Ing. Daniel Burbano MBA

qu son los negocios ?

En el nivel ms bsico, hacer negocios

se trata de vender un producto o servicio

a un grupo de clientes dentro de un

mercado determinado

Comienza con la decisin acerca de qu es lo que

quiere el mercado, qu productos vender, qu servicios

crear, cunto cobrar, cmo entregar, cmo comunicar,

etc.

los negocios en

la actualidad

Todos estos aspectos ya han

sido cubiertos por las

organizaciones en algn o algunos puntos de su vida

institucional pero

estamos seguros que las decisiones que hemos tomado en el pasado son las ms apropiadas para

afrontar los desafos del entorno actual ?

un entorno agresivo y en crisis

La situacin econmica mundial ha generado un

verdadero campo de batalla en los negocios

Los mercados cambian rpidamente

Los clientes son ms exigentes

La competencia es ms agresiva que antes

Los mrgenes se han reducido notablemente

qu hacemos y cmo lo hacemos?

estamos seguros que conocemos el mercado y que estamos llegando a l con los

productos y/o servicios que demanda, en el

lugar que los demanda, con la calidad que los

demanda, con la oportunidad que los

demanda y al precio que estara dispuesto a

pagar por los mismos ?

estamos seguros que nuestros clientes estn satisfechos con nuestros productos y/o

servicios ?

sistemas decisionales

Cada uno de estos aspectos de nuestro

negocio est basado en un proceso

decisional

Tenemos sistemas de informacin, sistemas de

marketing, sistemas de planificacin y control pero tenemos un sistema formal decisional ?

cmo tomamos decisiones?

En ausencia de sistemas formales de

decisin, nos basamos en la

experiencia, en la intuicin, en los

conocimientos propios, en opiniones

de terceros, en el buen criterio

personal y en cantidades interminables

de datos para tomar las decisiones

importantes de la organizacin

ms y ms datos

El ndice de crecimiento del volumen de datos ha sido

casi exponencial en los ltimos aos dentro de las

organizaciones de cualquier tamao

Las fuentes de datos son cada vez ms numerosas,

desde sistemas formales tipo ERP hasta sistemas

informales Excel

Ao a ao nuestras

organizaciones generan

cantidades impresionantes de

datos

cunto tiempo

invertimos en extraer

los datos ?

Dentro de las organizaciones

existen gran cantidad de personas

que dedican varios das al mes a

elaborar reportes o sacar ndices para que la alta gerencia

pueda tener un respaldo para tomar sus decisiones

Son confiables los datos ?

La extraccin y manipulacin de los datos por parte de

varias personas, puede dar lugar a errores

En muchos casos tambin, un mismo dato puede diferir

dependiendo del origen del mismo

Por lo tanto, existe un bajo nivel de confianza por parte

de la gerencia en los datos que le entregan, por lo que

tiene dedicar adicionalmente algunas horas al mes a

verificar la validez de los mismos

Las gran pregunta que deben hacerse las organizaciones

hoy en da es:

Tenemos la seguridad de que estamos preparados para

competir en un entorno como el actual ?

estamos preparados ?

no ?

entonces qu Necesitamos ?

Si la respuesta a la pregunta anterior fue NO,

entonces

Qu necesitamos para hacerlo ?

recortar costos no

es suficiente

En el entorno actual, las organizaciones conviven con

utilidades marginales y sus ejecutivos tienen que

enfrentar duras decisiones de recorte de costos

Recortar costos no es suficiente para sobrevivir

Hay que ser ms giles que los dems en el manejo,

anlisis e interpretacin de la informacin

debemos actuar !

Hay que tener una clara visibilidad de las operaciones y los procesos para capitalizar los que funcionan bien

Hay que poder identificar rpidamente los asuntos que degradan el

desempeo y la eficiencia

Las empresas deben basar sus decisiones en hechos y no en

subjetividades

Finalmente, hay que asegurar que exista un mayor alineamiento de sus

empleados con los planes y presupuestos de la organizacin

Business Intelligence Que significa BI beneficios BI medir la estrategia

Conocen sus datos.?

qu es la inteligencia?

.Habilidad para detectar patrones

(tendencias) y los cambios que se

producen sobre estos

Howard Gartner

tan antiguo como.

Sun Tzu en El Arte de la Guerra,

mantena - hace 2500 aos- que para tener

xito en la guerra, un general debera tener

total conocimiento de sus propias fortalezas y

debilidades as como las de sus adversarios

In God we trust, all others bring data

Dr. W. Edwards Deming

tan antiguo como.

la transparencia empresarial es vital

para identificar oportunidades

Dashboards

Analysis

Reporting

Muy pocas empresas tienen este nivel de profundidad

I+D e IT Anlisis de Cartera de Productos

Gestin de Productos / Proyectos

Control de Rendimiento de Sistemas

Informe a Nivel de Servicios

Planificacin/ Evaluacin de Infraestructuras

Finanzas & RRHH Informes de Consolidacin Financiera

Anlisis de Prdidas & Ganancias por

Departamentos / Unidades de Negocio

Conformidad IFRS / GAAP / SOX

Informe de Gestin de Riesgos & Sostenibilidad

Anlisis de Personal y de Beneficios

Operaciones Planificacin & Organizacin de la Produccin

Gestin de la Produccin

Gestin de Calidad

Six Sigma / Anlisis de Procesos

Anlisis de Mantenimiento de Plantas /

Equipamiento

Ejecutivos Cuadro Integral de Mando

Gestin del Rendimiento

Anlisis de Previsin

Anlisis Probabilstico

Una Gestin basada en actividades

Ventas, Marketing, Servicios & Web Anlisis de Planificacin de Ventas

Anlisis de Clientes

Anlisis de Rendimiento de Campaas

Rentabilidad de Producto / Cascada de Precios

Centro de Contacto/ Rendimiento Recursos de

Ventas

Cadena de Suministros Planificacin de la Demanda

Anlisis de Abastecimiento

Rendimiento de los Proveedores

Gestin de Inventario y Almacn

Anlisis de Cumplimiento y Logstica

beneficios BI [Costos]

Disminucin de los costos de preparacin de

reportes y su difusin.

Tiempos de espera por informacin mnimos.

Disminucin costes de errores humanos en

clculo.

Decremento del Coste en la toma de decisin.

Minimiza Costes de interpretacin de la

informacin.

beneficios BI [Estratgicos]

Detectar Riesgos e Identificar Oportunidades.

Mayor calidad, exactitud y disponibilidad de la informacin.

Flexibilidad de presentacin, visualizacin y navegacin.

Integracin de informacin interna y externa.

Fortalecimiento de las capacidades analticas y de

planificacin.

Incremento de ventas a travs de un mejor conocimiento y

entendimiento de las necesidades de los Clientes.

Mejora y estrecha las relaciones con los clientes (B2C).

caractersticas Herramienta BI

Plataforma de Anlisis de Datos Intuitiva.

Sencilla de manejar.

Mltiples Fuentes de Datos.

Multi-escenario. (Local, Servidor, Web)

Rapidez en la Implantacin.

Alto Nivel de Autonoma del Cliente Final.

Seguridad, Alertas, Reportes.

medir la estrategia

Visin y Estrategia

Finanzas

Procesos Internos

Formacin

Crecimiento

Clientes

Rentabilidad sobre fondos propios, flujos de caja, rentabilidad de

producto, gestin de riesgo

Satisfaccin

Adquisicin

Retencin

Marketing

Cuota de mercado

Calidad

T. de respuesta

Productividad

costos

Satisfaccin retencin y productividad de los empleados

evolucin del BI

Piense Ahora: maneras de prosperar en el

entorno empresarial actual

3. El Flujo de caja # 1

Mantngase al frente de su posicin de

efectivo .

Caso contrario se distraer del negocio en s.

KPIs: Todos los financireos, P&gG, RA,

Riesgos en Precios

9. Reclutamiento

Evite minimizar o no reclutar en todos los

niveles del staff. Promueva a los reclutados.

El talento para competir se har visible.

KPIs: HR, Performance, Reclutamiento.

10. Motivar al Staff

Motivar es clave en este tiempo. Empoderar y

entusiamar a los equipos

Retenerlos ser ms fcil en el futuro

KPIs: clima organizacional, rotacin,

crecimiento profesional.

1. Comprender la realidad

Entender cmo est posicionado su negocio.

Identificar las reas sanas (por ej. la gestin

de activos, o la venta de gama ms baja,

etc.).

Ajustar objetivos de ventas e ingresos.

KPI: Ventas por sector, por cliente, por zona

geogrfica, etc.

8. Busque oportunidades

Adquisicin inteligente de activos con baja

valoracin: Redes de competencia o de

distribucin/supply chain = incrementar el

valor de los interesados del negocio.

Busque nuevos mercados

KPIs: Desempeo de proveedores, anlisis

de ventajas competitivas, Datos de Mercado.

7. Recortes enfocados

Evite hacer recortes que afectan a los

clientes ms valorados.

Proteja el corazn y enfquese en el

desperdicio.

Enfquese en costos fijos ms que en los

costos variables

KPIs: Control de costos, Rentabilidad de

Clientes

6. Innovar

Proteja el presupuesto de I&D, es vital para

hacer el quiebre

KPIs: Todas OPORTUNIDADES, Planeacin

de nuevos productos, programacin, QA .etc

5. Entienda a sus clientes

Como estn siendo afectados? Acte de

acuerdo a ello. Fije nuevos precios. Invierta

en la relacin con sus clientes

KPIs: Tendencias de compras, Servicio al

cliente

4. Cuide su futuro

No destruya los precios, endeudamiento

indiscriminado afectar a la confianza de sucliente

Las decisiones de supervivencia necesarias

no pueden entrar en conflicto con los

objetivos estratgicos

KPIs: Transparencia para decisiones

inteligentes

2. Acte, no se paralice

Evite la parlisis: sta es la oportunidad de

vencer a la competencia

Enfquese en los resultados y adaptese para

conseguirlo

KPIs Predictivos: Ventas, Control de Costos,

Simulacin que pasa si

Pasos positivos para manejarse en plena crisis1. La

Realidad

2. Acta,

no te

pares

3. Flujo de

efectivo

4. Previsin

futura

5. Entiende a

tus clientes

6. Innova

7. Busca

recortes

8. Busca

oportunidades

9. Recluta

personal

10. Motiva a

t staff

BI contina siendo la prioridad tecnolgica #1 a medida que

se requiere de esta capacidad para la toma de decisiones

BI fue la prioridad tecnolgica ms demandada en 2008

segn un sondeo a nivel mundial de Gartner en el que

participaron 1.500 directivos tecnolgicos.

Gartner predice que los ingresos por plataformas BI se

incrementarn en un 11,2% en 2008 hasta alcanzar los

$5.800 millones.

Los analistas de Gartner prevn que las fuentes de

ingresos en concepto de implantacin y mantenimiento

de plataformas BI se vern afectadas por la crisis en

menor medida que otro tipo de tecnologas.

5 maneras de prosperar en el entorno

empresarial actual

Visibilidad: Comprende bien tus oportunidades de

negocio

Correcta: Elige las mejores oportunidades

Ahora: La oportunidad pasa, acta ahora, no dentro

de un mes

Flujo de Efectivo: El dinero ingresado captura la

oportunidad

Personas: Haz que todo el mundo est orientado y

centrado hacia la oportunidad

S prudente cuando otros son ambiciosos,

Y s ambicioso cuando otros son

prudentes.

Warren Buffet

de la crisis nace la oportunidad

GRACIAS