智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

第十四章 風險管理

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

本章大綱

14.1 導論 14.2 風險的定義與本質 14.3 風險導向的專案管理 14.4 風險分析 14.5 風險控制 14.6 風險預測技術 14.7 結論

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

學習目標

何謂風險？風險管理的重要性以及風險管理架構？ 風險導向的專案管理。 如何辨識風險？ 如何評估風險？ 如何將風險分級？ 如何擬定風險計畫？ 如何減緩風險？ 如何監督風險？

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

導論

問題的發生足以致使專案產生重大的危機，必須事先做好預防的工作，以期將風險降至最低。

Boehm(1991) 則提出風險管理架構。有效的風險管理必須事先規劃一連串的程序以進行風險辨識、風險評估、風險分級等。

專案管理應制定風險計畫，研究風險解決方法，進行風險控制活動，並且不斷地進行風險監督一直持續至專案結束。

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

圖 14.1 風險管理架構圖

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險的定義與本質

風險 (R) 包含了機率 (P) 與損失 (L) 二項變數。 風險定義

風險與專案的「困難」或「問題」之差異 風險是針對未來的事件。風險的發生及造成的損失均不確定。風險一旦發生將對專案造成重大或致命性的影響。

∑ ×n

1iii LPR

＝＝

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險導向的專案管理

Boehm(1989) 的螺旋式模型首次將風險分析因素加入軟體開發模式中。

螺旋模式、瀑布模式以及雛型法。 假如需求的計畫中有不確定的因素，則可以利用雛型

法產生軟體雛型，或是用模擬、標竿等進一步確定問題。

每一次的風險管理象限都會產生一個「做與不做」的決定，若專案的風險太大則軟體開發必須中止。

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

圖 14.2 螺旋模式與專案風險的關係

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險分析

風險分析之步驟風險辨識：是找出風險項目。風險評估：是估計風險項目發生的機率與風險發生

後可能造成的損失。風險分級：是依風險的大小來決定納入風險管理的

項目。

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險辨識

所謂風險辨識是指找出危害專案的風險事項。 可協助專案小組進行風險辨識之方法

分解法個案參照腦力激盪 檢 表 查理論經驗

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險評估

評估風險發生的機率與損失程度。 風險評估的技術

加權積分法 團體會商 德菲法

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險分級 (1/2)

由於專案的人力、時間、預算等資源均為有限，不可能無限制、全面性對每一種風險都實施風險管理計畫、風險控制策略以及風險監督活動。

有效率的風險管理應選擇較重要的風險事項來做為實對象。

風險分級的工作設定風險水準 (Risk Referent Level) 。高於風險水準的風險事項優先管理。未達到風險水準者僅以適度的觀察，而不列入風險

管理活動中。

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

圖 14.3 不同的風險水準

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險分級 (2/2)

風險降低比 (RRL)

為了瞭解風險管理的成本效益，進而做出更佳的風險分級、風險管理決策

風險降低比的定義

風險降低所花費之成本理後之風險損失管理前之風險損失－管風險降低比＝

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險控制 (1/3)

風險控制之主要工作風險計畫

–沒有風險計畫的專案在遇到突來的風險襲擊時，會手忙 亂不知所措。 腳

– 風險計畫是針對已納入風險管理之每一風險，擬定所採用的風險控制技術、評估 RRL 成本效益，並且制定風險監督計畫等管理步驟。

– 良好的風險計畫是實施風險管理的藍圖與準則。

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

表 14.3 風險計畫

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險減緩– 為了降低風險機率、減少損失幅度所採取的風

險解決行動 風險預防 風險解決 風險避免 風險分散 風險移轉

風險控制 (2/3)

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險控制 (3/3)

此為一項持續性工作，一直至專案結束為止。風險監督之主要目的

– 評估已辨識到的風險是否真的發生。–衡量風險計畫的執行成效，判斷風險計畫的步

驟是否正確的實施。–儘早發現錯誤決策，進而改進風險控制策略。–蒐集資訊、不斷地累積經驗，以供下次參考。

風險監督的常用方法– 最優先的十項風險事項監督。–里程碑監督。

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

表 14.4 Boehm(1991) 與李坤清(1999) 的十大風險項之比較

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

風險預測技術

幾種常用的預測技術迴歸 決策樹類神經網路

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

圖 14.4 聘請顧問與引用開發方法之風險衝擊決策樹

智勝文化事業有限公司製作

軟體專案管理 ( 再版 ) 林信惠 黃明祥 王文良 著‧ ‧

ISBN 957-729-552-5

結論

潛在的問題且足以阻礙專案進行者，就是風險。 風險管理活動

風險分析：辨識風險、評估風險、分級風險。風險控制：風險計畫、風險減緩策略、風險監督。

螺旋模式將風險分析因素加入軟體開發模式中。