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Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing
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MARKETINGMARKETING
FACILITADORFACILITADOR
ARIEL KAPELLARIEL KAPELL
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CAPITULO IICAPITULO II
EL AMBIENTE DINÁMICO DEL EL AMBIENTE DINÁMICO DEL MARKETINGMARKETING
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AMBIENTE EXTERNOAMBIENTE EXTERNO
ES TODO LO QUE OCURRE EN ES TODO LO QUE OCURRE EN EL ENTORNO DE LA EMPRESA EL ENTORNO DE LA EMPRESA Y ESTA NO PUEDE Y ESTA NO PUEDE CONTROLAR.CONTROLAR.
![Page 4: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/4.jpg)
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EL AMBIENTE DINÁMICO DEL EL AMBIENTE DINÁMICO DEL MARKETINGMARKETING
•VIGILANCIA AMBIENTALVIGILANCIA AMBIENTAL
•MACROAMBIENTE EXTERNOMACROAMBIENTE EXTERNO
•MICROAMBIENTE EXTERNOMICROAMBIENTE EXTERNO
•AMBIENTE INTERNO DE LA AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
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VIGILANCIA AMBIENTALVIGILANCIA AMBIENTAL
• REUNIR INFORMACIÓN SOBRE EL REUNIR INFORMACIÓN SOBRE EL AMBIENTE EXTERNO DE UNA AMBIENTE EXTERNO DE UNA EMPRESAEMPRESA
• ANALIZAR LA INFORMACIÓNANALIZAR LA INFORMACIÓN
• PRONOSTICAR EL EFECTO DE PRONOSTICAR EL EFECTO DE CUALESQUIERA TENDENCIAS QUE CUALESQUIERA TENDENCIAS QUE SUGIERA EL ANÁLISISSUGIERA EL ANÁLISIS
![Page 6: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/6.jpg)
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NIVELES DE FUERZAS NIVELES DE FUERZAS EXTERNASEXTERNAS
• MACROINFLUENCIASMACROINFLUENCIAS: AFECTAN A TODAS : AFECTAN A TODAS LAS EMPRESAS. LAS EMPRESAS. EJEMPLO: EJEMPLO: DEMOGRAFÍA, DEMOGRAFÍA, CONDICIONES CONDICIONES ECONÓMICAS, ECONÓMICAS, LEYES, CULTURALEYES, CULTURA
• MICROINFLUENCIASMICROINFLUENCIAS: : AFECTAN A UNA AFECTAN A UNA EMPRESA EN EMPRESA EN PARTICULAR. PARTICULAR. EJEMPLO: EJEMPLO: PROVEEDORES, PROVEEDORES, INTERMEDIARIOS DEL INTERMEDIARIOS DEL MARKETING, CLIENTESMARKETING, CLIENTES
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MACROAMABIENTE MACROAMABIENTE EXTERNOEXTERNO
• LA DEMOGRAFÍALA DEMOGRAFÍA
• LAS CONDICIONES ECONÓMICASLAS CONDICIONES ECONÓMICAS
• LA COMPETENCIALA COMPETENCIA
• LAS FUERZAS SOCIALES Y LAS FUERZAS SOCIALES Y CULTURALESCULTURALES
• LAS FUERZAS POLÍTICAS Y JURÍDICASLAS FUERZAS POLÍTICAS Y JURÍDICAS
• LA TECNOLOGÍALA TECNOLOGÍA
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DEMOGRAFÍADEMOGRAFÍA
SE REFIERE A LAS CARACTERÍSTICAS SE REFIERE A LAS CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN, INCLUIDOS DE LA POBLACIÓN, INCLUIDOS FACTORES COMO EL TAMAÑO, LA FACTORES COMO EL TAMAÑO, LA DISTRIBUCIÓN Y EL CRECIMIENTO.DISTRIBUCIÓN Y EL CRECIMIENTO.
![Page 9: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/9.jpg)
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CONDICIONES ECONÓMICASCONDICIONES ECONÓMICAS
•ETAPA DE CICLO DE ETAPA DE CICLO DE NEGOCIOSNEGOCIOS
•INFLACIÓNINFLACIÓN
•TASAS DE INTERÉSTASAS DE INTERÉS
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CONDICIONES CONDICIONES ECONÓMICASECONÓMICAS
ETAPA DEL CICLO DE NEGOCIOS: ETAPA DEL CICLO DE NEGOCIOS: EL CICLO DE NEGOCIOS EL CICLO DE NEGOCIOS TRADICIONALMENTE PASA POR TRADICIONALMENTE PASA POR CUATRO ETAPAS: PROSPERIDAD, CUATRO ETAPAS: PROSPERIDAD, RECESIÓN, DEPRESIÓN Y RECESIÓN, DEPRESIÓN Y RECUPERACIÓN.RECUPERACIÓN.
![Page 11: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/11.jpg)
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ETAPAS DEL CICLO DE ETAPAS DEL CICLO DE NEGOCIOSNEGOCIOS• PROSPERIDAD:PROSPERIDAD: ES UN PERIODO DE CRECIMIENTO ES UN PERIODO DE CRECIMIENTO
ECONÓMICO. DURANTE ESTA ETAPA, LAS ORGANIZACIONES ECONÓMICO. DURANTE ESTA ETAPA, LAS ORGANIZACIONES TIENDEN A AMPLIAR SUS PROGRAMAS DE MARKETING TIENDEN A AMPLIAR SUS PROGRAMAS DE MARKETING AÑADIENDO NUEVOS PRODUCTOS Y ENTRANDO EN AÑADIENDO NUEVOS PRODUCTOS Y ENTRANDO EN MERCADOS NUEVOS.MERCADOS NUEVOS.
• RECESIÓNRECESIÓN: ES UN PERIODO DE REDUCCIÓN DE : ES UN PERIODO DE REDUCCIÓN DE CONSUMIDORES Y NEGOCIOS: LA GENTE PUEDE CONSUMIDORES Y NEGOCIOS: LA GENTE PUEDE DESALENTARSE Y ENCOLERIZARSE. COMO ES NATURAL, DESALENTARSE Y ENCOLERIZARSE. COMO ES NATURAL, ESTAS CONDICIONES AFECTAN SU COMPORTAMIENTO DE ESTAS CONDICIONES AFECTAN SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA.COMPRA.
• DEPRESIÓNDEPRESIÓN: PERIODO DE GRAVE RECESIÓN: PERIODO DE GRAVE RECESIÓN
• RECUPERACIÓNRECUPERACIÓN: ES EL PERIODO EN QUE LA ECONOMÍA PARA : ES EL PERIODO EN QUE LA ECONOMÍA PARA DE LA RECESIÓN A LA PROSPERIDAD. EL DESAFÍO PARA LOS DE LA RECESIÓN A LA PROSPERIDAD. EL DESAFÍO PARA LOS MERCADÓLOGOS ES DETERMINAR CON QUE RAPIDEZ MERCADÓLOGOS ES DETERMINAR CON QUE RAPIDEZ RETORNARA LA . Y A QUE NIVEL.RETORNARA LA . Y A QUE NIVEL.
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INFLACIÓNINFLACIÓN
AUMENTO GENERAL DE AUMENTO GENERAL DE LOS PRECIOS DE LOS LOS PRECIOS DE LOS BIENES Y SERVICIOSBIENES Y SERVICIOS
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TASAS DE INTERÉSTASAS DE INTERÉS
PRECIO DE LOS PRECIO DE LOS PRESTAMOSPRESTAMOS
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COMPETENCIACOMPETENCIA
•COMPETENCIA DE MARCACOMPETENCIA DE MARCA
•PRODUCTOS SUSTITUTOSPRODUCTOS SUSTITUTOS
•TODA COMPAÑÍATODA COMPAÑÍA
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COMPETENCIA DE MARCACOMPETENCIA DE MARCA
VIENE DE PRODUCTOS VIENE DE PRODUCTOS DIRECTAMENTE DIRECTAMENTE
SIMILARES.SIMILARES.
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PRODUCTOS SUSTITUTOSPRODUCTOS SUSTITUTOS
PRODUCTOS QUE PRODUCTOS QUE SATISFACEN LA SATISFACEN LA
MISMA NECESIDADMISMA NECESIDAD
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TODA COMPAÑÍATODA COMPAÑÍA
TODAS LUCHAN POR TODAS LUCHAN POR CONSEGUIR EL CONSEGUIR EL
LIMITADO PODER DE LIMITADO PODER DE COMPRA DE LOS COMPRA DE LOS
CLIENTESCLIENTES
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FUERZAS SOCIALES Y FUERZAS SOCIALES Y CULTURALESCULTURALES
•PREOCUPACIÓN ACERCA DEL PREOCUPACIÓN ACERCA DEL AMBIENTE NATURALAMBIENTE NATURAL
•CAMBIO DE LOS PAPELES CAMBIO DE LOS PAPELES SEXUALESSEXUALES
•VALORACIÓN DEL TIEMPO Y LA VALORACIÓN DEL TIEMPO Y LA FAMILIAFAMILIA
•BUENA CONDICIÓN FÍSICA Y BUENA CONDICIÓN FÍSICA Y SALUDSALUD
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FUERZAS POLÍTICAS Y FUERZAS POLÍTICAS Y JURÍDICASJURÍDICAS
• POLÍTICAS MONETARIAS Y FISCALESPOLÍTICAS MONETARIAS Y FISCALES
• LEGISLACIÓN Y REGULACIONES LEGISLACIÓN Y REGULACIONES SOCIALESSOCIALES
• RELACIONES DEL GOBIERNO CON LAS RELACIONES DEL GOBIERNO CON LAS INDUSTRIASINDUSTRIAS
• LEGISLACIÓN RELACIONADA LEGISLACIÓN RELACIONADA ESPECÍFICAMENTE CON EL ESPECÍFICAMENTE CON EL MARKETINGMARKETING
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2020
TECNOLOGÍATECNOLOGÍA
• TRANSPORTETRANSPORTE
• PLÁSTICOSPLÁSTICOS
• TELEVISIÓNTELEVISIÓN
• COMPUTADORASCOMPUTADORAS
• ANTIBIÓTICOSANTIBIÓTICOS
• LÁSERLÁSER
• NANOTECNOLOGÍANANOTECNOLOGÍA
• VIDEOJUEGOSVIDEOJUEGOS
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MICROAMBIENTE EXTERNOMICROAMBIENTE EXTERNO
•EL MERCADOEL MERCADO
•PROVEEDORESPROVEEDORES
•INTERMEDIARIOS DEL INTERMEDIARIOS DEL MARKETINGMARKETING
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2222
EL MERCADOEL MERCADO
UN MERCADO PUEDE DEFINIRSE COMO UN UN MERCADO PUEDE DEFINIRSE COMO UN LUGAR DONDE SE REÚNEN COMPRADORES Y LUGAR DONDE SE REÚNEN COMPRADORES Y VENDEDORES, DONDE SE OFRECEN EN VENDEDORES, DONDE SE OFRECEN EN VENTA BIENES O SERVICIOS Y DONDE TIENEN VENTA BIENES O SERVICIOS Y DONDE TIENEN LUGAR LAS TRANSFERENCIAS DE LUGAR LAS TRANSFERENCIAS DE PROPIEDAD.PROPIEDAD.
UN MERCADO PUEDE TAMBIÉN DEFINIRSE UN MERCADO PUEDE TAMBIÉN DEFINIRSE COMO LA DEMANDA DE UN BIEN O SERVICIO COMO LA DEMANDA DE UN BIEN O SERVICIO POR CIERTO GRUPO DE COMPRADORES POR CIERTO GRUPO DE COMPRADORES POTENCIALES; POR EJEMPLO, HAY MERCADO POTENCIALES; POR EJEMPLO, HAY MERCADO PARA LOS PRODUCTOS DEL PETRÓLEO.PARA LOS PRODUCTOS DEL PETRÓLEO.
![Page 23: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/23.jpg)
2323
EL MERCADOEL MERCADO
EN EN MARKETINGMARKETING UN MERCADO SON LAS UN MERCADO SON LAS PERSONAS U ORGANIZACIONES CON PERSONAS U ORGANIZACIONES CON NECESIDADES QUE SATISFACER, NECESIDADES QUE SATISFACER, DINERO PARA GASTAR Y VOLUNTAD DE DINERO PARA GASTAR Y VOLUNTAD DE GASTARLO. GASTARLO.
HAY QUE TENER EN CUENTAHAY QUE TENER EN CUENTA::•PERSONAS U ORGANIZACIONES CON PERSONAS U ORGANIZACIONES CON NECESIDADESNECESIDADES•SU PODER DE COMPRA YSU PODER DE COMPRA Y•SU COMPORTAMIENTO DE COMPRASU COMPORTAMIENTO DE COMPRA
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NECESIDADNECESIDAD
ES LA FALTA DE ALGO ES LA FALTA DE ALGO QUE SE REQUIERE, SE QUE SE REQUIERE, SE DESEA O ES ÚTIL.DESEA O ES ÚTIL.
![Page 25: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/25.jpg)
2525
PROVEEDORESPROVEEDORES
SON LAS COMPAÑÍAS QUE SON LAS COMPAÑÍAS QUE SUMINISTRAN LAS MERCANCÍAS SUMINISTRAN LAS MERCANCÍAS QUE UN MAYORISTA O UN QUE UN MAYORISTA O UN DETALLISTA REVENDEN. DETALLISTA REVENDEN. TAMBIÉN, SON LOS QUE TAMBIÉN, SON LOS QUE SUMINISTRAN LOS BIENES O SUMINISTRAN LOS BIENES O SERVICIOS NECESARIOS PARA SERVICIOS NECESARIOS PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN.EL PROCESO DE PRODUCCIÓN.
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2626
INTERMEDIARIOS DEL INTERMEDIARIOS DEL MARKETINGMARKETING
SON ORGANIZACIONES DE SON ORGANIZACIONES DE NEGOCIOS INDEPENDIENTES NEGOCIOS INDEPENDIENTES QUE AYUDAN QUE AYUDAN DIRECTAMENTE EN EL FLUJO DIRECTAMENTE EN EL FLUJO DE BIENES Y SERVICIOS DE BIENES Y SERVICIOS ENTRE LAS ENTRE LAS ORGANIZACIONES DE ORGANIZACIONES DE MARKETING Y SUS MARKETING Y SUS MERCADOS.MERCADOS.
![Page 27: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/27.jpg)
2727
INTERMEDIARIOS DEL INTERMEDIARIOS DEL MARKETING (CANALES DE MARKETING (CANALES DE
DISTRIBUCIÓN)DISTRIBUCIÓN)
•MAYORISTAS, MAYORISTAS, DETALLISTASDETALLISTAS•TRANSPORTE, TRANSPORTE, ALMACÉN, ALMACÉN, FINANCIAMIENTO, ETC.FINANCIAMIENTO, ETC.
![Page 28: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/28.jpg)
2828
LAS COMPAÑÍA, SUS LAS COMPAÑÍA, SUS PROVEEDORES Y PROVEEDORES Y SUS SUS INTERMEDIARIOS INTERMEDIARIOS FORMAN UNA FORMAN UNA CADENA DE VALOR.CADENA DE VALOR.
![Page 29: Capitulo ii el ambiente dinámico del marketing](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042506/55898de2d8b42a69198b457b/html5/thumbnails/29.jpg)
2929
AMBIENTE INTERNO DE LA AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
• ACTIVIDADES DE PRODUCCIÓNACTIVIDADES DE PRODUCCIÓN
• ACTIVIDADES FINANCIERASACTIVIDADES FINANCIERAS
• ACTIVIDADES DE PERSONALACTIVIDADES DE PERSONAL
• IMAGEN DE LA COMPAÑÍAIMAGEN DE LA COMPAÑÍA
• INVESTIGACIÓN Y DESARROLLOINVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
• UBICACIÓNUBICACIÓN
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3030
NO OLVIDE LEER EL NO OLVIDE LEER EL MATERIAL CON MATERIAL CON ANTICIPACIÓNANTICIPACIÓN