P.6UMC 2012 企業社會責任報告書

第一章 公司概況與永續發展策略

1.1 公司概況

1.2 永續發展策略

1.3 利害關係人溝通

> Ch 1. 公司概況與永續發展策略

全球員工超過 13,000 人、成立至今 33 年

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1.1 公司概況1.1.1 公司簡介聯華電子為世界一流的晶圓專工公司，提供先進製程與晶

圓製造服務，生產各項主要應用產品之 IC 晶片。聯電提供

完整解決方案能讓晶片設計公司利用尖端製程的優勢，以

及廣泛的特殊製程技術，使客戶產品能在競爭激烈的 IC 市

場中脫穎而出。聯電現共有十座晶圓廠，其中包含位於台

灣南科的 12 吋晶圓廠 1 座；竹科的 6 吋、8 吋晶圓廠 7 座

以及新加坡的 12 吋廠 1 座。持續擴廠中的 Fab12A 廠，第

五、六期正在興建階段，並持續規劃第七、八期廠房，研

發中心亦位於台南科學園區，根植台灣。

公司名稱 聯華電子股份有限公司

成立日期 1980 年 5 月

公司地址 新竹科學工業園區力行二路 3 號

資本總額 2,600 億元整

員工人數 全球共計超過 13,000 人

主要業務 專業晶圓製造整合服務

目前商品項目 從事專業晶圓製造服務，依客戶個別之需

求提供矽智財（IP, Silicon Intellectual Property）、嵌入

式積體電路設計、設計驗證、光罩製作、晶圓製造、測試

等服務項目。

根植台灣佈局全球

聯電在台灣半導體業扮演著重要的角色，除身為台灣第一

家晶圓製造服務公司外，也是台灣第一家上市的半導體公

司（1985 年）。聯電以策略創新見長，首創員工分紅入股

制度，此制度已被公認為引領台灣電子產業快速成功發展

的主因。聯電目前全球員工約逾 13,000 名，在台灣、日本、

中國、新加坡、歐洲及美國均設有服務據點，以滿足全球

客戶的需求。未來，聯電仍將致力提供客戶領先世界的製

程，以及全方位的晶圓專工解決方案，使聯電的客戶能在

今日快速變遷的產業中，不斷建立競爭優勢。

東京：UMCJ美國荷蘭

新加坡：Fab 12i

北台灣：Fabs 6A, 8A-8F,8S南台灣：Fab 12A

晶圓廠(10 total: 1x6”, 7x8”, 2x12”)

研發

業務/支援辦公室

1980 5 月 聯電正式成立

1985 7 月 股票公開上市

1995

7 月 轉型為純晶圓專工公司

9 月 8 吋晶圓廠開始生產

1999 11 月 南科 12 吋晶圓廠正式建廠

2000

3 月 產出業界首批銅製程晶片

9 月 紐約證券交易所掛牌上市

12 月 新加坡籌建全球最先進之 12 吋晶圓製造公司 (UMCi)

2004

5 月 90 奈米製程完全通過驗證並邁入量產

12 月 正式收購旗下新加坡子公司 UMCi，並改名為 Fab 12i

20066 月 成為全球第一家全公司所有廠區均完成 QC080000

IECQ HSPM 認證之半導體製造商

2007 1 月 擴大位於台南科學園區的生產研發基地

2008 9 月 獲道瓊永續性指數列為成份股之一

2009 12 月 正式收購日本子公司 UMCJ

2010 5 月 聯電成立 30 周年慶

2011 11 月 45/40 奈米晶圓出貨量超越 9 萬片

2012 5 月 Fab12A 廠第五、第六期廠房動土典禮

公司沿革

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1.1.2 組織圖

組織功能介紹

海外子公司

美國、歐洲、日本及中國大陸子公司營運

全球銷售暨行銷

客戶服務、業務銷售、市場行銷

12 吋營運

12 吋產品製造、製造技術轉移整合開發

8&6 吋營運

8&6 吋產品製造、特殊技術整合開發

先進技術開發

先進製程技術研究發展

全球業務暨行銷海外子公司

董事會董事長 審計委員會

薪酬委員會

執行長

營運長

12吋營運 8&6吋營運 先進技術開發 工程服務 品質暨可靠度保證 企劃 生產資源整合 財會 智財暨法務 人力資源 新事業

發展中心

稽核

工程服務

設計支援、光罩工程、產品工程、測試、封裝服務、資訊工

程發展

品質暨可靠度保證

品質與可靠度技術發展管理

企劃

企業企劃

生產資源整合

採購、進出貨管理、廠務支援、擴廠規劃、風險管理、環境

安全衛生

財會

財務暨會計服務

公司發言人

智財暨法務

法務、合約、專利及智慧財產權管理

人力資源

人力資源管理、組織發展與員工關懷

新事業發展中心

新事業發展評估與管理

稽核

內部稽核

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1.2 永續發展策略

Vision Mission創造以人為本、與環境共生、

與社會共榮的全球性友善生態新價值

以綠色創新與企業責任

促成公司的永續成長，

並協助客戶因應永續發展的挑戰

1.2.1 永續承諾 沒有永續，就沒有未來！在全球化與綠色經濟的永續思潮

下，聯電秉持著『關心員工、重視環保、力行公益』的信念，

持續深化永續經營並期望善盡企業公民責任，引導社會走

向善的正向循環。聯電的永續發展係構築於『創造以人為

本、與環境共生、與社會共榮的全球性友善生態新價值』

的願景之下；以『客戶、股東、員工、環境、社會』為主

要關注目標，共同追求永續成長。追求獲利及經營成長儼

然已不是企業唯一的目標，如何運用創新策略，提升企業

永續競爭力，化危機為轉機，化風險為機會，並兼顧利害

關係人共同利益，才是永續經營的不二法門。聯電以此自

勉並許諾社會與未來。

1.2.2 永續政策聯電除追求企業與社會永續競爭力的共同提昇，聯電更期

望能帶動社會風氣，共同建立全球性友善生態環境。

聯電以一路秉持之永續理念，將企業永續經營、與客戶及

社會群體建立長期夥伴關係、善盡企業公民責任及維持先

進安全衛生環保水準，制定為聯電重要政策；並於遵循電

子工業行為準則 (Electronic Industry Code of Conduct；

又稱 EICC 標準 ) 及聯合國全球盟約 (UN Global Compact)

十項原則下，確保顧及人權、勞工照顧、工作環境安全、

反貪腐、環境保護等各面向。

永續政策面向包括：

n 符合並遵循 EICC

n 確保嚴謹的公司治理

n 致力綠色生產、保護環境

n 善盡企業公民責任

n 保障人權與勞動條件

n 維持健全財務結構

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核心競爭力與社會責任並重

聯電以四項高度競爭優勢，包括「獨立研發自主能力」、

「優良製造技術」、「優良員工」、及「健全的財務結構」，

輔以深化於公司營運管理與組織運作中之五點企業文化客

戶導向、正直誠信、創新、當責、效率，使企業得以持續

維持於半導體產業之領導地位；更以企業文化為基礎，規

劃出結合企業競爭優勢之企業社會責任藍圖與三大實踐方

向 :

n 經濟面：持續提昇公司治理績效

n 環境面：致力成為綠色晶圓專工生產

n 社會面：善盡企業公民責任

企業社會責任管理委員會組織與運作

諮詢委員

總幹事

綠色生產委員會

社會參與委員會

聯電科技文教基金會燭光社

聯園樂活教育基金會

公司治理委員會節能委員會

CSR Committee主任委員：執行長委員：共6人

全公司環安衛委員會

企業社會責任藍圖

環境保護

社會公益

公司治理

提升公司治理績效

善盡企業公民責任

綠色晶圓專工生產

1.2.3 永續組織

聯電的永續組織架構，是以合縱連橫的方式架構而成，以期發揮最大客觀綜效，並輔以公司治理與稽核之監督，避免落入

因一人喜好而主導全局的失衡現象。聯電企業社會責任管理委員會縱橫之間以執行長擔任關鍵樞紐角色。對上向董事會報

告績效成果，向下帶領公司組織及企業社會責任委員會，橫向調配資源、訂定方針運籌帷幄。各委員會之間各自分工、相

互支援，並確實執行，縱橫之間得以流暢運作。

永續組織之績效係由每半年召開之企業社會責任委員會進行檢討評定，確保永續目標與承諾之達成。企業社會責任管理委

員會視實際運作成效，隨時調整組織架構。

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1.3 利害關係人溝通1.3.1 利害關係人關切議題鑑別利害關係人溝通在企業社會責任是最重要的一環，透過瞭

解公司相關利害關係人關注之議題，檢視企業針對關注議

題的政策與實績。透過企業社會責任報告書的揭露，讓聯

電相關的利害關係人瞭解聯電 2012 年在企業社會責任上的

投入與努力以及達成的績效。

依據聯電營運屬性以及 2011 年問卷調查經驗，首先鑑別出

十類利害關係人，以及 23 項關切議題。

十類主要利害關係人

員工、客戶、投資者、供應商、承攬商、當地社區、政府

機構、社團團體、媒體、合作夥伴

利害關係人與關切議題鑑別程序

n Step1. 收集 : 各功能委員會每年定期向相關部門收集業

務作業中判別出的主要利害關係人及其關切議題與溝通管

道。

n Step2. 彙整 : 彙整相關部門所提供之主要利害關係人、

關切議題、溝通管道等，整合出利害關係人種類、關注議

題重要度之排序。於進行問卷調查之年度，以此步驟之基

礎資料規劃利害關係人關注議題問卷調查內容。

n Step3. 調查 : 為能更瞭解時勢，定期每三年進行一次利

害關係人關切議題問卷調查。執行利害關係人關切議題問

卷調查，統計調查結果。

n Step4. 分析 : 將關鍵議題之關切度與營運衝擊度之乘績

作為評分進行排序，進而鑑別出利害關係人關切議題之優

先順序

n Step5. 呈報 : 將分析結果呈報並回饋至企業社會責任管

理委員會核可，並作為後續加強的目標。

收集

彙整

調查分析

呈報

面向 議題 說明

企業永續規劃

永續發展策略 公司長期發展的願景與策略

利害關係人溝通 與各利害關係人溝通的方式與成效

經營績效 營運的經濟績效與投資盈虧等

公司治理如保障股東權益、強化董事會職能、行為

準則之訂定等內容

創新管理 新產品、新技術等創新內容

客戶服務 產品與服務品質管理、客戶夥伴關係

風險管理 營運持續風險管理及控制等內容

供應鏈管理 供應商要求、採購標準

符合法令規範 公司各類法規遵守的狀況

環保支出 環境管理整體費用支出與投資

環境永續共生

環境管理 污染控制、預防及管理狀況

溫室氣體排放 溫室氣體排放與減量執行狀況

能資源使用 能資源耗用與廢棄物管理與減量執行狀況

水資源使用 用水 / 排水資源管理與減量執行狀況

生態保育 公司活動對環境生態的影響、行動及計畫

產品管理 產品設計、環境衝擊與產品環境宣告等

化學品使用 產品有害物質管理與減量執行狀況

社會永續共榮

薪酬、福利 員工績效考績、薪酬、福利與獎勵制度

人才培育 員工訓練、組織學習及發展等

勞資關係 雇用形式、員工溝通、認同與向心力

人權 如性別、種族歧視，童工等內容

職業安全衛生 事故、災害與職業病的防止及管理狀況

社會公益 公司對於慈善或社區參與的投入狀況

23 項關切議題說明 透過聯電企業社會管理委員會之五大 CSR 功能委員會，

每年由多元且系統化的溝通管道調查與收集十大類利害關

係人之關切議題，分析聯電的優勢與待加強之議題，透過

PDCA 持續改善精進。2012 年關注議題之關切度分析乃以

2011 年度問卷調查成果為基礎，透過 CSR 功能委員會系

統化的溝通管道調查到的利害關係人關注議題資訊進行鑑

別分析。

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1.3.2 2012 年鑑別成果2012 年利害關係人關注議題鑑別成果

企業社會責任委員會，針對主要利害關係人對議題之關切度，與公司營運衝擊之高低，二項因子進行鑑別，其分析結果，

顯示利害關係人之重要需求及對聯電的期待，因此，鑑別出之中高度關切議題將成為未來規劃企業社會責任實踐內容之重

要依據。

2012 年揭露重點議題

今年度入圍中高度關注議題共有 12 項議題，「永續發展策

略」仍舊為最為關注的議題，其他與環境相關的有「溫室

氣體排放」、「能資源使用」、「水資源使用」皆會在第

三章環境友善管理中詳述。

關注度為次二的「符合法令規範」聯電本持著以符合法規

命令為最基礎標準，持續精進超越法規期望，將會於各章

節說明相關符合之法規。

「經營績效」、「風險管理」、「創新管理」、「公司治理」、

「客戶服務」經濟面向之議題皆於第二章經濟永續成長中

加以說明。

人才培育、社會公益等將會在第四章社會共榮中詳述。

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對象 主要關切議題 溝通做法

員工

1. 薪酬、福利

2. 人才培育

3. 經營績效

● CEO 與同仁座談、祕書座談、福委會大會 ● 聯電通訊、聯電 CSR 電子報

● 內部網站、BBS 留言版、性騷擾投訴、舞弊或違反從業道德檢舉信箱 ● 福利措施相關之員工滿意度調查

客戶

1. 客戶服務

2. 供應鏈管理

3. 符合法令規範

● 線上服務平台 MyUMC ● Voice of Customer (VOC) 客戶線上即時申訴系統

● 定期溝通討論會議 ● 客戶滿意度監控

● 問卷回覆

投資者

1. 永續發展策略

2. 經營績效

3. 風險管理

一般股東： 法人股東：

● 每年股東大會 a 每季法人說明會 a 財務年報 ● 每季國內外營運說明會 a 海內外投資機構研討會

供應商

1. 永續發展策略

2. 經營績效

3. 創新管理

● 檢討報告或會議

● 環安衛及企業社會責任相關管理說明

● 與供應商進行環安衛及企業社會責任相關合作計畫

承攬商

1. 符合法令規範

2. 職業安全衛生

3. 客戶服務

● 進廠施工前簽訂「環安衛承攬須知」

● 每月召開承攬商協議會議

● 擷選與稽核管理

當地社區

1. 生態保育

2. 化學品使用

3. 環境管理

● 專責負責單位與社區居民溝通 ● 年節拜訪里鄰長與社區居民

● 定期參與里民大會 ● 每年邀請社區居民參加公司家庭日活動

政府機關

1. 職業安全衛生

2. 生態保育

3. 環境管理

● 每年與環保團體合作舉辦弱勢兒童環保生態營活動

● 邀請環保團體至公司進行生態環保講座

● 參與環保環體舉辦之座談會

● 社團法人中華民國企業永續發展協會

● 中華民國環境保護學會

● 台灣半導體產業協會

● 台灣科學工業園區科學同業公會

社團團體

1. 社會公益

2. 職業安全衛生

3. 環境管理

● 每年與環保團體合作舉辦弱勢兒童環保生態營活動

● 邀請環保團體至公司進行生態環保講座

● 參與環保環體舉辦之座談會

● 社團法人中華民國企業永續發展協會

● 中華民國環境保護學會

● 台灣半導體產業協會

● 台灣科學工業園區科學同業公會

媒體

1. 經營績效

2. 公司治理

3. 永續發展策略

● 記者會

● 發布新聞稿

合作夥伴

1. 永續發展策略

2. 風險管理

3. 客戶服務

● 會議討論

1.3.3 溝通方法與管道

利害關係人關切議題鑑別及溝通方式說明

將各利害關係人優先關切之前三項議題與溝通作法，彙整如下 :