Comunicación digital y política de privacidad
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Comunicación digital y política de privacidad
Judit BarnolaBarcelona, 29 de Junio de 2011
Objetivos
Normativa aplicable
Protección de Datos Personales
E-mail / SMS / MMS
Comunicaciones telefónicas
Cookies
Política de Privacidad
Consentimiento expreso vs consentimiento informado
Recogida de datos
Fuentes de datos
Formulario de registro
Formulario de contacto
Compra
Concursos, sorteos
Envío e-mails
Cookies
etc.
Usos previstos
Gestionar pedido
Información, novedades
Envío publicidad vía e-mail
Envío publicidad por SMS
Cesión a empresas grupo
Cesión a terceros
etc.
Normativa aplicable
• Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD)
-RD 1720/2007 Reglamento de desarrollo LOPD
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)
• Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones
• Ley de Consumidores y Usuarios (RD 2007/2164)
Protección de Datos Personales
• Deber de información
- Responsable del Fichero o Tratamiento- Identidad y dirección del Responsable- Finalidad de la recogida de los datos- Consecuencias de la obtención o de la negativa a suministrarlos- Carácter obligatorio o facultativo- Destinatarios: información inequívoca + actividad cesionario- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
• Menores de edad: 14 años
• Fuentes accesibles al público: origen + identidad responsable
E-mail / SMS / MMS (I)
Cada comunicación comercial deberá permitir identificar:
• Su carácter comercial: “publicidad” / “publi”
• La empresa en nombre de la cual se realiza
• Si se trata de ofertas, concursos o juegos promocionales
- condiciones de participación fácilmente accesibles
- expresadas de forma clara e inequívoca
E-mail / SMS / MMS (II)
• Expresamente autorizadas
Excepto: relación contractual previa + referidas a productos de la propia empresa + productos similares
• Procedimiento sencillo y gratuito:
- Oposición: en la recogida de los datos + en cada comunicación comercial
- Revocación: en cualquier momento
Comunicaciones telefónicas
• Al principio de cada conversación deberá indicarse:
- Finalidad comercial de la llamada
- Identidad del empresario
• Oposición / Línea telefónica fija: no aparecer guía telefónica
• Llamadas automáticas sin intervención humana /fax:
- Consentimiento expreso previo
• Llamadas aleatorias: Oposición
Cookies (I)
Directiva 2009/136/EC
• Consentimiento
- Información clara y completa sobre los fines del tratamiento
- Excepto: índole técnica + servicio expresamente solicitado
• Parámetros adecuados del navegador
• Transposición: ejemplo UK
Cookies (II)
Dictamen 2/2010 sobre publicidad comportamental en línea (Grupo de Trabajo de Protección de Datos del Artículo 29)
• Indiferente si las cookies recogen datos personales o no
• Aplica: editores y proveedores de redes de publicidad, anunciantes
• Ámbito territorial
Cookies (III)
• Crear mecanismos de aceptación previos : acción explícita
• No necesario consentimiento para cada lectura del cookie
• Limitar el alcance del consentimiento (1 año)
• Pasado ese plazo, necesidad de nuevo consentimiento
• Ofrecer posibilidad de retirar fácilmente el consentimiento
• Crear icono visible donde se realice control
Política de Privacidad
• Política privacidad vs cláusulas en formularios
• Obligatoriedad
• Casilla aceptación Política de privacidad / mera referencia
• Hipervínculo al texto de la Política de Privacidad
• Casillas no marcadas por defecto
• Consentimiento expreso vs Consentimiento informado
• Prueba del consentimiento: configuración base de datos
Consentimiento expreso vs Información (I)
Envío publicidad misma empresa
Productos similares
vía postal Información
e-mail Información
SMS / MMS Información
Productos distintos
vía postal Oposición
e-mail C. Expreso
SMS / MMS C. Expreso
Consentimiento expreso vs Información (II)
Envío publicidad otra empresa del Grupo
Productos similares
vía postal Información
e-mail C. Expreso
SMS / MMS C. Expreso
Productos distintos
vía postal Oposición
e-mail C. Expreso
SMS / MMS C. Expreso
Consentimiento expreso vs Información (III)
Envío publicidad por un tercero
Productos similares
vía postal Oposición
e-mail C. Expreso
SMS / MMS C. Expreso
Productos distintos
vía postal Oposición
e-mail C. Expreso
SMS / MMS C. Expreso
Contenido de la Política de Privacidad (I)
1. Ámbito de aplicación
Indicar si se recogen datos personales y cuando
Si el usuario puede navegar por la web sin aportar datos
Si existen condiciones específicas
Consentimiento
2. Indicar Responsable del Fichero o Tratamiento
Identidad y dirección
Contenido de la Política de Privacidad (II)
3. Finalidad / Usos previstos
Gestionar pedido, mantener relación comercial, información, novedades, atender peticiones, consultas, estadísticas, etc.
Envío publicidad: misma empresa / terceros
Productos similares / distintos
Medios: vía postal, e-mail, SMS, MMS
Contenido de la Política de Privacidad (III)
4. Seguridad / Confidencialidad
5. Garantía de que el usuario ha obtenido el consentimiento de terceros sobre los que aporta datos
6. Menores
Recogida del consentimiento de los padres
7. Garantía de que los datos que se facilitan son veraces
Responsabilidad del usuario de mantenerlos actualizados
Contenido de la Política de Privacidad (IV)8. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
9. Cookies
Quién instala el cookie
Informar que el cookie se utiliza para construir perfiles
Qué tipo de información se recoge
Que se utilizan para suministrar publicidad a medida
Que el cookie permite identificar al usuario en múltiples webs
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