Conferencia desarrollo de negocios globales 2013 eclass

Innovación y Tendencias en Modelos de Negocio Globales

Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Santiago, 5 de Diciembre de 2013 www.innspiral.com

ArturoHerreraS

2

Globalización

Nuevas tecnologías disponibles

Consumidores más exigentes

Acceso a nuevos mercados

Hipercompetencia global

Especialización

Concentración

Desde 1996, las importaciones mundiales pasaron de US$ 3.600 billones a US$ 15.067 billones (4x)

21 Acuerdos Comerciales con 58 países

Chile posee acceso comercial a

4.200 millones de personas

Entre 1990 y 2012, nuestras exportaciones totales pasaron de 8

a 79 billones de dólares

9

Esta nueva era se encuentra dominada por

HIPER-CONOCIMIENTO

11

www.cubesat.org

12

Internet catapultó un segundo proceso

HIPER-CONECTIVIDAD

2.400 millones de usuarios

conectados a INTERNET

(34% de la población mundial)

80 millones de smarthphones en LATAM (2012) – 4x a 2017

(sólo en Chile 4 millones)

Si Facebook fuese un país sería el tercero en número de habitantes

1.150 MILLONES

La Oportunidad es inmensa para Chile

Chile no debe enfocarse en Chile. El potencial de crecimiento para nuestros negocios es 250 veces mayor si diseñamos a escala global

América Latina / PIB = 7.200 Bill US$ 22 veces Chile

América del Norte Sajona / PIB = 17.000 Bill US$ 58 veces Chile

Unión Europea / PIB = 15.800 Bill US$ 50 veces Chile

Asia / PIB = 24.000 Bill US$ 76 veces Chile

Fuente: PIB PPA – FMI 2012 Chile / PIB = 316 Bill US$

CREAR RIQUEZA desde Chile para el mundo

Oportunidades que están esperando a ser identificadas y desarrolladas

26

1997

En 15 años. Más de 30 marcas. USD 500 millones al año.

Problemas que nos afectan y que incluso son resignados

En menos de 1.5 años: 185.000 usuarios en Chile, Perú, Colombia, México y Venezuela. Crecimiento exponencial.

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Concepto I Un mundo globalizado, hiperconectado y con mucho conocimiento disponible. Ahora, más que nunca, podemos crear valor desde Chile para el mundo.

Modelos de Negocio para la Innovación y Globalización de Marcas en Chile - Julio 2008 INNSPIRAL Moves S.A.: www.INNSPIRAL Moves.cl Iván Vera - ivera@INNSPIRAL Moves.cl 86

innovas

Modelos de Negocio para la Innovación y Globalización de Marcas en Chile - Julio 2008 INNSPIRAL Moves S.A.: www.INNSPIRAL Moves.cl Iván Vera - ivera@INNSPIRAL Moves.cl 87

¡te copian!

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Un modelo de negocios describe la forma en que una organización crea,

entrega y captura valor

Fuente: Alex Osterwalder

38

MODELOS DE NEGOCIO ¿Cómo? ¿Quién? ¿Qué?

¿Cuánto?

Fuente: Business Model Generation – Alexander Osterwalder

39

NEXT RESTAURANT Grant Achatz

Molecular Ticket

Los modelos “Cola larga” se enfocan en minimizar los costos de transacción, para poder “vender menos de más”

Modelos Long Tail

43

Volu

men

Nr. productos

Venta de altos volúmenes de un número reducido de productos

Venta de bajos volúmenes de un número elevado de productos VS.

•  Industria de música tradicional

•  Editorial tradicional

•  iTunes

•  Lulu.com

Fuente: The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More: Anderson, Chris, Random House, 2006; Alex Osterwalder

Los modelos FREE entregan una oferta a costo cero para al menos 1 segmento de clientes

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¿Cómo entregar un producto 100% GRATIS?

Práctica más común, normalmente relacionada con el concepto de Plataformas “Multi-sided” y subsidios cruzados

Publicidad

Se ofrecen servicios básicos gratis, y se cobra por los servicios más avanzados

Freemium

Una oferta gratis seduce el cliente a repetir la compra. En algunos casos se ofrece el “hardware” en cambio de la compra de repuestos o consumibles

Carnada y Anzuelo

Fuente: FREE!: Chris Anderson

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Publimetro, diario gratuito de interés general

El enfoque de estos tipos de diarios es entregar en forma gratuita, información directa y de

interés

Fuentes: http://fcom.altavoz.net/p4_fcom/site/artic/20050323/pags/20050323223056.html http://www.baquia.com/noticia/relacionada/7417/1/-el-enigma http://en.wikipedia.org/wiki/Modern_Times_Group

Publimetro se financia en base a la publicidad, y esta enfocada a los sectores medios y altos de la

población chilena

Disminuyen costos reduciendo los puntos de distribución, haciendo uso de repartidores en horas y sectores donde existen un mayor flujo de personas y

haciendo uso de pocos periodistas

48

Disrupción/Crecimiento/Ingresos 50 millones de usuarios

52

Ryanair: “Buscando nuevas fuentes de ingreso”

Ryanair se ha transformado en el mayor transportista europeo de bajo costo, ofreciendo viajes con precios cercanos a los

$20

Fuentes: http://www.wired.com/techbiz/it/magazine/16-03/ff_free_air http://es.wikipedia.org/wiki/Ryanair

Bajo costo sustentado en 3 prácticas •  Recortar costos, realizando negociaciones con otras empresas para incurrir en menores gastos

•  Saltarse honorarios auxiliares, evitando pagos por servicios que sean anexos al vuelo, tales como comidas, chequeo de equipaje, etc.

•  Cubrir perdidas subiendo los precios, en días donde exista mayor flujo de pasajeros

Credit card handling fee 6

Subsidy from more expensive flights

6

Advertising

1

Priority boarding 4

Bottle of water 4

Checking two bags

30

Ticket price 20

53

Tradicionalmente las empresas de seguros de autos utilizan estereotipos para el cálculo de las pólizas lo cual es injusto para cierto tipo de clientes

Este sistema, percibido como más justo, promueve la disminución del uso del auto, llevando a un ahorro de hasta 75% para clientes, y disminución de emisiones de CO2

Milemeter crea un nuevo sistema de cálculo de póliza, vendiendo seguros de auto por kilómetro recorrido

Fuente: Milemeter; FastCompany; Envirothink; FHWA; Milemeter; Insurancerate; Associatedcontent

54

En la actualidad , en la industria del Retail, es importante generar fidelización como

defensa frente al aumento de la sensibilidad de precio de los

consumidores.

El programa está en lanzamiento pero se cree que será un éxito por sus ventajas :

Aumenta las ventas y limpiar stock, trasformar a un cliente ocasional en un

cliente más frecuente.

Gap crea un programa de fidelización llamado Sprize en donde los clientes

reciben abonos si 45 días después de la compra de un producto este es rebajado

por la tienda. El abono se canjea por descuentos en la tienda.

Las plataformas multisided conectan a dos o más diferentes pero interdependientes grupos de clientes

Modelos Multisided

55

Grupo de clientes A Grupo de clientes B Intermediación

Conexión Fee

La clave está en que la plataforma (intermediario) debe atraer y atender de forma simultanea a ambos grupos para crear valor

57

www.mangacorta.cl

El modelo Delta permite visualizar el posicionamiento estratégico y el blindaje del modelo de negocio de una compañía

Modelo DELTA

Consolidación del Sistema

Mejor Producto Solución Integral al Cliente

Fuente: MIT Sloan School of Management; Arnoldo Hax and Dean Wilde – The Delta Modelo: Toward a United Framework of Strategy, Spetember 2002

61

Concepto II No compiten los productos o servicios de una empresa, compiten los modelos de negocio que son capaces de articular

Innovación en Modelos de Negocio – 2008 www.INNSPIRAL Moves.cl ivera@INNSPIRAL Moves.cl 24

para innovar hay que observar

al cliente en su contexto

…y descubrir sus necesidades aún no articuladas

Innovación en Modelos de Negocio – Septiembre 2008 www.INNSPIRAL Moves.cl ivera@INNSPIRAL Moves.cl 61 Fuente: Grupo Indumotora,

INNSPIRAL Moves

Fuente: Grupo Indumotora, INNSPIRAL Moves

Lugar : Movicenter��Fecha: Enero 2007��Temperatura ambiente: 35ºC a la sombra

¿Pasión por el Consumidor?

64

Identificación de HALLAZGOS

65

Confianza

Calidad de Servicio

Con base a los insights de clientes se definieron otras industrias donde se había dado solución a algunos temas específicos

Experiencia de Consumo

“En un jardín infantil todo debe estar orientado a la transparencia” Confianza = cuidado y protección de los hijos

Jardín Infantil Helsby

Enjoy Casino & Resort

“Atención en las emociones del cliente, desarrollando un guión de

la experiencia” Experiencia = diseño con foco en los 5 sentidos

Fuente: Análisis INNSPIRAL

Hotel Emperador Argentina

“Desarrollo de soluciones orientadas a las necesidades de cada cliente”

Servicio = “miles de pequeños detalles”

Prácticas marginales - Automotriz

Prácticas Marginales / Usuarios extremos

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Concepto III Observar al consumidor en su contexto es clave para entender sus necesidades latentes y asi adaptar nuestro modelo de negocio a la realidad local

67

¿Qué?: Propuesta de Valor

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Drillco tools

audi http://www.youtube.com/watch?v=350tD8E7htM

AMAZON: Gratificación instantánea

Nuevas inversiones en capacidades logísticas, les permite entregar productos en el mismo día que fueron comprados

NIKE: Disrupción The FuelBand

Permitió a Nike entrar al mundo digital fuera de la industria de la moda y entrando a la industria de la tecnología, información y servicios

76

Concepto IV Diseñar propuestas de valor únicas y relevantes, ajustadas a las necesidades, gustos y preferencias del consumidor local

77

Conocer la verdad de las cosas

Los consumidores buscan lo REAL, lo autentico, lo verdadero , la transparencia … es una cuestión de confianza hacia las marcas

REALLY REAL

It’s only just begun

El mundo digital expone crudamente las marcas, cualquier persona puede subir y observar lo que realmente esta pasando en el MUNDO REAL… y las empresas no deben olvidarlo…

REALIDAD

Fuente: Trend Watching

78 78

El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el tiempo es el nuevo símbolo de estatus

Monopolio el juego de mesa más popular del mundo saco recientemente una ‘Speed Die

Edition’

DIRECTV Mix channels, ofrecerá en el futuro cercano, ver hasta 6 canales al mismo

tiempo en una pantalla

QB (“Quick Barber”) House, ofrece un corte de pelo en 10

minutos de una calidad razonable por sólo 9 USD

TIEMPO

80

Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos

Nos interesa el origen de un producto, como fue fabricado, producido y que efecto tiene sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA

STORY INGREDIENTS

Tracking shoes and bananas equal story

En Suiza y Dinamarca se ofrecen productos con historia

HISTORIA

www.netgranny.ch

Dole Organics “Viaja al origen de cada producto organico”


81 81

Las personas están optando por arrendar diversos productos o servicios en vez de ser sus propios dueños

Compañía española que permite arrendar, hasta por 1 año, diversos productos para bebés como coches, cunas,

bañeras, etc…

Plataforma que ayuda a encontrar en el vecindario

personas que están dispuestos a prestar o arrendar lo que se

necesite

NEKO CAFÉ: Cafetería en la que además de disfrutar de un

té o café, permite pasar un tiempo jugando y acariciando

diferentes razas de gatos

SIN DUEÑO

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Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura

Dinner in the Sky

EXPERIENCIA


The Singular Patagonia

Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos del mercado, donde se manifiestan tendencias

WebGrafía

www.trendhunter.com

www.getfuturethink.com

www.springwise.com

www.trendwatching.com

www.psfk.com

www.iconoculture.com

www.influxinsights.com

www.agendainc.com

www.trendsjournal.com

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Concepto V El futuro está en las olas (tendencias) emergentes; elige tus olas y construye nuevos negocios de alto impacto

88

¡Muchas Gracias!

Innovación y Tendencias en Modelos de Negocio Globales

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