Clase 5 entrenamiento y desarrollo
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Entrenamiento y Desarrollo
Clase Cinco Class Five
Prof. Luis Melean
¿ Que es entrenamiento?
El entrenamiento es un proceso educacional a corto
plazo aplicado de manera sistemática y organizada,
mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, aptitudes y habilidades en función en
objetivos definidos.
CHEVENATO
Objetivos del Entrenamiento
1. Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo.
2. Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo en su cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.
3. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
Necesidades
de
Entrenamiento
Programas
de
Entrenamiento
Proceso de
Aprendizaje
Individual
Conocimiento
Actitudes
Habilidades
Eficacia
Organizacional
Evaluación
de
Resultados
Entrada Proceso Salida
Retroalimentación
Etapas del entrenamiento
Como funciona el entrenamiento
1. Inventario de necesidades de entrenamiento
(diagnóstico).
2. Programación del entrenamiento para
atender las necesidades.
3. Implementación y ejecución
4. Evaluación de resultados
Diagnóstico
de la
Situación
Inventario de
Necesidades del
Entrenamiento
•Logro de los
objetivos de la
Organización.
•Determina-
ción de los
requisitos
basicos de la
fuerza de
trabajo.
Decisión de la
Estrategia
Programación
de
Entrenamiento
•A quién
•Cómo
•En qué
•Dónde
•Cuándo
•Cuánto
•Quién
Implementa o
Acción
Ejecución del
Entrenamiento
•Aplicación de
los programas.
Evaluación y
Control
Evaluación de
los resultados
del
Entrenamiento
•Seguimiento
•Verificación y
Medición
•Comparación
de la situación
actual con la
anterior.
Resultados Satisfactorios Resultados Insatisfactorios
Etapas del Entrenamiento
Diagnóstico
de la
Situación
Inventario de
Necesidades del
Entrenamiento
•Resultados de
la Evaluación
•Analisis de
problemas en la
produción.
•Analisis de
problema de
personal e
información.
Etapas del Entrenamiento
Se lleva a cabo mediante tres etapas para la detección
de las necesidades de entrenamiento:
Nivel de Análisis Sistema Incluido Información Básica
Análisis
Organizacional Sistema
Organizacional
Objetivos Organiza-
cionales y filosofía de
entrenamiento
Análisis de los
Recursos Humanos Sistema de
Entrenamiento
Análisis de la Fuerza de
Trabajo
Análisis de
Operaciones y
Tareas
Sistema de
Adquisición de
Habilidades
Análisis de Habilidades,
capacidades, actitudes,
comportamiento y
características
personales exigidos por
los cargos.
Análisis del Entrenamiento
Es la determinación del lugar donde deberá darse
énfasis al entrenamiento.
•Planes de la estructura organizacional
•Fuerza laboral
•Eficiencia organizacional
•Clima organizacional
Análisis del Entrenamiento
Análisis de recursos humanos
El análisis de los recursos humanos procura verificar si los recursos
humanos son suficientes, cuantitativa y cualitativamente, para levar a
cabo las actividades actuales y futuras de la organización.
• Número de empleados en la clasificación de cargos
• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.
• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos
• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.
• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.
• Nivel de habilidad de conocimientos de cada empleado para otros trabajos.
• Potencialidades de reclutamiento interno
• Potencialidades de reclutamiento externo
• Tiempo de entrenamiento necesario para la fuerza laboral reclutante.
• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados
•Índice de ausentismo
• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)
• Descripción del cargo
• Número de empleados en la clasificación de cargos
• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.
• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos
• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.
• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.
• Potencialidades de reclutamiento interno
• Potencialidades de reclutamiento externo.
• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados
• Índice de ausentismo
• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)
• Descripción del cargo
Análisis de recursos humanos
Análisis de Operaciones y Tareas
Son estudios definidos para determinar que tipos de comportamiento deben adoptar los empleados para desempeñar con eficiencia las funciones de sus cargos.
• Patrones de desempeño para la tarea o cargo
• Identificación de tareas que componen el cargo
• Cómo deberá desempeñarse cada tarea para cumplir los
patrones de desempeño.
• Habilidades, conocimientos y actitudes básicos para el
desempeño de cada tarea.
Determinación de necesidades de
entrenamiento
Requisitos
necesarios
para el cargo
Habilidades del
actual
ocupante del
cargo
+ =
NECESIDAD DE ENTRENAMIENTO
Elementos que determinan la
necesidad de entrenamiento
• Evaluación del Desempeño
• Observación
• Cuestionarios
• Solicitud de Supervisores y Gerentes
• Entrevistas con Supervisores y Gerentes
• Reuniones Departamentales
• Examen de Empleados
• Modificación del Trabajo
• Entrevista de Salidas
• Análisis de Cargos
• Informes Periódicos (Organización o Producción)
Indicadores de necesidad de
entrenamiento (Priori)
• Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados
• Reducción del Número de empleados
• Cambio de métodos y procesos de trabajos
• Sustituciones o movimiento de personal
• Faltas, licencias y vacaciones del personal
• Expansión de Servicio
• Cambio de los programas de trabajo o de producción
• Modernización de Máquinas y Equipos
• Producción y comercialización de nuevos productos y servicios
Problemas de Producción:
• Calidad inadecuada de la producción
• Baja productividad
• Averías frecuentes en equipos e instalaciones
• Comunicaciones defectuosas
• Prolongado tiempo de aprendizaje e integración en el cargo
• Gastos excesivos en el mantenimiento de máquinas y equipos
• Exceso de errores y de desperdicios
• Elevado número de accidentes
• Poca versatilidad de los empleados
• Mal aprovechamiento del espacio disponible
Indicadores de necesidad de
entrenamiento (Posterioris)
Problemas de Personal:
• Relaciones deficiente entre el personal
• Número excesivo de quejas
• Poco o ningún interés por el trabajo
• Falla de cooperación
• Dificultades en la obtención de buenos elementos
• Tendencia a atribuir faltas a los demás
• Errores en la ejecución de ordenes
Indicadores de necesidad de
entrenamiento (Posterioris)
Programación del Entrenamiento
1. ¿Cuál es la necesidad?
2. ¿Dónde fue señalada por primera vez?
3. ¿Ocurre en otra área o en otro sector?
4. ¿Cuál es su causa?
5. ¿Es parte de una necesidad mayor?
6. ¿Cómo resolverla, por separado o combinado con otras?
7. ¿Se necesita alguna indicación inicial antes de resolverla?
8. ¿La necesidad es inmediata?
9. ¿Cuál es la prioridad con respecto a los demás?
10. ¿La necesidad es permanente o temporal?
11. ¿Cuántas personas y cuantos servicios alcanzaran?
12. ¿Cuál es el tiempo disponible para el entrenamiento
13. ¿Cuál es el costo probable del entrenamiento?
14. ¿Quién va a ejecutar el entrenamiento?
Información requerida
¿QUÉ debe enseñarse?
¿QUIÉN debe aprender?
¿CUÁNDO debe enseñarse?
¿DÓNDE debe enseñarse?
¿CÓMO debe enseñarse?
¿QUIÉN debe enseñar?
Objetivos buscados
Personal a ser entrenados
Épocas y horarios
Lugar físico del entrenamiento
Método como será dictado el entrenamiento
Entrenador o Instructor
Programa de entrenamiento
Planeación del
Entrenamiento
Necesidad, Objetivos,
Contenidos, Recursos, Personal
a ser entrenado, Lugar,
horarios, Relación- costos
beneficios, Control y Evaluación
Tecnología
Educativa del
Entrenamiento
Técnicas de Entrenamiento
en cuanto el uso
Contexto
Proceso
Técnicas de entrenamiento
en cuanto el Tiempo
Técnicas de Entrenamiento
en cuanto el lugar de
aplicación
Antes (Inducción)
Después (lugar de trabajo)
Entrenamiento en el trabajo
Entrenamiento externo
Implantación del Entrenamiento
Entrenamiento presupone una relación de:
INSTRUCCION / APRENDIZAJE
Instrucción: Es la enseñanza organizada de cierta tarea o
actividad.
Aprendizaje: Es la incorporación al comportamiento del
individuo de aquello que fue instruido.
Factores de Ejecución
• Adecuación del programa de entrenamientos a las necesidades
de la Organización.
• La calidad del material de entrenamiento presentado
• La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa.
• La calidad y la preparación de los instructores
• La calidad de los aprendices.
Implantación del Entrenamiento
Evaluación del Entrenamiento
Aspecto a considerar:
1. Determinar hasta que punto el entrenamiento produjo en
realidad las modificaciones deseadas en el comportamiento
de los empleados.
2. Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan
relación con la consecución de las metas de la empresa
Determinar:
Técnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.
Evaluación del Entrenamiento
Beneficios del Entrenamiento
Evaluación a Nivel Empresarial:
a. Aumentar la eficacia organizacional.
b. Mejoramiento de las imágenes de las empresas.
c. Mejoramiento del clima Organizacional.
d. Mejores relaciones entre empresa y empleado.
e. Aumento de la Eficiencia.
Evaluación a Nivel de los Recursos Humanos:
a. Aumento de la productividad.
b. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
c. Aumento de la eficiencia de los empleados.
d. Elevación de los conocimientos de la personas.
e. Cambios de actitudes y comportamiento de las personas.
Evaluación a Nivel de las Tareas y operaciones:
a. Aumento de productividad.
a. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
b. Disminución del ciclo de operación.
c. Disminución del tiempo de entrenamiento.
d. Disminución del índice de mantenimiento de maquinas y equipos.
Beneficios del Entrenamiento