Mentoroinnin taito

Ryhmämallitus CBM XII

Mallinnettava: ammattimentori Toni Hinkka

Yhteenveto 29.11.2017

Ammattimentorointitaito (Toni Hinkka) ”loogisilla tasoilla”

Huomioi asiakkaan 100% :sti. Kohtaa tasaveroisesti.

Kuuntelee. Kysyy ja kyseenalaistaa. Puhuu suoraan ja ystävällisesti.

Huomioi palautteen. Käyttää tarvittaessa apumateriaaleja.

Ei muita ihmisiä. Häiriötön tila ja aika. Toimiva ”set up”. Rutiinit.

Keskittyminen, intensiivisyys.

Kuunteleminen. Tarpeen sisäistäminen. Porautumismalli.

Viestintä- ja kommunikointitaidot. Kiteyttäminen. Visualisointi.

Fiiliksen tunnistaminen. Uteliaisuus, tarkkailu. Jatkuva oppiminen. Johtamiskokemus.

Halu auttaa. Vaikuttaminen. Elämä paremmaksi. Rehellisyys velvollisuutena.

Itseen, aktoriin, johtamiseen ja asiakassuhteeseen liittyvät uskomukset.

Olen auttaja.

Olen oma itseni.

Ympäristö

Missä, milloin?

Käyttäytyminen

Mitä?

Osaaminen, tiedot ja taidot.

Miten?

Arvot ja uskomukset

Miksi?

Identiteetti

Kuka?

Mentoroinnin taito: ympäristön taso

• Paikalla vain aktori ja mentori, ei muita ihmisiä

• Keskittyminen, intensiivisyys

• Häiriötön tila ja aika (äänieristys)

• Tila suunniteltu tukemaan tilannetta – toimiva set-up huoneessa: kello, työpiste, kirjat, välineet visualisointiin, sohva, tyynyt

jne.

• Rutiinit ympäristössä – jopa vakiintuneet istumapaikat

Mentoroinnin taito: käyttäytyminen

• Läsnäolo, täysi huomio / keskittyminen VAIN asiakkaaseen (ei muita

ajatuksia, rauhallisuus, innostunut käyttäytyminen, hymy

• Yksityiskohtaisia havaintoja mentoroitavasta erityisesti viestintä-alueella

(otsa-napa) ja kädet.

– Kehon kielen tarkkailu asiakasta kuunnellessa, vastauksia odotellessa

• Tasaveroinen kohtaaminen

• Kysymykset ja keskustelu, kyseenalaistaminen

• Tarvittaessa apukalvoja

– Business-kirjoja, tietokonekin käytössä (kaikki tarvittava valmiina)

• Palaute asiakkailta, sopeutuminen asiakkaan reaktioihin, tarvittaessa

takapakkia

• Sanon ystävällisesti, mutta suoraan

Mentoroinnin taito: osaaminen, taidot, kyvyt

• Kuuntelun taito

• Asiakkaan tarpeen sisäistäminen

• Porautumismalli – jaksaa pidätellä ja tarkistaa asioita

• Viestintä- ja kommunikaatiotaidot

• Kiteyttäminen, visualisointi (fläppi, paperit)

• Fiiliksen tunnistaminen, kehon kielen ymmärtäminen

• Johtamiskokemus erilaisissa ympäristöissä

• Uteliaisuus, jatkuva oppiminen

– Ihmisten tarkkaileminen - silmät ja aistit auki koko ajan, harjoittelee jatkuvasti

– Päättelykyky, ”miksi on näin?”, ymmärtäminen

– Epäonnistumisen taito – niitä tulee!

– Onnistumisista oppiminen

– Lukeminen, asioiden tarkistaminen

Mentoroinnin taito: arvot ja uskomukset

• Haluan auttaa ihmisiä, auttaminen on kivaa, ratkon haasteita (kun on johtamisongelmia)

• Muutan maailmaa mentoroimalla, pidä huolta ihmisistä, se vie maailmaa eteenpäin. Voin vaikuttaa.

• Mahdollisuus tehdä ihmisen elämä paremmaksi (myös laajassa skaalassa)

• Mentorointi leviää aktoria pidemmälle: ihmisten kohtaamisten kautta työpaikkoihin, koteihin

• Rehellisyys: Velvollisuuteni on sanoa, mitä ajattelen

• Olen rohkea, olen riskiottaja.

• Olen nöyrä – tunnistan riittämättömyyteni, en osaa kaikkea. Olen hyvä siinä mitä teen

• Hyvä johtaminen hyvä maailma

• Menestys syntyy johdettavien menestymisestä, johtaja on johdettaviaan varten

• Aktori ei aina tiedä mitä tietää, asiakkaissa on hyviä osaajia, kaikki voivat kehittyä

• Aktoreilla on (yleensä) hyvä sydän

• Kaikki tarvitsevat apua

• Pitkät ja menestyksekkäät asiakassuhteet, suhde asiakasorganisaatioon on tärkeä, laatu takaa

jatkuvuuden

• Mentorointia ei saa pitkittää väkisin. Ymmärrä, missä menee raja, huipulle on hyvä lopettaa.

Mentoroinnin taito: identiteetti

Identiteetti

• Olen auttaja (saan mielihyvää auttamisesta)

• Olen oma itseni, olen aito

Henkisyys

• Olen ihmiskunnan osa

Mitä mentorointi parhaimmillaan voi olla?

”Täydennämme toisiamme.

Mun pala sopii hänen puuttuvaan palaansa. Olemme eri tavalla älykkäitä.”

Mentorin näkemys

Toni Hinkka, CxO, ammattimentori, johtamisaktivisti

“Johtaminen ja vuorovaikutustaidot ovat ytimessä, kun esimies sytyttää organisaatiota liekkeihin

saavuttamaan jotain suurta. Tästä syystä johtamis- ja vuorovaikutustaitojen kehittäminen ja hiominen on

hyvin tärkeää jokaiselle esimiehelle. Johtamisaktivisti Toni Hinkassa yhdistyy uuden Sherlock-TV-sarjan

henkilöiden parhaat puolet: hänellä on Cumberbatchin näyttelemän Sherlockin terävyys ja

havainnointikyky sekä tohtori Watsonin taito toimia. Tämä siis tarkoittaa, että Toni on erittäin taitava ja

monipuolinen johtamistyön ja vuorovaikutuksen valmentaja ja sparraaja, ja kehittymismatkaa hänen

opastuksellaan voi suositella varauksetta.”

Aktorin näkemys

Miika Mäkitalo, CEO, M-Files, Vuoden nuori johtaja 2016