Curso 1 liderando para resultados
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LIDERANDO PARA RESULTADOS
1
A CANBYO tem como objetivo ampliação de CONHECIMENTO e reeducação para um trabalho mais feliz e produtivo.
A CANBYO atua no mercado varejista e atacadista há 11 anos, através de palestras, treinamentos e consultoria.
O trabalho da CANBYO abrange todos os setores empresariais onde um ATENDIMENTO HUMANO de excelência faz toda a diferença.
SOLUÇÕE$ SENSIBILIDADE
• A arte de MUDAR • para melhor PESSOAS
e RESULTADOSWWW.CANBYOSP.COM
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Informações Mais ou menos importantesElberto Mello e Silvio Vilela são consultores e palestrantes na Canbyo SP desde 2003. COM: formação em psicologia e pedagogia;COM: experiência profissional em áreas comerciais de Varejo e Atacado e em áreas de mídia publicitária.COM: experiência em Gerenciamento Comercial de equipes de vendas internas e externas por mais de 20 anos.COM: trabalho de formação e organização de grupos humanos de autoajuda e de automotivação. PRIORIZAM formar Pessoas comprometidas com Resultados e Relacionamentos de Excelência. INVESTEM na formação e capacitação das Lideranças Empresariais para darem continuidade ao trabalho iniciado..
1° Módulo: CONHECENDO os conteúdos que impedem e devem ser mudados2° Módulo: MERCADO EXTERNO, pessoas e atitudes de LÍDER3° Módulo: EXERCÍCIOS de liderança de resultados
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MAIS DETALHES....
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FATOR QUE AGREGA PROSPERIDADEFATOR QUE AGREGA PROSPERIDADE - ALÉM DA EMPRESARIAL - TAMBÉM EM OUTRAS ÁREAS: HUMANAS, EMOCIONAIS, FAMILIARES, ESSENCIAIS DA VIDA
O QUE É O
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Sejam BEM VINDOS a este TRABALHO que faremos JUNTOS ... em Equipe Como se fosse um “bate-papo”, Onde INTERAGIMOS... um com o outro
HAIou SIM
100%Assumimos:Depende de nós!
4Espírito de trabalho que vai nos guiar hoje
PERGUNTAS
10
Percebam os slides
A TERAPIA QUE RESTAURA
VIDAS
Receberão por e-mail todos os tópicos abordados hoje p/ feedback
Professores e alunos
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Quando vai começar este Curso/Treinamento?
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•1WWW.CANBYOSP.COM 6
ESTE TREINAMENTO PARA LÍDERES JÁ COMEÇOU DESDE QUE VOCÊS RECEBERAM A NOTÍCIA.
PENSE com eficácia: FAÇA PERGUNTAS inteligentes: O QUE pode ser melhorado?COMO? COM QUEM? QUANDO? ONDE? POR QUE? QUANTO? QUANTAS? QUAIS?
Os 35 camelos do prof. Júlio Cesar de Melo e Sousa
Quem PENSA encontra SOLUÇÕES
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LIDERANÇA é um PROCESSO participativo de motivar, inspirar, preparar para resultados!
cérebro coração
Estar CHEFE, GERENTE, DIRETOR (cargos e funções) NÃO É SER LÍDER (estado de ser)
GERENCIE “COISAS”, MAS LIDERE PESSOAS
VENDO E ENXERGANDO 7
chefediretorgerente
setas que vão e voltam
(Exemplo Ed)
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Palavras atraem, mas... exemplos arrastam
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EMPRESA
CASA
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O que fizemos até agora?
PREPARAÇÃOPreparamos vocês.
Nos preparamos
para gerar resultados melhores9WWW.CANBYOSP.COM
Isto é treinamento
PERGUNTA: O QUE vocês irão fazer a partir de amanhã?
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• O QUE vocês irão FAZER em seu trabalho/seus relacionamentos a partir de hoje à noite e o dia todo de amanhã?
Neste INTERVALO de 14 minutos CONVERSEM
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1De pé – ginástica laboral
LÍDERES SE EXPÕEM motivam, inspiram e fazem acontecer!
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Apresentação de cada líder
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NOME – IDADE – FAMILIA – TEMPO NA EMPRESA – LOCAL DE TRABALHOOBJETIVO DE VIDA – OBJETIVO PROFISSIONAL – OPINIÃO SOBRE OS ATUAIS TEMPOS
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A maioria das pessoas é movida por “paradigmas” e assim “vê” o mundo,
vê a empresa, vê a vida.
• Um homem dirigia num sentido em direção a uma curva. • Uma mulher dirigindo em sentido oposto gritou, ao passar por ele: “Porco”.
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O que é um paradigma?
1. Modelo a ser seguido;2. Determinados conceitos pré-
estabelecidos que nem se sabe mais porque.
3. Conjunto de regras e regulamentos que estabelecem limites
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Como se forma um paradigma dentro de uma empresa?
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PerguntasPerguntasperguntas
“só porque todo mundo faz, quer dizer que está certo?
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Estão notando que o ser humano ainda é o “centro da questão”?
Como mudar paradigmas?
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Nem sempre o que vemos com os olhos refletem a realidade situacional
mudando o foco da atenção – do externo para o interno.
PERCEPÇÃO
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A MUDANÇA paradigmática acontece na CONSCIÊNCIA acionada pela VONTADE e pelo exercício das 4 faculdades: conhecer a QUADRIUNIDADE do ser humano é essencial.
WWW.CANBYOSP.COM 171.Física
2.Emocional
3.Mental
4.Essencial CONSCIÊNCIA, VONTADE e INDIVIDUALIDADE
Tempo e Einstein
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CINCO (5) exemplos para avaliarmos
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Melhorar pode ser um bom negócio, mas as vezes tem que trocar de idéia.• Refrigerador
• com alavanca
História da mudança
1RefrigeradorCom borracha Imantada (veda e fixa)
Resistência a novas ideias, por quê?
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Quebrar paradigmas que impedem “ações de resultados”
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Quebrar paradigmas que obstruem desenvolvimento humano
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3Pular 200 x o mesmo tamanho1 homem pular 1 campo de futebol
Fazer + com –
Inovar
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Como VOCÊ amplia esse “conceito” trazendo-o para seu “dia a dia” profissional?
• Golfinho motivado por um peixe pequeno
• Golfinho receberá o PEIXE GRANDE se fizer ALGO diferencial e criativo
Golfinho se “percebe”, cachorro, não! 21
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Mil formas de comunicação
• Não O QUE falar • Mas, COMO falar
A coisa certa do jeito errado ou no momento errado 22
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O modo COMO as pessoas PERCEBEM a realidade que as cerca depende do QUE e do QUANTO elas
ENXERGAM. Isso é que faz a diferença.
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O olho que enxerga oportunidades
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1.Quais são os paradigmas que você enxerga na sua empresa?2. Quais IMPEDEM melhores RESULTADOS COMERCIAIS?3. Quais IMPEDEM RELACIONAMENTO seu – mais bem sucedido, - com as pessoas com quem você trabalha?
1. .2. .3. .
4. .SOLUÇÕES5. .6. .7. .
TAREFA IN COMPANY E TRAZER RESULTADOS OU DIFICULDADES
O QUE PODE SER FEITO HOJE?
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COMPARTILHAR PARCEIROS E 1 LEI EM COMUM
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“O bem que você e eu fizermos hojepode até ser esquecido amanhã. Mas, faça assim mesmo, porque no final das contas é tudo entre você e Deus. Nunca foi entre você e os outros” (Madre Tereza de Calcutá)
Lei da Semeadura
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VISÃO DE MERCADO
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1De pé – ginástica laboral
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1.O que é uma empresa na sua opinião?2.Descreva uma empresa do século 20.
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1. O que é uma empresa de século 21, na sua opinião?2. Descreva como funciona uma equipe que
trabalha numa empresa de século 21?
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3. COMO PREPARAR uma equipe eficiente e eficazna sua opinião?
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Empresa que se prepara, que se conversa, que compartilha e que trabalha em equipe:
NÃO TEM CRISE!
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Serviços Desenvolvimento & Suporte
Operacional e Logístico Reuniões Inteligentes 30/45 de Lideranças preparadas
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Reuniões inteligentes
• Cada gerente se prepara previamente.• Reunião ativa e passiva.• Comunicativa: não é só 1 líder que fala.• Tem hora para começar e terminar
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Pontos importantes numa gestão 1. Foco em Vender
Serviços; Foco em Lucros; Foco em PESSOAS
2..Gente comprometida3. Qual o Perfil “visível” de
um (a) Líder ?4. Metas e Kaizen:
diárias/semanais/mensais5. Acompanhamento
32Não dá para ser VENDÁVEL E COMPETITIVO sem “PRIORIZAR PESSOAS”
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FALTA de COMUNICAÇÃO e Ausência de bons Relacionamentos, Desavenças e Desunião entre departamentos (pessoas) na mesma empresa ...
• Impede Crescimento
pessoal e empresarial• Impede expressão de
Idéias inovadoras e solucionadoras
• Prejudica Funcionários/ Clientes/fornecedores
• Causa Prejuízos financeiros
33WWW.CANBYOSP.COM
![Page 34: Curso 1 liderando para resultados](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042604/568ca8501a28ab186d98dec3/html5/thumbnails/34.jpg)
Causas Internas e Externas: atitudes e posicionamento novo
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Causas Internas e Externas: atitudes e posicionamento novo
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![Page 36: Curso 1 liderando para resultados](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042604/568ca8501a28ab186d98dec3/html5/thumbnails/36.jpg)
PREPARAÇÃO, MOTIVAÇÃO, COMUNICAÇÃO E LIDERANÇAS MULTIPLICADAS
36GARANTEM GESTÃO DE SUCE$$O
![Page 37: Curso 1 liderando para resultados](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042604/568ca8501a28ab186d98dec3/html5/thumbnails/37.jpg)
37ACERTOS e DEFICIÊNCIAS desse “empresário”: com relação à sua Empresa, colaboradores, estratégias, parcerias,
ANOTEM SEUS COMENTÁRIOS durante e depois do filme
Uma Empresa do Século 20 ou do Século 21 ?
2 X
VERENXERGAR
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Princípios na formação de uma liderança de Resultados
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De pé – ginástica laboral
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“Espírito de Espartano”
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Palavra inicial para Liderança
Qual o “som” que se “ouve” ao entrar na sua empresa? 20th Century Fox.wmv
AGUIAS
COMPROMETIDAS
É GENTE “LIGADA” NA CORRENTE ELÉTRICA?
2. OBJETIVOS CLARAMENTE DEFINIDOS COM A EQUIPE: quais?
Você e sua equipe tem a mesma visão? lince
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As Gerações vivas que influenciam comportamentos e precisam ser recicladas
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![Page 42: Curso 1 liderando para resultados](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042604/568ca8501a28ab186d98dec3/html5/thumbnails/42.jpg)
Líder, Gerente, Chefe.. Qual a sua?
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Pirâmides de Comando utilizadas no decorrer dos séculos
Pirâmide TRADICIONAL: Militar, voltada para o “CHEFE”Não lida com “cidadãos”, lida com o “inimigo”.
Quais as 2 BASES de Funcionamento?
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Pirâmide do Líder: voltada para o OUTRO
Pirâmide da formação de pessoas pelo EXEMPLO e através de SERVIÇOS prestados pelos Líderes.
ONDE VOCÊ ESTÁ?
ouvir
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Holocracia
• HOLON = um todo que faz parte de um Todo maior
• KRACIA = força, poder• Todos são parceiros de
todos,• Cada um com sua tarefa,
mas com a incumbência de ajudar o colega ao lado em caso de problemas.
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Zappos 2014
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Holocracia
• Aumenta o nível de responsabilidade
• Todos são responsáveis e responsabilizados por todos
• Pretende dar total transparência aos processos
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Startup Medium
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Holocracia
• Sobreposição de círculos em vez da hierarquia de cargos
• As pessoas podem ter vários papéis
• Não existe mais cargos nem títulos
• Não existe uma hierarquia formal
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![Page 48: Curso 1 liderando para resultados](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042604/568ca8501a28ab186d98dec3/html5/thumbnails/48.jpg)
“Itinerário, nome para os bois” ...implementação forte e ética
dependendo do tipo de Liderança escolhida
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FLUXOGRAMA
ORGANOGRAMA
CRONOGRAMA
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Sem inveja, todos torcendo pelo Sucesso de todos, sem competição egoística,Mas com COOPERAÇÃO focada em resultados.
Num trabalho de equipe TODOS devem exercer liderança
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Ele fez a diferença e deixou um modelo
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Alterando a substância interior para poder “servir” com excelência
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ESTIMULANDO E CORRIGINDO
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De pé – ginástica laboral
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LIDERANDO• Através de Elogios e Correções que motivam.
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“O melhor minuto que o líder gasta é o minuto que ele investe
nas pessoas”SERVINDO
FORMANDO
PESSOAS
QUE
SERVEM
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Como ajudar pessoas a se transformarem de desmotivadas em altamente MOTIVADAS?
•1° passo: Fique de olho para surpreende-las fazendo alguma coisa CERTA
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Como conseguir resultados com elogios que motivam?1. Estabeleça metas para
seu liderado e ensine-o a fazer o que é preciso, para “chegar lá”.
2. Diga à pessoa, de frente, olho no olho, que vai informá-la sobre o modo como acha que ela está se conduzindo
3. Ela agiu certo? Elogie imediatamente a pessoa
4. Diga a essa pessoa o que ela fez de certo – e especificamente.
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57
Elogios que motivam: parte 2 Depois que você a
surpreendeu fazendo alguma coisa certa, a elogiou, e lhe disse o que ela fez de certo especificamente, então ...
5. Faça com que ela sinta como isso ajuda a empresa e às outras pessoas que nela trabalham.
6. Pare um momento a fim de deixar que suas palavras penetrem
7. Incentive-a a continuar fazendo o certo e “toque” confirmando seu apoio
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Basta elogiar e pronto! Sim ou Não?
Por quê?
Burro motivado
Funcionário tocha
DOIS
NOVOS
PERSONAGENS
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Como aplicar correções que motivam?1. Corrija a “pessoa” no ATO
errado2. Diga a ela o que ela fez
de errado – especificamente
3. Informe-a sobre como se sentiu sobre o que ela fez de errado – em termos inequívocos
4. Pare por alguns segundos de silêncio embaraçoso para que ela sinta como você se sente.
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JAMAIS!
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Como aplicar correções que motivam?5. Confirme por um gesto ou
toque na pessoa de modo que ela “saiba” que você está do lado dela
6. Lembre-a de que você a considera muito como pessoa, mas não está de acordo com seu desempenho “errado”
7. Deixe claro que uma vez encerrada a “repreensão”, vida nova, ok?
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MULTIPLIQUE RESULTADOS E PESSOAS COMPETENTES com ACOMPANHEMTO
• ACOMPANHAMENTO de proximidade “curta”: para iniciantes
• ACOMPANHAMENTO de proximidade “média”: para quem já sabe, mas precisa saber mais
• ACOMPANHAMENTO de proximidade “longa”: para campeões: “solta a corda, mas coloca no GPS”
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![Page 62: Curso 1 liderando para resultados](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042604/568ca8501a28ab186d98dec3/html5/thumbnails/62.jpg)
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É POSSÍVEL?
Um Trabalho de Equipe, SEM INVEJA, UM TORCENDO PELO SUCESSO DO OUTRO, Sem competição egoística, mas com COOPERAÇÃO “focada em resultados”.
Yanni
NOTE O IMPORTANTE PRÁ VOCÊ
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Observem um Trabalho de Equipe onde cada um expressa o TALENTO INDIVIDUAL
COMENTÁRIOS DOS LÍDERES
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DESCOBERTAS durante o processo • Líderes devem TRANSMITIR informações e formar novos líderes
• Líderes precisam ACOMPANHAR sempre trabalhos e pessoas
• Líderes procuram DESCOBRIR Pessoas de Talento e COLOCAR no lugar certo para elas.
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![Page 65: Curso 1 liderando para resultados](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042604/568ca8501a28ab186d98dec3/html5/thumbnails/65.jpg)
Um Pensamento que dá início
a qualquer trabalho.
•“Querer é
poder”!
• Se você quiser, você PENSA, você AGE, você PODE!
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![Page 66: Curso 1 liderando para resultados](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042604/568ca8501a28ab186d98dec3/html5/thumbnails/66.jpg)
“Todo dia em que realiza o melhor serviço, você é DIPLOMADO com NOTA 1000”.
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