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建立具有竞争优势的业务和运营支撑能力 –运营支撑管理解决方案介绍

2009年4月

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全网络运营环境对OSS系统带来的挑战

关键挑战Top10

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

网络与业务的融合要求在统一平台上支持多种技术和业务

以客户为视角的业务就绪要求OSS系统具备灵活支撑能力

产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化

大量定制的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合

横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾

网络与业务的演进要求OSS系统具有模块化、可扩展的特征

复杂的产业价值链要求OSS系统具有开放的系统架构

服务路径的动态化和共享化带来网络容量管理的困难

如何在保证原有业务正常运营的同时实施OSS系统的改造

OSS组件的高度的一致性和服务过程更高的透明性

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Oracle OSS解决方案应对全业务运营支撑挑战

• 网络智能网络规划、设计、预测、分析、报表、企业客户投标支持

• 综合资源管理整合企业范围内所有网络资源和服务资源，并保证资源充足

• 网络发现与同步网络自动与资源数据同步

• 服务开通管理在运营商内部或者之间，协调、整合所有服务以及网络定单交付

• 综合服务激活多服务激活、配置和管理平台

网络发现与同步

服务开通管理系统

综合服务激活系统

流程控制管理

综合流程控制引擎

用户可视架构

网络设备接口 (插件架构)

综合资源管理系统

OSS/J 上行接口开通API

资源API

网络自动发现服务配置激活控制 规则定义

DSL

Mobile

Voice.VoIP

同步插件

IP TV

IP VPN

Ethernet

QoS

WiM

ax

MPLS TE

Applications

企业用户(OE, xDSL, FTTx)

无线用户(Wi-Fi, WiMax)

PSTN核心网络

InternetVoIP数据

内容服务

视频 / IP-TV

网络数据同步

网络智能

资源导入API

MTOSI

核心平台

功能管理器

技术包

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Oracle网络智能解决方案的关键能力

支撑基于业务需求的 JIT网络资源规划优化现网及新增需求的路由设计

支撑基于业务需求的 JIT网络资源规划优化现网及新增需求的路由设计

以最优路由设计和成本方案响应大客户投标要求，快速生成路由设计方案、网络建设计划及预估成本

以最优路由设计和成本方案响应大客户投标要求，快速生成路由设计方案、网络建设计划及预估成本

提供跨专业的“综合网络资源视图”，支持各种网络实体的可视化及细化挖掘

提供跨专业的“综合网络资源视图”，支持各种网络实体的可视化及细化挖掘

提供多种标准报表，并支持个性化报表和警告配置（如资源耗尽的警告）提供多种标准报表，并支持个性化报表和警告配置（如资源耗尽的警告）

支持各种的网络割接和停机计划，提供路由方案以降低有关影响

支持各种的网络割接和停机计划，提供路由方案以降低有关影响

Oracle网络智能如何满足有关需求针对哪些业务需求

需在不影响服务质量的前题下，降低网络资源的资本和运营成本

需在不影响服务质量的前题下，降低网络资源的资本和运营成本

需快速响应大客户投标要求，创建路由设计方案、网络建设计划及预估成本作为报价参考依据

需快速响应大客户投标要求，创建路由设计方案、网络建设计划及预估成本作为报价参考依据

需整合跨专业的网络资源信息，更有效支撑综合网络规划及路由设计

需整合跨专业的网络资源信息，更有效支撑综合网络规划及路由设计

需对网络资源的潜在问题先知先觉，执行预防管理，避免问题发生

需对网络资源的潜在问题先知先觉，执行预防管理，避免问题发生

需优化计划以降低各种网络割接 / 停机 / 故障的影响需优化计划以降低各种网络割接 / 停机 / 故障的影响

111

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网络实体的可视化、综合视图、利用率和趋势分析报表

核心平台

路由需求预测和

网络规划

网络预测管理器

路由设计及

路径优化

路由管理器

各种网络技术的割接管理

割接管理器

故障分析及临时路由

方案

故障影响分析管理器

跨专业网络智能及预警监控

监控报表管理器

111

222 333 444 555 666

Oracle网络智能 － 资源专业应用

OSS系统接口层(南向接口)

OSS系统资源、开通、激活、性能/故障、专业网络管理等Oracle 其他

BSS系统接口层

(北向接口)

BSS系统财务/ERP、CRM、计费、订单等Oracle 其他

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跨专业网络的综合视图

10M Ethernet Circuit

10M Ethernet Bearer

10M Ethernet Over Transmission

VC-12 Transmission

VC-4 Transmission

STM-4 Transmission

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网络实体的可视化及多维度展现

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网络规划功能需求场景应用分析支撑大客户销售，形成集客运营闭环

销售和营销

RFPs & POs

优惠 & 建议书

CRM受理 服务开通订单 激活

网络规划

预测

分析

网络设计规划

模型

网络资源 网络发现及同步更新

例外

通知

分析

预测

优化

市场/ 客户

网络

建设项目 网络建设 安装与测试

新产品推广

创建

目标客户营销宣传

销售和营销

RFPs & POs

优惠 & 建议书

RFPs & POs

优惠 & 建议书

CRM受理 CRM受理 服务开通订单 激活服务开通订单 激活

网络规划

预测

分析

网络规划

预测

分析

网络设计规划 网络设计规划

模型

网络资源

模型

网络资源 网络发现及同步更新

例外

通知

例外

通知

分析

预测

优化

分析

预测

优化

市场/ 客户

市场/ 客户

网络网络

建设项目 网络建设 安装与测试建设项目 网络建设 安装与测试

新产品推广

创建

目标客户营销宣传

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完整的网络预测流程和步骤

营销预测 / 业务需求预测

创建路由需求预测

(4种方法)

创建路由需求预测

(4种方法)

调整路由需求预测

调整路由需求预测

运行路由计算程

序，设计路由解决方案/

路径派配

运行路由计算程

序，设计路由解决方案/

路径派配

• 可按下列维度设定路由派配的优先次序：

o 订单/项目

o 电信业务

o 客户

路由解决方案结果

路由解决方案结果

• 满足 / 不满足哪些路由需求

• 符合路由规则的解决方案

• 失败路由及原因• 网络建设需求• 预测的网络影响

(利用率的改变)

• 预估成本报表

保存及导出预测计划以供执行

保存及导出预测计划以供执行

• 可以导出不同的文件格式，如HTML, CSV, XLS等

• 再运行路由计算程序直到满足所有的路由需求

接受/拒绝/调整路由解决方案

接受/拒绝/调整路由解决方案

跟踪及优化路由需求预

测，提高准确性

跟踪及优化路由需求预

测，提高准确性

• 比较路由需求预测VS实际的路由需求状况

What-If 增长情景分析

What-If 增长情景分析

• 项目的增长率• 电信业务的增长率• 客户的增长率• 路由的增长率

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企业客户投标支持 － 设计最优的路由方案

定义路由需求

设置路由规则 可选的路由方案

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预估成本

细分的预估成本(设备/电路/劳动力)

预估成本总和

企业客户投标支持 － 细分的成本预估报表

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Oracle新一代综合资源解决方案的关键能力

▶

▶

▶

▶

▶

▶

灵活 基于甲骨文通信建模语言保证资源建设

全业务 面向业务和客户的全业务资源封装能力

贯通 服务、客户、网络三位一体

效益 关注效益和可持续发展的新一代资源系统

高效 通过标准化，组件化的封装配置能力

全业务环境下的综合资源管理系统

222

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Oracle综合资源管理解决方案总览完整的解决方案

• Oracle 综合资源管理• 综合资源管理平台

• Oracle 网络数据采集• 网络和服务数据采集

• Oracle 网络数据同步• 网络数据和资源管理系统

数据对比、同步和更新

Oracle Comms

网络

智能

….Oracle 网络一致

Oracle 网络发现

SCESCE

物理

资源

逻辑

资源

服务

资源

功能管理模块

专业 A 专业 B 专业 n

专业技术包

综合资源管理

核心平台

API

通信网络

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UIM 产品架构

Phone Mobile

Service Family

Logical Resource

MPLS VPN

Data Networking

Internet& Intranet

Resource Technology

SONET/SDH

DSL SDP

Core PlatformArchitectural

framework and common services

Service Creation

Environment

Java APIs

GSM/ 3GPP

Physical Resource

Logi

cal D

evic

e

Man

agem

ent

Logi

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Man

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Netw

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Desi

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ent

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Geo

grap

hic

Addr

ess

Man

agem

ent

Functional Managers

Manage resource life cycles and

relationships between resources, services

and customers

Technology PacksEnable concepts,

terminology & process variants specific to customer-oriented

services, or network-oriented technologies

Metro Ethernet

Video & Media

CollaborationApplications

Managed Solutions

VoIP

IPTVFTTx

WiMax

HFC

…

CDMA/ 3GPP2

TMF SID-ba sed Object Repository

Service Configuration Management

Web Services SDK

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UIM数据模型——基于SID的元数据模型

RootEntity

Entity

Specification

Characteristic Role

Party

Location

Product Service Resource

GroupConfiguration

BusinessInteraction

Attachment

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开通

业务资源管理 客户 产品

数据网资源管理

核心网资源管理

传输网资源管理

无线资源管理 空间与线路网资源管理 机房资源管理

IP承载网资源管理

其他网络资源管理

各专业资源管理

各专业资源调度接口

客户业务视图

业务资源管理模块调用各专业资源模块提供的服务（API），提取各专业分配的业务单元（光纤、电路等）信息，展示端到端电路路由

面向客户业务的综合资源功能框架

业务开通过程中的资源分配申请

松耦合关系

传输专业网管 其他专业网管

资源数据同步

对原有资源系统的扩展

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UIM数据模型——服务和资源建模（Specification）

• 符合电信管理论坛TMF SID 规范

• 通过灵活的元数据定义资源模型提供对各种不同类型实体的支持

• 建模定义极大扩展了核心资源系统的逻辑和架构

• 定义被管理的服务• 服务定义用于以下用途

• 服务定义约束新装，修改，拆机服务实现 。根据服务特征决定如何配置服务

• 以下是一些服务定义的例子

• PHS, PHS Centrex, POTS, ISDN BRI, ADSL

• 同一服务可以有不同的配置方法

• 服务可以关联多个不同的角色

• 例如，用户，代理商等

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客户化开发支持

• 量体裁衣 – 根据特定的考量标准和需求定义不同的业务资源逻辑；

• 在资源架构中定义不同策略执行点• 这些策略执行点在用来根据需求和

执行结果，启动扩展，补充或者更改相应的服务行为；

• 例如，策略可以仅仅在某一实例被创建，更改和分配的时候被执行。

• 根据资源类型定义不同的策略执行点

• 例如， 策略可以定义到当资源系统分配特定设备之后去验证设备属性的特定细节，并提供在本服务方案中特定的服务方式。

数据模型

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资源数据动态更新

XML

MTOSI XML网络发现结果文件

网络发现：

• 扫描网络发现各种设备和资源• 把网络发现结果转化成 MTOSI /

MTNM XML 文件

• 可灵活按需或定时执行网络扫描

Oracle网络发现

在线网络的资源实况数据

数据质量和差异报表

数据对比图形化GUI

网络数据对比和同步更新：

• 导入 MTOSI / XML 文件

• 对比网络发现结果和资源管理系统信息

• 发现数据差异和生成差异报表

• 在数据对比界面查看和更新资源信息

Oracle网络数据对比和同步更新

服务资源管理系统数据

服务资源

VS

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Oracle网络自动发现 － 特点

• 多种通用采集、处理和分发插件库, 满足快速部署要求，同时提供CDK （Cartridge Development Kit）开发环境支持主流接口交互方式开发

• 灵活客户化支持多种事件触发方式,如手动,定时,自动，分区采集等功能

• 通过使用NPL配置规则语言，无需编译快速支持模型转换和各种格式转换

• 支持采集任务的灵活图形化管理,配置动态管理等

• 支持多线程技术负荷分担技术设计,满足单条或批量处理文件任务需求

• 支持ASCII TXT/XML等多种标准格式

• 存储转发机制设计,保证数据完整性和可追踪性

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Oracle网络数据同步 － 数据质量和差异报表

© 2009 Oracle 版权所有 第 21 页

Oracle网络数据同步 － 对比及更新图形化界面

在线网络发现的资源数据

网络资源管理系统数据

友好的树状导航

界面

© 2009 Oracle 版权所有 第 22 页

▶

▶

▶

▶

▶

▶

灵活 满足客户个性化复杂流程方案的业务流程定制

全业务 同一平台支持各种复杂业务组合配置

贯通 跨部门协作另各相关系统顺畅衔接

端到端 服务全生命周期的全程控制

集中 实现集中部署，提升集中管控的能力

高效

Oracle服务开通管理系统的关键能力

提升新产品推出能力，减少异常提升QoS指标

全业务环境下的服务开通管理系统

333

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Oracle服务开通管理系统架构

流程控制器

Oracle WebLogic 服务器(Application Server, J2EE Services, LDAP)

Oracle 流程控制数据库 企业LDAP

Web 用户端

流程环节View 规则 工单差分和同步

流程执行控制 日程和分发管理

智能变更管理

工单生命周期管理

优先级管理

服务创建

环境

& 商务工具

用户

DBMS服务激活 资源系统

HTTP

其它系统

工作组和相关权限管理

元数据

字典

正在处理

工单

历史

工单报表

企业报表

安全控制

自动接口插件 & View 架构

SOAP插件

XSLT插件

客户化插件

数据库插件XML API

JMS 消息总线

WebServices

API

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Task B

Task A

And

Task B

Task D

Start

Task E

Stop

Task C

?

Or

Task F

Work OrderWork Order

NameName

DNDN

OEOE

Task B

RootCustomer Information

NameStreetCityContactPhone

Line InformationLINE

DNOE

Local LoopLSR IDFOCX Connect

Rack InformationRack IDShelf ID

ImplementationComplete date

ServiceTypeDue Date

拖曳

关联

图示

Name: Name: A&A LinesAddress: Address: 23 Havana Rd.Service: Service: TrunkDue date: Due date: 12/20/98Line:Line:

OE OE 10101061010106DN DN 416416--674674--27272727

Name: Bryant Const.Street: 21 Main St.Service: Add linesDue date: 01/01/00Line:

OE 1010106DN 818-5555-1414

Name: Bryant ConstructionAddress: 21 Main StreetCity: MonroviaContact: Michael SmythePhone: (818) 555-1414

Service: - 20 phone lines- 1 data connection

Due Date:- January 1

12

日历、过滤

职能

13

9

10

11 创建用户

8工作组

7

6视图模板

1任务/环节

3数据项

4主数据模版

5工单数据模板

2流程

面向数据灵活建模

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从一个很简单的流程

开始…

特色的服务智能回滚控制

基本流程定义

分配端口

运送终端设备并安装

端口可用

端口不可用

验证核查

激活设备

成功

完成

成功

完成

发送客户调查

完成

完成

发送

工单验证

创建业务定单

增加容量

“异常”流程考虑

回滚设置验证核查

回滚发送客户调

查

回滚设置

重新激活设备

回滚设置

运送终端设备

回滚设置重新分配端

口

回滚设置：变更容量

回滚设置：重新验证业务单

是否有新端口

回滚端口配置

获取端口ID 激活新端口

新端口校正流程

检查变化

检查 端

口带宽

是否匹配

带宽检查子流程

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特色的服务智能回滚控制

分配端口

运送终端设备并安装

端口不可用

端口不可用

验证核查

激活设备

成功

完成

成功

结束

发送客户调查

完成

完成

发送

验证业务单

创建业务单

容量变更

关注与基本业务流程，其他的交给OSM吧。。。。。

基本流程定义 “异常”流程考虑

© 2009 Oracle 版权所有 第 27 页

• 提供完整的流程时限、环节时限、时间驱动或事件驱动的多重告警规则定义

• 强大的流程干预和异常处理功能。• 采用智能处理方法。根据关键数据

对比，自动选择异常回滚流程跳转和影响范围锁定

• 设计流程分支和条件等待进行正常流程干预

• 设计异常处理分支• 极大减少IT设计部门和实施部门的

工作量

数据 创建定单 派线 派号 测量施工 交换施工 外线施工 完工

地址 输出 输入 输入 输入

MDF编号 输出 输入 输入

MDF直列位置 输出 输入 输入

线路局向 输出 输入 输入

交接箱 输出 输入 输入

分接箱 输出 输入 输入

电话号码 输出 输入 输入

设备号 输出 输入 输入

MDF横列位置 输出 输入 输入

服务智能回滚控制

© 2009 Oracle 版权所有 第 28 页

快速接口和高效引擎提供能力

多样的系统技术接口：• XSLT 模块：通过XSLT对XML格式转化，快速实现系统对接，消息互通• WebService API：系统提供符合SOAP标准的WebService API。用户可以容易的通过标准SOAP软件（如

SOAP UI）访问发布接口，进行相关测试或同具有相似技术的平台消息互通• XML 测试API 工具：通过集成的XML接口进行测试• Automation Plugin 开发接口：Automation Plugin是J2EE组件， 提供所有J2EE特性• Report API：提供客户化报表定制接口

资源同流程之间的接口采用松耦合技术：• 提供更多的技术定制空间

• 满足跨部门部署的需求

• 多级系统回滚处理需求

引擎采用自有高效引擎• 每秒处理70张工单，上百个数据的流转

• 每秒处理超过400个网络操作

• 提供特有的核心数据驱动的智能回滚控制

• 数据和引擎通过Cartridge技术结合，满足不同领域需求

Provisioning Automation Framework

无线插件 1.0

Plu gin

Plu gin

Plu gin

Plu gin 无线插件 1.1 光网插件 2.0

Wire

less

1.

0

Wire

less

1.

1

ATM

2.0

IP V

PN

2.2

IP V

PN

2.5

Opt

ical

1.0

Opt

ical

2.0

VoIP

1.6

VoIP

1.9

OSM流程引擎

自动接口插件 & View 架构

SOAP插件

XSLT插件

客户化插件

数据库插件XML API

JMS 消息总线

WebServices

API

© 2009 Oracle 版权所有 第 29 页

基于Cartridge概念的全业务支撑

Provisioning Automation Framework移动 1.0Pl

ugin

Plug

in

Plug

in

Plug

in

移动

1.0

移动 1.1 传输 2.0

移动

1.1

ATM

2.0

IP V

PN

2.2

IP V

PN

2.5

传输

1.0

传输

2.0

VoI

P 1

.6

VoI

P 1

.9

Cartridges

© 2009 Oracle 版权所有 第 30 页

OSM

自动插件

自动插件 自动插件

自动插件 自动插件

自动插件 自动插件

0 50 100

开通时间

错误率

运营成本

利润

系统 系统

系统

系统

系统系统

系统

系统

系统

自动插件 自动插件

配合企业发展步伐

© 2009 Oracle 版权所有 第 31 页

Oracle新一代激活解决方案的关键能力

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▶

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▶

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灵活 快速实现新业务部署能力

全业务 语音、数据、增值全业务激活能力

贯通 跨网络协作激活的顺畅衔接

端到端 对激活过程的全程控制

高效 提升全业务推出能力，满足大用户量要求

全业务环境下的激活管理系统

444

© 2009 Oracle 版权所有 第 32 页

Oracle服务激活功能架构

数据格式翻译

事件

指令

OSS/J wCSDLs

附加

信息

OSS/J wCSDLs

OSS/J返回

SOArequest

SOAresponse

脚本服务组合

服务动作

网络动作

定单翻译激活

工作流引擎

激活控制 激活控制功能:• 时间控制 / 日期时间管理• 服务工单优先级管理• 监控 & 取消• 相关定单分析• 批量定单处理• 错误管理和回滚控制 (暂停, 编辑, 取消,

重试, 忽略继续, 等.)• 超时控制

网络 Multiple NE’s

NMS / EMS

NE’sNE

已有激活引擎插件控制层

数据格式转换SOA –OSS/J / CSDL接口单一请求, 恢复

服务激活 1 2 3

Studio& OCA

上层控制 OSS Layer

IPSA IP 模块

EMSNE

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MSLV Cartridge列表

服务类表

服务关联显示

服务编辑

服务关系图：服务，cartridges 和实现环节的有机结合

面向业务的图形化界面

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全业务服务激活解决方案

网元

网络动作

业务动作

多领域多厂商复杂服务激活

IVR

工单组合

CCM

定单要求 OSSs

激活

互动娱乐 VoIP和IVR 短信、 WAP

IPTV SMS、WAP

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全业务IP激活管理

更完善的跨厂商IP领域管理功能:

简便的“拖拽”来实现

真正的多厂商 IP 服务

智能的数据管理

强大的预检验，通过配置的回滚来自动错误恢复

强大的继承和基于策略的QoS的管理

自动网络恢复

完整的处理

用户的安全管理和控制

贯穿整个流程的OSS集成能力

灵活的扩展和配置开发包CDK

通过CDK可以灵活扩展

CarrierMPLS

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IP激活配置管理

网络列表

网元列表

配置生命周期管理

配置查询

配置比较和校验

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快速部署的Cartridge厂商和客户群支持Customer Engagements by Domain

> 30

Bell CanadaBT

QwestC&W

AlestraSprintCesky

CircuitVoice

> 10

BTAT&T

Bell CanadaUPCKMC

TelenetOni

PacketVoice

> 15

Brasil TelBT

Bell CanadaTelenor

XO CommsCesky

Mpower

DSL, OE,And FTTx

> 3

UPCBell Canada

IP-TV

> 5

Brasil TelEmbratel

XO CommsEBT

Tel Egypt

ATMFrame

> 25

AT&TEnergis

BTC&W

Vodafone

IP

> 15

VodafoneO2

Bell MobilityTelcel

VerizonCelcomAPBW

Mobile

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Oracle OSS 解决方案的客户

全球超过170家电信企业使用 Oracle OSS 应用套件！

Enterprise IP

VoIP / IPTV

Broadband

Converged / Mobile

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全网络运营环境对OSS系统带来的挑战Oracle OSS解决方案应对全业务运营支撑挑战Oracle网络智能解决方案的关键能力Oracle网络智能 － 资源专业应用跨专业网络的综合视图网络实体的可视化及多维度展现网络规划功能需求场景�应用分析支撑大客户销售，形成集客运营闭环完整的网络预测流程和步骤企业客户投标支持 － 设计最优的路由方案企业客户投标支持 － 细分的成本预估报表Oracle新一代综合资源解决方案的关键能力Oracle综合资源管理解决方案总览�完整的解决方案UIM 产品架构UIM数据模型——基于SID的元数据模型UIM数据模型——服务和资源建模（Specification）客户化开发支持资源数据动态更新Oracle网络自动发现 － 特点Oracle网络数据同步 － 数据质量和差异报表Oracle网络数据同步 － 对比及更新图形化界面Oracle服务开通管理系统的关键能力Oracle服务开通管理系统架构 面向数据灵活建模特色的服务智能回滚控制�特色的服务智能回滚控制�服务智能回滚控制快速接口和高效引擎提供能力基于Cartridge概念的全业务支撑配合企业发展步伐Oracle新一代激活解决方案的关键能力Oracle服务激活功能架构面向业务的图形化界面全业务服务激活解决方案全业务IP激活管理IP激活配置管理快速部署的Cartridge厂商和客户群支持�Customer Engagements by DomainOracle OSS 解决方案的客户