Conceptos sobre brindar soporte a distancia
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Conceptos sobre
Brindar Soporte a Distancia
Integrantes del equipo:• Orlando Martínez Arvizu.• Carolina Mendoza Castro.• Karla Vidal Montoya.• Fernando Mendoza Guzmán.• Luz Salinas Hernández.
La comunicación.• La comunicación es el proceso mediante el cual se puede
transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas
comunes.
LA COMUNICACIÓN EN LINEA• Definir lo que es comunicación en línea, no es más que la
interactividad y comunicación de dos o más individuos que se encuentran conectados a una red a través de un
dispositivo electrónico en el que comparten mutuamente sus ideas y pensamientos. La comunicación online es un método
moderno de comunicarse a través de dos o más PC’s, no importa cuál sea la distancia en la que se encuentren,
mediante se tenga una conexión a internet.
SOPORTE TÉCNICO• El soporte técnico es un rango de servicios que
proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o
mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas
con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO.• Consiste en dar limpieza interna y externa al sistema de
cómputo además de la revisión del estado actual del software poniendo especial cuidado en la comprobación de actualizaciones del sistema operativo Se hacen pruebas de
funcionamiento antes y después del servicio
MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
• Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o
instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o
repararlos.Este mantenimiento que se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo que por su naturaleza
no pueden planificarse en el tiempo, presenta costos por reparación y repuestos no presupuestadas, pues implica el
cambio de algunas piezas del equipo.
SOFTWARE DE COMUNICACION.
• Para lograr que dos o más computadoras se comuniquen entre sí, es necesario que exista tanto un medio físico como uno lógico que permita a ambas entablar comunicación. El
software de comunicación se refiere al conjunto de programas que cumple la función lógica descrita
anteriormente.
Ejemplos de software de comunicación:• Actualmente existe en el mercado de las comunicaciones de
datos una amplia variedad de software de comunicación, entre los que se encuentran: *Smartcomm (Ambiente Windows). *Quick Link II. *Procomm Plus (Ambiente DOS). *SLIP (Serial on Line Internet Protocol). *PPT (Pert to Pert Protocol). *Camaleon. *Winsockets.
* Teamviewer