病院安全教育10-­‐11月号  実践！ノンテクニカルスキルの院内教育  

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「1分でわかる！ノンテクニカルスキルについて」

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ノンテクニカルスキル

54% テクニカル

スキル

9%

その他環境

【「安全」領域】日本の医療事故の要因

日本の医療事故は、その半数以上が  「確認を怠った」「観察を怠った」「判断を誤った」など、  ノンテクニカルスキルが要因となって起こっている

医療事故情報収集等事業 平成21年年報 財団法人日本医療機能評価機構  医療事故防止事業部 を改変引用 COPYRIGHT(C)  MEDIPRO！ ALL  RIGHTS  RESERVED.  

考

伝

決

医療

提供

ノンテクニカルスキルの4つのチカラ

ノンテクニカルスキルとは、  自分で「考え」、他者へ「伝え」、組織で「決め」、  

組織を「動かしていく（マネジメント）」4つのチカラ COPYRIGHT(C)  MEDIPRO！ ALL  RIGHTS  RESERVED.  

動

テクニカル  スキル

ヒューマン  スキル

コンセプチュアルスキル

ノンテクニカルスキル

職　

位

ノンテクニカルスキルの理論的源流  （カッツの3能力）

カッツの3能力の「ヒューマンスキル」「コンセプチュアルスキル」が  ノンテクニカルスキルの源流であり、3能力は職位によって必要な割合が変わる。

ロバート・L・カッツ：スキル・アプローチによる優秀な管理者への道．ハーバードビジネス，1982  

*面積が必要な割合

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安全

効率

変革

ノンテクニカルスキルの3つの領域

ノンテクニカルスキルは、医療事故などの「安全」、業務改善などの「効率」、新しい組織や医療に変えていく「変革」の3つの領域がある

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プレゼンのポイント！  Point  of  PresentaJon

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プレゼンのポイント！  Point  of  PresentaJon

「実は、医療事故の半数以上がノンテクニカルスキルが要因で起こっています」というように、割合のインパクトをしっかり伝えるとともに、それに対してテクニカルスキルの割合が低い事実も付け加えると、よりコントラストが生まれインパクトが  大きくなります

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プレゼンのポイント！  Point  of  PresentaJon

まずは、「ノンテクニカルスキルは4つのチカラからなります」というように、  4つという数字を強調し、要素の数を覚えてもらいます。  そして4つのチカラを説明する際は、最終的なゴールである「医療の提供」までの「個人と組織の行動プロセス」に当てはめることによって、4つのチカラを「流れ」で覚えてもらい、理解を促します COPYRIGHT(C)  MEDIPRO！ ALL  RIGHTS  RESERVED.  

プレゼンのポイント！  Point  of  PresentaJon

始めに、「ノンテクニカルスキルの理論的源流には、ハーバード大学教授の  ロバート・L・カッツが1982年に提唱した3つの基本的スキルがあります（カッツの3能力）。」というように、権威づけされた理論的源流があることと、1982年という  歴史を強調します。そして、職位の違いによってスキルセット（スキルの割合）も変わる必要があることも、同じく強調します COPYRIGHT(C)  MEDIPRO！ ALL  RIGHTS  RESERVED.  

プレゼンのポイント！  Point  of  PresentaJon

この説明で重要なのは、ノンテクニカルスキルは医療安全だけに必要なものではないことをしっかり伝えることです。そのために、3つの領域を説明したあと、  「つまり、ノンテクニカルスキルとは医療そのものといえます」というように、  広く医療に関わるものであることを理解してもらうようにします

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