1

B GIO DC V O TO TRNG I HC KINH T TP. HCM

-----------------

NGUYN THANH M DUYN

CC YU T NH HNG N

LNG TRUNG THNH CA NHN VIN

TRNG HP CNG TY C PHN BETON 6

Chuyn ngnh: Kinh t pht trin

M s: 60.31.05

LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN KHOA HC:

TS. THI TR DNG

TP. H Ch Minh Nm 2012

2

LI CAM OAN

Knh tha qu thy c, ti tn l Nguyn Thanh M Duyn, hc vin cao hc

kho 18 ngnh Kinh t pht trin Trng i hc Kinh t Thnh ph H Ch Minh.

Ti xin cam oan y l cng trnh nghin cu ca ring ti.

Cc s liu, kt qu trong lun vn do tc gi trc tip thu thp, thng k v x

l. Cc ngun d liu khc c s dng trong lun vn u c ghi ngun trch dn v

xut x.

TP. H Ch Minh, ngy thng 01 nm 2012

Hc vin

Nguyn Thanh M Duyn

3

LI CM N

Trc tin ti xin gi li cm n su sc n thy Thi Tr Dng, ngi tn

tnh hng dn v gip ti trong sut qu trnh thc hin cng, tm kim ti liu

cho n khi hon thnh lun vn tt nghip ny.

Ti xin chn thnh bit n qu thy c Trng i hc Kinh t Thnh ph H

Ch Minh truyn t nhng kin thc qu bu cho ti trong chng trnh cao hc.

Xin chn thnh cm n ton th cn b v cng nhn vin hin ang lm vic ti

cng ty c phn Beton 6 to iu kin v h tr ti trong qu trnh thu thp s liu

cho ti.

V cui cng ti xin t lng bit n n gia nh v bn b gip v ng

vin tinh thn cho ti, gip ti kin tr hon tt bi lun vn ny.

TP. H Ch Minh, ngy thng 01 nm 2012

Hc vin

Nguyn Thanh M Duyn

4

MC LC PHN M U

1. L do hnh thnh ti ................................................................................................... 1

2. Mc tiu nghin cu ....................................................................................................... 2

3. Phm vi nghin cu v i tng kho st ................................................................... 2

4. Phng php nghin cu ................................................................................................. 2

5. ngha ca ti ........................................................................................................... 3

6. Kt cu ca lun vn ....................................................................................................... 4

Chng 1: C S L THUYT V M HNH NGHIN CU

1.1. Khi nim v lng trung thnh ................................................................................... 5

1.2. Vai tr ca cng tc ng vin kch thch trong vic to s trung thnh ca nhn

vin ...................................................................................................................................... 6

1.2.1. Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow ............................................................... 6

1.2.2. Thuyt hai nhn t ca F. Herzberg ................................................................. 7

1.2.3. Thuyt mong i ca Victor H. Vroom ........................................................... 9

1.2.4. Thuyt v s cng bng .................................................................................. 10

1.3. Mt s nghin cu trc y v lng trung thnh ca nhn vin .......................... 11

1.4. Cc yu t nh hng n lng trung thnh ca nhn vin .................................... 12

1.4.1. Lng ............................................................................................................... 13

1.4.2. Mi trng lm vic ........................................................................................ 14

1.4.3. ng nghip .................................................................................................... 14

1.4.4. Khen thng .................................................................................................... 15

1.4.5. Phc li ............................................................................................................ 16

1.4.6. C hi o to thng tin ................................................................................ 16

1.5. M hnh nghin cu ................................................................................................... 17

Tm tt ............................................................................................................................... 19

Chng 2: TNG QUAN NHN LC TI CNG TY C PHN BETON 6

5

2.1. Gii thiu chung ........................................................................................................ 20

2.2. Lch s hnh thnh v pht trin ............................................................................... 20

2.3. Thc trng nhn lc ti cng ty c phn Beton 6 .................................................... 22

Tm tt ............................................................................................................................... 25

Chng 3: PHNG PHP NGHIN CU

3.1. Thit k nghin cu ................................................................................................... 26

3.1.1. Nghin cu nh tnh ...................................................................................... 26

3.1.2. Nghin cu nh lng .................................................................................. 26

3.1.3. Quy trnh nghin cu ..................................................................................... 27

3.2. Nghin cu chnh thc .............................................................................................. 29

3.2.1. Phng php chn mu ................................................................................. 29

3.2.2. Thit k thang o cho bng cu hi .............................................................. 29

3.2.3. Din t v m ho thang o ......................................................................... 29

Tm tt ............................................................................................................................... 33

Chng 4: X L S LIU V TRNH BY KT QU NGHIN CU

4.1. Thng tin mu nghin cu ........................................................................................ 34

4.2. nh gi tin cy ca thang o v phn tch nhn t ........................................... 36

4.2.1. nh gi tin cy ca thang o ................................................................... 36

4.2.2. Phn tch nhn t (EFA) ................................................................................. 37

4.2.2.1. Phn tch nhn t i vi bin c lp ............................................. 38

4.2.2.2. Phn tch nhn t i vi bin ph thuc ......................................... 41

4.3. Phn tch hi quy tuyn tnh ..................................................................................... 42

4.4. Kim nh gi thuyt .................................................................................................. 45

4.5. Kim nh s khc bit theo cc c tnh c nhn n lng trung thnh ca nhn

vin .................................................................................................................................... 47

4.5.1. Khc bit v gii tnh ...................................................................................... 47

4.5.2. Khc bit v tui ........................................................................................ 47

6

4.5.3. Khc bit v v tr cng tc ............................................................................. 48

4.5.4. Khc bit v thm nin ................................................................................... 48

4.6. Kt qu phn tch thng k m t .............................................................................. 48

4.6.1. Thng k m t cc yu t .............................................................................. 48

4.6.2. Thng k m t cho cc bin quan st ca tng yu t ................................ 49

Tm tt ................................................................................................................................ 54

Chng 5: KT LUN V KIN NGH

5.1. Kt lun ...................................................................................................................... 55

5.2. Kin ngh .................................................................................................................... 56

5.3. ng gp ca ti ................................................................................................... 57

5.4. Hn ch ca ti v hng nghin cu tip theo .................................................. 58

Tm tt ................................................................................................................................ 59

Ti liu tham kho

Ph lc

7

DANH MC CC CH VIT TT

BHTN Bo him tht nghip

BHXH Bo him x hi

BHYT Bo him y t

CB - CNV Cn b - cng nhn vin

CHDTTT Bin c hi o to thng tin

DN Bin ng nghip

VT n v tnh

EFA Phn tch nhn t khm ph

GTVT Giao Thng Vn Ti

KT Bin khen thng

L Bin lng

LTT Bin lng trung thnh

PL Bin phc li

STT S th t

TSL Tng sn lng

8

DANH MC CC BNG TRONG LUN VN

Bng 1.1: Cc nhn t duy tr v ng vin . 8

Bng 2.1: Quy m sn xut ca cng ty ... 22

Bng 3.1: Thang o cc thnh phn v m ho thang o . 30

Bng 4.1: C cu v gii tnh ... 34

Bng 4.2: C cu v tui .. 35

Bng 4.3: C cu v trnh 35

Bng 4.4: C cu v v tr cng tc ... 36

Bng 4.5: C cu v thm nin cng tc ... 36

Bng 4.6: Kt qu Cronbach alpha ca cc thang o ... 38

Bng 4.7: Kt qu hi quy s dng phng php Enter ... 42

Bng 4.8: Kt qu hi quy s dng phng php Enter sau khi loi bin 43

Bng 4.9: Bng thng k m t cc yu t ... 48

Bng 4.10: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t c hi o to

thng tin

49

Bng 4.11: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t lng . 50

Bng 4.12: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t ng nghip... 51

Bng 4.13: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t phc li.. 52

Bng 4.14: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t lng trung

thnh ...

53

9

DANH MC CC HNH TRONG LUN VN

Hnh 1.1: Thp nhu cu ca Maslow 7

Hnh 1.2: M hnh nghin cu ca tc gi V Khc t (2008) .. 17

Hnh 1.3: M hnh nghin cu . 18

Hnh 3.1: Quy trnh nghin cu 28

10

PHN M U

1. L do hnh thnh ti:

Ngun nhn lc bao gi v thi i no cng l ti sn v gi ca bt k mt t

chc t c quan qun l nh nc n cc doanh nghip t nhn, t mt a phng

nh b n mt quc gia rng ln. Hi nhp ko theo s gia tng cc doanh nghip

thuc mi loi hnh kinh t khin cho th trng lao ng ang hnh thnh mt cch

nhanh chng. Mt biu hin d nhn thy l s di chuyn nhn lc gia cc doanh

nghip ngy cng nhiu. Tnh trng nhng nhn vin c nng lc v trnh cao

thng chuyn sang nhng ni c lng cao, ch i ng tt hn hin nay khng

ch xy ra nhng ngnh, lnh vc nh ngn hng, chng khon, in lc. m ang

tr thnh vn chung, lm au u hu ht cc doanh nghip.

Mt doanh nghip thnh cng v hot ng c hiu qu bao gi cng nh n s

ng gp ca i ng nhn vin gii v trung thnh. Chnh v vy, thu ht v duy tr

ngun nhn lc cc nh qun l thc hin hoch nh ngun nhn lc, thay i chnh

sch lng, thng, phc li...v cng ty c phn Beton 6 cng khng ngoi l. Tuy

nhin, cc nh qun l vn khng trnh khi tnh trng ra i ca nhn vin. Theo bo

co lao ng tin lng ca cng ty c phn Beton 6 cho thy tng s lao ng ngh

vic nm 2010 l 142 ngi, trong nhn vin nghip v v cng nhn c tay ngh

chim 25% tng s lao ng ngh vic, trong vng su thng u nm 2011, con s

ny chim khong 35%.

Vy u l nguyn nhn khin nhn vin cng ty c phn Beton 6 khng cn gn

b vi doanh nghip na? nhng yu t no nh hng n lng trung thnh ca nhn

vin i vi cng ty? Phi chng chnh sch lng, thng, phc li, mi trng lm

vic ca cng ty nh hng n s ra i ca h v nh lnh o thc s quan

tm n quyn li ca ngi lao ng cha? Chnh v s trn tr ny, ti chn ti

Cc yu t nh hng n lng trung thnh ca nhn vin trng hp cng ty

c phn Beton 6 tin hnh nghin cu mc trung thnh ca nhn vin i vi

1

11

cng ty c phn Beton 6, vi mong mun gp mt phn nh trong vic hon thin

chnh sch thu ht, duy tr v pht trin ngun nhn lc ti cng ty.

ti ny c thc hin trong bi cnh cng ty c phn Beton 6 chnh thc thay

i tn v h thng nhn din vo thng 09/2010 (tn gi trc y l Cng ty c phn

B Tng 620 Chu Thi). Vic thay i h thng nhn din thng hiu nh du ct

mc mi cho cng ty c phn Beton 6, nng cao tm nhn chin lc khi tham gia vo

vic d thu, qun l thi cng, m rng th trng. ng thi y cng l thch thc

khng nh cho cng ty trong vic tm kim v gi nhn vin c kh nng p ng nhu

cu sn xut kinh doanh ca cng ty trong thi gian sp ti.

2. Mc tiu nghin cu:

Th nht: xc nh cc yu t nh hng n lng trung thnh ca nhn vin cng

ty c phn Beton 6.

Th hai: o lng mc nh hng ca cc yu t n lng trung thnh ca nhn

vin

Th ba: kim tra xem c s khc bit v lng trung thnh ca nhn vin theo mt

vi c tnh c nhn (tui tc, gii tnh, v tr cng tc, thm nin cng tc)

thc hin ba mc tiu ny, ti nghin cu cn tr li hai cu hi sau:

Nhn vin cng ty c phn Beton 6 c gn b vi t chc hay khng?

Cc yu t no nh hng n lng trung thnh ca nhn vin?

3. Phm vi nghin cu v i tng kho st:

Phm vi nghin cu: ti nghin cu cc yu t nh hng n lng trung thnh

ca nhn vin hin ang lm vic ti cng ty c phn Beton 6.

i tng kho st bao gm: cng nhn v nhn vin

4. Phng php nghin cu:

Qu trnh nghin cu c chia thnh 2 giai on:

2

12

Giai on 1: s dng phng php nghin cu nh tnh. Thng tin thu thp t

nghin cu nh tnh ny nhm khm ph, b sung cho m hnh, iu chnh thang o

ca cc yu t nh hng n lng trung thnh ca nhn vin.

Giai on 2: s dng phng php nghin cu nh lng bng k thut phng vn

cng nhn vin hin ang lm vic ti cng ty c phn Beton 6 thng qua bng cu hi

chi tit. M hnh s dng thang o Likert 5 im vi la chn s 1 ngha l rt khng

ng cho n la chn s 5 ngha l rt ng .

D liu thu thp c x l bng phn mm SPSS. Sau khi m ha v lm sch d

liu s tri qua cc phn tch sau:

nh gi tin cy cc thang o: tin cy ca thang o c nh gi qua h s

Cronbach alpha, qua cc bin khng ph hp s b loi v thang o s c chp

nhn khi h s Cronbach alpha t yu cu.

Tip theo l phn tch nhn t s c s dng nhm loi b bt cc bin o lng

khng t yu cu.

Kim nh cc gi thuyt ca m hnh v ph hp tng th ca m hnh.

Phn tch hi quy a bin xc nh yu t no nh hng n lng trung thnh

ca nhn vin v yu t no c nh hng quan trng nht.

Cui cng thc hin kim nh T-test v phn tch ANOVA nhm tm ra s khc

bit c ngha thng k theo mt vi c tnh c nhn n lng trung thnh ca nhn

vin.

5. ngha ca ti:

i vi bn thn: kt qu nghin cu phc v cho cng vic hin ti ca bn thn l

gi chnh sch duy tr v pht trin ngun nhn lc cho lnh o cng ty trong thi

gian ti.

i vi cng ty: thng qua kt qu xc nh cc yu t nh hng n lng trung

thnh ca nhn vin, nh qun l c th thy c yu t no nh hng quan trng

3

13

nht n vic ra i ca nhn vin, t xy dng chnh sch nhn s hp l nhm gi

nhn vin gii gn b lu di vi cng ty.

6. Kt cu ca lun vn: Phn m u: l do hnh thnh ti, mc tiu nghin cu, phm vi nghin cu v

i tng kho st, phng php nghin cu, ngha ca ti, kt cu ca lun vn

Chng 1: C s l thuyt v m hnh nghin cu

Chng 2: Tng quan nhn lc ti cng ty c phn Beton 6

Chng 3: Phng php nghin cu

Chng 4: X l s liu v trnh by kt qu nghin cu

Chng 5: Kt lun v kin ngh

4

14

Chng 1:

C S L THUYT V M HNH NGHIN CU

1.1. Khi nim v lng trung thnh:

Trung thnh c th l mt yu t thnh phn ca cam kt t chc, cng c th l

mt khi nim c lp. Allen & Mayer (1990) ch trng ba trng thi tm l ca nhn

vin khi gn kt vi t chc. Nhn vin c th trung thnh vi t chc, xut pht t

tnh cm thc s ca h; h s li vi t chc d c ni khc tr lng cao hn, iu

kin lm vic tt hn; h c th trung thnh vi t chc ch v h khng c c hi kim

c cng vic tt hn; v h c th trung thnh vi t chc v nhng chun mc o

c m h theo ui. Cook & Wall (1980) quan tm n cc kha cnh hnh vi ca

nhn vin. Theo Mowday, Steers v Poter (1979, tr.226), trung thnh l nh hoc

mong mun duy tr l thnh vin ca t chc. nh ngha ni ting ca Mowday v

lng trung thnh tng t nh khi nim Duy tr trong cc nghin cu phm vi

quc gia trong nhiu nm lin ca Vin Aon Consulting: Nhn vin c nh li lu

di cng t chc/doanh nghip; s li cng t chc/doanh nghip mc d c ni khc

c li ngh lng bng tng i hp dn hn (Stum 1999; 2001). Theo Johnson

(2005), nhn vin trung thnh vi ngh nghip ca h hn trung thnh vi nh tuyn

dng v bn cht trong quan h gia nhn vin v nh tuyn dng c nhng thay

i cn bn v cn nh gi li khi nim trung thnh (Trn Th Kim Dung & Nguyn

Th Mai Trang , 2007, tr.19-20)

Vit Nam, s xut hin ca hng lot nh u t nc ngoi v cc ngn hng

ang thiu ht ngun nhn lc cht lng cao sau khi Vit Nam gia nhp WTO cng

lm cho th trng lao ng nng hn. Nhn vin a ra cc yu cu h c th trung

thnh vi cng ty. Mt s nhn vin coi thu nhp l yu t quan trng hng u trong

vic lm. Nhiu nhn vin khc li mong mun c c hi hc hi, pht trin bn thn.

Mt s nh qun l th cho rng h mong mun c nhng nhn vin gii trong ba nm

cn hn c nhn vin li vi cng ty sut i nhng nng lc km ci. Nhn chung,

5

15

quan im mi v lng trung thnh cha ph bin rng ri cc doanh nghip Vit

Nam v cn gp nhiu kh khn trong vic o lng. V vy, trong nghin cu ny vn

s dng nh ngha lng trung thnh ca Mowday, coi trung thnh l li lu di cng

cng ty.

1.2. Vai tr ca cng tc ng vin kch thch trong vic to s trung thnh ca

nhn vin:

Mi t chc ch c th hot ng hiu qu nu nhn vin trong t chc lm vic

vi s nhit tnh. To s nhit tnh l ng vin v y cng l mt nhim v quan

trng ca nh lnh o nhm to s gn kt ca nhn vin vi t chc.

1.2.1. Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow:

Trong h thng l thuyt qun tr v ng vin, thuyt cp bc nhu cu ca

Abraham Maslow l thuyt c c mt s hiu bit rng ln. A. Maslow cho rng

hnh vi ca con ngi bt ngun t nhu cu v nhng nhu cu ca con ngi c sp

xp theo mt th t u tin t thp ti cao v tm quan trng. Cp bc nhu cu c

sp xp thnh nm bc sau:

Nhng nhu cu c bn hay nhu cu sinh l l nhng nhu cu m bo cho con

ngi tn ti nh: n, ung, mc, tn ti v pht trin ni ging v cc nhu cu ca c

th khc.

Nhng nhu cu v an ton v an ninh l cc nhu cu nh an ton, khng b e do,

an ninh, chun mc, lut l

Nhng nhu cu x hi l cc nhu cu v tnh yu, c chp nhn, bn b, x hi

Nhng nhu cu t trng l cc nhu cu v t trng, tn trng ngi khc, c

ngi khc tn trng, a v

Nhng nhu cu t th hin l cc nhu cu nh chn, thin, m, t ch, sng to, hi

hc

6

16

Hnh 1.1: Thp nhu cu ca Maslow

A. Maslow chia cc nhu cu thnh hai cp: cp cao v cp thp. Cc nhu cu cp

thp l cc nhu cu sinh l v an ton, an ninh. Cc nhu cu cp cao bao gm cc nhu

cu x hi, t trng v t th hin.

A. Maslow cho rng lm tho mn cc nhu cu cp thp l d hn so vi vic lm

tho mn cc nhu cu cp cao v cc nhu cu cp thp l c gii hn v c th c

tho mn t bn ngoi. ng cho rng u tin cc nhu cu cp thp nht hot ng,

n i hi c tho mn v nh vy n l ng lc thc y con ngi hnh ng

n l nhn t ng vin. Khi cc nhu cu ny c tho mn th n khng cn l yu t

ng vin na lc cc nhu cu cp cao hn s xut hin.

Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow c mt n quan trng i vi cc nh

qun tr l mun ng vin ngi lao ng th iu quan trng l bn phi hiu

ngi lao ng ca bn ang cp nhu cu no. T s hiu bit cho php bn

a ra cc gii php ph hp cho vic tho mn nhu cu ca ngi lao ng ng thi

bo m t n cc mc tiu t chc (Nguyn Hu Lam, 1996, tr.119-121)

1.2.2. Thuyt hai nhn t ca F. Herzberg:

Frederick Herzberg pht trin thuyt ng vin ca ng bng cch ngh cc

chuyn gia lm vic trong cc x nghip cng nghip lit k cc nhn t lm h tho

Nhu cu t th hin

Nhu cu x hi

Nhu cu t trng

Nhu cu an ton

Nhu cu sinh l

7

17

mn v cc nhn t lm cho h c ng vin cao . ng thi yu cu h lit k

cc nhn t m h khng c ng vin v bt mn. Pht hin ca F. Herzberg to

ra mt s ngc nhin ln v n lm o ln nhn thc thng thng ca chng ta.

Chng ta thng cho rng i ngc vi tho mn l bt mn v ngc li. Tc l ch

c hai tnh trng hoc l tho mn hoc l bt mn. T nhng thng tin thu thp c,

F. Herzberg ch ra rng i nghch vi bt mn khng phi l tho mn m l khng

bt mn v i nghch vi s tho mn khng phi l s bt mn m l khng tho

mn.

Cc nhn t lin quan n s tho mn cn gi l cc nhn t ng vin v cc

nhn t ny khc vi cc nhn t lin quan n s bt mn cn gi l cc nhn t duy

tr. i vi cc nhn t ng vin nu c gii quyt tt s to ra s tho mn v t

s ng vin ngi lao ng lm vic tch cc v chm ch hn. Nhng nu khng

c gii quyt tt th to ra tnh trng khng tho mn ch cha chc bt mn.

Trong khi i vi cc nhn t duy tr, nu gii quyt khng tt s to ra s bt mn,

nhng nu gii quyt tt th to ra tnh trng khng bt mn ch cha chc c tnh

trng tho mn. Cc nhn t c F. Herzberg lit k nh sau:

Bng 1.1: Cc nhn t duy tr v ng vin

Cc nhn t duy tr Cc nhn t ng vin

1. Phng php gim st

2. H thng phn phi thu nhp

3. Quan h vi ng nghip

4. iu kin lm vic

5. Chnh sch ca cng ty

6. Cuc sng c nhn

7. a v

8. Quan h qua li gia cc c nhn

1. S thch thc ca cng vic

2. Cc c hi thng tin

3. ngha ca cc thnh tu

4. S nhn dng khi cng vic c

thc hin.

5. ngha ca cc trch nhim.

8

18

Thuyt hai nhn t ca F. Herzberg c nhng n quan trng i vi cc nh qun

tr:

Th nht nhng nhn t lm tho mn ngi lao ng l khc vi cc nhn t to ra

s bt mn. V vy, nh qun tr khng th mong i s tho mn ca ngi lao ng

bng cch n gin l xo b cc nguyn nhn gy ra s bt mn.

Th hai vic ng vin ngi lao ng i hi phi gii quyt tho ng ng thi

c hai nhm nhn t duy tr v nhn t ng vin. Trch nhim ca i ng qun tr l

phi loi tr s bt mn v to ra s tho mn, khng th ch trng mt nhm no c

(Nguyn Hu Lam, 1996, tr.124-126).

1.2.3. Thuyt mong i ca Victor H. Vroom:

Victor H. Vroom cho rng ng vin l kt qu ca nhng mong i ca mt c

nhn. S ng vin ca con ngi ph thuc vo hai nhn t l mc mong mun

thc s ca c nhn i vi vic gii quyt cng vic v c nhn ngh v cng vic

th no v s t n n nh th no.

V vy, ng vin ngi lao ng chng ta cn quan tm n nhn thc v mong

i ca c nhn v cc mt: tnh th, cc phn thng, s d dng thc hin theo cch

m s t n phn thng v s bo m l phn thng c tr.

Thuyt mong i i hi cc nh qun l phi hiu bit nhng mong i ca ngi

lao ng v gn nhng mong i ny vi nhng mc tiu ca t chc. Mun vy nh

qun tr nn: to ra cc kt cc m ngi lao ng mong mun, to ra s cn thit thc

hin t mc tiu t chc, bo m mc thc hin mong mun l c th t ti,

gn cht kt qu mong i vi vic thc hin cn thit, nh gi tnh th i vi nhng

mong i khc nhau, bo m phn thng l sc hp dn cn thit v cng bng

i vi tt c mi ngi (Nguyn Hu Lam, 1996, tr.127-128).

9

19

1.2.4. Thuyt v s cng bng:

Ngi lao ng trong t chc lun mun c i x mt cch cng bng. H c

xu hng so snh nhng ng gp, cng hin ca mnh vi nhng i ng v phn

thng m h nhn c (gi l cng bng c nhn). Hn na, h cn so snh ng

gp, cng hin, i ng v phn thng ca mnh vi nhng ngi khc (gi l cng

bng x hi).

Khi so snh, nh gi ng gp, cng hin vi nhng i ng v phn thng ca

mnh c th c ba trng hp xy ra:

Th nht: nu ngi lao ng cho rng h c i x khng tt, phn thng l

khng xng ng vi cng sc h b ra th h s bt mn v t h s lm vic

khng ht kh nng ca h, thm ch h s ngng vic.

Th hai: nu ngi lao ng tin rng h c i x ng, phn thng v i ng

l tng xng vi cng sc ca h b ra th h s duy tr mc nng sut nh c.

Th ba: nu ngi lao ng nhn thc rng phn thng v i ng l cao hn so

vi iu m h mong mun h s lm vic tch cc hn, chm ch hn. Song trong

trng hp ny, h c xu hng gim gi tr ca phn thng, khng coi trng phn

thng v do v lu v di phn thng s khng cn ngha khuyn khch.

Khi so snh nhng ng gp, cng hin, i ng v phn thng ca mnh vi

ngi khc th con ngi thng c xu hng nh gi cao ng gp, cng hin ca

mnh v nh gi cao phn thng, i ng m ngi khc nhn c.

Thuyt cng bng cho rng con ngi mun c i x cng bng nhng khi h

b ri vo tnh trng c i x khng cng bng th h c xu th t thit lp s cng

bng cho mnh.

Khi i mt vi s khng cng bng con ngi thng c xu hng chp nhn,

chu ng do h hiu rng khng c cng bng tuyt i cho tt c mi ngi v t

ti s cng bng th khng th c c trong ngn hn. Song, nu h phi i mt vi

s khng cng bng lu di th h s bt mn, phn ng li v thm ch h s ngng

10

20

vic. Do c im ny cc nh qun tr phi lun lun quan tm ti nhn thc ca

ngi lao ng v s cng bng, phi tch cc hon thin h thng i ng v ng

vin lm cho n tt hn v cng bng hn ch khng phi ngi ch hoc yn tm khi

ngi lao ng khng c kin.

Thuyt v s cng bng i hi cc nh qun tr phi quan tm ti cc nhn t chi

phi n nhn thc ca ngi lao ng v s cng bng v t tc ng to cho

ngi lao ng c c mt nhn thc v s cng bng (Nguyn Hu Lam, 1996,

tr.129-130).

1.3. Mt s nghin cu trc y v lng trung thnh ca nhn vin:

Nghin cu ca Trn Th Kim Dung v Nguyn Th Mai Trang (2007) cho rng

phong cch lnh o v vn ha t chc c nh hng n lng trung thnh ca nhn

vin c th:

Lnh o mi v cht c nh hng dng n lng trung thnh ca nhn vin, tuy

nhin iu ny khng ng trong cc doanh nghip c vn u t ca nc ngoi. Do

tnh cht khc lit ca cc doanh nghip c vn u t nc ngoi, nhiu nhn vin d

vn t kt qu lm vic tt nhng khng chu c p lc cng vic qu cao trong

thi gian di nh chp nhn chuyn sang cng ty khc.

Vn ha i mi h tr vi vic to ra mi trng lm vic h tr, hng ti mc

tiu, to ho hng cho mi ngi,.. c tc dng rt tt gi nhn vin. N c nh

hng dng n lng trung thnh ca nhn vin trong c ba loi hnh s hu ca

doanh nghip.

Vn ha hnh chnh: vn ha hnh chnh khng nh hng n lng trung thnh

ca nhn vin trong cc doanh nghip ni a nhng c nh hng n lng trung

thnh ca nhn vin trong cc doanh nghip c vn u t nc ngoi. Khi ng tuyn

vo lm vic trong cc doanh nghip c vn u t nc ngoi, ngi lao ng

mong i c lm vic trong mi trng chuyn nghip, nu iu ny khng t

c, ngi lao ng d ri b doanh nghip. Ngc li, khi ng lm vic cho cc

11

21

doanh nghip ni a, ngi lao ng thng d chm chc v chp nhn tnh trng

bn giy hnh chnh, tc phong cha chuyn nghip v tp cch thch nghi vi doanh

nghip hn.

V Khc t (2008) nghin cu v cc yu t tc ng n lng trung thnh ca

nhn vin ti vn phng khu vc Min Nam VietNam Airlines cng da trn m hnh

nghin cu ca Trn Th Kim Dung nhng c mt s iu chnh cho ph hp vi iu

kin hin ti ti vn phng khu vc Min Nam VietNam Airlines, tc gi nghin cu

su yu t sau:

1. Bn cht cng vic

2. o to pht trin

3. nh gi

4. i ng: kt hp t hai yu t Tin lng v Phc li.

5. Mi trng tc nghip: kt hp t hai yu t ng nghip v iu kin lm

vic.

6. Lnh o

Kt qu nghin cu ca tc gi cho thy yu t tc ng mnh nht n lng trung

thnh ca nhn vin l yu t mi trng tc nghip. Hai yu t lnh o v cng vic

u c tc ng cng chiu i vi s tho mn chung ca ngi lao ng cng nh

lng trung thnh ca h i vi cng ty. Do , nhng bin php lm tng s hi lng

ca nhn vin trong cng ty thng qua vic tc ng vo hai yu t trn cng lm tng

yu t trung thnh ca h i vi cng ty.

1.4. Cc yu t nh hng n lng trung thnh ca nhn vin:

Sau khi tp hp cc kin ca mt s nhn vin v lnh o cng ty, ng thi da

trn nghin cu ca Trn Th Kim Dung v Nguyn Th Mai Trang (2007), nghin cu

ca V Khc t (2008) v lng trung thnh ca nhn vin v tnh hnh nhn s thc t

ti cng ty c phn Beton 6, ti ny ch tp trung nghin cu su yu t sau: lng,

12

22

mi trng lm vic, ng nghip, khen thng, phc li, c hi o to thng tin c

nh hng nh th no n lng trung thnh ca nhn vin.

1.4.1. Lng:

Lng bng va l mt chi ph tn km va l mt loi ti sn. Chi ph tn km

phn nh qua chi ph lao ng. Trong cc ngnh dch v, chi ph lao ng chim vo

khong 50% tng chi ph. Tuy nhin lng bng i ng cng l mt loi ti sn v n

thc y nhn vin n lc. N l mt tim nng nh hng n hnh vi lm vic ca

nhn vin, thc y nhn vin lm vic c nng sut cao hn. Lng bng gip cho

nhn vin ci tin cng tc, gia tng nng sut v t l s ngi b vic s thp hn.

Mt s cng ty mun ng u trong vic tr lng cao hn cc cng ty khc. Cc

cng ty ny mun thu ht nhn ti v h cho rng tr lng cao hn cc hng khc s

thu ht cc ng vin c kh nng cao. C cng ty li p dng chnh sch tr lng thp

hn mc lng hin hnh. C hai l do ti sao cc cng ty ny li tr lng thp; mt

l cng ty lm vo tnh trng ti chnh kh khn; hai l h cho rng h khng cn cng

nhn gii lm nhng cng vic gin n. Nhng cc cuc nghin cu chng t

rng tr lng thp khng c ngha l tit kim c mt khon tin chi ph lao ng.

Ngc li cng ty s tn km hn, v cng nhn lm vic s khng c nng sut, t l

s ngi lm vic tt b i s cao tm ni khc tr lng cao hn (Nguyn Hu

Thn, 2001).

Theo Trn Kim Dung (2003) vic tr cng lao ng lun lun l mt trong nhng

vn thch thc nht cho cc nh qun tr mi doanh nghip. Cc doanh nghip

thng c nhiu quan im, mc tiu khc nhau khi xp t h thng tr cng, nhng

nhn chung cc doanh nghip u hng ti bn mc tiu c bn l:

Thu ht nhn vin: Mc lng doanh nghip ngh thng l mt trong nhng

yu t c bn nht cho ng vin quyt nh c chp nhn vic lm doanh nghip hay

khng. Cc doanh nghip cng tr lng cao cng c kh nng thu ht c nhng ng

vin gii t trn th trng a phng.

13

23

Duy tr nhng nhn vin gii: duy tr c nhng nhn vin gii cho doanh

nghip, tr lng cao cha m cn phi th hin tnh cng bng trong ni b doanh

nghip. Khi nhn vin nhn thy rng doanh nghip tr lng cho h khng cng bng,

h s thng cm thy kh chu, b c ch v chn nn, thm ch ri b doanh nghip.

Kch thch, ng vin nhn vin: Nu cc chnh sch v hot ng qun tr trong

doanh nghip cho nhn vin nhn thy rng s c gng, vt v v mc thc hin

cng vic tt ca h s khng c n b tng xng, h s khng c gng lm vic

na, dn dn, c th hnh thnh tnh , th ng trong tt c nhn vin ca doanh

nghip.

p ng cc yu cu ca lut php: nhng vn c bn ca lut php lin quan

n tr cng lao ng trong cc doanh nghip thng ch trng n cc vn sau

y: quy nh v lng ti thiu, v thi gian v iu kin lao ng, quy nh v lao

ng tr em, ph cp trong lng, cc quy nh v phc li x hi nh bo him x

hi, m au, thai sn, tai nn lao ng.

1.4.2. Mi trng lm vic:

Mi trng lm vic lun c ngi lao ng quan tm bi v mi trng lm

vic lin quan ti s thun tin c nhn song ng thi n cng l nhn t gip h hon

thnh tt nhim v. Ngi lao ng khng thch nhng mi trng lm vic nguy

him, bt li v khng thun tin. Nhit , nh sng, ting n, v cc yu t mi

trng khc phi ph hp. Hn na, nhiu ngi lao ng thch lm vic gn nh, vi

cc phng tin lm vic sch s, hin i v vi cc trang thit b ph hp (Nguyn

Hu Lam, 1996).

1.4.3. ng nghip:

Con ngi nhn c t cng vic t nhiu th ch khng phi ch c tin v cc

thnh tu thy c. i vi phn ln ngi lao ng, cng vic cng tha mn nhu

cu tng tc. V vy, s l khng ngc nhin khi c nhng ngi cng tc v h tr s

lm tng s tha mn i vi cng vic. Hnh vi ca ngi lnh o cng l nhn t

14

24

ch yu xc nh s tha mn. S tha mn ca ngi lao ng tng ln khi ngi lnh

o ca h l ngi hiu bit, thn thin, bit a ra nhng li khen ngi khi ngi lao

ng thc hin tt cng vic, bit lng nghe kin ca ngi lao ng, v bit quan

tm n li ch ca ngi lao ng (Nguyn Hu Lam, 1996).

nhn vin c th ht lng phng s cho doanh nghip th ngh thut giao tip

ca cp trn i vi cp di l iu rt quan trng. Nh qun tr cng to ra bu khng

kh thn tnh, tin tng nhn vin, ch xy dng mi quan h tt, c x lch thip,

tn trng nhn vin, bit ch lng nghe kin ca h, khng p buc h bng quyn

lc m bng uy tn tht s th cng pht huy ti nng ca h, kch thch h lm vic

hng say v c hiu qu hn (Thi Tr Dng, 2010).

1.4.4. Khen thng:

Tt c nhng ngi lao ng u mun c khen thng cho nhng cng hin

hoc ng gp ca h theo nhng cch thc nht nh. Ngi lao ng c th nhn

c t chc khng phi ch c tin v hn na khng phi tt c mi ngi lm vic

u v tin. Tin s l nhn t ng vin mnh m i vi nhng ngi lao ng c

trnh thp v nhng ngi theo ui s giu c v vt cht, song tin c nh hng

t ti nhng ngi thch c lm nhng cng vic mang tnh thch thc. Do , vic

khen thng phi hng ti vic tho mn cc nhu cu c nhn ca ngi lao ng.

Thuyt mong i ch ra rng ngi lao ng s khng theo ui nhng phn thng

khi h nhn thy phn thng l khng th t ti. V th, cc hnh thc khuyn khch

vt cht phi c thit k theo cch m n s to ra nim tin ca ngi lao ng vo

s gn lin gia phn thng v n lc.

Hn na, phn thng phi th hin c s cng bng c nhn (so snh nhng n

lc b ra vi nhng phn thng nhn c) v cng bng x hi (so snh nhng n

lc v phn thng ca mnh vi nhng ngi khc trong nhng iu kin ging

nhau). Nu phn thng khng to cho ngi lao ng mt nhn thc v s cng bng

th kh c th c nhng hot ng tt ca ngi lao ng.

15

25

Ngoi ra, ng vin nhng n lc ca ngi lao ng hng ti t c cc

mc tiu ca t chc th vic khen thng phi gn lin vi kt qu v hiu qu ca

vic thc hin nhim v ca ngi lao ng (Nguyn Hu Lam, 1996).

1.4.5. Phc li:

Theo Trn Kim Dung (2003) phc li th hin s quan tm ca doanh nghip n

i sng ca ngi lao ng, c tc dng kch thch nhn vin trung thnh, gn b vi

doanh nghip. Phc li ca doanh nghip gm c: Bo him x hi v bo him y t;

hu tr; ngh php, l; n tra do doanh nghip i th; tr cp ca doanh nghip cho

cc nhn vin ng con hoc c hon cnh kh khn; qu tng ca doanh nghip cho

nhn vin vo cc dp sinh nht, ci hi, mng th cha m nhn vin.

i vi Nguyn Hu Thn (2001) phc li bao gm hai phn chnh: phc li theo

php lut quy nh v phc li do cc cng ty t nguyn p dng mt phn nhm kch

thch ng vin nhn vin lm vic, v mt phn nhm duy tr v li cun ngi c ti

v lm vic cho cng ty. Phc li t nguyn l cc chng trnh bo him y t, chng

trnh bo him sc khe, cc loi dch v, cc chng trnh tr tin tr cp c hi

nguy him v cc khon tr cp khc nh tr cp thnh lp cc trung tm chm sc tr

em lc ba m chng lm vic hay chng trnh chn on v cha tr huyt p cng.

Mi cng ty c nhiu sng kin v cc loi tr cp khc nhau nhng tt c u c mt

mc ch chung l khuyn khch nhn vin lm vic, an tm cng tc, v gn b vi c

quan nhiu hn.

1.4.6. C hi o to thng tin:

o to v pht trin gip cho nhn vin cp nht cc k nng, kin thc mi, gip

h c th p dng thnh cng cc thay i cng ngh, k thut trong doanh nghip.

ng thi gip cho nhn vin c c nhng k nng cn thit cho cc c hi thng

tin v thay th cho cc cn b qun l, chuyn mn cn thit.

Tho mn nhu cu o to v pht trin cho nhn vin s kch thch nhn vin thc

hin cng vic tt hn, t c nhiu thnh tch tt hn, mun c trao nhng nhim

16

26

v c tnh thch thc cao hn c nhiu c hi thng tin hn. V vy, o to c

xem l mt yu t c bn nhm p ng cc mc tiu chin lc ca t chc. Cht

lng nhn vin tr thnh mt trong nhng li th cnh tranh ca cc doanh nghip,

doanh nghip nn ch trng vo chnh sch o to v to c hi cho nhn vin pht

trin bn thn (Trn Kim Dung, 2003)

1.5. M hnh nghin cu:

Hnh 1.2: M hnh nghin cu ca tc gi V Khc t (2008)

Bn cht cng vic

i ng (Lng + Phc li)

o to pht trin

nh gi

Lnh o

Mi trng tc nghip

c im c nhn: - Gii tnh - Tui - Hc vn - Chc v - i lm thm

Lng trung thnh ca nhn vin

17

27

Da trn m hnh nghin cu ca tc gi V Khc t (2008) trn v t c s l

thuyt v lng trung thnh ca nhn vin, ta xy dng m hnh nghin cu ca ti

nh sau:

Hnh 1.3: M hnh nghin cu

Cc gi thuyt ca m hnh:

H1 (+): Lng cao s lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn

H2 (+): Mi trng lm vic thun li s khin nhn vin trung thnh vi cng

ty hn.

H3 (+): ng nghip ng h lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn.

H4 (+): Khen thng tt lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn.

H5 (+): Phc li m bo lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn

H6 (+): C hi o to thng tin lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty

hn.

Lng

Khen thng

Mi trng lm vic

Phc li

ng nghip

C hi o to thng tin

Lng trung thnh ca nhn vin

H1(+)

H2(+)

H3(+)

H4(+)

H5(+)

H6(+)

18

28

Tm tt:

Gii thiu khi nim v lng trung thnh, mt s l thuyt ng vin c vai tr

trong vic to s trung thnh ca nhn vin v cc nghin cu trc y v lng trung

thnh ca nhn vin.

Cc gi thuyt c a ra l: lng cao, mi trng lm vic thun li, ng

nghip ng h, khen thng tt, phc li m bo v c hi o to thng tin s lm

cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn.

M hnh nghin cu ca ti gm mt bin ph thuc l: lng trung thnh ca

nhn vin v su bin c lp l: lng, mi trng lm vic, ng nghip, khen

thng, phc li v c hi o to thng tin.

19

29

Chng 2:

TNG QUAN NHN LC TI CNG TY C PHN BETON 6

2.1. Gii thiu chung:

Tn cng ty: Cng ty c phn Beton 6

Tn giao dch: Beton 6 Corporation Company

Tr s chnh: Km 1877, Quc l 1K, Khu ph Chu Thi, Phng Bnh An, Th x

D An, Tnh Bnh Dng.

Vn phng i din: 35 Tn c Thng, Phng Bn Ngh, Qun 1, TP H Ch

Minh

M chng khon: BT6

2.2. Lch s hnh thnh v pht trin:

Nm 1958 cng ty c thnh lp bi tp on xy dng RMK ca M vi tn gi

Cng trng c Chu Thi, sn phm ch yu l cc loi dm b tng tin p

nhm cung cp cho cc cng trnh thi cng cu ng ti cc tnh pha Nam.

Sau 30/04/1975 Cng trng c Chu Thi c Nh nc tip qun v c tn

gi l Xng B Tng Chu Thi trc thuc cc qun l ng b - B Giao Thng

Vn Ti (GTVT), k hoch sn xut hng nm do Nh nc giao sn lng trung bnh

800 m3 b tng/nm.

Nm 1977 B GTVT ra quyt nh s 755/Q-TCCB-L i tn Xng B Tng

Chu Thi thnh Nh My B Tng, sn lng trung bnh hng nm 1000 1200 m3

b tng v lao ng bnh qun 70 80 ngi.

Nm 1982 B GTVT ra quyt nh s 942/Q-TCCB-L thnh lp doanh nghip

Nh nc, Nh My B Tng c i tn thnh cng ty B Tng 620 Chu Thi. Tuy

ch i tn mt nh my thnh mt cng ty nhng t ct mc ny B Tng 620 Chu

Thi bt u chuyn mnh.

20

30

Nm 2000 Th tng Chnh ph ra quyt nh s 41/2000/Q-TTG chuyn cng ty

B Tng 620 Chu Thi thnh cng ty c phn vi tn gi cng ty c phn B Tng

620 Chu Thi.

Cn c Ngh quyt i hi c ng s 83/NQ-HC-BT6, thng 09/2010 cng ty

c phn B Tng 620 Chu Thi i tn thnh cng ty c phn Beton 6.

Ngnh ngh sn xut kinh doanh ch yu ca cng ty l sn xut v lp ghp cu

kin b tng c sn (dm, cc), sn xut cc loi vt liu xy dng; gia cng v sa

cha cc dng c, my mc thit b c kh. Ngoi ra, cng ty cn tham gia xy dng

cc cng trnh giao thng, cu cng, ng b, bn cng, no vt, bi p mt bng,

o p, thi cng nn mng cng trnh.

Tng s lao ng ton cng ty khong 1014 ngi. Trong s lao ng gin tip

l 145 ngi, lao ng phc v l 157 ngi v lao ng trc tip sn xut l 172

ngi. V cng ty thuc ngnh xy dng nn s lao ng lm vic ch yu l nam gii

909 ngi v n 105 ngi. a s l nhn vin chnh thc 779 ngi, cn li l thi v

235 ngi.

S lao ng c trnh t i hc tr ln l 190 ngi, lao ng c trnh cao

ng, trung cp l 87 ngi v cng nhn k thut l 537 ngi.

T nm 2010 c cu t chc ca cng ty c nhiu thay i. ng u l Tng

gim c l ngi i din cng ty, c t cch php nhn v chu trch nhim cao nht

v hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty. Cc ph tng gim c h tr cho Tng

gim c, chu trch nhim qun l tng b phn khc nhau nh: Sn xut; K thut;

D n H tng c s; D n sn phm cc. Ngoi ra, cn c cc b phn tham mu cho

Ban gim c nh nhn s, kinh doanh, cung ng, ti chnh k ton, IT. Di cc b

phn l cc phng ban tng ng, thc hin cc chc nng ring ca tng phng ban.

Vi chin lc u t v pht trin bn vng, cng vi s n lc ca ton th CB -

CNV trong nhng nm qua, cng ty c phn Beton 6 t c nhng kt qu sn

xut kinh doanh nh sau:

21

31

Bng 2.1: Quy m sn xut ca cng ty

Ni dung VT Nm

2006

Nm

2007

Nm

2008

Nm

2009

Nm

2010

Doanh Thu triu

ng 485.151 703.141 856.967 808.974 1.180.091

Gi Tr

TSL

triu

ng 489.104 710.030 721.529 705.716 882.342

Li nhun triu

ng 36.042 48.860 47.253 97.882 135.719

Thu nhp

bnh qun

ng

/ngi/

thng

2.429.000 3.085.400 3.625.227 4.764.411 6.672.950

(Ngun s liu: Cng ty c phn Beton 6)

2.3. Thc trng nhn lc ti cng ty c phn Beton 6:

Cng ty c phn Beton 6 l cng ty thuc ngnh xy dng, trong t l gp vn

ca Nh nc (Tng cng ty xy dng cng trnh giao thng 6) chim 5,93% (Theo

bo co ti chnh nm 2010). Lao ng trc tip sn xut chim khong 70% tng s

lao ng ton cng ty. T l lao ng thi v l 23%, s lao ng ny ch yu l lao

ng ph thng, c thu mn ti cc a phng phc v cho mt s cng trnh

ang thi cng. S lao ng ny bin ng thng xuyn, tn nhiu thi gian v chi ph

cho vic tuyn dng v o to.

T cui nm 2008 n nay tnh hnh nhn s ti cng ty bin ng nhiu do nh

hng ca cuc khng hong kinh t nm 2008. Cng ty tin hnh ct gim bin

ch 233 ngi, trong cho ngh hu trc tui 96 ngi. Vic gim bin ch nh

hng khng nh n tinh thn lm vic ca ngi lao ng, c bit l cng nhn trc

tip sn xut v tnh hnh ny ko di n cui nm 2009. u nm 2010, cng ty

bt u chuyn mnh v c s thay i ng k v c cu t chc, c bit trong hng

22

32

ng cn b lnh o. Cc v tr ch cht c thay th v tuyn mi nh: gim c

ti chnh, gim c kinh doanh, gim c nhn s, thnh lp cc b phn mi nh D

n cc sn phm cc, phng An ton lao ng, phng m Bo Cht Lng.

Mc d, cng ty c nhiu thay i nhm ci thin mi trng lm vic, nng cao

i sng cho ngi lao ng nhng vic qun l vn cn nh hng bi cc quy ch

ca nh nc nn vn cha lm tho mn nhn vin trong cng vic.

Xt nng lng hng nm: vic bnh xt nng lng hng nm vn cn mang hnh

thc n hn li ln theo Ngh nh s 114/2002/N-CP ngy 32/12/2002 ca Chnh

ph v vic hng dn thi hnh mt s iu ca B lut Lao ng v tin lng v

Thng t s 13/2003/TT-TBXH ngy 30/05/2003 ca B Lao ng Thng Binh X

Hi v tin lng i vi ngi lao ng lm vic trong doanh nghip hot ng theo

Lut doanh nghip, c 3 nm tng lng mt ln cho nhn vin c trnh i hc v

cao ng, trung cp 2 nm nng lng mt ln. Vic tng lng ny thc cht l tng

mc lng tham gia ng Bo him x hi, trn thc t lng vn tr theo doanh thu

ca cng ty i vi cc lao ng lm vic ti cc phng ban nghip v; tr theo khi

lng nghim thu i vi lao ng lm vic ti b phn sn xut v tr theo n gi

ngy cng i vi lao ng lm vic ti cc cng trnh xy lp. Mc lng tr cho

nhn vin cha linh hot vi tnh hnh bin ng gi c trn th trng.

Ch o to: Cng ty t chc nhiu kho o to cho cng nhn vin nhng

cha chuyn su vo lnh vc chuyn mn ca nhn vin, cha quan tm n vic liu

nhn vin p dng c nhng g sau kho hc. i vi cng nhn trc tip sn

xut, hng nm cng ty kt hp vi cc trung tm o to bn ngoi t chc thi nng

bc th nhm nng cao tay ngh cho ngi lao ng. Tuy nhin, vic o to ny tn

nhiu chi ph nhng hiu qu t c khng cao, ngi tham gia o to vn cn

mang t tng nu thi s c tng bc lng nn vic hc mang tnh cht i ph

nhiu hn l p dng nng cao tay ngh.

23

33

Thi ua khen thng: vic bnh xt thi ua khen thng hng nm thc hin theo

quy nh s 399/Q-CN ngy 7 thng 6 nm 2007 ca Cng on Giao thng Vn

ti Vit Nam v vic hng dn cc quy nh khen thng ca t chc Cng on vi

cc danh hiu lao ng tin tin, chin s thi ua, vn cn mang nng hnh thc hp v

bnh bu nhn xt theo cm tnh, cha tht s khuyn khch ngi lao ng nng cao

sn xut.

iu kin thng tin: Nhn vin cha c bit y cc iu kin c thng

tin, cc v tr nh gim c b phn, trng phng ban ch yu c tuyn dng t

bn ngoi, trong mt phng ban khng c v tr trng nh cp qun l trung gian, tr

l, trng nhm cho nhn vin phn u c bt. iu to cho nhn vin

c cm gic cho d c c gng ht sc cng ch c xem l nhn vin xut sc m

thi.

Mi trng lm vic: cng nhn mt s khu vc sn xut b tng lm vic trong

iu kin nng nng. Khu vc nh v sinh dnh cho cng nhn c ci to nhng

cha c qun l cht ch. Khu vc lm vic dnh cho nhn vin vn phng c

thit k theo khng gian m nn thun tin cho vic trao i cng vic gia cc phng

ban. Cc thng tin chung ca cng ty c ng ti trn mng ni b ca cng ty. Cc

tin tc ni bt ca cng ty s c in v pht cho mi nhn vin trong bn tin ni b

hng qu gip cho cng nhn trc tip sn xut cng c th cp nht v theo di nhng

thng tin lin quan n tnh hnh sn xut kinh doanh ca cng ty.

Mi quan h ng nghip: do c im ngnh ngh ca cng ty l sn xut b tng

nn i hi cn phi c s phi hp lm vic ca cc thnh vin trong t, i mi hon

thnh tt sn phm. Cng nhn trong t s c qun l trc tip bi t trng. T

trng chu trch nhim nh gi hiu qu lm vic ca nhng thnh vin trong t, t

bo co trc tip vi Trng xng. Tuy nhin, mt s cng nhn c tuyn vo

lm vic trong xng a s l c gii thiu t Trng xng hay t trng nn vic

nh gi c phn khng cng bng gia cc thnh vin cn li. i vi nhn vin lm

24

34

vic ti cc phng nghip v th Trng phng s l ngi phn cng, b tr cng vic

theo bng m t cng vic ring cho tng chc danh. Tuy nhin, vn c tnh trng mt

nhn vin va phi hon thnh cng vic ca chnh mnh va phi m nhim thm c

cng vic ca nhn vin khc.

Chnh sch phc li: Ngoi vic thc hin quy nh v BHXH, BHYT, BHTN theo

lut nh, t u nm 2011 cng ty cn ng bo him tai nn vi mc bi thng ti

a 30 thng lng/ngi cho cc cn b qun l v mc 200 triu ng/ngi cho cng

nhn vin. Nhn vin c hp ng t 6 thng tr ln s c cng ty mua thm bo

him sc kho. Mi nm, cng ty trch qu phc li cp ti khon du lch cho mi

c nhn tr gi t 200.000 ng n 2.000.000 ng tu theo thi gian lm vic ca

ngi lao ng. Hng thng nhn vin cn c tng qu hoc tin tr gi 200.000

ng n 600.000 ng/ngi tu theo thm nin cng tc ca cng ty. Ngoi ra, nhn

vin cn c thm hi m au, tang gia, tr cp kh khn

Tm tt

Gii thiu khi qut v cng ty c phn Beton 6 bao gm: lch s hnh thnh v

pht trin, thc trng ngun nhn lc ti cng ty. ng thi nu ln mt s chnh sch

m cng ty ang p dng trong cng tc qun l ngun nhn lc.

25

35

Chng 3:

PHNG PHP NGHIN CU

3.1. Thit k nghin cu:

Nghin cu ny c thc hin da trn hai phng php: nh tnh v nh lng

3.1.1. Nghin cu nh tnh:

y l giai on nghin cu s b, c thc hin iu chnh thang o v b

sung cc bin quan st. Phng php ny c thc hin bng cch phng vn su

(n=7) theo mt ni dung c chun b trc.

Cc thng tin cn thu thp:

Xc nh xem ngi c phng vn hiu v nhu cu ca nhn vin i vi cng ty

nh th no? Theo h, yu t no lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn?

Kim tra xem ngi c hi c hiu ng cu hi hay khng? c iu g m

bng cu hi cha c cp n, cn b sung g trong ni dung cc cu hi? ngn

ng trnh by trong bng cu hi c ph hp hay cha?

i tng phng vn:

Da vo mi quan h thn thit phng vn 5 nhn vin vn phng v 2 cn b qun

l.

Kt qu nghin cu s b ny l c s cho vic thit k bng cu hi a vo

nghin cu chnh thc. Bng cu hi trc khi pht ra s c tham kho qua kin

ca trng phng nhn s.

3.1.2. Nghin cu nh lng:

y l giai on nghin cu chnh thc vi phng php thu thp thng tin bng

cch phng vn thng qua bng cu hi kho st. D liu thu thp c s c x l

bng phn mm SPSS 17.0. Sau khi m ho v lm sch d liu, s tri qua cc bc

sau:

u tin l nh gi tin cy cc thang o: tin cy ca cc thang o c nh

gi bng h s Cronbach alpha, qua cc bin khng ph hp s b loi b nu h s

26

36

tng quan bin tng (Corrected item total correlation) nh hn 0.3 v thang o c

th chp nhn c v mt tin cy nu h s Cronbach alpha ln hn 0.6.

Tip theo l phn tch nhn t kim nh gi tr hi t v gi tr phn bit ca cc

bin thnh phn. Cc bin c h s ti nhn t (factor loading) nh hn 0,5 s b loi.

Thang o s c chp nhn khi tng phng sai trch ln hn hoc bng 50% v

eigenvalue c gi tr ln hn 1.

Sau tin hnh kim nh cc gi thuyt ca m hnh v mc ph hp tng th

ca m hnh.

M hnh hi quy a bin v kim nh vi mc ngha 5%

Lng trung thnh = B0 + B1 * lng + B2 * mi trng lm vic + B3 * ng

nghip + B4 * khen thng + B5 * phc li + B6 * c hi o to thng tin.

Cui cng kim nh T-test v phn tch ANOVA (Analysis of variance) nhm tm

ra s khc bit c ngha thng k ca mt vi nhm c th i vi lng trung thnh

ca nhn vin.

3.1.3. Quy trnh nghin cu:

Quy trnh nghin cu c thc hin nh sau: u tin phi xc nh c mc tiu

cn nghin cu, sau tm hiu cc c s l thuyt ni v lng trung thnh ca nhn

vin. Da trn c s l thuyt v cn c vo tnh hnh thc t ti cng ty c phn

Beton 6 a ra m hnh nghin cu ban u. K tip tin hnh nghin cu thng qua

hai giai on: giai on 1 l nghin cu nh tnh bng cch tho lun tay i (n=7)

nhm hiu chnh thang o ca cc bin quan st, giai on 2 l thc hin nghin cu

nh lng (tin hnh chn mu, kho st bng bng cu hi vi n = 224). Sau khi thu

thp thng tin t bng cu hi kho st th tin hnh x l s liu bng phn mm

SPSS 17.0 da trn kt qu ca h s Cronbach alpha, phn tch nhn t, phn tch hi

quy a bin v kim nh s ph hp ca m hnh. Cui cng l kt lun v a ra kin

ngh i vi cng ty.

27

37

Hnh 3.1: Quy trnh nghin cu

Mc tiu nghin cu

Da vo tnh hnh thc t ti cng ty

Tm hiu c s l thuyt v lng trung thnh

Giai on 2

Nghin cu nh tnh

Tho lun tay i n = 7

Giai on 1

Nghin cu nh lng

Phng vn bng bng cu hi

Thu thp thng tin

n = 224

Phn mm SPSS

X l s liu

Kt lun v kin ngh

28

38

3.2. Nghin cu chnh thc:

3.2.1. Phng php chn mu:

Theo Hong Trng v Chu Nguyn Mng Ngc (2008), trong phn tch nhn t th

s quan st (c mu) t nht phi bng 4 hay 5 ln s bin. Lun vn ny c s dng

phn tch nhn t v trong m hnh nghin cu trn c 37 bin quan st, do ti

thiu cn mu n = 5 x 37 = 185. S lng mu trong nghin cu chnh thc l 224

c xem l ph hp.

Mu nghin cu c chn theo phng php ly mu thun tin. Nhng ngi

tham gia kho st l cc cng nhn vin hin ang lm vic ti Nh my v vn phng

cng ty vo thi im thng 06/2011. Bng cu hi kho st mt phn c pht trc

tip cho cng nhn vin lm vic ti cc phn xng v mt phn c gi qua email

cho cc nhn vin lm vic ti vn phng.

3.2.2. Thit k thang o cho bng cu hi:

Tt c cc bin quan st trong cc thnh phn u s dng thang o Likert 5 im,

vi s la chn t 1 n 5 nh sau:

1. Rt khng ng

2. Khng ng

3. Tm ng

4. ng

5. Rt ng

Ni dung cc bin quan st trong cc thnh phn c hiu chnh cho ph hp vi

tnh hnh thc t ti cng ty c phn Beton 6.

3.2.3. Din t v m ho thang o:

Cm nhn ca nhn vin v lng, mi trng lm vic, ng nghip, khen thng,

phc li, lng trung thnh i vi cng ty c k hiu nh sau:

29

39

Bng 3.1: Thang o cc thnh phn v m ho thang o

Thang o v lng

Cu hi K hiu bin 1. Anh/ch c tr lng cao. l1

2. Mc lng hin ti tng xng vi nng lc lm vic ca Anh/ch. l2

3. Cng ty tr lng rt cng bng. l3

4. Anh/ch c th sng tt hon ton da vo thu nhp t cng ty. l4

5. So vi cc cng ty khc, Anh/ch cm thy thu nhp ca mnh l cao. l5

Thang o v mi trng lm vic

Cu hi K hiu bin 1. Ni Anh/ch lm vic rt an ton. mtlv1

2. Ni Anh/ch lm vic sch s, thong mt. mtlv2

3. Anh/ch c cung cp y trang thit b h tr cho cng vic ca

Anh/ch. mtlv3

4. Trang thit b lm vic ca Anh/ch rt hin i. mtlv4

5. Nhit , nh sng, ting n cng ty rt ph hp vi cng vic ca

Anh/ch. mtlv5

6. Anh/ch cm thy thoi mi khi lm vic vi ngi qun l trc tip. mtlv6

7. Anh/ch hi lng vi qu trnh trao i, cung cp thng tin ni b ti

cng ty. mtlv7

30

40

Thang o v ng nghip

Cu hi K hiu bin 1. ng nghip ca Anh/ch thoi mi v d chu. dn1

2. ng nghip sn sng gip Anh/ch trong cng vic. dn2

3. Anh/ch v cc ng nghip phi hp lm vic tt. dn3

4. Cp trn ca Anh/ch lun lng nghe kin ca nhn vin. dn4

5. Cp trn ca Anh/ch lun t ra l ngi thn thin, tn trng nhn vin.

dn5

Thang o v khen thng

Cu hi K hiu bin 1. Thnh tch ca Anh/ch c cp trn cng nhn, nh gi kp thi. kt1

2. Anh/ch c thng tng xng vi nhng ng gp, cng hin ca Anh/ch.

kt2

3. Anh/ch c xt thng cng bng khi hon thnh tt cng vic. kt3

4. Cng ty c chnh sch khen thng r rng v hiu qu. kt4

Thang o v phc li

Cu hi K hiu bin 1. Cng ty c ch bo him x hi, bo him y t tt. pl1

2. Chng trnh bo him tai nn, bo him sc kho ca cng ty mang li li ch thit thc cho Anh/ch.

pl2

3. Anh/ch hi lng vi nhng ch ph cp nh tr cp n tra, qu tng nhn dp sinh nht.

pl3

4. Cc chng trnh phc li ca cng ty rt a dng v hp dn. pl4

5. Cc phc li m Anh/ch nhn c khng thua km cc cng ty khc.

pl5

31

41

Thang o v c hi o to thng tin

Cu hi K hiu bin 1. Cng ty rt quan tm n cng tc o to nhn vin. chdttt1

2. Anh/ch c tham gia cc chng trnh o to hng nm ca cng ty theo yu cu cng vic.

chdttt 2

3. Chng trnh o to ph hp vi kh nng ca Anh/ch. chdttt 3

4. Sau khi c o to, k nng lm vic ca Anh/ch c nng cao hn.

chdttt 4

5. Anh/ch c nhiu c hi c thng tin ti cng ty. chdttt 5

6. Anh/ch c bit cc iu kin cn thit c thng tin. chdttt 6

7. Nh qun l lun quan tm n cng tc o to, pht trin cn b k tha.

chdttt 7

Thang o v lng trung thnh

Cu hi K hiu bin 1. Anh/ch cm thy t ho khi lm vic ti cng ty. ltt1

2. Anh/ch rt vui khi c lm vic lu di vi cng ty. ltt2

3. Anh/ch s li cng ty cho d ni khc c ngh mc lng hp dn hn.

ltt3

4. Anh/ch sn sng hy sinh li ch c nhn khi cn thit gip cng ty thnh cng.

ltt4

5. Anh/ch khng mun chuyn sang cng ty khc cho d cng ty c kt qu kinh doanh khng tt.

ltt5

32

42

Tm tt:

Chng ny trnh by phng php nghin cu bao gm:

Thit k nghin cu: nghin cu c thc hin thng qua hai phng php:

nghin cu nh tnh (tho lun tay i theo mt ni dung chun b trc, ni dung

s c ghi nhn v lm c s iu chnh thang o v b sung cc bin) v nghin

cu nh lng (thu thp d liu bng cch phng vn thng qua bng cu hi, d liu

thu c s c x l bng phn mm SPSS), xy dng quy trnh nghin cu.

Nghin cu chnh thc: trnh by phng php chn mu, thit k thang o cho

bng cu hi v m ho thang o phc v cho vic x l s liu.

33

43

Chng 4:

X L S LIU V TRNH BY KT QU NGHIN CU

4.1. Thng tin mu nghin cu:

Trong nghin cu ny, kho st c thc hin theo phng php thun tin. Tng

s bng cu hi pht ra l 260 trn tng s 1014 lao ng hin ang lm vic ti cng

ty tnh n thi im 30/06/2011. Trong c 40 bng gi qua mail cho cc nhn vin

vn phng.

Tng s bng kho st thu v l 232 bng (trong c 34 bng thu thp c qua

email v 198 bng thu thp c t vic pht cho cc cng nhn vin lm vic ti cc

phn xng).

Sau khi kim tra, c 8 bng khng t yu cu b loi ra (ch yu l in thng tin

khng y ). Nh vy tng s a vo phn tch l 224 bng cu hi kho st c tr

li hon chnh.

Mu a vo phn tch chnh thc c c cu nh sau:

V gii tnh: Kt qu kho st cho thy c 172 nam v 52 n tham gia tr li phng

vn, s lng nam chim 76,8% v n chim 23,2%

Bng 4.1: C cu v gii tnh

Tn s Phn trm Phn trm hp l

Phn trm tch lu

Gii tnh Nam 172 76.8 76.8 76.8 N 52 23.2 23.2 100.0 Tng 224 100.0 100.0

V tui: vi 224 ngi tham gia tr li phng vn th s lng ln nht l

tui t 25 n di 35 tui, c 117 ngi chim 52,2%. Tip theo l tui t 35 n

di 45, c 60 ngi chim 26,8%; tui trn 45 c 29 ngi chim 12,9%. Cn li

34

44

l nhm tui di 25, c s lng t khong 18 ngi chim 8%. Nh vy, a phn

ngi tham gia tr li phng vn trong nghin cu ny thuc tui tr.

Bng 4.2: C cu v tui

Tn s Phn trm Phn trm hp l

Phn trm tch lu

tui

Di 25 tui 18 8.0 8.0 8.0 T 25 di 35 117 52.2 52.2 60.3 T 35 di 45 60 26.8 26.8 87.1 Trn 45 tui 29 12.9 12.9 100.0 Tng 224 100.0 100.0

V trnh : Theo kt qu kho st, s lng ln nht l nhng ngi c trnh

trung hc ph thng, c 102 ngi chim 45,5%, s lng c trnh t cng nhn k

thut tr ln l 122 ngi chim 54,5%.

Bng 4.3: C cu v trnh

Tn s Phn trm Phn trm hp l

Phn trm tch lu

Trnh hc vn

THPT 102 45.5 45.5 45.5 Cng nhn k thut 54 24.1 24.1 69.6 Trung cp, cao ng 30 13.4 13.4 83.0 i hc tr ln 38 17.0 17.0 100.0 Tng 224 100.0 100.0

V v tr cng tc: trong 224 ngi tham gia kho st, c 51 ngi l nhn vin

nghip v hoc k s chim 22,8%, cn li l 173 ngi l cng nhn trc tip sn

xut chim 77,2%.

30 35

45

Bng 4.4: C cu v v tr cng tc

Tn s Phn trm Phn trm hp l

Phn trm tch lu

V tr cng tc

Nhn vin nghip v, k s 51 22.8 22.8 22.8

Cng nhn trc tip sn xut 173 77.2 77.2 100.0

Tng 224 100.0 100.0

V thm nin cng tc: c 57 ngi c thm nin di 5 nm tham gia phng vn

chim 25,4%, t 5 nm n di 10 nm c 91 ngi chim 40,6%, t 10 nm n

di 20 nm c 50 ngi chim 22,3%, t 20 nm tr ln c 26 ngi chim 11,6%.

Bng 4.5: C cu v thm nin cng tc

Tn s Phn trm Phn trm hp l

Phn trm tch lu

Thm nin cng tc

Di 5 nm 57 25.4 25.4 25.4 T 5 di 10 nm 91 40.6 40.6 66.1 T 10 di 20 nm 50 22.3 22.3 88.4 T 20 nm tr ln 26 11.6 11.6 100.0 Tng 224 100.0 100.0

4.2. nh gi tin cy ca thang o v phn tch nhn t:

4.2.1. nh gi tin cy ca thang o:

tin cy ca thang o c nh gi thng qua h s Cronbach alpha tnh c

t vic phn tch s liu bng phn mm SPSS. Theo Hong Trng v Chu Nguyn

Mng Ngc (2008) Nhiu nh nghin cu ng rng khi Cronbach alpha t 0,8 tr

ln n gn 1 th thang o lng l tt, t 0,7 n gn 0,8 l s dng c. Cng c

nh nghin cu ngh rng Cronbach alpha t 0,6 tr ln l c th s dng c trong

30 36

46

trng hp khi nim thang o lng l mi hoc mi i vi ngi tr li trong bi

cnh nghin cu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995). i vi lun vn

ny, cc bin quan st c h s tng quan bin tng ln hn hoc bng 0,3 th bin

t yu cu v Cronbach alpha ln hn hoc bng 0.6 th thang o c th chp nhn

c v mt tin cy (Nunnally & Bernstein 1994).

Bng 4.6: Kt qu Cronbach alpha ca cc thang o

STT Thang o Cronbach's alpha

01 Lng 0,916

02 Mi trng lm vic 0,818

03 ng nghip 0,858

04 Khen thng 0,863

05 Phc li 0,816

06 C hi o to thng tin 0,905

07 Lng trung thnh 0,880

Kt qu cho thy h s Cronbach alpha ca cc nhm yu t u t t 0,81 tr ln

v cc bin quan st trong tng nhm c h s tng quan bin tng ln hn 0,4 nn

thang o ca cc yu t lng, mi trng lm vic, ng nghip, khen

thng, phc li, c hi o to thng tin v nhm yu t lng trung thnh t

c tin cy v tip tc a vo phn tch nhn t.

4.2.2. Phn tch nhn t (EFA)

Phng php EFA c s dng rng ri trong nghin cu nh gi s b cc

thang o lng. Khi phn tch nhn t khm ph, cc nh nghin cu thng quan tm

n mt s tiu ch sau:

H s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): l mt ch s dng xem xt s thch hp ca

phn tch nhn t. Tr s ca KMO ln (gia 0,5 v 1) l iu kin phn tch

37

47

nhn t l thch hp, cn nu nh tr s ny nh hn 0,5 th phn tch nhn t c kh

nng khng thch hp vi cc d liu (Hong Trng v Chu Nguyn Mng Ngc,

2008).

Kim nh Bartlett (Bartletts test of sphericity): dng xem xt ma trn tng

quan c phi l ma trn n v, l ma trn c cc thnh phn (h s tng quan gia

cc bin) bng khng v ng cho (h s tng quan vi chnh n) bng 1. Nu

kim nh Bartlett c Sig 0,5. Nu bin quan st c h s ti nhn t =1) th m hnh EFA ph hp

(Nguyn nh Th, 2011).

Khc bit h s ti nhn t ca mt bin quan st gia cc nhn t > 0,3 m bo

gi tr phn bit gia cc nhn t (Nguyn nh Th, 2011).

4.2.2.1. Phn tch nhn t i vi bin c lp:

33 bin quan st ca thang o c a vo phn tch nhn t theo phng php

trch Principal Component vi php quay Varimax. Cc bin c h s ti nhn t

(factor loadings) nh hn 0,5 hoc c h s ti nhn t gia cc nhn t gn bng nhau

s b loi. Phn tch nhn t ln u c 5 bin quan st ln lt b loi: mtlv3, pl5,

mtlv4, mtlv6, pl4 (Xem ph lc 5).

28 bin quan st cn li tip tc a vo phn tch ln 2, kt qu l c 6 nhn t

c trch ra vi tng phng sai trch c l 71,158%, cho bit 6 nhn t ny gii

thch c 71,158% bin thin ca d liu. H s KMO = 0,89 (>0,5) l t yu cu.

H s ti nhn s ca tt c cc nhn t u ln hn 0,5. Mc ngha ca kim nh

38

48

Bartlett = 0,000 (

49

dn2 ng nghip sn sng gip Anh/ch trong cng vic.

dn3 Anh/ch v cc ng nghip phi hp lm vic tt.

dn1 ng nghip ca Anh/ch thoi mi v d chu.

dn4 Cp trn ca Anh/ch lun lng nghe kin ca nhn vin.

dn5 Cp trn ca Anh/ch lun t ra l ngi thn thin, tn trng nhn vin.

mtlv7 Anh/ch hi lng vi qu trnh trao i, cung cp thng tin ni b ti cng ty.

Nhn t th t: c t tn l khen thng v bao gm cc bin quan st sau

kt3 Anh/ch c xt thng cng bng khi hon thnh tt cng vic.

kt2 Anh/ch c thng tng xng vi nhng ng gp, cng hin ca Anh/ch.

kt4 Cng ty c chnh sch khen thng r rng v hiu qu.

kt1 Thnh tch ca Anh/ch c cp trn cng nhn, nh gi kp thi.

Nhn t th nm: c t tn l mi trng lm vic v bao gm cc bin quan st sau

mtlv2 Ni Anh/ch lm vic sch s, thong mt.

mtlv5 Nhit , nh sng, ting n cng ty rt ph hp vi cng vic ca Anh/ch.

mtlv1 Ni Anh/ch lm vic rt an ton.

Nhn t th su: c t tn l phc li v bao gm cc bin quan st sau

pl2 Chng trnh bo him tai nn, bo him sc kho ca cng ty mang li li ch thit thc cho Anh/ch.

pl1 Cng ty c ch bo him x hi, bo him y t tt.

pl3 Anh/ch hi lng vi ch tr cp n tra, qu tng sinh nht.

40

50

4.2.2.2. Phn tch nhn t i vi bin ph thuc:

Khi a 4 bin quan st ca thang o lng trung thnh vo phn tch nhn t th ch

c mt nhn t c rt ra vi y 4 bin ny. Cc h s ti nhn t u ln hn

0,5. Thang o lng trung thnh ca nhn vin i vi cng ty c phng sai trch bng

73,833% cho thy 73,833% bin thin ca d liu c gii thch bi nhn t trn.

Kim nh Bartlett c Sig = 0.000 (0,5) nn phn tch nhn

t l ph hp (Xem ph lc 7).

V 4 bin quan st ny u ni ln mc gn b ca nhn vin vi cng ty nn

c t tn l lng trung thnh. Nhn t ny bao gm cc bin quan st sau:

ltt4 Anh/ch sn sng hy sinh li ch c nhn khi cn thit gip cng ty

thnh cng.

ltt2 Anh/ch rt vui khi c lm vic lu di vi cng ty.

ltt3 Anh/ch s li cng ty cho d ni khc c ngh mc lng hp dn

hn.

ltt1 Anh/ch cm thy t ho khi lm vic ti cng ty.

Nh vy, sau khi tin hnh phn tch nhn t ta thy cc nhn t c hi o to

thng tin, lng, ng nghip, khen thng, mi trng lm vic, phc li

vn gi nguyn nh m hnh ban u vi cc gi thuyt nh sau:

H1 (+): Lng cao s lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn

H2 (+): Mi trng lm vic thun li s khin nhn vin trung thnh vi cng ty

hn.

H3 (+): ng nghip ng h lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn.

H4 (+): Khen thng tt lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn.

H5 (+): Phc li m bo lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn

H6 (+): C hi o to thng tin lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn.

41

51

4.3. Phn tch hi quy tuyn tnh:

Phn tch hi quy s c thc hin vi 6 bin c lp l: c hi o to thng tin, lng, ng nghip, khen thng, mi trng lm vic, phc li v 1 bin ph thuc l: lng trung thnh. Gi tr ca mi nhn t c dng chy hi quy l gi tr trung bnh ca cc bin quan st thuc nhn t . Phn tch c thc hin bng phng php Enter. Kt qu hi quy cho thy cc bin c hi o to thng tin, lng, ng nghip, khen thng, mi trng lm vic, phc li u c tng quan vi bin lng trung thnh vi mc ngha 5% v R2 hiu chnh = 0,61 (Xem ph lc 8). Bng 4.7: Kt qu hi quy s dng phng php Enter

M hnh

H s cha chun ho

H s chun ho

t Sig.

Thng k a cng tuyn

B lch

chun

H s Beta

chp nhn ca

bin

H s phng i phng

sai

1

Hng s -.135 .233 -.580 .562 CHDTTT .264 .066 .227 4.002 .000 .542 1.847 L .254 .051 .302 4.932 .000 .466 2.144 DN .363 .072 .298 5.061 .000 .503 1.989 KT .096 .063 .096 1.537 .126 .450 2.224 MTLV -.043 .054 -.043 -.800 .424 .600 1.667 PL .153 .054 .137 2.823 .005 .748 1.338

a. Bin ph thuc: LTT

Nhn vo bng 4.7 ta thy bin khen thng (KT) c mc ngha bng 0,126 >

0,05 v bin mi trng lm vic (MTLV) c mc ngha bng 0,424 > 0,05 nn

khng c ngha thng k. Do , hai bin ny b loi khi m hnh. iu ny c

ngha l yu t khen thng v mi trng lm vic khng c quan h tuyn tnh vi

lng trung thnh ca nhn vin v mt ngha thng k. Thc t cho thy vic khen

42

52

thng ti cng ty cn mang nng hnh thc hp v bnh bu nhn xt theo cm tnh,

tuy nhin tiu ch khen thng hng nm ch loi tr cc trng hp b k lut, cn li

vn c khen thng theo thi gian cng tc nn cm nhn ca cng nhn vin v

vic ny cha c r rng. Vn mi trng lm vic lin quan n iu kin lm

vic, an ton, tin nghi, cung cp y trang thit b h tr cho cng vic nhng do

ti thc hin phng php ly mu thun tin nn mt s cng nhn lm vic ti

cng trnh khng tham gia phng vn, do s lao ng tham gia phng vn c th

cha cm nhn chnh xc v y v mi trng lm vic. Hn na, cng ty ang

trong qu trnh thc hin d n tng bc ci thin iu kin lm vic cho cng nhn

vin lm vic ti nh my nhng cha hon thnh xong d n nn cng nh hng n

cm nhn ca cng nhn vin v vn ny.

M hnh hi quy cn li 4 bin vi h s R2 hiu chnh trong m hnh l 0,608 tc

l m hnh gii thch c 60,8% s thay i ca bin lng trung thnh, ng thi mc

ngha ca thng k F tnh c rt nh (Sig = 0,000) cho thy ta s an ton bc b gi

thuyt cho rng tt c cc h s hi quy bng 0 v kt lun tin cy 95% m hnh

hi quy tuyn tnh ph hp vi tng th (Xem ph lc 9).

Bng 4.8: Kt qu hi quy s dng phng php Enter sau khi loi bin

M hnh

H s cha chun ho

H s chun ho

t Sig.

Thng k a cng tuyn

B lch chun H s Beta

chp nhn ca

bin

H s phng i phng sai

1 Hng s -.147 .229 -.643 .521 CHDTTT .295 .063 .254 4.711 .000 .604 1.657 L .269 .042 .320 6.395 .000 .701 1.426 DN .378 .069 .310 5.495 .000 .551 1.816 PL .150 .054 .134 2.772 .006 .753 1.328

a. Bin ph thuc: LTT

43

53

Nhn vo bng 4.8 ta thy h s phng i phng sai VIF ca mi bin u nh

hn 2 nn hin tng a cng tuyn khng c nh hng n kt qu gii thch ca m

hnh. V quy tc l khi VIF vt qu 10 l c du hiu ca hin tng a cng tuyn

(Hong Trng & Chu Nguyn Mng Ngc, 2008)

Phng trnh hi quy tuyn tnh c dng nh sau:

LTT = 0,254 * CHDTTT + 0,32 * L + 0,31 * DN + 0,134* PL

Hay c vit li:

Lng trung thnh = 0,254* C hi o to thng tin + 0,32* Lng + 0,31 *

ng nghip + 0,134 * Phc li

Kt qu hi quy cho thy cc bin c lp CHDTTT, L, DN, PL u c Sig nh

hn 0,05 nn cc bin u c ngha tin cy 95%. V vy tin cy 95% cc

bin c lp u nh hng n bin ph thuc (LTT) v cc h s dc ln lt l

0,254; 0,32; 0,31; 0,134 u mang du dng nn cc bin u nh hng cng chiu

vi lng trung thnh ca nhn vin.

Tm quan trng ca cc bin CHDTTT, L, DN, PL i vi bin LTT c xc nh

cn c vo h s Beta. Nu gi tr tuyt i ca h s Beta ca yu t no cng ln th

cng nh hng quan trng n lng trung thnh ca nhn vin i vi cng ty. Do ,

nh hng quan trng nht n lng trung thnh ca nhn vin l yu t lng (Beta =

0,32), tip theo l yu t ng nghip (Beta = 0,31), yu t c hi o to thng tin

(Beta = 0,254), cui cng l yu t phc li (Beta = 0,134).

Nh vy, da vo kt qu hi quy ta thy ch c 4 yu t c nh hng n lng

trung thnh ca nhn vin ti cng ty c phn Beton 6 l: c hi o to thng tin,

lng, ng nghip v phc li. Trong , yu t lng c tc ng nhiu nht n

lng trung thnh ca nhn vin (v c h s Beta ln nht), k n l yu t ng

nghip, c hi o to thng tin v cui cng l phc li.

44

54

4.4. Kim nh gi thuyt:

Da trn kt qu phn tch hi quy, ta tin hnh kim nh cc gi thuyt ca m

hnh a ra.

Lng l yu t c nh hng quan trng nht n lng trung thnh ca nhn vin

(v c h s Beta ln nht). Du dng ca h s Beta c ngha l mi quan h gia

yu t lng v lng trung thnh ca nhn vin l mi quan h cng chiu. Kt qu hi

quy cho thy yu t lng c Beta = 0,32 v Sig = 0,000 (

55

nu tng phc li ln 1 n v th lng trung thnh ca nhn vin i vi cng ty tng

ln 0,134 n v nn gi thuyt H5 c chp nhn.

Kt qu hi quy loi 2 bin c lp, l yu t khen thng (Sig = 0,126) v

mi trng lm vic (Sig = 0,424) v khng c ngha thng k (mc ngha > 0,05).

iu ny cho thy rng yu t khen thng v mi trng lm vic khng c nh

hng n lng trung thnh ca nhn vin ti cng ty c phn Beton 6. Do , gi

thuyt H4 v H2 khng c chp nhn.

Sau khi s dng phn tch hi quy ta c th kt lun v kim nh cc gi thuyt ca

m hnh nghin cu nh sau:

Gi thuyt Ni dung Kt lun

H1 Lng cao s lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty

hn (+)

Chp nhn

H2 Mi trng lm vic thun li s khin nhn vin trung

thnh vi cng ty hn (+)

Khng chp

nhn

H3 ng nghip ng h lm cho nhn vin trung thnh vi

cng ty hn (+)

Chp nhn

H4 Khen thng tt lm cho nhn vin trung thnh vi

cng ty hn (+)

Khng chp

nhn

H5 Phc li m bo lm cho nhn vin trung thnh vi

cng ty hn (+)

Chp nhn

H6 C hi o to thng tin lm cho nhn vin trung thnh

vi cng ty hn (+)

Chp nhn

46

56

4.5. Kim nh s khc bit theo cc c tnh c nhn n lng trung thnh ca

nhn vin:

Chng ta s tin hnh kim nh xem c s khc bit no khng ca mt s c tnh

c nhn i vi lng trung thnh ca nhn vin ti cng ty c phn Beton 6.

4.5.1. Khc bit v gii tnh:

Kim nh Independent-samples T-test s cho ta bit c s khc bit v mc

trung thnh gia phi nam v n hay khng. Theo kt qu ta thy trong kim nh

Levene, Sig = 0,262 > 0,05 nn phng sai gia hai phi nam v n khng khc nhau,

ta s s dng kt qu kim nh t phn Equal variances assumed c Sig. > 0,05 (Sig =

0,194) nn ta kt lun khng c s khc bit c ngha v tr trung bnh gia hai phi.

Do , ta c th kt lun tin cy 95% lng trung thnh gia nam v n l nh

nhau (Xem ph lc 10).

4.5.2. Khc bit v tui:

Phn tch phng sai ANOVA (Analysis of variance) xem xt s khc bit v

mc trung thnh ca nhn vin theo tui. Kt qu ca bng Test of Homogeneity

of Variances cho ta thy vi mc ngha Sig = 0,501 c th ni phng sai ca s

nh gi v lng trung thnh gia 4 nhm tui khng khc nhau mt cch c

ngha thng k. Nh vy, kt qu phn tch ANOVA c th s dng c.

Theo kt qu phn tch ANOVA, vi mc ngha Sig = 0,048

57

4.5.3. Khc bit v v tr cng tc:

Kim nh Independent-samples T-test s cho ta bit c s khc bit v mc

trung thnh gia cc v tr cng tc hay khng. Theo kt qu ta thy trong kim nh

Levene, Sig = 0,004 < 0,05 nn phng sai gia hai nhm v tr cng tc khc nhau, ta

s s dng kt qu kim nh t phn Equal variances not assumed c Sig 0,05 nn ta c th

ni khng c s khc bit v mc trung thnh gia 4 nhm c thm nin khc nhau

(Xem ph lc 13).

4.6. Kt qu phn tch thng k m t:

4.6.1. Thng k m t cc yu t:

Bng 4.9: Bng thng k m t cc yu t

Tng s quan st

Gi tr thp nht

Gi tr cao nht

Gi tr trung bnh lch chun

CHDTTT 224 2 5 3.40 0.618

L 224 1 5 2.61 0.853

DN 224 1 5 3.60 0.588

PL 224 1 5 4.06 0.639

LTT 224 2 5 3.53 0.716

48

58

Kt qu thng k cho thy nhn vin nh gi cc yu t ch yu mc trung bnh.

i vi yu t phc li, nhn vin nh gi mc cao nht (mean = 4,06), trong khi

yu t lng, nhn vin nh gi cha n mc trung bnh (mean = 2,61). iu ny c

th l gii l do mu thu thp t cc cng nhn vin lm vic cc v tr khc nhau,

mi trng lm vic khc nhau, mc lng nhn c cng khc nhau nn quan im

cng khc nhau.

Nhn chung, gi tr trung bnh (mean) ca cc bin c lp c s khc bit rt cao

(t 2,61 n 4,06), iu ny chng t c s nh gi khc nhau v tm quan trng gia

cc bin c lp.

4.6.2. Thng k m t cho cc bin quan st ca tng yu t:

Yu t c hi o to thng tin

Cc bin quan st hu ht c nh gi mc trung bnh trn 3 so vi thang o

Likert 5 im. c bit l bin quan st Anh ch c nhiu c hi c thng tin

ti cng ty ch t mc 3,09. iu ny cho thy nhn vin mong mun c nhiu c

hi c thng tin trong cng ty.

Bng 4.10: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t c hi o to

thng tin

Tng s quan st

Gi tr thp nht

Gi tr cao nht

Gi tr trung bnh

lch chun

chdttt1-Cong ty rat quan tam den cong tac dao tao cho nhan vien

224 1 5 3.52 0.751

chdttt2-Anh chi duoc tham gia cac chuong trinh dao tao hang nam cua cong ty theo yeu cau cong viec

224 1 5 3.49 0.769

49

59

chdttt3-Chuong trinh dao tao phu hop voi kha nang cua anh chi

224

2

5 3.54 0.655

chdttt4-Sau khi duoc dao tao, ky nang lam viec cua anh chi duoc nang cao hon

224 1 5 3.63 0.758

chdttt5-Anh chi co nhieu co hoi de duoc thang tien tai cong ty

224 1 5 3.09 0.828

chdttt6-Anh chi duoc biet cac dieu kien can thiet de duoc thang tien

224 1 5 3.17 0.837

chdttt7-Nha quan ly luon quan tam den cong tac dao tao, phat trien can bo ke thua

224 1 5 3.38 0.806

Yu t lng

Cc bin quan st ca yu t lng c nh gi thp nht trong tt c cc yu

t ( mc trn 2). iu ny cho thy ngi lao ng khng hi lng vi chnh sch

lng ca cng ty. Nh qun l cn phi quan tm n vn ny nhiu hn.

Bng 4.11: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t lng

Tng s quan st

Gi tr thp nht

Gi tr cao nht

Gi tr trung bnh

lch chun

l1-Anh chi duoc tra luong cao 224 1 5 2.46 1.045

l2-Muc luong hien tai tuong xung voi nang luc lam viec cua anh chi 224 1 5 2.67 0.964

l3-Cong ty tra luong rat cong bang 224 1 5 2.77 1.002

50

60

l4-Anh chi co the song tot hoan toan dua vao thu nhap cong ty

224 1 5 2.66 0.972

l5-So voi cong ty khac, anh chi cam thay thu nhap cua minh la cao 224 1 5 2.47 0.947

Yu t ng nghip

Ti yu t ng nghip cc bin quan st c ngi lao ng nh gi tng

ng nhau mc 3,46 n 3,74 trn thang o Likert 5 im, trong nh gi cao

nht l Anh ch v cc ng nghip phi hp lm vic tt. iu ny cho thy cm

nhn ca ngi lao ng v s phi hp lm vic vi ng nghip l tng i tt.

Bng 4.12: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t ng nghip

Tng s quan st

Gi tr thp nht

Gi tr cao nht

Gi tr trung bnh

lch chun

dn1-Dong nghiep cua anh chi thoai mai va de chiu 224 1 5 3.63 0.752

dn2-Dong nghiep san sang giup do anh chi trong cong viec 224 1 5 3.74 0.688

dn3-Anh chi va cac dong nghiep phoi hop lam viec tot 224 1 5 3.76 0.646

dn4-Cap tren cua anh chi luon lang nghe y kien cua nhan vien 224 1 5 3.48 0.803

dn5-Cap tren cua anh chi luon to ra la nguoi than thien, ton trong nhan vien

224 1 5 3.52 0.898

mtlv7-Anh chi hai long voi qua trinh trao doi, cung cap thong tin noi bo tai cong ty

224 1 5 3.46 0.768

51

61

Yu t phc li

Cc bin quan st ca yu t phc li u c nh gi cao mc trn 4 so vi

thang o Likert 5 im, ngoi tr bin quan st Anh ch hi lng vi nhng ch

ph cp nh tr cp n tra, qu tng nhn dp sinh nht ch c nh gi mc

3,94. Nhn chung, cng ty cn duy tr v pht trin yu t ny lm tng mc gn

b ca ngi lao ng i vi cng ty.

Bng 4.13: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t phc li

Tng s quan st

Gi tr thp nht

Gi tr cao nht

Gi tr trung bnh

lch chun

pl1-Cong ty co che do bao hiem xa hoi, bao hiem y te tot

224 1 5 4.14 0.713

pl2-Chuong trinh bao hiem tai nan, bao hiem suc khoe cua cong ty mang loi ich thiet thuc cho anh chi

224 1 5 4.11 0.796

pl3-Anh chi hai long voi nhung che do phu cap nhu tro cap an trua, qua tang nhan dip sinh nhat

224 1 5 3.94 0.740

52

62

Yu t lng trung thnh

Cc bin quan st trong thang o lng trung thnh ca nhn vin c gi tr trung

bnh kh cao (mean = 3,62; 3,77; 3,3; 3,42). iu ny cho thy nhn vin mong mun

li lm vic lu di vi cng ty.

Bng 4.14: Bng thng k m t cc bin quan st ca yu t lng trung thnh

Tng s quan st

Gi tr nh nht

Gi tr ln nht

Gi tr trung bnh

lch chun

ltt1-Anh chi cam thay tu hao khi lam viec tai cong ty 224 1 5 3.62 0.812

ltt2-Anh chi rat vui khi duoc lam viec lau dai voi cong ty 224 1 5 3.77 0.785

ltt3-Anh chi se o lai cong ty cho du noi khac co de nghi muc luong hap dan hon

224 1 5 3.30 0.866

ltt4-Anh chi san sang hy sinh loi ich ca nhan khi can thiet de giup cong ty thanh cong

224 1 5 3.42 0.874

53

63

Tm tt:

Chng ny trnh by cc ni dung phn tch sau:

nh gi tin cy ca thang o thng qua h s Cronbach alpha, phn tch nhn

t cho cc bin c lp c 6 nhn t c rt ra vi 28 bin quan st, l cc nhn t:

c hi o to thng tin, lng, ng nghip, khen thng, mi trng lm vic v

phc li.

Phn tch hi quy a bin v kim nh gi thuyt ca m hnh cho thy c 4 yu t

nh hng n lng trung thnh ca nhn vin, bao gm: c hi o to thng tin,

lng, ng nghip v phc li. Trong , yu t lng c nh hng mnh nht.

Kim nh T-test v phn tch ANOVA cho cc kt qu sau: khng c s khc bit

gia nam v n v lng trung thnh ca nhn vin; c s khc bit v lng trung thnh

gia nhm c tui di 25 tui vi nhm c tui t 25 n 35 tui; khng c s

khc bit v lng trung thnh gia cc nhm thm nin cng tc; c s khc bit v

lng trung thnh gia nhm nhn vin nghip v, k s v nhm cng nhn trc tip

sn xut.

54

64

Chng 5:

KT LUN V KIN NGH

5.1. Kt lun:

ti s dng nh ngha lng trung thnh ca Mowday, xem trung thnh tc l

li lm vic lu di cng cng ty tin hnh nghin cu lng trung thnh ca nhn

vin cng ty c phn Beton 6. ng thi vn dng cc l thuyt ng vin ca A.

Maslow, F. Herzberg, Victor H. Vroom, thuyt v s cng bng v cc nghin cu

trc y v lng trung thnh ca nhn vin ca tc gi Trn Th Kim Dung v V

Khc t, t a ra m hnh nghin cu ban u gm su yu t: lng, mi trng

lm vic, ng nghip, khen thng, phc li, c hi o to thng tin nh hng n

lng trung thnh ca nhn vin vi 37 bin quan st.

Sau khi nh gi tin cy ca thang o bng h s Cronbach alpha v phn tch

nhn t (EFA) kt qu cho thy c 6 nhn t c trch ra. Cc nhn t c trch ra

ph hp vi 6 yu t m ti a ra trong m hnh nghin cu ban u.

Kt qu phn tch hi quy a bin xc nh c lng trung thnh ca nhn vin

cng ty c phn Beton 6 chu s nh hng ca 4 yu t gm: c hi o to thng

tin, lng, ng nghip v phc li. Trong , lng l yu t nh hng mnh nht

n lng trung thnh ca nhn vin, k n l yu t ng nghip, c hi o to thng

tin v cui cng l phc li.

Kt qu kim nh cc gi thuyt ca m hnh cho kt qu nh sau: lng cao s

lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty hn, ng nghip ng h s lm cho nhn

vin trung thnh vi cng ty hn, c hi o to thng tin lm cho nhn vin trung

thnh vi cng ty hn v phc li m bo lm cho nhn vin trung thnh vi cng ty

hn.

Bng kim nh T-test v phn tch ANOVA, ta c cc kt qu sau: khng c s

khc bit gia phi nam v phi n v lng trung thnh ca nhn vin; c s khc bit

v lng trung thnh gia cc nhm tui, c th l gia nhm c tui di 25 tui

55

65

vi nhm c tui t 25 tui n 35 tui; khng c s khc bit v lng trung thnh

gia cc nhm thm nin cng tc; c s khc bit v lng trung thnh gia nhm nhn

vin nghip v, k s v nhm cng nhn trc tip sn xut.

5.2. Kin ngh:

T nhng kt lun ni trn, tc gi c mt s kin ngh i vi lnh o cng ty c

phn Beton 6 nh sau:

Th nht: ci thin chnh sch tin lng v theo kt qu ca ti nghin cu th

lng l yu t tc ng mnh nht n lng trung thnh ca nhn vin (h s Beta =

0,32). Hn na, theo nh gi ca ngi lao ng ti cng ty th mc lng hin ti

cng ty tr cha cao (mean = 2,46), cha tng xng vi nng lc lm vic ca h

(mean = 2,67) v h cm thy khng sinh sng t thu nhp nhn c (mean =

2,66). Do , m bo cho ngi lao ng an tm lm vic v gn b lu di cng

cng ty th lnh o cng ty nn p dng hnh thc nng lng mt cch linh hot, c

th rt ngn thi hn nng lng cho xng ng vi thnh tch m h cng hin cho

cng ty. ng thi, cng ty nn xem xt vic xy dng li h thng thang bng lng

da trn bng m t cng vic ca tng chc danh nhm m bo vic tr lng ng

ngi, ng vic.

Th hai: nng cao tinh thn ng i trong cng ty bng cch to s gn kt gia

nhn vin vi nhn vin thng qua cc chuyn d ngoi cui tun, t chc nhng tr

chi mang tnh cht ng i gip nhn vin cm nhn c s thoi mi, gn b t

ng nghip ca mnh, iu ny rt c ch trong cng vic hng ngy ca h nh sn

sng gip ln nhau trong cng vic hay cng nhau phi hp lm vic tt hn.

Th ba: to c hi thng tin cho nhn vin bng cch cho nhn vin tham gia ng

tuyn vo cc v tr qun l cp trung m hin nay cng ty cn ang thiu nh ph

xng Beton 2, ph xng Beton 3, ch huy trng cng trnh. Nh th, cng ty va

to nhiu c hi cho nhn vin pht trin ngh nghip va tit kim thi gian v chi ph

phng vn ng vin n t bn ngoi. t c iu th ngi qun l trc tip

56

66

phi cho nhn vin bit rng h cn thc hin nhng iu kin g t c s thng

tin trong cng ty. Hn na, trc khi quyt nh thng chc mt nhn vin no ,

nh qun l cn xem xt nhn vin ny c nhng k nng g cho cng vic, nhn vin

ny lm vic v c x nh th no v tr hin ti v nhn vin ny thc hin cng

vic hng ngy vi thi nh th no, t ra quyt nh chnh xc v cng bng

hn.

Th t: hon thin chnh sch phc li nhm m bo nhn vin an tm lm vic v

tip tc cng hin lu di cho cng ty. C th: i vi chng trnh bo him tai nn

24/24 v bo him sc kho dnh cho ton th cn b cng nhn vin, b phn nhn s

nn t chc cc bui hi tho v mi chuyn gia trong lnh vc bo him m cng ty

ang hp tc n t vn cho ton th cn b cng nhn vin v cch thc s dng

chng trnh ny mt cch hiu qu hn; i vi ch tr cp n tra ti Nh my th

b phn nhn s nn kt hp vi b phn cng on tin hnh nh gi ba n hng

thng v cht lng ba n, tnh trng v sinh an ton thc phm, thc n t c

nhng phn nh cn thit vi nh thu nhm hon thin ba n cho nhn vin; i vi

vic tng qu nhn dp sinh nht ca nhn vin, cng ty c th t chc mt bui sinh

hot gia cc nhn vin c ngy sinh trong thng v s l dp gip nhn vin hp

mt, to khng kh vui v gia lnh o vi nhn vin, gip nhn vin cm nhn c

rng cng ty khng ch quan tm v vt cht m cn v tinh thn cho h.

5.3. ng gp ca ti:

ti nghin cu cc yu t tc ng n lng trung thnh ca nhn vin ti cng

ty c phn Beton 6 thng qua hai phng php l nghin cu nh tnh v nghin cu

nh lng vi 224 mu kho st (ch yu tp trung kho st ti khu vc Nh my v

vn phng i din)

Bng phng php nh gi tin cy ca thang o (Cronbach Alpha), phn tch

nhn t (EFA) v phn tch hi quy tuyn tnh (hi quy a bin) ti xc nh

c cc yu t nh hng n lng trung thnh ca nhn vin l c hi o to thng

57

67

tin, tin lng, ng nghip v phc li ti cng ty vi mc ngha 5%. Trong ,

yu t lng c tc ng mnh nht n lng trung thnh ca nhn vin ti cng ty c

phn Beton 6.

Qua phng trnh hi quy tuyn tnh, ta thy 4 yu t c hi o to thng tin,

lng, ng nghip v phc li u c tc ng cng chiu vi lng trung thnh ca

nhn vin, do nhng bin php lm tng s hi lng ca nhn vin v cc yu t

trn s lm tng mc trung thnh ca h i vi cng ty.

Bng kim nh T-test v phn tch ANOVA, ti cng nh gi c s khc

bit theo cc c tnh c nhn nh gii tnh, tui, v tr cng tc, thm nin cng tc

v lng trung thnh ca nhn vin i vi cng ty. Trong , khng c s khc bit v

gii tnh v thm nin cng tc i vi lng trung thnh ca nhn vin.

Da trn kt qu nghin cu, ti a ra mt s kin ngh cn thit i vi lnh

o cng ty c phn Beton 6 nhm nng cao lng trung thnh ca nhn vin, gp phn

hon thin chnh sch duy tr ngun nhn lc ti cng ty.

5.4. Hn ch ca ti v hng nghin cu tip theo:

Hn ch u tin ca ti l phm vi nghin cu: ti ny ch thc hin trong

phm vi cng ty c phn Beton 6 nn kt qu nghin cu c th cha i din cho cc

cng ty cng ngnh xy dng.

Hn ch th hai l phng php chn mu c s dng l ly mu thun tin nn

ch kho st ti khu vc Nh my v vn phng i din, cha kho st cc cng

trnh xy dng. Do , c th khng phn nh y v chnh xc cc yu t nh

hng n lng trung thnh ca nhn vin trong cng mt cng ty.

Cui cng l nghin cu ch xem xt tc ng ca cc yu t nh lng, mi

trng lm vic, ng nghip, khen thng, phc li v c hi o to thng tin n

lng trung thnh ca nhn vin. Trong khi , cn nhiu yu t khc cng tc ng n

lng trung thnh ca nhn vin i vi t chc nhng cha c cp n.

58

68

Hng nghin cu tip theo: cc nghin cu tip theo c th nghin cu lng trung

thnh ca nhn vin trong ngnh xy dng, ng thi b sung thm mt vi yu t

khc nh bn cht cng vic, vn ha t chc, dn tc.

Tm tt:

Da trn kt qu nghin cu t chng 4, chng ny kt lun v nu ln mt s

kin ngh i vi ban lnh o cng ty c phn Beton 6 nh: ci thin chnh sch tin

lng, nng cao tinh thn ng i trong cng ty, to c hi thng tin cho nhn vin

v hon thin chnh sch phc li nhm nng cao lng trung thnh ca nhn vin i

vi cng ty.

Ngoi ra, chng 5 cn nu ra mt s ng gp v hn ch ca ti cng nh

ngh nhng hng nghin cu tip theo.

59

69

TI LIU THAM KHO

1. Trn Kim Dung (2003), Qun tr ngun nhn lc, Nh xut bn thng k.

2. Trn Th Kim Dung & Nguyn Th Mai Trang (2007), nh hng ca vn ha t

chc v phong cch lnh o n kt qu lm vic ca nhn vin v lng trung

thnh ca h i vi t chc, ti nghin cu khoa hc cp b, Trng i hc

kinh t Thnh ph H Ch Minh.

3. Thi Tr Dng (2010), K nng giao tip v thng lng trong kinh doanh, Nh

xut bn Lao ng X hi.

4. V Khc t (2008), Cc yu t tc ng n lng trung thnh ca nhn vin ti

vn phng khu vc Min Nam VietNam Airlines, Lun vn thc s, Trng i hc

kinh t Thnh ph H Ch Minh.

5. Nguyn Th Hi (2009), nh gi cc nhn t nh hng n s tho mn vi

cng vic ca nhn vin ngnh cao su Trng hp cc cng ty cao su ti tnh

Daklak, Lun vn thc s, Trng i hc kinh t Thnh ph H Ch Minh.

6. Nguyn Hu Lam (1996), Hnh vi t chc, Nh xut bn Hng c.

7. Bi Th Phng Linh (2011), nh hng ca phong cch lnh o n s gn kt

vi t chc ca nhn vin trong cc ngn hng TMCP trn a bn TP.HCM, Lun

vn thc s, Trng i hc kinh t Thnh ph H Ch Minh.

8. Nguyn Hu Thn (2001), Qun tr nhn s, Nh xut bn thng k.

9. Nguyn nh Th (2011), Phng php nghin cu khoa hc trong kinh doanh,

Nh xut bn Lao ng X hi.

10. Hong Trng Chu Nguyn Mng Ngc (2008), Phn tch d liu nghin cu vi

SPSS, Nh xut bn Hng c.

70

Internet

11. An Bnh (2010), Nhng k nng nn c thoi mi lm vic

http://www.zing.vn/news/viec-lam/nhung-ky-nang-nen-co-de-thoai-mai-lam-

viec/a82566.html. Truy xut ngy 01/09/2011.

12. Phc H (2007), Lm th no gi chn nhn vin gii?

http://vietbao.vn/Kinh-te/Lam-the-nao-giu-chan-nhan-vien-gioi/20698483/87/.

Truy xut ngy 20/08/2011.

13. http://cafef.vn/hose/BT6-cong-ty-co-phan-beton-6.chn. Truy xut ngy 05/08/2011

1

PH LC 1: S T CHC CA CNG TY

Sn xut D n C s h

tng

D n sn phm

cc

K thut Nhn s Kinh doanh

Cung ng

Ti chnh k

ton

IT

Nh my Bnh

Dng

Vn chuyn

D n sn xut

Qun l thi cng

Qun l chi ph & u

thu

D n ...

D n ...

D n ...

Qun l thi cng

D n ...

D n ...

D n ...

K thut

An ton lao ng

Thit b

m bo Cht lng

ISO

Hnh chnh

nhn s

D n nhn s

Pht trin t chc

D n

H tr k thut

Kinh doanh

cc

Kinh doanh dm & sn phm khc

Cng on

T Chuyn

vin

P