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台灣區農業暨食品電子商務協會

2018年第 4季季刊

最新消息

「社群力+行銷力」數位競爭力論壇於 11/16舉辦---------p2

第 5屆第 5次理監事聯席會議及第 3次會員大會已於 12/27召開----p6

產業重大事紀

跨足電商 全聯與顧客零距離----p8

電商補貼沒了…拚真本事---p9

活動預告

突破網購 「食品數位行銷」實戰班--社群、影音、電商----p10

發行單位：台灣區農業暨食品電子商務協會

理事長：陳發成

祕書長：賴啟仁

會址：104台北市中山區南京東路三段 201號 9樓 電話：02-27191289 傳真：02-27195700

網址：www.afeca.org.tw Email：afeca@foodchina.com 編輯：王健中

Facebook：http://www.facebook.com/afeca

（本刊每季發行乙期）

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最新消息

「社群力+行銷力」數位競爭力論壇於 11/16 舉辦

本會主辦的「社群力+行銷力」打造數位競爭力論壇，11月 16號於台大集思會議中

心洛克廳舉辦，這次與無店面公會及 Google數位學程合作，現場滿座，超過 130位

參與, 非常熱鬧。

上圖:與會情形

上圖:報到情形

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開場由本會理事世新大學資管系許素華副教授致詞，許老師歡迎大家的參加，

也邀請大家加入協會，多多參與協會活動。接下來無店面公會由許生忠祕書長致詞，

並一起合照，開始當天的分享。

上圖:台灣區農業暨食品電子商務協會許素華理事致詞

上圖:本會許素華理事及無店面公會許生忠祕書長合影

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接下來的課程由 Jude帶來精彩的分享，內容包括「 社群媒體策略」及 「社

群媒體文案撰寫」。社群媒體策略，很重要的是要定義目標對象，才能適合粉絲族

群的喜好。並設定目標。設定社群目標時，要有階段性及合理性。

上圖:Jude

好的文案能帶來更好的效果，關於文案撰寫有兩個小技巧:

1. 提供對消費者有意義的關鍵字

關鍵字通常有關於價格、商品特色、情感性的字眼，並且要放在句子的前面，以增

加印象。

2. 關鍵字要配合圖文的情境

配合圖文能有呼應感，更能提高文案的效果。

另外 Jude也分享了一些不錯的影相編輯工具 App，如 vsco 及 VUE 等，都相當

實用。Jude 的分享清晰專業，最後的互動問答也很踴躍，期待下次更精彩的課程內容囉

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第 5 屆第 5次理監事聯席會議及第 3次會員大會已於 12/27召開

本次會議於 2017/12/27舉辦，會議中通過去年度的財務決算，並由祕書處報告 2018

年工作情形。今年共舉辦了 10場大小型活動，明年度也持續規畫相關活動，推動農

畜食品產業與電商產業的交流及合作。

上圖:理監事會議情形

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上圖:會員大會情形

本次會議特別邀請到優拓資訊林桔楞業務總監分享，優拓資訊專長於語意智能

AI，服務許多不同產業。

如粉絲團的訊息，可利用機器人回覆，機器人的特色是不受時間的限制，有效率的

回覆，也可搭配行銷活動。台灣之星就善用這類工具，推出促銷方案，成功增加用

戶數。 拜耳公司也有類似的服務來解說產品資訊。

上圖:優拓資訊林桔楞業務總監 Jerry

社群媒體及 AI技術的興起，讓消費者與機器人的互動，也能夠更精準有效率的行銷。

未來是 AI快速發展的時代~

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產業重大事紀

跨足電商 全聯與顧客零距離

2018年 12月 12日 04:11 中國時報 郭家崴／台北報導

全聯董事長林敏雄在全聯 20周年國際論壇上，分享經營零售通路的心得。（鄧博仁攝）

全聯歡慶 20周年，昨首次跨國邀集日本松本清、大陸京東共同舉辦「決戰未來 叩關零售

新殿堂」國際論壇，從行銷策略、全球科技與物流供應鏈及跨平台的新型零售時代 3大主題談

論零售新趨勢，並預告全聯要發揮「實體電商」影響力，明年第 4季跨足電商，全聯董事長林

敏雄說：「全聯要急起直追！」

20年來全聯不斷拓展，從最初的 66店，至今已 960多家，明年第 1季要破 1000 店，林敏

雄對成本控制要求嚴格，認為規模達到、成本才會降低，開到 250家店時已達損益平衡，如今

「更完整的服務和便利性我們一定會持續做，虛擬通路我們也一定會趕上。」設有停車場的門

市明年會再增加，從現有 3至 4成達到 5成以上。

便利多元 消費者有信心

林敏雄強調全聯給消費者信賴感，提供實惠且多元的商品，跟所有廠商互利、合作愉快，

才能共創 3贏的局面，「全聯以誠實起家，誠信、誠實是全聯一直以來的宗旨」。

目前全聯全台近千店，具有 80％覆蓋率，市區最密集的 1至 2公里就有 1家門市，可說是

「離家最近的生鮮超市」，現有逾 900萬會員，在來客中占 70％、營收貢獻占 85％。邁向下一

個 20年，全聯著重「E-Service」回到顧客的需要，也就是以每家店為核心，每家店都做電商，

運用科技虛實整合，服務商圈的消費者。

決戰未來 打造銷售平台

全聯執行長謝健南表示要以「實體電商」精神打造平台新商機，從明年 1月 1日起會先與

供應商、製造商共享情報、共同行銷、共同配送，讓供應商、製造商可即時藉由透明化的資訊

看見全聯各門市商品銷售數據，以達到增加銷售、減少庫存的好處。

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這也是為何全聯不做自有品牌，而是與供應商、製造商共同經營品牌，不但可藉由 APP、LINE、

FB等數位媒體即時與消費者互動，還可透過大型展演與公開活動讓供應商一起參與，增加曝光

度和行銷面向；且在最後一哩路，透過共同配送的機制「店配」讓成本較低。

虛實整合 服務更有效率

預計明年第 4季，消費者可透過全聯 APP了解各門市銷售商品資料，查詢、訂貨、支付、

店取或外送，「未來零售業的商品和服務，離顧客最近的才是贏家。」這也是全聯提倡「吃多少

買多少」訴求的精髓，到離家最近的生鮮超市很便利，「吃多少、買多少、浪費少，浪費少、鮮

度就提升。」

「實體電商」重點在於導客，全聯行銷協理劉鴻徵表示，未來每家全聯門市猶如發貨倉，

鮮度和即時性是優勢；E-Service 就是消費者想買就可下單，且隨時可買，同時還可增加關聯

性購買。正好與松本清實體店鋪擴展數位化、預計明年在台導入點數卡，讓台日可共通；和京

東的「無界零售」理念一致，都在於藉由虛實整合讓服務更有效率且省力。

電商補貼沒了…拚真本事

2018-11-21 00:24經濟日報 記者黃晶琳／台北報導

近年電商大戰主戰場走向行動電商，蝦皮進入台灣市場，以「免運」成功吸引用戶，也引

起台灣電商免運的補貼大戰，當行銷工具跟補貼陸續收手，回歸常態，要以實力見真章。

免運的補貼，吸引台灣消費者吹起人人當起行動電商的個人賣家熱潮，帶起台灣行動電商

交易量迅速暴增，各大平台交易量屢創新高。雖然交易量「好看」，但營運表現卻很「實在」，

因補貼運費，免收交易手續費，等行銷工具，帶來大量的行銷費用，卻無等比的營收進帳，虧

損肯定擴大，而補貼也無法長久。

讓電商業者對於補貼的策略越來越冷靜，目前「免運」已經掛上停戰牌，業者更開始朝向

「合理的收費機制」方向前進，開站以來從未收過交易手續費的網家旗下個人賣場宣布收取

0.5%的手續費，至今雖未滿一個月但就目前觀察，並沒有太大影響。

而蝦皮也宣布調整交易手續費，業界分析，就像潮水退了，現在要比的是「實力」，誰能靠

服務留住用戶，誰才是真正的贏家。

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活動預告

突破網購 Part-1

「食品數位行銷」實戰班--社群、影音、電商

日期 時數 課程內容

5/10 (五)

9:00~12:00 3小時

電商從 0到 1

掌握數位社群，成功打造品牌

5/10 (五)

13:30~16:30 3小時

用好內容得天下

觀念、案例、優化及創意實務

5/17 (五)

9:00~12:00 3小時

病毒行銷，簡易影音製作

微影片的爆紅效益

5/17(五)

13:30~16:30 3小時

社群帶來好生意

社群策略規畫與實務解析

從 FB到 IG

講師:

黃逸旻

Arete 亞瑞特數位行銷 CEO

費用:4200 元，共 12小時

地點:南京東路三段 201 號 6樓