創新管理雲端協同商務平台

蔡耀鴻 Allen Tsai

研芯科技股份有限公司Oct. 2011

大綱

• 研芯科技簡介• 淺談雲端運算• 雲端產業的商業模式• 協同商務應用領域• FlowONE 的特色• 未來應用趨勢

研芯科技簡介

• 研芯科技成立於 2003 年 11 月• 致力 ICT 技術的研發與系統的整合• 運用雲端科技建立數位企業與數位工廠

工業局技術機構服務能量登錄

AU3: 自動監控 / 工程網路 AU4: 系統整合 / 電腦網路

企業願景與經營策略

企業願景– 應用雲端服務的平台，利用全新的營運概念與客戶建立長期合作的

機制，朝向建立新世代資訊服務事業的目標前進。

經營策略– 運用先進性與成熟度兼顧的 ICT 技術，建立可雲端化的系統產品。– 以 LAMP 技術為基礎，開發自有產品。– 落實軟體即服務 (Software as a Service, SaaS) 概念，創造商機

Connecting Equipments

Connecting Devices

Connecting Processes

Cloud Enterprise 雲端企業

• FlowONE + PMSSystem ICSystem IC

USUS

MemoeyMemoey- Ichon- Ichon

MemoryMemory- Kanam- Kanam

Pilot1Pilot1

Pilot 2Pilot 2

CONNEXION Cloud Enterprise Solutions

Future of Computing

Source: CISCO

啟動雲端 轉變世界

• 2006/8 Google CEO Eric Schmidt ” ”在 搜尋引擎策略論壇 中”首度用 雲端”描述 Google 的伺服器群與服務

• 2007/10 Microsoft CEO Steve Ballmer 在日本演講說 , ”10年之後不會有自己管理伺服器存放資料 , ”執行交易的企業

• “The Big Switch” 書中提到 1910 年北美的工廠大多數是自行設置發電機 , 1930 年後大多轉換成使用電力公司的供電 . 在運算資源的世界中也會進行如此轉換 .

• 雲端運算會是一種類似 Utility Computing 的概念 , Google, Yahoo, Amazon 將扮演資訊發電廠的角色 .

何謂雲端運算

• 舉凡透過網路連線取得由遠端主機提供的服務等，都可以算是一種「雲端運算」。

• Gartner Group: A style of computing where massively scalable IT-enabled capabilities are delivered ‘as a service’ to external customers using Internet technologies

Cloud definition from NIST

Source: NIST, US(National Institute of Standard and Technology)

5 Essential Cloud Characteristics

• On-demand self-service • Broad network access• Resource pooling

– Location independence

• Rapid elasticity• Measured service

Source: NIST, US

4 Cloud Deployment Models

• Private cloud – enterprise owned or leased

• Community cloud– shared infrastructure for specific community

• Public cloud– Sold to the public, mega-scale infrastructure

• Hybrid cloud– composition of two or more clouds

Source: NIST, US

3 Cloud Service Models

• Cloud Software as a Service (SaaS)– Use provider’s applications over a network

• Cloud Platform as a Service (PaaS)– Deploy customer-created applications to a cloud

• Cloud Infrastructure as a Service (IaaS)– Rent processing, storage, network capacity, and other fundamental

computing resources

• To be considered “cloud” they must be deployed on top of cloud infrastructure that has the key characteristics

Source: NIST, US

Maximilien Brice, © CERN

雲端運算之商業模式

Delivery Model of Cloud Services

Source: IBM

雲端運算之優缺點

雲端服務的疑慮SLA : Service Level Agreement ( 服務水準協定 )

企業應用系統的演進

Enterprise Computing Evolution

The Collaborative Enterprise

What’s the difference

Source: Cyclone Commerce

協同商務的層級

知識 / 流程交易中心

商務交易中心

非結構性溝通

高

低

整合程度

AS IS

TO BE

Source: Task Ontology,“Experts Systems with Application, Vol.9, No.1, pp.15-25.

Sach G. (2000). “MatrixOne, Inc-Technology ： B2B e-Commerce,“Goldman Sach.

協同商務應用領域

根據研究機構 META Group

的分類，協同商務大至上分為以下四大領域

一、設計協同商務 二、行銷 /銷售協同商務

三、採購協同商務

四、規劃 /預測 協同商務

設計協同商務模式

Design Collaboration

MCAD 工程文件 ( 模具設計圖面、機構組立圖 ..)

ECAD 工程文件 ( …電路設計圖、配線圖 )

室內設計圖 , 專利說明文件 , …工業設計圖面

各種設計圖面之確認

採購協同商務模式

Buying Collaboration

採購確認

對帳確認

請款確認

折讓確認

收款確認

業務報備確認

報價確認

規劃 /預測協同商務模式

Planning/Forecasting Collaboration

新增客戶業務報告

異動客戶業務報告

零件備料需求單

設備採購需求單

支援器材採購單

工程人力規劃表

人力派遣規劃表

行銷與銷售協同商務模式

• Selling/Marketing Collaboration

經銷商

谷客

其他加盟

負責人

聯絡窗口

負責人

聯絡窗口

負責人

聯絡窗口

宅配購

供應商 其他廠商

谷客家族

時尚禮品

得意中華

研芯科技

負責人

聯絡窗口

負責人

聯絡窗口

負責人

聯絡窗口

負責人

聯絡窗口

總經銷

易碩網際股份有限公司

管理部

國貿部

資訊部

食物部

財務部

客服部

行銷部

加盟部

各部門主管、人員

行銷與銷售協同商務模式

總經銷業務報告

經銷商會議記錄

供應商會議記錄

支援廠商工作記錄

經銷價格變動通知

決議事項確認

行銷績效報告Cocker + FlowONE + CRM

CRM+Cocker+FlowONE

中華電信 CRM客戶關係 / 行銷統計

研芯科技 FlowONE企業流程 / 協同商務

易碩網 Cocker雲網商城 / 電子商務

Web service Web service

Source: Wikipedia

FlowONE 的架構

彈性表單設計

功能別與文件類別的管制

常態設定動態管理

建立體系組織

全面式查詢條件式檢索

FlowONE 平台特色

雲端服務計價模式

– 中小企業主的價格敏感度甚高，本平台依據實際使用需求量與額外 用量進行收費，不必收取高昂的軟體授權費與龐大的顧問導入費用

彈性的表單設計

– 跨企業的表單可隨客戶的需求，以文字處理器如 WORD 軟體設計後，轉成 HTML 格式，存入平台的網頁編輯器即

精簡的人力需求

– 客戶只需要資深的管理幹部就能進行系統管理，若能搭配管理顧問 進行組織與流程再造後，可以立即建構實施尤佳

FlowONE 平台特色

動態的流程管理

– 一般的協同作業可依既訂流程運作，如遇各種突發狀況，可依不同 的權責，動態增加流程或強制重送等多種非規則性應用

多樣的審核型態

– 協同商務應用中，會有許多審核型態是一般 BPM 系統無法達成的，一種是行政人員僅是被知會不必審核，中階主管僅能審查意見不能核決，另一種是最高主管做最後決策，本平台不用客製就能達成

多元的系統相容性

– 本平台採用 LAMP 與 Javascript 的技術開發，不必受限於特定的作業系統。支援各種 PC瀏覽器與各種主要手機作業系統 (Google Antroid, Apple iPhone OS, Window Mobile) 之瀏覽器，讓客戶可自

由選擇上網的裝置

組織設定範例

彈性表單設計

電子表單設計範例

權限設定

訂單進度追蹤

iOS Safari 範例

iOS Safari 範例

Android 2.2 範例

Android 2.2 範例

– 未來應用趨勢 後 PC時代

Source: 拓墣產業研究所， 2011/8

Jobs vs. jobs

• 曾有科技業大老說過：「 If no Jobs, we have no jobs 」（如果沒有賈伯斯，我們都沒有工作）

• 台灣科技業者變成要說「 Because of Jobs, we have no jobs 」（因為賈伯斯，我們都沒有工作了）

Impact of iPAD

• 當賈伯斯推出平板電腦 iPad ，席捲全球，創記錄的成為在最短時間內，創造百億美元銷售量的「殺手級產品」時，風光三十年的「ＰＣ世紀」受重擊而黯然失色。

• 以ＰＣ為主體的台灣科技業者調整不及，全部失速下滑；甚至幫其它國際大廠代工平板電腦的廠商，也連帶受累。

• 宏碁執行長蘭奇去職、全球最大電腦廠商惠普宣布退出ＰＣ、執行長易人，甚至廣達、英業達等廠商開始裁員

、精簡人事，都是因為蘋果。

PC時代後期之四大徵兆

• 低價化效應瀰漫整體 PC 產業，無論是桌上型或者是筆記型電腦。

• 從產業的最上游至最下游，每個環節的成本都壓縮到極至。• Moore’s Law已經沒有幾年光景， Wintel 不再能驅動 PC 成

長。• PC每年出貨量不再以 2 位數字成長，而是變成常態的個位

數字成長。

• HP考慮出售 PC …部門• 2010外商對台採購總金額 850億美金 , HP佔 250 …億美金

手機作業系統市佔率

表一、全球終端手機通訊設備作業系統 (單位：千台）

1,104,898

630,476

467,701

296,647

市場總額

3.33.43.93.8市占率（%）

36,133.9

21,383.7

18,392.3

11,417.4

其它 作業系統

19.510.85.64.2市占率（%）

215,998

68,156

26,346

12,378

Microsoft

17.218.919.415.7市占率（%）

189,924

118,848

90,560

46,598

iOS

11.112.613.416.0市占率（%）

122,864

79,335

62,600

47,452

Research In Motion

48.849.238.522.7市占率（%）

539,318

310,088

179,873

67,225

Android

0.15.219.237.6市占率（%）

66132,666

89,930

111,577

Symbian

2015201220112010作業系統

資料來源： Gartner（ 2011 年 4 月）

國際研究暨顧問機構 Gartner 發布最新預測報告， 2011 年全球智慧型手機銷售量將達4.68 億支，較 2010 年成長 57.7% 。 2011年， Android 將成為全球最受歡迎的作業系統

至 2012 年， Android 的市占率在智慧型手機 市場上的占有率將進一步達到 49% 。

http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=6160020

FlowONE App for Android

• 2011/08 最新力作 Anflow

“ 雲” ”與 端” 的完美整合

手機 App 畫面範例 ( 一 )

手機 App 畫面範例 (二 )

平板 App 畫面範例 ( 一 )

Anflow

平板 App 畫面範例 (二 )

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一流的企業用一流的系統

在可見的未來

Collaboration in the cloud協同商務雲端上

Opportunities on my hand商機無窮在手上

有朝一日 , 所有的系統都會上雲端