Importancia de la Reputación para eCommerce #WomenAt #eCommerce
Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011
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Circuito 4x1Rio - Abril 2011Horácio Soares
O que a
Acessibilidade e a Usabilidadepodem fazer pelo seu
e-Commerce?
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Qual é o momento atual do
e-Commerce?
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Quais são os objetivos do e-Commerce?
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O que o usuário espera quando compra algo
eletronicamente?
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- Velocidade- Preço- Comodidade- Segurança- Atendimento-Variedade-- Qualidade-…
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Existe algum público que não é atendido?
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Acessibilidade?O que é
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Usabilidade?O que é
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Qual é o relacionamentoentre a acessibilidade
e usabilidade?
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design universal
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objetivo do design universal: uma solução para todos
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Simples e intuitivo (princípio da
DU)
X
Complexidade e inovação sem
validação
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Imagem da página inicial do Google
Simples e intuitivo (princípio da
DU)
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Onde está a busca no site da ESPN?
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Acessibilidade eusabilidade para quem?
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Juca, sem visão.
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Mandy, sem visão e braços.
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Lucas, com baixa visão utilizando o software ampliador de tela.
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Para o Isaias, designer e descobriu apenasno início de 2009 que é daltônico.
Isaias à esquerda, conduzindo o Januário para um chopinho após curso de acessibilidade Web.
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João Henriques deficiente motor utiliza o mouse
com dificuldade. ( www.euroacessibilidade.com )
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Tião tem grandes dificuldades motoras e interage com teclado com o dedo mindinho…
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Eric interagindo através de teclado expandido - Funlar – Rio (nov/2006).
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Deficientes auditivos não oralizadostêm dificuldades com o português.
Chapeuzinho Vermelho em português e na língua de sinais (prof. Goulão)
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Gabriel, linguagem em desenvolvimento...
Gabriel compenetrado, olhando para o monitor e clicando com o mouse.
Agora ele está olhando e brincando como teclado.
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Calvin, pouca experiência e
medo do computador
Homem com muito medo olhando por cima de um notebook.
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Marta e suas amigas…
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Number of 80+ year olds in the worldo 2000: ~ 69 milliono 2010: ~110 milliono 2050: ~379 million
(close to 2 billion 60+ yr olds) ->
http://www.un.org/esa/population/publications/worldageing19502050/
Our globally aging population
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Max, com
tendinite,
usando o
mouse
com a mão
trocada.
Homem com expressão de desespero, usando o mouse com a mão esquerda
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Analfabetofuncional
Um em cada cinco
brasileiros (20,3%) é
analfabeto funcional,
de acordo com a Pnad
(Pesquisa Nacional
por Amostra de
Domicílios) 2009,
divulgada pelo IBGE.
Homem sentado de frente para um quadro branco sem nada escrito.
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Pedro e Laura com dispositivos móveis com acesso a Internet.
Pedro olhando para seu smartphone e Laura com uma cara desesperada pera seu celular.
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Todos nós na primeira experiência.
Um criança com camisa social e gravata em frente a um notebook
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E finalmente,
o bilionário cego!!!
Cifrão desenhado com moedas douradas
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Google, o bilionário cego!!! É apenas um robô que indexa conteúdo em
texto.
Dilbert fazendo parte do logotipo do Google e falando “eu não posso ver”.
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SEO pode e deve ajudar, mas cuidado,
seu uso pode ser prejudicial…
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Quais os benefíciosda Acessibilidade e Usabilidade?
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Possibilidade de atingir 100% do
público alvo.
![Page 45: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/45.jpg)
Atender melhor todas as
pessoas
![Page 46: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/46.jpg)
Homem de terno comemorando
Fidelizar clientes
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Mais fácil de usar e aprender
![Page 48: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/48.jpg)
Proteção contra processos pela falta da
acessibilidade
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#inacessibilidadenaTamTrending Topics e possível processo
no Ministério Público
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Uma mão com laço no dedo indicador
Decreto de lei nº 5.296
(dez/04) e o decreto de lei
nº 6.949 (ago/09), onde
a convenção da ONU
ganhou força de lei.
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Visualizar os benefícios da acessibilidade
Manutenção mais rápida e
barata, melhor performance…
![Page 52: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/52.jpg)
Valorização da
Diversidade e
Responsabilidade Social.
Mãos entrelaçadas
![Page 53: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/53.jpg)
Maior visibilidade pelos sistemas de busca;
![Page 54: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/54.jpg)
Mulher com notebook em sinal de ok
VantagemVantagemcompetitivacompetitiva
![Page 55: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/55.jpg)
Melhoria daqualidade.
Mãe e filha felizes na praia dando uma estrela
![Page 56: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/56.jpg)
Na busca por soluções para os problemas, o que maioria
dos sites de e-Commerce faz?
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Copia e cola quase tudo...
![Page 58: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/58.jpg)
Mas por que? Porque não temos tempo, porque somos
reativos e dá muito trabalho…
![Page 59: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/59.jpg)
Divida o quadrado em4 partes iguais !!!
Dinâmica
Livro: O Tiro e o Alvo
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Os participantes do teste, em sua maioria, vão chegar facilmente às 4 respostas seguintes:
Dinâmica
Do livro “O Tiro e o Alvo” Na Livraria da Travessa - http://migre.me/105T7 Editora http://www.caispharoux.com.br/
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A partir destas, passam a ter dificuldades para encontrar outras formas de dividir o quadrado. Alguns chegam a afirmar não haver mais soluções possíveis e desistem.
Dinâmica
Do livro “O Tiro e o Alvo” Na Livraria da Travessa - http://migre.me/105T7 Editora http://www.caispharoux.com.br/
![Page 62: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/62.jpg)
Poder-se-ia ainda dividir o quadrado com retas quebradas, como são os casos [i], [j], [k] e [l]
Dinâmica
Do livro “O Tiro e o Alvo” Na Livraria da Travessa - http://migre.me/105T7 Editora http://www.caispharoux.com.br/
![Page 63: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/63.jpg)
No pensamento lateral vai-se quebrando barreiras autoimpostas e descobrindo alternativas que jamais seriam consideradas no pensamento vertical.
O pensamento lateral é a base da técnica de “brain storming” para geração de idéias.
Dinâmica
Do livro “O Tiro e o Alvo” Na Livraria da Travessa - http://migre.me/105T7 Editora http://www.caispharoux.com.br/
![Page 64: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/64.jpg)
Na busca por novas opções podemos encontrar saídas
criativas, inovadoras e mais acessíveis…
Inovar é preciso, mas é necessário avaliar:
custo x benefício
![Page 65: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/65.jpg)
O que você pensa ao dirigir seu carro de casa pro trabalho?
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![Page 67: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/67.jpg)
Ou rever antigos processos na busca no melhores
resultados…
![Page 68: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/68.jpg)
Desktop first!
http://arquiteturadeinformacao.com/2010/06/04/mobile-first/
![Page 69: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/69.jpg)
Mobile First!
http://arquiteturadeinformacao.com/2010/06/04/mobile-first/
![Page 70: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/70.jpg)
Less is more...
![Page 71: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/71.jpg)
Elimine da interface itens que
não sejam extremamente
necessários...
![Page 72: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/72.jpg)
Design de EpicentroComece do núcleo da página e construa para fora.http://gettingreal.37signals.com/ch09_Epicenter_Design.php Design de epicentro foca na verdadeira essência da página — o epicentro — e então constrói para fora. Isso significa que, no começo, você ignora as extremidades: a navegação/menus, rodapé, cores, barra lateral, logotipo, etc. Em vez disso, você começa o epicentro e faz o design das peças de conteúdo mais importantes primeiro.
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Um mito…
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Uma importante recomendação:
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Um bom sistema de e-Commerce é uma interface
bem testada…
Não faça como a acessibilidade na maioria
dos sites brasileiros
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Resultado: acessibilidade para inglês ver.
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Um bom site, é um site bem testado…
http://www.youtube.com/watch?v=xDnNrBPh1KU
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Outras recomendações:
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-Prototipe, avalie e evolua.
-Melhoria contínua…
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-Teste o acesso ao site e sistema de compras em conexões de baixa
velocidade.
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-Realize testes em dispositivos móveis e
de impressão
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-Teste a navegação -via teclado
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-Teste a Semântica
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-Evite mudanças inesperadas de foco.
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-Mantenha o foco/feedback na
navegação por links e campos de formulário
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-Diferencie -links clicados, ativos,
etc.
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-Crie links/botões cuja área permita que os usuários cometam erros de pontaria...
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-Mantenha bom contraste entre cores de fundo e dos textos.
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-Use um tamanho de fontes acessível e
escalonável.
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-Desligue o monitor e navegue pelo teclado
com um software leitor de Telas.
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-Observe usuários com e sem deficiência
realizando as-tarefas do
-e-commerce.
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-Futuro...
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iPhone, iPad, and iPod touch: Getting started with VoiceOver for accessibility
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![Page 102: Circuito4x1 Acessibilidade e ecommerce-abril-2011](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013100/553942314a795971788b4923/html5/thumbnails/102.jpg)
Accessible Rich Internet Applications
ARIA NOWHTML 4 + ARIA HTML5 + ARIA
http://www.abilitynet.org.uk/accessibility2/wp-content/uploads/2009/09/HTML5_Accessibility_faulkner.ppt