Manual de soportea distancia

La computadora no enciende

Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente del CPU .Esto ultimo se hace con la ayuda de un multimetro.

Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la tarjeta madre.Esto se hace con la ayuda de un multimetro.

Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX. Lo que mas puede sañar es la fuente d eppoder

No deja conectar a internet

Puede que la tarjeta de red no sea reconocida

Instale los controladores

Reinicie el equipo nuevamente

Pitidos cuando se reproduce algún archivo

La tarjeta de sonido son demasiado

Insertar en una ranura PCI alejada a donde esta insertada la tarjeta grafica.

LA PANTALLA DEL PC NO ENCIENDE

Si esta se encontraba desconectada conéctala.

Si usted enciende correctamente su equipo

Revise que la pantalla este conectada a la torre

Y vuelva a encender el equipo

Caracteres raros al inicio

Reiniciar la placa de video

Volver a insertar la placa.

Con ayuda de un pincel limpies los zocalos y conectores.

Cierre la torre y encienda de nuevo el equipo.

Revisar si esta esta bien conectado.

Imágenes lentas y entrecortadas

Abra la torre

Observe la presentación de la placa de tu PC

Compáralas con la exigencia del programa y cambia

EL PUNTERO DEL MoUSE NO SE MUEVE

Verifique que le cable del mouse este correctamente instalado en sus puertos. Revise los controladores del mouse el administrador de dispositivos.

Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado en la Bios de la PC

Destape el mouse y revise que los lectores ópticos este derecho y el cable no este abierto por dentro de un milímetro .Cerciorase que el mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos

Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 este conectada correctamente en la tarjeta madre y que este funcionando.

TECLADO NO RESPONDE

Reinicie el equipo . Posiblemente Windows que colgó y el teclado lo respondía.

Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde , remplácelo por otro.

Verifique el cable de el teclado con un mulímetro . Si esta abierto uno de sus cables internos debería remplazar el cable completo por otros de iual modelo o reparar la parte dañada pero con estética

Verifique el no exista un administrador de políticas del sistema o BIOS que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS

Presione la tecla ( DEL ) para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo

Papel atascado en la impresora

Revisa la impresora

Con mucho cuidado jala el papel atascado se paciente pues este no saldrá rapido

Sigue tirando del papel hasta que salga la proxima vez asegurate de poner bien el papel

El scanner se apago solo

Comprobemos que al adaptador de corriente este en

buen estado

Ya que es posible que

este en buen estado

Cambie el adaptador por uno nuevo y de mejor estado

El scanner se apaga solo

Revise que el transformador le

proporcione la energia necesaria

Si no suministra cambie el

transformador

La webcam esta muy lenta

Debe ser que no haya suficiente

Suministre mas memoria para que la

camara funcione mejor

Refrigerante de la placa de video

Destape la torre y retire la placa de

video veriifique que el ventilador

funcione

Si usted ve alguna anomalía cambielo

Problemas al imprimir

Su equipo no reconoce la impresora

Valla a inicio > panel de control>

sistemas

Puede ser que el driver de la

impresora no este activado

En este caso actívelo siguiendo

las recomendaciones

adecuadas

La pantalla no esta centrada correctament

e

En la pantalla principal clic

derecho

Propirdads de pantalla

Clic en ajuste de fabrica y autoajuste

La impresora se recallienta

Usted debe revisar la impresora

Si esta lleno de polvo

convine hacer un

mantenimiento

La pantalla muestra muchas

lineas

Es necesariio que

preestablescan todos los cambiion

No abre la unidad CD-

ROM

Usteb buje una aguja de

punta redonda

Ubica un aguja serca del boton de abrir . Ejerciendo una leve

fuerza introducimos la aguja y presionamos

hasta que se abra

La unidad de CD-ROM no

abre

Puede ser que el boton se

encuentre dañado ,D evemos

destapar la torra y desamblarla

despues acomodar la el

boton

Armar la torre

No reproduce sonido

Debe ser que la tarjeta de donido posee conflicto

Revise en la torre que este bien

conectada en la tarjeta e

De sonido

Conectela aduecuadamente y

encienda el eqquipo no sin antes cerrar la

torre

Insert disk Boot and restart

Verifique que el bios del equipo detecte el disco duro de su PC Esto se hace viendo presionando la tecla DEL O Supr.Al momento en qu el

equipo efectue la lectura de larm y muestre el mensaje “PRESS DEL TO ENTER SET

UP”

Luego entrar en la priera opcion “SANTANDAR CMOS

SET UP

Y POR ULTIMO REINICE EL equipo y `proceder

La unidad de flopy no lle los disquete

Revise la anura de unidad y cerciorase que no exista ningún objeto incrasado

e el cabezal. La mayoría de los problemas de estas unidades. Están

asociadas al mal maltrato del usuario con el equipo

En algunos casos, los usuarios no sacan los disquetes de maera

apropiaa y se queda la compuerta del disquete incrustado en la unidad

En este caso se deberá desarmar la unidas del flopy y retirar el objeto

incrustado asegurandose que el resorte los dispositivos mecanicos esten en su

orden y que no haya cables

Otro problema comun es que no se le hace manteniiento a estas unidads y al cabo dee cierto tiempo de forma una

capa de polvo tran gruesa en los cables o en el mecanismo de la unidad, que impida la buena lectura de los datos

Se debera destapar la unidad de flopy y se limpiara con brocha