第五章 國內公共圖書館中文版兒童網站內容分析

研究者依據國家圖書館網站之線上圖書館名錄，於民國 95 年 3 月 20 至 3月 27 日之間查得共有 10 座公共圖書館網站有提供中文版兒童介面，而雖然台中市政府文化局圖書館也有提供兒童版線上公用目錄，然依據本研究針對

中文版兒童網站之名詞定義而言，只能算是單一兒童版 OPAC 介面，而無法歸類為一綜合性之兒童版網站，因此不納入本節網站服務內容分析之對象。

第一節 國內公共圖書館中文版兒童網站簡介 在國內 10 個公共圖書館中文版兒童網站中，有 2 個為國立公共圖書館所

建置，包含國立台中圖書館和國立中央圖書館台灣分館；有 2 個為直轄市立圖書館所建置，包含台北市立圖書館、高雄市立圖書館；而有六個則為縣市

立圖書館所建置，包括台北縣立圖書館、嘉義縣政府文化局圖書館、南投縣

政府文化局圖書館、台南縣政府文化局圖書館，台東縣政府文化局圖書館以

及台中縣立文化中心所建置。

表 5-1-1 公共圖書館中文版兒童網站建置單位一覽表 網站建置單位 數量 館名 國立公共圖書館 2 國立台中圖書館

國立中央圖書館台灣分館 直轄市立公共圖書館 2 台北市立圖書館

高雄市立圖書館 縣、市立公共圖書館 6 台北縣立圖書館

嘉義縣政府文化局 南投縣政府文化局 台南縣政府文化局 台東縣政府文化局 台中縣立文化中心

下面分別針對各公共圖書館中文版兒童網站服務內容進行簡介：

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1. 國立台中圖書館兒童版網站

圖 5-1-1 國立台中圖書館兒童版網站，檢索日期：民國 95 年 3 月 20 日。網址：http://www.ntl.gov.tw/Children/

國中圖兒童版網站所建置的網站十分的有趣，以圖案輔以文字來做為選項。整體畫面生動活潑。該網站主要提供的服務有以下幾項：

(1) 最新消息：提供兒童有關兒童活動的最新消息，以及圖書館的最新消息。

(2) 大家說故事：主要是提供國中圖該月份所舉辦的說故事時間，讓使用者可以了解說故事活動的舉辦日期。

(3) 館藏查詢：連結至國中圖的 OPAC 系統已進行查詢，沒有兒童專屬的館藏查詢系統。

(4) 兒童資源：可以使用關鍵字或瀏覽主題的方式來查找國中圖為兒童蒐集的網路資源。網路資源主題可以分為自然奧秘、藝文走廊、網

路資源、健康天地、基金會/兒童福利、電腦教學及遊戲、其他等八大類。

(5) 趣味塗鴉館：可以讓兒童在網頁上進行著色遊戲。 (6) 小小科學家：以遊戲的方式來教導兒童各項知識。 (7) 班級訪問：主要是提供給國小兒童進行班級圖書館導覽活動之申

請，提供各項參加辦法與規則。 (8) 我有問題要問：以網頁表單的方式來提供兒童提出問題，而館員將

會以電話或網頁的方式來回答。

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http://www.ntl.gov.tw/Children/

2. 國立中央圖書館台灣分館兒童版網站

圖 5-1-2 國立中央圖書館台灣分館兒童版網站。檢索日期：民 國 95 年 3 月 20 日，網址：http://www.ntl.edu.tw/kid/main.asp

台灣分館的兒童版網頁呈現溫馨的感覺，以下介紹其網站服務之內容： (1) 芝麻開門：提供台灣分館之基本資料，交通位置、開放時間，閱覽

證申請等。 (2) 公佈欄：提供台灣分館最新消息及兒童室報告。 (3) 我要尋寶：提供兒童查詢館藏目錄，另有兒童借閱資料、圖書推薦、

新書通報、以及其他圖書館資料等。 (4) 活動報報：提供說故事活動、影片欣賞、以及參觀圖書館的時間與

參加辦法。 (5) 好站相連：提供網路電子童書、兒童閱讀主題、鄉土資源、兒童知

識銀行、以及文化尋寶圖等五大主題的網路資源。 (6) 生活台語百態：提供給兒童的台語資源網，內容包含有關台語資料

的書目清單、台語常識、台語發音教學、歌謠諺語等，十分豐富。 (7) 兒童資訊百寶箱：提供全國圖書書目資訊網的查詢、入口網站、檢

索引擎、得獎好書書目，以及圖書資訊和其他各式主題的網站資源。 (8) 我有疑問：提供網頁表單的方式來讓兒童提出參考問題，館員可以

利用 e-mail 或電話的方式來回覆。另外也有提供常問問題集供兒童瀏覽。

(9) 其他：新聞掃描、新書精選等。

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http://www.ntl.edu.tw/kid/main.asp

3. 台北市立圖書館兒童版網站

圖 5-1-3 台北市立圖書館兒童版網站，檢索日期：民 95 年 3 月 20

日，網址：http://www.tpml.edu.tw/child/index.htm

台北市立圖書館兒童版網站主要提供的服務如下： (1) 活動報導：提供圖書館之各項最新公告與藝文活動訊息。 (2) 逛逛圖書館：主要提供圖書館利用之教育之服務，可點選的項目包

括有認識圖書館、認識圖書的家、著手查資料以及網路大寶庫四大

項。可以幫助兒童對公共圖書館有初步的認識，了解如何有效利用

圖書館的資源。 (3) 使用規定：提供使用圖書館各項服務之規定。 (4) 分館一覽表：提供台北市立圖書館各分館之基本資料、地址、館藏

特色以及聯絡方式等。 (5) 我要找書：提供兒童使用館藏查詢系統，以了解館藏資源位於何

處。。 (6) 電子圖畫書：提供各種網站與電子書的連結，提供兒童良好的網路

資源。 (7) 我有疑問：藉由網頁表單的方式，可以讓兒童直接填寫其參考問

題，而館員也將會以 e-mail 的方式來回覆。 (8) 林老師說故事：以多媒體影音的方式來提供林老師說故事之活動，

點選之後可以看到真人影像及聲音。 (9) 小博士信箱：目的在培養兒童使用圖書館各項資源以解決問題之技

能，各分館會定期提供各項問題，來讓中小學學生能夠運用圖書館

的資源來查找答案。兒童們可以藉此機會了解參考工具書的種類與

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http://www.tpml.edu.tw/child/index.htm

功用，以及使用它們的方法。 (10) 好書報報：提供每年度的好書大家讀年度最佳少年兒童讀物獎的書

目資料。 (11) 網站報報：提供圖書館所蒐集的各項網路資源。

4. 高雄市立圖書館兒童版網站

圖 5-1-4 高雄市立圖書館兒童版網站，站檢索日期：民 95 年 3 月 20 日。網址：http://www.ksml.edu.tw/kid/index.htm。

高市圖兒童版網站以可愛的動畫及較偏向兒童口語化的方式呈現，網站

色調也較一般中文版柔和，淺顯易懂的詞語來表達各種功能，讓兒童容易操

作。以下為其提供的服務： (1) 活動報報：包括各項藝文活動公告以及圖書館訊息公告。 (2) 圖書館尋寶：提供一些 flash 小遊戲讓兒童玩，像是利用拼圖遊戲，

讓小朋友認識高雄市立圖書館的外觀。 (3) 使用規定：讓兒童了解使用高雄市立圖書館之規定，包含閱覽規定

及電腦使用規定。 (4) 館舍介紹：介紹高雄市立圖書館各分館之基本資料，介紹其各館的

樓層配置、開放時間、館藏、交通路線圖…等資訊。 (5) 書在哪裡：提供簡易的檢索畫面，並提供檢索說明、預約原則、讀

者紀錄查詢、新書目錄、常見問題集及網路辦證的功能。 (6) 電子圖書館：是列舉一些免費的電子書兒童網站，供小朋友們連結

參考。 (7) 請幫我：提供兒童讀者，利用填寫線上表格的方式，向圖書館提出

問題，類似參考服務的功能。

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http://www.ksml.edu.tw/kid/index.htm

(8) 好書大家看：提供兒童讀者，各項得過兒童文學獎項的圖書，以目錄簡介的方式向兒童讀者介紹推薦。

(9) 網站報報：提供各項相關兒童網站的連結。 (10) 網站導覽：對於整個網站的功能作一個整理，並簡單幾句話介紹此

項功能包含的主要服務。

5. 台北縣立圖書館兒童版網站

圖 5-1-5，台北縣立圖書館兒童版網站，檢索日期：民 95 年 3 月 20 日。網址：http://www.ksml.edu.tw/kid/index.htm。

台北縣立圖書館之前身為台北縣立文化中心圖書館，在經過改組、重新

籌劃之後，以台北縣立圖書館做為服務台北縣民之新據點。台北縣立圖書館

兒童版網站提供的服務功能並不多，功能如下： (1) 圖書館導覽：提供兒童圖書館最新活動訊息；圖書館開放時間與地

理交通位置；圖書館概況簡史；圖書館樓層/服務配置與組織編制；圖書館服務項目；以及圖書館規則與檔案。

(2) 圖書查詢：提供兒童查詢圖書館之館藏資源，功能包含一般查詢以及進階查詢，提供兒童多種欄位進行資訊查檢。

(3) 讀者紀錄查詢：提供兒童查詢借閱紀錄，了解自身之借閱情形。

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http://www.ksml.edu.tw/kid/index.htm

6. 嘉義縣政府文化局圖書館兒童版服務網

圖 5-1-6 嘉義線政府文化局圖書館兒童版服務網，檢索日期:民 95 年 3 月20 日，網址：http://www.cycab.gov.tw/kis/kids-web-library.asp 。

嘉義縣政府文化局圖書館兒童版服務網主要提供的功能如下：

(1) 活動報報：提供圖書館所舉辦的各式各樣活動之最新資訊。 (2) 逛逛圖書館：圖書館導覽介紹，並輔以各式照片，能讓兒童對圖書

館有進一步的認識。 (3) 借書規定：指導兒童如何借閱圖書館之資源，以及相關閱覽規則。 (4) 我要找書：該功能連結至文化局 opac 系統，提供兒童查詢館藏資

源。 (5) 電子圖畫書：連結至文建會兒童文化館，提供各式各樣的電子童

書，提供兒童線上閱讀，部份童書甚至有提供玩遊戲功能，幫助兒

童從遊戲中學習。 (6) 網路圖書室：目的為提供兒童優質之網站資源，然而目前該服務還

未沒提供網路資源之相關連結。 (7) 優良讀物推薦：提供館員所挑選之兒童優良讀物。 (8) 我要問問題：提供兒童簡易之參考服務，兒童只要透過網頁表格填

入基本資料和問題，館員便會在一定時間之內將答案透過 e-mail方式回傳。

(9) 大家來挑戰：該單元於每單月月初提示一謎題(分中、高年級)供兒童作答，題目則取自該閱覽室各類圖書。

(10) 鄉鎮圖書館：提供嘉義縣內各鄉鎮公共圖書館之基本資料，包括開館時間、人員編制、館藏資源和設備、活動快訊…等。

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http://www.cycab.gov.tw/kis/kids-web-library.asp

7. 台南縣文化局圖書館兒童版網站

圖 5-1-7 台南縣文化局圖書館兒童版網站，檢索日期：民 95 年

3 月 20 日，網址：http://www.tnc.gov.tw/library/children/indexa.htm 台南縣文化局圖書館兒童版網站主要提供的服務如下：

(1) 圖書館大家族：提供該館基本館史簡介、開放時間、地理位置、圖書館服務項目介紹、館藏資源、圖書館最新資訊等基本資料，以及

其他台南縣境內各鄉鎮公共圖書館之網站連結與介紹。 (2) 作伙來去圖書館：教導兒童如何使用圖書館，內容包含借閱辦法、

借閱規則、閱覽規則以及辨識館藏資源之方法，並提供班級參訪活

動。 (3) 知識大觀園：提供台南縣文化局館藏查詢系統，提供兒童檢索館藏

資源，此外，兒童也可以查訊自己之借閱紀錄，並透過新書報報功

能了解圖書館有哪些新書。我有話要說則提供留言板功能，兒童可

在此發表意見或提出問題，館員也會限期回覆。另外，本項功能中

也提供了各類行圖書館之網站連結。 (4) 兒童樂園：提供有關兒童之藝文活動資訊及參加辦法。 (5) 到處逛逛：館方依據八大主題(聽說讀寫、藝術天地、科學研究、自

然奧妙、生活百科、休閒娛樂、教育學習、其他)蒐集相關網路資源，提供兒童使用，內容主題十分豐富。

(6) 動動腦時間：提供小博士信箱，分為中、高年級程度，兒童於回答問題之後若答案正確，即可在獎勵卡上加蓋戳章。另外也提供心靈

禮記活動，提供兒童發表讀書心得報告，並經由館員評選，每月初

公佈優選名單，並展示其作品，提常兒童閱讀活動。

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http://www.tnc.gov.tw/library/children/indexa.htm

8. 南投縣政府文化局兒童室網站

圖 5-1-8 南投縣政府文化局兒童室網站，檢索日期：民 95 年 3 月 20

日，網址：http://www.nthcc.gov.tw/bookinfo/kid/kid_index.htm

南投縣政府文化局兒童室網站所提供的服務包含： (1) 最新活動訊息：提供兒童室最新活動資訊。 (2) 兒童室位置圖：提供兒童室資源平面圖，註明資源擺放位置。 (3) 圖書館禮貌：列舉兒童使用圖書室之規範準則。 (4) 參觀申請：提供兒童團體申請圖書館參訪，並列舉相關事項。 (5) 學校作業申請：提供老師和圖書館員合作之機會，當老師想要培育

學生某些查找資料的能力，或希望兒童學習某些知識時，可以透過

下載申請表格，填寫並註明老師想要兒童學習查找資料之方向，而

圖書館員則會協助兒童使用圖書館的資源。 (6) 推廣活動：提供兒童室所舉辦的各式藝文活動時間表，目前以說故

事時間為主。 (7) 活動照片：羅列圖書館舉辦各項活動期間之活動照片，提供兒童觀

賞。 (8) 主題創作版：固定提供各項主題創作活動，提供兒童發揮創意，自

由創作之園地。

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http://www.nthcc.gov.tw/bookinfo/kid/kid_index.htm

9. 台東縣政府文化局兒童版網站

圖 5-1-9 台東縣政府文化局兒童版網站，檢索日期：民 95 年 3 月

20 日，網址：http://www.ccl.ttct.edu.tw/簡易兒童版.htm 台東縣政府文化局兒童版網站提供的服務項目如下：

(1) 圖書館家族：網頁中目前無提供服務，也無任何說明。 (2) 怎樣使用圖書館：提供圖書館利用指導服務，教導兒童如何辦理借

還書籍、如何查找圖書館之資料、文化局和圖書館最新藝文活動舉

辦資訊、圖書館使用規範以及圖書館參訪申請。 (3) 尋寶圖：網頁中目前無提供服務，也無任何說明。 (4) 小博士信箱：活動由文化局主辦，然網頁中無任何說明。 (5) 嘰哩呱啦：意見信箱，提供兒童透過閱覽表格提出自己之建議或看

法 (6) 優質兒童網站：目前提供八個優良兒童網站資源連結，提供兒童點

選。 (7) 兒童樂園：網頁中目前無提供服務，也無任何說明。

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http://www.ccl.ttct.edu.tw/%E7%B0%A1%E6%98%93%E5%85%92%E7%AB%A5%E7%89%88.htmhttp://www.ccl.ttct.edu.tw/%E7%B0%A1%E6%98%93%E5%85%92%E7%AB%A5%E7%89%88.htmhttp://www.ccl.ttct.edu.tw/%E7%B0%A1%E6%98%93%E5%85%92%E7%AB%A5%E7%89%88.htm

10. 台中縣立文化中心圖書館兒童網

圖 5-1-10 台中縣立文化中心圖書館兒童網，檢索日期：民 95 年 3 月 20 日，網址：http://www.tchcc.gov.tw/lib2/kids/。 台中縣立文化中心圖書館兒童網所提供的服務如下：

(1) 活動抱抱：提供兒童圖書館最新活動資訊，內容前仍在籌劃中。 (2) 看看我：提供借書證申請與使用要領、借書需知、以及相關書籍污

損賠償辦法。 (3) 好書抱抱：主要為提供兒童優質好書，然內容目前仍在建構中。 (4) 問題舉手：提供兒童提出問題，圖書館員再進行解答，然目前尚未

有內容。 (5) 網站勾勾：目前提供七個經過挑選的優質兒童網站，提供兒童網路

資源。 (6) 我要找書：該服務項目連結至台中縣立文化中心圖書館館藏查詢系

統，提供兒童查找館藏資源。

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http://www.tchcc.gov.tw/lib2/kids/

第二節 網站服務內容分析 在本節部份，研究者彙整專家學者所提出之 12 項公共圖書館兒童版網站

服務項目，據此探討國內公共圖書館中文版兒童網站內容是否有所符合？而

所提供的服務項目又有哪些？以及是否有提供其他兒童服務？之後並將研究

結果綜合歸納以做為國內其他公共圖書館發展中文版兒童網站服務項目時之

參考。該 12 項網站服務項目如下：(1)圖書館基本資料及相關規定、(2)最新消息、(3)主題特色區、(4)新書通告服務、(5)優良讀物推薦、(6)館藏資源查詢、(7)兒童電子資料和電子童書、(8)網路資源區、(9)多媒體欣賞區、(10)諮詢服務與討論區、(11)兒童益智和遊戲區、(12)家庭作業資源連結。

一、圖書館基本資料和使用規定

「圖書館基本資料和使用規定」服務項目提供之目的，在於讓兒童透過

電腦便能夠對圖書館先有一基本之認識，進而有效運用圖書館。在 10 個公共圖書館中文版兒童網站中，除了國立台中圖書館兒童版網站沒有提供該項服

務外，其餘 9 個公共圖書館中文版兒童網站皆有提供，且服務項目內容豐富。

在服務內容部份，歸納而言包含開放時間；交通位置；圖書館發展歷史；

圖書館之樓層分配；館藏資源涵蓋範圍；以及借閱、閱覽規則；館藏使用辦

法；各項服務申請辦法等項目。不過，台東縣政府文化局兒童版網站中雖然

有提供該項服務項目，但在該網頁之下卻無提供任何的文字說明或服務內

容，顯示服務內容網站規劃與維護不完善。有關各公共圖書館中文版兒童網

站本項目服務名稱所使用之標題以及內容如下表 5-2-1 所示：

表 5-2-1 圖書館基本資料和使用規定項目名稱表

服務內容 服務項目名稱 館別 芝麻開門 中央圖書館台灣分館 逛逛圖書館 台北市立圖書館 圖書館尋寶 高雄市立圖書館 圖書館導覽 台北縣立圖書館

圖書館基本資料介紹 、開放時間和交通資

訊

我們這一館 台南縣文化局圖書館 認識圖書館 台北市立圖書館 館舍介紹 高雄市立書館 館室樓層 台北縣立圖書館 兒童室位置圖 南投縣文化局圖書館 逛逛圖書館 嘉義縣文化局圖書館

圖書館館舍空間介紹

我們的服務 台南文化局圖書館

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表 5-2-1 圖書館基本資料和使用規定項目名稱表(續) 服務內容 服務項目名稱 館別

芝麻開門 中央圖書館台灣分館 台北市立圖書館 使用規定 高雄市立圖書館

圖書館服務 台北縣立圖書館 圖書館禮貌 南投縣文化局圖書館 借書規定 嘉義縣文化局圖書館 我們的服務 台南縣文化局圖書館 做伙來去圖書館 台南縣文化局圖書館 怎樣使用圖書館 台東縣文化局圖書館

各項使用規則(包含閱覽或借閱規則和各項

服務申請辦法)

看看我 台中縣文化中心圖書館

二、最新消息

在「最新消息」項目中，除了台東縣政府文化局無提供該項服務之外，

其他各公共圖書館中文版兒童網站皆有提供該服務項目。最新消息功能主要

目的在於提供兒童了解圖書館之最新動態、最新消息和各項圖書館公告，亦

即有哪些適合兒童參與之文藝活動或其他各項講座資訊、展覽活動、失物招

領、常態活動、說故事時間、電影欣賞…等項目。

不過，有些網站雖然有提供該項服務，但其所連結之網頁內容卻無相關

資訊或文字說明，例如台中縣立文化中心圖書館兒童版網站最新活動內容仍

在規劃中，也尚未提供任何相關資訊。而南投縣文化局兒童室網站雖然有提

供「推廣活動」項目，但僅提供例行性之活動內容而無進一步更新最新活動

訊息或提供其他相關藝文活動內容。因此，由上可知公共圖書館在維護兒童

版網站的同時，應注意兒童版網站中訊息更新與維護之重要性，否則有服務

項目卻無服務內容，必然無法有效提高兒童使用網站之意願。有關各公共圖

書館中文版兒童網站本項目服務名稱所使用之標題以及內容如表 5-2-2 所示：

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表 5-2-2 最新消息項目名稱表

服務內容 服務項目名稱 館別 NEW 最新消息 國立台中圖書館 公佈欄 中央圖書館台灣分館 活動報導 台北市立圖書館

中央圖書館台灣分館 高雄市立圖書館 嘉義縣文化局圖書館

活動報報

台中縣文化中心圖書館 活動訊息 台北縣立圖書館 活動廣播站、兒童樂園 台南縣文化局圖書館

最新消息、兒童藝文

活動、推廣活動訊息

報導

推廣活動 南投縣文化局圖書館

三、主題特色區

主題特色區建置之目的，在於由公共圖書館規劃具備知識性、教育性之

主題知識資源，並且能夠定期更新主題，提供兒童的學習資源。兒童可以從

中學習到豐富的知識，而且「主題特色區」的資訊是由圖書館員所篩選過的，

內容具備一定之正確性和權威性。然而，在 10 個兒童版網站中有提供「主題特色區」的圖書館並不多，目前僅有國立台中圖書館、台灣分館以及台北市

立圖書館三館，顯示其他公共圖書館在此項目部份應有所加強，以其能透過

館員之專業度幫助兒童選擇有用之知識，將之傳授於兒童。有關上述三館在

「主題內容區」中之服務內容如下表 5-2-3 所示：

表 5-2-3 主題特色區項目名稱表 服務內容 項目名稱 館別 主題內容

小小科學

家 國中圖 採用連連看遊戲之方式來教導兒童認識天

氣氣候，遊戲中提供六種氣候圖片和氣候

狀態名詞進行配對。 生活臺語 百寶箱

台灣分館 (1)生活臺語；(2)臺語百寶箱；(3)台語資源網等三大主題內容。

提供主題

知識資源

逛逛圖書

館 北市圖 (1)認識圖書館；(2)拜訪圖書的家；(3)著手

查資料；(4)網路大寶庫；(5)市圖 e 樂園。

四、新書通告

圖書館除了建構完善的兒童網站之外，也要能夠有效依據館藏發展政策

規劃優質的兒童館藏資源。新書通告之目的主要是提供兒童定期了解圖書館

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購買了哪些新的兒童館藏資源，在本項目中，除了南投縣、台東縣文化局圖

書館和台中縣立文化中心沒有提供外，其他的圖書館皆有提供本項服務。不

過，要注意的是，其他七所圖書館所提供之新書通告服務都和館藏查詢系統

相結合，因此圖書館是將該項服務連結到成人版館藏查訊介面之下的新書通

告項目，此舉可能會造成兒童連同查到一般成人館藏資源，而無法有效辨別

哪些是適合兒童閱讀之館藏。

不過，國中圖、台北縣圖在成人版館藏查詢介面中有提供主題目錄、可

以直接點選查詢兒童書新書清單，而台灣分館、北市圖部份則提供新書分類

查詢，可以檢索兒童著作、兒童文學有關的新到館藏資源。高市圖、嘉義縣

文化局和台南縣文化局圖書館則只有分別羅列出各月份到館新書之全部資

料，因此無法有效辨別哪些是適合兒童閱讀的資源。所以，若以兒童為網站

主要使用對象之角度來看，兒童不一定熟悉成人版網站之操作介面，因此圖

書館還是朝向規劃專屬於兒童館藏資源的新書通告服務，並設計適合兒童操

作之介面，才能夠提供服務效率，讓兒童能夠有效查到新到館藏資源。有關

各公共圖書館中文版兒童網站本項目服務名稱所使用之標題以及內容如下表

5-2-4 所示：

表 5-2-4 新書通告項目名稱表 服務內容 服務項目名稱 館別

新到館藏 國立台中圖書館 中央圖書館台灣分館 台北市立圖書館

新書通報

台北縣立圖書館 新書目錄 高雄市立圖書館 新書通告 嘉義縣文化局圖書館

新到館藏公告

新書報報 台南縣文化局圖書館

五、優良讀物推薦

圖書館有必要幫助兒童過濾館藏資源，並從中推薦優質素材提供給兒童

使用，以幫助兒童培養良好的閱讀習慣，並吸收正確、完善的知識。在本項

目中，僅有五個公共圖書館有提供此一服務，且服務模式基本上可以分為兩

種：一種是由公共圖書館本身定期推薦兒童優良讀物；另一種則為公共圖書

館蒐集其他專業機構所評定之兒童優良讀物清單，兩者皆列表提供於兒童版

網站中，讓兒童或兒童家長了解哪些資源是經過專家學者評核過之優質兒童

資源。值得注意的是，台中縣立文化中心兒童版網站雖然有提供該項服務，

但其內容尚未建構完全，網頁中還未提供任何相關資訊。有關各公共圖書館

中文版兒童網站本項目服務名稱所使用之標題以及內容如表 5-2-5 所示：

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表 5-2-5 優良讀物推薦項目名稱表

服務內容 服務項目名稱 館別 圖書推薦 中央圖書館台灣分館 好書報報 台北市立圖書館 好書抱抱 台中縣文化中心圖書館 好書大家看 高雄市立圖書館

推薦優良兒童讀物

優良讀物推薦 嘉義縣文化局圖書館

六、館藏資源查詢

在本項目中，除了南投縣政府文化局兒童版網站以及台東縣文化局兒童

版網站沒有提供館藏查詢服務之外，其於 8 館皆提供本項服務。不過，從觀察中可以得知所有的館藏查詢系統皆是連結到成人版的查詢畫面，提供關鍵

字查詢服務(基本查詢)，部份館也僅是運用可愛圖片或網頁設計修飾系統查詢畫面，而非專門為兒童設計一個專屬的館藏查詢介面。在先前的文獻分析中

便有探討出，兒童比較喜歡透過瀏覽的方式來進行檢索查詢，且如果系統所

使用的詞彙過於專業時也比較不容易為兒童所理解，因此有必要為兒童設計

一個專屬的館藏查詢系統，才能讓兒童有效率地使用系統來查找館藏資源。

另外，從觀察中得知，「我要找書」是使用最多的服務項目名稱，比起「館

藏查詢」詞彙而言，比較容易為兒童所了解。有關各公共圖書館中文版兒童

網站本項目服務名稱所使用之標題以及內容如下表 5-2-6 所示：

表 5-2-6 館藏資源查詢項目名稱表 服務內容 服務項目名稱 館別

國立台中圖書館 館藏查詢 台北縣立圖書館 中央圖書館台灣分館 台北市立圖書館 嘉義縣文化局圖書館 台南縣文化局圖書館

我要找書

台中縣文化中心圖書館

提供兒童查詢館藏資

源

書在哪裡 高雄市立圖書館

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七、兒童電子資料庫和電子童書

在電子書項目部份，僅有台灣分館、台北市立圖書館、高雄市立圖書館

和嘉義縣文化局圖書館提供此項服務。前三所圖書館大多是以蒐集網路上免

費之電子書為主，可分為英文和中文兩種語文；而嘉義縣文化局圖書館兒童

版網站則是僅將服務連結至文建會兒童文化館網站中的電子書資源區，只有

提供一項電子書服務來源。

而在電子資料庫部份，十所公共圖書館兒童網站內僅有台北市立圖書館

和台灣分館提供此項服務。台北市立圖書館主要提供 Tumble 和 netLlibrary 電子書資料庫服務；而台灣分館則是提供 Tumble 電子書資料庫。有關各公共圖書館中文版兒童網站本項目服務名稱所使用之標題以及內容如表 5-2-7 所示：

表 5-2-7 兒童電子資料庫和電子童書項目名稱表 服務內容 服務項目名稱 館別

電子書 中央圖書館台灣分館 台北市立圖書館 電子圖畫書

嘉義縣文化局圖書館

網路免費電子書服務

電子圖書館 高雄市立圖書館 台北市立圖書館 Tumble 兒童電子書 中央圖書館台灣分館

電子資料庫服務

netLlibrary 電子書 台北市立圖書館

八、網路資源區

由於網路資源眾多繁雜且內容標準參差不齊，為求有效提供兒童一個優

質的網路環境，選擇品質良好的網路資源是公共圖書館重要的責任之一。在

本項服務之中，只有南投縣文化局圖書館兒童室網站和台北縣立圖書館兒童

版網站沒有提供該項服務，其他 8 所公共圖書館兒童版網站皆有選擇良好的網路資源以提供給兒童使用。不過嘉義縣文化局圖書館兒童版網站雖然有提

供該項服務選項，但實際觀察後發現該網頁內容中並沒有提供網路資源之連

結，顯示該圖書館於該項網站內容建構上仍有待加強。大多數圖書館皆是以

主題分類之方式去搜尋相關的網路資源，有關各公共圖書館中文版兒童網站

本項目服務名稱所使用之標題以及內容如表 5-2-8 所示：

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表 5-2-8 網路資源區項目名稱表 服務內容 服務項目名稱 館別 備註

兒童資源 國立台中圖書館 共分為自然奧秘、藝文走 廊、網路資源、健康天地、

基金會/兒童福利、電腦教 學及遊戲、其他等主題

好站相連 中央圖書館台灣分館

共分為電子書、閱讀蒐主 意、鄉土資源、兒童知識 銀行和文化尋寶圖五大類 網路資源

台北市立圖書館 目前共計蒐集 28 個優質兒 童網路資源提供兒童使用

網站報報

高雄市立圖書館 目前共提供 45 個優質兒童 網路資源或政府機構兒童 版網站提供童使用

網路圖書室 嘉義縣文化局圖書館

目前無提供服務

網站勾勾 台中縣文化中心圖書館

目前提供七個優質兒童網 站

優質兒童網站 台東縣文化局圖書館

提供 8 個兒童網站連結

提供主題

網路資源

列表

到處逛逛 台南縣文化局兒童室

提供聽說讀寫、藝術天地 、科學研究、自然奧妙、 生活百科、休閒娛樂、教 育學習、其他等八大主題 之網路資源

九、多媒體欣賞區

在「多媒體欣賞區」項目中，目前僅有台北市立圖書館和台灣分館有提

供此項服務，其餘 8 個圖書館兒童版網站中均未提供。台北市圖將每次所進行的「林老師說故事時間」以及「英語志工說故事」活動內容數位化，並透

過線上影音方式呈現，讓兒童即使沒有到館參加活動，也可以透過網路的方

式來觀賞到豐富的說故事內容。而台灣分館則是於「生活台語百寶箱」服務

中有提供台語發音功能，網站中不但有提供日常生活用語發音和台語對話練

習之外，兒童也可以查詢台語字詞發音，能夠有效幫助兒童學習台語。有關

本項目服務名稱所使用之標題以及內容如表 5-2-9 所示：

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表 5-2-9 多媒體欣賞區項目名稱表 服務內容 館別 服務項目名稱 服務方式與內容

台北市立圖書

館 林老師說故

事、英語志工

說故事

主要是針對館內所舉辦的林

老師說故事和英語志工說故

事活動進行錄影，並轉換成多

媒體檔案形式，可提供兒童直

接上網點選觀看。

提供兒童多

媒體影音資

源

中央圖書館台

灣分館 生活台語百寶

箱 主要是以語音檔案為主，設計

生動活潑的日常生活對話，讓

兒童可以一邊聆聽台語正確

發音，一邊學習。

十、諮詢服務與討論區

諮詢服務與討論區主要在於提供兒童一個交流互動之區域，兒童在此區

域不但可以透過網站和其他兒童進行交流、發表作品，也可以透過網站向圖

書館提出建議，而館員也能夠直接透過網站或 e-mail 等方式來回覆兒童的問題。分析十個兒童網站互動區所提供的服務項目可以得知，除了台北縣立圖

書和南投縣文化局兒童室圖書館網站無提供該項服務之外，其餘國內兒童版

網站所提供之服務以參考諮詢、意見信箱、留言板三項為主，而在使用方式

上則大多以網頁表單、電子信箱等方式進行。另外特別的是，台南縣政府文

化局圖書館提供「動動腦時間」活動，提供兒童分享閱讀心得，並定期公佈

得獎優勝作品之掃描圖檔給其他兒童觀賞。有關各公共圖書館中文版兒童網

站本項目服務名稱所使用之標題以及內容如下表 5-2-10 所示：

表 5-2-10 諮詢服務與討論區項目名稱表

服務內容 服務項目名稱 館別 我有問題要問 國立台中圖書館

中央圖書館台灣分館 我有疑問 台北市立圖書館 我要問問題 嘉義縣文化局圖書館 請幫我 高雄市立圖書館 機哩呱啦 台東縣文化局圖書館

線上諮詢服務

(主要以網頁表單格式呈現)。

問題舉手 台中縣文化中心圖書館 留言板功能 我有話要說 台南縣文化局兒童室 兒童創作作品

分享 心靈禮記 台南縣文化局兒童室

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十一、兒童益智和遊戲區

兒童益智和遊戲區主要為公共圖書館主動提供兒童一些極具挑戰性的益

智問題或益智遊戲，讓兒童可以從遊戲或問題中學習。在十個兒童網站中，

只有六個網站有提供該項服務，有關各公共圖書館中文版兒童網站本項目服

務名稱所使用之標題以及內容如下表 5-2-11 所示：

表 5-2-11 兒童益智和遊戲區項目名稱表 服務內容 服務項目名稱 館別 備註

趣味塗鴉館 國立台中

圖書館 提供著色板遊戲功能。

市圖 E 樂園 台北市立圖書館

幫助兒童從遊戲中學習圖書館

各項知識以及了解北市圖之各

項規定。

提供益智遊

戲功，讓兒童

可以上網從

遊戲中學習

遊戲王國

高雄市立圖

書館 提供服務包含拼圖遊戲、平衡

遊戲、記憶遊戲和井字遊戲。

台北市立圖

書館 可透過網頁表單直接填寫答

案，並瀏覽先前的問答集 小博士信箱

台東縣文化 局圖書館

目前該項服務點選進去 之後無任何內容。

大家來挑戰

嘉義縣文化 局兒童室

機智問答

動動腦時間 台南縣文化 局圖書館

十二、家庭作業資源連結

國外公共圖書館兒童版網站大部分都有提供homework help之功能，也就是由兒童圖書館員挑選一些優質的、和兒童學校作相關的網站內容，期望透

過該網站資源之豐富內容來輔助兒童完成學校作業，並做為輔助教學教材以

幫助兒童學習。(註1)觀看國內 10 個公共圖書館兒童版網站之內容，嚴格來說，並沒有任何一所有蒐集提供相關之網路資源。不過南投縣兒童網站有一

項提供學校作業申請功能也就是讓學校老師和圖書館員進行合作，由老師註

明題目以及希望兒童在圖書館中學習或查找之資料，而圖書館員則會協助兒

童查找並使用圖書館之資源，輔助兒童學習並完成老師所交代之題目。該項

服務比較偏向被動式的合作，而非主動式的蒐集相關資源提供兒童有關學校

課程之相關資源。

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綜合上述十所公共圖書館中文版兒童網站服務內容，依據 12 項專家學者所提出之項目進行對照分析，得表 5-2-12 所示。從表中可以得知，在 12 項網站內容服務項目中，服務項目數量提供最多者為台北市立圖書館，共計符合

11 項服務內容；而其次則為提供 10 項服務的中央圖書館台灣分館；而高雄市立圖書館以及嘉義縣文化局圖書館則各自提供 9 項服務內容。而在其他圖書館中，服務項目提供數量最少的兩個圖書館分別為台北縣立圖書館(4 項)，台東縣文化局圖書館(4 項)以及南投縣文化局兒童室(2 項)。因此，從上述可以得知，國內公共圖書館中文版兒童網站在服務項目提供上差距頗大，服務項

目較少之館別有待進一步加強網站內容。

表 5-2-12 公共圖書館中文版兒童網站服務內容比較表 館別 服務項目

國

立

台

中

圖

書

館

中

央

圖

書

館

台

灣

分

館

台

北

市

立

圖

書

館

高

雄

市

立

圖

書

館

台

北

縣

立

圖

書

館

嘉

義

縣

文

化

局

台

南

縣

文

化

局

南 投 縣 文 化 局

台 東 縣 文 化 局

台 中 縣 立 文 化 中 心

提

供

館

數

總

計

圖書館基本資料及相關規定 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 9 最新消息 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 9 主題特色區 ◎ ◎ ◎ 3 新書通告 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 7

優良讀物推薦 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 5

館藏查詢 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 8 兒童電子資料庫和電子童書 ◎ ◎ ◎ ◎ 4 網路資源區 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 8 多媒體欣賞 ◎ ◎ 2 諮詢服務與討論區 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 8 益智和遊戲區 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 6 家庭作業資源連結 0 服務項目總計 7 10 11 9 4 9 7 2 4 6 ◎表示網站中有提供該項服務

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第三節 網站內容綜合討論 本節茲依據上述公共圖書館中文版網站服務內容分析結果進行整理歸

納，並予以綜合討論如下：

一、國內公共圖書館中文版兒童網站建置現況

從研究調查中發現，查得國內公共圖書館有建置中文版兒童網站者僅有

十間，數量甚少。台中市文化局網站雖然有提供圖書資訊兒童版介面，然觀

其內容而言僅能算是一個兒童版的 opac 系統介面，因此就完整性與功能性而言，尚無法歸類為一網站。而在此十個公共圖書館中文版兒童網站在建置單

位部份以縣(市)層級公共圖書館數量最多，計有台北縣立圖書館、台中縣立文化中心圖書館、南投縣政府文化局圖書館、嘉義縣政府文化局圖書館、台南

縣政府文化局圖書館和台東縣政府文化局圖書館等 6 館；而其次為直轄市立公共圖書館(包括台北市立圖書館和高雄市立圖書館)2 館；以及國立公共圖書館(中央圖書館台灣分館和國立台中圖書館)2 館。

此外，研究中發現鄉鎮圖書館皆無建置中文版兒童網站，論其原因可能

在於鄉鎮圖書館專業館員人數不足而且經費十分缺乏，因此缺少專人或單位

針對中文版兒童網站進行規劃建置，更遑論網站日後的維護與更新作業之執

行。因此，為求加強鄉鎮圖書館中文版兒童網站之建置，彌補專業人力資源

和經費是鄉鎮圖書館首要改進之事項。

二、國內公共圖書館中文版兒童網站服務項目分析

研究者依據文獻探討中各專家學者所提出之兒童網站服務內容項目進行

歸納整理，共得 12 項公共圖書館兒童網站可提供之服務項目，並據此針對國內十個公共圖書館中文版兒童網站進行觀察。研究過程中發現，國內公共圖

書館中文版兒童網站服務項目主要符合 11 項，分別為：(1)圖書館基本資料和相關規定；(2)最新消息；(3)主題特色區；(4)新書通告；(5)優良讀物推薦；(6)館藏查尋；(7)兒童電子資料庫和電子童書；(8)網路資源區；(9)多媒體欣賞；(10)諮詢服務與討論區；(11)益智和遊戲區。

在上述 12 項服務內容中，「圖書館基本資料和相關規定」和「最新消息」為最多館提供的服務內容，計有 9 個館提供該項服務；而「館藏查詢」、「網路資源區」、「諮詢服務與討論區」則次之，計有 8 個館提供服務。上述五項內容為公共圖書館中文版兒童網站提供最多的服務項目。而提供次數最少的

末三項則分別為「家庭作業資源連結」(0 館)、「多媒體欣賞」(2 館)、以及「主題特色區」(3 館)。國內公共圖書館中文版兒童網站服務內容大抵符合專家學者們所建議之兒童版網站服務項目，而從觀察中發現，各館也無提供其他額

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外的服務項目，因此在服務項目提供部份仍有待創新與加強。

三、國內公共圖書館中文版兒童網站服務數量分析

國內公共圖書館中文版兒童網站所提供之服務項目主要可以歸納為 11項，而在各館服務數量提供部份，提供服務項目最多者為台北市立圖書館，

共計 11 項，其次則為國立中央圖書館台灣分館(10 項)，以及高雄市立圖書館(9 項)和嘉義縣文化局圖書館(9 項)。而提供服務項目最少的圖書館則為南投縣文化局圖書館(2 項)，台北縣立圖書館(4 項)和台東縣文化局圖書館(4 項)各館在服務項目提供數量上差異頗大，部份館別在兒童網站內容規劃上有待加

強。

四、公共圖書館中文版兒童網站服務名稱標題取用情形

張瀚文建議在為小學生設計學校網路與資訊系統時，系統介面的文字應

以簡單、明瞭為原則。(註2)洪郁修於其碩士論文研究中也曾提出，網站介面名稱需考量使用者的認知，如果介面名稱不符合介面本身的功能，兒童將會

受其影響而對介面產生懷疑，因此介面名稱應避免採用模稜兩可的名詞，以

免造成兒童使用上之困難度。(註3)林芳志也曾指出，兒童網站內容之文字介紹應以簡潔為原則，而文字內容在字句使用上應避免過於艱深，避免兒童難

以理解。(註4)

觀查國內公共圖書館中文版兒童網站服務名稱標題可以得知，國內公共

圖書館在名稱標題選擇上和成人版有所不同，傾向於使用適合兒童程度之詞

彙。例如關於「圖書館基本資料介紹之項目」台灣分館使用「芝麻開門」，台

北市立圖書館使用「逛逛圖書館」，高市圖使用「圖書館尋寶」、台南縣文化

局圖書館使用「我們這一館」等詞彙。而在最新消息部份，有多達四館使用

「活動報報」之標題，而台南縣文化局所使用的「活動廣播站」、「兒童樂園」

等標題也比成人版網站所使用的「最新消息」活潑許多，比較容易吸引兒童

之注意。而其他如館藏資源查詢所使用最多的「我要找書」；主題特色區所使

用的「小小科學家」、「生活台語百寶箱」；新書到館所使用的「新書報報」；

優良讀物推薦所使用的「好書報報」、「好書大家看」…等，也都是很好的例子之一。

五、國內公共圖書館中文版兒童網站內容維護與更新情形

國內公共圖書館中文版兒童網站服務項目提供數量多者與數量少者之間

差距十分懸殊，而且從觀察中發現，數量少者如南投縣文化局圖書館、台東

縣政府文化局圖書館和台中縣立文化中心圖書館在網站內容維護上仍有待加

強。例如南投縣文化局圖書館於「推廣活動」項目中僅提供例行性之活動內

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容而無進一步更新最新活動訊息或提供其他相關藝文活動內容；台東縣文化

局圖書館在網站中雖然有提供部份服務項目可供點選，但實際點入之後卻發

現網頁內容無相關說明或內容未更新，例如「圖書館基本資料和使用規定」

服務項目網頁之下並無提供任何的文字說明或服務內容。

而其他如台中縣立文化中心圖書館兒童版網站最新活動內容仍在規劃

中，也尚未提供任何相關資訊。台南縣文化局圖書館網站內的「新書報報」

和高雄市立圖書館網站中的「認識圖書館」、「如何利用圖書館」等也有網站

錯誤的情況發生，和顯示服務項目少者之公共圖書館在兒童網站內容規劃與

維護上仍有待加強。

註釋 註1 劉昫如，「圖書館兒童網頁之規劃與施行」(天主教輔仁大學圖書資訊學系碩士

班，碩士論文。民 92 年)，頁 100-101。

註2 張瀚文，「從小學生之資訊需求與資訊尋求行為探討學校資訊網路與系統設

計」，台北市立圖書館館訊 17 卷 3 期(89 年 3 月):54-55。

註3 洪郁修，兒童www人際溝通網路介面之研究(成功大學工業設計研究所，碩士論

文，民 91 年)，頁 104。

註4 林芳志，兒童使用台北市立圖書館兒童版網站之研究(私立輔仁大學圖書資訊學

研究所，碩士論文，民 94 年)，頁 145。

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