Comunicação Verbal e Não Verbal Professor: Gabriel Henrique Collaço Disciplina: Comunicação...
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Comunicação Verbal e Não Verbal
Professor: Gabriel Henrique CollaçoDisciplina: Comunicação Verbal e Não Verbal no Ambiente de Trabalho
Paulo Pereira Pinto Peixoto,
pobre pintor português,
pinta perfeitamente, portas, paredes e pias,
por parco preço, patrão.
ALÔ, ALÔ, TESTANDO…
Em ambientes de aprendizagem, a mobilização é um complexo e dinâmico processo de interação entre os sujeitos (professor-aluno, aluno-professor, aluno-aluno etc.), os objetos de conhecimento (temas, assuntos, objetos etc.) e o contexto em que se inserem (sala de aula, comunidade, realidade em geral etc.).
Fica claro que no processo educacional tanto o educando como o educador têm um caráter ativo, sendo que essa atividade é potencializada e desenvolvida a partir da relação social. (VASCONCELLOS, 2005)
MOBILIZAR
TENDÊNCIA
• Ação, força pela qual um corpo é levado a mover-se em direção a alguma coisa.
• Certos instintos, certos impulsos do homem, especialmente na medida em que esses instintos ou impulsos são conscientemente experimentados no comportamento que determinam.
• Aptidão, capacidade, habilidade, inclinação, jeito, moda, qualidade, vocação são significados da palavra.
PRÓLOGO
• Aristóteles: A Arte da Retórica – “Retórica é a faculdade de considerar, para cada questão, o que pode ser apropriado para persuadir.”
• Demóstenes: Melhor orador grego, pela superação das barreiras da vida. Teve determinação e força.
• Cícero: Destaque na oratória, em Roma, mas não tinha caráter.
• Quintiliano: Instituições Oratórias – 12 volumes.
O QUE É?
• “Falar a verdade”. Tanto na expressão escrita como na oral.
• Dizia respeito à arte de convencer, elaboração de argumentos.
• A retórica e a oratória nascem associadas com a Política como
um universo e o Direito como profissão.
• Retórica: Deliberativa ou Política: persuade e dissuade;
Retórica Jurídica: condena ou absolve; Retórica Demonstrativa:
elogia ou censura.
RETÓRICA
Mundo Clássico
• Rápida transformação.
• Era do descartável.
• A comunicação informal.
• Globalização.
• Comunicação é mais importante do que o formalismo retórico.
• Multiplicação de livros e técnicas de auto-ajuda.
RETÓRICA
Mundo Contemporâneo
• Dissolução das fronteiras.
• Incerteza, velocidade, relativismo de valores.
RETÓRICA
Mundo Pós-Modernidade
• Não-Verbal = apresentação pessoal, gestos, posturas, símbolos.
• Verbal = linguagem oral e escrita
• Comunicação é: ter algo a dizer; querer dizer e se expor; saber calar; trocar informação; produzir conhecimento.
COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO
Pequeno dicionário de expressões idiomáticas da língua portuguesa
COMUNICAÇÃO
Pequeno dicionário de expressões idiomáticas da língua portuguesa
COMUNICAÇÃO
Pequeno dicionário de expressões idiomáticas da língua portuguesa
COMUNICAÇÃO
Pequeno dicionário de expressões idiomáticas da língua portuguesa
APRESENTAÇÃO
Oratória = “orator fit” (Horácio) = O orador se faz
ORATÓRIA
• Motivado ou receptivo: interesse pelo assunto.
• Amistoso: tudo dependerá da qualidade da apresentação.
• Hostil: sente-se prejudicado de alguma forma.
• Apático ou indiferente: não há interesse pelo assunto.
• Desatento: distraído.
TIPOS DE OUVINTES
Memória, habilidade, inspiração, criatividade, entusiasmo,
determinação, observação, síntese, ritmo, voz, vocabulário, expressão
corporal, naturalidade, conhecimento.
QUALIDADES DO ORADOR
Vamos começar exercitando ...
Eu tagarelariaTu tagarelariasEle tagarelaria
Nós tagarelaríamosVós tagarelaríeis
Eles tagarelariam
Difícil???
Vamos continuar ...
Trazei três pratos de trigo para três tigres tristes comerem.
O que é que Cacá quer? Cacá quer caqui. Qual caqui que Cacá quer?
Cacá quer qualquer caqui.
Um pouquinho mais rápido...
Em rápido rapto, um rápido rato raptou três ratos sem deixar rastros.
O doce perguntou pro doceQual é o doce mais doce
Que o doce de batata-doce.O doce respondeu pro doceQue o doce mais doce que
O doce de batata-doceÉ o doce de doce de batata-doce.
Agora sim! Vamos lá ...
Você sabe como preparar o seu discurso? A sua fala?
Prepare seu discurso com cuidado, seja para apresentações,
seminários, conferências ou sessões de treinamento. Lembre-se de
que o público absorve também informação pelo olho, assim
importante o cuidado com gestos, posturas.
CUIDADO COM O USO DE ADORNOS
Monte seu Discurso
Para montar seu
discurso/fala, você
precisa conhecer os
ELEMENTOS DA
ORATÓRIA:
Existem três problemas associados com a voz:
O TOM MONÓTONO
FALAR RÁPIDO DEMAIS
PROBLEMAS COM O VOLUME
VOZ
Você viu aquele sujeito sair daqui?
Você viu aquele sujeito sair daqui?
Você viu aquele sujeito sair daqui?
Você viu aquele sujeito sair daqui?
Você viu aquele sujeito sair daqui?
Você viu aquele sujeito sair daqui?
RITMO E ÊNFASE
CUIDANDO DA VOZ
• Mantenha a postura ereta, porém relaxada/descontraída.
• Os pés devem apontar para a plateia com o seu peso distribuído entre as duas pernas.
• Não permanecer alternando o movimento das pernas, isso pode distrair a plateia.
CUIDADOS COM O FIGURINO
POSTURA
• Nunca é demais mencionar a importância da gesticulação natural, jamais bloqueá-la pela ansiedade.
• Utilizamos a gesticulação para dar ênfase à conversação normal, sem pensarmos no que fazemos com nossas mãos.
• Aprenda a gesticular em público, exatamente como você faria se estivesse conversando animadamente com um amigo, nada mais, nada menos.
• A utilização de gestos naturais não distrai a atenção de uma apresentação.
GESTOS
• O rosto transmite grande variedade de sentimentos através do olhar e do ricto bucal.
• A linguagem facial é universal e transmite emoções e mensagens sem necessidade de pronunciar nenhuma palavra.
EXPRESSÃO FACIAL
• Estalar os dedos – significa?
• Piscar um olho – significa?
• Esfregar as mãos – significa?
• Levantar os ombros – significa?
INTERPRETAÇÃO
O uso correto da linguagem é a habilidade em tempo real, fruto dos reflexos mentais empregados no trabalho de transformar as ideias em palavras.
Quando nos dirigimos a um público, é requisito importante observar que tipo de ouvinte receberá a informação, para
assim adequarmos corretamente o nível de linguagem ao receptor.
VAMOS DISCURSAR
LINGUAGEM
• Cumprimente os ouvintes e informe sobre o que vai falar.
• Não conte piadas e nem faça “piadinhas”.
• Não faça perguntas quando não quiser resposta.
• Não dê as costas para o público.
• Não peça “desculpas” ou “perdão” para o público.
• Não tome partido sobre assuntos polêmicos.
SUGESTÕES
• Não use “chavões” ou frases feitas.
• Nunca diga que o tempo é insuficiente para transmitir a
mensagem que você quer passar.
• Não desafie o público.
• Se não souber responder uma pergunta, não enrole. Exponha
como chegou a determinadas afirmações.
SUGESTÕES
• Estabelecimento de objetivos.
• Avaliação da atuação frente ao público.
• Comparação do desempenho atual com o inicial e o ideal.
• Correção e aprimoramento.
ANÁLISE INDIVIDUAL
“A mobilização corresponde a sensibilização para o conhecimento, a criar uma atitude favorável à aprendizagem.”
(VASCONCELLOS, 2005)
FREIRE, Nilza. Como fazer uma apresentação perfeita: um guia prático para discursar melhor. Rio de Janeiro: Qualitmark, 2002.
COLLACO, Gabriel Henrique. Técnicas de oratória e apresentação em público. Florianópolis. Material didático, 2012.
MUNÕZ, Isidro Cano. A arte de falar em público: como fazer apresentações comerciais sem medo. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
POLITO, Reinaldo. Como falar corretamente e sem inibições. 111. ed. São Paulo: Saraiva, 2011.
SANTOS, Ruzia Barbosa dos. Oratória: guia prático para falar em público. Brasília: Editora Senac, 2009.
REFERÊNCIAS