COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL et GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ICN 2 – 2006/2007 Séance 3 Dr....
-
Upload
ninette-berard -
Category
Documents
-
view
109 -
download
0
Transcript of COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL et GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ICN 2 – 2006/2007 Séance 3 Dr....
COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL et GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
ICN 2 – 2006/2007ICN 2 – 2006/2007
Séance 3Séance 3
Dr. Krista Finstad-MilionDr. Krista Finstad-Milion
Véronique DELAPORTEVéronique DELAPORTE
Devoir : Devoir :
Expliquez et commentez la Loi de Expliquez et commentez la Loi de l'Offre et de la Demande,l'Offre et de la Demande,
Justifiez vos commentaires par des Justifiez vos commentaires par des exemples.exemples.
Temps : 10mmTemps : 10mm
Environnement des Organisations:
CULTURE(S)
L’organisation et sa GRH doivent L’organisation et sa GRH doivent trouver une COHÉRENCE entre la trouver une COHÉRENCE entre la culture nationale et la culture des culture nationale et la culture des affaires du pays en développant affaires du pays en développant sa propre culture sa propre culture organisationnelle.organisationnelle.
CULTURE NATIONALE (déf.)
La culture nationale ?
CULTURE NATIONALE (déf.)
La culture nationale ?
ValeursNormes
Société
Culture
valeurs:valeurs:
idées partagées par les membres idées partagées par les membres d’un groupe,d’un groupe, croyances sur ce qui croyances sur ce qui est bien, juste et désirableest bien, juste et désirable
attitudes envers:attitudes envers:La liberté individuelle, démocratie, vérité, justice, La liberté individuelle, démocratie, vérité, justice, honnêteté, loyauté, obligations sociales, honnêteté, loyauté, obligations sociales, responsabilité collective, rôle des femmes, amour, responsabilité collective, rôle des femmes, amour, sexe, mariage etc.sexe, mariage etc.
Culture
normes:normes:
règles sociaux et lignes de conduite règles sociaux et lignes de conduite qui prescrivent la manière de vivre qui prescrivent la manière de vivre
folklore:folklore:conventions routinières de la vie quotidienne, avec conventions routinières de la vie quotidienne, avec peu de signification moralepeu de signification morale
mœurs:mœurs:central au fonctionnement de la société et de la vie central au fonctionnement de la société et de la vie sociale;sociale; haute signification moralehaute signification morale
Culture
société:société:
groupe d’individus qui partagent un groupe d’individus qui partagent un ensemble de valeurs et de normesensemble de valeurs et de normes
la société contre l’Étatla société contre l’État la culture existe à niveaux différents: la culture existe à niveaux différents: sous-culturessous-cultures
Exemple d’une société spécifique :LES AFFAIRES (Déf.)
La culture nationale des
Affaires ?
Exemple d’une société spécifique :ORGANISATION (Déf.)
La culture organisationnelle
?
ABC de la CULTUREABC de la CULTURE
C.C. valeurs valeurs fondamentales, fondamentales,
morales, morales, croyances croyances
B.B. comportements comportements etetactionsactions
A.A. artifices etartifices etétiquetteétiquette
complexité
complexeinvisible
tendancevisible avec l’aide d’un outil
détaillé visiblefacile à manier
MANAGÉ PAR:
sécuriser l’acceptation
sécuriserles outils et la formation
sécuriserl’expérience
Déterminantes: tradition
Géographie/ climatGéographie/ climat
HistoireHistoire
Philosophies politique et Philosophies politique et économiqueéconomique
Determinants: religion
muslim
chin. uni
ethn. rel.
other
0 10 20 30 40
christ.
hindi
buddh.
jews
non rel. 20051970
attitudes différentes envers le travail et les affaires
Déterminantes: stratification sociale
structure sociale:
• individus ou groupes comme fondation de la société• exemples de groupes: famille, village, héritage ethnique, éducation
mobilité sociale:• degré de la mobilité entre les strates/ niveaux
Signification des strates dans les affaires
Déterminantes: langage
modes parlés de communication
• un mot – sens différents football
• mots différents - même sens« copier » et « apprendre » même mot en Chine
•message qui change dans la traduction you (anglais) = « du » ou « sie » en allemand
« tu » ou « vous » en français
Déterminantes: langage
modes non parlés de la communication
• chiffres qui portent chance contre chiffres malchanceuxchanceux: 7 et 12 (monde occidental); 8 (Chine; Japon)malchanceux: 13 (monde occidental); 4 (Chine)
• gestessymbole de victoire
• distance/ contact physique dans les conversations bises, même pour les étrangers: 0 (GER), 2-4 (FRA), 3 (LUX)poignée de main (E.U.); pas de poignée de main (Japon)
Déterminantés: éducation
qualité et quantité d’éducation formelle éducation primaire éducation secondaire éducation supérieure
éducation informelle par parents, famille, église
alphabétisme et analphabétisme
qualité de la force du travail niveau d’exigence des consommateurs
Caractéristiques culturelles dans les Caractéristiques culturelles dans les pays sélectionnéspays sélectionnés
PaysPays LangageLangage ReligionsReligions principalesprincipales Alphabétisme Alphabétisme UrbanisationUrbanisation Espérance de vieEspérance de vie
HH FF
ARGARG SpanishSpanish Catholic (92%), Protestant (25%)Catholic (92%), Protestant (25%) 96,7%96,7% 88,0%88,0% 7070 7777
CHNCHN ChineseChinese Peoples rel. (20%), none (71%)Peoples rel. (20%), none (71%) 83,5%83,5% 37,0%37,0% 6868 7272
CUBCUB SpanishSpanish Catholic (40%, none (55%) Catholic (40%, none (55%) 95,9%95,9% 76,0%76,0% n.dn.d n.d.n.d.
EGYEGY Arab, EnglishArab, English Muslim (94%)Muslim (94%) 54,6%54,6% 43,0%43,0% 6565 6868
ESPESP Spanish ,Local dialectsSpanish ,Local dialects Catholic (97%)Catholic (97%) 97,6%97,6% 78,0%78,0% 7575 8282
GERGER GermanGerman Catholic (33%), Protestant (33%)Catholic (33%), Protestant (33%) 99,0%99,0% 88,0%88,0% 7474 8080
JPNJPN JapaneseJapanese Shintos (40%), Buddhist (38%)Shintos (40%), Buddhist (38%) 99,0%99,0% 79,0%79,0% 7777 8484
KENKEN Swahili, EnglishSwahili, English Christian (73%)Christian (73%) 81,5%81,5% 34,0%34,0% 5050 5252
LIBLIB English, Local dialectsEnglish, Local dialects Christian (40%, trad. rel. (40%) Christian (40%, trad. rel. (40%) 38,3%38,3% 46,0%46,0% n.d.n.d. n.d.n.d.
LITLIT Russian, Lith., Pol.Russian, Lith., Pol. Catholic (80%)Catholic (80%) 99,0%99,0% 69,0%69,0% 6767 7777
NKRNKR KoreanKorean peoples rel. (16%), none (68%)peoples rel. (16%), none (68%) 99,0%99,0% 61,0%61,0% n.d.n.d. n.d.n.d.
RSARSA Zulu, Africans, EnglishZulu, Africans, English Christian (68%), trad. rel. (29%)Christian (68%), trad. rel. (29%) 84,9%84,9% 58,0%58,0% 6161 6666
RUSRUS RussianRussian Christian (82%) Christian (82%) 99,0%99,0% 73,0%73,0% 6161 7373
SAUSAU Arab, EnglishArab, English Muslim (99%)Muslim (99%) 76,1% 76,1% 87,0%87,0% 7070 7474
SUISUI German, French, ItalianGerman, French, Italian Catholic (44%), Protestant (37%)Catholic (44%), Protestant (37%) 99,0%99,0% 70,0%70,0% 7676 8282
USAUSA EnglishEnglish Protestant (58%), Catholic (21%) Protestant (58%), Catholic (21%) 99,0%99,0% 77,0%77,0% 7474 8080
La culture et les affairesLa culture et les affairesHOFSTEDEHOFSTEDE – études – études
base de données à partir d’un base de données à partir d’un questionnaire sur les attitudes et les questionnaire sur les attitudes et les valeurs de travailvaleurs de travail
100,000 employés de l’IBM100,000 employés de l’IBM72 filiales étrangères72 filiales étrangères
collecte des données : 1967-1970, 1971-collecte des données : 1967-1970, 1971-1973, publications dans les années 801973, publications dans les années 80
La culture et les affairesLa culture et les affaires
DISTANCE HIERARCHIQUEDISTANCE HIERARCHIQUE
= comment une culture fait face aux = comment une culture fait face aux inégalités physiques et inégalités physiques et intellectuellesintellectuelles
exemples:exemples:
indice élevé:indice élevé: Inde Indeindice bas :indice bas : Danemark Danemark
La culture et les affairesLa culture et les affaires
INDIVIDUALISME - COLLECTIVISMEINDIVIDUALISME - COLLECTIVISME
= relation entre l’individu et ses = relation entre l’individu et ses collèguescollègues
exemples:exemples:
indice élevé:indice élevé: Etats-Unis Etats-Unis
indice bas :indice bas : Pakistan Pakistan
La culture et les affairesLa culture et les affaires
PROPENSION A EVITER L’INCERTITUDEPROPENSION A EVITER L’INCERTITUDE
== degré d’acceptation de situations degré d’acceptation de situations ambiguës ambiguës et tolérance de l’incertitudeet tolérance de l’incertitude
exemples:exemples:
indice élevé: Belgiqueindice élevé: Belgique
indice bas:indice bas: Irlande Irlande
La culture et les affairesLa culture et les affaires
MASCULINITÉ - FEMININITÉMASCULINITÉ - FEMININITÉ
== relation entre le genre et les rôles relation entre le genre et les rôles au travail; domination de valeurs au travail; domination de valeurs masculinesmasculines
(ex. profit) ou féminines (ex.(ex. profit) ou féminines (ex.bien-être)bien-être)
exemples:exemples:
taux élevé : Italietaux élevé : Italietaux bas: Suèdetaux bas: Suède
La culture et les affairesLa culture et les affaires
Orientation envers le tempsOrientation envers le temps
== intérêts à long terme contre intérêts à long terme contre intérêts à court terme intérêts à court terme (hors données IBM; (hors données IBM; résultats ultérieurs)résultats ultérieurs)
exemples:exemples:
long terme:long terme: ChineChine
court terme:court terme: pays occidentaux pays occidentaux
Culture et les AffairesCulture et les AffairesHALLHALL boussole culturelle boussole culturelle
= = nature de cultures étrangères relative nature de cultures étrangères relative à notre perception à notre perception
1. facteur: prise d’initiative (1. facteur: prise d’initiative (assertivenessassertiveness))
comportement perçucomportement perçu comme étant agressif/directifcomme étant agressif/directif
2. facteur: réaction adéquate (2. facteur: réaction adéquate (responsivenessresponsiveness))
comportement perçucomportement perçu comme étant émotifcomme étant émotif
Culture et AffairesCulture et Affaires
HALLHALL – boussole culturelle – boussole culturelle
Peu de réaction Peu deprise d’initiative
Réactionélévée
Prise d’initiative élevé
Nord
Sud
Ouest Est
Culture et les AffairesCulture et les AffairesHALLHALL boussole culturelle boussole culturelle
Nord: Nord: quantitative; porté sur les faits; prudent; précis; quantitative; porté sur les faits; prudent; précis; méthodologiqueméthodologique
Est: Est: fidèle;fidèle; confiant ; consensuel; joueur d’équipe; quête confiant ; consensuel; joueur d’équipe; quête d’harmonied’harmonie
Sud: Sud: agit rapidement; imprévisible; provocateur; individualisteagit rapidement; imprévisible; provocateur; individualiste
Ouest: Ouest: orienté envers les tâches; exigent; contrôle de tâches; orienté envers les tâches; exigent; contrôle de tâches; autoritaireautoritaire
Implications
(+) importance de la sensibilité inter-
culturelleCapacité à s’adapter aux systèmes et aux normes de cultures étrangères
échange de managers / étudiants de management
garde-fou contre l’ethnocentrisme
Implications
(+) relations entre la culture et l’avantage
compétitif
Système de valeurs et de normes d’un pays influence le coût de faire les affaires dans ce pays relatif au coût dans d’autres pays
Débat
Lire l’article : Comment Mittal met Arcelor sous tension ?Lire l’article : Comment Mittal met Arcelor sous tension ?
Débat sur les apports et les limites de la culture des deux Débat sur les apports et les limites de la culture des deux entreprises entreprises