Corso di gestione integrata e manutenzione degli edifici e dei patrimoni immobiliari Lesperienza di...

Corso di gestione integrata e manutenzione degli edifici e dei patrimoni immobiliari

L’esperienza di gestione dei servizi tecnici della PUBBLISERVIZI S.P.A. di Catania

FONDAZIONE ORDINE DEGLI INGEGNERI DELLAFONDAZIONE ORDINE DEGLI INGEGNERI DELLA PROVINCIA DI CATANIAPROVINCIA DI CATANIA

Relatore: Salvatore Branchina

Informazioni generali sulla societàLa missione principale della Pubbliservizi consiste nell’obiettivo di raggiungere servizi da garantire al cliente produttività ed efficienza da migliorare, tutto ciò si può raggiungere esclusivamente con professionalità e competenza, essendo tale processo tuttora in corso la pubbliservizi, si propone con massimo dinamismo e flessibilità di raccogliere nuove sfide, siano esse dovute a mutamenti geopolitici,

economici o tecnici.

Svariata esecuzione di Svariata esecuzione di interventi non interventi non regolamentatiregolamentati

Sembrava volutamente Sembrava volutamente involutoinvoluto

Sostanzialmente si Sostanzialmente si eseguivano una eseguivano una

moltitudine di interventi moltitudine di interventi non regolamentatinon regolamentati

VECCHIO CONTRATTOVECCHIO CONTRATTO NUOVONUOVO CONTRATTOCONTRATTO

Disciplina i vari servizi Disciplina i vari servizi con capitolati tecnici ad con capitolati tecnici ad

hoc che, tuttavia, hoc che, tuttavia, necessiteranno, di necessiteranno, di

ulteriori aggiustamenti ed ulteriori aggiustamenti ed integrazioniintegrazioni

L’obiettivo del servizio è L’obiettivo del servizio è di consentire l’attuazione di consentire l’attuazione

di una logica di global-di una logica di global-serviceservice

Informazioni sulla società

Gestione e controllo delle commesse

Il contratto di manutenzione

La manutenzione sulla viabilità

Conclusioni

Metodi intervento viabilitàGestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo

La manutenzione sul patrimonio

Il contratto – i serviziIl contratto si propone lo svolgimento di una serie articolata di servizi che la Provincia Regionale di Catania deve svolgere

• Servizio di manutenzione degli Servizio di manutenzione degli immobiliimmobili di proprietà di proprietà consistente in n. 143 edifici scolastici e 31 edifici consistente in n. 143 edifici scolastici e 31 edifici operativioperativi

• Servizio di manutenzione Servizio di manutenzione delladella viabilità, consistente in viabilità, consistente in circa 2.250 kmcirca 2.250 km

• Servizio di igiene e pulizia Servizio di igiene e pulizia suglisugli immobili esclusi gli immobili esclusi gli edifici scolasticiedifici scolastici

• Servizio di gestione del Servizio di gestione del parcoparco automezzi automezzi

• Servizio di accoglienza e centralinoServizio di accoglienza e centralino

• Servizio di manutenzione degli arrediServizio di manutenzione degli arredi

• Servizio traslochi e facchinaggioServizio traslochi e facchinaggio

• Altri servizi a richiesta con apposite determineAltri servizi a richiesta con apposite determine





Conclusioni

Metodi intervento viabilità

Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo


Metodi intervento edifici

Il contratto – i servizi

Il contratto del servizio di manutenzione degli immobili prevede, fra l’altro, la seguente modalità di erogazione del servizio:

• Una serie di interventi programmati (a canone) per manutenzione predittiva





Conclusioni





• Manutenzione a rottura

• Manutenzione di opportunità

• Manutenzione su richiesta

Il contratto – i servizi

• Sviluppo di un sistema informativo-informatico per consentire il costante flusso di informazioni





Conclusioni





• Formazione dell’anagrafe immobiliare

• Analisi dello stato manutentivo

• Archivio tecnico e fascicolazione

• Piani di manutenzione

• Manuali d’uso

• Sopralluoghi – preventivi - progetti

La manutenzione della viabilitàInformazioni sulla società




Conclusioni




- La commessa viene gestita dal sistema gestionale on-line Navision

La gestione delle commesse si articola su diverse fasi:

-Tali commesse a sua volta sono divise in due rami:

a canone (art. 8 del contratto)

a misura da eseguirsi obbligatoriamente (art. 9 del contratto)

- Il responsabile della programmazione richiede sopralluoghi per stabilire tempi di intervento dei lavori art. 9

- Le richieste, selezionate secondo l’urgenza, vengono programmate in funzione delle risorse mediante e, se del caso, attuando esternalizzazioni

- Si esegue l’intervento e si scattano le foto georeferenziate dello stesso visibili nel sistema di controllo

- Si consegnano (attualmente) i verbali di intervento che vengono processati ed immessi nel sistema Mavision come “commessa chiusa”


- Personale addetto al controllo del territorio verifica rutinariamente e giornalmente tutte le insidie sulle strade

La manutenzione del patrimonio edilizioInformazioni

sulla società




Conclusioni




- La richiesta viene gestita dal sistema gestionale on-line Navision

La gestione delle commesse si articola su diverse fasi:

- Le scuole inviano la richiesta, la quale viene trattata come richiesta provvisoria sin quanto il dirigente non la autorizza.

- Lo status della richiesta, quindi, cambia in “richiesta definitiva” e gli viene assegnato un numero di protocollo

- Il responsabile della programmazione richiede un sopralluogo per stabilire tempi di intervento e materiali necessari- Le richieste vengono selezionate secondo l’urgenza dell’intervento e programmate in funzione delle risorse mediante un diagramma di GANTT che viene consegnato ai coordinatori- Si esegue l’intervento e si scattano le foto georeferenziate dello stesso visibili nel sistema di controllo

- Si consegnano (attualmente) i verbali di intervento che vengono processati ed immessi nel sistema Mavision come “commessa chiusa”






Conclusioni






Gestione e controllo delle commesseInformazioni sulla società




Conclusioni









Conclusioni










Conclusioni






Gestione di una commessa a canone.La struttura della pensilina era fortemente deteriorata





Conclusioni






Gestione di alcune commesse a misura

Gestione e controllo del personaleInformazioni sulla società




Conclusioni





Geolocalizzazione Squadre •Interfaccia Mobile•Comunicazione via PIN•Proximity





Conclusioni





Timbratura GPS: •Gestione multiutente tramite matricola e password

•L’inizio turno dichiara l’appartenenza ad una squadra

Gestione e controllo dell’attivitàInformazioni sulla società




Conclusioni





Attività: •Ricezione / Apertura attività•Presa in carico attività





Conclusioni





Attività: •Fotografia georeferenziata•Dettaglio cliente•Note•Chiusura attività•Invio dati





Conclusioni









Conclusioni





Centrale operativa: •Gestione timbrature

Gestione e controllo - AnagraficaInformazioni sulla società




Conclusioni





Ogni edificio viene spacchettato in corpo, piano, locale, tipo elemento, numero elemento Tramite un immagine viene individuato facilmente l’elemento da indagare





Conclusioni





Ad ogni elemento possono essere associate fino a 5 immagini





Conclusioni





Agli elementi sono poi collegati i corrispondendi files dwg, eventuali files pdf e corrispondenza con la provincia

Applicazioni – manutenzione programmata Informazioni

sulla società




Conclusioni





Centro direzionale Le Ciminiere

Progetti di sviluppoInformazioni sulla società




Conclusioni





-INTEGRAZIONE IN UN UNICO SISTEMA DI GESTIONE

Abbandono del sistema navision con il sistema gestionale techmobile

Gestione della commessa solo con il telefono blackberry

Eliminazione del supporto cartaceo

Consuntivazione della commessa in tempo reale

Corrispondenza bidirezionale immediata con la committenza

PROGETTO PER IL RIUTILIZZO DI UNA PARTE DEI RIFIUTI PRODOTTI DALLA SOCIETA’

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