C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1
-
Upload
morgan-lillegard -
Category
Business
-
view
671 -
download
2
description
Transcript of C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1
![Page 1: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/1.jpg)
Arbeidsgiverrollen i et omdømmeperspektiv
![Page 2: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/2.jpg)
Merkevare og omdømmeMerkevare: Bygges opp
over år gjennom profilering og markedsføring
Omdømme: Omdømmet er summen av omgivelsenes oppfattede erfaringer med organisasjonen
Arild Wæraas (2004)
![Page 3: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/3.jpg)
Tre typer merkevarebygging
• Branded house (Statoil)• Endorsed (Toyota Avensis – Borgtun skole
Tromsø kommune)• House of Brands (Libero)
![Page 4: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/5.jpg)
Arbeidsgiveren leder an
• ”Godt
omdømme
tiltrekker,
motiverer og
beholder
dyktige ansatte
TNS Gallup 2009
![Page 6: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/6.jpg)
Tre typer omdømme
• Corporate brand: Virksomhetens omdømme• Product brand: Tjenestens omdømme• Employer brand: Arbeidsgivers omdømme
HR Norge ”Den attraktive arbeidsgiver”
![Page 7: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/7.jpg)
Vi blir målt på
leveranse ”Dere trenger bare
kunne ett ord for å bygge et godt omdømme. Ordet er LEVERANSE.
Førsteamanuensis Rune Bjerke, Campus Kristiania
![Page 8: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/8.jpg)
Hitra-modellen
Måten du blir mottatt på.Frontlinja
Tilfredshet med tjenester
Inntrykket av kommunen. Omdømme
![Page 9: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/9.jpg)
Kommunenes ”omdømmeparadoks”
Ansatte selv, og de som er i kontakt med tjenestene, er i langt større grad fornøyd med kommunen enn det andre som har lite med kommunen å gjøre.
Kilde: Nesheim 2006, TNS Gallup
![Page 10: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/10.jpg)
Innbyggerneskontaktflate
Storbyenes omdømme preges av oppfatninger som i stor grad formes av media.
Arbeidsgiverutvikling i storby, KS 2008
![Page 11: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/11.jpg)
Arbeidsgiverens rolle• Forankre verdien av omdømme i
organisasjonen/enheten• Gammel litteratur sier: ”Lederen har det øverste
ansvaret for organisasjonens omdømme, og skal kontrollere sine ansatte slik at det riktige inntrykket av organisasjonen blir skapt utad.
• Moderne tilnærmingene legger mer vekt på at lederen legger forholdene til rette slik at de ansatte får frihet og tilstrekkelig motivasjon til å bli gode ambassadører for organisasjonen. Det innebærer en helt annen lederstil, mer støttende, coachende, oppmuntrende og mindre styrende.
Arild Weraas, UiT
![Page 12: C:\Documents And Settings\Morlil\Skrivebord\Powerpoint\OmdøMme Lup1](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103114/55627d93d8b42a0d398b503e/html5/thumbnails/12.jpg)
Husk-3-ting1. De ansatte er den viktigste kontaktflaten
med innbyggerne for et godt omdømme
2. Media er også avgjørende for godt omdømme
3. Arbeidsgiveren må støtte, coache, oppmuntre og lede an
Kilde: Arild Weraas, UiT