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CAPITULO 1: GENERALIDADES SOBRE LA EMPRESA Y MERCADEO DE MD EN EL SALVADOR

1.1 Caracterización del mercadeo de la empresa MD en El Salvador

Las empresas, hoy en día, constituyen el pilar fundamental y esencial en el desarrollo económico de nuestro país [http://www.monografias.com/trabajos40/las-empresas/las-empresas.shtml; consultada el 28/8(09]. Sin la existencia de ellas, sería imposible el avance y el progreso de la humanidad [Idem]. Los entornos dinámicos, tanto económicos como sociales, políticos y tecnológicos en los que vivimos actualmente hacen necesario que toda empresa lleve a cabo funciones de planeación, organización, ejecución y control para así cumplir exitosamente con los objetivos que la empresa tiene trazados [Idem]. Para familiarizarnos y conocer más a fondo a la empresa, es necesario realizar un análisis de ésta y del mercado que tiene hasta el momento de manera a conocer su situación actual y adecuar la propuesta a sus necesidades.

1.2 Cobertura histórica de la marca MD y sus productos

MD nace en 1978, como marca de ropa y zapatos basadas en líneas deportivas dándose a conocer como Mundo del Deporte (MD). Su primera tienda se ubicó en el centro de la capital de San Salvador, orientándose principalmente al mercado masculino dado que sus artículos eran puramente deportivos. Entre éstos, se encontraban zapatos, ropa y accesorios especializados para deportes varios. Con el tiempo, fue creciendo y ubicando más tiendas tanto en San Salvador como en otros departamentos manteniéndose siempre como tienda deportiva. En 1980, con el boom de la moda Pop, era la única tienda en Centroamérica que distribuía la línea completa de la marca Puma directamente desde Alemania, incorporando después las marcas Nike, Reebok y Adidas permitiéndole sostenerse y ser conocida. Fue hasta finales de la década de los 80 que, poco a poco, se comenzó a ver que en el mercado deportivo no tendría mucho crecimiento. Por ello, se comenzó a importar zapatos femeninos, conforme a las especificaciones que las clientas solicitaban y buscaban en las tiendas. Sin embargo, la competencia los hizo retroceder [Facebook; http://www.facebook.com/pages/MD/5166832 4571# /pages/MD/51668324571?v=info; consultada el 28/8/09]]. Ya avanzada la década de los 90, con una mayor capacidad de compra, se comenzó a importar más producto para el mercado femenino. Fue entonces cuando, en 1990, un giro muy acertado marcó su historia. Con la entrada del nuevo milenio en un mundo más globalizado, las mujeres adoptaron un estilo de vida más independiente y más consciente de la moda. Fue así cuando MD tras ver la necesidad y oportunidad de atender el segmento femenino se enfocó a crear estilos para sus

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clientas.“El Mundo del Deporte pasó de vender zapatos deportivos, a convertirse en una tienda especializada en zapatos de moda para mujer, llamada solamente MD”. [Facebook;http://www.facebook.com/pages/MD/51668324571#/pages/MD/51668324571?v=info; [consultada el 28/8/09]]. Ahora MD es más que una tienda de zapatos, es la tienda fashion para las mujeres que marcan tendencias y consiguen lo que quieren a precios accesibles. La cadena se expandió en El Salvador y, en 1993, había crecido a diez tiendas en el centro de la ciudad y seis en los principales centros comerciales de la capital. En 1999, con 28 tiendas, MD se decide posicionar en la mente de los consumidores la marca MD con la especialización en el mercado femenino, ya que desde varios años atrás se había logrado penetrar en ese mercado. A finales de 2000, se contrata una nueva agencia publicitaria dándosele un vuelco completo a su imagen [Entrevista a: Santos, Karen, Brand Manager de PUMA; Realizada: 29/8/09].

Determinado su segmento y especializándose en los gustos de éste, para tener un mayor impacto, MD vio la importancia de contar con una campaña publicitaria que fuese llamativa y de agrado a su segmento. Fue ahí cuando apareció en los medios la campaña "Chistes feministas" en 2001, causando impacto en el segmento femenino debido a la diferencia que tenía por medio de sus frases divertidas al burlarse del sexo opuesto y ver el lado femenino e inteligente de las mujeres. Toda la campaña se complementaba con los estilos modernos para todo tipo de gusto según el cliente. En esos momentos y con 31 tiendas se lanza una campaña publicitaria agresiva llamada “verdades femeninas”. Esta campaña se enfoco en el segmento femenino medio y medio-bajo rompiendo los esquemas del mercado publicitario en el país, con el slogan: “MD la tienda de zapatos que mejor entiende a la mujer”. MD recibió buena respuesta del mercado tras dedicarse al segmento femenino y continuó con sus campañas que la han hecho una marca famosa y reconocida en el país. Así pues, sus campañas creativas, atrevidas, diferentes, de expectación y unas polémicas, dejan en espera de innovación a sus clientes. La variedad de estilos, colores y tallas de zapatos que tiene MD, su accesibilidad al contar con una gran cantidad de sucursales en todo el país hace que las personas siempre la tengan como una opción cuando se trate de comprar zapatos. Para el posicionamiento de la marca, se utilizaron tanto en el pasado como en la actualidad los medios masivos de prensa, radio y televisión, explotando las características de moda y diferencia. Se tomaron las franjas principales de frecuencia en televisión de las audiencias femeninas para crear una presencia de marca en la mente de los consumidores.

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“Actualmente, se ha logrado posicionar la marca MD como la mejor cadena de tiendas en calzado femenino en El Salvador para el segmento femenino moderno, joven de 13 a 45 años de edad” [Estudio de marca MD; Herrarte Marketing; 2006]. A finales de 2003, se inician operaciones en Guatemala aperturando en los meses de octubre y noviembre cuatro tiendas ubicadas en diferentes centros comerciales de la capital. Con ello, se ha logrado una mayor expansión de la cadena consolidándola aún más como una cadena de prestigio. HISTORIA DEL PRODUCTO: El producto con el cual comenzó MD fueron los zapatos deportivos, como el nombre de la tienda lo decía “Mundo del Deporte”. Desde entonces se enfocó en la marca PUMA adquiriéndose la distribución exclusiva de sus productos en el país. Al transcurrir los años, descubrieron que se podía explotar una parte del mercado de consumidores potenciales, de manera mas precisa, el mercado femenino centrándose en el calzado. Se comenzó a especializar en zapatos enfocados en las mujeres, con diseños y colores que estuviera de acuerdo con las tendencias de la moda. Los productos se importan pues se traen de China, donde se cuenta con una alianza con una empresa industrial encargada de fabricar los diseños de calzado elaborados en el departamento encargado MD, donde se ven los distintos materiales, diseños, colores, entre otros a utilizar en la producción de los diferentes estilos de calzado. Este departamento debe mantenerse en constante actualización en cuanto a lo último en moda, para que así sean los diseños de zapatos que se traerán al país y lleguen en la temporada. Por consiguiente, se busca satisfacer las necesidades del segmento de mercado. La empresa busca tener mucha variedad de estilos de zapatos para lograr satisfacer los diferentes tipos de necesidades y deseos de la mujer y como también para crear un mercado aún más amplio.

1.3 Análisis Macroambiental El objetivo del análisis macroambiental externo consiste en estudiar las tendencias pasadas, presentes y futuras que pueden alterar las oportunidades del mercado de la empresa y su posición competitiva [Los Eskakeados;. http://www. loseskakeados.com/joomla/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=2589; [consultada el 31/8/2009:1]]. El análisis macroambiental o externo tiene por objeto descubrir las oportunidades que ofrece el entorno o las amenazas que presenta. Se lleva a cabo analizando el comportamiento de los clientes, la competencia, el sector industrial y el entorno [Idem:1].

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Análisis Macroambiental: - Tendencias: MD siempre ha tratado de estar a la vanguardia, innovando sus

productos y adaptándolos a las exigencias de los consumidores. - Competencia: Para la empresa es más difícil sobresalir en un mercado donde

los competidores estén muy bien posicionados y, sean muy numerosos, pues constantemente se estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos. MD anteriormente no poseía una competencia directa, ya que las demás zapaterías (Adoc, Leeshoes y Payless) no se enfocaban al mismo perfil de mercado, pero, ante la necesidad de expandir su mercado, ésta han dedicado sus campañas a competir con MD en cuanto al segmento femenino, mostrándose como tienda para calzado de moda para mujeres jóvenes. Sector Industrial: MD posee una alianza con una empresa industrial China responsable de elaborar los productos de acuerdo al diseño que el departamento encargado elabore.

Perfil del consumidor: Son mujeres de 15 a 45 años de edad, solteras, casadas, con un nivel de educación desde bajo hasta un nivel de educación alto con una clase media-baja a media-alta, de una exitosa ejecutiva a una amas de casa. Además, se caracterizan por se de mujeres que buscan ventajas y beneficios a la hora de adquirir los productos, son seguras y decididas, saben lo que buscan y quieren. Gustan de la moda y del buen vestir, está acorde a las tendencias de la moda tomando en cuenta colores, diseños, combinaciones, entre otros aspectos de los zapatos. Son mujeres que se sienten atractivas, sensuales, seguras de sí mismas, únicas y envidiables. Una mujer divertida, aventurera, soñadora y con un look exótico. Se evidencia ingresos económicos invariables, puesto que en el mercado están las adolescentes que no poseen ingresos propios y dependen de sus padres pero que son las consumidoras de estilos de zapatos modernos y llamativos. Ambiente de la competencia: Actualmente, MD cuenta con mayores competidores, ya que tiendas como: Adoc, Leeshoes y Payless, son tiendas que han puesto a la venta zapatos para damas con estilos modernos. Anteriormente, estas tiendas se dedicaban más a la venta zapatos de calidad, cómodos pero no modernos, carecientes de estilo y algunas otras tiendas se dedicaban al segmento hombres. Las campañas publicitarias de estas tiendas ahora son modernas, mostrando su imagen de “zapatos femeninos que dan estilo” convirtiéndose en una competencia directa que antes MD no tenía, sino que eran su competencia indirecta por el segmento al cual se dedicaban. En cuanto a los precios, todas estas marcas compiten entre los mismos rangos pero, en variedad, MD se identifica por tener una gran cantidad de estilos para todos los gustos. Estos estilos van cambiando acorde con las tendencias de la moda y de temporada.

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MD ha sabido mantenerse como la tienda de zapatos para el segmento femenino, aunque ahora lucha contra la competencia en el mercado femenino, donde se han introducido. Tendencias publicitarias y promociónales en el sector tiendas de zapatos: Al cambiar el segmento, MD ha dedicado sus campañas publicitarias específicamente a las mujeres, donde se destacan los sentimientos y maneras de pensar. Entre las campañas están:

Chistes femeninos: Fue la primera campaña destinada al segmento femenino, donde se mostraban chistes feministas que hacían burla del hombre, pautándose en los diferentes medios de comunicación.

Puros celos: MD, ante el reto de fortalecer e incrementar su diferenciación

ante la competencia, lanza su campaña "Puros celos" dirigida específicamente a mujeres. Esta campaña mostraba a hermosas mujeres usando zapatos de la nueva colección de la tienda, siendo víctimas de actos de celos por parte de otras mujeres.

Hombres: Esta fue la campaña que dió a conocer de una forma creativa e

impactante las dos fantasías de las mujeres: los zapatos y los hombres. En la campaña se destacaba no sólo cuánto le gustan los hombres a las mujeres sino también el poder que tienen sobre ellos al ser capaces de rendirlos sus a pies.

Está de muerte: Una de las campañas más controversiales, mostrarse a

mujeres muertas que tenían zapatos MD con el slogan: “Están de muerte”, refiriéndose a los zapatos.

Tu delito: Después de "Puros celos", "Hombres" y "Está de muerte", MD

presentó la campaña "Tu delito" inspirada en las películas de Rita Hayworth y Lauren Bacall. Dicha propuesta publicitaria se colmó de historias de intriga y glamour recreadas al estilo del cine negro de los años 40 y 50. Mostraba a la mujer como la femme fatale de Hollywood, que, aparentemente inofensiva, pero que podría cometer los más peligrosos delitos en nombre de la moda.

Fashionista: Esta es la campaña más fashion y metro que ha tenido MD,

donde se muestra a chicas a la moda utilizando los zapatos de la marca. Entre algunas de las promociones están: Promociones para levantar las ventas: Se crean promociones para levantar las

ventas, en particular, para las épocas más pasivas del año. Usualmente se hacen uso de la promoción de compra el primer par y el segundo con el 50% de descuento.

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- Promociones para cuando los clientes poseen poder adquisitivo: Se crean promociones para aprovechar que las personas tienen dinero y pueden utilizarlo para comprar. Es así que se crean las promociones de descuentos, al comprar el primer par con un 10% de descuento y al llevar el segundo con el 20% de descuento.

- Promociones para liquidar inventario: Se utiliza esta promoción para terminar con los estilos de colecciones anteriores haciéndose la promoción de precios en zapatos ya marcados. Éstos pueden contar con valores que oscilen entre los $12 y $20 de precio.

- Promociones para liquidar el monto por factura: Se pone a disponibilidad del cliente la promoción del 25% de descuento en todos los productos.

- Promociones para incrementar el volumen de inventario: Promoción con descuentos del 10% al 50% en mercadería.

Proveedores de servicio de CRM: A la fecha, existen 16 empresas inscritas en la Asociación Salvadoreña de Agencias de Publicidad [ASAP] de las cuales seis de ellas son: Molina Bianchi Ogilvy, JM Creativo, Rivera y Rivera, Asesores de Negocio y Herrarte Marketing [Asociación Salvadoreña de Agencias de Publicidad; http://www.asap.org.sv/; consultada el 03/10/09]]. Estas, son las agencias que podrían crear una estrategia de CRM ya que ninguna de ellas se especializa en ello. En el país no hay agencias que se dediquen específicamente al Manejo de Clientes por medio del software como lo hay en otros países. Teniendo como respuesta de parte de ellos que ninguna, ofrece dentro de su portafolio de servicio la implementación de estrategias de CRM para empresas, Asesores de Negocio ofreció la posibilidad de evaluar la implementación de CRM, siempre y cuando se tuviese una reunión personal con el equipo interesado. Herrarte Marketing ofreció el estudio o sondeo de dicha estrategia a implementar, pero no la implementación de ésta. Ambiente sociocultural: La empresa se ha dado a la tarea de sobresalir con sus campañas publicitarias mostrando la moda que ofrece especialmente a las mujeres, diciendo que ellas pueden encontrar en MD lo que buscan y, haciendo alusión a su eslogan: “MD te entiende”. MD ha roto esquemas en cuanto a publicidad se refiere. Las campañas han dado siempre de qué hablar. Unas han sido del gusto de las personas y otras han sido muy fuertes a los ojos de muchos considerándose ofensivas, como el caso de la campaña “Están de muerte”. En este sentido, hubo personas que no comprendieron el concepto de la campaña. Así pues, ésta, no incitaba a la muerte. Por el contrario, hacia alusión a una nueva colección que estaba “como para morirse”. En cuanto a la cultura con la que se identifican los salvadoreños, es de personas recatadas, que no están acostumbradas a las campañas que MD presenta, ya que en otros países es común exhibir esa clase de publicidad.

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1.4 Evolución del Mercadeo de la empresa MD SEGMENTO ACTUAL Hombres y Mujeres de 13 a 45 años (el rango de edad es amplio porque

cuenta con marcas propias dirigidas a cada uno de estos mercados). Clase media-media, media-alta. Que gusten de la moda, del buen vestir y de estar a la vanguardia. Ingresos económicos invariables pues en el mercado están las adolescentes

que no poseen ingresos propios. Nivel de educación básica y bachillerato. Estudiantes, personas laboralmente activas o ama de casas.

Merchandising: Las tiendas de MD son amplias y cuentan, con mostradores de vidrio, redondos o rectangulares donde se encuentran ubicados los zapatos. Los productos de MD están ubicados en exhibidores que dan elegancia, estilo, innovación y clase al calzado para formar una mejor imagen al consumidor y atraer más su atención. Estos exhibidores compuestos de vidrio y metal se encuentran distribuidos en la tienda, tanto sobre el piso como colgantes, evidenciando un estilo más llamativo y acorde a la imagen que se quiere alcanzar. Los zapatos se clasifican según los estilos que quieran mostrar situándose los zapatos de la nueva temporada más a la vista de los transeúntes. Luego, están las sandalias en un estante, los zapatos de noche aparte y así según el estilo o tipo de zapato. Los productos están ubicados estratégicamente, con mucha iluminación, combinando colores, estilos, tendencias. El piso blanco permite que los zapatos sobresalgan y hace notar más los productos. Los estantes colgantes de vidrio ubicados en los mostradores demuestran una forma más ingeniosa de presentación y permiten ver hacia adentro de la tienda los demás modelos de calzados que ofrece MD. Interpretación de campañas publicitarias MD: Las campañas publicitarias de MD han dado mucho de que a hablar, ya que cambiaron totalmente la imagen que presentaba anteriormente Mundo del Deporte, pasando a ser MD tienda de zapatos femeninos. Esto, empezó con su campaña humorística “Chistes femeninos”, que tuvo buena aceptación dentro de la población salvadoreña. Luego, mejoró sus campañas haciéndolo de maneras más innovadoras, creativas y modernas, donde mostraba más el lado sexy, seguro y bonito de la mujer. Sin embargo, no puede dejarse atrás la campaña “Puro celos” que muestra el lado que todas las mujeres tienen al ser celosas unas contra otras. Han existido campañas que se han calificado como controversiales al ser, causa de demandas por considerarse como ofensiva hacia la mujer como fue la campaña “Están de muerte”. La campaña, sobre la colección de finales de 2007, mostraba en los anuncios a una modelo que simula ser un cadáver en la morgue y otra que

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parece haberse suicidado. Esto fue una de las causas de protestas por parte de las feministas, al considerarse como una campaña violenta y fomentadora del suicidio. Actualmente, MD propuso y lanzó la campaña “Fashionista” que destaca el lado urbano, de moda, metro y vanguardista de las chicas ahora en día, es decir, mujeres jóvenes que son adictas a la moda y a los zapatos. Esta campaña ha sido del gusto del segmento femenino, ya que ellas participan en la campaña. Ubicación de tiendas MD: MD cuenta con 30 sucursales en todo El Salvador, que distribuyen todo tipo de estilos para la mujer [MD El Salvador; 2009; Factura comercial].

MD Ahuachapán: AV. Francisco Menéndez Norte, Loc 1-7, Ahuachapán. MD Apopa Periplaza: C.C. Periplaza Apopa, Locales 13 y 14. MD Centro San Miguel I: 2° Calle Oriente, Loc. 106, Barrio San Francisco,

San Miguel. MD Centro San Miguel III: 4° Calle Pte. N° 105 Loc. B, San Miguel. MD Chalatenango I: 3RA. Av. Sur, Edif. Avelar, Loc. N° 1, 1er Nivel y N° 3 y

4, 2do. Nivel. MD Darío I: Calle Rubén Darío, Loc. N° 314, S.S. MD Darío II: 7° Av. Sur y Calle Rubén Darío, Loc N°5, Edi. Emicar, S.S. MD Darío III: Calle Rubén Darío, Loc. N°322, S.S. MD Galerías Escalón: C.C. Galerías 3er. Nivel Loc N° 354 y 355 S.S. MD Gangas Cojutepeque: 2°.C. Ote. Av. Santa Ana, Loc. N°1, Fte. a Parque

Central Cojutepeque. MD Gangas España: Entre Av. España y Calle Delgado, Loc. N°4, S.S. MD Hiper Europa: Col. Escalón, Calle Nueva N°1, Locales 11 y 12 S.S. MD Lourdes: C.C. Unicentro Lourdes, Loc. 13 H, Lourdes Colon. MD Merliot I: C.C. Plaza Merliot, 2do, Nivel Loc. N° 232, 233 y 234 Santa

Tecla. MD Merliot II: C.C. Plaza Merliot, 3er, Nivel Loc. N° 328, Santa Tecla. MD Metro II: C.C. Metrocentro, 4°Etapa, Locales 47k, 48k, 49k,50k y 51k

planta baja, S.S. MD Metro III: C.C. Metrocentro, 7° Etapa, Locales 246P, 247P y 248P, S.S. MD Metro IV: C.C. Metrocentro, 4° Etapa, Loc, N°3 y 88 E, S.S. MD Metro San Miguel II: C.C. Metrocentro San Miguel, Loc. N° 54, 55 Y 56P. MD Metro VI: C.C. Metrocentro, 11° Etapa, Locales 4, 5 y 6 S.S. MD Metrosur: C.C. Metrosur, 3° Etapa, Locales 23 y 24. MD Multiplaza: C.C. Multiplaza, Locales B1 y B2, 1er Nivel, Antiguo

Cuscatlan. MD Metro Santa Ana: C.C. Metrocentro Santa Ana, Loc. N° 229. MD Plaza Mundo I: C.C. Plaza Mundo, 1er Nivel, Locales 16 y 17, Soyapango. MD Plaza Mundo II: C.C. Plaza Mundo, 2do Nivel, Locales 67, 68, 71 y 72,

Soyapango.

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MD Plaza Mundo III: C.C. Plaza Mundo, 2° Etapa Locales 105 y 106, Soyapango.

MD Santa Rosa de Lima: 1° Av. Sur y Calle General Larios, Loc.2, Santa Rosa de Lima.

MD Santa Tecla: 2° Calle Ote. y 1° Av. Sur, N° 2 Santa Tecla. MD Sonsonate I: C.C. Metrocentro Sonsonate, Locales N° 51 y 52. MD Zacatecoluca: C.C. San Antonio, Locales 7, 8 y 9, Zacatecoluca, La Paz.

MEZCLA DE SERVICIO Procesos, personas y evidencia física Personal: MD cuenta con un personal dedicado a brindar un buen servicio en cada una de las tiendas. Esto abarca desde la manera de saludar al cliente, conseguir el producto que la persona está buscando y agradecerle por su compra. El personal juega un papel muy importante en la empresa, pues mantienen contacto directo con el cliente y conocen sus gustos. El cliente se forma la impresión de la empresa a partir del comportamiento y actitudes de su personal. Los empleados de MD son sometidos a entrenamiento, desde el momento de su elección. En este sentido, aprenden cómo tendrán que tratar al cliente. MD desea que los clientes se sientan bien cuando realicen su compra y se marchen satisfechos con el servicio prestado por el empleado para lograr así una venta exitosa. Procesos: Los procedimientos utilizados por MD para el desarrollo del trabajo del personal se basan en un orden. El empleado se acerca al cliente y le pregunta el estilo y talla que quiere. Luego, lo busca y lo lleva para que éste se lo pruebe haciéndole lo más rápido posible para disminuir los tiempos de espera. Si no se cuenta con el estilo que el cliente solicitó se realiza una búsqueda a través computadoras portátiles que cada dependiente lleva con él para verificar su existencia en que otras sucursales. Además, se le pregunta al cliente si está a su disponibilidad ir por el estilo de zapato a otra sucursal para que se sienta satisfecho. Otro proceso es el de horarios, variándose los días de descanso para el personal. El proceso de abastecimiento, es otro punto importante pues los encargados de bodega tienen que enviar los motoristas de los camiones que llevan la mercadería a horas que no afecten al cliente y también para que éstos encuentren lo que necesiten. Evidencia física: Las tiendas de MD se adecúan a las tendencias y, manejan un buen merchandising ya que los productos están ubicados en exhibidores que dan elegancia, estilo, innovación y clase al calzado. Con ello, se brinda una mejor imagen al consumidor y atraer más su atención. MD trata de darle mantenimiento a las tiendas para que no se vuelvan aburridas. Se ha ajustado que cada tienda trasmita un ambiente agradable donde el cliente se sienta cómodo y guste de su visita (compra). Se incluye también la imagen que proyecte el empleado. Por ello, se le pide a cada uno de ellos que su presentación sea buena, limpia, ordenada vistiendo el uniforme

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que se le designe. El uniforme es casual, en colores negro y blanco para la camisa, jeans azul y zapatos cerrados cómodos. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA MD: Es una marca que se dedica a la venta de zapatos para toda clase de clientes de ambos sexos. No obstante el mercado y segmento femenino es la especialización de MD pues, tras, su cambio en el 2001 éste no era atendido por otras marcas de calzado. De tal manera, encontraron un nicho nuevo para crecer como empresa y, por ende, satisfacer las necesidades de sus clientes. La empresa MD se dedicó exclusivamente al segmento femenino adoptando una posición de tienda que vendía exclusivamente estilo y moda y, diferenciándose por estar siempre a la vanguardia. Un punto muy importante que MD utilizó y continúa haciéndolo, son sus campañas de publicidad debido a que son atrevidas, causan la polémicas y principalmente lo que se quiere lograr es posicionarse en la mente del consumidor. Así como cualquier tipo de empresa MD se encuentra en un mercado altamente competitivo, en la comercialización de calzado femenino. Su competencia directa en estos tiempos son: ADOC, Lee shoes, Payless, entre otras, ya que algunas de ellas anteriormente no se dedicaban al segmento femenino pero actualmente han cambiado sus líneas y productos aumentando su producción en zapatos para señoritas. Tras el aumento de competencia, MD trata de no descuidar a su segmento y crea promociones, que aumenten la demanda como también mantienen precios que se ajusten al bolsillo del cliente. Al mismo tiempo, ubica tiendas que están en lugares accesibles para el cliente. Al igual, MD cuenta con competencia indirecta que, no puede dejarse afuera, al traer a otro tipo de clientes con un mayor poder adquisitivo. Entre estas están las tiendas exclusivas como Nine West, La Place, Aldo Nero, entre otras. Actualmente, MD continúa dedicándose a satisfacer las necesidades femeninas, aunque sus precios han aumentado debido a la crisis que se vive en todo el mundo. Y el aumento en el costo de sus productos. Sin embargo, a pesar de estos crecimientos en el precio, continúa vendiendo y esparciéndose en los demás países latinoamericanos. Sus campañas de publicidad han disminuido la polémica, pero no han dejado el estilo fashion y dedicado a la mujer.