Comment utiliser les médias sociaux pour une organisation | Cas Équiterre
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COMMENT UTILISER LES
MÉDIAS SOCIAUX CHEZ ÉQUITERRE
Par Marie-Eve Drolet | @marieeved
Marie-Eve DroletConseillère en stratégie web et
sociaux | Québec en Forme
Stratège et conférencière
Marieevedrolet.com | @marieeved
/ AU MENU
Le web social
Les médias sociaux comme
moyen de communication
Utiliser les médias sociaux
une organisation
Facebook 101
Twitter 101
À éviter
@marieeved
DES QUILLES AU
PINBALL
Marc Zuckerberg
Fondateur de Facebook @marieeved
LE WEB EST
SOCIAL.
OUI!
LA COMMUNAUTÉ
DU POUVOIR
VOUS RESTERA-T-IL
DES AMIS?
C’EST LA
QUI COMPTE
@marieeved
MAIS POURQUOI
ÊTRE SUR LES
MÉDIAS
UTILISER
COMME UN MOYEN
ATTEINDRE VOS
OBJECTIFS
@marieeved
LES MÉDIAS SOCIAUX
PERMETTENT DE:•Communiquer (B to C)
•Créer une communauté
•Générer du trafic
•Humaniser l’organisation
•Partager/échanger@marieeved
85% les utilisent
97% 18-44
73% 45 +
49% Facebook/jour
70% suivent des
organismesNetendances 2014
Québec2014
@marieeved
@marieevedSource: frederictherrien.ca
MERCI!
PRÊTS À PLONGER?
ALLONS-Y!
ÉTAPE 1
ÉCOUTER ET SE
FAMILIARISER
@marieeved
ÉTAPE 2
PRENDRE SA PLACE,
PARTICIPER ET
COMMENTER
@marieeved
57% femmes
43% hommes
90% : 18-24 ans (Qc)
POURQUOI ILS N’AIMENT PLUS?
44% TROP DE MISES À JOUR
38% CONTENU RÉPÉTITIF
24% PUBLICATIONS PROMOTIONNELLES
NOMBRE DE
PERSONNES QUI
PARLENT DE VOUS
PORTÉE TOTALE
DE VOS
PUBLICATIONS
FACEBOOK ESTIME À 5%
LE NOMBRE DE FANS QUI
VOIT VOTRE PUBLICATION
PAGE
GROUPE
VISIBLE PAR
TOUS
GROUPE AYANT UN
INTÉRÊT COMMUN
RÉSEAU DE
FANS
PUBLIC OU PRIVÉ
AIMER
PARTAGER
COMMENTER
INVITER
TAGUER
EXEMPLES
EXEMPLES
@marieeve
d
À ÉVITER SUR
• Faire des fautes
d’orthographe
• Spammer
• Abuser du J’aime
• Utiliser un langage
vulgaire
@marieeved
Seulement 5% des
membres créent 75%
du contenu
54% femmes
41%18-29 ans
42% 30-49 ans
CE QUE TWITTER
PERMET
• Répondre en temps réel
• Événementiel
• Se coller à l’actualité
• Suivre intérêt commun
@marieeved
10 TRUCS : BIEN ÉCRIRE SUR LE
WEB
1-Employez des mots-clés
2-Rédigez un bon titre
3-Employez noms et verbes
4-Proscrivez les clichés
5-Évitez le négatif
6-Écrivez des phrases courtes
7-Privilégiez l'impératif
8-Une idée = 1 paragraphe
9-Chiffres en numéro
10-Énumérez
LANGAGE
HASHTAG #
@
RT
DM
LISTE
Follow / Followers
TWEET-UP
TREND@marieev
ed
7 TRUCS
• Soyez présent
• Soyez accessible
• Si retweet, remerciez (mais
toujours)
• Si l’on vous pose une question,
répondez
• Toujours penser valeur
ajoutée dans vos tweets.
• Tweets de 100-110 caractères
laissent de la place au RT.
UTILE
Tweetdeck
Bitly
@marieeved
@marieeve
d
À ÉVITER SUR
• Faire des fautes
d’orthographe
• Relayer une
information sans RT
• Ne pas utiliser de
raccourcis URL
• Ne pas changer sa tête
d’œuf
• Être trop intrusif
@marieeved
À RT
EXEMPLES
@marieeve
d
13 000
QUESTIONS
#TWELPFORCE
MERCI
Marieevedrolet.com
@marieeved