposdepólizaysuscarac-terísticas.Cláusulasdeaseguramiento.Cálculodeprima.
Reconocer los diferentesAcuerdos Comercialesque rigen en ChileMódulo7:Gestiónacuerdoscomerciales.MarcojurídicodelosTLC,ACE,AAP.Acuerdosdeasociación.Normasdeorigen:Requisitosgenerales,requisitosespecíficos.Entidadescertificadoras.
Manejar las normas delcomercio electrónicoMódulo8:Comercioelectrónico.Comercioexteriorenlaweb.Revisióndeplataformasonline.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
13/01-29/01 Maryjue 18:30a21:30 6 $129.600
10/03-26/03 Maryjue 18:30a21:30 6 $129.600
CURSO-TALLER
Gestión profesional de ventas: herramientas para hoy
CONTENIDOSProgramaciónneurolingüística enel escenario delproceso de ventasPNLysusalcancesenlasventas.Perfildeunvendedorprofesional.Clavesparaunaventaexitosa:¿cómohacerqueelclientecompre?Elprocesodeventasprofesional.Elartedenegociar:ganar-ganar.ElmodelodenegociacióndepenetraciónbasadoenMAPAN.¿Transaronegociar,cuáleslafórmula?
Manejo eficientede objecionesLasoportunidadesylasposibilidades.Factoresdeéxitoparaellogroeficientedeobjetivos.Dinámica:“FactorWallenda”.Elartedegeneraropciones.Dinámica:“Generandonuevasopciones”.Lasprofecíasauto-cumplidas.Elretodelasobjeciones.Reduciryfiltrarlaobjeción.Convertirlaobjeciónenpregunta.Utilizarunaobjeciónparainduciruncierredeventas.Roleplayingdemanejodeobjeciones.Análisisyconclusionesdelroleplaying.
Aplicacionesestratégicas para elcierre de ventas¿Cómollegaraacuerdosconelcliente?Reglasbásicasparacerrarunaventa.Consideracionesparacerrarunaventa.10técnicasprofesionalesdecómocerrarunaventa.Aplicacióndelasestrategiasocularesenelcierredeventas.Roleplayingdecierresdeventas.Análisisyconclusionesderoleplaying.
Dirigido aJefes de área, supervisores de ventas, vendedores técnicos y emprendedores que deseen profesionalizarse y adquirir competencias comerciales claves para reforzar sus conocimientos y mejorar su productividad y gestión.
Objetivos Identificar y reconocer el alcance y limitaciones de la programación neurolingüística en el proceso de ventas, dentro del escenario comercial actual. Identificar, comprender e internalizar los factores para generar nuevas opciones y tener un manejo efectivo de objeciones. Distinguir y aplicar las etapas del cierre de ventas profesional.
AntecedentesDuración: 18 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8670-92Lugar: Centro de Extensión UC.Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
13/01-22/01 Maryjue 18:30a21:30 4 $96.000
10/03-19/03 Maryjue 18:30a21:30 4 $96.000
CURSO-TALLER
Técnicas de organización del trabajo y uso del tiempo
Dirigido a Personaladministrativo,deventasy
atencióndepúblico.
ObjetivosDesarrollarhabilidadespara
organizarmejoreltrabajodiarioylaplanificacióndelasactividades.Identificarlasdebilidadestécnicas
detectadas,comolacarenciadeconocimientosnecesariosparaun
trabajoefectivo.Estudiar,aprenderyaplicarconocimientosyhabilidadesquepermitansuperarlascarencias
yaumentarelrendimientoparaconseguirunamejorvaloración
profesional.
AntecedentesDuración: 12 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-7703-96Lugar: Por definir
Cupos limitados
CONTENIDOSAprender a elaborarplanes y accionespara lograr las metasprofesionales y laboralesTiposdeobjetivos.Precisarobjetivossegúnsutipo.Técnicasbásicasparaplanificarlasaccionesnecesariasparalograrlosobjetivos.Laperseveranciayelcompromisoconlasacciones.
Identificar y superarlas debilidades queimpiden planificary organizar mejorlas tareasTécnicasbásicasparalaplanificacióndelasactividades.Técnicasbásicasdelaadministracióndeltiempo.
Aumentar lascompetenciaslaborales y, enconsecuencia, elrendimiento y lapropia satisfacciónpor el trabajo bienrealizadoFormacióndehábitos.Hábitodeestudiopersonalizado.Hábitodeimpactopositivodeimagen.Hábitosorganizativosyoperativos.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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CURSO-TALLER
Gestión de bodegas y control de inventarios
Dirigido aJefesdeárea,encargadosdebodegasycentrosdedistribución,personaladministrativoquedesarrollaoestáprontoadesarrollaractividadesrelacionadasconlaadministraciónycontroldeinventarios.
ObjetivosAltérminodelcursolosalumnosseráncapacesde:Conocerlosconceptosyherramientasnecesariasparaelmanejoeficientedebodegasycentrosdedistribución.Desarrollaruntrabajoestructuradoyplanificadoparaelcontroldelosinventariosydisminucióndepérdidas.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8794-66Lugar: Centro de Extensión UC.Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
CONTENIDOSConceptos básicosde inventariosStockdeseguridad.SKU(StockKeepingUnit).Puntodepedido.Rotacióndeinventarios.Pickingypreparacióndepedidos.Costodeinventario.Fifo(primeroenentrar,primeroensalir).Lifo(últimoenentrar,primeroensalir).PMP(preciopromedioponderado).Codificacióndeartículos.
Modelo de controlde inventariosModelodeterminístico.Cálculocostodeinventario.Tamañodeloteeconómico.ModeloABC.
AlmacenajeCargaseca.Productosperecibles(alimenticiosyfarmaceúticos).Almacenamientorefrigerado.Almacenamientogranel(sólidosylíquidos).Cargaspeligrosas(combustiblesyexplosivos).Cargasvaliosas(bóvedasdeseguridad).
Proceso dealmacenamientoFlujosdemateriales.Flujosdedocumentoseinformación.Trazabilidad.Controldecalidad.
Control de inventariosTomadeinventarios.Mermasypérdidas.Procedimientosytécnicasparalareduccióndepérdidasymermas.
Organización (lay-out)de bodegas y centrosde distribuciónCómoorganizarunabodegaocentrodedistribución.Controldeubicaciones.
Envases, embalajes yequipamientoEnvasesyproteccióndeartículos.Tiposdeembalajes.Equipamientodecontrolymovimientodemateriales.
Sistemas de tecnologíaspara la gestiónde inventariosCódigodebarras.Identificaciónporradiofrecuencia(Rfid).SistemasWMS(Warehousemanagementsystem).
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
14/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $172.800
25/03-13/04 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $172.800
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
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CURSO-TALLER
Gestión estratégica del crédito y la cobranza
CONTENIDOSLa empresa, el créditoy la cobranzaLaempresaylagestióncomercial.Estrategiascompetitivasenmercadosglobalizados.Elcréditoenelprocesodecomercializaciónyorigendelacobranza.Organizacióndeláreadecréditoycobranzas.
Planificación yorganización del áreacrédito y cobranzasEstrategiadeobjetivos,metasyresultados.Estructurayorganizacióndelárea.Distribucióndelacobranza.Administraciónyorganizacióndelascuentasporcobrar.Supervisióndelagestión.
Análisis y decisióncrediticia: incertidumbre,certeza y riesgoElriesgocrediticioysumedición.Elementosesencialesdelanálisis.Minimizandoelriesgo.Técnicasdefijacióndelímites.Las5“C”delcrédito.Evaluaciónfinalydecisióndecrédito.Comitésdecrédito.Síntomas,señalesyalarmas.Seguimientoycontroldelacartera.
Interlocutor:percepciones, actitud ycomunicaciónElprofesionaldelacobranza.Principiosdeunacomunicaciónefectiva.Calibrandoysintonizandoconeldeudor.Actitudmentalpositiva.Métodosparasatisfacerlasquejasdelosclientes.Desarrollarlaempatía.
Los tipos de clientesElclientemodernoysuscaracterísticas,tipologías:conductaytratamiento.Importanciadelasdiferenciasindividuales.Manejodeclientesdifíciles.Perfilhumanoyprofesionaldelcobradoridóneo.
Técnicas de cobranzaprejudicialesFormasdeprotocoloconlosclientes.Facultadesdelcobradoryderechosdelconsumidor.Labasetécnicadelacobranza.Plandecobranza.Principalesobjecionesqueplanteanlosclientesparanopagar.Descubriendoquémotivaalclienteapagar.Manejarreunionesyentrevistasdecobranza.Pasosparalogarunacuerdo.Criteriosaseguir
frenteacadacausaldenopago.Persuasiónenlacobranza.Factoresquefacilitanelcierre.Elseguimientodelosacuerdos.
Documentos, registrosy recuperación legaldel dineroFichadelcliente.Clasificaciónyefectosdelasobligaciones.Documentosderegistro.Protestosdecheques.Lacobranzajudicial:procedimientos,plazosycostos.Causasdeextincióndelasdeudas.
Control de cobranzasInformesdecobranza.Costos.Mediciónderendimientoyderesultados.
Autocontrol yproductividadTaller:manejodesituacionesestresantes.Motivaciónylogros.Elconflictoysuresoluciónenpositivo.
Dirigido aJefesdeláreadecréditoycobranzas,cobradoresconexperienciayquienesquieranfortalecerestacompetencia.
ObjetivosAlfinalizarelcurso,losparticipantesestaránencondicionesdeidentificar
yaplicarestrategias,procedimientos,criteriosytécnicasdecobranza,argumentaciónypersuasiónque
permitangestionar,enformaintegradayefectiva,unprocesocompletodel
áreadecréditoycobranza.Conoceryaplicartécnicasparaoptimizarla
coberturadeaccióndecobranza,territorialytemporalmente.
Aplicarestrategiasparaincrementarlarecuperacióndeloscréditosotorgados.
Conocereimplementarprocesoseinstrumentosparaaumentarsignificativamentelosingresos
empresarialesatravésdeláreadecobranza.
Conocerymanejartécnicasdecomunicaciónparamantenerla
voluntaddelclienteygenerarrelacionesdelargoplazo.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-9024-89Lugar: Centro de Extensión UC.
Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
14/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $163.200
13/03-30/03 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $163.200
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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CURSO-TALLER
Dirección efectiva: desarrollo de habilidades para supervisores
Dirigido a Jefesosupervisoresdeequiposcomerciales,atenciónaclientesy/oacargodeprocesosdeliderazgoconpersonalinternooexterno.
ObjetivosOrientadoatodasaquellaspersonasquecumplenunroldirectivoensuspuestosdetrabajoyquenecesitenadquiriroampliarlastécnicasycompetenciasdirectivasnecesariasparaejercerelliderazgodelaformaAltérminodelcursolosparticipantesseráncapacesdedirigirygestionarequiposygruposdetrabajo.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-9290-08Lugar:Campus Oriente UC.Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300, Providencia.Cupos limitados
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
15/01-29/01 MaryjueSábados17y24
18:30a21:4009:00a13:05
52 $172.800
12/03-26/03 MaryjueSábados14y21
18:30a21:4009:00a13:05
52 $172.800
CONTENIDOSMódulo 1: MarcoTeórico.Introducción.Definicióndeliderazgo.Atributosdelcargo.Liderazgoyefectividad.Modelodeliderazgosituacional.
Módulo 2: Autodiagnósticodellíder.Actitudpersonal.Motivación.Visiónymisión.Autodiagnóstico.Plandedesarrollopersonal.
Módulo 3: Técnicasdecomunicaciónefectiva.Comunicaciónycomportamiento.Modelodecomunicación.Escuchaactiva.Barrerasdelacomunicación.Comunicaciónycompromiso.Conversacionesparalaacción.Empatía.Comunicaciónasertiva:cómocorregir,cómodarinstrucciones.Estilosdecolaboradores:visuales,kinestésicosyauditivos.
Módulo 4: Atendiendoproblemasdedesempeño.Tipologíasdeproblemas.Desempeñodeficiente.Cómocorregir.Comoreconducir.Lacríticaconstructiva.
Módulo 5: Erroresfrecuentesdesupervisiónparaelliderazgo.Mentir.Ignorar.Subestimar.Confundir.Módulo 6: Motivandoequiposdetrabajo.Motivaciónlaboral.Satisfacciónpersonalv/sdesempeñoefectivo.Refuerzodelogro.Psicologíapositiva(Engagement).Habilidadesparaestimularlaparticipación.Módulo 7: Habilidadesdesupervisión.Técnicasdefeedback.Estilosderesolucióndeconflictos.Conceptodedelegación:Quéycuándodelegar.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
con el mínimo de alumnos.C
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CURSO-TALLER
Legislación laboral vigente: aplicaciones prácticas
CONTENIDOSFundamentos de lalegislación laboralAspectosnormativos,conceptosydefiniciones,prescripcionesymultas.Documentaciónnormativaqueelempleadordebetener.
Contrato individual de trabajoConceptosyelementosdelcontratodetrabajo.Tiposdetrabajadoresytiposdecontratos.Formalidades,obligacionesysanciones.Contratoconextranjeros,normasdeextranjeríayprocedimientos.
Jornada ordinaria yjornada extraordinariade trabajoJornadaordinaria:concepto,reglasbásicas,fiscalizaciónysanciones.Jornadadelcomercio:tiposdejornadaparatrabajadoresdelcomercio.Jornadaextraordinariadetrabajo:requisitos,formalidadesyremuneraciones.
Causales de términodel contrato de trabajoDetérmino,art.159.Decaducidad,art.
160.Necesidaddelaempresa,art.161,inc.1º.Desahucio,art.161,inc.2º.Despidoindirecto,art.171.Jurisprudenciaadministrativa.Formalidades.Plazos.Contenido.Sanciones.
El finiquitoConceptosyobligatoriedad.Contenidos,firmayratificacióndelainspección.Jurisprudenciaadministrativayjudicial.Segurodecesantía:ámbitodeaplicación,prestaciones,fondodecesantíasolidario.Indemnizacionesporañosdeservicio.
Fuero laboralConcepto,titulares,extensión.Procedimientosparatérminodecontrato.Facultadesdeltribunal.Sanciones.
Normas de protección a la maternidadLeyparalamujerembarazada.Fueroypagodesubsidios.Derechodealimentaciónahijoohija.Derechoasalacuna.Derechosdelpadreenrazóndelamaternidad.
Acoso sexualLey N° 20.005Definiciónytiposdeacososexual.InvestigacióninternaypracticadaporlaInspeccióndelTrabajo.Medidasysanciones.
Ley de subcontrataciónConceptoydefiniciones.Responsabilidadyderechosdeempresasmandantesydelostrabajadoressuministrados.Responsabilidaddecontratistaysubcontratista.Subcontratacióndeserviciosversusdemanodeobra.Eldespido.Régimentrilateraldecontratación.Empresasdeserviciostransitorios,inscripción,obligaciones,capacitaciónyresponsabilidadsolidaria.
Subcontratación y suministro detrabajadores temporariosAlcancedelaley,fiscalización,procedencia,efectosenlaempresausuaria.Alcancesdelartículo478delCódigodelTrabajo.
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
19/01-29/01 Lunajue 18:30a21:30 8 $172.800
16/03-26/03 Lunajue 18:30a21:30 8 $172.800
Dirigido aAdministradoresderecursoshumanos,
jefesadministrativosquetenganrelaciónconcontratacionesymanejodirectode
personal,administrativos,asistentesdeláreaderecursoshumanosopersonalodeadquisiciones,quedebanformularo
gestionardocumentoslegalesyquienesrequierandesarrollarsuscompetencias
enelárea.
ObjetivosAprenderlosprincipiosfundamentales
delalegislaciónlaboralvigenteysuaplicaciónprácticaenlagestióny
administraciónderecursoshumanosenempresasdealtacomplejidad.
Compatibilizarlasnormasjurídicasconlagestióndiariaenelámbitodesusresponsabilidades,cuestiónde
porsícomplejasinosetienenlosconceptosteóricosfundamentales,nielconocimientodelasprácticas
administrativasparasuimplantación.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-8416-85Lugar: Por definir
Cupos limitados
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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CURSO-TALLER
Técnicas de servicio para la satisfacción integral de clientes
Dirigido aPersonasqueocupancargosdecontactopermanenteconclientes,usuariosypúblicoengeneral.
ObjetivosAlfinalizarestaactividadelalumnoserácapazde:Reconoceryaplicarlosinstrumentosteóricosyprácticosqueposibilitenmejorarlaeficienciaenlarelaciónconclientesousuarios,internosyexternos.Reconocerlascaracterísticasparticulares,conductasopersonalidadesdelosdistintostiposdeclientesousuariosparatratarlosasertivamente.Usarmodelosytécnicasquepermitanmejorarlaeficienciaenlaatenciónyentregadelservicioaclientes,usuariosypúblicoengeneral.Aplicarlasherramientasyusarlashabilidadesdesarrolladasparalograrunacomunicaciónefectivaparaestablecerunarelaciónempáticayasertivaconsuinterlocutor.Manejarasertivamentesituacionesdifícilesocomplejasconclientesousuarios.
AntecedentesDuración: 16 horas cronológicas. Código Sence: 12-37-8493-13Lugar: Facultad de Ciencias Biológicas.Alameda 340.Cupos limitados
CONTENIDOSEvolución al serviciode los clientesDefinicióndeservicioydecliente.EvolucióndelservicioenChile.Conceptosyestrategiasdeservicioalcliente.Principiosbásicosdelserviciocomoexperienciatotal.Satisfacciónv/sexperiencia.
Modelo de servicio alcliente como plan derelacionamientoDefiniciónycomponentesdelmodelodeservicioalcliente.Clasificacióndelosclientes.Característicasdelosservicios.Modelocliente-proveedor:lacadenadeservicio.Planderelacionamientoconelcliente.ModeloCRModeorientaciónalservicio.
Caracterizando alcliente o usuarioElclientecomofocodeatención.Caracterizacióndelcliente:internov/sexterno.Diferenciaentreunconsumidorycomprador.Clientessatisfechoseinsatisfechos.Deteccióndenecesidadesyexpectativasdeservicio.Fidelizaciónv/sretenciónObstáculosparalarelación.
Técnicas y conductasasertivas de atenciónal clienteTécnicasyconductasdeatenciónalcliente.Ciclo:laentregadelservicio.Modelosdecomunicacióneficiente.Elvalordelcliente.
Gestión y conocimientode telemarketingy televentasElserviciotelefónico.Marketingdeservicios.Elservicioderecepcióndellamadas.Elservicio
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
21/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:42 5 $108.800
18/03-27/03 Lun,miéyvie 18:30a21:42 5 $108.800
entelemarketing.Losaspectosparaverbalesdelacomunicacióntelefónica.Normasenelserviciotelefónico.
Credibilidad y confianzaen relación con losclientesCredibilidadenlarelaciónconlosclientes.Cumplimientodeloscompromisosenlapromesadeservicio.Normasyprocedimientosenelcomportamientodeunserviciointegral.
Manejar situacionesdíficiles, resolverconflictos y manejar lasquejas con clientesEstrategiasparaelmanejodeclientesdifíciles.Técnicasdeatencióndereclamosyobjeciones.Técnicasespecíficasdetratamientodequejas,objecionesyreclamos.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
con el mínimo de alumnos.C
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Dirigido aJefesdeláreacomprasoencargadosdeabastecimientos,deadquisiciones,
deunidadesdeaprovisionamiento,delogística,personaladministrativo
quedesarrollaoestáprontoadesarrollaractividadesdenegociarcon
proveedores.
ObjetivosConocerycomprenderlastécnicas,
modelosyherramientasdenegociaciónaplicablesalagestióndecompras
yadquisiciones,suscaracterísticasyfactoresaconsiderar.Preparary
planificarunanegociaciónestratégicaalrealizarlacompra.
Reconocerymanejarlassituacionesenlasquesedesarrollalanegociación,
desdeelpuntodevistadelacontraparte.Aplicartécnicasdecierre
delatransacción.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-8576-83Lugar: Facultad de Ciencias Biológicas.
Alameda 340.Cupos limitados
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
05/03-31/03 Maryjue 18:30a21:30 8 $153.600
CURSO-TALLER
Técnicas de negociación en compras y adquisiciones
CONTENIDOSLas negociaciones Conceptodenegociación.Estudiodelproductopedido.Factoresdenegociación:elprecio,laentrega,lacalidad.
Métodos de negociaciónEnfoquederegateo.Enfoquedesoluciónconjunta.Enfoquedeposicionesydeprincipios.
Preparación deuna negociaciónDefinicióndelosasuntosatratar.Listartodoslosasuntos.Agruparlosasuntos.Vincularconlasrelacionesgenerales.
Fijación de objetivosPuntomínimo/máximodeacuerdoP.M.A.(ProduceMarketingAssociation)
Análisis de la situaciónde compra Objetivosdelacompraylanegociación.Lasprioridades.Lasalternativas.Lasurgencias.Lasituaciónpolítica.Laprobableestrategia.Elequilibriodepoder.
Planificación dela estrategiaElenfoquegeneral.Losenfoquesalternos.Laspreguntas.Elescenario.Laposicióninicial.Lasconcesiones.
Ciclo deretroalimentación.Importancia críticadel procesoAdquiririnformación.Interpretarlainformaciónadquirida.Revisarsuestrategia.Ponerenprácticalaestrategia.
Técnica de cierre oremate de la negociaciónLoslímites.Lapresióndelafechalímite.Comunicandofinalización.Proteccióndelaimagendelosproveedores.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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CURSO-TALLER
Presentaciones profesionales exitosas
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
11/03-27/03 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $153.600
Dirigido aProfesionales,administrativosyengeneralpersonasquenecesitencomunicarsusideasconeficaciayéxito.
ObjetivosAltérminodelcursolosalumnosseráncapacesde:Conocerherramientasquepermitanrealizarpresentacionesprofesionalesquefacilitenelcomunicarideasdeunmodoasertivo,eficazyexitoso.Reconocerentodapresentaciónunaestructurasubyacente,conobjetivosdefinidos,condisposiciónlógicayconundiseñoquereflejeunprocesocomunicativoqueseinicia,sedesarrollayterminacorrectamente.Asimilaryaplicarfactorescomplementariosquecontribuyanalpodercomunicativodesdelaperspectivanoverbal.Conoceryadquirirherramientasdedominioescénico,seguridadyconfianzaenelmomentodeexponeruntema.Conoceryadquirirherramientasdediseñodeherramientasinformáticasparaelexpositor.Adquirirmanejodelavozcomorecursoexpresivo(volumen,ritmo,tono,dicción,modulación,énfasis,pausas).
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8783-44Lugar: Facultad de Ciencias Biológicas. Alameda 340.Cupos limitados
CONTENIDOSPlanificación de lapresentación Delimitacióndeltema.Objetivosdeunapresentación.Conocimientodelpúblicooauditorio.Conocimientodelescenario.Recoleccióndelmaterial.
Estructura de lapresentaciónEstructurageneraldeuntexto:ideacentral.Estructuralógicadeuntexto:introducción,desarrolloyconclusión.Eltítulodeunapresentaciónoral.Elpárrafo:ideasprincipalesysecundarias.Criterioslógicosdeordenacióndeideas.Diseñoyutilizacióndealgunosgráficos.
ExposiciónDiseñoyutilizacióndeapoyosvisuales.Tiposdeapoyosvisuales.Planificaciónydiseñodelcontenido.Diseñoyutilizacióndealgunosgráficos.Cómomantenerelinterésdelaaudiencia.Claridadenpresentacióndeideas.Cómoenfrentarlaspreguntasasertivamente.
Comunicación verbaly no verbalLacomunicación:asertividad,manejodegrupoyempatía.Lacomunicaciónnoverbal:actitudcorporal,dominioescénico,elocuciónyritmo.Gestos,movimientos,estiloyusodelespacio.
Diseño del recursocomunicacionalEldiseñodelasdiapositivas.Usodecolores,tipografía,imágenes,gráficosyvídeosmultimediales.
Taller de presentacionesConsejosparadesenvolverseenunapresentación.Tallerdeaplicaciónpráctica.Registroenvídeodelaspresentacionesdelosalumnos.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
con el mínimo de alumnos.C
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CURSO-TALLER
Contabilidad financiera y administrativa para no especialistas
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
11/03-24/04 Lun,miéyvie 18:30a21:30 19 $364.800
Dirigido aJefesdeáreasounidades,pequeños
empresarios,supervisores,encargadosdeproyectosoanalistas
administrativos.
ObjetivosAdquirirconocimientosyconceptos
fundamentalesdelaactividadfinanciero-contabledelaempresa.Aplicartécnicasdeadministración
financiero-contablepararesolveryagilizarprocedimientoscontables
delagestión.Entenderyparticiparactivamenteenlasinstanciasde
controlinternodelosrecursosdelaempresa.Aprenderaanalizar
estadosfinancieros.Aplicarconceptosdecostosgeneralesenprocesos
productivosydeserviciosenlaempresa.Formularunpresupuestodeingresosyegresosparaunproyectoo
unaempresa.
AntecedentesDuración: 57 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-8101-47Lugar: Centro de Extensión UC.
Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
CONTENIDOSConocer e internalizarelementos básicosde la contabilidadDefinicionesbásicasdelprocesocontable.Principiosynocionescontables.Partidadoble.Librodiarioymayor.Conformacióndeestadosfinancieros.
Conocer e internalizarlas diferentes técnicasde valorización deinventarios e Impuestoal Valor AgregadoSistemasFIFO,LIFOypromedioponderado.ContabilizaciónIVA.Depreciación.
Reconocer e identificarel uso de lasdefiniciones contablesen los distintos estadosfinancierosDefinicióndebalancegeneralestructuradoenfuncióndetiempo.Resultadosoperacionalesynooperacionales.Razonesfinancieras.
Manejo elemental decostos para el trabajoConceptosdecostosygastosysusaplicaciones.Estructuradecostoenempresasproductivas,comercialesydeservicio.Costosfijosycostosvariables,costosdirectosycostosindirectos.Uso,finalidadyformadecálculodelmargendecontribución.Puntodeequilibrio:quées,cómosecalculaycuálessuaporte.
Estructura y elaboraciónde un presupuestoFinalidadyusodeunpresupuesto.Conocerlosdistintostiposdepresupuestos.Preparaciónpresupuestaria:nocionesbásicas.Elaboracióndeunpresupuestooperacional,decapitalyflujodecaja.
Conocer y aplicar lasrazones financierasdel análisis financierode la informacióncontableAnálisisdelosestadosfinancieros.Cálculoeinterpretaciónderazonesfinancieras:razonesdeliquidez,razonesdedeuda,razonesderentabilidad.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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Dirigido aEstecursoestáorientadoacoordinadores,jefesdeárea,profesionalesyengeneralapersonasdelámbitoadministrativoquerequieranodeseenmejorarsucomunicaciónescrita,redacciónyortografía.
ObjetivosAlfinalizarestecurso,losalumnosseráncapacesde:Conoceryaplicarconceptosyhabilidadesparacomunicarseeficazyasertivamenteenformaescrita.Conocerlaspalabrasquepotencianelaspectopositivodeunmensaje.Redactardocumentosdetrabajoenformaclarayefectivadeacuerdoalautilidaddelescrito.Identificarlasventajasydesventajasdeinformaratravésdeuncorreo,carta,escritooinforme.Conoceryaplicarlasprincipalesnormasvigentesdeortografíaygramáticacomercial.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8767-47Lugar: Centro de Extensión UC.Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
CURSO-TALLER
Redacción ejecutiva: eficiente y asertiva
CONTENIDOSComunicación de altoimpactoClavesyestrategiasparaunacomunicaciónefectivayasertiva.Inteligenciaemocionalaplicadaalacomunicación.
Redacción de altoimpactoSieteclavesparaunaredacciónefectiva.Lopolíticamentecorrecto.Clavespararedactardocumentosdealtoimpacto.Dimetudestinatarioytedirécómoescribirle.Metáforasyanalogías:cómoycuándousarlas.
A cada documentosu formaCadadocumentoconllevaunaacción:petición,ofertaypromesa.Estructurageneraldeundocumento.Tiposdedocumentoysuforma.Diseñodee-mailsycartas.
El correo electrónicotiene reglas propiasCuandosíycuandonoescribiruncorreoelectrónico.Sietereglasdelcorreoelectrónico.Buenasprácticasenelusodelcorreoelectrónico.
Los informes tienenque informarLosinformesyelmétodocientífico.Tiposdeinformes.Cuándousarunformatocomún:estructurandoelinforme.Siestámalredactado,¡Noesuninforme!
Un respiro para elcorrector ortográficoReglasdeacentuación.Usodeletrasquepresentanmayorconfusión.Viciosdellenguaje.
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
11/03-27/03 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $153.600
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
con el mínimo de alumnos.C
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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
12/03-21/04 Maryjue 18:30a21:30 11 $237.600
CURSO-TALLER
Coaching ejecutivo
Dirigido aJefesadministrativosdeáreas,
seccionesodepartamentos,directivos,supervisoresyengeneralmiembrosde
laempresaconpersonalacargo.
ObjetivosAlfinalizarelcursolosalumnosserán
capacesdeaplicarelementosdelcoachingenelliderazgoylagestión
efectivadesusequiposdetrabajo.
AntecedentesDuración: 33 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-9142-34Lugar: Campus Oriente UC.
Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3.300, Providencia.
(Estacionamiento gratis)Cupos limitados
CONTENIDOSConcientizarseindividualmente. Quiény cómo es como líderMóduloI:Quiénsoyyocomolíder.Teoríasdeliderazgo,inteligenciaemocionalenelliderazgo,elementosdeunliderazgoefectivo,supervisar,gerenciarydirigir.
Analizar estrategias deevaluación yretroalimentaciónefectiva en el equipo detrabajoMóduloII:Entrenamientodelashabilidadesdelequipo.Coachingenelliderazgo:gestionandocambiosenlagente,empowerment,accountability.
Analizar el concepto decoaching y su aplicacióndentro de las organizacionesMóduloIII:¿Quéeselcoaching?Diagnósticoyplandeacción,ellídercomocoach,metodologíadelcoaching,establecereltemacentralenunasesióndecoaching,definirlosobjetivosbienformadosparalamedicióndelavance,etapareflexivadelasituaciónactualyaccionesnecesariasparacambiarla,comprensiónprofundadelaresponsabilidadantelascircunstancias,exploraropcionesdemejora,establecerplazosycompromisos,evaluarefectos.Estrategiadeseguimiento.
Concientizarse en lasoportunidades de mejora en el perfil y estilo de comunicaciónpropio para su desarrolloMóduloIV:Comunicaciónyrelacioneshumanas.Variablesqueintervienenlacomunicación,barrerasdelacomunicación,habilidadesinterpersonalesdecomunicaciónefectiva,estilosdecomunicación,habilidadesparacomunicarse,habilidadesparaescuchar,conceptosprincipalesdefeedbackasertivo.
Diagnosticar planesde acción que permitanrealizar un coachingasertivoMóduloV:Desafíosdelcoaching.Gestionandocambiosenlagente.Personalidad,inteligencia,aprendizaje,adaptabilidad,motivación.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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Dirigido aSupervisoresdelínea,jefesdeunidad,secciónodepartamento.Engeneral,personasqueocupancargosderesponsabilidadenlaconduccióndeequiposdetrabajo.
ObjetivosConocerycomprenderlasbasesdeunliderazgoefectivo.Autoevaluaryreconocerelestilopersonaldelliderazgo.Determinarlasvariablesyetapasdelosequiposdetrabajo.Identificarlosdiferentescomportamientosinterpersonalesalinteriordeunequipodetrabajo.Reconocerlasnecesidadesdesusequiposdetrabajoenlasdiferentesetapasdesuciclovital.Ejercitarestrategiasyhabilidadesparaalcanzarunliderazgoefectivoensuentornolaboralyhabilidadesparaeltrabajoenequipo.
AntecedentesDuración: 28 horas cronológicas.Lugar: Centro de Extensión UC.Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
CURSO-TALLER
Excelencia en el liderazgo de equipos de trabajo
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
12/03-31/03Sábado28/03
Maryjue 18:30a21:50 6$232.222
Sábado 09:30a17:30 1
CONTENIDOSBases para un liderazgo efectivoProcesodecambioyevolucióndelasempresas.Enfoquesdeliderazgo.Fundamentosdelaautoridadeinfluencia.Modelotridimensionaldelliderazgosituacional.Autoevaluaciónyreconocimientodelpropioestilodeliderazgo.
Fundamentos deltrabajo en equipoRealidadespsicosocialesynaturalezadelosequiposdetrabajo.Elefectosinergia.Variablesqueintervieneneneltrabajoenequipo.Etapasyciclovitaldelosequiposdetrabajo.Comportamientosinterpersonalesalinteriordelosequiposdetrabajo.Liderazgoymadurezdeequipo.
Estrategias yhabilidades para unliderazgo efectivoPercepciónsituacional.Herramientasparafacilitareltrabajoenequipo.Técnicasparaelanálisisyresolucióndeproblemas.Estrategiasparaladireccióndereunionesdeequipoefectivas.
Taller práctico enla naturalezaParticipaciónenuntallerprácticoenlanaturalezaduranteelcualseformapartedeunequipodetrabajo,cuyopropósitoeslasuperacióndeobstáculosypruebasenunacanchaconejerciciosestructurados,quefacilitanlaaplicacióndelosconocimientosyhabilidadesadquiridas.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
17/03-21/04 Maryjue 18:30a21:30 10 $192.000
CURSO-TALLER
Herramientas para el diseño y gestión de proyectos
CONTENIDOSIntroducción al diseño y gestión de proyectosDefiniciónycaracterísticasdeunproyecto.Gestiónyadministracióndeunproyecto.Etapasenlagestiónyadministracióndeproyectos.
Diseño de proyectos:necesidades y objetivos¿Cómosecreaunproyecto?¿Porquédefinirnecesidades?Impactoposteriorenlagestióndeunproyecto.Definicióndeobjetivosconcretos.
Diseño de proyectos:filtros cualitativosAnálisisFODAespecíficoparaproyectos.TriángulodeNOGE.Diagramacausa-efectoymodelosistémico.
Gestión de proyectos:definición de plazosCómoestablecerplazosparaelavancedeunproyecto.UsodecartaGanttbásica.NecesidaddeusarcartaGanttavanzadaparaelcontroldeavancedeproyectos.
Gestión de proyectos:evaluación económicaMétodosdeevaluacióndeproyectos.Métodosdeflujossimples.Métododelvalorpresenteneto.Tasainternaderetorno.
Administración delproyecto: contingenciaAmenazasdelproyecto.Creacióndeplanesdecontingencia.Usodeherramientasydiagramadeflujodecontingencia.
Introducción: teoríacomunicacionalCómoseexponeunproyecto.Análisisdelaaudiencia.Ordenamientodeideas.Ladinámicadelaexposición.Confeccióndepresentacionesaclientes.
Curva del nivel de atenciónComunicaciónefectivaanteaudiencias.Aspectosrelevantesdelosinversionistas.
Variables psicológicas:empatía y ansiedadContactoconlosinversionistas.Técnicasparamejorarlaefectividad.Preparacióndelapresentación.Casosprácticos.
Estilos y objetivosDefinicióndeobjetivos.Fijacióndeestilo.Preparacióndelmensajealaaudiencia.Casosprácticos.
Dirigido aProfesionalesindependientes,jefes
desecciónyresponsablessuperioresdeáreaodepartamento,conysin
formaciónuniversitaria,quetienenlaresponsabilidadoparticipaciónenla
gestiónyadministracióndeproyectosalinteriordelaempresa.
ObjetivosReconoceryaplicarlosconocimientosyherramientasqueformanpartedeuna
formulaciónefectivadelosproyectosdeunaempresa.Estableceruna
metodologíaordenadayprofesionalqueayudealacorrectaformulaciónde
proyectos.
AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-9301-09Lugar: Centro de Extensión UC.
Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
18/03-20/04 Lunymié 18:30a21:30 10 $204.000
CURSO-TALLER
Administración financiera para no especialistas
Dirigido aPequeñosempresarios,profesionales,jefesdeáreasounidades,supervisores,encargadosdeproyectos,analistasadministrativosy,engeneral,personaldelaempresaqueporsuslaboresrequieradesarrollarestacompetencia.
ObjetivosEntenderyanalizarlosprincipalesindicadoreseconómicosyfinancierosdemercadosnacionaleseinternacionalesysusrepercusiones.Apoyarenlatomadedecisionesdeinversiónyfinanciamiento.Evaluarlagestiónparaestablecerundiagnóstico.Proyectar,anticiparycontrolareldesempeñodesuorganizaciónparamaximizarlosresultados.Evaluarycompararfinancieramenteproyectosdeinversiónparatomardecisionesóptimas.Administrarelcapitaldetrabajoydeterminarlosnivelesdeactivos,formasdefinanciamiento,liquidezparacubrirobligacionesymedicionesfundamentalesparasuoptimización.
AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8838-91Lugar: Campus Oriente UC.Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300,Providencia.(Estacionamiento gratis)Cupos limitados
CONTENIDOSFundamentos y camposde la función financieraDefinicioneseconómicasyfinancierasactuales.Stakeholdersdelaempresa:entorno,clientes,dueños,etc.Funcióndelaadministraciónfinanciera:rentabilidad,riesgo,financiamientoyvalor.Glosariodetérminoseconómicosyfinancierosprácticos.
Interpretación deestados financierosAnálisisverticalyhorizontal.Relacionesfinancieras:rentabilidad,eficiencia,liquidez,endeudamiento.Estándaresdelaindustria.Contenidodelamemoria,FECU.Limitacionesdelainformacióncontable.
Matemáticas financierasInteréssimpleycompuesto.Valorpresenteyfuturo.Anualidades.
Evaluación financiera de proyectosEstimacióndeflujosdecaja.Riesgodelproyecto.Criteriosdeevaluaciónyvaloración:TIR,VPN,payback,otros.
Administración delcapital de trabajoDeterminacióndelcapitaldetrabajo:políticasyconceptos.Medidasdecapitaldetrabajo:capitaldetrabajoneto,razóncirculante,díasdecaja,etc.Ciclodeconversióndecaja:inventario,cobranzasypagoaproveedores.Sistemadetesorería:valoresnegociables,inventarios,cuentasporcobrar.Patronesdefinanciamientodecortoymedianoplazo,riesgosfinancieros.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
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CURSO-TALLER
Gestión del proceso de capacitación
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
19/03-16/04 Maryjue 18:30a21:30 8 $172.800
Dirigido aEncargadosdelprocesodecapacitación
enlaempresa,jefesdeáreaderemuneraciones,contabilidad,
asistentes,administrativos.Presidentes,secretariosytesorerosdesindicatos
yquienesquierandesarrollarestascompetenciasdegestión.
ObjetivosAlfinalizarelcursolos
alumnosseráncapacesde:Conocerelprocesodecapacitacióncomo
unaherramientadegestiónparaladisminucióndebrechasde
conductaydesempeño.Conoceryaplicartécnicasparaladetecciónde
necesidadesdecapacitación,enfuncióndelaestrategiainstitucional,misión
delaunidadydesarrollopersonalprofesional.Conoceryaplicarmodelos
constitutivosdeunplandecapacitaciónconformealinventariodenecesidades.
Conoceryaplicarherramientasparalaplanificación,ejecución,control,
supervisiónyadministracióndelasactividadesdelprogramaanualdecapacitación.Conoceryaplicar
herramientasparaevaluarelimpactodelacapacitaciónenlaconductayen
eldesempeño,consusrespectivosindicadoresyreportes.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.
Código Sence: 12-37-8885-86Lugar: Facultad de Ciencias Biológicas.
Alameda 340.Cupos limitados
CONTENIDOSLa capacitación: unaherramienta en lagestión organizacionalConceptosygeneralidadesdelacapacitación.Lacapacitación:unaherramientaenlaestrategiaorganizacional(MEI;PMG).Lagestióndelconocimientoydeltalento.Lacapacitacióncomounprocesodeaprendizajeenlaeducacióndeadultos.Eldesarrollodelpersonalcomoelementodelaecuacióndeldesempeño.
La capacitación, unproceso sistemáticopara el cierre debrechas y el desarrolloIdentificacióndelasetapasofasesdelprocesodecapacitación.Identificacióndeinstrumentosymétodoscontempladosenelprocesodecapacitación.Itinerariodelprocesodecapacitacióninstitucional:identificaciónycalificacióndeinstrumentos,métodosyprácticas.
La detección denecesidades decapacitaciónLadeteccióndenecesidadesdecapacitaciónenorganizaciones.Lagestiónporcompetencias:unaherramientaparalaidentificacióndebrechas.Lasnecesidadesmanifiestasoevidentesylasnecesidadesencubiertasdecapacitación.Lastécnicasdedeteccióndenecesidadesysuaplicaciónprácticaeninstituciones.Elprocesoparaladeteccióndenecesidades.Metodologíaseinstrumentos:fortalezasydebilidades.Losindicadoresdeprocesoyderesultadosenlaobtencióndelinventariodenecesidades.
Diseño del programade capacitaciónLaspolíticasdecapacitacióncomodirectricesinstitucionales.Elpresupuestoparacapacitación.Orientacionesestratégicasdelainstituciónparalagestióndecapacitación.Elinventariode
necesidadesdecapacitación.Desafíosyobjetivosestratégicosdelainstituciónparaelperiodo.Losmétodosdeaprendizaje.Elplandetrabajoparaeldesarrollodelprogramadecapacitación.
La planificacióny ejecución dela capacitaciónDiseñodelplandeejecucióndelasaccionesdecapacitación.Procesoyactividadesdeapoyologísticoalaejecucióndelprograma.Monitoreodelaplanificaciónyejecución:métodosdecontrol.
Evaluación de impactode la capacitaciónLaevaluacióndeimpactodelacapacitación:concepto,generalidadesyaplicacionesprácticas.Losmodelosdeevaluaciónylatransferenciadelconocimientoalpuestodetrabajo.Monitorearelcierredelasdebilidadesdetectadas.Indicadorescomoherramientasdeimpactodelacapacitación.Aproximaciónalamedicióndelretornodelainversiónencapacitación,MétodoRoI.
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.
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CURSO-TALLER
Liderazgo efectivo: desarrollo de habilidades para la alta gerencia
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
19/03-16/04 Maryjue 18:30a21:30 8 $192.000
CONTENIDOSMarco TeóricoIntroducción.Definicióndeliderazgo.Atributosdelcargo.Liderazgoyefectividad.Serlíder.Modelodeliderazgosituacional.
Autodiagnóstico del LíderActitudpersonal.Motivación.Visión,misióndellíder.Supervisiónenelliderazgo.Autodiagnósticoyplandedesarrollopersonalenelpropioliderazgo.
Técnicas decomunicación efectivaComunicaciónycomportamiento.Modelodelacomunicación.Escuchaactiva.Barrerasdelacomunicación.Comunicaciónycompromiso.Conversacionesparalaacción.Elroldelaempatía.Plandedesarrollopersonalparaunacomunicaciónasertiva.Estilosderesolucióndeconflictos.tecnicasdefeedback.Estilosdecolaboradores,visuales,kinestésicosyauditivos.
Los colaboradoresTeoría“X”yTeoría“Y”.CaracterísticasdelaTeoría“X”.CaracterísticasdelaTeoría“Y”.
Errores más frecuentesde los líderesMentir.Ignorarlarealidaddequienestienenelpoder.Subestimarlainteligenciadesuscolaboradores.Confundirprocesosconresultados.
Motivando equipos de trabajoMotivaciónlaboral.SatisfacciónpersonalV/Sdesempeñoefectivo.Cómoreforzarellogro.
Atendiendo problemasde desempeñoTipologíasdelosproblemasdedesempeño.Desempeñodeficiente.Cómohacerunacríticaconstructiva.Cómocorregir.Cómoreconducir.
Dirigido aGerencias,subgerencias,jefeszonalesodeárea.Orientadoespecíficamenteapersonasqueocupancargosdedirecciónenlaconduccióndeequiposdetrabajo.
ObjetivosPotenciareldesarrollodehabilidadesparaelejerciciodeunliderazgocreativoeinnovador.Aplicandotécnicasefectivasyoportunasdecomunicaciónyretroalimentación.Liderandoeficientementeequiposdetrabajoautónomosconflexibilidadalcambiodemodoqueelcomportamientodelaorganizaciónseconviertaenunaventajadetrabajo.Yfortalecercompetenciastécnicasparaunliderazgoestratégicoyeficiente.
AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Lugar: Campus Oriente UC.Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300,Providencia.(Estacionamiento gratis)Cupos limitados
Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta
con el mínimo de alumnos.C
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CURSO-TALLER
Implementación de normas IFRS para pequeñas y medianas empresas (NIIF)
CONTENIDOSTratamiento contable dela norma internacional,políticas contables,estimaciones contablesy erroresObjetivo.Alcance.Definiciones.Políticascontables.Selecciónyaplicacióndelaspolíticascontables.Uniformidaddelaspolíticascontables.Cambiosenlaspolíticascontables.Aplicacióndeloscambiosenlaspolíticascontables.Aplicaciónretroactiva.Limitacionesalaaplicaciónretroactiva.Informaciónarevelar.Cambiosenlasestimacionescontables.Errores.Limitacionesalareexpresiónretroactiva.Informaciónarevelarsobreerroresdeejerciciosanteriores.Impracticabilidaddelaaplicaciónydelareexpresiónretroactiva.
Requerimientos deinformación financierapara las entidades queadoptan por primera vezla NIIF para las PYMESPrimeraaplicacióndelasnormasinternacionalesdeinformaciónfinancieraIFRS.Consolidacióndeestadosfinancieros.Menoromayorvalordeinversiones(Goodwill).Sistemasinformáticos.Activofijo.Inversionesinmobiliarias.Deteriorodelvalordelosactivos.Arrendamientofinancieros(deudoresporarrendamientofinancieros).Activosfinancieros.Patrimonionetoypasivosfinancieros.Préstamosbancarios.Instrumentosfinancierosderivadosycontabilizadosdecoberturas.
Clasificacióndeactivosentrecorrientesynocorrientes.Clasificacióndepasivosentrecorrientesynocorrientes.Provisiones.Activosypasivoscontingentes.Reconocimientosdeingresos.Reconocimientosdegastos.Compensacionesdesaldos.Impuestosalarentaeimpuestosdiferidos.Correcciónmonetariaeneconomíashiperinflacionarias.Estadosdeflujosdeefectivos.Transaccionesconempresasrelacionadas.Informaciónfinancieraporsegmentos.Monedafuncional.
FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR
19/03-23/04 Maryjue 18:30a21:30 10 $240.000
Dirigido aPersonaldeláreacontable,
administrativa,financieraytributaria,especialmenteacontadoresgenerales
yauditores,gerentesdefinanzas,depresupuestos,analistascontables,
auditoresinternosyexternos,jefesdeáreatributariayempresarios.
ObjetivosAlfinalizarelcursolosparticipantes
seráncapacesde:prescribirloscriteriosparaseleccionarymodificar
laspolíticascontables,asícomoeltratamientocontableylainformación
arevelaracercadeloscambiosenlaspolíticascontables,deloscambios
enlaestimacióncontableydelacorreccióndeerroresdeunperíodo.
RequisitosEstecursovadirigidoapersonas
quenecesitenobtenerconocimientossobrelaimplementacióndeNormas
InternacionalesdeInformaciónFinanciera.Serequierecomprensión
delecturaylaposibilidaddehacercálculosmatemáticosbásicos.
AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas
Código Sence: 12-37-9114-08.Lugar: Campus Oriente UC.
Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300,Providencia.
(Estacionamiento gratis)Cupos limitados
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lConsulteporestoscursosal
teléfono223546580,obienenvíenossusrequerimientosanuestro
correo:[email protected]