Communities und ihre Bedeutung für eine Stadtverwaltung
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@RomanKohler, Stadt St.Gallen, Bereich Mobile, Social Media & Web 2.0
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Communities werden auch für Stadtverwaltungen immer wichtiger!
Organisation
Zielgruppen
Massenmedien
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• Schnelle und direkte Kommunikation
• Verbindlichkeit und Richtigkeit
• Transparenz und Ehrlichkeit
• Erreichbarkeit
• Dialog und Partizipation
• Mehrwert ist zwingend
• Lifestyle und Emotionen
• Mobile
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Website Website Website • Zentrale online Plattform • 189’000 Besucher/Monat
Online Fotoarchiv Flickr Flickr Flickr
• 1 Flickr-Account • Rund 5’000 Bilder
Information & Image Facebook Facebook Facebook
• Mehrere Facebook-Seiten • Insgesamt über 2’500 «Gefällt mir» • Tägliche News und Interaktion mit Fans
Dialog & Partizipation MySG MySG MySG
• 27’000 Besucher/Monat • Rubrik «Aktuell» mit monatlichen Themen aus dem städtischen Leben • Forum mit Diskussionen zu städtischen Themen
Mobiles Angebot MobileSG MobileSG MobileSG
• 21’000 Besucher/Monat auf MobileSG • 4’500 iOS App Downloads im ersten Jahr • 300 Android App Downloads seit Frühling 2012
Weitere Angebote … Weitere Weitere Weitere
• Virtueller Stadtführer auf Foursquare (700 Follower) • Google+ Seite • Stadtratblog • etc.
Schnelle & direkte Kommunikation Twitter Twitter Twitter
• 2 Twitter-Accounts • Insgesamt über 2’000 Follower • Über 100 Tweets/Monat • Tägliche Interaktion mit Followern
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29 Kommentare
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• Städtische Initiative «Gemeinsam mit Respekt»
• 60 Statement-Videos auf Facebook/YouTube
• Gemeinsam für Werte im öffentlichen Raum einstehen
• Mit guten Ideen und wenig Geld eine Community aufbauen
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Reichweite (täglich) Resonanz (über drei Monate)
Tagblatt
MySG
Neugestaltung Bahnhofplatz
26’000 Auflage Stadtausgabe 2011
26’000 Besucher auf Website
1’200 Besucher auf Website
2 Leserbriefe
0 Kommentare
35 Kommentare
270 Umfrageteilnehmer
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Social Media Kurs für Einsteiger • Allgemeine Veranstaltungen zum Thema Social Media und Web 2.0
• Social Media für Einsteiger
• Social Media als neues Kommunikationsinstrument der Stadt St.Gallen
• Social Media Meetings - Austausch unter «Fachleuten»
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Quelle: Google/OurMobilePlanet/Schweiz
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Monatlich
39’000 Klicks
21’000 Besucher
Push-Abonnenten
2’300 iPhone und iPad
4’500 iOS App Store
App Downloads
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• Seien Sie sich im Klaren, wer Ihre Community ist und welche Bedürfnisse diese Community hat.
• Setzen Sie sich klare Ziele, die Sie erreichen wollen.
• Wählen Sie das passende Instrument um diese Ziele zu erreichen und setzen Sie es richtig ein.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über den nötigen Rückhalt in Ihrer Organisation, das nötige Know-How und die nötigen Ressourcen verfügen.
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