COMUNICAZIONE ASSERTIVA
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Un ingrediente fondamental
e per l’assertività
è l’AUTOSTIMA
IL RACCONTO DEL RE
Un re andava a caccia con il suo cavaliere preferito e con un
servitore, quando rimasero separati dal resto del gruppo
Il re mandò il SERVO a cercare l’uscita dalla foresta
Il SERVO incontrò un cieco con un bambino e gli ordinò
In nome del re, indicami la
strada che porta fuori dalla
foresta o ti taglio la testa!
Il Cieco gliela indicò e il servo la seguì
Dopo un pò, arrivò il CAVALIERE mandato allo stesso scopo. Il cavaliere chiese al
cieco
Vi prego, signore, indicatemi la
strada per uscire dalla foresta
Il Cieco gliela indicò e il cavaliere sparì
Dopo un pò, arrivò il RE.
Mi sono perduto. Aiutereste questo povero sciocco ad
uscire dalla foresta?
Certo vostra maestà. Il vostro servo e il vostro
cavaliere sono già andati nella direzione
giusta
Quando il re se ne andò, il bambino chiese al cieco
Solo una persona debole minaccia gli altri e quindi il primo era un servo.
Solo un cavaliere si sarebbe rivolto in tono educato ad un contadino che gli è inferiore.
E solo un re poteva assumersi la piena responsabilità di essersi perso
Come avete fatto a distinguere il re dagli altri?
AUTOSTIMA • È la valutazione che ognuno da di sé in
termini di importanza e capacità personali.
• Coscienza interiore del proprio valore, coscienza di essere un individuo unico, di essere una persona che dei punti di forza e dei limiti
OPINIONE DI SE’
(ASPETTO FISICO,
CONOSCENZE…)
COSA LA PERSONA PROVA NEI
PROPRI CONFRONTI (AFFETTO,
OSTILITA’…)
COME LA PERSONA SI
COMPORTA NEI PROPRI
RIGUARDI (RISPETTO DI
SE’, SODDISFAZIONI
PROPRIE)
IDEE CHE STIMOLANO IL COMPORTAMENTO ASSERTIVO
POSSO CAMBIARE
SONO RESPONSABILE DI QUELLO
CHE MI SUCCEDE
POSSO PRENDERE
DECISIONI PER ME
IMPORTANTI, PER
RAGGIUNGERE CIO’ CHE
DESIDERO
SBAGLIANDO SI IMPARA
PER ESSERE ASSERTIVI OCCORRE
FARE RICHIESTE
Fare richieste
Passi per aumentare la probabilità che la richiesta vada a buon fine:
1.Guardare in faccia l’altra persona
2.Dire esattamente cosa vorresti la persona faccia
3.Dire all’altra persona come questo ti farebbe sentire
Fare richieste
MI PIACEREBBE CHE TU…
APPREZZEREI MOLTO SE TU
FACESSI…
E’ MOLTO IMPORTANTE PER
ME CHE TU MI AIUTI CON…
SAPER DIRE NO – IL DIRITTO DI DIRE NO
SAPER DIRE NO – IL DIRITTO DI DIRE NO
ALCUNI SUGGERIMENTI:
1.Guardare l’altro e parlare in modo fermo e tranquillo.
2.Dire all’altro che non puoi fare quello che ti ha chiesto
3.Iniziare la frase con la parola NO
4.Scuotere la vostra testa ed usare dei segnali non verbali per sottolineare il vostro NO.
5.La vostra voce dovrebbe essere chiara e diretta.
6.Gli occhi dovrebbero sostenere lo sguardo dell'altro.
7.Dare una motivazione
SAPER DIRE NO – IL DIRITTO DI DIRE NO
NO, ho già un altro
appuntamento per stasera
NO, spiacente. Temo di dover
rifiutare perché non ho tempo a
sufficienza
Non posso fare questa cosa
adesso
NO, ti ringrazio. Non questo volta.
Grazie per avermelo chiesto
Abbiate pazienza ma non possoproprio venire. Preferirei di no
Fare e ricevere complimenti
Non riuscire a fare un complimento potrebbe non permettere
all’interlocutore di ricevere un feedback sul proprio
comportamento. Le persone imparano dagli errori,
ma anche dai successi
1. Il tuo partner diventa taciturno, invece di dire cosa pensa. Tu dici…
"Penso che tu sia in difficoltà nel parlare di ciò che ti affligge ma che, insieme, possiamo risolvere il problema se mi dici che cosa c'è
che non va".
2. Un'amica ti ha chiesto per la seconda volta in una settimana di guardargli il bambino mentre esce. Tu
non hai bambini e rispondi…"Ti stai approfittando di me e non lo tollererò! E' responsabilità tua prenderti cura di tuo figlio".
.
3. Vorresti un premio per il lavoro che hai svolto e dici…
"Pensa di vedere la possibilità di darmi un premio?".
4. Qualcuno ti chiede un passaggio fino a casa, e ti porterebbe discapito perché sei in ritardo, hai qualche commissione da fare e ti porterebbe fuori dalla vostra
direzione. Tu dici…"Purtroppo oggi ho fretta e posso portarti fino alla
stazione degli autobus, ma mi è impossibile portarti a casa".
5. Le riunioni di un gruppo di lavoro sono state fissate: le date vanno bene per gli altri membri ma non per
te, e così vi sarebbe impossibile parteciparvi con regolarità. Interpellato riguardo agli orari ed alla data,
tu dici…"Mi sembra che possa andare bene. Io non potrò frequentare moltissimo, ma mi pare invece che le date si accordino bene con gli impegni degli altri
partecipanti al gruppo di lavoro".
6. Sei stato a parlare al telefono con un amico per un po'. Vorresti portare a termine la conversazione. Dici...
"Mi dispiace molto ma mi chiamano al citofono e devo buttare giù il telefono.
Spero che tu non te la prenda".
7. Un uomo sposato insiste nel chiederti un appuntamento, dicendo: "Su via, tesoro, che male c'è
a venire a pranzo con me per questa volta?". Tu rispondi…
"Apprezzo la nostra relazione di amicizia così com'è adesso. Non mi sentirei a mio agio con nessun tipo di
appuntamento e tra questi anche quello eventuale per andare a pranzo insieme".
8. Ad una riunione c'è un tipo che spesso interrompe mentre stai parlando. Tu dici…
"Mi scusi, ma vorrei finire di dire ciò di cui stavo parlando".
9. Ad una figlia è stato richiesto di occuparsi della lavastoviglie. Appena sta cominciando a riempirla, un
genitore dice…"Non dimenticare di sistemare bene i piatti,
assicurati di spingere i bottoni giusti. Non fare come hai fatto l'ultima volta".
10. Un conoscente ti chiede in prestito il motorino per una sera. Tu dici…
"Ma non so… Beh, va bene, non credo sia un problema. Puoi averlo in prestito ma dovrei avvisarti
che ha avuto dei problemi con i freni".
11. Una moglie dice al marito che le piacerebbe tornare a lavorare. Lui non vuole che lo faccia e dice…
"Perché vuoi farlo? Lo sai che non sei capace di farcela con il peso di un lavoro extra!".
12. Un amico ti aveva promesso che sarebbe venuto ad una festa, ma poi non si è fatto vedere. Lo chiami al
telefono e dopo qualche minuto di conversazione, dici…
"Io avevo capito che saresti venuto alla mia festa. Mi dispiace non averti qui con noi… Cosa ti è successo?
.
13. Una buona amica ti chiama e ti dice ancora una volta che ha bisogno di sapere certe cose che
riguardano il fidanzato. Tu non sei d'accordo ad impicciarti e dici…
"Ehi, Francesca, tu lo sai che Giorgio si arrabbierebbe con me se facessi quello che tu mi stai chiedendo. Dice che non mi faccio mai i fatti miei. Sai come la
pensa riguardo a questo genere di faccende".
14. Un ragazzo ti chiede un appuntamento per uscire insieme, tu gliene avevi già accordato un altro e non
sei interessata a vederlo ancora. Tu rispondi…"Sono già impegnata e non penso di avere il tempo
di incontrarti il prossimo sabato sera".
15. Stai facendo la fila in un negozio, qualcuno che sta dietro di te chiede di passarti davanti. Tu dici…
"Capisco che non vogliate fare la fila, ma c'ero io prima e francamente desidero uscire da qui quanto
prima".
16. Un genitore sta parlando con il figlio sposato al telefono e gli piacerebbe che questi lo andasse a
trovare."Non sei mai disponibile quando ho bisogno di te.
Pensi sempre ed esclusivamente a te stesso".
17. Un amico ti chiede spesso piccoli prestiti in denaro che poi non restituisce senza che gli sia richiesto.
Ancora una volta ti chiede un piccolo prestito che non vorreste dargli e dici…
"Guarda, ho soltanto i soldi appena sufficienti per pagarmi la colazione oggi".
18. Ti sei lasciato libero l'intervallo dalle 16 alle 17 del pomeriggio per fare delle cose che vuoi o devi fare. Qualcuno ti chiede di incontrarti in quell'orario. Tu
dici…"Beh…sì…d'accordo per quanto mi riguarda. Ci
vediamo alle 16! Allora va bene per te?"..
19. La tua fidanzata si fa silenziosa invece di dirti che cosa le passa per la mente. Tu dici…
"Eccola di nuovo. Il trattamento del gran silenzio. Ma ti fa proprio male sputar fuori il rospo almeno una
volta?".
POSSIBILI SITUAZIONI