Các phương pháp động viên nhân viên
Transcript of Các phương pháp động viên nhân viên
L/O/G/Owww.themegallery.com
CÁC PHƯƠNG PHÁP YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN
NHÂN VIÊN
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Khái niệm
Động viênĐộng viên
Buford, Bedeian, Lindner, 1995
Kreitner, 1995
Higgins, 1994 ; Bedeian, 1993
Động viên là một tiến trình thuộc về tâm lý nhằm đưa
đến những chỉ dẫn và mục đích hành vi.
Động viên là một khuynh hướng hành vi có mục đích để đạt được những nhu cầu
chưa được thỏa mãn.
Động viên là một định hướng từ bên trong để thỏa mãn nhu cầu
chưa thỏa mãn và sự sẵn lòng để đạt được.
Mục đích
Các thống kê thường cho thấy một nhân viên chỉ làm việc với 50% khả năng của mình. Vì thế, nhiệm vụ của người quản lý là khơi dậy để sử dụng 50% khả năng còn lại của nhân viên, sao cho đôi bên cùng có lợi.
Động viên nhân viên gúp doanh nghiệp có thể tồn tại trước nhu cầu (của thời đại) là sự thay đổi chỗ làm nhanh chóng của nhân viên. Động viên cũng giúp tổ chức nâng cao năng suất lao động.
Để động viên nhân viên làm việc hết mình, ngoài khả năng lãnh đạo, người lãnh đạo còn phải hiểu được nhu cầu cá nhân của nhân viên, môi trường nhân viên làm việc và phải tưởng thưởng xứng đáng cho họ. Một công thức hiệu quả giúp người lãnh đạo động viên, thắp lửa cho nhân viên làm việc hết mình là: thành tích của một nhân viên bằng các yếu tố động viên nhân viên nhân với khả năng để nhân viên hoàn thiện công việc.
Maslow cho rằng hành vi của con người bắt đầu từ nhu cầu và những nhu cầu của con người được sắp xếp theo một thứ tự ưu tiên từ thấp đến cao. Theo tầm quan trọng, cấp bậc nhu cầu được sắp xếp thành 5 bậc.
Thuyết nhu cầu của Maslow
1
2
3
4
5
Nhu cầu sinh học
Nhu cầu an ninh, an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu tôn trọng
Nhu cầu tự thể hiện
Là những nhu cầu đảm bảo cho con người tồn tại:
Ăn, uống Mặc, mua sắmTồn tại Phát triển nòi giống
Và những nhu cầu khác…
Là các nhu cầu như ăn ở, sinh sống an toàn, an ninh, chuẩn mực, luật lệ,…Là các nhu
cầu về tình yêu được chấp nhận, bạn bè, xã hội,…
Là các nhu cầu về tự trọng, tôn trọng người khác, được người khác tôn trọng, địa vị…
Là các nhu cầu như chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, hài hước,…
Những nhu cầu Hình thành nên
Thỏa mãn
Chuỗi mắc xích: nhu cầu- Chuỗi mắc xích: nhu cầu- mong muốn- thõa mãnmong muốn- thõa mãn
Chuỗi mắc xích: nhu cầu- Chuỗi mắc xích: nhu cầu- mong muốn- thõa mãnmong muốn- thõa mãn
Những mong muốn Nguyên nhân
Trạng tháicăng thẳng
Những nhu cầu Tạo ra
Thuyết nhu cầu của Maslow
Thuyết 2 nhân tố của Herzberg
Herzberg ( thập kỷ 1950) đã để xuất một lý thuyết động viên nhân viên dựa trên sự thỏa mãn. Lý thuyết hàm ý rằng một nhân viên thỏa mãn sẽ được động viên từ bên trong để làm việc tốt hơn, và một nhân viên không được thỏa mãn sẽ không được tự động viên. Nghiên cứu của Herzberg phát hiện 2 lớp nhân tố liên kết với sự thỏa mãn và không thỏa mãn của nhân viên.
Các nhân tố duy trì
Các nhân tố động viên
Khi đúng Khi sai Khi đúng Khi sai
Không có sự bất mãn Bất mãn Thảo mãn
Không thỏa mãn
Không động viên
Ảnh hưởng tiêu cực
Động viên được tăng cường
Không có sự bất mãn
Thuyết 2 nhân tố của Herzberg có ý nghĩa rất quan trọng đối với quản trị viên trên 2 phương diện:1. Những nhân tố làm thỏa mãn người lao động là khác với các nhân tố tạo ra sự bất mãn.Vì vậy, bạn không thể mong đợi sự thỏa mãn của người lao động bằng cách đơn giản là xóa bỏ các nguyên nhân gây ra sự bất mãn.2. Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải quyết thỏa đáng, đồng thời cà 2 nhóm nhân tố duy trì và động viên, không thể chỉ chú trọng 1 nhóm nào cả.
Thuyết 2 nhân tố của Herzberg
Nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu tôn trọng
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an ninh, an toàn
Nhu cầu sinh học
Các yếu tố động viên
Các yếu tốduy trì
Công việc thử thách, thành tích, trách nhiệm,...
Sự tiến bộ, địa vị, sự công nhận
Quan hệ cá nhân, chính sách và cách quản trị
Điều kiện làm việc, an toàn nghề nghiệp
Tiền lươngCuộc sống riêng tư
Lý thuyết nhu cầu của Maslow Lý thuyết 2 yếu tố của Herzberg
Thuyết 2 nhân tố của Herzberg
Các phương pháp động viên
Làm phong phú công việc/ mở rộng công việc
Làm phong phú công việc/ mở rộng công việc
Bản chất
Làm phong phú công việc nhằm gia tăng sự thách thức và thành tựu cũng lớn hơn trong công việc.
Mở rộng công việc ( Job Enlargement)
Mở rộng công việc ( Job Enlargement)
Làm phong phú công việc ( Job Enrichment )
Làm phong phú công việc ( Job Enrichment )
Là quá trình phối hợp 2 hay nhiều nhiệm vụ chuyên biệt trong 1 chuỗi dòng công việc vào 1 công việc duy nhất, có độ phức tạp và mới mẻ vừa phải.
Là việc tái thiết kế 1 công việc để tăng tiềm năng động viên của nó >> tăng cường sự thách thức của công việc ngược với sự chuyên môn hóa.
Sự tự chủ
Công việc có thể được làm phong Công việc có thể được làm phong phú hóa qua 5 phương diện:phú hóa qua 5 phương diện:Công việc có thể được làm phong Công việc có thể được làm phong phú hóa qua 5 phương diện:phú hóa qua 5 phương diện:
Đặc điểm của nhiệm vụ
Ý nghĩa của nhiệm vụ
Sự đa dạng kĩ năng
1
2
3
4
5
Sự phản hồi về công việc
Các phương pháp động viên
Tham gia của nhân viênTham gia của nhân viên
Các phương pháp động viên
Một trong những phương pháp tuyệt hảo để mở rộng việc tham gia của nhân viên là lôi kéo họ vào trong việc xác định các mục tiêu công việc
Nhân viên của bạn sẽ cam kết gắn bó nhiều hơn với công việc nếu như họ
được quyền phát biểu về chúng. Họ có khuynh hướng tin tưởng và ủng hộ
những quyết định mà trong đó có phần của họ tham gia vào.
Các nhà quản trị đã xác định được 4 lĩnh vực them chốt của công việc mà nhân viên có thể tham gia:
Các phương pháp động viên
4 lĩnh vực then chốt
Việc thiết lập các mục tiêu
Việc ra quyết địnhGiải quyết các vấn đề
Thiết kế và thực thi các thay đổi của tổ chức
Biểu dương là xác nhận và đánh giá cao công sức đóng góp của một cá nhân hoặc một tập thể cho cơ quan.
Biểu dương/khen thưởngBiểu dương/khen thưởng
Các phương pháp động viên
Nếu một nhân viên hoàn thành một công việc đặc biệt và không được biểu dương, thì bạn cũng đừng ngạc thiên nếu như lần sau họ không còn nổ lực nữa.
Bạn hãy nhớ rằng, bạn chỉ biểu dương khi nó xứng đáng. Thỉnh thoảng bạn có thể dùng nó để khuyến khích nhân viên, nhưng nếu bạn sử dụng không thích đáng hoặc cho một việc
nhếch nhác, bạn đã gửi đi một thông điệp sai lầm.
11
22
33
Các phần thưởng bao gồm:
Phần thưởng bên ngoài
Phần thưởng nội tại
Chế độ đãi ngộ nhân viên
Cải thiện thành quả bằng phần thưởng bên ngoài
4
Các phương pháp động viên
8 nguyên tắc khen thưởng nhân viên:1. Đừng gắn tiền lương, tiền thưởng và
quyền lực.2. Làm cho nhân viên hiểu rõ được họ
hưởng những gì. 3. Phổ biến công khai bất cứ việc khen
thưởng nào. 4. Cần khen thưởng kịp thời.5. Nên sử dụng hình thức khen thưởng
phi tiền tệ.6. Khi khen thưởng phải lưu ý đến tập
quán của từng nước, từng địa phương.7. Các quyết định khen thưởng cũng có
thể thay đổi được .8. Cuối cùng quan trọng nhất vẫn là cách
đưa tiền.
Các phương pháp động viên
Có 8 nguyên tắc khen thưởng nhân viên mà Tập đoàn General Electric đã đúc kết được và áp dụng thành công trong rất nhiều công ty tại Mỹ.
Trách nhiệmTrách nhiệm
Các phương pháp động viên
Phần lớn nhân viên thích có được trách nhiệm và họ nhận thức rằng điều này là quan trọng.
Years to earn, seconds to break
Chìa khóa để phát triển tinh thần
trách nhiệm nơi nhân viên là bạn dám chấp nhận rủi ro và tin tưởng nơi nhân viên của mình.
Tất nhiên bạn cũng nên giao cho nhân
viên những trách nhiệm mới và quan trọng.
Thăng chứcThăng chức
Các phương pháp động viên
Thăng chức lên một vị trí cao hơn hoặc ủy quyền thêm một nhiệm vụ là một hình thức khen thưởng và động viên mạnh mẽ.
Ảnh hưởng của bạn trong việc đề bạt hoặc thăng chức cho phép bạn động viên nhân viên, đặc biệt nếu họ là những người có hoài bảo và có năng lực. Không nghi ngờ gì, triển vọng thăng tiến là một nhân tố động viên có nhiều tiềm năng.
Các phương pháp động viên
Chúng ta phải suy nghĩ trước để đảm bảo rằng việc thăng tiến được dựa trên công trạng và kết quả hơn là những yếu tố khác, ví dụ như do thân quen hoặc do nịnh bợ.
Bạn không thể động viên nhân viên bằng việc hứa cho thăng chức vào một chức vụ không có thật, hậu quả là cả đơn vị sẽ bất mãn với bạn.
Môi trường làm việcMôi trường làm việc
1 2 3
Cần đáp ứng đầy đủ nhu cầu vật chất, trang thiết bị cho nhân viên làm việc.
Cần được cá nhân hoá để phát huy tối ưu khả năng sáng tạo và năng lực làm việc của từng người.
Cần sự thoải mái tinh thần, không có sự chèn ép từ phía cấp trên, cạnh tranh lành mạnh, hỗ trợ nhân viên hoạt động tốt nhất.
Môi trường làm việc hiện đại ngày nay ngày càng hướng đến mục tiêu:
Các phương pháp động viên
Hình ảnh về môi trường làm việc của một số doanh nghiệp
Góc làm việc kiêm giải trí màn hình 3D.
Phòng làm việc của BillGate, ông làm việc cùng lúc trên 3 máy tính.
Hình ảnh về môi trường làm việc của một số doanh nghiệp
Hình ảnh về môi trường làm việc của một số doanh nghiệp
Hình ảnh về môi trường làm việc của một số doanh nghiệp