หน่วยที่ 1 แผนธุรกิจ รายวิชา 231402 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ file5.9.1การวิเคราะห์ปัจจัยภายใน
Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce...
Transcript of Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce...
![Page 1: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/1.jpg)
07/09/55
1
Chapter 1 : E-Commerce
Aj.Metinee Adam
e-Commerce
E-commerce make the world borderless“พาณชยอเลกทรอนกสทาใหโลกนไรพรมแดน”
“รานเทยนไขเลกๆในซอยลก แถวสนกาแพง
สามารถขายสนคาไปตางประเทศได เพยงปลายนวสมผส”
![Page 2: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/2.jpg)
07/09/55
2
Introduction to E-Commerce
พาณชยอเลกทรอนกส คอการทาธรกรรมทผานชองอเลกทรอนกส ในทกๆ
ชองทาง ไมวาจะเปนอนเทอรเนต, โทรศพท, วทย, โทรทศน, แฟกซ ทงในรปแบบ
ขอความ เสยง และภาพ รวมถงการขายสนคาและบรการดวยสออเลกทรอนกส หรอการ
ขนสงผลตภณฑทเปนเนอหาขอมลแบบดจตอล ถอวาเปน E-Commerce ทงนน
E-Commerce หรอ พาณชยอเลกทรอนกส เปนชอทตงโดยสานกงาน
ECAPMO มความหมายคอ “การตดตอทาการคาผานสออเลกทรอนกส รวมไปถงการ
สอสารทใชสออเลกทรอนกส ในการนาเสนอขอมลสนคาตางๆ”
E-Commerce
การซอขายในรปแบบ E-Commerce เกดขนมานานแลว แตเพง
มาเปนทร จกและยอมรบกนเมอไมนานมาน หลงจากมการคาขายผานชองทาง
อนเทอรเนตมากขนรวมไปถงแนวคดและการดารงชวตของมนษยแสวงหาความ
สะดวกสบายมากยงขน
![Page 3: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/3.jpg)
07/09/55
3
Brick Vs. Electronic Commerce
การคายคเดมกบการคาออนไลน
การคาแบบเดม
• ลกคาตองมาทรานคา
• ลกคาไมสะดวก
• บางครงไมมทจอดรถ
• รานคาตองเชา ตองซอทาเล มคาใชจาย
• สนคามจากด มเฉพาะเทาทโชวหรอขาย
• ลกคาถกจากดเทาทเดนผานหรอใน
ละแวกบาน
การคาออนไลน
• ลกคาสงซอออนไลนจากทไหนกได
• สงสนคาถงบาน
• รานไมตองเชา ทดนไมตองซอ
• คาใชจายตา
• เปดบรการ 24 ชวโมง
• มลกคาอยทวโลก
![Page 4: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/4.jpg)
07/09/55
4
สถตทนารเกยวกบ E-Commerce
• ทวโลกมเวบไซต e-Commerce 1,093,529,692 ราย
(ขอมลจาก http://www.internetworldstats.com )
• มประเทศทใหบรการ e-Commerce แลว 240 ประเทศทวโลก
• ทวโลกมโดเมนเนมอยประมาณ 8,058,044,651 ลานโดเมนเนม
• ใน www.google.com มเวบไซตทแสดงผลคาวา “Shopping” ถง 1,420,000,000 รายการ
• ป 2554 พบวาผใชอนเทอรเนตสวนใหญใชอนเทอรเนตจากบาน ททางานและสถานศกษาตามลาดบ
• ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด คอ 20.00 – 24.00 น.
• กจกรรมททามากทสดคอ การสงเมล
สถตไทยๆ บน e-Bay• สนคาไทยทขายด 3 อนดบแรกไดแก อญมณ เครองประดบ รองลงมาเปน เสอผา และเครอง
กฬา โดยเฉพาะ "กางเกงมวย”
• อญมณไทยขายบนอเบยมากกวา 50,000 ชน ทกๆนาท จะขายอญมณไดอยางตา 3 ชน
• เสอผา ในทก 1 ชวโมง จะสามารถขายได 67 ชน
• เกม หรอดวด 1 วนจะขายไดประมาณ 67 ชน
• รานทขายไมแกะสลก หรอรานขายผาไหมบนอเบย สามารถทารายไดตอเดอนถง 100,000 เหรยญ
• ผาไหมทจงหวดลาพน ราคาประมลสงสดประมาณ 1,290 เหรยญ (ประมาณ 4-5 หมนบาท)
• สนคาถนนคนเดนในจงหวดเชยงใหมตงราคาตาสดไว 0.99 เหรยญ สามารถถกประมลไดสงสดถง 61 เหรยญ และขนไปถงระดบ 300-1,000 เหรยญ
• การขายสนคาบนอเบย ถอเปนการลงทนทตามาก อเบยจะคดคาฝากขายเรมตน ประมาณ 20 เซนต หากขายไดอเบยจะหกคาธรรมเนยมอกครง เชนสนคาราคาไมเกน 25 เหรยญ จะถกหกคาธรรมเนยมประมาณ 5.25% ขนอยกบราคาสนคา
ทมา นารมาลย เจยงประดษฐ ตวแทน "อเบย" ในประเทศไทย
![Page 5: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/5.jpg)
07/09/55
5
Example of E-commerce
• การสงพซซาทางโทรศพท
• การจองบตรชมภาพยนตรผานโทรศพทมอถอ
• การสงขอมลใบขนสนคาใหกรมศลกากรผานระบบ EDI
(Electronic Data Interchange)
• การซอหนงสอจากเวบไซต Amazon.com
ลกษณะพเศษของตลาดออนไลน
• กลมเปาหมายตองชอบซอสนคาผานสออเลกทรอนกส
• กลมเปาหมายกระจายอยทวโลกอยางไรพรมแดน
• เปนการตลาดแบบตวตอตว (one-one Marketing)
• ลกคาตดสนใจซอจากขอมลบนสออเลกทรอนกส
• เปดรานขายไดตลอดเวลา 24 ชวโมง
• สามารถสงสนคาประเภทดจตอล ไดในเวลาอนรวดเรว
• ตนทนในการดาเนนธรกจตา
• ใชบคลากรจานวนนอย
• ไมมตนทนเรองสถานท
• ไดขอมลของลกคาอนมคาอยางมหาศาล
![Page 6: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/6.jpg)
07/09/55
6
ขนตอนการสงซอสนคาออนไลน
ลกคาเลอกซอสนคาใน website
ผขายจะสงขอมลบตรเครดตและวงเงนคาสนคาไปยง Payment Gateway ซงขอมลนจะถกเขารหสไวแลว
Payment Gateway ตรวจสอบขอมลของบตรเพอขออนมตวงเงนตอไป (Authorization)
เรยกเกบเงนจากบญชของลกคา
Payment Gateway
ธนาคารผออกบตรเครดต
ตดยอดชาระแกผขาย
ประเภทของพาณชยอเลกทรอนกส
Business Government Consumer
Business B2B B2G B2C
Government G2B G2G G2C
Consumer C2B C2G C2C
![Page 7: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/7.jpg)
07/09/55
7
ประเภทของพาณชยอเลกทรอนกส (ตอ)
– Consumer to Consumer ; C2C (Direct Marketing)
– Business to Consumer ; B2C
– Business to Business ; B2B
– Business to Government ; B2G (e-Procurement)
– Government to Business ; G2B
– Government to Government ; G2G
– Government to Consumer ; G2C (e-Revenue)
Consumer-to-Consumer (C2C)เปนรปแบบการซอขาย สนคา
ระหวางผบรโภคกบผบรโภค เชนการประกาศขายสนคาใชแลว เปน
ตน
C2C
Online Auction
Market place (Web Board)
C2C : Consumer-to-Consumer
![Page 8: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/8.jpg)
07/09/55
8
Example of C2C– Consumer to Consumer ; C2C (Direct Marketing)
Example of C2C
![Page 9: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/9.jpg)
07/09/55
9
Business-to-Consumer (B2C) คอรปแบบการจาหนายสนคาโดยตรง
จากผคากบผบรโภคโดยตรง เปนการคาปลก
B2C
Online selling
Online services
Online trading
B2C : Business-to-Consumer
Example of B2C– Business to Consumer ; B2C (Thai)
![Page 10: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/10.jpg)
07/09/55
10
Example of B2C– Business to Consumer ; B2C (Inter)
Business-to-Business (B2B) คอรปแบบการซอขาย สนคาระหวางธรกจกบธรกจ
เปนการซอขายทละปรมาณมากๆ มมลคาการซอขาย แตละครงเปนจานวน
มาก เปนการคาสง เชน ผผลตขายสงใหกบพอคาคนกลางเปนธรกจนาเขา -
สงออก ชาระเงนผานระบบธนาคารดวยการเปด L/C หรอในรปของ Bill of
Exchange อนๆ
B2B
Supply Chain Management (SCM)
Information Selling
B2B : Business-to-Business
![Page 11: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/11.jpg)
07/09/55
11
Example of B2B– Business to Consumer ; B2B
Example of B2B
![Page 12: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/12.jpg)
07/09/55
12
Business-to-Government (B2G) คอ การทาการคาหรอการตดตอ
ประสานงานทางการคาผานสออเลกทรอนกสระหวางผทาการคากบ
รฐบาล ยกตวอยางเชน การจดซอของภาครฐทตองตดตอกบเอกชน
(eProcurement), การกรอกแบบฟอรมและการลงทะเบยนตาง ๆ จด
ทะเบยนธรกจออนไลน www.dbd.go.th , งานบรการสาธารณะตาง ๆ เชน
ระบบสาธารณปโภค , งานเสนอโครงการ การเปดประมล การยนซอง
ประกวดราคา เปนตน
B2G : Business-to-Government
Example of B2G– Business to Government ; B2G (e-Procurement)
![Page 13: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/13.jpg)
07/09/55
13
Example of G2C– Government to Consumer ; G2C (e-Revenue)
![Page 14: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/14.jpg)
07/09/55
14
ทมา http://pld.nectec.or.th/websrii
รปแบบขององคกร E-Commerce
Click and Mortar Organization
• รปแบบของการทา e-commerce ทมรปแบบการผสมผสานระหวางผทม
ธรกจรานคาหรอมบรษท เปดใหบรการทาการคาจรงๆ และมเวบไซต
เปนอกชองทางหนงในการขาย
• คาวา Mortar คอการกอสรางบานอาคาร เปรยบไดกบธรกจทมหนา
รานคาจรงๆ โดยบางคนจะเลอกใชคาวาแทนคาวา Mortar
• เหมาะสาหรบผทมกจการคาเดมอยแลว และตองการขยายเพมชองทาง
การคาไปสภายนอกทงระดบประเทศและทวโลก
![Page 15: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/15.jpg)
07/09/55
15
รปแบบธรกจของ e-CommerceE-Commerce Biz Model ; “Click & Mortar”
รปแบบธรกจของ e-CommerceE-Commerce Biz Model ; “Click & Mortar”
![Page 16: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/16.jpg)
07/09/55
16
รปแบบธรกจของ e-Commerce“Click & Mortar” หยบสนคาใสตะกรา
รปแบบธรกจของ e-Commerce“Click & Mortar” รายการสนคาในตะกรา
ตองเปนสมาชกอยกอนแลว
![Page 17: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/17.jpg)
07/09/55
17
รปแบบธรกจของ e-Commerce“Click & Mortar” เลอกวธการจดสงสนคา
รปแบบธรกจของ e-Commerce“Click & Mortar” ขอมลทอยในการจดสง
![Page 18: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/18.jpg)
07/09/55
18
รปแบบธรกจของ e-Commerce“Click & Mortar” สนคาในตะกรา
รปแบบธรกจของ e-Commerce“Click & Mortar” สรปรายการทสงซอ
![Page 19: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/19.jpg)
07/09/55
19
รปแบบธรกจของ e-CommerceE-Commerce Biz Model ; “Click & Mortar”
รปแบบธรกจของ e-Commerce“Click & Mortar” ; e-Payment
![Page 20: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/20.jpg)
07/09/55
20
รปแบบธรกจของ e-Commerce
Click and Click Organization
• การทา e-commerce ทมรปแบบการคาขายหรอใหบรการผานทางเวบไซตและ
อนเทอรเนตเพยงชองทางเดยวเทานน ไมมธรกจหรอรานคาจรงๆ ทใหคน
สามารถไปซอหรอรบสนคาหนารานได
รปแบบธรกจของ e-Commerce
![Page 21: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/21.jpg)
07/09/55
21
รปแบบธรกจของ e-CommerceE-Commerce Biz Model ; “Click & Click” (inter)
รปแบบธรกจของ e-CommerceE-Commerce Biz Model ; “Click & Click” (thai-bkk)
![Page 22: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/22.jpg)
07/09/55
22
ความแตกตางระหวาง
Click and Click และ Click and Mortar
รปแบบ ขอด ขอเสย
Click and Click 1. เหมาะสาหรบผทตองการทาธรกจใหม
2. ตนทนตา ใชคนนอย
3. เรมตนงาย
4. เปดกวางไดมากกวา ไมตองมความ
ชานาญมาก
1. ขาดความนาเชอถอ
2. ขาดความชานาญ
3. สรางฐานลกคาใหม
4. รองรบลกคาออนไลนได
อยางเดยว
Click and
Mortar
1. มความเชยวชาญในการคาอยแลว
2. มกลมลกคาเดมอยแลว
3. มความนาเชอถอ
4. รองรบลกคาไดทงผานทางเวบไซตและ
ผานหนาราน
1. ตนทนสง ใชคนมาก
2. การทางานตองยดตดกบ
บรษท
3. มความยดหยนนอย
ลกษณะการดาเนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกส
![Page 23: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/23.jpg)
07/09/55
23
ประเภทของ E-commerceประกาศซอขาย (e-Classified)
ประเภทของ E-commerceแคตตาลอกสนคาออนไลน (Online – Catalog Website)
![Page 24: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/24.jpg)
07/09/55
24
ประเภทของ E-commerceแคตตาลอกสนคาออนไลน (Online – Catalog Website)
ประเภทของ E-Commerceรานคาออนไลน (e-Shop Website)
![Page 25: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/25.jpg)
07/09/55
25
ประเภทของ E-Commerceรานคาออนไลน (e-Shop Website)
ประเภทของ E-Commerceประมลออนไลน (e-Auction)
![Page 26: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/26.jpg)
07/09/55
26
ประเภทของ E-Commerceประมลออนไลน (e-Auction)
ประเภทของ E-Commerceตลาดกลางอเลกทรอนกส (e-Marketplace)
![Page 27: Chapter 1 : E-Commerce - ajmetinee.files.wordpress.com · 07/09/55 2 Introduction to E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ...](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020214/5b05024f7f8b9a8c688e861f/html5/thumbnails/27.jpg)
07/09/55
27
Assignment 3 (5%)
• ใหนกศกษายกตวอยางเวบไซตทมรปแบบธรกจของพาณชยอเลกทรอนกสแบบ
B2B,B2C,C2C,Click and Motar,Click and Click มาอยางนอยรปแบบละ 2 เวบไซต
พรอมทงอธบายวาเปนเวบไซตทดาเนนธรกจเกยวกบอะไร
• ใหนกศกษาบอกประโยชนของการคาแบบออนไลนหรอ E-Commerce
มาอยางนอย 5 ขอ
• ใหนกศกษาขอจากดของการคาแบบออนไลนหรอ E-Commerce
มาอยางนอย 5 ขอ