CSR Thaioil Report 2011 TH

โครงขายความยงยน เครอไทยออยล

02บทนำ�

24กำ�กบดแลกจก�รและ จรรย�บรรณในก�รทำ�ธรกจทด

66ชมชน และสงคม

04มองธรกจไทยออยล

36สะอ�ดและปลอดภย คอ หวใจในก�รปฏบตง�น

76สรปประสทธผล ก�รดำ�เนนง�น

14ส�รจ�กประธ�นเจ�หน�ทบรห�ร

50บคล�กรผขบเคลอน คว�มยงยน

77ร�งวลทไดรบ จ�กคว�มสำ�เรจ

16ปฐมบทคว�มยงยนของเครอไทยออยล

58ลกค�และ คค�ของเร�

78GRI Index Table

ส�รบญ

2 ร�ยง�นก�รพฒน�อย�งยงยน 2554

รายงานฯ ฉบบนจดทำาตามแนวรายงานสากลดานความ ยงยน (GRI) มาตรฐาน G3 โดยระยะเวลาของการรายงาน ในฉบบนครอบคลมเวลาตงแตวนท 1 มกราคมจนถง วนท 31 ธนวาคม 2554 ในรายงานฯ ฉบบนใชหลกเกณฑ การรายงานขอมลทแสดงถง การสรางความสมดลระหวาง เศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม สามารถเปรยบเทยบกนได เทยงตรง ตรวจสอบได และเปนปจจบน ขอมลในรายงานฯ ฉบบน เปนการแสดงถงความยงยนของไทยออยล และ กจการทอยภายใตการกำากบดแล โดยจะไดชแจงถงการ แสดงขอบเขตของขอมลทจะแสดงไวไดดงน ขอบเขตของ ขอมลดานความปลอดภยและสงแวดลอมในป 2554 ครอบคลมการดำาเนนงานของบรษท ไทยออยล จำากด (มหาชน) บรษท ไทยพาราไซลน จำากด บรษท ไทยลบเบส จำากด (มหาชน) บรษท ไทยออยลเพาเวอร จำากด และ บรษท ผลตไฟฟาอสระ (ประเทศไทย) จำากด การนำาเสนอ ขอมลผลการปฏบตงานของคคาและผรบเหมาจะมการระบ ไวอยางชดเจนไวในรายงานฯ ฉบบน สำาหรบขอมลดาน การจดการทรพยากรบคคลในรายงานฯ ฉบบน จะแสดง ในเฉพาะสวนของไทยออยล ทงนเพราะกลมบรษทใน

บทนำ�

ร�ยง�นก�รพฒน�อย�งยงยนประจำ�ป 2554 ของบรษท ไทยออยล จำ�กด (มห�ชน) ฉบบน ถอเปนร�ยง�นฉบบแรกทไดจดทำ�ต�มดชนชวด ขององคกรคว�มรวมมอว�ดวยก�รร�ยง�นส�กล ด�นคว�มยงยน (Global Reporting Initiatives GRI)

เครอไทยออยล อยระหวางปรบรปแบบการบรหารจดการ ทรพยากรบคคลใหเปนมาตรฐานเดยวกน ทงน ไทยออยล กำาลงอยในระหวางการขยายขอบเขตในการเปดเผยขอมล ผลการดำาเนนงาน ตลอดทงสายโซมลคาจากกจการทอย ภายใตการกำากบดแล (Control) และกจการทไทยออยล มอทธพลอยางมนยสำาคญ (Significant Influence) และ สดทาย ในสวนของขอมลทมการเปลยนแปลงตลอดป เชน ขอมลทรพยากรบคคล จะเปนขอมลในวนสดทายของป (31 ธนวาคม 2554) และจะมการระบหมายเหตทกครง หากขอมลใดๆ มเกณฑการนำาเสนอทตางออกไปจาก เกณฑขนตน

การจดทำารายงานฉบบนใชมาตรฐานตามแนวปฏบตของ GRI G3 ในระดบบ (Level B) โดยมแผนพฒนากระบวนการ สำาหรบการขอการรบรองรายงานจากหนวยงานภายนอก เพอใหมนใจวาการรายงานครอบคลมเนอหาทเปนสาระ สำาคญ และมคณภาพเชอถอได คาดวารายงานการพฒนา อยางยงยนประจำาป 2557 ตามแผนงานทตงไวจะไดรบการ รบรองจากหนวยงานภายนอก

The First Story Of Thaioil’s Quest For Sustainability 3

จดสำ�ดบ คว�มสำ�คญ

วเคร�ะห ประเดนสำ�คญ

ทบทวน

ปจจยภ�ยใน

ปจจย

ภ�ย

นอก

• ผลกระทบโดยตรงทางการเงนระยะสน

• ผลการปฏบตงานทสอดคลองกบนโยบาย

• การปฏบตของกลมธรกจเดยวกน

• ความคาดหวงของผมสวนไดสวนเสย และการใหความสำาคญกบประเดน ทางสงคมในปจจบน

คณะอำ�นวยก�ร เพอก�รพฒน�อย�งยงยน

หลกการจดทำาเนอหา มสาระสำาคญเปนไปตามมาตรฐาน AA1000 APS และเกณฑวธทางเทคนคของ GRI โดยการประยกตใชตาม หลกการนในการจดทำาเนอหาสำาคญของเครอไทยออยล เพอกำาหนด เนอหาของรายงานการพฒนาอยางยงยน ดงทไดแสดงไวในแผนภาพ ดานขวามอน ขนตอนการจดทำาและกำาหนดเนอหาสำาคญ จะถก กำาหนดใหเปนกระบวนการตอเนองทมการทบทวนในแตละป เพอปรบเปลยนใหทนสมยตอการเปลยนแปลงตางๆ ทเกดขนใน บรบทของการพฒนาอยางยงยน ซงคาดหวงวากระบวนการนจะไดรบ การปรบปรงอยางตอเนองและไดรบขอมลเพมเตมจากแหลงขอมล ตางๆ มากขน และสำาหรบแผนภาพดานลางน แสดงประเดนตางๆ ทกลาวถงไวในรายงานฉบบน

ตดตอสอบถามขอมลเพมเตม:แผนกสงเสรมสงแวดลอมและพลงงาน บรษท ไทยออยล จำากด (มหาชน)

เลขท 555/1 ศนยเอนเนอรยคอมเพลกซ อาคารเอ ชน 11 ถนนวภาวดรงสต แขวงจตจกร เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 ประเทศไทยโทร +66(0)299-0000, +66(0)22797-2999 แฟกซ+66(0)2797-2974

[email protected]://www.thaioilgroup.com


มองธรกจไทยออยล

95> 400,000

18.5 %

ลานบารเรลกลนนำามนดบและวตถดบอนๆ

ลานบาทมลคาจากผลตภณฑทใหกบสงคม

อตราผลตอบแทน

ผถอหน


ผลง�นทโดดเดนในป 2554

มกร�คม กมภ�พนธ พฤษภ�คม ตล�คม พฤศจก�ยน-ธนว�คม

ไทยลบเบส สร�งสวนขย�ย ก�รผลต หนวยผลตนำ�มนย�ง มลพษตำ� (TDAE) แลวเสรจ

ไทยออยลลงทนเพมในธรกจเอท�นอล โดยซอหนของบรษท อบลเอท�นอล จำ�กด จำ�นวน 21.28%

ไทยออยล ผลตนำ�มนไดต�มม�ตรฐ�นยโร 4 เปนเจ�แรกในไทย

ไทยออยลเปดศนยเวชศ�สตรชมชนและเวชศ�สตรปองกนเครอไทยออยลเพอชมชน

ไทยออยล รวมกบ ปตท. ปตท. โกลบอลเคมคอล และ ไออ�รพซ กอตง บจ.พทท เอนเนอรย โซลชนสเพอดำ�เนนธรกจ ทปรกษ�บรก�ร ด�นเทคนควศวกรรม

ไทยออยล สนบสนนด�นก�รเงนและคว�มชวยเหลออนๆ กบผประสบมห�อทกภย

วสยทศน

ไทยออยลมงทจะเปนผนำ�

ในก�รดำ�เนนธรกจเชงบรณ�ก�ร

ด�นก�รกลนนำ�มนและปโตรเคมทตอเนอง

อย�งครบวงจรในภมภ�คเอเชยแปซฟก

พนธกจ

1เปนหนงในองคกรชนนำ�

ในด�นผลก�รดำ�เนนง�นและผลตอบแทนก�รลงทน

2ก�วสองคกรแหงคว�มเปนเลศ

สงเสรมก�รทำ�ง�นเปนทมมงสร�งสรรคสงใหม

บนพนฐ�นแหงคว�มเชอมนระหว�งกน เพอก�รเตบโตทยงยน

3มงเนนหลกก�รกำ�กบดแลกจก�รทด

และยดมนในคว�มรบผดชอบตอสงคม


บรษท ไทยออยล จำ�กด (มห�ชน)

สำ�นกง�นใหญ เลขท 555/1 ศนยเอนเนอรยคอมเพลกซ อาคารเอ ชน 11 ถนนวภาวดรงสต แขวงจตจกร เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 ประเทศไทย

ทนจดทะเบยน 20,400,278,730 บาท

จำ�นวนพนกง�น 840 คน (วนท 31 ธนวาคม 2554)

ประเภทธรกจ ประกอบธรกจโรงกลนนำามนทมกระบวนการผลตททนสมยและมประสทธภาพสง เพอผลตและจำาหนายนำามนปโตรเลยมสำาเรจรปปอนตลาดในประเทศเปนสวนใหญ ทงยงขยายการลงทนใหครอบคลมการผลตผลตภณฑปโตรเคม นำามนหลอลนพนฐาน เอทานอล ผลตและจำาหนายผลตภณฑสารทำาละลาย และเคมภณฑ รวมถงการลงทนในธรกจไฟฟา ตลอดจนธรกจขนสงผลตภณฑ ปโตรเลยมและปโตรเคมทางเรอ ธรกจขนสงผลตภณฑปโตรเลยมสำาเรจรปทางทอ และธรกจการจดการทรพยากรบคคล

ไทยออยลไดเขาจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย เมอวนท 9 ตลาคม 2547 และเรมทำาการซอขายหนครงแรก ในวนท 26 ตลาคม 2547 ปจจบนไทยออยลเปนบรษทรวมของ บมจ. ปตท. ซง บมจ. ปตท. ถอครองหนจำานวนรอยละ 49.10 ของบรษทฯ โดยไทยออยลมสถานะเปนแกนนำาของธรกจ การกลนภายในกลม ปตท. (ขอมล วนท 31 ธนวาคม 2554)

กลมบรษทในเครอไทยออยล ยดถอวสยทศน พนธกจ และคานยมรวมกน ในการขบเคลอนใหเกดความยงยนทวทงองคกรและสงคมทดำารงอยรวมกน

POSITIVE คอ “ค�นยม” ทเร�ยดมน


การมงมนสความเปนเลศ

ความรวมมอทำางานเปนทม

มความรก ผกพน และเปนเจาขององคกร

ทำางานอยางมออาชพ

ความรบผดชอบตอสงคม

ความซอสตยและยดมนในความถกตองและเปนธรรม

ความคดรเร มสรางสรรค

การมงมนในวสยทศน


ขอมลด�นก�รเงนล�นบ�ท

ร�ยไดรวม

448,773ค�ใชจ�ยดำ�เนนง�น

422,012


EBITDA

28,760

ผลตอบแทนตอแหลงเงนทน

สนทรพยรวม

155,087สวนของผถอหน

85,034

กำ�ไรสทธ

14,853

หนสนรวม

70,053

ตนทนท�งก�รเงนจ�ย

2,089เงนปนผลจ�ย

5,720


โครงสร�งธรกจเครอไทยออยล

100%

บจ. อบล ไบโอเอท�นอล(UBE)

บจ. พทท เอนเนอรย โซลชนส (PTTES)

บจ. ไทยออยล เอนเนอรย เซอรวส (TES)

TOP-NYK MarineOne Pte Ltd. (TOP-NYK)

กลมมตรผล 35%

อนๆ 58%

ปตท 40%พทท โกบอล เคมคอล 20%

บ.ไออารพซ 20%

J-Power 19%

ปตท. 20%

ไทยออยล 24%

100% 100% 55% 100%

100%

20%

30%

100%

50%

21%

กลม ปตท. 80%

NYK Bulk & Energy B.V.

50%

20%

50%

56%

100%

PTT 26%

ผาแดง35%

บางจาก 21%

80.52% 100%

บจ. ทอสง ปโตรเลยมไทย (THAP)

บจ. พทท ไอซท โซลชนส (PTTICT)

อนๆ 60%ปตท. 31%

Thome Sin. 33.33%นทลน 33.33%

มารซน 45%

9%

33.33%

55% บจ. ทอป ม�รไทม เซอรวส (TMS)

Thome-Thailand

บจ. ไทยพ�ร�ไซลน(TPX)

บมจ. ไทยลบเบส(TLB)

บจ. ไทยออยลเพ�เวอร(TP)

ขายไฟฟา และไอนำาใหกลม

บจ. ไทยออยลม�รน(TM)

บจ. ไทยออยลเอท�นอล (TET)

บจ. ไทยออยล โซลเวนทผ�น

บจ. ทอป โซลเวนท (TS)

บจ. ศกดไชยสทธ(SAKC)

บจ. ทอป โซลเวนท เวยดน�ม

บจ. ผลตไฟฟ�อสระ(ประเทศไทย)

(IPT)

บจ. แมสอด พลงง�นสะอ�ด (MCE)

บจ. ทรพยทพย(SAP)

กำ�ลงก�รกลน : 275,000 บารเรล/วน

ส�รอะโรเมตกส กำาลงการผลต :

พ�ร�ไซลน489,000 ตน/ป

มกซไซลน90,000 ตน/ป

เบนซน177,000 ตน/ป

โทลอน144,000 ตน/ป

รวม 900,000 ตน/ป

นำ�มนหลอลนพนฐ�นกำาลงการผลต :

นำ�มนหลอลนพนฐ�น270,000 ตน/ป

ย�งมะตอย400,000 ตน/ป

นำ�มนย�งมลพษตำ�65,000 ตน/ป

โครงก�รผผลต ไฟฟ�เอกชนร�ยเลกโรงไฟฟาพลงงานความรอนรวม(กาซธรรมชาต)

ไฟฟ�118 เมกะวตต

ไอนำ� 168 ตน/ชวโมง

แพลทฟอรเมต1.8 ลานตน/ป

โครงก�รผผลต ไฟฟ�เอกชนร�ยใหญโรงไฟฟาพลงงานความรอนรวม(กาซธรรมชาต)

ไฟฟ� 700 เมกะวตต

จดจำาหนายสารทำาละลายในประเทศไทย

กำาลงการผลต :100,000 ตน/ป

จดจำาหนายสารทำาละลายในประเทศเวยดนาม

เรอขนสงนำ�มน/ปโตรเลยม: 153,000 ตนบรรทก

บรการเดนเรอ รบสงลกเรอ/ขนสงสมภาระ

เรอขนสงนำ�มนดบ: VLCC : 281,000 ตนบรรทก

ทอขนสงปโตรเลยม กำาลงการขนสง : 26,000 ล�นลตร/ป

เอท�นอลจ�กออยกำาลงการผลต :200,000 ลตร/วน

เอท�นอลจ�กมนสำ�ปะหลงกำาลงการผลต :200,000 ลตร/วน

เอท�นอลจ�กมนสำ�ปะหลงกำาลงการผลต :400,000 ลตร/วน

ดำ�เนนธรกจทปรกษ�บรก�รด�นก�รบรห�รดแลวช�ชพ แขนงต�งๆ

ดำ�เนนธรกจทปรกษ�บรก�รด�นเทคนควศวกรรม

ธรกจก�รกลนนำ�มน

ธรกจหลก

ธรกจปโตรเคมและนำ�มนหลอลนพนฐ�น

ธรกจปโตรเคมและนำ�มนหลอลนพนฐ�น

ธรกจไฟฟ�

เพมคว�มมนคงในร�ยได

ธรกจขนสงและธรกจอนๆ

สนบสนนด�นก�รตล�ดและเพมประสทธภ�พในก�รดำ�เนนง�น

บมจ. ไทยออยล(TOP)

บจ. ไทยออยลม�รน อนเตอรแนชชนแนล

(TOMI)


โรงกลนนำ�มนธรกจหลก

ธรกจการกลนนำามนดวยกำาลงการผลตโดยเฉลยประมาณ 275,000 บารเรลตอวนในการกลนนำามนดบและวตถดบ อนๆ ซงคดเปนรอยละ 25 ของปรมาณการกลนทงหมด ทกลนไดในประเทศ และสามารถตอบสนองความตองการ การใชผลตภณฑปโตรเลยมในประเทศในอตราโดยเฉลย รอยละ 35 ในฐานะโรงกลนชนนำาของภมภาค จดแขงของ ไทยออยล คอ ความยดหยนในการใชวตถดบหรอนำามนดบ จากแหลงตางๆ การใชประโยชนวตถดบและพลงงานอยาง เตมประสทธภาพ และเสถยรภาพในการกลน

ปโตรเคมและนำ�มนหลอลนพนฐ�นก�รเพมมลค�ของผลตภณฑ

ธรกจนประกอบดวยผลตภณฑ ประเภทอะโรเมตกส นำามน หลอลนพนฐาน สารทำาละลาย ซงเพมคณคาใหกบสายโซ การผลตของโรงกลน โรงงานปโตรเคมและนำามนหลอลน พนฐานจะเชอมตอโดยตรงกบโรงกลนนำามนและโรงไฟฟา โรงงานปโตรเคม มกำาลงการผลตสารอะโรเมตกสตอป ประมาณ 900,000 ตน นำามนหลอลนพนฐาน ยางมะตอย และนำามนยางมลพษตำา (TDAE) ประมาณ 735,000 ตน นอกจากนไทยออยลยงไดลงทนในธรกจจดจำาหนายและ ผลตสารทำาละลายทมกำาลงการผลตตอปมากกวา 100,000 ตน

ก�รผลตไฟฟ�ก�รตอยอดและสร�งเสถยรภ�พ

ธรกจการผลตไฟฟา ประกอบดวยบรษท ไทยออยลเพาเวอร จำากด เปนโรงไฟฟาโคเจนเนอเรชนขนาด 118 เมกกะวตต ชวโมง และบรษท ผลตไฟฟาอสระ (ประเทศไทย) จำากด เปนโรงไฟฟาพลงงานความรอนรวมขนาด 700 เมกกะวตต ชวโมง ทงสองโรงงานใชกาซธรรมชาตเปนเชอเพลง กระแส ไฟฟาจากไทยออยลเพาเวอร สวนใหญจะใชภายในไทยออยล เพอสรางเสถยรภาพขณะดำาเนนการกลน ขณะทกระแสไฟฟา จากบรษทผลตไฟฟาอสระ จะสงและเชอมเขากบโครงขาย ของประเทศ นอกจากการผลตกระแสไฟฟาแลว ไทยออยล- เพาเวอร ยงสามารถผลตพลงงานไอนำาซงมปรมาณ 168 ตนตอชวโมง ทสามารถนำาไปใชสำาหรบพนทปฏบตการ อนๆ ได

ก�รขนสงและอนๆก�รสนบสนนด�นก�รตล�ดและก�รปรบปรงประสทธภ�พ

ไทยออยลไดจดตงบรษท ไทยออยลมารน จำากด โดยเปนผ ถอหนเองทงหมด เพอดำาเนนธรกจขนสงผลตภณฑโดยใช เรอบรรทกนำามนดบขนาดใหญ (VLCC) ขนาด 281,000 ตน บรรทก และเรอบรรทกนำามนและปโตรเคมขนาดใหญ จำานวน 6 ลำา ซงมขนาดบรรทกความจรวม 153,000 ตน บรรทก สวนธรกจการผลตเอทานอล ไทยออยลลงทนผาน บรษทอนในการผลตเอทานอลทมกำาลงการผลตรวม 800,000 ลตรตอวน นอกจากน ไทยออยลไดจดตงบรษท ไทยออยล เอนเนอรย เซอรวส จำากด เพอจดการงาน ทรพยากรบคคลใหสำาหรบกลมบรษทในเครอไทยออยล อกทงถอครองหนรอยละ 20 ใน บรษท พทท เอนเนอรย โซลชนส จำากด และบรษท พทท ไอซท โซลชนส จำากด รวมกบบรษทอนในกลม ปตท. และถอครองหนรอยละ 9 ในบรษททอสงปโตรเลยมไทย จำากด


ผมมความยนดเปนอยางยงทไดนำาเสนอรายงานความยงยน ของไทยออยลฉบบนตอทกทาน รายงานฉบบน เปนรายงาน ฉบบแรกทจดทำาโดยใหสอดคลองกบแนวปฏบตการรายงาน สากลดานความยงยน (GRI) โดยเนอหาสำาคญทเราตงใจ นำาเสนอในรายงานฉบบน ไมใชเพยงสอถงความสำาเรจทเรา ไดทำาในปทผานมา แตเราตงใจจะสอวาความสำาเรจเหลานน มาจากการทเรากบผมสวนไดสวนเสยของเรา รวมสรางคณคา ทงในดานการเงน สงคม และสงแวดลอม เพอใหเกดการพฒนา อยางยงยนในสงคมทเราอยรวมกน

สำาหรบไทยออยล การพฒนาอยางยงยนหมายถงความ สามารถในการเสรมสรางและคงไวซงคณคาของบรษทในระยะ ยาวรวมกบผมสวนไดสวนเสย โดยสรางการเตบโตทงตาม แนวราบ (Horizontal Growth) คอ สรางคณคาตามสายธรกจ ทดำาเนนการอย ไดแก การสานสรางเครอขายของธรกจกลน นำามน การลงทนอยางตอเนองในธรกจการผลตสารอะโรเมตกส นำามนหลอลนพนฐาน และสารทำาละลาย และสรางการเตบโต ตามแนวดง (Vertical Growth) ซงไดแก การแสวงหาโอกาส ทางธรกจใหมๆ ในเอทานอล และสนคาพเศษเฉพาะ (Specialty Product) นนคอ การใชนวตกรรมเทคโนโลยทางพลงงาน ทเรามอย ผสมผสานกบความคดสรางสรรคภายใตกรอบ กระแสสงแวดลอมโลก มาพฒนาสนคาของเราขนใหม

บรษททเพมมลคาใหพลงงาน หรอ “Energy Converter” มาจากความหมายทวา “ไมวาโลกตองการพลงงานชนดใด เราจะเปนผเพมมลคาและเพมคณภาพของพลงงานชนดนน” นนคอ ความมงหวงของเรา การเปน Energy Converter ในปจจบน โรงกลนนำามนทสรางขนใหมในภมภาคเอเชย แปซฟก มจดเดนในดานกำาลงการผลตทมงเนนผลตใหได ปรมาณมากเทานน ในขณะทโรงกลนนำามนของเรามจดเดน ในหลายดาน ไมวาในดานความยดหยนในการรบวตถดบท หลากหลาย และความนาเชอถอในกระบวนการผลต (Flex- ibility and Reliability) ตลอดจนความมประสทธภาพในการ ใชพลงงานและทรพยากรธรรมชาตใหเกดประโยชนสงสด สงตางๆ เหลานทำาใหธรกจของเราสามารถแขงขนไดในตลาด ปจจบน นอกเหนอจากสงเหลาน เรายงไดคำานงถงความ คาดหวงของผมสวนไดสวนเสยทมตอการดำาเนนธรกจทโปรงใส และคำานงถงสงคมและสงแวดลอมของเราทนบวนจะมมาก ยงขน รวมถงการคำานงถงความคาดหวงในการดำาเนนธรกจท สอดคลองกบสงคม Low carbon ทมการผลกดนทงจาก องคกรภาครฐ และเอกชนในระดบสากล โดยทงหมดน อยใน แนวทางทเราจะกาวเปน Energy Converting Company ในอนาคตอนใกล

ดวยความตงใจทจะเปน Energy Converting Company

ทมการพฒนาอยางยงยน เราจงไดพฒนาแผนการมงสการ พฒนาอยางยงยน (Sustainable Development Roadmap) ในป 2554 ทผานมา เพอนำาเราสความสำาเรจตามวสยทศน ทมง ทจะเปนผนำาในการดำาเนนธรกจเชงบรณาการ ดานการกลน นำามนและปโตรเคมทตอเนองอยางครบวงจรในภมภาคเอเชย แปซฟก และสรางสรรคคณคา (Value creation) ในระยะยาว ใหกบผมสวนไดสวนเสยของเรา

ความสำาเรจเชงธรกจในป 2554 ทผานมา เราประสบความสำาเรจ มากกวาทคาดการณเอาไว ดงจะเหนไดจากรายได และผลกำาไร สทธในป 2554 ทเพมขนถงรอยละ 40 และรอยละ 66 ตามลำาดบ จากปกอนหนา โดยปจจยหลกในความสำาเรจของเรา คอ ความสามารถในการตอบสนองตอความทาทายตางๆ ไดอยาง ทนทวงท และมประสทธภาพ ทงยงสามารถรกษาจดเดนของ เรา ไมวาจะเปนความยดหยนในการใชวตถดบ ประสทธภาพ ในการใชพลงงานและทรพยากรธรรมชาต รวมถงการรกษา ความนาเชอถอในกระบวนการผลตไดอยางตอเนอง

นอกจากความสำาเรจเชงธรกจ ทเราไดรบจากการทมเทปฏบต งานทเปนเลศของเราแลว เราไดทมเทในการดำาเนนงานดาน สงคมและสงแวดลอม ซงประสบความสำาเรจไมตางจากการ ดำาเนนงานดานธรกจเชนเดยวกน ยกตวอยาง ทางดาน อาชวอนามย ความปลอดภย และสงแวดลอม อาทเชน สถต ดานความปลอดภยของเราดกวามาตรฐานในอตสาหกรรม ประเภทเดยวกน อกทงไมปรากฏวามอบตเหตททำาใหพนกงาน และผรบเหมาของเราเสยชวตในปทผานมา ไมมเหตการณ ทสงผลกระทบตอสงแวดลอม ซงรวมถงไมมการหกรวไหลของ นำามนและสารเคมจากการดำาเนนงานของเรา และไมพบวา มการรายงาน หรอรองเรยนการปฏบตทไมสอดคลองกบ กฎหมาย สำาหรบทางดานสงคม เราไดสรางศนยสขภาพและ การเรยนรเครอไทยออยลเพอชมชน โดยใชเงนมากกวา 70 ลานบาท ณ อำาเภอศรราชา เพอพฒนาการศกษาและเสรมสราง สขภาวะทดแกประชาชนในบรเวณใกลเคยง นอกจากนน เรายงไดจดการประชมรบฟงความคดเหนผมสวนไดสวนเสย ในพนท สำาหรบรายงานการวเคราะหผลกระทบสงแวดลอม จำานวน 1 โครงการในปทผานมา ซงเราคาดวาจะจดทำารายงานฯ ฉบบดงกลาวแลวเสรจภายในป 2555 น นอกจากมการรบฟง ความคดเหนแลว เรายงอยในระหวาง ดำาเนนการศกษาและ วเคราะหผลกระทบทางสขภาพผมสวนไดสวนเสยในพนท อาวอดม ศรราชาอกดวย และสำาหรบในชวงปลายปทผานมา ประเทศประสบมหาอทกภย เราไดทำาการชวยเหลอผประสบภย จากมหาอทกภยอยางเตมทโดยใหการสนบสนนในรปแบบ ตางๆ เชน สนบสนนนำามนดเซลใหกบกองทพเรอเพอภารกจ ชวยเหลอและบรรเทาความเดอดรอนของประชาชน บรจาค เรอใหกบผประสบภยผานกระทรวงพลงงาน และมอบถงยงชพ

ส�รจ�กประธ�นเจ�หน�ทบรห�ร


ใหกบผประสบภย นอกจากน เครอไทยออยลรวมกบกลม ปตท. จดตงและบรหารศนยชวยเหลอผประสบภยทคายอดศร จงหวดสระบร โดยใชงบประมาณรวมทงสนในการชวยเหลอ ในครงนมากกวา 35 ลานบาท

สำาหรบมมมองในอนาคต ผมเชอมนในทศทางของกลมบรษท ในเครอไทยออยลทจะกาวไปสการเปน Energy Converter และเพมมลคาใหแกผลตภณฑ เพอตอบสนองตอความ ตองการของสงคมในอนาคต อยางไรกตาม เราตระหนกดวา เราตองมการเปลยนแปลงเพอทจะกาวไปสการดำาเนนธรกจ ในระดบภมภาค ทงดวยการขยายธรกจของเราและการผนวก ธรกจอนเขามา เพอสรางมลคาเพมใหกบผลตภณฑ นอกจากนน เรายงไดใหความสำาคญกบการดงดดและรกษาผทมความ สามารถไวในบรษทฯ เพอใหพนกงานของเรามความพรอม สำาหรบเสนทางในภายภาคหนาททาทาย ในการดำาเนนธรกจ เรามงมนทจะพฒนากระบวนการบรหารจดการตามมาตรฐาน รางวลคณภาพแหงชาต หรอ Thailand Quality Award(TQA) ทจะเปนกรอบการดำาเนนงานสรางความแขงแรงใหกบ การบรหารจดการภายในบรษทฯ ขณะเดยวกนกบทการบรหาร จดการนวตกรรมจะเปนเครองมอสำาคญทจะนำาเราไปสความ สำาเรจในอนาคต

ในอก 3 ปนบจากนไป เราจะมงเนนการสรางนวตกรรม เพอ เพมประสทธภาพการใชทรพยากรใหเกดประโยชนสงสดและ สรางสงคมมลภาวะตำา ดำาเนนธรกจอยางมความรบผดชอบ และโปรงใส ตลอดจนแสวงหาโอกาสเพอสรางมลคาเพม ใหกบผมสวนไดสวนเสยของเราอยางตอเนอง

ทายทสดน ผมขอขอบคณ ผมสวนไดสวนเสยของบรษทฯ ทกกลมทไดใหการสนบสนนเราดวยดเสมอมา พรอมทง ขอขอบคณพนกงานเครอไทยออยล ทไดทมเทอยาง เตมกำาลง เพอสรางความสำาเรจใหกบเราในปทผานมา เราจะรวมแรงรวมใจดำาเนนงานเพอพฒนาความยงยน เชนนตอไป เพอใหเรากาวไปสการเปน Energy Converting Company ตามทเราไดมงหวงไว

นายสรงค บลกลประธานเจาหนาทบรหารบรษท ไทยออยล จำากด (มหาชน)

16 Thaioil 2011 Sustainability Report

ปฐมบทคว�มยงยนของเครอไทยออยล


ก�วท 1ของอนาคตทยงยน

ม�กกว� 50 ป

ทกลนพลงงานใหสงคมไทยและเอเชย

ทจะอยเปน Energy Converter ใหกบมวลมนษยชาตในอนาคต


ส ง ท เ ร า ท ำา

ในป 2554

จดทำ�แผนก�รไปสก�รพฒน�อย�งยงยน

บรณ�ก�ร แผนก�รไปสก�รพฒน� อย�งยงยน เข�กบแผนธรกจของไทยออยล

ส ง ท เ ร า จ ะ ท ำา

ในป 2555

: จดทำ� และดำ�เนนง�นต�มแผน ปฏบตง�นสก�รพฒน�อย�งยงยน

: จดทำ� และดำ�เนนง�นต�มแผน ก�รสอส�รสก�รพฒน�อย�งยงยน

50 ปอก ม�กกว�


Energy Converter เพอโลกแหงคว�มยงยนในอน�คต

ในป 2504 โรงกลนนำามนเอกชนขนาดเลกของคนไทยโรงหนง ไดถอกำาเนดขนดวยทนจดทะเบยนเพยง 10 ลานบาท เพอกลนนำามนใหเปนพลงงาน สำาหรบสงคมและเศรษฐกจของประเทศในชวงเวลานน นบจากวนนน โรงกลนนำามนเลกๆ โรงนน ไดผานความทาทายตางๆ เขามาอยางมากมาย ไมวาจะเปน วกฤตราคานำามนโลก หรอการถดถอยของสภาวะ เศรษฐกจ แตโรงกลนนำามนเลกๆ ทชอวา “ไทยออยล” นน กสามารถฟนฝาวกฤต ผานบททดสอบ ยนหยดผานชวงเวลา เหลานนมาไดอยางภาคภม จนสามารถกาวขนมาเปนหนงในเครอบรษทชนนำาของประเทศไทยไดในทสด

แมวาไทยออยลจะมความภาคภมใจในอดตทผานมา แตบรษทกไมไดหยดกบความพงพอใจในความสำาเรจในอดต บรษท ตองกาวตอไปใหทนกบโลกธรกจในอนาคตทมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา ตองพรอมรบมอกบเหตการณตางๆ ไมวา จะเกดขนจากความผนผวนทางเศรษฐกจของโลก การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ ความเสอมโทรมของสภาพสงแวดลอม และทรพยากรธรรมชาต การเพมขนอยางไมหยดหยอนของประชากรโลก และแนวโนมการเกดภยพบตจากธรรมชาต ทมากขนอยางหลกเลยงไมได รวมไปถงความคาดหวงของสงคมทมตอภาคธรกจทสงขน ซงสงผลใหมขอกำาหนดและ ขอกฎหมายกบภาคธรกจเนองมาจากเวทการเมองและการตลาด

เครอไทยออยลมทศนคตวาความทาทายเหลานเปนโอกาสขององคกรในอนาคต และไดกำาหนดทศทางทชดเจนในการมงส ความสำาเรจในอก 50 ปขางหนา โดยเครอฯ จะไมหยดอยเพยงการเปนผนำาในระดบประเทศในการดำาเนนงานทเปนเลศ มหนวยการผลตทพรอมใชงาน และการจำาหนายเพยงสนคาโภคภณฑ เปนหลกในการดำาเนนธรกจ สำาหรบในอนาคตอก 50 ปขางหนา เครอฯ จะเปนผนำาในระดบภมภาค ทมความเปนเลศทางดานนวตกรรมและใชการบรหารจดการเปนหลก ในการดำาเนนธรกจ ตลอดจนจะเพมการจำาหนายสนคาพเศษทมมลคาสงกวา เพอกาวสการเปน Energy Converting Company ตามทไดคาดหวงไว บนพนฐานความเชอวาจะสามารถชวยลดผลกระทบสงแวดลอมใหกบโลกใบนในอนาคต อกทงเปนสวนหนงททำาใหเกดการพฒนาอยางยงยนใหกบสงคมมนษยและสภาพแวดลอมตามธรรมชาต

ในกาวแรกของการเปน Energy Converting Company นน เครอไทยออยลจะพฒนาระบบงานทเปนเลศ ดำาเนนธรกจ อยางตอเนองใหเปนรากฐานทแขงแกรงสำาหรบการเปลยนแปลงทจะเกดขนในอนาคต ซงในป 2554 ทผานมา เครอ ไทยออยลไดนำาจดเดนตามกลยทธในการเตบโตของบรษทมาปฏบตซงไดแก ความยดหยนในการใชวตถดบทหลากหลาย ประสทธภาพของการใชพลงงานและทรพยากรใหเกดประโยชนสงสด และความมเสถยรภาพของหนวยผลต และในเวลา เดยวกน เครอไทยออยลไดจดทำาแผนงานพฒนาอยางยงยน เพอสรางสมดลระหวางการดำาเนนงานดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอมของเครอไทยออยลควบคไปดวย


หลกก�รดำ�เนนธรกจของเครอไทยออยล จ�กพนธกจของเครอไทยออยลในก�รเปนหนงในองคกรชนนำ�ในด�นผลก�รดำ�เนนง�นและผลตอบแทนก�รลงทน

การกาวสองคกรแหงความเปนเลศ สงเสรมการทำางานเปนทม มงสรางสรรคสงใหม บนพนฐานแหงความเชอมนระหวางกน เพอการเตบโตทยงยน และมงเนนหลกการกำากบดแลกจการทดและยดมนในความรบผดชอบตอสงคม บรษทจงกำาหนด หลกการดำาเนนธรกจ ซงประกอบดวย องคกรแหงความเปนเลศ (High Performance Organization-HPO) การกำากบ ดแลกจการทด (Corporate Governance-CG) และความรบผดชอบตอสงคม (Corporate Social Responsibility-CSR) เพอนำาพาองคกรไปสความยงยน และสรางผลตภณฑทมมลคาเพมสำาหรบอนาคตได

ไทยออยลไดนำาเอาหลกการทง 3 ประการนมาปฏบตในรปแบบและขนตอนตางๆ ซงหนงในนน คอ การกำาหนดคานยม องคกร ทเรยกวา “POSITIVE” ประกอบมาจาก Professional คอการทำางานอยางมออาชพ Ownership คอมความรก ความผกพนและเปนเจาขององคกร Social responsibility คอความรบผดชอบตอสงคม Integrity คอความซอสตย และ ยดมนในความถกตองเปนธรรม Teamwork and Collaboration คอความรวมมอทำางานเปนทม Initiative คอความคด รเรมสรางสรรค Vision Focus คอความมงมนในวสยทศน และ Excellence Striving คอความมงมนสความเปนเลศ

ไดรบก�รจดลำ�ดบด�นคว�มยงยน

ดำ�เนนง�นสอดคลองกบคว�มค�ดหวงของ

ผมสวนไดสวนเสย

กระบวนก�รบรห�รจดก�รแบบบรณ�ก�ร

ปลกฝงหลกก�รพฒน�อย�งยงยนเข�ในค�นยม

POSITIVE


ก�รพฒน�อย�งยงยนของเครอไทยออยลการพฒนาอยางยงยน ในบรบทของเครอไทยออยล หมายถง ความสามารถในการสรางมลคาในระยะยาว ใหกบผมสวนไดสวนเสยอยางยงยน โดยการสรางเสรม เครอขายการกลนนำามน การลงทนในธรกจอะโรเมตกส นำามนหลอลนพนฐาน และสารทำาละลาย รวมทงการขยาย ธรกจใหมในไบโอเอทานอล ทงหมดทกลาวถงนจะสามารถ เปนจรงไดกดวยการสรางนวตกรรมและนำามมมองดาน ความยงยนมาใชในการจดการประเดนดานสงคมและ สงแวดลอม ทเกดขนจากกจกรรมและสนคาของบรษท

ดงนน ไทยออยลจงไดกำาหนดรปแบบการพฒนาอยาง ยงยน (Sustainable Development Model) เพอเปนกรอบ การดำาเนนธรกจใหไดรบการจดลำาดบและคงไวซงการจด ลำาดบในดชนสากลดานความยงยน โดยใชกระบวนการ มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย กระบวนการจดการท บรณาการดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม และการ ปลกฝงหลกการพฒนาอยางยงยนในวฒนธรรมและ คานยม POSITIVE

ในการน ไทยออยลไดจดทำาแผนการมงสการพฒนาอยาง ยงยน (SD Roadmap) โดยพจารณาประเดนทเปนสาระ สำาคญตอการพฒนาอยางยงยนของเครอฯ ทไดจากการ วเคราะหเปรยบเทยบการดำาเนนการปจจบนกบแนวปฏบต ทด (Best Practice) และจดลำาดบความสำาคญในแตละ ประเดน โดย SD Roadmap น ประกอบดวยแนวทางการ ดำาเนนงานในมตดานเศรษฐกจ สงคม สงแวดลอม และ การกำากบดแลบรษท โดยจะนำาไปพจารณาในการระดมความ คดเหนของผบรหารระดบสงทเรยกวา Strategic Thinking Session เพอนำามาจดทำาเปนแผนธรกจในระยะสน ระยะ กลาง และระยะยาวของเครอฯ โดยบรษทจะนำาเสนอความ กาวหนาของ SD Roadmap อยางเปนรปธรรมในรายงาน การพฒนาอยางยงยนฉบบตอไป

ก�รมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยการมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยเปนกระบวนการสำาคญในการดำาเนนธรกจ โดยเครอฯ ไดกำาหนดประเภทหรอ กลมของผมสวนไดสวนเสยตามความเกยวเนองตอกจกรรม ผลตภณฑและบรการตางๆ ไดแก ผถอหน ลกคา คคาทางธรกจ เจาหน สถาบนการเงน พนกงาน ชมชนทองถน สงคมและองคกรสาธารณชนทเกยวของ โดยมการแบงหนาทและ ความรบผดชอบ ใหกบหนวยงานตางๆ ในการดแลและจดการความคาดหวงของผมสวนไดสวนเสยทง 9 กลมขางตน ทงน กระบวนการ การมสวนรวมและประเดนความคาดหวงของผมสวนไดสวนเสยแตละกลม รวมถงผลการดำาเนนการ สามารถสรปไดดงตารางตอไปน


กลมผมสวนไดสวนเสย

ผถอหนผใหเงนลงทนนกลงทน

กระบวนก�รก�รมสวนรวม

การประชมประจำาป

การแถลงผลการดำาเนนงาน รายไตรมาส

การประชม นกวเคราะหการเงน

การจดแสดงนทรรศการเพอ การลงทน (Road show)

การจดทำารายงานประจำาป

ทงน บรษทอยในระหวางการพฒนาและปรบปรงกระบวนการการมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย เพอใหมนใจวาทกหนวยงานมการกำาหนด การจด ลำาดบความสำาคญ และบรหารความคาดหวงของผมสวนไดสวนเสยไดอยางเปนระบบ โดยบรษทคาดวาจะสามารถพฒนากระบวนการ การมสวนรวม ทเปนมาตรฐานและสามารถนำาไปใชปฏบตไดในอนาคตอนใกลน

ประเดนคว�มค�ดหวง

ผลการปฏบตงาน ดานการเงน

การกำากบดแลกจการทด

การลงทนในระยะยาว

ผลหรอวธก�รจดก�ร

ผลประกอบการดานการเงนทสำาคญท รายงานในรายงานฉบบนสามารถยนยนถง การดำาเนนงานดานการเงนทเปนเลศ

การประเมนคณะกรรมการบรษทโดย สมาคมสงเสรมสถาบนกรรมการบรษทไทย ประจำาป 2554

ความมงมนไปส Energy Converting Company และใชดชนความยงยน ดาวโจนส (DJSI) ในการประเมนดาน ความยงยนเทยบกบบรษทชนนำา ในอตสาหกรรมนำามนและกาซธรรมชาต

พนกงาน

หนวยงานกำากบดแลกฎหมาย

ชมชน

ลกคา

ผสงมอบ (Suppliers) และผรบเหมา(Contractors)

คณะกรรมการลกจาง

วารสารประจำาเดอน

การสำารวจความพงพอใจ และความผกพนของ พนกงานทมตอองคกรประจำาป

การเขารวมในกจกรรม และโครงการของ หนวยงานราชการ

การจดสงรายงานใหกบหนวยงานราชการ

การมสวนรวมของชมชนตามแผนงานปกต

การประชมผนำาชมชนประจำาเดอน

การสอสารตามแผนงาน

การพบปะลกคาในแตละเดอน

การสำารวจความพงพอใจประจำาป

การตดตอสอสาร ผานสออเลกทรอนกส และโทรศพท

ความกาวหนา ในหนาทการงาน

สวสดการของพนกงาน

การปฏบตตามระเบยบ ขอบงคบตางๆ

ผลกระทบทางดาน สงแวดลอม สขภาพ และความปลอดภย

การอยรวมกนระหวางชมชนและโรงงาน และการมคณภาพชวตทด

คณภาพและความตรงตอเวลาของผลตภณฑและบรการ

การสอสารทชดเจน

การปฏบตตามขอตกลง

ระบบการจดการสายวชาชพเชงบรณาการ เพอวเคราะหและจดทำาแผนการพฒนา ความสามารถรายบคคล จดการประเมนผล การทำางานประจำาป และการใหคำาแนะนำา ตดตามและจดทำาระบบจดการความร เพอพฒนาพนกงาน

คาตอบแทนและสวสดการของพนกงาน ทดและการปฏบตตอพนกงานตามหลก สทธมนษยชนสากล

การควบคมและการตรวจสอบภายใน ใหเปนไปตามขอกำาหนดของหนวยงาน ราชการ ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยและคณะกรรมการกำากบหลกทรพย และตลาดหลกทรพย รวมกบการใชระบบ บรหารจดการ (Integrated Management System) ในการปฏบตงานเพอกำากบดแล การปฏบตตามกฎหมายและขอกำาหนด ดานคณภาพ ความปลอดภย และสงแวดลอม

การประเมนผลกระทบดานสงแวดลอม ตอประเดนดานสงคมและสขภาพ ตามขอบงคบของกฏหมายไทย

การพฒนาชมชนและแผนงานการลงทน ทางสงคมสำาหรบชมชนโดยรอบ และสงคมทวไป

การรบฟงความคดเหนและการบรหารจดการความสมพนธระหวางลกคา กบบรษทเพอปรบปรงกระบวนการทำางาน อยางตอเนองและรกษาระดบ ความพงพอใจของลกคา

กระบวนการคดเลอกคคาและผรบเหมา ใหเปนกลไกสำาหรบการสงเสรม การดำาเนนงานทมความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ของผสงมอบและผรบเหมา และการยกระดบผลการปฏบตงานทด ใหกบผสงมอบและผรบเหมา


กระบวนก�รบรห�รจดก�รบรษทมงมนในการประเมนและพฒนาการบรหารงานตามเกณฑการดำาเนนธรกจทเปนเลศตลอดชวงเวลา 3 ปทผานมา ตามมาตรฐานรางวลคณภาพแหงชาต (TQA) ทสอดคลองตามเกณฑรางวลคณภาพแหงชาตมลคอมบลดรจ (Malcolm Baldrige National Quality Award) ทงในดานการนำาองคกร การวางแผนเชงกลยทธ การมงเนนลกคา การวด การวเคราะหและการจดการความร การมงเนนบคลากร การมงเนนการปฏบตการและผลลพธ โดยบรษทคาดหวงวา ระบบการบรหารงานน จะสามารถขบเคลอนใหการดำาเนนงานของเครอไทยออยลเปนไปในทศทางเดยวกนและสอด ประสานซงกนและกนในทกๆ ดาน อกทงชวยใหกระบวนการดำาเนนงานทสำาคญมความสมำาเสมอ และมการพฒนาอยางตอเนอง นอกจากน การวเคราะหผล การพฒนานวตกรรม และการกาวไปสการเปนองคกรแหงการเรยนร จะชวยเสรมสราง ใหการดำาเนนงานดานการพฒนาอยางยงยนเปนไปอยางมประสทธภาพ ทงน ในดานของการพฒนาอยางยงยนนน บรษทใชแนวทางการดำาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคม (ISO 26000) เปนกรอบในการบรหารจดการความเสยง และโอกาสในการพฒนาอยางยงยนในเชงรก และใชแนวปฏบตดานการรายงานความยงยนของ Global Reporting Initiative (GRI) เปนแนวทางในการรายงานผลการดำาเนนงานดานการพฒนาอยางยงยน

แผนง�นสอส�รก�รพฒน�อย�งยงยนการสอสารดานการพฒนาอยางยงยนของเครอไทยออยล จะเนนการปลกฝงหลกการพฒนาอยางยงยนเขาไปในความคด และจตสำานกของแตละบคลากรตลอดทงเครอฯ โดยมแผนทจะสอสารเรองดงกลาวใหกบผมสวนไดสวนเสยทกระดบ นบตงแตกรรมการบรษทไปจนถงพนกงานระดบปฏบตการ ผสงมอบ และลกคา เพอใหทกคนเหนคณคาการพฒนา อยางยงยนของเครอฯ ในทายทสด โดยมเปาหมายทจะนำาเรองการพฒนาอยางยงยนเขาเปนสวนหนงของคานยมองคกร (POSITIVE) ผานการสอสารและเชญชวนเพอเสรมสรางความเขาใจในการพฒนาอยางยงยนเขาไวในความมงมน ในการเปนบรษทชนนำา


กำ�กบดแล กจก�รและจรรย�บรรณในก�รทำ�ธรกจทด


ม�กกว� 90%ของผบรหารและพนกงานทได เขารบการอบรมดานการกำากบ ดแลกจการทดผานสอการเรยนร อเลกทรอนกส (CG E-learning)


ม�กกว� 90%สำาหรบผลการประเมนระดบ การกำากบดแลกจการของบรษท จดทะเบยน และอยในระดบ “ดเลศ” ซงดำาเนนการโดยสมาคมสงเสรมสถาบน กรรมการบรษทไทย (IOD)

100 คะแนนเตม

จากการตรวจประเมนคณภาพ การจดประชมสามญผถอหนประจำาป (AGM Checklist) ดำาเนนการโดย คณะกรรมการกำากบหลกทรพยและ ตลาดหลกทรพย (SEC) และ สมาคมสงเสรมผลงทนไทย (TIA)


ในป 2554

จดทำ�และพฒน�สอก�รเรยนรฯ ด�นก�รกำ�กบดแลกจก�รทด (CG E-learning) ครงท 2

จดโครงก�รและกจกรรมเพอสงเสรม และพฒน�ก�รกำ�กบดแลกจก�รทด ใหพนกง�นของเครอไทยออยล


ในป 2555

: ขย�ยขอบเขตสอก�รเรยนร ด�นก�รกำ�กบดแลกจก�รทด (CG E-learning)

ใหครอบคลมพนกง�นเครอไทยออยล

: สงเสรมเรองก�รดำ�เนนก�รต�มหลกก�ร และขอตกลงของสหประช�ช�ต

(UN Global Compact) เข�ไปในก�รปฏบตง�น ต�มหลกก�รกำ�กบดแลกจก�รทด


The First Story Of Thaioil’s Quest For Sustainability 2727The First Story Of Thaioil’s Quest For Sustainability

REACT คอ ร�กฐ�นในก�รดำ�เนนธรกจ

การดำาเนนธรกจของไทยออยล ไมไดจำากดอยเพยงแค การดำาเนนงานใหมประสทธภาพ และประสทธผล ดวย ความโปรงใสเทานน แตไทยออยล เนนการออกแบบการ ผลตผลตภณฑทมคณภาพ และการจดสงผลตภณฑไดตรง ตามเวลา ซงไมตางกบแนวคดดานการกำากบดแลกจการ ทด ทเนนคณภาพการปฏบตงานทวทงองคกร ทมความ โปรงใส ถกตอง และเปนธรรม ดวยเหตน ไทยออยล จงเชอมนวาดวยการดำาเนนธรกจภายใตมาตรฐานของ บรษท ทสามารถให “ความไววางใจ” กบผถอหน สงคม และผมสวนไดสวนเสยทกกลม เชนเดยวกบการผลต ผลตภณฑทมคณภาพทำาใหเกด “ความเชอมนในสนคา” จากผบรโภค

การกำากบดแลกจการ เปนหนงในพนธกจหลกของไทยออยล ซงพนธกจดงกลาวประกอบดวย การดำาเนนองคกรทเปน เลศ (High Performance Organization: HPO) การกำากบ ดแลกจการทด (Corporate Governance: CG) และความ รบผดชอบตอสงคม (Corporate Social Responsibility: CSR) ซงหลกการกำากบดแลกจการทสามารถสรางความ มงคง และความยงยนใหกบการดำาเนนธรกจของไทยออยล โดยมงเนนการสรางประโยชนสงสดใหแกผถอหน และผม สวนไดสวนเสยทกกลมโดยรวม มคณธรรม ความโปรงใส และสามารถตรวจสอบได ในขณะทจรรยาบรรณ คอสงท บรษทฯ คาดหวงใหบคลากรทกคนไดยดถอปฏบต โดยม

การกำาหนดกรอบแนวคด REACT ไดแก มความรบผดชอบ ในการปฏบตหนาท (Responsibility), ปฏบตตอผม สวนไดสวนเสยทกกลมอยางเทาเทยมกน (Equitable Treatment) มความรบผดชอบตอการตดสนใจดำาเนนการ และผลการกระทำาของตนเอง (Accountability) มวสยทศน ทจะสรางมลคาเพมใหแกองคกรในระยะยาว (Creation of Long Term Value) และความโปรงใสในการดำาเนนงาน (Transparency)

ทงน ไทยออยลไดนำาเอาหลกการกำากบดแลกจการของ ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยมาใชนบตงแตป 2549 ควบคไปกบการปฏบตตามขอบงคบของบรษทฯ (Articles of Association) ทำาใหเกดแนวปฏบตของการกำากบดแล กจการทดทวทงองคกร


คณะกรรมก�รบรษท

คณะกรรมการบรษทเปนผมอำานาจสงสดในบรษท โดยกำาหนดนโยบายใหแกฝายบรหารเพอนำาไปปฏบต ใหอยในกรอบ การทำางานภายใตระบบควบคมทมประสทธภาพ ซงทำาใหสามารถประเมนและบรหารความเสยงในการปฏบตหนาท ดานตางๆ ไดด ปจจยสำาคญทจะนำาพาบรษทไปสเปาหมายแหงความสำาเรจตามทตงไวคอ ความเปนผนำา ซงสามารถ วดไดจากความสำาเรจของการบรหารจดการทสามารถตอบสนองตอความตองการของผถอหนไดอยางครบถวน ในการน เพอใหผมสวนไดสวนเสยมนใจถงประสทธภาพการดำาเนนงานของคณะกรรมการบรษทไทยออยลจงไดกำาหนดใหม คณะกรรมการเฉพาะเรอง โดยกำาหนดขอบเขตหนาทของแตละคณะกรรมการเฉพาะเรองใหมความชดเจน ครอบคลม การปฏบตงานทวทงองคกร รวมถงจดใหมเลขานการบรษทเพอจดหาขอมลทเพยงพอสำาหรบสนบสนนการตดสนใจ ของคณะกรรมการ จดใหมการประเมนผลการปฏบตงานของกรรมการ กำาหนดคาตอบแทน สอสาร และการวางแผน การสบทอดตำาแหนงกรรมการ เปนตน

ตามหลกของการตรวจสอบและและถวงดล (Check and Balance) ขอบเขตการทำางานของประธานกรรมการและประธาน เจาหนาทบรหารจะถกแยกออกจากกน โดยมการแตงตงกรรมการเฉพาะเรอง ขนมารบผดชอบในแตละสวนงาน ซงไดแก คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการสรรหาและพจารณาคาตอบแทน คณะกรรมการกำากบดแลกจการ และ คณะกรรมการบรหารจดการความเสยง ในการน ตามหลกการกำากบดแลกจการทด บรษทไดกำาหนดใหมจำานวน สดสวนของกรรมการทเปนอสระเพยงพอทจะสามารถตรวจสอบถวงดลการทำางานของคณะกรรมการบรษทฯ และ การดำาเนนงานของฝายจดการซงตองประกอบดวยกรรมการอสระอยางนอย 1 ใน 3 ของกรรมการทงคณะและมจำานวน ไมนอยกวา 3 คน ยกตวอยางเชน การกำาหนดใหกรรมการตรวจสอบมจำานวนกรรมการอสระไมนอยกวา 3 คน และให คณะกรรมการสรรหาและพจารณาคาตอบแทน และคณะกรรมการกำากบดแลกจการตองประกอบไปดวยกรรมการอสระ เปนสวนใหญ คำานยามของกรรมการอสระไดอธบายไวในคมอหลกการกำากบดแลกจการ (CG Manual)

ความหลากหลายของคณะกรรมการมบทบาททสำาคญตอการระบและทำาความเขาใจประเดนความเสยงตางๆ จาก หลากหลายมมมอง และทศนะคตทแตกตางกน ทงน คณะกรรมการบรษทไดกำาหนดนโยบายการกำากบดแลกจการ ไดกำาหนดใหคณะกรรมการบรษทจะตองประกอบดวยบคคลทมความรความสามารถจากหลากหลายสาขา เชน อตสาหกรรม ธรกจ การเงน การบรหารจดการ การคาระหวางประเทศ ยทธศาสตรองคกร การเตรยมและ ตอบสนองภาวะวกฤต กฎหมาย และการกำากบดแลกจการ โดยคณะกรรมการสรรหาและพจารณาคาตอบแทน จะเปน ผรบผดชอบในการสรรหาบคคลทมคณสมบตตรงตามทกำาหนดไว ซงกรรมการผรบผดชอบในการดำาเนนงานของ บรษทฯ จะตองมความเขาใจในเรองความทาทายตางๆ ทงทางดานสงคมและดานสงแวดลอม ในการดำาเนนงาน โรงกลนนำามนและปโตรเคม ปจจบน คณะกรรมการบรษทมจำานวน 13 ทาน ประกอบดวยกรรมการทเปนผบรหาร ของบรษท จำานวน 1 ทาน และกรรมการทไมไดเปนผบรหารของบรษท จำานวน 12 ทาน โดยในจำานวนนประกอบดวย กรรมการอสระจำานวน 9 ทาน

ในป 2554 บรษทไดจดใหมการประชมคณะกรรมการบรษทจำานวน 9 ครง และประชมกรรมการอสระจำานวน 2 ครง เพอเปนการสงเสรมใหกรรมการไดมโอกาสประชมปรกษาหารอระหวางกนเองอยางเปนอสระในเรองตางๆ ทจะเปน ประโยชนตอการพฒนาและปรบปรงการกำากบดแลกจการของบรษทฯ โดยบรษทฯ ไดรบการประเมนระดบการกำากบดแล กจการ ในระดบ “ดเลศ” จากสมาคมสงเสรมสถาบนกรรมการบรษทไทย (IOD) รวมกบตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET) และคณะกรรมการกำากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย (SEC)

คว�มหล�กหล�ยของคณะกรรมก�ร

ก�รกำ�กบดแลกจก�รทด

รางวลคณะกรรมการแหงป 2551/2552 รายงานบรรษทภบาลดเดนในป 2553รางวลคณะกรรมการแหงป 2553/2554


ค�ตอบแทนของกรรมก�ร

การกำาหนดคาตอบแทนของกรรมการจะพจารณาเชอมโยงกบความรบผดชอบและผลการปฏบตงานของกรรมการ รวมทง ผลการดำาเนนงานของบรษทและผลประโยชนทสรางใหกบผถอหน ในการประเมนผลการปฏบตงานของกรรมการนน ไดแบงออกเปน 3 รปแบบ ไดแก การประเมนตนเอง การประเมนทงคณะ และการประเมนรายบคคล โดยพจารณา ตามนโยบายกรรมการ (Board Policy) โครงสรางของกรรมการ (Board Composition) การจดเตรยมและดำาเนนการ ประชม (Board Meeting) และแนวปฏบตของคณะกรรมการ (Board Practice) การประเมนผลการปฏบตงานของ กรรมการประจำาป 2554 อยในระดบ “ดเยยม” โดยมคะแนนเฉลยรอยละ 95 ซงคณะกรรมการสรรหาและพจารณา คาตอบแทนมหนาทกำาหนดคาตอบแทนของคณะกรรมการ ซงตองนำาเสนอตอทประชมสามญผถอหนเพออนมต

สำาหรบการประเมนผลการปฏบตงานของประธานเจาหนาทบรหาร (CEO) จะดำาเนนการโดยคณะกรรมการสรรหาและ พจารณาคาตอบแทน โดยประเมนผลจากดชนชวดผลการดำาเนนงาน (Corporate KPI) การประเมนดานความเปนผนำา (Leadership Competency) และการประเมนดานการบรหารงบประมาณและโครงสรางตางๆ (Budget and Project Management) พรอมกนน การประเมนยงไดนำา Balance Scorecard (BSC) มาใช โดยมตวชวดทครอบคลมทง ทางดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม ทงน ผลการประเมนทไดนนจะตองนำาเสนอเพอขอรบความเหนชอบจาก คณะกรรมการบรษท

ไทยออยลไดเขารวมในโครงการประกาศเกยรตคณคณะกรรมการ ซงจดขนทกๆ 2 ป โดยสมาคมสงเสรมสถาบน กรรมการบรษทไทย (IOD) ซงการประเมนการปฏบตหนาทของคณะกรรมการในขอบเขตตางๆ ไดแก นโยบาย ของคณะกรรมการ การปฏบตหนาทของคณะกรรมการ โครงสรางของคณะกรรมการ แนวปฏบตของคณะกรรมการ การจดเตรยมและดำาเนนการประชม และองคประกอบและคณสมบตของกรรมการ โดยมรปแบบการประเมน จาก การสมภาษณกรรมการ การตอบแบบสอบถาม และการศกษาจากเอกสารประกอบเพมเตม ซงไทยออยลพจารณา แลววา การประเมนนเปนโอกาสอนดทจะไดรบทราบขอมลผลการปฏบตงานของคณะกรรมการจากบคคลภายนอก และเปนทนายนดวาไทยออยลไดรบรางวลคณะกรรมการแหงป 2551/52 และ ในป 2553/2554 ไดรบรางวลเกยรตคณ พเศษสำาหรบคณะกรรมการบรษททมผลงานดตอเนอง, รางวลคณะกรรมการแหงปดเดน และคณะกรรมการ ตรวจสอบแหงปดเดน จาก IOD รวมทงไดรบรางวลรายงานบรรษทภบาลดเดนในป 2553 จากตลาดหลกทรพย ซงทงหมดแสดงใหเหนถงผลการดำาเนนงานทดสมำาเสมอในการปฏบตตามหลกการกำากบดแลกจการ

ก�รประเมนผลคณะกรรมก�รโดยหนวยง�นภ�ยนอก


ก�รขบเคลอนองคกร สก�รพฒน�อย�งยงยน

คณะกรรมการกำากบดแลกจการ มหนาทรบผดชอบในการ บรหารจดการดานการพฒนาอยางยงยนของบรษทใน เครอไทยออยล โดยสนบสนนการปฏบตงานของคณะ กรรมการบรษท ในการกำาหนดนโยบายและแนวทางการ ปฏบตในดานตางๆ ของบรษท เพอกำาหนดทศทางการ พฒนาใหสอดคลองกบแผนกลยทธทางธรกจ โดยมการนำา ไปปฏบตอยางเหมาะสมและมประสทธภาพ นอกจากน คณะทำางานการพฒนาอยางยงยน (SD Taskforce) ไดถก แตงตงขนมา โดยมผจดการฝายวางแผนกลยทธทำาหนาท ประธานคณะทำางาน ทประกอบดวยผจดการและผแทน จากหนวยงานตางๆ ทเกยวของ

ก�รบรห�รคว�มเสยง

การบรหารความเสยงเปนหนงในกลไกในการขบเคลอน ของไทยออยลภายใตระบบการกำากบดแลกจการ ซงมคณะ กรรมการบรหารความเสยง เปนหนงในคณะกรรมการ เฉพาะเรองของบรษทมหนาทดแลการบรหารความเสยง ครอบคลมทกบรษทในเครอไทยออยลทงหมด ทงนบรษท ยงจดใหมคณะกรรมการขบเคลอนงานบรหารความเสยง ซงประกอบดวยคณะผบรหารระดบสงของเครอไทยออยล ทำาหนาทสนบสนนกระบวนการบรหารความเสยงของเครอ ไทยออยลอยางมประสทธภาพและเหมาะสมตามสภาพ การเปลยนแปลงของการดำาเนนธรกจ นอกจากนคณะ กรรมการขบเคลอนงานบรหารความเสยง ยงมหนาทความ รบผดชอบในการใหขอเสนอแนะ ตดตาม และใหการรบรอง ความเสยงและมาตรการการควบคม รวมทงการรายงาน ผลดำาเนนงานใหกบคณะกรรมการบรหารความเสยงได รบทราบ

แตละหนวยงานมหนาทประเมนความเสยงของหนวยงานตนเอง หากพบวา ความเสยงนนเกนกวาขดความสามารถของ หนวยงานทจะบรหารจดการได จะสงความเสยงนนตอไปยงคณะกรรมการบรหารความเสยง เพอนำาเขาสการพจารณา ใหเปนความเสยงระดบองคกร โดยมการนำาระบบจดการขอมลเขามาใชในกระบวนการบรหารความเสยงในทกๆ หนวยงาน นอกจากน ไทยออยลไดจดทำาคมอบรหารความเสยงเพอสรางความเขาใจตอกระบวนการบรหารจดการความเสยง ซงม รายละเอยดวธการและวธปฏบตสำาหรบการจดการความเสยงแบบหลายมต (multi-dimension) ในป 2553 บรษท Ernst & Young Corporate Services จำากด เปนหนวยงานอสระ ไดจดประเมนคณภาพการบรหารจดการความเสยงของ ไทยออยล โดยผลของการประเมนไทยออยลไดคะแนนคดเปนรอยละ 88

ก�รกำ�กบดแลก�รจดก�รคว�มเสยงของไทยออยล

คณะกรรมก�รบรษท

คณะกรรมก�รบรห�รคว�มเสยงภ�ยใตคณะกรรมก�รบรษท

คณะกรรมก�ร ขบเคลอนง�นบรห�ร คว�มเสยง

ผประส�นง�น คว�มเสยงของ แตละหนวยง�น

แผนกบรห�ร คว�มเสยง

คณะกรรมก�ร ขบเคลอน ง�นบรห�ร คว�มเสยง

คณะกรรมก�ร บรห�รคว�มเสยงของบรษทในเครอ

คณะกรรมก�ร บรห�รคว�มเสยงด�นก�รตล�ด

คณะกรรมก�ร บรห�รคว�มเสยงด�นบรห�รองคกร

คณะกรรมก�ร บรห�รคว�มเสยงด�น กลยทธ

คณะกรรมก�ร บรห�รคว�มเสยงด�น ก�รกลน

คณะกรรมก�ร บรห�รคว�มเสยงด�น ก�รเงน

กรรมก�ร อำ�นวยก�ร ของบรษท ในเครอ


บททดสอบจ�กมห�อทกภยนำ�ทวมในปลายป 2554 ประเทศไทยไดเกดวกฤตมหาอทกภย นำาทวมครงใหญ สรางความเดอดรอนใหกบประชาชน เปนระยะเวลานานกวา 3 เดอน บรษทและโรงงาน หลายแหงตองประสบความลำาบากในการดำาเนนการ ธรกจหลายประเภทตองหยดดำาเนนการหรอเลก กจการไป ไทยออยลไดรบผลกระทบจากนำาทวมใน ครงนเชนเดยวกน แมวาหนวยการผลตหลกจะไมไดอย ในพนททเกดนำาทวม แตกไดรบผลกระทบทางออม ซงเกดขนกบเสนทางการคมนาคมขนสงกบคลง ปโตรเลยมทตงอยในพนทนำาทวมแตอยางไรกตาม การแกไขปญหาทผานมาสรางความภมใจในความ ทมเทในการแกไขปญหา ททำาใหดำาเนนธรกจอยาง ตอเนองไปไดตามปกต แมวาสำานกงานใหญทกรงเทพฯ จะอยในพนทประสบปญหานำาทวมกตาม

จากประสบการณครงน แสดงใหเหนวาโชคชะตาไมใช ปจจยสำาคญ หากแตเปนการเตรยมความพรอมและ ตอบสนองทดทนำาพาองคกรไปสความสำาเรจ ไทยออยล ตดตามสถานการณนบตงแตการเกดนำาทวมแรกเรม ในภาคเหนอ และตดตามสถานการณอยางใกลชด และตอเนอง เมอนำาทวมไดลกลามเขามาสภาคกลาง ในชวงเดอนสงหาคม ซงในเวลานน ไทยออยลได วเคราะหและจดเตรยมมาตรการตางๆ เพอใหระบบ การขนสงและการกระจายนำามนเชอเพลงสามารถ ดำาเนนไปไดดวยด โดยเฉพาะในชวงเวลาทคลงนำามน ตางๆ ตองปดตวลง ไทยออยลยงคงดำาเนนงานการจาย นำามนเชอเพลงใหกบลกคา ณ สถานจายนำามนทาง รถยนตของบรษทฯ เพมขนอกประมาณวนละ 2–3 ลานลตร เพอใหลกคาไดรบผลตภณฑของไทยออยล

อยางตอเนองในสภาวะทมความตองการสงสด นอกจากน ไทยออยลไดจดตงสำานกงานเฉพาะกจขน ทอำาเภอศรราชา เมอสำานกงานใหญทกรงเทพฯ ไดถก นำาเขาทวมพนทโดยรอบ บรษทฯ อนญาตใหพนกงาน ทำางานทบานได จากวกฤตในครงน ไทยออยลพจารณา เหนวา วกฤตเปนการทดสอบบรษทในการจดเตรยม ความพรอมในการรบมอและการวางแผนตอบสนอง ททำาใหไทยออยลสามารถดำาเนนธรกจตอเนองไปได โดยไมมการหยดชะงกแตประการใด อยางไรกตาม เหตการณท เกดขน เปนโอกาสอนดท จะไดนำ า ประสบการณมาทบทวนแผนงานในการจดการภาวะ วกฤตเพอเผชญหนากบการเปลยนแปลงในอนาคต ทมความไมแนนอนอยตลอดเวลา

ความเสยงทางดานสงคมและสงแวดลอมเปนประเดนสำาคญทไทยออยลไดนำาเขามารวมไวในการบรหารความเสยง ซงแตละหนวยงานสามารถเสนอประเดนตางๆ ดานสงแวดลอมและสงคมใหกบคณะกรรมการขบเคลอนงานบรหาร ความเสยง ยกตวอยางเชน ความไมแนนอนของกฎหมาย ระเบยบวธปฎบตของหนวยงานราชการตางๆ จะตองกำาหนด เปนประเดนพจารณา เพอรวมไวในแผนภาพความเสยงของไทยออยล


เครอไทยออยลมงเนนใหบคลากรทกคนยดถอจรยธรรมเปนหลกในการดำาเนนธรกจในทกๆ ดาน เพอกาวไปสการเปนบรรษท พลเมองทดขององคกรและสงคม ดวยเหตน ไทยออยลไดจดทำาจรรยาบรรณเครอไทยออยล (Code of Conduct Manual) ทสอดคลองกบหลกการกำากบดแลกจการ และแจกจายใหบคลากรรวมทง กรรมการ ผบรหาร และพนกงานทกคนทจะตอง ยดถอปฏบตตามหลกจรรยาบรรณตางๆ ในการปฏบตหนาทโดยเครงครด

เครอไทยออยลไดนำาหลกการกำากบดแลกจการทดสำาหรบบรษททจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยป 2549 มาศกษาแนวปฏบตตางๆ และไดจดทำาคมอหลกการกำากบดแลกจการ และคมอจรรยาบรรณตามแนวปฏบตดงกลาว ซงคมอจรรยาบรรณประกอบดวย จรรยาบรรณของคณะกรรมการ ผบรหาร และพนกงาน จรรยาบรรณตอผมสวนได สวนเสย และจรรยาบรรณในการดำาเนนงานดานตางๆ ไดแก ดานกฎหมายและหลกสทธมนษยชน วฒนธรรม ขนบธรรมเนยม ประเพณ ความเปนกลางทางการเมอง ความขดแยงของผลประโยชน รายการทเกยวของกน การรกษา ความลบและการใชขอมลภายใน การใหหรอการรบของขวญ การสอสารทางการตลาด ทรพยสนทางปญญา และดาน เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร รวมทงนโยบายสำาคญอนๆ ในการน หากมการฝาฝนจรรยาบรรณ กฏเกณฑ หรอนโยบายวาดวยการปองกนการคอรรปชนและการรบสนบน บรษทฯ จะตรวจสอบ และ/หรอลงโทษภายใตกรอบ ของกฎหมาย ตามทระบไวคมอหลกการกำากบดแลกจการของบรษท

ในป 2553 ประเทศไทยไดมการรณรงคตอตานการคอรรปชน โดยมการสำารวจความคดเหนของผนำาภาคเอกชน เพอมงเนนการสรางแนวรวมตอตานการคอรรปชน (Anti-Corruption Collective Action) ทดำาเนนการโดย สมาคมสงเสรมสถาบนกรรมการบรษทไทยรวมกบหอการคาไทย สมาคมบรษทจดทะเบยนไทยหอการคาไทย หอการคาตางชาตและสมาคมธนาคารไทย แนวรวมนจะแสวงหาความรวมมอกบหนวยงานภาครฐ เอกชน องคกรตางๆ และทกภาคสวนของสงคมไทย เนองดวยการคอรรปชนในทกรปแบบเปนปญหาตอการเจรญเตบโต ของธรกจทมตอการพฒนาอยางยงยน ในการน ไทยออยลไดเขารวมเปนสวนหนงของ “แนวรวมตอตานการ คอรรปชนภาคเอกชน” โดยไทยออยลเหนวาการคอรรปชนและการตดสนบนเปนความเสยงของธรกจ ดวยเหตน ไทยออยลไดกำาหนดแนวปฏบตวาดวยการตอตานคอรรปชนและสนบน ไวในคมอการกำากบดแลกจการ และคมอ จรรยาบรรณ ซงแนวปฏบตเหลานไดแยกออกเปนหวขอทสำาคญ อาท ไมนำาเงนทนหรอทรพยากรของบรษทฯ มาสนบสนนทางการเมอง จรรยาบรรณวาดวยการขดแยงของผลประโยชน รายการทเกยวของกน การใหและการรบ ของขวญ เปนตน

ในการตอตานการคอรรปชน ไทยออยลไดดำาเนนการอยางเขมงวดตามขอกำาหนดของกฎหมายในดานสงแวดลอม ความปลอดภย แรงงาน ภาษ และบญช รวมทงการปฏบตตามขอกำาหนดของหนวยงานราชการ ซงพนกงานทก ระดบจะตองศกษาและทำาความเขาใจกบกฎหมายทเกยวของกบงานททำา และไมกระทำาสงใดทเปนการฝาฝน ทงน บรษทฯ ไดปลกฝงใหพนกงานทกคนปฏบตตามกฎหมาย กฎระเบยบ และขอบงคบตางๆ ของบรษทฯ อยาง เครงครด

ก�รประกอบธรกจอย�งมจรรย�บรรณ

ก�รตอต�นก�รคอรรปชน


ในการสอสารหลกการกำากบดแลกจการ และจรรยาบรรณในการดำาเนนธรกจในองคกรนน ไทยออยลไดแจกคมอหลกการ กำากบดแลกจการใหพนกงานทกคนของบรษท และไดแจกจายคมอจรรยาบรรณใหกบพนกงานในเครอไทยออยล ซง พนกงานทกคนตองลงนามรบทราบและยดปฏบต และสงกลบสำานกกรรมการอำานวยการเพอเกบบนทกดวย

นอกจากน ไทยออยลไดพฒนาสอการเรยนรทางอเลกทรอนกส (CG E-learning) เพอใหพนกงานศกษาและทำาความ เขาใจในเนอหาสำาคญตางๆ ของจรรยาบรรณ เพอใหพนกงานมความรความเขาใจในแนวปฏบตทถกตอง สอดคลอง กบหลกการกำากบดแลกจการ โดยสอการเรยนรฯ ประกอบดวยจรรยาบรรณทสำาคญ กรณศกษา และแบบทดสอบ ซงบรษท ไดสอสารใหพนกงานทกคนไดเขามาเรยนรอยางตอเนอง ปจจบน มพนกงานจำานวนมากกวารอยละ 90 ทเขามารบ การฝกอบรมน และในป 2555 ไทยออยลมแผนขยายสอการเรยนรนออกสบรษทในเครอทงหมด เพอใหพนกงานทกคน ยดปฏบตตามหลกเกณฑ และมาตรฐานเดยวกน

ป 2554 ไทยออยลไดจดทำามาตรฐานความรบผดชอบตอสงคมของผรบเหมาและผสงมอบในหวงโซอปทานซงครอบคลม ทงคคาและผรบเหมาทเกยวของกบการดำาเนนธรกจของบรษท ทงน บรษทไดมการจดการประชมเชงปฏบตการใหกบ ผรบเหมาและคคาในโครงการ CSR in Supply Chain และไดมอบประกาศนยบตรใหกบคคาและผรบเหมาจำานวน 10 ราย ทเขารวมโครงการฯ ทมการดำาเนนงานตามเกณฑการประเมนทกำาหนดไว เพอเปนตนแบบสำาหรบบรษทอนๆ

สำาหรบดานสงแวดลอม สขภาพ และความปลอดภย ไทยออยลมงเนนในการดำาเนนงานทกดาน เรมจากการกำาหนด นโยบายดานคณภาพ อาชวอนามย ความปลอดภย สงแวดลอม และความรบผดชอบตอสงคมใหเปนไปตามขอ กำาหนดของกฎหมาย มาตรฐาน และขอกำาหนดตางๆ ซงเกยวของ โดยรวมเขาไวในระบบการบรหารแบบบรณาการท ครอบคลมระบบมาตรฐานสากลตางๆ ไดแก ISO 9001 / ISO 14001 / TIS 18001 / BS OHSAS 18001 รวมทงระบบ การจดการหองปฏบตการ ISO/IEC 17025 ไวในระบบการจดการของไทยออยล ในปน ผลการตรวจประเมนระบบตางๆ ซงดำาเนนการโดยสถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ และสำานกงานรบรองมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม ไมวาระบบ การจดการเชงบรณาการและระบบมาตรฐานหองปฏบตการ พบวาไมมขอบกพรองใดๆ บรษทมการดำาเนนงานท สอดคลองตามขอกำาหนดครบถวน


การตรวจสอบภายในและกลไกการรบเรองรองเรยนถอเปนการทวนสอบกระบวนการควบคมภายในของบรษท ไทยออยลมหนวยงานตรวจสอบภายในทดำาเนนการตรวจสอบตามระดบความเสยงของแตละธรกจ โดยขอบเขตของ การตรวจสอบจะรวมถงการควบคมภายใน การปฏบตตามระเบยบขอบงคบและการรายงานดานการเงน แผนการ ตรวจสอบภายในจะตองไดรบการอนมตจากคณะกรรมการตรวจสอบกอน ซงผลการตรวจสอบจะถกรายงานใหกบคณะ กรรมการฯ ในทกไตรมาส ผลการตรวจสอบทเหนชอบแลวจะถกแจงกลบไปยงผใหขอมลเพอการตดตามผล และเพอ หาวธการแกไขประเดนทพบดวย นอกจากนแลว ไทยออยลไดจดใหมการสมมนาระหวางคคาและผรบเหมาในโครงการ CSR in Supply Chain เพอตรวจสอบและใหคำาแนะนำาในการปฏบตใหสอดคลองกบมาตรฐานความรบผดชอบตอ สงคมสำาหรบคคาและผรบเหมาของไทยออยล โดยสถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ

ไทยออยลไดจดทำากลไกการรบเรองรองเรยน รวมทงวธการตรวจสอบและการรกษาความลบสำาหรบผใหขอมล เพอสราง ความมนใจในการปฏบตทเปนธรรมแกผมสวนไดสวนเสยทกภาคสวน ทเกยวของภายใตหลกการกำากบดแลกจการ บรษทไดจดทำาชองทางสำาหรบการรองเรยน รบคำาแนะนำา และขอเสนอแนะตางๆ ทมผลกระทบหรอความเสยงของ ผลกระทบตอผมสวนไดสวนเสยซงเกดจากการดำาเนนธรกจหรอการปฏบตทไมถกตอง หรอการฝาฝนตอจรรยาบรรณ การดำาเนนงานของบรษท รวมทงการกระทำาทอาจเปนการคอรรปชน และการกระทำาทไมเปนธรรม ในขณะเดยวกน ไดกำาหนดใหมการรกษาความลบ และจดใหมชองทางการสอสารเผยแพรในรายงานประจำาปของบรษทฯ คมอหลกการ กำากบดแลกจการ คมอจรรยาบรรณ และทางเวบไซดของบรษทฯ (www.thaioilgroup.com) ในป 2554 ไมพบวา มรายงานการฝาฝนหรอการปฏบตผดกฏระเบยบจรรยาบรรณเกดขน ไมวาจะเปนดานรายงานการกระทำาผดระเบยบทม ตอขอบงคบปฏบตงานดานสงแวดลอม การตอตานพฤตกรรมการแขงขน การปฏบตแบบผกขาด ผลกระทบดานความ ปลอดภยและสขภาพจากผลตภณฑและบรการ การเปดเผยขอมล การสอสารการตลาด และการจดหาและใชผลตภณฑ และบรการ

จากพนธกจของไทยออยลในการกาวไปสการเปนผนำาทางธรกจการกลนนำามนและปโตรเคมในระดบภมภาคเอเชย แปซฟก บรษทมงมนทจะดำาเนนธรกจอยางเปนธรรมตอผทมสวนไดสวนเสยทกฝาย รวมถงองคกรตางๆ ทเกยวของ ในการดำาเนนธรกจ ไทยออยลจงวางแผนเพอขอรบการรบรองจากหนวยงานขอตกลงโลกแหงสหประชาชาต (United Nations Global Compact) ในป 2555 และมแผนพฒนาคมอการกำากบดแลกจการในป 2556 เพอปรบปรงใหการ กำากบดแลกจการมความทนสมยและสอดคลองกบแนวทางการพฒนาธรกจขององคกรในระดบสากล

ก�รตรวจสอบและรบเรองรองเรยน

ขอตกลงโลกแหงสหประช�ช�ต

ขอตกลงโลกแหงสหประชาชาตเปนนโยบายเชงกลยทธสำาหรบองคกรทเขารวมใหปฏญญาตอการกำาหนดกลยทธ และการดำาเนนธรกจใหสอดคลองไปกบหลกปฏบตทเปนทยอมรบในระดบสากล โดยมขอบเขตไดแก สทธมนษยชน มาตรฐานแรงงาน สงแวดลอม และการตอตานคอรรปชน นบตงแตการประกาศอยางเปนทางการเมอป 2543 โครงการนมความกาวหนาไปอยางมาก โดยมหนวยงานเขารวมมากกวา 8,000 หนวยงาน รวมถงองคกรตางๆ มากกวา 6,000 องคกรจาก 135 ประเทศทวโลก ในการนเพอเขารวมเปนสวนหนงของขอตกลงโลกแหงสหประชาชาต ไทยออยลไดจดทำารายงานความกาวหนาในการดำาเนนตามหลกสากล 10 ประการ (Communication on Progress) โดยไทยออยลคาดหวงวารายงานความยงยนของไทยออยลประจำาป 2555 จะเปนรายงานความกาวหนาฉบบแรก ทจะสอสารพนธสญญาของไทยออยลและความกาวหนาในการดำาเนนงานตามหลก 10 ประการตามขอตกลงโลก แหงสหประชาชาต


สะอ�ดและปลอดภย คอ หวใจในก�รปฏบตง�น


24 ล�นลตร

จากการปรบปรงประสทธภาพการใชพลงงาน และการปองกนการสญเสยไฮโดรคารบอนลดปรมาณการใชเชอเพลง


60,000ตน

จากการลดปรมาณการระบาย กาซคารบอนไดออกไซด โดยการลดปรมาณการใชเชอเพลงและ ลดการสญเสยไฮโดรคารบอน

13.16ล�นชวโมงทำ�ง�น

สถตชวโมงการทำางานของ พนกงานและผรบเหมาทไมม “การบาดเจบทสญเสยเวลาทำางาน”(Lost-time injury)


ในป 2555: ดำ�เนนง�นต�มแผนแมบทก�รบรห�รจดก�รสงแวดลอม 5 ป

: ดำ�เนนง�นต�มแผนก�รดำ�เนนง�น 5 ป ด�นอ�ชวอน�มย คว�มปลอดภย และก�รปองกนเพลงไหม

: ดำ�เนนง�นตอเนองระยะท 2 ในโครงก�รวเคร�ะหคณภ�พดนและนำ�ใตดน

: ปรบปรงระบบบำ�บดนำ�เสย เพอเพมปรม�ณนำ�ทส�ม�รถนำ�กลบม�ใชใหม

: ศกษ�คว�มเปนไปไดสำ�หรบก�รลดก�รปลอยค�รบอน

: พฒน�แผนก�รบรห�รธรกจอย�งตอเนอง ทส�ม�รถยกระดบ ก�รบรห�รง�นใหครอบคลมถงเหตฉกเฉนท อำ�เภอ ศรร�ช�

: จดทำ�ก�รประเมนผลภ�ยในเพอตรวจสอบระดบ คว�มเปนผนำ�ด�นคว�มปลอดภยใหครอบคลมกลมต�งๆ ม�กขน


ในป 2554 จดทำ�แผนแมบทก�รบรห�รจดก�รสงแวดลอม 5 ป

จดทำ�แผนก�รดำ�เนนง�น 5 ป ด�นอ�ชวอน�มย คว�มปลอดภย และก�รปองกนเพลงไหม

ดำ�เนนก�รวเคร�ะหคณภ�พดนและนำ�ใตดนในพนท

กำ�หนดกรอบก�รจดทำ�บญชก�ซเรอนกระจก

บรณ�ก�รก�รจดก�รด�นอ�ชวอน�มย คว�มปลอดภย ก�รปองกนเพลงไหมและก�รตอบสนองเหตฉกเฉน เข�เปนกระบวนก�รเดยวกน สำ�หรบพนทปฏบตง�นในศรร�ช�

สมตวอย�งก�รประเมนผลภ�ยในเพอตรวจสอบ ระดบคว�มเปนผนำ�ด�นคว�มปลอดภย



เครอไทยออยลมงมนทจะเปนองคกรชนนำ�ในก�รบรห�รจดก�รด�นสงแวดลอม โดยพฒน�ก�รจดก�รสงแวดลอมรวมกบผมสวนไดสวนเสยทงจ�กภ�ยใน และภ�ยนอกองคกร เพอใหเกดประสทธผลอย�งตอเนองและยงยน

ก�รบรห�รจดก�รด�นสงแวดลอม เพอคว�มเปนเลศ

เครอไทยออยลนำาระบบการจดการสงแวดลอม หรอ ISO 14001 มาใชเปนกรอบในการบรหารจดการดานสงแวดลอม ระดบพนท โดยไดรบการรบรอง ISO 14001 จากหนวยงาน ภายนอก ขอบขายครอบคลมทกหนวยปฏบตการในพนท โดยภายในกรอบฯ มการกำาหนดนโยบายดานสงแวดลอม สขภาพ และความปลอดภย กำาหนดการบรหารจดการ ใหมการปฏบตตามกฎหมายและขอกำาหนด ซงรวมไปถง การกำาหนดวตถประสงคและเปาหมายในการบรหารจดการ อยางชดเจน ซงสอดคลองกบแผนแมบทการบรหารจดการ สงแวดลอมของกลมบรษทในเครอไทยออยล การนำา ISO 14001 และแผนแมบทฯ มาดำาเนนการนเพอปองกน ผลกระทบทอาจจะเกดขน ไมวาจะเปนมลภาวะทางอากาศ นำาทงทระบายออกจากพนท และการหกรวไหลของนำามน และสารเคมสสงแวดลอมและกระทบชมชน ในการบรหาร จดการสงแวดลอมทงพนท เครอไทยออยลใชผเชยวชาญ จากหนวยงานดานสงแวดลอม กำากบดแลเพอใหมการ ดำาเนนการอยางตอเนอง และเพอสรางความมนใจในอก

โดยธรรมชาตของอตสาหกรรมการกลนนำามนและปโตรเคม เครอไทยออยลตระหนกดวา การจดการสงแวดลอม ทไมเหมาะสมอาจกอใหเกดผลกระทบตอสงแวดลอมอยางหลกเลยงไมได ดงนน จงถอปฏบตใหสอดคลองกบ กฎหมายและขอกำาหนด และมการจดการสงแวดลอมทเหนอกวากฎหมายกำาหนดเสมอมา นอกจากน เพอใหเกด ความตอเนองและยงยน เตรยมพรอมสำาหรบการเปลยนแปลงของกฎหมาย และขอบงคบทเขมงวดขนในอนาคต จงไดจดทำาแผนแมบทการบรหารจดการสงแวดลอม และรวบรวมขอมลพนฐานของคณภาพดนและนำาใตดนในพนท ในป 2554

ระดบวาการดำาเนนงานของเครอฯ จะไมกอใหเกดผลกระทบ ทมนยสำาคญตอสงแวดลอมและชมชนบรเวณใกลเคยง นอกจากนนยงจดใหมการตดตามตรวจสอบคณภาพ สงแวดลอมในพนทโดยบรษททปรกษาดานสงแวดลอม ทก 6 เดอน

นอกจากเครอไทยออยลจะมหนวยงานดานสงแวดลอม กำากบดแลในพนทแลว ยงมหนวยงานสวนกลางทตดตาม กฎหมายสงแวดลอม และกำากบดแลใหหนวยงานท เกยวของในพนทดำาเนนการใหสอดคลองกฎหมาย อกทง หนวยงานดงกลาวยงรบผดชอบในการจดการใบอนญาต ตางๆ ทเกยวกบสงแวดลอม ซงรวมถงการขอเหนชอบ รายงานการวเคราะหผลกระทบสงแวดลอมโครงการตางๆ และตรวจสอบการปฏบตตามมาตรการในรายงานการ ตดตามตรวจสอบคณภาพสงแวดลอม ซงจดสงใหกบ หนวยงานราชการดวย


แผนแมบทก�รบรห�รจดก�รสงแวดลอม ของกลมบรษทในเครอไทยออยล

เครอไทยออยลอยในระหวางขนตอนการนำาแผนแมบทการบรหารจดการสงแวดลอมไปปฏบต ซงความกาวหนาตางๆ จะนำาเสนอในรายงานความยงยนของไทยออยลป 2555

ปจจบน สภาวะแวดลอม การจดการสงแวดลอม และกฏเกณฑขอกำาหนดดานสงแวดลอม ในระดบภมภาคและ ระดบโลกมการเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว ซงเครอไทยออยลทราบดวา การบรหารจดการสงแวดลอม โดยการ แกปญหาจากประเดนทเกดขนเฉพาะในปจจบน ไมเพยงพอตอการสรางความยงยนใหกบเครอฯ ได จงถงเวลาทตอง เตรยมพรอมสำาหรบความทาทายดานสงแวดลอมในอนาคต ดวยเหตน แผนแมบทการบรหารจดการสงแวดลอม ของกลมบรษทในเครอไทยออยล จงไดจดทำาขนโดยผานขนตอนการปรกษาหารอถงมมมองในประเดนความทาทาย ดานสงแวดลอมกบกลมผมสวนไดสวนเสย ซงไดแก หนวยงานราชการทเกยวของ ชมชน บคลากรดานสงแวดลอม และผบรหาร ศกษาเปรยบเทยบแนวปฏบตทด และหยบยกเอามาตรฐานการจดการดานสงแวดลอมจากตางประเทศ มาพจารณา หลงจากนน จงไดจดทำาออกมาเปนแผนแมบทการบรหารจดการสงแวดลอมฯ และทำาการปรบปรง แผนฯ อกครง เมอเครอไทยออยลมความมงมนทจะไดรบการจดลำาดบเขาในดชนวดความมนคงดาวนโจนส (Dow Jones Sustainability Indexes-DJSI) โดยแผนแมบทการบรหารจดการสงแวดลอม ประกอบดวย 9 ประเดน จดการ ดงรป

ระบบก�รจดก�ร ขอมลส�รสนเทศ

ระเบยบวธปฏบตท�งด�นเทคนคก�รจดก�รสงแวดลอม

กลยทธก�รจดก�รก�รเปลยนแปลงสภ�พภมอ�ก�ศ

ก�รจดก�รทรพย�กรนำ�

ผลก�รปฏบตง�นอย�งมประสทธภ�พ

คว�มหล�กหล�ยท�งชวภ�พ

โครงก�รด�นคว�มรบผดชอบตอสงคมของผสงมอบและ ผรบเหม�

โครงสร�งก�รกำ�กบดแล ด�นสงแวดลอม

ก�รร�ยง�นและ เผยแพรตอส�ธ�รณชน

ก�รตรวจสอบ ท�งด�นสงแวดลอม

2551 2551 25512552 2552 25522553 2553 25532554 2554 25543.90

3.95

4.05

4.10

4.15

4.20

4.25

4.30

0.00

50.0

100.0

150.0

200.0

250.0

2.785.73

3.006.27

4.04

4.20

4.25

4.09

230.

02

204.

73

189.

63

180.

39

3.026.08


ปรม�ณนำ�ทใช(หนวย: ลานลกบาศกเมตร)

ปจจบน ผลการดำาเนนงานดานสงแวดลอม เรมอยในความสนใจของผมสวนไดสวนเสย ทตองการจะเหนระดบของ ผลกระทบดานสงแวดลอมทเกดขนจากการดำาเนนงานของบรษท ซงเครอไทยออยลอยในระหวางขนตอนพฒนา กระบวนการจดเกบขอมล และพฒนาไปสการกำาหนดคาเปาหมายการระบายมลภาวะทสำาคญ เพอใชในการตดตาม ควบคม และเปดเผยขอมลดานสงแวดลอมตอผทสนใจ

เครอไทยออยลใชนำาจากแหลงนำา ทสำาคญ 2 แหลง คอ นำาทะเล และนำา เพอการอตสาหกรรม นำาดบจากทงสอง แหลงนจะถกสงเขาสพนทปฏบตงานท อำาเภอศรราชา ซงประกอบดวย โรงกลน นำามน โรงงานปโตรเคม โรงนำามนหลอลนพนฐาน และโรงไฟฟา โดย ผ ป ร ะ กอบกา รท ส ง นำ า เ พ อ ก า ร อตสาหกรรมใหบรษท คอบรษท อสวอเตอร จำากด (มหาชน) ซงจะผนนำา จากอางเกบนำาบางพระและหนองคอ เขาสอางเกบนำาดบของไทยออยล

จากขอมลการใชนำา ปรมาณนำาทใช มคาลดลงเฉลยรอยละ 2 เหนไดจาก ปรมาณนำา 9.28 ลาน ลบ.ม. ในป 2553 ลดลงเปน 9.10 ลาน ลบ.ม. ในป 2554 เนองมาจากการดำาเนนโครงการเพอ ลดการใชนำา เชน การเพมจำานวนรอบ การหมนเวยนของนำาหลอเยน เปนตน

0

2

4

6

8

10

3.026.34

นำาจากกระบวนการผลตจะถกปลอยลง สทะเลหลงจากไดรบการบำาบดใหไดคา มาตรฐานหรอดกวามาตรฐานตาม กฎหมายของประเทศไทย ขอมล ปรมาณนำาทงทระบายออกในป 2554 มคาลดลงเนองจากมโครงการนำานำา จากกระบวนการผลตกลบมาใชใหม ซง มปรมาณลดลงประมาณ 160,000 ลาน ลบ.ม. (คดเปนรอยละ 3.8) เมอ เทยบกบปรมาณนำาทง ในป 2553

คา COD (Chemical Oxygen Demand) เปนคาทบงชระดบความสกปรกของ นำาเสยจากปรมาณสารอนทรย แนวโนม ปรมาณ COD ทอยในนำาเสยทระบาย ออก มคาลดลงอยางตอเนองนบจาก ป 2551-2554 นอกจากน เครอไทยออยล ไดลงนามในบนทกขอตกลงรวมกบ จฬาลงกรณมหาวทยาลยเพอรวมมอ ศกษาการใชสาหรายปรบคณภาพนำาทง โดยจะไดแจงใหทราบความกาวหนาใน เรองนตอไป

ปรม�ณนำ�ทงจ�กพนท(หนวย: ลานลกบาศกเมตร)

ปรม�ณ COD ในนำ�ทง(หนวย: ตน)

นำ�ทะเลนำ�ดบเพออตส�หกรรม


เครอไทยออยลมคณะกรรมการบรหารจดการของเสยทม หนาทตดตามการจดการของเสย นบตงแตแหลงกำาเนด ไปจนถงไดรบการจดการท เหมาะสมและเปนไปตาม กฎหมาย หลกการจดการของเสย จะพจารณาใชหลก 3R ไดแก ลดการใช ใชซำา และนำากลบมาใชใหม (Reduce, Reuse และ Recycle)

ปรมาณของเสยอนตรายทงหมดทเกดขนในป 2554 เทากบ 5.55 พนตน ซงเพมขนคดเปนรอยละ 3.89 เทยบจากป 2553 เนองจากการทำาความสะอาดบอพกนำา จงมดนและหน ทรายทตองกำาจดแบบของเสยอนตราย

วธการกำาจดของเสยอนตรายทเลอกดำาเนนการ คอ การนำา กลบมาใชใหมใหเกดประโยชน (รวมการนำาพลงงานกลบมา ใชใหม) ซงคดเปนรอยละ 82 ของของเสยอนตรายทงหมด ในป 2554 หรอเพมขนจากป 2553 1.87 พนตน ทงน ของเสยฯ ดงกลาวถกนำากลบมาใชเปนเชอเพลงทดแทน ทำาเชอเพลงผสม หรอใชเปนวตถดบทดแทนในเตาเผา ปนซเมนต ของเสยในกลมน ไดแก ตะกอนปนเปอนนำามน ถานกมมนตใชแลว เศษทองแดง เซรามกบอล และสาร เรงปฏกรยาทใชแลว สำาหรบวธการกำาจดอนๆ ประกอบดวย การนำากลบมาใชใหม รอยละ 14 และการฝงกลบ รอยละ 4 โดยในป 2554 ไมมการนำาของเสยอนตรายไปกำาจด ดวยการเผาทำาลาย

เครอไทยออยลดแลการจดการของเสยไมอนตรายใน รปแบบเดยวกบการดแลการจดการของเสยอนตราย คอ จดการนบตงแตแหลงกำาเนดไปจนถงการจดการทเหมาะสม และเปนไปตามกฎหมาย ของเสยไมอนตรายของเครอ ไทยออยลประกอบดวย ของเสยจากอาคารสำานกงานตางๆ เศษฉนวนและเศษเหลกจากงานซอมบำารง เครอไทยออยล มการตดตามของเสยทเกดขนเพอหาแนวทางในการนำา กลบไปผานกระบวนการเพอนำามาใชใหมใหไดมากทสด หากไมสามารถดำาเนนการได จงสงไปกำาจดในทายทสด ในป 2554 ของเสยไมอนตรายเกดขน จำานวน 0.96 พนตน หรอลดลงรอยละ 20 เทยบกบป 2553 อนเปนผลเนองมาจาก งานซอมบำารงทนอยลง

2553

2554

2554

2553

0.85นำากลบมาใชซำา 2.70นำากลบมาใชใหม

(เชอเพลงทดแทน) 0.08การเผาทำาลาย 0.26การฝงกลบ

0.64นำากลบมาใชซำา 2.54การยอยสลาย 0.02นำากลบมาใชใหม

(เชอเพลงทดแทน) 0.20การฝงกลบ 0.34การถมทดน 0.02นำากลบมาใชซำา

0.00การยอยสลาย 0.01นำากลบมาใชใหม

(เชอเพลงทดแทน) 0.45การฝงกลบ 0.48การถมทดน

0.76นำากลบมาใชซำา 4.57นำากลบมาใชใหม

(เชอเพลงทดแทน) 0.00การเผาทำาลาย 0.22การฝงกลบ

ปรม�ณของเสยอนตร�ยทนำ�ไปกำ�จด (หนวย: พนตน)

ปรม�ณของเสยไมอนตร�ยทนำ�ไปกำ�จด(หนวย: พนตน)

12.9

10.5

8.1

3.6

12.9

8.8

8.1

3.5

13.0

13.0

6.3

8.1

2.9

8.2

8.1

3.6

0

2

4

6

8

10

12

14

2551 2552 2553 2554


ผลการตดตามตรวจวดคณภาพสงแวดลอมในป 2554 ทผานมา คณภาพอากาศในบรรยากาศทวไป มลสารทระบายออกจากปลอง ระดบเสยง และนำาทง อยภายในเกณฑมาตรฐานของทางราชการทงสน ไมมคาปรบหรอการลงโทษ เนองจากการดำาเนนงานทไมสอดคลองกบกฎหมายแตอยางใด นอกจากนยงไมปรากฏวามอบตเหตทางดานสงแวดลอม ทอาจทำาใหเกดผลกระทบตอสงแวดลอม (เชน การรวไหล รวซม หรอการระเบด) เนองจาก เครอไทยออยลมมาตรการลด ความเปนไปไดทจะเกดอบตการณ ตลอดจนมระเบยบวธปฏบตงาน และแผนรองรบเหตฉกเฉนเมอมเหตเกดขน

ดวยเปาประสงคของเครอไทยออยลทจะกาวไปสการเปนบรษทชนนำาในระดบภมภาค จงมความเปนไปไดทพนทปฏบต งานในอนาคตจะตองมการขยายฐานการผลตไปอยทอนนอกจากภายในประเทศ ดงนน เครอไทยออยลจงมความตงใจทจะ ดำาเนนงานดานสงแวดลอมในทกพนทใหอยในมาตรฐานเดยวกน นำาเอาการปฏบตงานทด และประสบการณทไดรบจาก การดำาเนนงานในพนทศรราชาไปประยกตใชและปฏบตในพนทอนๆ เนองดวยความตองการใหทกคนเชอมนในการ จดการดานสงแวดลอมของเครอฯ เชอมนในภาพลกษณวาเราเปนกลมบรษทฯ ทมการดำาเนนธรกจอยางมความ รบผดชอบตอสงแวดลอมตลอดมา และตลอดไป

การศกษาสภาพสงแวดลอมในพนท เปนการดำาเนนการเพอรบรและรกษาดแลสภาพพนท และเปนการปองกน ภาระรบผดในอนาคตเนองจากสภาพสงแวดลอมทเปลยนไปจากเดม โดยเฉพาะอยางยง ดนและนำาใตดนนน เปนสภาพแวดลอมทสำาคญ ดวยเหตนเครอไทยออยลจงไดศกษาและวเคราะหคณภาพของดนและนำาใตดนในพนท ดวยขนาดพนทศกษา 13.52 ตารางกโลเมตร ซงครอบคลมพนทปฏบตงานและชมชนใกลเคยง การศกษามงเนน วเคราะหปรมาณสารปนเปอนทอาจเกดขนจากกจกรรมในโรงกลนนำามนหรอโรงงานปโตรเคม เชน สารไฮโดร- คารบอน มการประเมนความเสยง เพอกำาหนดจดเกบตวอยางดนและนำาใตดนทเหมาะสม และมการสรางบอเกบ ตวอยางนำาใตดนเพมเตม 8 จด จากบอนำาเกบตวอยางทใชในการตดตามผลในปจจบนทมจำานวน 7 จด รวมทงสน 15 จด และมการเกบตวอยางดนจำานวนทงสน 10 จด ซงจากผลการศกษา พบวา ปจจบน ไมมการปนเปอนในดน และนำาใตดนในพนท

คณภ�พดนและนำ�ใตดนในพนท

ขอมลของมลสารทางอากาศทปลอยออกสบรรยากาศ เปนการคำานวณโดยใชแนวทางของ Shell Group HSE Performance Monitoring and External Reporting Guide 2004 โดยตงแตป 2551-2554 เครอไทยออยลไมมการ เปลยนรปแบบการใชเชอเพลง ดงนน ปรมาณมลสารทาง อากาศทปลอยออกสบรรยากาศจงไมแตกตางกนอยางม นยสำาคญ ยกเวนในป 2553 ปรมาณกาซซลเฟอรไดออกไซด ในป 2553 ทลดลงเนองจากมการปรบเปลยนรปแบบการใช เชอเพลงชวคราว

มลภ�วะท�งอ�ก�ศ(หนวย: พนตน)

VOCsNOX

SO2

Direct CH4 emissions


เนองจากภยคกคามทอาจจะเกดจากสภาวะโลกรอนทเพมมากขน การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศจงเปนความทาทายท เครอไทยออยลตองเผชญเฉกเชนเดยวกบประชากรทวโลก ดวยความมงหวงทจะกาวไปสการเปนกลมบรษทชนนำาใน ระดบภมภาค เครอฯ จงตองการแสดงใหเหนถงความมงมนในการลดกาซเรอนกระจกเพอบรรเทาการเปลยนแปลงสภาพ ภมอากาศ โดยเรมดำาเนนการลดการปลอยกาซเรอนกระจกอยางตอเนองตงแตป 2552 ดวยการปรบปรงประสทธภาพ การใชพลงงานในกระบวนการผลตตามหลกการทกลาวถงขางตน จะเหนวาคาใชจายในการดำาเนนการกระบวนการผลตทม มลคาสงสด (ไมรวมคาใชจายสำาหรบการจดหาวตถดบ) คอ คาใชจายในการจดการพลงงาน และการใชเชอเพลง ดงนน เมอปรบปรงประสทธภาพการใชพลงงานและการใชเชอเพลง จงเทากบเปนการลดการปลอยกาซเรอนกระจกและการลด คาใชจายดวย รวมทง เพอการบรหารจดการพลงงานอยางมประสทธภาพ เครอไทยออยลโดยเรมตนทไทยออยลจงได แตงตงคณะทำางานดานการจดการพลงงานและลดการสญเสยนำามน ทำาหนาทบรหาร และตดตามการดำาเนนงานดาน การใชพลงงานและจดการการสญเสย ซงประกอบดวยผแทนจากหนวยงานตางๆ ทเกยวของจำานวน 39 คน และมผจดการ ฝายเทคโนโลยทำาหนาทประธานดำาเนนงาน

ภาพตอไปนแสดงผลการปฏบตงานดานการใชพลงงานและการปลอยกาซเรอนกระจก ขอมลกาซเรอนกระจกทนำาเสนอใน รายงานน คำานวณโดยใชเกณฑตามคมอของ Shell Group HSE Performance Monitoring and External Reporting Guide ทจดทำาขนในป 2547 ซงเปนขอมลการปลอยกาซเรอนกระจกทางตรงจากการดำาเนนกจกรรมตางๆ โดยเครอไทยออยล อยระหวางการพฒนาบญชการปลอยกาซเรอนกระจกทางออมอนๆ เชน การใชผลตภณฑ และการปลอยมลพษจาก การเดนทางของพนกงาน ในกรณน เครอไทยออยลมแผนทจะรายงานขอมลดงกลาวภายในอนาคตอนใกล ทงน ขอมล แสดงผลการใชพลงงานและการปลอยกาซเรอนกระจกเปนขอมลในระหวางป 2552-2554 เทานน ทงนเพราะขนตอน การเกบรวบรวมขอมลดงกลาวเสรจสมบรณในป 2552 โดยกอนหนาเปนการเกบขอมลแยกสวนซงอยในรปแบบทแตกตาง กนจงไมไดนำาเสนอในรายงานฉบบน ดงนน เครอไทยออยลจะเรมตนรายงานขอมลการใชพลงงานและการปลอยกาซ เรอนกระจกตงแตป 2552 เปนตนไป

ก�รปรบตวเพอลดผลกระทบ จ�กก�รเปลยนแปลง สภ�พภมอ�ก�ศดวยก�รระบ�ยก�ซเรอนกระจกสวนใหญของเครอไทยออยลม�จ�ก ก�รเผ�ไหมเชอเพลง ดงนน ก�รใชพลงง�นใชเชอเพลงอย�งมประสทธภ�พ คอ แนวท�งลดก�รปลอยก�ซเรอนกระจกของเครอไทยออยล

ปจจบน ปญหาโลกรอนกลายเปนภาวะวกฤตทมความทาทาย และทวความรนแรงมากขนอยางทไมเคยเปนมากอน ในการดำาเนนธรกจของเครอไทยออยล ซงเปนธรกจทตองใชพลงงาน ปญหาโลกรอนจงเปนความเสยงทเกยวพนกบ ธรกจเครอไทยออยลโดยตรง การจดการความเสยงน เครอฯ ใชหลกการ “การใชพลงงานใหเกดประสทธภาพสงสด คอการลดการปลอยกาซเรอนกระจกทดทสด” ในกระบวนการผลตมาอยางตอเนอง สงผลใหเกดโครงการปรบปรง ประสทธภาพกระบวนการผลตอนๆ มากมาย เครอไทยออยลไดแตงตงคณะทำางานดานการจดการพลงงานและ ลดการสญเสยนำามน ทำาหนาทบรหารและตดตามผลการใชพลงงานและจดการการสญเสย นอกจากดำาเนนการใน กระบวนการผลตแลว ยงมแผนในการลดผลกระทบจากการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศทอาจมผลตอแหลงนำา ซงจะมการคาดการณลวงหนา การวางแผนจดการการใชนำา และการลดการใชนำา สำาหรบแผนการจดการปญหา การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศในระยะยาว เครอไทยออยลไดวางแผนทจะพฒนากลยทธใหตอบสนองตอการ เปลยนแปลงสภาพภมอากาศ ซงรวมถงแผนการลดการปลอยกาซเรอนกระจก และการเตรยมการรบผลกระทบทม แนวโนมจากการกำาหนดกฏระเบยบและนโยบายตางๆ และการเปลยนแปลงสงแวดลอมทางกายภาพอนๆ ทจะเกดขน ในอนาคต

4.9

3.3

4.5

5.78

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0


ปรม�ณก�รปลอยก�ซเรอนกระจกท�งตรง(หนวย: ลานตนคารบอนไดออกไซดเทยบเทา)

การระบายกาซเรอนกระจกทางตรง (หรอเปนททราบในชอ Scope 1 Emissions) เกดขนจากแหลงกำาเนดทไทยออยล ถอกรรมสทธแหลงกำาเนดนนและเปนผดำาเนนการเอง โดย เปนการเผาไหมเชอเพลงจากแหลงกำาเนดทอยกบท ในป 2554 การปลอยกาซเรอนกระจกโดยตรงเพมขนประมาณ 1.2 ลานตนคารบอนไดออกไซดเทยบเทา หรอคดเปน รอยละ 37.05 เมอเปรยบเทยบในป 2553 เนองจากการ เปลยนแหลงของเชอเพลง แตยงตำากวาปรมาณทเกดขน ในป 2552 แมวาปรมาณการผลตในป 2554 สงกวามาก กตาม

พลงงานทางออมเปนพลงงานทคดจากการจดซอพลงงานจากภายนอก โดยแหลงกำาเนดซงอาจเปนโรงไฟฟาหรอแหลง อนๆ ทไมอยภายใตการควบคมของไทยออยล ในกรณของไทยออยล การดำาเนนงานในพนท ใชไฟฟาและไอนำาจากการผลต ของบรษทในเครอ (ไทยออยลเพาเวอร) ดงนน พลงงานจากไฟฟาและไอนำาจะไมถกนำามาคด เพอปองกนการนบซำากบ การใชพลงงานทางตรงของไทยออยลเพาเวอร ซงไดรวมอยในรายงานฉบบน พนทปฏบตการจะมการซอไฟฟาเขามา เฉพาะในกรณทโรงไฟฟาของไทยออยลเพาเวอรหยดเดนเครองจกรเทานน ซงคาพลงงานจากการซอกระแสไฟฟาดงกลาว (พลงงานทางออม) ตำากวาคาพลงงานทางตรงมาก (10,000 เทา) ดงนน คาพลงงานดงกลาว จงไมมผลทมนยสำาคญ ตอปรมาณการใชพลงงานทงหมดของไทยออยล ดงนน จงไมมการรายงานคาพลงงานทางออม และกาซเรอนกระจก ทางออมทเกดขนจากพนทปฏบตการหลก

2552 255250

60

70

80

90

100

110

2553 25532554 2554

94.797.3

99.5

ดชนพลงง�นและก�รสญเสยไฮโดรค�รบอน (CEL Index)

พลงงานทางตรงเกดขนจากแหลงกำาเนดทไทยออยล ถอกรรมสทธและเปนผดำาเนนการเอง โดยพลงงานทได เกดจากการเผาไหมเชอเพลงทหลากหลาย เชน กาซ- ธรรมชาต กาซปโตรเลยมเหลว กาซเชอเพลง นำามนเตา และนำามนดเซล ดชนพลงงานและการสญเสยไฮโดร- คารบอน มคาลดลงอยางตอเนองจาก 99.5 ในป 2552 เปน 97.3 ในป 2553 และลดลงเปนเปน 94.7 ในป 2554 ซงแสดง ใหเหนถงประสทธภาพการจดการพลงงานทดขน ถงแมวา การใชพลงงานโดยตรงในป 2554 คอ 10,000 ลานกกะจล เพมขนจาก 9,000 ลานกกะจล ในป 2553 กตาม ทงน เนองจาก ผลตภณฑแตละชนดมคาความตองการพลงงานทแตกตาง กนเพราะแตละสายการผลต มความตองการพลงงานตาง กน ดงนน ปรมาณการใชพลงงานทงหมดจงขนอยกบชนด ของผลตภณฑทบรษทตองการ


ก�รจดก�รประสทธภ�พพลงง�นและก�รสญเสยไฮโดรค�รบอน (Energy Efficiency and Hydrocarbon Loss)

เครอไทยออยลไดสรางรากฐานทมนคง บนหลกการของการผลตดวยความมประสทธภาพสงสด กระบวนการผลตมความ นาเชอถอ (Reliability) และมความยดหยนในการรบนำามนดบทหลากหลาย (Flexibility) ใชทรพยากรธรรมชาตและ พลงงานใหเกดประโยชนสงสด ไทยออยลไดตงเปาหมายในการเปนโรงกลนนำามนทมผลการดำาเนนงานในระดบชนนำา เทยบเทาโรงกลนนำามนอนในภมภาคเอเชยแปซฟก (First Quartile) ซงจดใหมการประเมนเปรยบเทยบทก 2 ป โดย Solomon Associates และเพอใหประสบความสำาเรจตามเปาหมาย ไทยออยลจงไดจดทำาแผน 5 ป ในการจดการพลงงาน เพอใหการดำาเนนงานมประสทธภาพสงยงขน ทงน ไดนำาเอาระบบการจดการไฮโดรคารบอนมาใชเพอลดการสญเสย ไฮโดรคารบอน และสามารถเพมประสทธภาพของการใชพลงงานไดในขณะเดยวกน โดยไทยออยลจะขอแสดงตวชวด ทสำาคญ ทบงบอกถงการดำาเนนงานทเปนเลศของไทยออยล ดงแสดงไวดงน

ป 2554 เปนปทไทยออยลสามารถดำาเนนการกลนนำามนปโตรเลยมใหมประสทธภาพสงทสดในรอบ 50 ป นบตงแต วนแรกของการเดนเครองโรงกลนนำามน ไทยออยลมงเนนการควบคมใหคาดชนพลงงานและการสญเสยไฮโดรคารบอน (CEL Index) ไมใหเกนกวา 98 ดวยความทมเทของพนกงานและการสนบสนนจากผบรหารระดบสง ทำาใหสามารถ ดำาเนนการให CEL Index มคาเทากบ 94.7 ทงนเปนผลมาจากการตดตงอปกรณและการปรบปรงเครองจกร รวมทงการอนรกษพลงงาน การดำาเนนงานนไมเฉพาะไทยออยลเทานน กลมบรษทในเครอไทยออยลไดทำาการ เปลยนแปลงแกไขสภาพตางๆ ในการดำาเนนงานและแนวปฏบตเรองการอนรกษพลงงาน ดงจะกลาวถงไวดงน

ประหยดพลงง�นดวยก�รอนรกษและ ก�รพฒน�ประสทธภ�พก�รจดก�รพลงง�น

ก�รตดตงอปกรณและก�รปรบปรงเครองจกร

• โครงการปรบปรงฉนวนกนความรอน ผนงเตา

• โครงการปรบปรงฉนวนหมทอสงไอนำา

• โครงการปรบปรงประสทธภาพเตา โดยการเปลยน Convection Section

• โครงการปรบเปลยนชนดของหวเตา ในเครองกำาเนดไฟฟาเปนแบบ Low NOx Burners

• โครงการตดตงระบบฉดพนนำา ในเครองกำาเนดไฟฟา

Ocean Loss Index:

ตวชวดแสดงการควบคมการสญเสย สารไฮโดรคารบอนจากการขนสง นำามนทางทะเล ซงสะทอนคาใชจาย ในการดำาเนนงานของบรษท

ดชนพลงง�นและก�รสญเสยไฮโดรค�รบอน (CEL Index):

ประกอบดวยตวชวดการใชพลงงาน และตวช ว ดความสญเสย ซ งถก ประเมนโดยเปรยบเทยบระหวางปรมาณการใชพลงงาน และการสญเสย ไฮโดรคารบอน จากการวดจรงกบทาง ทฤษฎ โดยตวชวดนไดถกพจารณา รวมเขาไวเปนตวชวดระดบองคกร (Corporate Key Performance Index)

ค�ใชจ�ยในก�รดำ�เนนง�น:

ประกอบดวยมลคาทเกดจากการใช พลงงาน การสญเสยไฮโดรคารบอน และคาซอมบำารงรกษา เมอเปรยบ เทยบคาใชจายในการดำาเนนงานของ ไทยออยลกบโรงกลนอนๆ ในระดบ เอเชยแปซฟค จะถกจดใหเปน โรงกลน นำามนทมผลการดำาเนนงานในระดบ ชนนำาเทยบเทาโรงกลนนำามนอนใน ภมภาคเอเชยแปซฟก (First Quartile) โดย Solomon Associates


ก�รปรบตวตอก�รเปลยนแปลงสภ�พภมอ�ก�ศ

ปจจบน มบทพสจนตางๆ มากมายเกดขนททำาใหรบรไดวา โลกใบนมการเปลยนแปลงไปจากเดม ทงจากมหนภยทาง ธรรมชาตซงเกดขนโดยไมสามารถพยากรณไดลวงหนา ทงน หนงในสาเหตททำาใหเกดวกฤตการณเชนน คอปญหาการ เปลยนแปลงสภาพภมอากาศ การเตรยมความพรอมเพอดำาเนนธรกจในอก 50 ปขางหนา จงตองสามารถปรบตวใหเขา กบการเปลยนแปลงทจะเกดขนใหได ในการน เครอไทยออยลใชกระบวนการบรหารความเสยง ซงจะมการกำาหนด ประเมน และจดการกบความเสยงตางๆ ทเปนผลจากการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ ในป 2554 ไทยออยลไดระบความเสยง ดานการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ เปนหนงในปจจยททำาใหเกดความเสยงตอสถานการณการขาดแคลนนำา ซงจดเปน ความเสยงระดบทมการยอมรบได อยางไรกตาม บรษทกไดมการตดตามอยางใกลชด

โครงก�รตดตงโปรแกรม Utility Optimizer สำ�หรบหนวยผลตพลงง�น

• ปรบลดการใชนำามนเตาและเพมการใช พลงงานสะอาด เชน กาซธรรมชาต

• ทบทวนและปรบปรงระบบควบคม อตโนมตชนสงและนำาระบบควบคม อจฉรยะมาใชกบหอกลนและหนวยผลต ตางๆ

• ลดความดนทหอกลนเพอลดการใช พลงงาน

• ลดการใชไอนำาทหนวยผลตไฮโดรเจน

• ลด Atomizing Steam ทหนวย Fluid Catalytic Cracking

• ทำาความสะอาดอปกรณแลกเปลยน ความรอนตางๆ

• ลดปรมาณการระบายนำาจากหมอตมนำา

• ตรวจสอบและปรบออกซเจน ในตวทำาความรอน

• ทบทวนและปรบการใชเชอเพลง ในอปกรณแลกเปลยนความรอน

ผลลพธทไดจากกจกรรมดงกลาวน ชวยใหเครอไทยออยลประหยดพลงงานได 18 เมกะวตต หรอคดเปนปรมาณ เชอเพลง 14,000 ตนตอป หรอคดเปนปรมาณคารบอนไดออกไซด 35,000 ตนในป 2554 นอกจากนน ยงชวยสราง ความมนคงในเสถยรภาพของกระบวนการผลตอกดวย

ลดก�รสญเสยไฮโดรค�รบอน ดวยก�รบรห�รจดก�รไฮโดรค�รบอน

ประสทธภาพในการใชวตถดบ เปนอกหนงการจดการทไทยออยล ใหความสำาคญมเปาหมายเพอลด ความสญเสยทเกดจากกระบวนการ กลนนำามน อกทง มโครงการ และกจกรรมตางๆ ทไทยออยล ไดนำามาปฏบต เพอลดการสญเสยไฮโดรคารบอน ไดแก

• โครงการตดตงระบบ Crude Online Sampler เพอชวยในการเกบตวอยาง นำามนดบขณะรบจากเรอ

• การปรบปรงกระบวนการลางถงในเรอ สงนำามนใหมประสทธภาพดยงขน ทำาให เพมปรมาณนำามนทรบจากเรอมากขน

• การปรบปรงกระบวนการทำางานของ Surveyor ในการรบนำามนดบ ใหเปนไป ตามมาตรฐานระดบสากล

ไทยออยลสามารถลดการสญเสยไฮโดรคารบอนไดจำานวน 10,000 ตนในป 2554 เทยบเทากบ 25,000 ตน คารบอนไดออกไซด

• การสมตรวจสอบการสบถายนำามนดบ จากเรอลำาเลยงนำามนดบสถงรบ เพอให มนใจวาเจาหนาทไดดำาเนนการ ตามขนตอนอยางครบถวนและเปนไป ตามมาตรฐานสากล

เครอไทยออยลมโครงการลดการใชพลงงานและการสญเสยไฮโดรคารบอน ตงแตขนตอนการศกษาความเหมาะสม (Feasibility) และขนตอนการออกแบบทางวศวกรรมในดานการใชเชอเพลงสะอาด การตดตงและนำาความรอนและ ไอระเหยกลบมาใชใหม การปรบปรงเครองจกรเพอใหมประสทธภาพในการจดการพลงงานและลดการสญเสย ซงจะชวยลด การปลอยกาซเรอนกระจกไดดวย


ก�รบรห�รจดก�รนำ�เพอก�รดำ�เนนธรกจแมวาอตสาหกรรมการกลนนำามนและปโตรเคม จะมความตองการใชนำานอยกวาเมอเปรยบเทยบกบอตสาหกรรม อาหาร แตเครอไทยออยลไดมการจดทำาแผนการบรหารจดการนำาประจำาปอยางตอเนองมามากกวา 5 ปแลว ซงครอบคลมการใชนำาจากแหลงนำาดบ 2 แหง ไดแก อางเกบนำาบางพระและหนองคอ โดยมบรษท อสวอเตอร จำากด (มหาชน) เปนผจดหานำา ควบคไปกบการใชนำาทะเลซงไดจากหนวยกลนนำาทะเลเปนนำาจดจำานวน 6 หนวย

เครอไทยออยลมแผนบรหารจดการนำาอยางครอบคลม เพอรบประกนความเพยงพอสำาหรบการดำาเนนงานของเครอ ความเสยงใดๆ ทเกยวกบการขาดแคลนนำาจะไดรบการประเมนเปนการสญเสยดานการเงนหากเกดภาวะวกฤตขน นอกจากนยงไดจดเตรยมแผนรองรบภาวะวกฤตของนำาประจำาป ทมการศกษาคาความตองการใชนำาในปจจบน (ทงการใชนำาในภาวะปกต และสถานการณวกฤต) การพยากรณอากาศและฝน ดงนน กลยทธเพอตอบสนอง การจดการนำาของเครอไทยออยลจงอยในกรอบแนวคด ดงตอไปน

การลดการใชนำา ตงเปาการใชนำาใน กระบวนการกลนนำามนและซอม บำารงหนวยกลนนำาทะเลใหเปนนำา จดใหอย ในสภาพพรอมใชงาน สามารถเปนเครองมอชวยลดการ ใชนำาเพออตสาหกรรม

การนำากลบมาใชซำาและใชใหม พจารณา จดการนำาจากระบบหลอเยนเพอทำา ความสะอาดและรดนำาตนไม รวมทง ปรบปรงอตราการนำานำากลบมาใช ใหมใหเพมมากขน

การทดแทนการใชนำาในปจจบน ดวยการขนสงนำาดบจากแหลงอน ทางเรอ เข ามาในกรณ เกด เหตฉกเฉน

เครอไทยออยลไมเคยมประสบการณเรองการขาดแคลนนำาทสงผลกระทบตอการดำาเนนงานของเครอ และม ทมงานดานบรหารงานชมชนทเขาพบชมชนอยางสมำาเสมอ เพอตดตามประเดนทอาจทำาใหเกดขอขดแยงเนองจาก การใชทรพยากรนำาได

การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศเรมมบทบาทมากขนตอการทำาธรกจในโลกน และคาดวาจะมบทบาทมากยงขน ในอนาคตอนใกล เครอไทยออยลจะประเมนและจดเตรยมการตางๆ เพอปรบตวใหเขากบสภาพแวดลอมทางกายภาพ เงอนไข ระเบยบขอบงคบทอาจเปลยนแปลงไปอนเนองมาจากการเปลยนแปลง ในขณะเดยวกน เครอไทยออยลยงคง พยายามอยางตอเนองในการบรรเทาการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศดวยความรบผดชอบในการจดการ ดวยแผนงาน การจดการพลงงานอยางมประสทธภาพ ซงจะชวยลดการปลอยกาซเรอนกระจก ทงน เครอไทยออยลไดมแผนทจะจดทำากลยทธ เพอรองรบความทาทายทเปนผลจากภาวะการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ ซงคาดวาจะแลวเสรจในอนาคตอนใกล

ระบบอ�ชวอน�มยและคว�มปลอดภยแบบบรณ�ก�รไทยออยลมเจตจำ�นงในก�รดำ�รงไวซงระดบทสงสดในก�รดำ�เนนง�นด�นอ�ชวอน�มยและคว�มปลอดภย ในอตส�หกรรมก�รกลนนำ�มน

อาชวอนามยและความปลอดภยสำาหรบพนกงาน ชมชน และผรบเหมาจดเปนเรองทบรษทใหความสำาคญสงสด ไทยออยล มความภมใจมาโดยตลอดในการรกษาผลการปฏบตงานดานอาชวอนามยและความปลอดภยทเปนเลศ ซงกลาวไดวา ไทยออยลเปนผนำาในอตสาหกรรมเดยวกนของประเทศไทย อยางไรกตาม การดำารงรกษาไวซงตำาแหนงผนำานจะไมยงยน หากไทยออยลไมมการพฒนาการดำาเนนงานอยางตอเนอง ในขณะทบรษทอนๆ อาจมการปรบปรงพฒนาอยตลอด ดงนน ไทยออยลไดจดทำาแผนงาน 5 ป ดานอาชวอนามย ความปลอดภยปองกนและระงบอคคภย (OHS & Fire) ทจะยกระดบ การดำาเนนงานใหดยงขนกวาเดม

อาชวอนามยและความปลอดภยของพนกงาน ชมชน และผรบเหมาเปนสงทสำาคญทสดในการดำาเนนงานของ ไทยออยล ซงไทยออยลประสบความสำาเรจในการเชอมโยงระบบบรหารจดการอาชวอนามยและความปลอดภย ไดทวทงองคกร โดยมหนวยงานดแลและตดตามผลการดำาเนนงานโดยเฉพาะ และไดรวมเอาประเดนดานความ ปลอดภยเขาไวเปนตวชวดของบรษท ซงถอเปนสวนหนงในการปลกฝงจตสำานกดานความปลอดภยใหกบพนกงาน ของบรษท ขณะเดยวกน กระบวนการทำางานในการเกบขอมล การตดตาม การรายงานดานความปลอดภยยงคงเปน ชองทางสำาคญในการนำาบรษทไปสความกาวหนา บรษทยงคงพฒนาแผนงานอาชวอนามยและความปลอดภยอยาง ตอเนอง เพอรกษาตำาแหนงผนำาและมงไปสความเปนเลศในระดบภมภาค


ก�รบรห�รจดก�รอ�ชวอน�มยและคว�มปลอดภยป 2554 ไทยออยลประสบความสำาเรจในการเชอมโยงระบบการบรหารจดการอาชวอนามยและความปลอดภยใหครอบคลมทวทงเครอฯ ในพนทศรราชาใหมความสอดคลองรวมกนทงหมด ทงทางดานอาชวอนามย ความปลอดภย ปองกนและระงบอคคภย ตลอดจน การตอบสนองเหตฉกเฉนในพนท โดยจดตงหนวยงานเฉพาะเพอควบคมและผลกดนการดำาเนนงานดานอาชวอนามยและความ ปลอดภย ตลอดจนมการแตงตงคณะกรรมการอาชวอนามย ความปลอดภย และสภาพแวดลอมในการทำางาน ประกอบดวยตวแทน จากพนกงานระดบปฏบตการกวารอยละ 50 ของจำานวนกรรมการทงหมด (ไมรวมประธานคณะกรรมการ) โดยมการประชม อยางนอยเดอนละหนงครง เพอแจงขาวสาร ความกาวหนาของการดำาเนนงาน และแผนการในอนาคต เปนตน

ป 2554 ไทยออยลไดเรมตนในการใชตวชวดผลการดำาเนนงานดานอาชวอนามยและความปลอดภย ซงเปนตวชวดระดบองคกร โดยจะเปนการตอกยำาความสำาคญในดานน ปลกฝงใหเกดเปนวฒนธรรม และความตระหนกแกพนกงานทกคน เพอรกษาตำาแหนง ผนำาสำาหรบการแขงขนในอตสาหกรรมนำามน ไทยออยลไดทำาการทบทวนระบบบรหารจดการอยางสมำาเสมอ รวมทงปรบปรง ขนตอนและวธการทำางานดานความปลอดภยใหไดตามมาตรฐานระดบสากลอยตลอดเวลา ยกตวอยางเชน ปรบปรงและพฒนา ระบบกฏหมายและขอบงคบดานความปลอดภย มาตรฐานการปองกนและระงบอคคภย การสอสาร การจดทำาระบบขอมลเอกสาร การจดการกระบวนการความปลอดภย เปนตน

ขอมลเปนปจจยสำาคญทจะทำาใหการบรหารจดการเปนผลสำาเรจหรอลมเหลว ไทยออยลจงไดจดทำาระบบขอมลเพอการบนทก ตดตาม และรายงานผลการปฏบตงานดานความปลอดภยสำาหรบพนกงานและผรบเหมา รวมทง รายงานอบตเหตตางๆ และเหตการณทม ศกยภาพกอใหเกดอบตเหต (การปฏบตทไมปลอดภย สภาพการณทไมปลอดภย และเหตการณเกอบเกดอบตเหต) ตารางและ จำานวนทแสดงไวดานลางน เปนความถของจำานวนรายงานทงหมดของการไดรบบาดเจบจากการทำางาน (TRCF) ความถของ จำานวนรายงานทงหมดของการไดรบบาดเจบจากการทำางานถงขนหยดงาน (LTIF) ทเกบบนทกไวตงแตป 2551 จนถงป 2554

2552

0.00

0.97

2553

0.54

0.63

2554

0.55

0.55

2551

0

0.00

2552

0

0.39

2553

0

0.00

2554

0

0.14

*คว�มถของจำ�นวนร�ยง�นทงหมดของก�รไดรบบ�ดเจบจ�กก�รทำ�ง�น(TRCF) คว�มถของจำ�นวนร�ยง�นทงหมดของก�รไดรบบ�ดเจบจ�กก�รทำ�ง�น ถงขนหยดง�น (LTIF) คำ�นวนโดยใช (x/จำ�นวนชวโมงทำ�ง�นในแตละป) *1,000,000 ชวโมงทำ�ง�น; ขณะท x คอจำ�นวนก�รบ�ดเจบทงหมด/ก�รบ�ดเจบถงขนหยดง�นทงหมด

#ก�รบ�ดเจบทไมรนแรง (เชน ก�รรบปฐมพย�บ�ล) ไมรวมไวในขอมลอตร�ก�รบ�ดเจบ

2551

0.57

1.23

คว�มถของจำ�นวนร�ยง�นทงหมด ของก�รไดรบบ�ดเจบจ�กก�รทำ�ง�น*#

พนกง�น

ผรบเหม�

คว�มถของจำ�นวนร�ยง�นทงหมด ของก�รไดรบบ�ดเจบจ�กก�รทำ�ง�นถงขนหยดง�น*

ในรอบ 50 ปทผานมาไมมหลกฐานบงชถงพนกงานทเจบปวยเนองจากสภาพแวดลอมในการทำางาน บรษทไดมการจดทำาการประเมน ความเสยงและการพฒนาความตระหนกดานสขภาพ และความปลอดภย บรษทไดมการเฝาระวงและตดตามเหตการณดานอาชวอนามย และความปลอดภยทเกดขนในอตสหากรรมการกลนนำามนและปโตรเคมทวโลก เพอนำาบทเรยนทไดรบนนมาพฒนามาตรการการปองกน และ/หรอมาตรการควบคมตอไป

โครงก�รเพอก�รพฒน�ป 2554 ไทยออยลไดจดทำามาตรฐานและบรณาการระบบการบรหารจดการดานอาชวอนามย ความปลอดภย ปองกนและระงบอคคภย และการตอบโตเหตฉกเฉนเขาไวในกระบวนการ OHS&Fire (ยกตวอยางเชน ระบบใบอนญาตในการทำางานออนไลน การรายงาน อบตเหตหรออบตการณออนไลน เครองมอและอปกรณตอบโตเหตฉกเฉน การฝกซอมและการจดตงทมบรหารจดการภาวะวกฤต เปนตน)ป 2554 ไทยออยลไดนำาเอาขอกำาหนดของระบบการบรหารจดการดานอาชวอนามยและความปลอดภย ผนวกไวเปนสวนหนงของการ ดำาเนนงานของผรบเหมาในแผนงานการจดการหวงโซอปทาน การจดการนจะรวมถงการใหการรบรองเครองมอและอปกรณและ การฝกอบรมดานความปลอดภย และไดมการนำาเอาระบบพเลยง (Buddysystem) มาใชระหวางพนกงานกบพนกงาน และผรบเหมากบ ผรบเหมาในเดอนมกราคม 2554 ทผานมา มการรณรงคใหพนกงานแตละคนสามารถรายงานหรอใหคำาแนะนำาเหตการณทมศกยภาพ กอใหเกดอบตเหต (การปฏบตทไมปลอดภย สภาพการณทไมปลอดภย และเหตการณเกอบเกดอบตเหต) ในระหวางการดำาเนนงาน จากการนำาเอาวธการนมาใช ปรากฏวาอบตเหต/เหตการณเกอบเกดอบตเหตลดลงรอยละ 14.55 นบวาไดรบความสำาเรจทด

หวใจในก�รพฒน�คว�มเปนผนำ�ด�นคว�มปลอดภย

ไทยออยลไดประยกตเอาแผนงานสงเสรมความเปนผนำาดานความปลอดภยทไดจากบรษท Shell มาปฏบต เพอสรางความ ตระหนกดานความปลอดภยใหเกดกบพนกงานของบรษท หากเมอไดพฒนาพนกงานไปสการมพฤตกรรมดานความ ปลอดภยทดแลว บรษทจะสามารถกาวเดนไปไดอกระดบ ไดมการประเมนความเปนผนำาดานความปลอดภยแบงออกเปน 5 ระดบ ไดแก Pathological Reactive Calculative Proactive Generative พรอมกนน บรษทไดทำาการสมประเมนผลระดบ ความเปนผนำาดานความปลอดภยในป 2554 ผลทไดปรากฏวา ระดบความเปนผนำาโดยเฉลยอยท calculative ซงบรษทจะพฒนาและขยายระดบการประเมนใหครอบคลมพนทดำาเนนงานทสำาคญทงหมดใหไดในป 2555 ตอไป

เครอไทยออยลเชอมนในการพฒนาอยางตอเนอง ในการดำาเนนการตามแผนงานดานอาชวอนามยและความปลอดภย และ ประสทธภาพในการดำาเนนงาน ซงมบทบาทสำาคญตอความเชอมนในธรกจและความผกพนของพนกงานทมตอเครอไทยออยล ปจจบนเชอวา เราเปนหนงในกลมบรษทชนนำาระดบประเทศดานการจดการอาชวอนามยและความปลอดภย และจะดำารงรกษาตำาแหนงนไวตอไปไดในอนาคต พรอมทจะกาวไปสระดบภมภาค เพอสนบสนนการกาวไปขางหนาของเครอไทยออยลในอนาคต


บคล�กรผขบเคลอนคว�มยงยน


84 ชวโมง

ตอการฝกอบรมเฉลยของพนกงานแตละคน

100% ของพนกงานไทยออยล มแผนพฒนารายบคคล

~98%ของพนกงานทเขารวม การสำารวจความผกพน และความพงพอใจประจำาป



ในป 2555: เรมใชโปรแกรม I-Link ในก�รบรห�รจดก�รขอมล

ทรพย�กรบคคล ก�รประเมนผลปฏบตง�นและก�รฝกอบรม

: ปรบปรงขย�ยระบบก�รจดก�รส�ยอ�ชพและแผนสบทอด ตำ�แหนงใหครอบคลมทกส�ยอ�ชพและทกบรษทในเครอไทยออยล

: รณรงคสงเสรมสขภ�พของพนกง�น


ในป 2554 ปรบปรงแผนง�นก�รพฒน�คว�มเปนผนำ�ของพนกง�น

เชอมตอและสอส�รระบบก�รจดก�รผลก�รปฏบตง�น ใหครอบคลมไทยออยล ไทยลบเบส ไทยพ�ร�ไซลน และไทยออยล เอนเนอรยเซอรวส

เชอมโยงระบบก�รจดก�รผลก�รปฏบตง�นกบฐ�นขอมลร�ยบคคล

พฒน�ระบบก�รประเมนผลก�รปฏบตง�น

พฒน�ประสทธภ�พระบบก�รคดสรรบคล�กร

พฒน�ก�รบรห�รจดก�รสมรรถนะ (Soft Competency) เพอตอบสนองตอทศท�งและเป�หม�ยของบรษท

จดทำ�และดำ�เนนง�นโครงก�รทนก�รศกษ�ของเครอไทยออยล

พฒน�ระบบ Employee Self Service & Manager Self Service (I-Link) เพอบรณ�ก�รก�รประเมนผลและก�รฝกอบรมเข�ไว ในระบบ SAP Platform



ระบบก�รบรห�รทรพย�กรบคคลแบบบรณ�ก�ร เพอรองรบก�รเตบโตขององคกร ก�รสร�งวฒนธรรมในองคกร และก�รดแลบคล�กร

ความพรอมของพนกงานเปนความทาทายสำาคญทจะนำาไทยออยลไปสการพฒนาอยางยงยนได ดงนน ไทยออยล จงไดคดรเรมกลยทธ ทเรยกวา DEAR ซงมาจากคำาวา การพฒนา (Develop) การมสวนรวม (Engage) การสราง แรงจงใจ (Attract) และการรกษาไว (Retain) กลยทธทงหมดนไทยออยลดำาเนนการเพอตอบสนองตอความทาทาย ตางๆ เพอใหเกดความพรอมของพนกงานทงในปจจบนและอนาคต โดยมระบบการบรหารจดการผลการปฏบตงาน (PMS) จะเปนเครองมอในการพฒนาพนกงาน ศกษาวเคราะหชองวางของสมรรถนะ และการจดทำาแผน พฒนาพนกงานรายบคคล รวมถงการประเมนผลการปฏบตงาน ททำาใหพนกงานรสกวาตนเองมสวนรวมในการ จดการบรหารบรษทมความภาคภมใจในสงทเขาทำา และทำาในสงทเขาคดวาทำาไดดทสด ซงเปนคำาตอบทตรงกบ เปาประสงคของระบบการบรหารจดการของไทยออยล นอกจากน บรษทยงไดกำาหนดอตราคาจางและสวสดการ ทดใหกบพนกงานของไทยออยลตามความจำาเปนพนฐาน การพฒนาพนกงาน การสนบสนนครอบครว การสราง สมดลระหวางครอบครวและการทำางาน และการใหคำาปรกษาเมอตองเกษยณ สำาหรบการจดการกำาลงบคลากร เปนอกความทาทายหนงสำาหรบไทยออยล ในการจดเตรยมกำาลงคนและสรางแรงจงใจแกพนกงานทมสมรรถนะสง เพอรองรบการดำาเนนธรกจทงทกำาลงดำาเนนการอยในปจจบนและทจะขยายตอไปในอนาคต การสำารวจความ พงพอใจและความผกพนของพนกงาน เปนอกกลยทธหนงทดำาเนนการเปนประจำาทกป เพอใหบรษทเขาใจความคด และความรสกของพนกงานตอองคกรในขณะนน และสอสารผลการสำารวจใหพนกงานไดรบทราบ และนำาผลการ สำารวจรวมเขาไวในแผนเตรยมความพรอมพนกงาน

พนกงานทมทกษะและสมรรถนะทด จะชวยสนบสนนการเตบโตทางธรกจของไทยออยล และรกษาการดำาเนนงานทด ททำาอยในปจจบน ความพรอมของพนกงานจดวาเปนหนงในความทาทายในการพฒนาอยางยงยนและไดกำาหนดใหเปน หนงในความทาทายเชงกลยทธดวย เพอตอบสนองตอความทาทายดงกลาวน จงไดนำากลยทธดานบคลากรมาใช คอ แนวคดทเรยกวา DEAR ซงประกอบดวย การพฒนา (Develop) การมสวนรวม (Engage) การสรางแรงจงใจ (Attract) และการรกษาไว (Retain) เพอเปนการสรางพนกงานใหมความพรอมตามความตองการทางธรกจขององคกรดงทกลาวถง ขางตน


ก�รจดก�รใชกำ�ลงคน

การจดการใชกำาลงคน (Manpower Management) เปนกาวแรกในการเชอมกลยทธการจดการเรองบคลากรกบกลยทธทาง ธรกจ ไทยออยลพจารณาแลวเหนวา การจดการการใชกำาลงคน ไมใชเพยงความรบผดชอบของฝายทรพยากรบคคลเทานน แตถอเปนความรบผดชอบของทงผจดการฝาย และผจดการแผนก ทกสวนงาน ทจะประเมนความตองการกำาลงคน ใหตรงกบโครงสรางขององคกรและกลยทธทางธรกจ โดยไดรบการสนบสนนจากฝายพฒนาทรพยากรบคคลเปนสำาคญ ในการคดสรรบคลากร จะมการระบทงจำานวนคนทตองการ รวมถงสมรรถนะ ขดความสามารถของบคลากรทตองการดวย กระบวนการเหลานจะมการทบทวนเปนประจำาทกป และไดแสดงไวในเอกสารระบบการจดการคณภาพของบรษท

ปจจบน ไทยออยลอยในชวงระหวางการเปลยนจากการทำางานในรปแบบบรษทเดยว มาเปนการทำางานในรปแบบของ กลมบรษท ซงตองทำางานรวมกน โดยมจดหมายความสำาเรจอนเดยวกน (single goal) ดงนน การจดการใชกำาลงคนของ กลมบรษทในเครอไทยออยล กำาลงจะเปลยนแปลง เพอใหตอบรบกบการเปลยนแปลงสภาพทางธรกจ ซงตองใชความ หลากหลายของบคลากรทมระดบอายและทกษะทหลากหลาย อนเปนปจจยทสำาคญประการหนง ดงนน จงไดพฒนา “ตวแบบการจดแบงสวนพนกงาน” (Employee segmentation Model) ขนมา เพอเปนเครองมอในการตดตามผลและ สรางความมนใจในการดำาเนนงาน ในการวางแผนทรพยากรมนษย ของกลม (Human Resource Planning)

ระบบการจดการผลการปฏบตงาน (PMS) เปนหนงในกระบวนการหลก ทจะใหพนกงานรบทราบและเขาใจ เปาหมายและการจดลำาดบเปาหมายของบรษท ใหเปนในแนวทางเดยวกน ทงน ไทยออยลมความเชอวา PMS เปน แนวทางทดทสดทจะทำาใหพนกงาน ของบรษทมความตนตว และเขาใจถง บทบาททตนเองจะรวมเปนสวนสำาคญ ในการสรางความสำาเรจใหกบบรษท PMS เปนกระบวนการทจะสรางความ เขาใจเบองตน ถงเปาหมายและการจด ลำาดบเปาหมายของบรษท อธบายถง ความคาดหวงของบรษททมตอพนกงาน แตละคนและกลมพนกงานในการรวม สรางความสำาเรจใหกบบรษท การบงช สมรรถนะทพนกงานสามารถพฒนาได และการพฒนาศกยภาพ ดวยการเสนอ แนะและการสอนงาน รวมทงสรางขอ ตกลงรวมกนเพอใหเกดการปฏบตงาน ทด และไดผลตอบแทนทด

กระบวนการนม ระบบการจดการสารสนเทศ (MIS) เปนเครองมอชวย

ระบบก�รจดก�รผลก�รปฏบตง�น (Performance Management System)

ทเรยกวาระบบ COACH ซงเปนระบบสารสนเทศท ใชในการเกบรวบรวมขอมลตวชวดรายบคคล ประเมนผลงาน รายงานและตดตามผลงานภายใตระบบ สารสนเทศทใชในการวางแผนและจด สรรทรพยากรในบรษททเรยกวา SAP

และในป 2555 ระบบสารสนเทศ ทเรยก วา I-Link จะถกนำามาใชแทนทระบบ COACH เพอใหสามารถจดการขอมล ดานทรพยากรบคคลใหมประสทธภาพ มากยงขน

ตวชวดระดบองคกร (Corporate KPI) จะถกจดทำาขนโดยใชหลกการของ Balanced Scorecard (BSC) ซง พจารณามมมองทครอบคลมมตทาง ดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม โดยในการพจารณาจะมการดำาเนนการ จากทกภาคสวนในองคกร และสรปโดย ฝายบรหาร หลงจากนน ตวชวดท ไดจะถกถายทอดลงไปตามลำาดบจาก ประธานเจาหนาทบรหาร ไปสระดบ ผบรหาร ระดบผจดการฝาย ระดบ ผจดการแผนก และพนกงานทกคน

ไทยออยลไดกำาหนด “สมรรถนะหลก” (Core Competency) สำาหรบเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career path) ไปพรอมกบกำาหนด “สมรรถนะของความเปนผนำา” (Leadership Competency) ในทกสายงาน เพอสรางความมนใจใหกบ พนกงานถงโอกาสในความกาวหนาและความสำาเรจในสายอาชพนน สมรรถนะของพนกงานทกคนจะไดรบการประเมน ตามทไดกำาหนดสมรรถนะหลก และสมรรถนะความเปนผนำาในสายอาชพ ดงทกลาวไวขางตนไว โดยการประเมนฯ จะบงช โอกาสในการพฒนา ซงจะถกบนทกและตดตามผลไวใน แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) ของแตละคน ผลการปฏบตงานทปฏบตตามตวชวดระดบบคคล จะมการประเมน 2 ครงตอป ซงผลการประเมนทไดจะเปน ขอมลประกอบการพจารณาการจายคาตอบแทน และรางวลจากผลการปฏบตงานใหกบพนกงานนนๆ ตอไป

ตามลำาดบ พนกงานแตละคนจะมตว ชวดของตนเอง ทสอดคลองกบตวชวด ของแผนก ฝาย และองคกร หวหนางาน หรอผบงคบบญชาจะใหคำาปรกษาและ ขอเสนอแนะกบผใตบงคบบญชา เพอ พฒนาผลงาน รวมทงสงเสรม สนบสนน และใหกำาลงใจ สำาหรบการทมเทในการทำางาน โดยจะเชอมโยงกบการจายคา ตอบแทน และรางวลจากผลการปฏบต งานใหกบพนกงาน กบ PMS


จำานวนชวโมงการฝกอบรมโดยเฉลยตอพนกงาน มจำานวน เพมมากขนในทกระดบของพนกงาน เปนเวลาตอเนอง ตดตอกนมา 4 ป นบตงแตป 2551-2554 อยางไรกตาม ไทยออยลคาดหวงวาจะรกษาจำานวนชวโมงการฝกอบรม โดยเฉลยตอพนกงาน ใหมแนวโนมเชนน ซงจะเปนการ สงเสรมใหบรษทไปสการเปนองคกรแหงการเรยนรตอไป

นอกจากน จำานวนชวโมงการฝกอบรมโดยเฉลยตอ พนกงานชายและพนกงานหญงในป 2554 คดเปนจำานวน 81 และ 85 ชวโมงตอคนตามลำาดบ สงนแสดงใหเหนวา ไทยออยลเปนองคกรทปฏบตตอทกคนอยางเทาเทยม และเสมอภาค

ระบบก�รบรห�รจดก�รผลก�รปฏบตง�น

องคกรแหงก�รเรยนร

นอกเหนอจากการเตรยมกำาลงคนใหไดตามความตองการแลว การเสรมสรางสมรรถนะใหกบบคลากรของเราใหตอบสนอง ตอความตองการของงานไดเปนอยางด กจดวาเปนปจจยทสำาคญตอความสำาเรจเชนกน โดยการดำาเนนการแผนพฒนา รายบคคล (IDP) ไทยออยลไดจดหาชองทางทจะพฒนาบคลากรของเรา หลายชองทาง อาทเชน การใหทนการศกษา (Scholarship) การฝกอบรมหนางาน (on the job training) การสอนงาน และใหคำาปรกษาแนะนำา เปนตน แตอยางไร กตาม ไทยออยลมความเชอวาการบรหารการจดการองคความร (Knowledge Management : KM) เปนสงทสราง คณประโยชนมากกวาการพฒนาพนกงานทละคน ดงนน ไทยออยลจงไดพฒนาระบบการจดการองคความร เพอทจะ รวบรวมองคความรตางๆ ของไทยออยล และจดใหมการแลกเปลยนความรระหวางกนผานชองทางการสอสาร ทเรยกวา KM Portal ซงกคอ หองสมดอเลคทรอนกและชมชนนกปฏบต (Community of Practice) โดยจะรวมการแลกเปลยน แบบปฏบตทดในระหวางบรษทตางๆ ในกลม ปตท. ในชองทางการสอสารนดวย นอกจากน ไทยออยลยงไดจดใหมโครงการ ใหพนกงานทเกษยณมาเปนทปรกษาสำาหรบการพฒนาระบบงานและกระบวนการทำางาน รวมทงใหความรแกพนกงาน รนใหมๆ ทเขามารวมงานกบไทยออยลอกดวย


ก�รบรห�รก�รจดก�รองคคว�มร

ก�รพฒน�พนกง�น ก�รชวยเหลอครอบครว ก�รสร�งสมดล ในชวตก�รทำ�ง�น

•อาหารสำาหรบ พนกงานกะ

•รถรบ-สงพนกงาน ไปกลบโรงกลน

•คารกษาพยาบาล

•เครองแบบพนกงาน

•ทพกสำาหรบพนกงาน ทปฏบตงานทโรงกลน

•การใหทนการศกษา

•การลาเพอการศกษา

•เงนชวยเหลอ คารกษาพยาบาล สำาหรบครอบครว

•เงนชวยเหลอ การศกษาบตร

•เงนชวยเหลอ กรณเสยชวต

•สโมสรพนกงาน

•ศนยออกกำาลงกาย

•สหกรณออมทรพย

•รานสหกรณไทยออยล

•กองทนสำารองเลยงชพ

•เงนบำาเหนจ เมอออกจากงาน

คว�มตองก�รพนฐ�น

ไทยออยลไดพฒนากระบวนการบรหารการจดการองคความร (Knowledge Management-KM) ภายใตตวแบบ ทเรยกวา COSSAI ซงประกอบดวยขนตอนตางๆ 5 ระดบ ไดแก การระบความรทจำาเปนของหนวยงาน (Capture) การรวบรวม จดการความร และแบงเปนหมวดหม (Organize) การจดเกบขอมลใหเปนระบบ และปรบปรงใหทนสมย (Store) การแลกเปลยนความร (Share) นำาความรและประสบการณมาประยกตใช (Apply) และนำาไปสการสราง นวตกรรมใหม (Innovate) ผแทนของฝายและแผนกตางๆ ในองคกร จะไดรบมอบหมายใหเปนกรรมการใน คณะกรรมการบรหารการจดการองคความร มหนาทสนบสนนการจดการองคความรภายในองคกร KM Portal จะเปนระบบสารสนเทศ ซงทำาหนาทเปนเครองมอชวยสำาหรบการสอสารองคความรภายในไทยออยล ซงพนกงาน ทกคนสามารถเขาไปและเรยนรในระบบได นอกจากนน ยงไดมการรวบรวมรายชอพนกงานทมประสบการณ ความรและความสามารถทเปนผเชยวชาญเฉพาะเรอง ซงพนกงานสามารถตดตอและแลกเปลยนความรในประเดน ตางๆ ตามความสนใจของตนเองไดอกดวย

ก�รจ�ยค�ตอบแทนและผลประโยชนพนกง�น

ไทยออยลมงมนในการสรรหาและคดเลอกคนทมความสามารถและเหมาะสมเขาทำางานกบบรษท โดยจดสรรคาตอบแทน และสวสดการทเหมาะสมเชนเดยวกบความสามารถทม ทงน บรษทไดเปรยบเทยบ (Benchmark) ในเรองการจาย คาตอบแทนและสวสดการกบอตสาหกรรมกลนนำามนและกาซธรรมชาต และอตสาหกรรมปโตรเคมชนนำา เพอใหมนใจ ไดวาการจายคาตอบแทนและสวสดการของไทยออยลอยในระดบทเทาเทยมและเหมาะสมกบอตสาหกรรมเหลานน นอกจากนน พนกงานทกคนในองคกรในระดบเทยบเทากน จะไดรบเงนเดอนและสวสดการตางๆ ทเทาเทยมกนโดย ไมมการแบงแยก ไมวาจะเปน เพศ อาย เชอชาต และศาสนาใดๆ

ไทยออยลมมมมองวา พนกงานคอสมาชกในครอบครวทจะตองดแลเอาใจใส ดงนน จงไดจดสวสดการทสงกวาขอกำาหนด ขนตำาของกฏระเบยบราชการ ไมวาจะเปนความตองการพนฐาน การพฒนาพนกงาน การชวยเหลอครอบครว การสราง สมดลในชวตการทำางาน และการชวยเหลอเมอตองเกษยณการทำางาน ดงทไดแสดงไวในตารางดานลางน

ก�รชวยเหลอเมอเกษยณก�รทำ�ง�น

4.2 4.14.3 4.2

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

0.0

2551 2552 2553 2554

ผลสำ�รวจคว�มพงพอใจของพนกง�น


เสยงของพนกง�น

นอกเหนอไปจากกฏหมายและขอบงคบตางๆ ตามหลกสทธมนษยชน และกฎหมายแรงงานทระบไวในรฐธรรมนญและ กฎหมายไทยแลว ไทยออยลใหความเคารพในการรบฟงเสยงของพนกงานของบรษท ตามชองทางตางๆ เชน การจดทำา กลไกทมประสทธภาพในการแกปญหาตางๆ และความคบของใจรวมกนกบพนกงาน โดยมการจดตงสหภาพแรงงานโรงกลนนำามนไทย และคณะกรรมการลกจางแทนคณะกรรมการทปรกษารวมหรอ Joint Advisory Committee (JAC) เพอใหฝายบรหารและตวแทนพนกงานไดรวมหารอกนในการแกปญหาและความคบของใจตางๆ คณะกรรมการลกจางมการประชมทก 2 เดอน ตลอดระยะเวลาทผานมา ไมเคยไดรบรายงานวามการเลอกปฏบต รวมทงประเดนทไมมการเปลยนแปลงการดำาเนนงานของบรษททสงผลกระทบตอการดำาเนนชวตของพนกงาน ในป 2554 ทผานมา ทงน สดสวนจำานวนพนกงานไทยออยลทเขารวมสหภาพแรงงานฯ มอตราทสงคดเปนรอยละ 71

ก�รสำ�รวจคว�มพงพอใจและคว�มผกพนของพนกง�น

ขอเสนอแนะทไดรบมาเปนขอมลในการจดทำาแผนปฏบต งานตางๆ ทเกยวของและจะจดใหมการตดตามผลและ รายงานความกาวหนาในป 2555 ตอไป

สทธของพนกง�น

ไทยออยลไดใหคำามนในการปฏบตตามหลกการของสทธมนษยชนสากล ตามทไดระบไวในคมอหลกการกำากบดแล กจการ ในฐานะขององคกรทมงเนนผลการดำาเนนงาน จงใชหลกการตดสนใจในดานบคคลโดยพจารณาจาก ผลงานและความสามารถและหคำามนตอการปฏบตทเปนธรรมทงตอพนกงานและผรบเหมาทกคน โดยไมม การแบงแยกหรอกดกนเนองจากเพศ เชอชาต ศาสนา ความคดเหนทางการเมอง หรอปมหลงทางสงคมใดๆ พรอม กนน ไทยออยลถอปฏบตในการดำาเนนงานตามกฎหมายและระเบยบขอบงคบของประเทศไทยอยางเครงครด ซงหาม ไมใหมการใชแรงงานเดกหรอแรงงานบงคบ ตลอดจนการรดรอนสทธในการเขารวมกลมสมาคมและการเจรจาตอรอง

พนกงาน คอพลงขบเคลอนองคกรใหเปนไปตามเปาหมายองคกรในอก 50 ปขางหนา ความทาทายในการเตรยมบคลากร ใหพรอมทจะกาวไปขางหนา ไมใชการดำาเนนงานทเสรจสนภายในระยะเวลาอนสน อยางไรกตาม นคอโอกาสอนด สำาหรบพนกงานในปจจบนและผทประสงคจะเขามารวมงานกบไทยออยล ทจะไดรบโอกาสเตมทในการเรยน รและเตบโตในธรกจการกลนนำามนและปโตรเคมแบบครบวงจร ตามแนวทางการดำานนธรกจของไทยออยลทจะกาวไปสการเปน Energy ConvertertingCompanyเพอโลกทดขนในอนาคตตอไป

ไทยออยลจดใหมการสำารวจความพงพอใจ และความ ผกพนของพนกงาน เพอจะไดเขาใจและตอบสนองตอ ความตองการของพนกงานอยางแทจรง ดวยเหตน ไทยออยลจงไดพฒนา Thaioil Model ขนในป 2553 โดยนำาเอาการวเคราะหปจจยตามความสมพนธกน ระหวางความพงพอใจและความผกพนของพนกงาน มาเปนตวแบบ

ป 2554 มพนกงานมากกวา 737 คน ตอบแบบสอบถาม ความพงพอใจ คดเปนอตราการมสวนรวมทสงมากถง รอยละ 97.9 (เปรยบเทยบกบเปาทตงไวรอยละ 94) ระดบ คะแนนความพงพอใจในป 2554 เทากบ 4.2 จากคะแนน เตม 5 โดยไดตงเปาไววา คะแนนตองไมนอยกวา 4 แมวา คะแนนจะลดลงเลกนอยจากป 2553 ทมคะแนนท 4.3 แตอยางไรกตาม กยงคงสงกวาเปาทตงไวและคะแนน ทไดรบกมความคงทตอเนองมาตลอด 4 ป โดยจะนำา


ลกค�และ คค�ของเร�


89%ผลการประเมนความพงพอใจของลกคาในครงปแรก


ม�กกว� 250,000เมตรกตน

ปรมาณกำามะถนทลดลง เนองจากการผลตนำามนยโร 4

10 บรษท ทเขารวมในโครงการ CSR in Supply Chain อยางเตมรปแบบ


ในป 2554

จดทำ�ระบบ E-Ordering ระยะท 1 สำ�หรบลกค�ปโตรเลยม

รวมกบหนวยง�นทเกยวของจดก�รประชม สมมน�เพอระดมคว�มคดในเรอง ก�รตอบสนองตอคว�มตองก�รของลกค�


ในป 2555

: พฒน�ระบบ E-Ordering ในแตละสวน ใหตอบสนองตอคว�มตองก�รของลกค�

: จดทำ�ฐ�นขอมลของลกค�



คว�มสมพนธกบลกค� และผลตภณฑทเปนมตรตอสงแวดลอมรบฟง เข�ใจและใสใจในขอเสนอแนะของลกค� นำ�ไปพฒน�ผลตภณฑและบรก�รใหตรงต�มคว�มตองก�รของลกค�

ไทยออยลใสใจและปฏบตกบลกคาเหมอนเปนหนสวนทางธรกจ เพอสรางความเขาใจและประสานเปาหมายทาง ธรกจของลกคาใหสมพนธกบแผนธรกจของบรษท โดยมงเนนการทำางานรวมกนเพอเพมคณคาระหวางไทยออยล กบลกคา ในการดำาเนนการเรองน ไทยออยลไดวางแผนพฒนาและจดทำาโครงการตางๆ เพอรบฟงความคดเหน และขอเสนอแนะของลกคา ยกตวอยางเชน การจดตงหนวยงานใหมขนมารบผดชอบงานลกคาสมพนธ โดยตรง เพอสรางความมนใจวาความคดเหนหรอขอเสนอแนะตางๆ ของลกคาไดรบการตอบสนองอยางเตมท ไมวาจะเปนลกคารายใหญหรอรายยอย ในป 2554 ความสำาเรจในการดำาเนนการดานบรหารจดการลกคาและ ผลตภณฑทเปนมตรตอสงแวดลอม คอการจดทำาระบบการสงซอสนคาทางอเลคทรอนก (E-Ordering) เพอเพม ประสทธภาพในกระบวนการสงซอนำามน ขณะเดยวกนกมการดำาเนนแผนงานตรวจสอบเพอความปลอดภยสำาหรบ รถบรรทกนำามน โดยจดหาพนทพกผอนสำาหรบพนกงานขบรถของลกคาทำาใหเกดความสดชนพรอมทจะขบข ยานพาหนะ อนเปนการปองกนอบตเหตทอาจจะเกดขนได

นอกจากน ไทยออยลสามารถผลตผลตภณฑนำามนคณภาพสงไดตามมาตรฐานยโร 4 ทำาใหชวยลดมลภาวะทปลอย ออกสอากาศ ในป 2555 ความทาทายในดานการจดการโดยรวมของกจกรรมดานการพาณชยของไทยออยลยงคง เปนการเสรมสรางความแขงแกรงใหกบโครงสรางพนฐานและทมผปฏบตงาน ซงไทยออยลเชอมนวาจะสามารถ กาวขามอปสรรคตางๆ ไปสความสำาเรจได

ไทยออยลใสใจและปฏบตกบลกคา เหมอนเปนหนสวนทางธรกจทไทยออยลตองสรางความเขาใจและประสานเปาหมาย ทางธรกจของลกคาใหสมพนธกบแผนธรกจของบรษท ยทธศาสตรดานการคาไมไดมงเปาเฉพาะการเพมจำานวนของลกคา เทานน ไทยออยลตองการกาวไปพรอมๆ กบลกคาเพอสรางมลคาเพมไปดวยกน ทงการสรางคณคาทเปนรปธรรมและ สรางคณคาทางจตใจ อยางไรกตาม ไทยออยลเปดกวางเสมอสำาหรบการทำาธรกจกบลกคารายใหมทพรอมจะรวมเปน ครอบครวธรกจทเตบโตขนควบคไปกบแนวทางการทำางานอยางมออาชพกบไทยออยล

การรบฟงและตอบสนองตอความตองการของลกคาอยางทนทวงทคอปจจยแหงความสำาเรจของการบรหารจดการลกคา สมพนธ (Customer Relationship Management) ของไทยออยล ไทยออยลมวธการและขนตอนการทำางานตางๆ ททำาใหลกคามนใจไดวา บรษทรบฟงและเขาใจความตองการของลกคาอยางแทจรง โดยมรายละเอยดดงตอไปน


ไทยออยลไดจดตงหนวยงานเพอรบผดชอบและดแลเรองลกคาสมพนธโดยเฉพาะ ลกคาทกรายจะอยในแผนงานการม สวนรวมของลกคา โดยมการกำาหนดรายละเอยดของบคคลทรบผดชอบ กำาหนดการของการมสวนรวมของลกคา ขนตอน และวตถประสงคของการมสวนรวมสำาหรบลกคาแตละราย ขนตอนการมสวนรวมนจะรวมไปถงการสอบถามทางโทรศพท การจดสมมนาและการเยยมชมโรงงาน ซงอยในการดแลของหนวยงานลกคาสมพนธ นอกจากนขอเสนอแนะ และความ ตองการของลกคาจะถกรวบรวมและสงตอใหไปยงหนวยงานตางๆ ทเกยวของ เพอตอบสนองความตองการดงกลาว ไมวาจะเปนการใหขอมล ตลอดจนการปรบปรงผลตภณฑ บรการ หรอกระบวนการดำาเนนธรกจตางๆ

ไทยออยลมการพฒนาระบบการบรหารจดการลกคาสมพนธอยตลอดเวลา เพอรบฟงขอคดเหนตางๆ ของลกคา รวมทงมการนำาเทคโนโลยเขามาใชในการดำาเนนกจกรรมตางๆ เชน การสงสนคาทางอนเตอรเนต ซงวธการและ ขนตอนตางๆ ทเคยถอปฏบตมาในอดตนน ประกอบดวยขนตอนมากมาย ซงอาจทำาใหเกดขอผดพลาดไดงาย ดงนน ไทยออยลจงไดทำาการวเคราะหขอเสนอแนะของลกคา และหาวธการทด เพอเพมความยดหยนใหกบลกคา โดย การเพมประสทธภาพในขนตอนการสงซอนำามน และจดทำาระบบฐานขอมลทสะดวกและงายตอการใชงานสำาหรบ ลกคา กระบวนการใหมทไดจดทำาขนมาประกอบดวย 3 ขนตอน ไดแก การออกคำาสงซอ การออกตวรบสนคา และการรบผลตภณฑ ทกขนตอนจะถกดำาเนนการโดยโปรแกรมบรหารจดการ ทลกคาสามารถเขาไปในระบบ และตดตามความคบหนาได ผลจากการนำาเทคโนโลยนมาใช ทำาใหประหยดเวลา ลดความผดพลาดในขนตอนตางๆ เกดความยดหยนและสะดวกตอการใชงานสำาหรบลกคา ในป 2554 โครงการในระยะแรกไดเรมดำาเนนการไปแลว สำาหรบการจำาหนายทางสถานจายนำามนทางรถภายใตเงอนไขทงการจำาหนายเปนเงนสดและเครดต

ก�รใชสอออนไลนในก�รซอข�ย

1. ก�รห�ลกค�

2. ก�รสร�งลกค�

3. ก�รรกษ�ลกค�

4. ก�รใหคว�มชวยเหลอลกค�

ลกค�กลมเป�หม�ย

ลกค�ในปจจบน

ลกค�ทมศกยภ�พสำ�หรบก�รขย�ยธรกจ

ลกค�ทเผชญปญห�ท�งธรกจ

ใหขอมลร�ยละเอยด ของผลตภณฑและบรก�ร

รบฟงขอเสนอแนะ ตอบสนองตอ คว�มตองก�ร และสร�งคว�มไวว�งใจ

พฒน�ยทธศ�สตร และก�รดำ�เนนธรกจรวมกน

สอส�รและใหก�รสนบสนน ลกค�อย�งเหม�ะสม

ไทยออยลแบงกลมลกคาออกเปน 2 ประเภทไดแกลกคารายใหญ และลกคารายยอย ซงโดยพนฐานแลวความคาดหวงของ ลกคาไมแตกตางกน ไมวาจะเปนเรองคณภาพของผลตภณฑและบรการ การจดหาผลตภณฑและความปลอดภย ของผลตภณฑ เปนตน ดงนน ไทยออยลจงไดกำาหนดแผนการบรหารจดการลกคาสมพนธไวดงน

คว�มปลอดภยของขอมล (Information Security)

ความปลอดภยของขอมลลกคาเปนเรองทไทยออยลมงเนนใหความสำาคญ ในการจดระบบบรหารจดการขอมล โดยเฉพาะอยางยงในขณะทไทยออยลกำาลงกาวไปสการเปนองคกรชนนำา ไทยออยลจงไดนำาโปรแกรมและระบบ การจดการสารสนเทศตางๆ เขามาเปนสวนหนงของแผนการทำางาน เพอความปลอดภยของขอมล

ขอมลดานการตลาด การสงซอ การบรรลเปาหมาย และรายละเอยดของการบรการลกคาจะถกบนทกไวในฐานขอมล ลกคา ซงการทจะเขาถงขอมลในระบบน สามารถกระทำาไดโดยบคคลทไดรบสทธในการเขาถงขอมลเทานน พนกงาน ดานการตลาดสามารถเขาถงขอมลในระบบเฉพาะในสวนทรบผดชอบเทานน นอกจากนแลว เพอความปลอดภยของ ระบบ โปรแกรมจะบนทกรายละเอยดขนตอนการดำาเนนงานทกอยางเพอสามารถตดตามและตรวจสอบในกรณทม ความผดปกตเกดขน ทงน การรกษาความลบและการใชขอมลภายในเปนหนงในขอกำาหนดจรรยาบรรณของบรษท โดยในป 2554 ไทยออยลไดรบการรบรองระบบการบรหารจดการความปลอดภยสารสนเทศ ISO/IEC27001 ใน เครอขายการผลต ไทยออยลไมมการดำาเนนการทเปนการฝาฝนขอมลความเปนสวนตวของลกคา หรอเกดความ เสยหายและขโมยขอมลลกคาแตอยางใด

ก�รบรห�ร จดก�ร ลกค�สมพนธ

เสยงของลกค�


ปรชญาเรองความรบผดชอบตอสงคมของไทยออยล ไมไดจำากดอยเฉพาะเพยงภายในพนทเทานน แตยง ขยายขอบเขตไปยงภายนอกโรงกลนดวย โดยเฉพาะ อยางยงพนกงานผขบขรถบรรทกขนสงนำามนของ ลกคาไทยออยล ทตองปฏบตหนาทดวยความ ปลอดภยอยางเตมท ปองกนไมใหเกดอบตเหตตอ ชมชน สงแวดลอม ธรกจของลกคา และพนทไทยออยล เอง ดวยเหตผลดงกลาว ไทยออยลจงไดรวมกบลกคา ทำาการศกษาประเดนความเสยงทอาจจะเกดขน และ เปนทมาของการจดสรางสถานทสำาหรบพกผอนทด ใหกบพนกงานขบรถบรรทกของลกคา เพอสามารถ ใชเปนทนอนหลบ อาบนำา หรอพกผอนกอนทจะ กลบไปปฏบตงาน นอกเหนอจากความพรอมของ บคลากรแลว ไทยออยลใหความสำาคญกบความพรอม ของรถบรรทกนำามนดวย หากตรวจสอบพบวารถ ขนสงนำามนอยในสภาพทไมพรอมหรอไมปลอดภย จะมการแจงใหลกคาไดรบทราบ และทสำาคญคอ ไทยออยลไมสงมอบผลตภณฑใหกบรถขนสงนำามน ทไมผานมาตรฐานดานความปลอดภย เพอปองกน ไมใหเกดผลกระทบตอธรกจของลกคาและผลกระทบ ตอชมชนภายนอกหากวาไดเกดอบตเหตขน

สถ�นจ�ยนำ�มนท�งรถ

ในการเพมประสทธภาพดานการบรหารจดการงานลกคา สมพนธ ไทยออยลจดใหมการสำารวจความคดเหนของ ลกคาทกป ซงไดรวมเรองการวดระดบความพงพอใจและ การรบฟงขอเสนอแนะของลกคาเอาไวดวย หนวยงาน ลกคาสมพนธจะรบผดชอบในการดำาเนนการสำารวจความ คดเหน โดยวธการจดทำาแบบสอบถามและรวบรวมผล คะแนนทได ผลการสำารวจความพงพอใจของลกคาทได

ไมเพยงแตมงเนนการตอบสนองตอความตองการลกคาเทานน ไทยออยลมงเนนการสรางความเขาใจในความตองการ ของลกคาอยางแทจรง เพอใหสามารถดำาเนนงานไดตรงตามความคาดหวงของลกคา หนวยงานฝายการพาณชยจดการ ประชมรายสปดาหเพอหารอเกยวกบการตอบสนองความคาดหวงของลกคา และจดใหมการระดมความคดเหนรวมกบ ฝายทเกยวของเปนประจำาทกเดอนเพอวเคราะหความคาดหวงของลกคาและกำาหนดขนตอนในการตอบสนองตาม ประเดนสำาคญตางๆ ทไดรบทราบ

จะนำาไปเปรยบเทยบกบคแขงทางธรกจ เพอนำามาจดทำา แผนเพอปรบปรงพฒนาและตอไป สำาหรบขอเสนอแนะ ของลกคาจะถกนำาไปหารอในการประชมเพอระดมความ คดเหนประจำาปของหนวยงานดานการตลาด


ผลก�รประเมนคว�มพงพอใจของลกค�เทยบกบเป�หม�ยในครงปแรกของป 2554 ผลการประเมนความพงพอใจของลกคาเทากบรอยละ 89 ซงนำามาเปรยบเทยบกบเปาหมายทตงไว คอรอยละ 85 จะพบวาเพมขนอยางตอเนอง จดวาเปนฐานของความสำาเรจทไทยออยล ตงเปาหมายใหเตบโตเพมขน ตอไปในป 2555

การสรรสรางกระบวนการใหครอบคลมการดำาเนนการในทกภาคสวนนน ถอเปนความทาทายอยางหนงของไทยออยล โดยเฉพาะการบรหารจดการแบบองครวมตอกจกรรมดานการตลาดตางๆ สำาหรบธรกจใหมๆ ของเครอไทยออยล อาทเชน ธรกจสารทำาละลายและเอทานอล อยางไรกตาม ดวยโครงสรางพนฐานและทมงานทแขงแกรง ไทยออยลสามารถรองรบ การดำาเนนการทงในธรกจหลกและธรกจใหมทกำาลงจะเกดขนได ทงหมดทกลาวมานเปนคำาตอบสความสำาเรจสำาหรบลกคา ของไทยออยลครอบคลมไปถงป 2558 โดยสงเหลานจะชวยใหไทยออยลกาวขามไปสการดำาเนนงานในอก 50 ปขางหนา ไดเปนอยางด เตรยมพรอมกบความทาทายใหมๆ เกดการเพมคณคาของผลตภณฑทมคณสมบตพเศษ และเสรมสราง ใหไทยออยลสามารถแขงขนในระดบภมภาคได

ผลตภณฑสะอ�ดและปลอดภยเพอโลกของเร�

มลพษทางอากาศในเขตเมอง นบวาเปนปญหาสงแวดลอมทสำาคญ โดยเฉพาะอยางยงในเมองใหญอยางกรงเทพ- มหานครทมรถยนตและยานพาหนะตางๆ เปนแหลงกำาเนดหลกของการปลอยไอเสยสบรรยากาศ กำามะถนทผสมอย ในไอเสย จะถกปลอยสบรรยากาศหลงจากการเผาไหมของเครองยนต ซงกำามะถนเหลานในบรรยากาศคอมลเหต ของฝนกรดและฝนละอองทมผลกระทบตอสขภาพของประชาชนและสงแวดลอม ในป 2554 ไทยออยลเปนโรงกลน นำามนแหงแรกของประเทศทสามารถผลตนำามนไดตามมาตรฐานยโร 4 (EURO 4) ทกชนด ทงผลตภณฑนำามน ดเซล นำามนเบนซน 95 นำามนเบนซน 91 นำามนพนฐานสำาหรบกาซโซฮอล 95 และ 91 โดยไทยออยลไดรเรม พฒนา และกอสรางโครงการหนวยกำาจดกำามะถนในนำามนเชอเพลง (CGG:HDS) ตงแตป 2549 โดยสมครใจ กอนท จะมกฎหมายบงคบใช การดำาเนนการนลดปรมาณกำามะถนในนำามนเชอเพลงจากเดม 350 สวนในลานสวน ใหเหลอ นอยกวา 50 สวนในลานสวน หรอลดลงถง 7 เทาของนำามนทวไปทใชอยในประเทศไทย จากการผลตผลตภณฑนำามน มาตรฐานยโร 4 ได 30 ลานลตรตอวนนน ในป 2554 ไทยออยลไดชวยลดการปลอยกำามะถนออกสบรรยากาศ ไดมากกวา 250,000 เมตรกตน หรอเทยบเทากบขาวสารจำานวนกวา 2,500,000 กระสอบ

เพอเปนผนำาทางการตลาดในการผลตผลตภณฑทรกษาสภาพแวดลอม กลมไทยออยล ตดสนใจลงทนกวา 800 ลานบาท เพอขยายกำาลงการผลตนำามนยางมลพษตำา (TDAE) ทมปรมาณโพลไซคลกอะโรเมตกส (PACs) ซงเปน สารกอมะเรงทเปนสวนประกอบอยในนำามนยางใหตำากวา 3% ตามทกฎหมายของกลมประเทศในสหภาพยโรป กำาหนด ดวยการดำาเนนการดงกลาว ทกวนนไทยออยลมปรมาณการผลตนำามนยางมลพษตำาเพอการคาจำานวน 67,500 ตนตอป

ผลตภณฑสะอ�ดและเปนมตรตอสงแวดลอมเพอโลกทดขนไทยออยลเชอวา รปแบบการซอขายสนคาในปจจบน มการใหความสำาคญกบแนวคดดานสงแวดลอมมากยงขน และม แนวโนมทเพมมากขนเรอยๆ ทำาใหประเดนเรองผลกระทบทเกดตอสงแวดลอมและสขภาพถกนำามาพจารณาประกอบ มากยงขน ดงนน นอกเหนอจากมาตรฐานระดบสากลและระเบยบขอบงคบตางๆ แลว ความตองการของลกคาจงเปน สวนหนงในการนำามาพฒนาผลตภณฑใหม รวมทงการปรบปรงคณภาพและการสงมอบสนคา การบรการ และคดคน พฒนา ผลตภณฑใหมๆ ใหกบตลาดในประเทศ


คค�และผรบเหม� (Suppliers & Contractors)แผนง�นก�รบรห�รจดก�รหวงโซอปท�นอย�งเปนระบบชวยสงเสรมก�รพฒน�อย�งยงยนของไทยออยล

เพราะหวงโซอปทานมบทบาทสำาคญในความสำาเรจของการดำาเนนธรกจ ไทยออยลกเชนเดยวกน การปฏบตงานและการ ดำาเนนการของคคาและผรบเหมาถกสงผานมาทางหวงโซอปทาน และสะทอนออกมาในผลการดำาเนนงานของไทยออยล ดงนน การจดทำามาตรฐานสำาหรบคคาและผรบเหมาจงมความจำาเปนอยางยง เพอกำากบการดำาเนนงานของคคาและ ผรบเหมาใหไดมาตรฐานในดานตางๆ ทงทางสงคมและสงแวดลอม พรอมนไทยออยลไดจดใหมการตรวจสอบการ ปฏบตงานดวย ทงนเนองจากไทยออยลมความประสงคทจะดำาเนนธรกจรวมกบบรษท ทมการดำาเนนงานเทยบเทาหรอ สงกวามาตรฐานการแสดงความรบผดชอบตอสงคม โดยคคาและผรบเหมาทกรายจะถกตรวจสอบคณสมบตโดยทาง แบบสอบถามผคา (Vendor Questionnaire) ทมคำาถามในประเดนตางๆ ไดแก สทธแรงงาน สงแวดลอม การจดการ ดานสขภาพและความปลอดภย กอนขนทะเบยนในรายการผคา (Approved Vendor List) ของกลมไทยออยล ยงไปกวานน ดวยการดำาเนนธรกจของไทยออยลททกกระบวนการมการใชเทคโนโลยระดบสงอกทงยงตองใชวตถดบและบรการจาก คคาและผรบเหมาทมผลการปฏบตงานทอยในเกณฑทดเชนกน ไทยออยลตระหนกถงความเสยงทมนยยะสำาคญอนไดแก การใชแรงงานเดกและแรงงานบงคบ รวมไปถงการกระทำารนแรงทขดตอหลกสทธมนษยชน ซงทกลาวมาทงหมดนจะตอง ไมเกดขนในหวงโซอปทาน โดยไทยออยลจะไมเพกเฉยตอการกระทำาใดๆ ทขดตอหลกการพนฐานและสทธตามมาตรฐาน ในการทำางานในหวงโซอปทานของไทยออยล

ตามรายการผคาทไดรบการอนมต ในป 2553 ไทยออยลไดพฒนามาตรฐานดานความรบผดชอบตอสงคมสำาหรบคคา และผรบเหมาใหสอดคลองกบแนวปฏบตของมาตรฐานวาดวยความรบผดชอบตอสงคมหรอ ISO 26000 และไดดำาเนน โครงการรวมกนกบคคาและผรบเหมาในดานความรบผดชอบตอสงคมตลอดหวงโซอปทาน พรอมไปกบการจดประชม แลกเปลยนความรดานการจดการหวงโซอปทานอยางมความรบผดชอบตอสงคมตามมาตรฐานดงกลาว ซงประกอบดวย หลกการทพงปฏบต 7 ประการไดแก ดานสงแวดลอม การดำาเนนงานอยางเปนธรรม ความรบผดชอบตอผบรโภค การพฒนา สงคม การกำากบดแลองคกร สทธมนษยชนและการปฏบตดานแรงงาน ในการน ไทยออยลไดพฒนาและจดทำาแนวทาง การปฏบตงานใหกบคคาและผรบเหมาทประสงคจะดำาเนนงานตามมาตรฐานดงกลาวนดวย

ในป 2554 ไทยออยลไดจดทำาแผนงานความรบผดชอบตอสงคมตลอดหวงโซอปทาน ระยะท 1 อยางเปนทางการรวมกบคคา และผรบเหมาทมศกยภาพจำานวน 10 รายตามเกณฑมาตรฐานในดานตางๆ ทงในดานการดำาเนนงานและการบรหาร จดการ ไทยออยลมเจตนารมณในการจดทำาขนตอนตางๆ ใหสามารถรวมเอาคคาและผรบเหมาหลกทมศกยภาพและ ผลปฏบตงานทดเพอสงเสรมการดำาเนนงานของไทยออยล ในปทผานมา ไทยออยลไดเยยมคคาและผรบเหมาและใหขอมล ความรเรองการดำาเนนงานตามมาตรฐาน ตลอดจนชวยใหขอเสนอแนะเพอใหเกดการปรบปรงการดำาเนนงานตางๆ ทเปนไปตามมาตรฐาน ในป 2555 ไทยออยลจะยงคงดำาเนนการแผนงานความรบผดชอบตอสงคมตลอดหวงโซอปทานน ตอไปในโครงการระยะท 2 ซงคาดวาจะมคคาและผรบเหมาเขารวมโครงการไมตำากวา 25 ราย

ไทยออยลมระเบยบวธปฏบตทชดเจนสำาหรบการบรหารจดการคคาและผรบเหมา ในการขนทะเบยนจะมขนตอน ในการตรวจสอบคณสมบตของคคาและผรบเหมา ซงไดกำาหนดมาตรฐานวาดวยเรองคณภาพ สงแวดลอมและสทธ มนษยชนเปนหวขอสำาคญรวมไวดวย ทงนโครงการแสดงความรบผดชอบตอสงคมตลอดหวงโซอปทาน (CSR in Supply chain) กเปนอกกลไกหนงทไทยออยลนำามาดำาเนนการ เพอแสดงใหเหนถงการเปนองคกรธรกจทมงเนนเรอง ความรบผดชอบตอผมสวนไดสวนเสย ไทยออยลไดพฒนามาตรฐานการจดการหวงโซอปทานตามแนวปฏบตระดบ สากล ISO 26000 และดำาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมใหเปนไปตามมาตรฐานสากล การดำาเนนโครงการ แสดงความรบผดชอบตอสงคมตลอดหวงโซอปทาน ระยะท 1 ไดจดทำาไปแลวในป 2554 โดยเนนคคาและผรบเหมา ทมศกยภาพเขารวมโครงการ 10 ราย ขณะเดยวกนสำาหรบโครงการระยะท 2 ไทยออยลคาดหวงวาจะมคคาและ ผรบเหมาเขารวมมากขนสำาหรบกจกรรมในครงน


ชมชนและสงคม


กว�70ล�นบ�ท

ในการลงทนสรางศนยสขภาพ และการเรยนรเครอไทยออยล เพอชมชน


กว�50,000ครง

ของการเขาใชบรการของศนยสขภาพ และการเรยนรเครอไทยออยล เพอชมชน

กว�200ครวเรอน

และ12ทไดรบประโยชนจากโครงการพลงงานทดแทน และโครงการเพมประสทธภาพการใชพลงงาน

สถ�นทส�ธ�รณะ


ในป 2554


ในป 2555

เปดศนยเวชศ�สตรชมชนและ เวชศ�สตรปองกน เพอชมชนรอบโรงกลน

รวมดำ�เนนโครงก�รเพ�ะเลยง ขย�ยพนธ และฟนฟแนวปะก�รง บรเวณหมเก�ะสชง

ดำ�เนนโครงก�รโรงไฟฟ�พลงนำ�หวยปลง ระยะแรกแลวเสรจ พรอมตอยอดก�รขย�ยโอก�ส ท�งก�รศกษ�ใหกบโรงเรยนบ�นขนยะ

เรมตนโครงก�รอมผ�งเมองพลงง�นพอเพยง

: ดำ�เนนง�นพฒน�สงคม ทงก�รพฒน� สขภ�พก�ย สขภ�พจต

และปญญ�ใหกบชมชนทอยรอบโรงกลน

: ดำ�เนนโครงก�รตอเนอง อ�ท โครงก�รอมผ�ง เมองพลงง�นพอเพยง โครงก�รเพ�ะเลยง ขย�ยพนธ

และฟนฟแนวประก�รง บรเวณหมเก�ะสชง และโครงก�รโรงไฟฟ�พลงนำ� บ�นแมโจ

: รเรมโครงก�รใหม โครงก�รผลตก�ซชวภ�พ และปลกผกปลอดส�รพษ ณ เก�ะหม�กนอย



ก�รดำ�เนนธรกจอย�งมคว�มรบผดชอบตอสงคม จะชวยสร�งภ�พลกษณทดใหกบเครอไทยออยล มงเนนก�รปองกนผลกระทบทอ�จเกดขนตอชมชน โดยไดกำ�หนดแผนง�นพฒน�ชมชนอย�งยงยน ครอบคลมทงในระดบชมชนและระดบประเทศ

กลยทธหลกทใชในการดำาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมของเครอไทยออยล ม 5 ประการไดแก

1. นำาจดแขงและประสบการณความเชยวชาญดานพลงงานทมมาตลอด 50 ป ไปชวยพฒนาสงคม โดยดำาเนนการ ภายใตกลยทธดานความรบผดชอบตอสงคมทเทยบเคยงกบมาตรฐานสากลทวาดวยการพฒนาอยางยงยน

2. สรางแนวรวมและพนธมตรในการดำาเนนงานโครงการเพอความรบผดชอบตอสงคมกบสถาบนหรอหนวยงาน ทมความเชยวชาญและเปนทยอมรบของสงคม

3. ลดปญหาภาวะโลกรอนโดยพจารณาทำาโครงการทใชกลไกการพฒนาทสะอาด

4. มงเนนการทำากจกรรมหรอโครงการดานความรบผดชอบตอสงคมกบชมชนในเชงลกมากยงขน

5. เสรมสรางจตสาธารณะใหกบพนกงานและกระตนใหเกดการมสวนรวมในการพฒนาสงคมรวมกนอยางตอเนอง

เครอไทยออยลเชอวาชมชนรอบโรงกลน คอเพอนบานทเราตองปกปอง และบรรเทาผลกระทบใดๆ ทอาจจะเกดขน แกพวกเขาใหไดมากทสด จงไดเนนยำาการดำาเนนงานดานอาชวอนามย ความปลอดภย และสงแวดลอมในพนท อยางรดกมและอยในระดบมาตรฐานสากล โดยจดใหมการประเมนผลกระทบทางดานสงแวดลอม และการให ประชาชนไดมสวนรวมศกษาวเคราะหถงผลกระทบทอาจจะเกดขนกบชมชน รวมทง กำาหนดมาตรการปองกนและ การบรรเทาตางๆ พรอมสอสารใหผมสวนไดสวนเสยทกกลมทคาดวาจะไดรบผลกระทบเกดความเขาใจในแนวทาง เดยวกน ตลอดจนรวมมอกนหาแนวทางและมาตรการปองกนลวงหนาใหเกดประสทธภาพมากยงขน ปจจบน เครอไทยออยลไดดำาเนนงานดานการดแลสงแวดลอมบรเวณพนทรอบโรงกลนมากกวามาตรฐานและเงอนไข ทกฎหมายกำาหนด ถอเปนการรบประกนความมนใจใหกบเพอนบานของเราเพอการอยรวมกนอยางยงยน


ก�รปองกนผลกระทบและก�รมสวนรวมของชมชน เครอไทยออยลเชอวาการมสวนรวมและการยอมรบของชมชนเปนปจจยสำาคญ ทจะนำาพาองคกรไปสความสำาเรจในการดำาเนน ธรกจทยงยน จงไดกำาหนดขนตอนและกระบวนการพจารณาในประเดนดานสงคมและสงแวดลอม ในกรณมการเปลยนแปลง การดำาเนนงานใดๆ ทอาจมผลกระทบตอชมชนและสงแวดลอมไวอยางครบถวนในการพจารณาการลงทนและประเมนโครงการตางๆ ทงโครงการใหม และ/หรอ การขยายโครงการ ทงน หากศกษาเบองตนแลวพบวาอาจมผลกระทบเกดขน เราจะจดทำา การประเมนมาตรการจดการความเสยงของผลกระทบนนๆ พรอมจดทำามาตรการลดผลกระทบเพมเตม หรอจดทำารายงานการ วเคราะหผลกระทบสงแวดลอมอยางเตมรปแบบ (Environmental Impact Assessment: EIA) ตามกฎหมายของกระทรวง ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม และขอกำาหนดของสำานกนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม (สผ.) พรอม ทงเพมเตมขอมลอนๆ ใหครอบคลมความหลากหลายทางชวภาพ และสอดคลองกบการประเมนผลกระทบทางสงคมและ สขภาพ (Health Impact Assessment: HIA) ดวย

นอกจากน ยงใหความสำาคญกบการมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย (Public Participation) ในเรองการรบฟงความคดเหนของผม สวนไดสวนเสยหลกทง 7 กลม ประกอบดวย 1) ผรบผลกระทบโดยตรง 2) หนวยงานทรบผดชอบในการจดทำา EIA 3) หนวยงาน ททำาหนาทพจารณา EIA 4) หนวยงานราชการในระดบตางๆ 5) องคกรพฒนาเอกชน/สถาบนการศกษา/นกวชาการอสระ 6) สอมวลชน และ 7) ประชาชนทวไป โดยไดกำาหนดเครองมอในการรบฟงความเหน ตามแนวทางและขอกำาหนดของ สผ. ซงจะม การจดรบฟงความคดเหนอยางนอยปละ 2 ครง โดยครงท 1 เปนการรบฟงความคดเหนผมสวนไดสวนเสยทงหมด หลงจากรบฟง รายละเอยดโครงการ เพอนำาไปกำาหนดหวขอในการประเมนผลกระทบของโครงการ และ ครงท 2 เพอนำาเสนอมาตรการปองกนและ บรรเทาผลกระทบทอาจเกดขนของโครงการ การจดทำาตามกระบวนการขางตน จะสามารถรบรและตอบสนองความตองการ ของผมสวนไดสวนเสยใหไดอยางถกตองและครบถวน การดำาเนนการดงกลาวจะทำารวมกบบรษททไดรบการขนทะเบยน การจดทำารายงาน EIA กบภาครฐ และเมอรายงาน EIA ไดรบความเหนชอบ ทงเรองมาตรการปองกน และลดผลกระทบ และ มาตรการตดตามตรวจสอบคณภาพสงแวดลอม ขอมลทงหมดจะถกผนวกเขาไวในระบบการจดการสงแวดลอม (Environmental Management System: EMS) เพอใชเปนมาตรฐานการปฏบตงานในพนทของโรงกลนไทยออยล พรอมทง สอสารใหชมชนรอบ โรงกลนรบทราบ เพอใชเปนแนวทางปฏบตตามมาตรฐานเดยวกน

เครอไทยออยลดำาเนนการ ตดตาม ตรวจสอบคณภาพสงแวดลอม และตรวจประเมนการปฏบตตามมาตรการปองกน และ ลดผลกระทบดานสงแวดลอม ผานระบบการจดการสงแวดลอมภายใน โดยมหนวยงานภายนอกทขนทะเบยนกบภาครฐ เปนผดำาเนนการ ทงน หนวยงานภายนอกตองผานการพจารณาคดเลอกจากหนวยงานดานสงแวดลอม และหนวยงานรฐกจ สมพนธของบรษท ขอบเขตหนาทของหนวยงานภายนอก ประกอบดวย การจดทำารายงาน ตดตาม ตรวจสอบ และประเมน การปฏบตงานใหเปนไปตามมาตรการดานสงแวดลอม พรอมทงจดสงรายงานใหกบ สผ. รายงาน มเนอหาครอบคลมเรอง ความหลากหลายทางชวภาพในทะเล คณภาพอากาศ ระดบเสยง คณภาพอากาศทระบายออกจากโรงงาน การจดการเสยง การจดการนำาทง คณภาพนำาทะเล และอาชวอนามยและความปลอดภย เปนตน โดยการตรวจประเมนดงกลาวจะดำาเนนการ เปนประจำาทก 6 เดอน

ชมชนรอบโรงกลน คอเพอนบ�นของเครอไทยออยลเครอไทยออยลใหความเคารพตอชมชนรอบโรงกลนเปนเสมอนเพอนบาน ซงเพอนบานมความหมายมากกวา คำาวาผอาศยอยใกลกนในวถวฒนธรรมไทย แตหมายถงการดแลและเกอกลซงกนและกน ภายใตคำาจำากดความน พนกงานของเครอไทยออยลโดยเฉพาะอยางยงพนกงานแผนกบรหารงานชมชน ไดถอเปนแนวปฏบตทดตอคนใน ชมชนเสมอมา นอกจากน เรายงม “คณะกรรมการสงแวดลอมและมวลชนสมพนธเครอไทยออยล” เปนกลไก หลกในการเสรมสรางการมสวนรวมกบชมชน อนประกอบดวย ตวแทนจากฝายตางๆ อาท ดานเทคโนโลย การผลต สงแวดลอม และบรหารงานชมชน การบรหารงานพฒนาชมชนเพอความยงยนอยภายใต หลก 3 ประสาน (Principle of Tripartite) หรอทชาวชมชนรจกกนในชอวา “อาวอดมโมเดล” ซงเปนหลกปฏบตเพอบรณาการ ความรวมมอทดระหวาง เครอไทยออยล ชมชน และสวนราชการทองถน หลกการนไดใหความสำาคญอยางยง ตอการมสวนรวมในทกกระบวนการ ไดแก รวมคด รวมทำา รวมแกไข รวมรบผลประโยชน และรวมพฒนา


โมเดลส�มประส�น (อ�วอดมโมเดล)

องคกรอสระก�รไดรบคว�มรวมมอในก�รดำ�เนนโครงก�ร

มห�วทย�ลย องคคว�มรเพอก�ร พฒน�ด�นต�งๆ

ประสบก�รณตวเอง องคคว�มรด�นชมชน

ร.พ.อ�วอดม องคคว�มรด�น ส�ธ�รณสข/ก�รแพทย

ก�รพฒน�อย�งยงยน: สงคม/เศรษฐกจ/สงแวดลอม

นอกจากน เครอไทยออยลไดใหความสำาคญกบการสอสารและการเกบขอมลการรองเรยนเรองราวตางๆ ปจจบน ชมชนสามารถสงเรองรองเรยน ขอสอบถาม และขอเสนอแนะอนๆ ไดตลอด 24 ชวโมง ผานชองทางตางๆ อาท จดหมายรองเรยน หรอโทรศพทสายตรงมาทบรษทหรอผานผนำาชมชน หรอหนวยงานราชการทเกยวของ ทงน เรองรองเรยนดงกลาวจะถกเกบเปนขอมลไวในระบบคอมพวเตอรทเรยกวา “Opportunity for Improvement System or OFI–online system” โดยมกระบวนการสอบสวน และตรวจสอบเหตรองเรยนตามแนวปฏบตทกำาหนด คณะ กรรมการสงแวดลอมและมวลชนสมพนธ จะเปนผรบผดชอบในการสอสาร และอธบายขอเทจจรงไปยงผรองเรยน โดยเรวทสด ทงน ประเดนขอรองเรยนตางๆ จะถกรวบรวมและประมวลผลไวสำาหรบการหารอในการประชมประจำา เดอนของกรรมการ เพอเปนแนวทางในการกำาหนดมาตรการแกไขและปองกนตอไป หากผรองเรยนรสกวายงม ความไมพงพอใจอย สามารถสงเรองรองเรยนดงกลาวไปยงผนำาชมชนหรอหนวยงานราชการทองถนไดเพอสรางความเขาใจในการทำางานรวมกนระหวางเครอไทยออยลและชมชน การสรางเครอขายความรวมมอทด กบกลมเปาหมายตางๆ ทเปนผนำาทางความคดในพนท เชน เครอขายคร เครอขายชมชน เครอขายเยาวชน เครอขาย ลกเสอ และเครอขายอาสาสมครรกษาสขภาพ ถอเปนหนงแนวทางทชวยพฒนาความเขาใจในการทำางานรวมกน ผานการจดกจกรรมและโครงการพฒนาชมชนอยางตอเนองตอไป

ก�รพฒน�และก�รมสวนรวมของชมชน การพฒนาชมชนในความหมายของเครอไทยออยลไม จำากดเพยงการสรางการเจรญเตบโตทางเศรษฐกจใหกบ ชมชนในพนทเทานน แตหมายรวมถง การสรางชมชนท เขมแขงและยงยนทงในดานสขภาพและวฒนธรรมอกดวย ดงนน จงไดกำาหนดหลกการพฒนาชมชนไวบนพนฐาน ความสข (สขภาวะ) 4 ดาน ไดแก ความสขดานสงคม ดาน รางกาย ดานจตใจ และดานสตปญญา การพฒนาชมชน เรมตนดวยการวเคราะหความคดเหนและความตองการ จากชมชนและสมาคมในทองถน เพอใหมนใจวาโครงการท จดทำาขนสอดคลองกบความตองการทแทจรงของชมชน ในหลกความสข 4 ดาน ในการวางแผนและดำาเนนการ ตามโครงการพฒนาชมชนนน ชมชน และหนวยงาน ปกครองสวนทองถน จะเขารวมกบบรษทดำาเนนการทกครง เพอใหทายทสดแลว หนวยงานภาครฐสามารถนำาโครงการ

พฒนาชมชนไปดำาเนนงานตอไปถงแมบรษทจะไมไดดำาเนน โครงการแลว โดยรายละเอยดโครงการพฒนาชมชนในป ทผานมา นอกเหนอจากการบรจาค สามารถสรปไดดงน

ก�รสงเสรมสขภ�พ เนนการใหความรและพฒนากจกรรมดานสขภาพทง สขภาพกายและจตใจ เพราะถอวาการมสขภาพกายและ ใจทดเปนสงสำาคญและเปนพนฐานของการดำารงชวตทม ความสข เครอไทยออยลจงไดลงทนสราง “ศนยสขภาพและ การเรยนรเครอไทยออยลเพอชมชน” ตลอดจน มโครงการ ลงทนสราง “อาคารฉกเฉน 50 ป เครอไทยออยล” ให โรงพยาบาลอาวอดม เพอรองรบผปวยทมจำานวนเพม มากขนจากการขยายตวของเมองและจำานวนประชากรใน บรเวณพนท เนองในโอกาสครบรอบการดำาเนนงานครบ 50 ป ของบรษท

ชมชนรอบโรงกลน ประกอบดวย 11 ชมชนหลก เครอไทยออยลไดมการไดจดกจกรรมและโครงการ เพอสงเสรมการม สวนรวมของชมชนอยางตอเนอง เชน การพบปะเยยมเยยน การประชมผนำาชมชน และการทำางานโครงการพฒนา สงคมรวมกน เปนตน


ศนยสขภ�พและก�รเรยนรเครอไทยออยลเพอชมชน

เปนโครงการภายใตแนวคดการใหบรการดานเวชศาสตรชมชนและเวชศาสตรปองกน โดยไดรบความรวมมอจาก เทศบาลนครแหลมฉบง โรงพยาบาลอาวอดม และคณะกรรมการชมชนตางๆ ทตงอยโดยรอบโรงกลน รวมกนหารอ และเหนชอบในการจดสรางศนยสขภาพฯ ใหบรการแกประชาชนทกวย ตลอดจนม โครงการจดตงหนวยบรการ สขภาพเคลอนทเพอใหบรการดานสขภาพอยางตอเนองและครอบคลมทวทกชมชนมากยงขน และเพอเปน ศนยกลางในการแลกเปลยนองคความรของชมชน ภายใตงบประมาณจำานวนมากกวา 70 ลานบาท ในการกอสรางอาคารและสงอำานวยประโยชนในพนทมากกวา 9,700 ตารางเมตร บรเวณชมชน โดยใหบรการ ในดาน

ทนตกรรมและสงเสรมสขภาพ เชงรก

ศนยเวชศาสตรชมชน เพอจดทำาฐานขอมลสขภาพ รวมกบโรงพยาบาลอาวอดม

และเทศบาลนครแหลมฉบง เปนการบรณการวางแผนงาน ดานสงเสรมสขภาพรวมกน

หองสมดเพอประชาชน

ลานเอนกประสงคเพอชมชน

ลานกจกรรมเสรมสราง พลานามย

หอพระศนยรวมจตใจ

ศนยแจงเหตความปลอดภย

ศนยฯ เปดใหบรการแกชมชนรอบโรงกลน จำานวน 11 ชมชน เปนจำานวนประชากร มากกวา 20,000 คน เครอไทยออยล มความยนดและเตมใจทไดตอบแทนสงดดคนกลบสสงคม และชมชนทเปนเพอนบานทดทอยรวมกนมา มากกวา 50 ป ตลอดป 2551 ไดมการจดกจกรรมในศนยฯ อยางตอเนอง อาท การเตนแอโรบก การทดสอบสมรรถภาพ รางกายการเลนฮลาฮบเพอสขภาพ การทำาบญสวดมนตไหวพระ การสานเสวนาเพอพฒนาชมชนของผนำาชมชน ตางๆ เปนตน

ก�รอนรกษสงแวดลอมเครอไทยออยลดำาเนนงานดานสงแวดลอมปนไปตามกฎหมายและขอบงคบตางๆ ของทางราชการ รวมทง สนบสนนและ รวมมอ กบหนวยงานภาครฐและเอกชน ในการพฒนาโครงการเชงอนรกษทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ตลอดจน ความหลากหลายทางชวภาพในพนทโครงการดานการอนรกษฯ ในรอบปทผานมา ไดแก

โครงก�รชมชนปลอดขยะ

เปนความรวมมอกบเทศบาลนคร แหลมฉบงและชมชนตางๆ โดยม โครงการนำารองรวมกบชมชนบาน อาวอดม มวตถประสงคเพอการ จดการขยะของชมชนใหเปนศนย และสรางภมทศนของชมชนใหถก สขลกษณะและเกดความสวยงาม ซงจะไดขยายผลไปสชมชนอนๆ ใน ลำาดบตอไป

โครงก�รศกษ�ดง�นของผนำ�ชมชน เพอการพฒนาศกยภาพของผนำา ชมชนโดยรอบโรงกลน เพ อจด ประกายความคดในการนำาแนวการ บรหารจดการของชมชนทไดไปเยยม ชมมาประยกตใชในชมชนของตนเอง : การศกษาดงาน “การจดการบรการชมชน แบบไรของเสย” ณ ศนยวทยบรหาร มหาวทยาลยแกษตรศาสตร จงหวดกระบ : การเยยมชมบานเกาะกลาง หมบาน ตนแบบเศรษฐกจพอเพยง จงหวดกระบ

โครงก�รเพ�ะเลยง ขย�ยพนธ และฟนฟแนวปะก�รง บรเวณ หมเก�ะสชง จงหวดชลบรเปนโครงการความรวมมอระหวาง ไทยออยล กบกรมทรพยากรทางทะเล และชายฝง และสถาบนวจยทรพยากร ทางนำาของจฬาลงกรณมหาวทยาลย วตถประสงคโครงการ เพอใหมความ สมบรณตามระบบนเวศวทยาทาง ทะเล และสรางดลยภาพทสวยงามให กลบคนมาสทองทะเลไทย


โครงก�รค�ยวทย�ศ�สตร “เย�วชนแหลมฉบงพทกษ สงแวดลอม”

เปนโครงการสรางความรและบมเพาะ แนวคดการอนรกษสงแวดลอมใหกบ เยาวชน ซงเปนกจกรรมทจดอยาง ตอเนองใหกบเยาวชนทกป

โครงก�รสำ�รวจ คว�มหล�กหล�ย ท�งชวภ�พบรเวณเข�ภไบเปนการสงเสรมความรดานระบบ นเวศนวทยา และธรรมชาตของพนท โดยรอบโรงกลนและชมชนรอบ โรงกลน โดยไดจดกจกรรมการสำารวจ

ศกษาสงมชวตและสงแวดลอมบรเวณ เขาภไบ เพอมงเนนใหชมชนเขาใจ ความสมพนธทางธรรมชาต (Sym- biosis) ประโยชนและผลกระทบทม ตอกน และยงเปนการปลกฝงใหชมชน เกดความรกและหวงแหนตอทรพยากร ทางธรรมชาตของตนเอง

ก�รสนบสนนก�รศกษ�การสงเสรมการศกษาแกเดกและเยาวชนเปนการสนบสนนทเครอไทยออยลถอเปนแผนงานหลกดานความรบผดชอบตอสงคม เพราะการศกษาถอเปนการพฒนาขนพนฐานและเปนรากฐานของชวต

:กองทนสมเดจเจาฟามหาจกรฯ ในพระราชปถมภของสมเดจพระเทพ รตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร พระราชทานแกบคคลโดยไมจำากด ระดบการศกษาและสาขาวชาทงใน และตางประเทศ เพ อใหผ รบ พระราชทานทนสามารถนำาความร และประสบการณกลบมาสนอง พระมหากรณาธคณ และสราง ประโยชนใหกบประเทศ เครอ ไทยออยล ไดจดสรรเงนสมทบ กองทน อยางตอเนองตงแตป 2534

: ทน “บรษท ไทยออยล จำากด (มหาชน)” ในมลนธอานนทมหดล โดยไดรบ พระบรมราชานญาตใหจดตงเมอ ป 2548 เปนกองทนการศกษาใน พระบรมราชปถมภทพระราชทาน แกบคคลเพอการศกษา โดยไมจำากด ระดบการศกษาและสาขาวชาทง ในประเทศและตางประเทศ โดยได

จดสรรเงนสมทบกองทนอยางตอเนอง

:“กองทนการศกษาไทยออยล” เปน การสนบสนนการศกษาแกนกเรยน นสตนกศกษาในเขตเทศบาลนคร แหลมฉบง ซงไดดำาเนนการอยางตอ เนองเปนประจำาทกป และไดขยาย ทนการศกษาดงกลาวเพมเปน 162 ทน จากเดม 126 ทน ในป 2554 เพอ ใหครอบคลมโรงเรยนของรฐในเขต เทศบาลตำาบลแหลมฉบงทง 22 ชมชน

:“โครงการความร คคณธรรม สราง ผนำาเยาวชน” มเปาหมายเพอ ขยายโอกาสทางการศกษาตอใน ระดบปรญญาตรใหกบเยาวชนท เรยนดแตขาดแคลนทนทรพย ใน พนท ชมชนรอบโรงกลน ใหม โอกาสศกษาตอในมหาวทยาลย

เกษตรศาสตร วทยาเขตศรราชา

:กองทนการศกษาบรษท ไทยออยล จำากด (มหาชน) เพอรำาลกถง ศาสตราจารย ดร. ปราโมทย ไชยเวช รวมกบมลนธวศวกรรมสถานแหง ประเทศไทย เปนการรวมกนสราง บคลากรดานวศวกรรมเคมทม คณภาพ จดเปนทนการศกษา ตอ เนองในระดบปรญญาตรท ไทยออยล ใหการสนบสนนทน การศกษา

: โครงการความรวมมอดานการ ศกษากบสถาบนตางๆ อาทโครงการ ปรญญาโททกษะวศวกรรมเคม (ChEPS) รวมกบมหาวทยาลย เทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร เพอ สรางวศวกรคณภาพรองรบความ ตองการของภาคอตสาหกรรม เปน โครงการทดำาเนนการตอเนองมา ตงแตป 2540

ก�รพฒน�ท�งสงคมเพออน�คตทยงยน สำาหรบการลงทนและพฒนาในระดบประเทศของเครอไทยออยลนน ไดยดมนในหลกการพฒนาอยางยงยน แสดงความ รบผดชอบตอสงคม โดยนำาจดแขงและประสบการณความรในดานธรกจพลงงานทมมากวาครงศตวรรษ มาพฒนาสงคม ในระดบประเทศ โดยการสรางและพฒนาโครงการพลงงานทดแทนจากธรรมชาตทสะอาดใหเกดแกชมชนในพนทหางไกล และสาธารณปโภคของรฐไมสามารถเขาถง เนนการนำาทรพยากรธรรมชาตมาใชใหเกดประโยชนสงสด แทนการปลอยทง ใหสญเปลาไป องพนฐานของหลกเศรษฐกจพอเพยง เพอใหชมชนสามารถบรหารจดการทรพยากรดวยตนเอง เพอยกระดบ ความเปนอยทางสงคมหรอคณภาพชวตทดขน

เครอขายความรวมมอทสำาคญในการดำาเนนงานของเครอไทยออยลไดแก กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษ พลงงาน (พพ.) สงกดกระทรวงพลงงาน มลนธพลงงานเพอสงแวดลอม (มพส.) เปนองคกรพฒนาเอกชนทมชอเสยง ระดบประเทศดานการจดการพลงงานหมนเวยน พลงงานทดแทนและพลงงานทางเลอกอนๆ มหาวทยาลยของรฐตางๆ หนวยงานราชการในทองถนทเกยวของ รวมทงหนวยงานระดบนานาชาตเขารวมโครงการ คอสำานกงานโครงการพฒนา แหงสหประชาชาต (United Nations Development Programme - UNDP) ในรอบปทผานมา ความสำาเรจสำาคญทเกดขน ไดแก


โครงก�รปรบปรงประสทธภ�พเต�นงเมยง “เมยง” เปนพชพนบานของภาคเหนอ โดยชาว เหนอมวฒนธรรมการกน (เรยกวา “เคยว เมยง”) ทมมาชานาน กวาจะไดเมยงท พรอมเคยวตองผานกระบวนการนงและหมก ซงจะตองใชฟนเปนจำานวนมาก ไทยออยล รวมกบ มพส. และสถาบนวจยและพฒนา พลงงาน มหาวทยาลยเชยงใหม ไดศกษาทาง เทคนคและการปรบแตงรปแบบของเตานง

เปนกลไกสำาคญทจะบรหารจดการและบำารง รกษาสาธารณปการของโครงการใหสามารถบรการไดอยางมประสทธภาพและปลอดภย ในเบองตนสมาชกเขารวมโครงการมคา ใชจายแรกเขา 300 บาท และคาใชกาซจำานวน 50 บาทตอเดอนตอครวเรอน รายรบทไดจะ เปนคาใชจายในการกอสรางและบำารงรกษา ระบบบอหมกและทอกาซชวภาพ โครงก�รโรงไฟฟ�พลงนำ�ขน�ดจว ชมชนหวยปลงตงอยในพนทหางไกลบนภเขา สงของจงหวดเชยงใหม และการใหบรการ สาธารณปโภคของรฐเขาไมถง แตหมบานอดม ดวยทรพยากรธรรมชาตทมากพอสำาหรบการ ผลตกระแสไฟฟาจากนำา ดงนน ไทยออยล รวมกบ มพส. และ UNDP ไดรเรมโครงการ โรงไฟฟาพลงนำาขนาดจวขน อยางไรกตาม ขนาดไมใชองคประกอบหลกสำาคญทสด โรงไฟฟาพลงนำาขนาด 22 กโลวตตสามารถ ใหประโยชนแกชาวบานจำานวน 2 หมบาน กวา 99 ครวเรอนทไดรบประโยชนจากไฟฟา ไฟฟาสามารถทำาใหชมชนชาวเขาเขาถงขอมล ขาวสารไดมากขน องคประกอบทสำาคญของ การจดทำาโครงการ คอการบรหารจดการ โครงการใหเกดประสทธภาพ ไทยออยล รวมกบหนวยงานราชการทเกยวของ ไดแก สำานกงานในพนทของกรมอทยานแหงชาต สตวปาและพรรณพชและกรมพฒนาพลงงาน ทดแทนและอนรกษพลงงาน (พพ.) และหนวย งานราชการปกครองทองถน ทำาหนาทเปน ทปรกษาของโครงการ รวมทงการจดตงคณะ กรรมการบรหารจดการโครงการเพอใหสามารถ ดแลรกษาอปกรณ เครองมอ การซอมบำารง การบรหารจดการนำา คาใชจายและผลประโยชน ตลอดรวมทงการขยายเขตพนทบรการ เพอเปนการตอยอดโครงการโรงไฟฟาหวยปลง เครอไทยออยลและพนกงานจตอาสากวา 30 คน ไดรวมกนสราง “อาคารเรยน 50 ป เครอไทยออยล” และสนบสนนคอมพวเตอร และระบบอปกรณการเรยนการสอนผานดาวเทยม ใหกบโรงเรยนบานขนยะ เพอสรางโอกาสให นกเรยนไดมโอกาสทางการศกษาทเทาเทยม กนกบนกเรยนในเขตเมองโครงการโรงไฟฟาพลงนำาขนาดจวเปนเพยง ตวอยางทเครอไทยออยลมสวนรวมในการ พฒนาชมชนในพนทตางๆ ของประเทศไทย ยงมโครงการโรงไฟฟาพลงนำาอนๆ ไดแก โรงไฟฟาพลงนำาวดจำาปาทอง จงหวดพะเยา ขนาด 7.5 กโลวตต โรงไฟฟาพลงนำาบานเปยน จงหวดเชยงใหมขนาด 3 กโลวตต และ โรงไฟฟาพลงนำาศนยวจยเกษตรกรรมพนทสง และกรมทหารพรานท 31 จงหวดกำาแพงเพชร ขนาด 3 กโลวตต

เมยงใหมประสทธภาพดขน โดยมพนท โครงการนำารอง ณ บานปาเหมยง อำาเภอ เมองปาน จงหวดลำาปาง ชมชนมจำานวน 132 ครวเรอน สวนใหญประกอบอาชพ ทำาเมยงเปนหลก ทงเกบไวกนและจำาหนาย เปนสนคาพนเมอง เครอไทยออยลและพนกงานจตอาสาทม ความรทางเทคนคกระบวนการเผาไดคนควา ศกษารปแบบและวธการปรบปรงการนงใหม ประสทธภาพสงขน โดยเพมพนทผวในการ ถายเทความรอนของถงผลตไอนำาขนรอยละ 400 พรอมทงตดตงปลองสงเพอเพมแรงดด เปลวไฟผานทอไฟ สงผลใหลดการใชไมฟนลง รอยละ 60 จากการประเมนประสทธภาพ การเผา พบวามความรอนทสมบรณมากขน และสามารถลดปรมาณการใชฟนทจะนำามา เปนเชอเพลง ปจจบนชมชนปาเหมยงจำานวน กวา 100 ครวเรอนไดนำาเอาเตานงเมยงท ปรบปรงประสทธภาพแลวมาใชกนอยาง แพรหลาย และสามารถลดการตดตนไมได มากกวา 7,140 ตน หรอลดการปลอยกาซ คารบอนไดออกไซดกวา 15,000 ตนตอป โครงก�รก�ซชวภ�พจ�กฟ�รม เลยงสตว ไทยออยลรวมกบ มพส.ไดพฒนากระบวน การผลตกาซชวภาพจากนำาเสยของฟารม เสยงสกร ในพนทเปาหมาย บานนเรศ อำาเภอ ดอนเจดย จงหวดสพรรณบร โดยสรางบอหมก กาซชวภาพแบบโดมคงท (Fixed Dome) ขนาด 100 ลกบาศกเมตร เพอใชหมกสารอนทรยท ไดจากนำาเสยของฟารมเลยงสกรดวยระบบ บำาบดแบบไมใชออกซเจน และตดตงวาง ระบบทอกาซไปยงบานเรอนของสมาชก ชมชนทเขารวมโครงการ เพอนำาไปเปน พลงงานเชอเพลงในการประกอบอาหารแทน กาซหงตม (LPG) ปจจบนมครวเรอนทเขารวม โครงการจำานวน 23 ครวเรอน โครงการน นอกจากจะสรางประโยชนทางพลงงานจาก ของเสย ยงชวยใหลดคาใชจายในการซอกาซ หงตมและชวยลดปรมาณกาซเรอนกระจก ไดแก กาซมเทนทเกดจากการหมกอนเปน สาเหตของปญหาภาวะโลกรอนอยในขณะน นอกจากนการจดการทดยงชวยลดปญหา นำาเสยและกลนเหมนจากมลสกร ลดแมลง พาหะนำาโรคราย สรางสภาวะอนามยทด แกชมชนโดยรอบ เพอใหโครงการกาซชวภาพมระบบการ บรหารจดการอยางครบวงจรโดยชมชนและ เพอชมชน รวมทงการขยายผลใหเกดการ พฒนาอยางตอเนองและยงยน การจดตง คณะกรรมการดำาเนนงานโครงการโดยม ผแทนจากชมชน เจาของฟารมสกรและหนวย งานราชการทองถนจาก อบต. ดอนเจดยจง


อำาเภออมผาง ตงอยในพนทจงหวดตาก เปนพนททมศกยภาพสง เพราะมความหลากหลายของพลงงานทดแทน ไมวาจะเปนพลงงานนำา พลงงานชวมวล กาซชวภาพ และพลงงานแสงอาทตย ไทยออยลและ มพส. จงไดคดเลอกตำาบลแมจนทร อำาเภออมผาง จงหวดตาก

ก�รชวยเหลอมห�อทกภยของเครอไทยออยลป 2554 เปนปทประเทศไทยเราประสบกบวกฤตมหาอทกภยครงใหญ นำาหลากทวมสรางความเสยหายและความเดอดรอน ใหแกประชาชนในหลายพนทของประเทศ เครอไทยออยลไดชวยบรรเทาความเดอดรอน และอยเคยงคกบผประสบภย เพอเปนหนงพลงทรวมตอสกบมหาอทกภย มาตงแตเรมตนเกดอทกภยจนสถานการณเรมคลคลาย เครอไทยออยล และพนกงานจตอาสาไดรวมกนใหความชวยเหลอผประสบภย และเขารวมบรหารศนยอำานวยการชวยเหลอ ผประสบภย นำาทวม รวมกบกลม ปตท. ณ คายอดสร จ. สระบร

สำาหรบการชวยเหลออนๆ ในเหตการณมหาอทกภยครงน เครอไทยออยลไดบรจาคเงนและสงของอนๆ ชวยเหลอผาน องคกรและหนวยงานราชการตางๆ หลายชองทาง อาทเชน การสนบสนนนำามนดเซล เรอ ถงยงชพ กระสอบทราย เสอชชพ รวมเปนมลคาทงสนกวา 35 ลานบาท นอกจากน พนกงานเครอไทยออยล ไดลงพนทชวยเหลอผประสบภย ในจงหวดตางๆ อาท จงหวดตาก สระบร พระนครศรอยธยา ลพบร ปทมธาน และนนทบร เปนตน

ในชวงเวลาดงกลาว เครอไทยออยลมแผนการจดการแขงขนกฬาประจำาป แตไดปรบเปลยนแผนงานเปนการจดกจกรรม เพอหาทนชวยเหลอผประสบภยนำาทวมแทน โดยใชชอวา “Thaioil Group Charity Day” สำาหรบเงนบรจาคทไดมานน บรษทฯ จะรวมสมทบเพมอก 1 เทา รวมเปนเงนบรจาคทงสนกวา 2.4 ลานบาท

อมผ�ง - เมองพลงง�นพอเพยง(Umphang - Energy Town in Honor of HM the King Project)

เปนพนทนำารองภายใตชอโครงการ “อมผางเมอง พลงงานพอเพยงถวายพอ” เนองในวโรกาสเจรญ พระชนมพรรษาครบ 7 รอบ (84 พรรษา) ในวนท 5 ธนวาคม 2554 โครงการฯ ประกอบดวย 4 เรองหลก คอ การพฒนาโครงการโรงไฟฟาพลงนำา โครงการ โรงไฟฟาชวมวล โครงการผลตกาซชวภาพ และโครงการ ปรบปรงและอบรมการใชระบบผลตไฟฟาจากเซลล แสงอาทตยของโครงการ Solar Home เครอไทยออยล มความหวงเปนอยางย งวาโครงการนจะสามารถ เปนตนแบบความสำาเรจตามแนวการพฒนาตามหลก เศรษฐกจพอเพยงตามพระราชดำาร เพอพฒนาชมชน ในพนทหางไกลใหสามารถพฒนาและใชประโยชน จากทรพยากรธรรมชาตทมอย ในชมชนไดอยางม ประสทธภาพและเกดประโยชนสงสด โครงการคาดวา จะแลวเสรจ และสามารถรายงานความกาวหนาตางๆ ไดในป 2555


รายไดรวม ลานบาท 401,400 287,393 324,352 448,773

EBITDA ลานบาท 7,949 21,393 17,381 28,760

กำาไรสทธ ลานบาท 224 12,062 8,956 14,853

กำาไรตอหน บาทตอหน 0.11 5.91 4.39 7.28

อตราผลตอบแทนผถอหน % 0.3 17.8 12.2 18.5

อตราผลตอบแทนจากสนทรพยรวม % 0.2 8.9 6.3 9.8

คาลดหยอนทดำาเนนการตามกฎเกณฑของรฐบาล(2) ลานบาท 1,076 1,175 1,367 1,722

มลคาตามราคาตลาด ลานบาท 47,737 87,211 159,632 119,342

สรปประสทธผลก�รดำ�เนนง�น

ประสทธผลก�รดำ�เนนง�นด�นเศรษฐกจ

ประสทธผล ก�รดำ�เนนง�น ด�นสงแวดลอม

ประสทธผล ก�รดำ�เนนง�น ด�นสงคม

ประสทธผลก�รดำ�เนนง�น หนวย 2551 2552 2553(1) 2554

ผลตภณฑทงหมด ลานตน 14.09 16.03 13.97 16.17

นำาทนำามาใช ลานลกบาศกเมตร 9.36 8.52 9.28 9.10

นำาทหมนเวยน ลานลกบาศกเมตร 0.60 0.61 0.66 0.70

กลบมาใชใหม % 6.50 7.20 7.10 7.70

นำาทระบายออกจากระบบบำาบด ลานลกบาศกเมตร 4.04 4.20 4.25 4.09

COD ทระบายออกจากระบบบำาบด ตน 230.02 204.73 189.63 180.39

ของเสยอนตรายทเกดขน พนตน 5.00 5.78 3.89 5.55

ของเสยไมอนตรายทเกดขน พนตน 1.37 0.46 1.20 0.96

สารอนทรยระเหยงาย พนตน 12.93 12.85 12.99 12.97

(VOC)

NOx กาซออกไซดของไนโตรเจนทระบายออก พนตน 3.60 3.50 2.87 3.02

SOx กาซซลเฟอรไดออกไซดทระบายออก พนตน 10.52 8.79 6.27 8.22

กาซมเทนทระบายออก พนตน 8.09 8.10 8.10 8.10

จำานวนพนกงานทงหมด คน 858 872 877 840

จำานวนพนกงาน–หญง คน 157 171 181 173

จำานวนพนกงาน–ชาย คน 701 701 696 667

จำานวนพนกงานในกรงเทพฯ คน 87 100 103 93

จำานวนพนกงานในศรราชา คน 771 772 774 747

พนกงานอายมากกวา 50 ป คน 144 171 127 126

พนกงานอาย 30-50 ป คน 561 566 565 559

พนกงานอายตำากวา 30 ป คน 153 135 185 155

ความพงพอใจของพนกงาน คะแนนจาก 5 4.16 4.11 4.27 4.21

ความถของจำานวนรายงานทงหมดของการไดรบบาดเจบ หนงลาน 0 0.39 0 0.14

จากการทำางานถงขนหยดงาน (LTIF)-ผรบเหมา ชวโมงทำางาน

ความถของจำานวนรายงานทงหมดของการไดรบบาดเจบ หนงลาน 0 0.39 0 0.14

จากการทำางานถงขนหยดงาน (LTIF)-พนกงาน ชวโมงทำางาน

จำานวนผเสยชวต คน 0 0 0 0

(1) ปรบปรงจากการเปลยนแปลงนโยบายบญชตามมาตรฐานบญช (TAS) ฉบบท 19 เรอง ผลประโยชนของพนกงาน(2) รายงานเฉพาะขอมลของบรษท ไทยออยล จำากด (มหาชน)


ร�งวลทไดรบจ�กคว�มสำ�เรจร�งวลทไดรบในป 2554

วนทไดรบ ร�งวล องคกร

มนาคม รางวลการบรหารสความเปนเลศ สถาบนเพมผลผลตแหงชาต

(Thailand Quality Class:TQC)

สงหาคม Thailand Energy Award กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน • Outstanding off-grid renewable energy project • Outstanding energy conservation for industrial plant

กนยายน รางวลการปฏบตตามมาตรฐานความรบผดชอบของผประกอบการอตสาหกรรม กรมโรงงานอตสาหกรรม ตอสงคม (CSR-DIW) ของบรษท ผลตไฟฟาอสระ (ประเทศไทย) จำากด

กนยายน รางวลเกยรตยศความรบผดชอบตอสงคมอยางตอเนอง กรมโรงงานอตสาหกรรม (CSR-DIW Continuous Awards) ของบรษท ไทยออยล จำากด (มหาชน) บรษท ไทยลบเบส จำากด (มหาชน) และบรษท ไทยพาราไซลน จำากด

ธนวาคม SET Awards 2554 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย • รางวลดเดนดาน investor relations • รางวลดเดนดาน corporate social responsibility

ธนวาคม Best Oil & Gas Refining Company in Asia นตยสาร World Finance

ธนวาคม Best Oil and Gas Clean Energy Company in Asia นตยสาร World Finance

ก�รเข�รวมเปนสม�ชกในสม�คมต�งๆ

สมาคม ปทเรมเปนสมาชก

สถาบนปโตรเลยมแหงประเทศไทย 2549

คณะกรรมการนกธรกจเพอสงแวดลอมไทย 2549

GRI Index Table

Profile Disclosures

1 Strategy and Analysis

1.1 Statementfromthemostseniordecision-makeroftheorganization 14,15

1.2 Descriptionofkeyimpacts,risks,andopportunities 18,19,20

2 Organizational Profile

2.1 Nameoftheorganization 8

2.2 Primarybrands,products,and/orservices 13

2.3 Operationalstructureoftheorganization 12

2.4 Locationoforganization'sheadquarters 8

2.5 Numberofcountrieswheretheorganizationoperates,andnamesofcountries 12

2.6 Natureofownershipandlegalform 8

2.7 Marketsserved 12,13

2.8 Scaleofthereportingorganization 10,11,76

2.9 Significantchangesduringthereportingperiodregardingsize,structure,orownership 5

2.10 Awardsreceivedinthereportingperiod 77

3 Report Parameters

3.1 Reportingperiod 2

3.2 Dateofmostrecentpreviousreport -

3.3 Reportingcycle Annual

3.4 Contact 3

3.5 Processfordefiningreportcontent 3

3.6 Boundaryofthereport 2

3.7 Limitationsonthescopeorboundaryofthereport 2

3.8 Basisforreportingonotherentitiesthatcouldaffectcomparability 2

3.9 Datameasurementtechniquesandthebasesofcalculations. 2

3.10 Explanationoftheeffectofanyrestatementsofinformation -

3.11 Significantchangesfrompreviousreportingperiodsinthescope,

boundaryormeasurementmethodsappliedinthereport -

3.12 GRIcontentindex 78

3.13 Policyandcurrentpracticewithregardtoseekingexternalassuranceforthereport. 2

4 Governance, Commitments and Engagement

4.1 GovernanceStructure 28

4.2 Whetherthechairoftheboardofdirectorsisalsoanexecutiveofficer 28

4.3 Percentageoftheboardofdirectorsthatareindependent,non-executivedirectors 28

4.4 Mechanismsforshareholdersandemployeestoproviderecommendations

ordirectiontotheboardofdirectors 21

4.5 Linkagebetweencompensationformembersofthehighestgovernancebody,

seniormanagers,andexecutives 29

4.6 Processesinplaceforthehighestgovernancebodytoensureconflicts

ofinterestareavoided. 32,33

4.7 Processfordeterminingthequalificationsandexpertiseofthemembers

ofthehighestgovernancebodyforguidingtheorganization'sstrategy 28

4.8 Internallydevelopedstatementsofmissionorvalues,codesofconductandprinciples

relevanttoeconomic,environmentalandsocialperformanceandthestatus

oftheirimplementation 7,8,32

4.9 Proceduresofthehighestgovernancebodyforoverseeingtheorganization's

identificationandmanagementofeconomic,environmental,andsocialperformance 20

4.10 Processesforevaluatingthehighestgovernancebody'sownperformance 29

4.11 Precautionaryapproach 30,31

GRI Indicators Pages Note

Firsttime

Firsttime

Firsttime


4.12 Agreements,principles,orexternalinitiativesoneconomic,environmentalandsocialaspects 27,39

4.13 Membershipsinassociationsandnational/internationaladvocacyorganizations 77

4.14 Listofstakeholdergroupsengagedbytheorganization. 21

4.15 Thebasisforidentifyingandselectingstakeholderswithwhomtoengage 20

4.16 Approachestostakeholderengagement 21

4.17 Keytopicsandconcernsthathavebeenraisedthroughstakeholderengagement 21

Economic Performance

DisclosureonManagementApproachtoEconomicPerformance 30,56,70,71

EC1 Directeconomicvaluegeneratedanddistributed 10,11,76

EC2 Implicationsofclimatechange 47,48

EC4 Significantfinancialassistancereceivedfromgovernment 76

EC5 Standardentrylevelwagecomparedtolocalminimumwage 56

EC8 Infrastructureinvestmentsandservicesforpublicbenefit 67

Environmental Performance

39,41,42,43,

DisclosureonManagementApproachtoEnvironmentalPerformance 46,48,64,70

EN5 Initiativestoreduceenergyconsumption 46,47

EN8,EN10 Waterwithdrawalandrecycledandreused 41

EN12,EN14 Biodiversity 71

EN16,

EN18,EN20 Significantairemissionsandinitiativestoreducethem 43,45,46,47

EN21 Totalwaterdischargebyqualityanddestination 41

EN22,EN23 WasteandHazardousWaste,includingsignificantspills 42,43

EN26 Initiativestomitigateenvironmentalimpactsofproductsandservices 64

EN28 Environmentalfinesandsanctions 43

Labor Practices and Decent work

49,53,

DisclosureonManagementApproachtoLaborPracticesandDecentWork 54,55,57

LA1-LA3 Employment 54,56,76

LA4 Labor/managementrelations 57

LA6,LA7 Occupationalhealthandsafety 49

LA10-LA12 Trainingandeducation 55

LA14 Diversityandequalopportunity 57

Human Rights

DisclosureonManagementApproachtoHumanRights 32,33,34,70

HR2 Procurementpractices 65

HR4-HR7 Managinghumanrightsriskinoperations 34,57

Society

DisclosureonManagementApproachtoSociety 32,33,34,70

SO1 Impactsofoperationsoncommunities 70,71

SO2-SO4 Managingrisksrelatedtocorruption 32,33

SO6 Politicalcontributions 32

SO7 Legalactionsforanti-competitivebehavior,anti-trust,

andmonopolypracticesandtheiroutcomes 34

SO8 Significantfinesandnon-compliancewithlawsandregulations 34

Product Responsibility

DisclosureonManagementApproachtoProductResponsibility 32,33,64

PR2 Customerhealthandsafety 34

PR4,PR5 Productandservicelabeling 34,57

PR6-PR7 Marketingandcommunications 32,34

PR8 Customerprivacyandlossesofcustomerdata 63

PR9 Non-compliancewithlawsandregulationsconcerningproductsandservices 34

GRI Indicators Pages Note

Noneofouroperationprocessariskofviolationoffreedomofassociationandcollectivebargainingandusingofchildandforcedlabors

Thaioilnotallowedtomakepoliticalcontribution



Survey of Readers’ Opinions

WewouldliketoincorporateyourvaluablefeedbacktoimproveourSustainabilityReportinthefuture.YourviewsandsuggestionsafterreadingthisSustainabilityReportwillbereflectedinourbusinessactivitiesandfutureSustainabilityReports.Pleaseforwardyourresponseviapostoremailtothefollowingaddress.

EnvironmentandGovernmentPromotionDepartmentThaiOilPublicCompanyLimited555/1EnergyComplexBuildingA,11thFloorVibhavadiRangsitRoad,Chatuchak,Chatuchak,Bangkok10900,ThailandFax+66(0)[email protected]

1.Whichofthefollowinggroupappliedtoyou?

Customer Employee Shareholder/Investor Fence-lineCommunities

Investor NGO Media Government

Academic Others

(Pleasedescript..............)

2.HowdidyoufindoutaboutThaioilSustainabilityReport?

Thaioilwebsite Seminar/Lecture/Exhibition Thaioilemployee

Otherwebsite Newspaper/Magazine Others(Pleasedescript..............)

3.WhatisthereasonforyourinterestinThaioilSustainabilityReport?

Toobtain ToevaluateThaioil ToprepareSustainability

investmentinformation (CSR)Report

Forthepurposeof Toobtainspecificinformation Others

researchandeducation (Pleasedescript......................) (Pleasedescript......................)

4.WhichChapterofthereportdidyoufindmostinteresting?

5.WhichChapterofthereportshouldtheinformationbeaddedto?

6.DoesthisreportincludeallmaterialissuesforthesustainabilityofThaioil?

Yes,itdoes No,itdoesnot

7.Ifnot,pleasespecifywhichissuesshouldbeaddedto?

CSR Thaioil Report 2011 TH

Documents

Transcript of CSR Thaioil Report 2011 TH