Bırakın Eğlensinler.Aslı Dikenelli & Mustafa Edebali
-
Upload
sap-turkiye -
Category
Documents
-
view
117 -
download
4
description
Transcript of Bırakın Eğlensinler.Aslı Dikenelli & Mustafa Edebali
SAP Analitik & İnovasyon Forum İstanbulOyun Devam EdiyorBırakın Eğlensinler…Aslı DİKENELLİ - Mustafa EDEBALISAP Türkiye
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2
Gündem
Kullanıcı deneyimi ve kişiselleştirme
SAP UX Stratejisi
SAP Screen Personas Neden SAP Screen Personas Temel Bilgiler Mimari & Kurulum Demo
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3
Kullanıcı deneyimi
Kullanıcı deneyimi tasarımı* genel anlamıyla,
• etkileşim tasarımı,
• bilgi mimarisi,
• insan-bilgisayar etkileşimi,
• ergonomi,
• kullanılabilirlik ve
• kullanıcı arayüzü tasarımı
terimlerinin tamamını kapsar ve belli bir ürün ya da ürün grubunun belirli bir kullanıcı grubu tarafından kullanılırken yaratması gereken memnuniyeti ele alır ve inceler.
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek kişiselleştirmeyi beraberinde getiriyor.
*www.Kullan.org
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4
Kişiselleştirme her yerdeTürünün-tek-örneği olan, kişisel yaratımlar tasarlayın ve size özel çözümler kullanın.
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5
SAP UX Stratejileri
• Süreç Modelleme
• Performans
• Eksik Fonksiyonalite
• Kullanılan Teknoloji
• Kullanılan Platform
• Görsel Dizayn
• Etkileşim Tasarımı
• Bilgi Tasarımı
UX problemlerinin sebepleri… …farklı semptomlar gösterir
• Düşük verimlilik
• Düşük kullanıcı memnuniyeti
• Yüksek eğitim zaman & maliyeti
• Memnuniyetsiz müşteriler & kullanıcılar
• Çok fazla tıklama
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6
SAP UX Stratejileri
1. Müşterilerimize yeni uygulamalar için ara yüzler sağlıyoruz (Örneğin: Cloud, Suite Renovation, HANA Apps, Mobile)
2. En çok kullanılan senaryolar için ara yüzler sağlıyoruz.
3. Müşterilerimize kendilerine özel en önemli senaryolarda kullanıcı deneyimini iyileştirebilecekleri mekanizmalar sağlıyoruz
• Müşterilerimize kullanıcı deneyimini iyileştirmeleri için uygun araçlar veriyoruz (Örneğin SAP Screen Personas)
• Müşteriye özel kullanıcı deneyimi iyileştirme çözümleri sunuyoruz.(Örneğin. SAP UX Services)
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7
SAP UX Stratejileri
1. Arayüz Kullanımı (tüm müşteriler)
Ku
llan
ım
Zaman
SAP GUI
(Dynpro ABAP)
WebUI Framework
SAP UI5NWBC, Portal
WebDynproFloorplan Manager
UX perspektifinde en yüksek etki
Oberon*
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8
SAP UX Stratejileri
En yaygın kullanılan senaryolar
Sık kullanılan core senaryolar
Senaryo & Kullanıcı Arayüzleri Sayısı
2. Senaryo & Kullanıcı Arayüzleri Kullanımı (tüm müşteriler)
Ku
llan
ım
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9
SAP UX Stratejileri
Ku
llan
ım
Kullanıcı Arayüzü Sayısı
En çok kullanılan senaryolar (örn. ESS/MSS)Temel Senaryolar
Şirkete özgü senaryolar
Renewal or new(in SAP standard)
Custom specific, based on SAP Tools
All employees
All SAP customers
Top issues proceeding from existing roles
Mostly industry agnostic
Issues proceeding from usage, pertaining to small number of SAP customers
Mostly industry specific
SAP Scr
een
Perso
nas
Floor P
lan M
anag
er
Ren
ovat
ion
Sel
f Ser
vice
s
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10
SAP UX Stratejileri
3. Senaryo & Kullanıcı Arayüzleri Kullanımı (müşteri bazlı)
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11
SAP UX Stratejileri
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12
SAP Screen Personas
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13
SAP ile firmanızdaki bireylere onların farklı ihtiyaç, rol ve stillerini dikkate alarak hitap edebilirsiniz.
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14
Personas IT’nin iş kullanıcılarını mutlu etmesini sağlıyor. İş Kullanıcıları daha çok işi, daha hızlı ve daha az hata ile yapabilir hale geliyor.
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16
“Çözümün yapabileceklerini iş arkadaşlarıma gösterdiğimde gözlerindeki pırıltıyı görmeliydiniz.
Kurumsal Mimari Yöneticisi
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18
“Eğitimi kolaylaştırın, Kullanıcı SAP deneyimini iyileştirin”
Portal Hizmetleri Müdürü
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19
“Bazı SAP işlem kodlarındaki karmaşayı ve kafa karışıklığını azaltın.”
IT Müdürü
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21
“Ekranları özelleştirme zaman ve maliyetlerinizi azaltın ve bu işi kullanıcılarınıza bırakın – PowerPoint kullanabilen bir kullanıcı bunu yapabilir"
Kurumsal Mimari Yöneticisi
Mimari & Kurulum
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23
SAP’yi kişiselleştirme seçenekleri
Software Developer System Analyst End-User
Create New Transactions Change Workflows
Build Forms Build Custom Frontends
UI-only Modifications
Classic SAP Development
Personas “End-User”
Personas“Key-User”
time to value
months minutes
level of
cust
om
izati
on
Frontend and data entry tools
Form processing tools
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24
Beş Basit Adımla Kendi Ekranlarınızı Tasarlayın…
1. Tüm kullanıcı yelpazenizi temsil edecek bir çalışma grubu oluşturun kullanıcılarınızı dinleyin!
2. Doğru senaryo ve menüleri oluşturmak için ihtiyaçları analiz edin
3. Belirlenen ihtiyaçlar doğrultusunda ekranları tasarlayın
4. Oluşturulan yepyeni ekranları test edin
5. Ekranları Üretim sistemlerine taşıyın
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25
SAP Screen Personas - Temel Bilgiler
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26
SAP Screen Personas - Temel Bilgiler
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 27
SAP Screen Personas - Temel Bilgiler
ChangeZ-level
Undo /Redo
Group /Ungroup
Make fieldmandatory
Changefont size
Add / delete tool tip
Hide / show fields
Add sticky note
Color Palette
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 28
SAP Screen Personas - Mimari & Kurulum
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 29
SAP Screen Personas - Mimari & Kurulum
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 30
SAP Screen Personas - Mimari & Kurulum
Kernel
Personas
NWBC
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 31
SAP Screen Personas - Şirket İçi Kullanım Seçenekleri
• IT ve Anahtar Kullanıcılar test sistemlerinde ‘Flavor’ları oluşturur
• IT bunları QA sistemine taşır
• Kabul edilenler Canlı sisteme taşınır ve kullanıcı/grup atamaları yapılır
• Son kullanıcılar ‘Flavor’ oluşturamaz
‘Flavor’ Yönetimi: IT-kontrolünde roll out
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 32
SAP Screen Personas - Şirket İçi Kullanım Seçenekleri
‘Flavor’ Yönetimi: Yaygın Kullanım
• Tüm kullanıcılar kendi ‘Flavor’larını oluşturabilir
• Son kullanıcılar ‘Flavor’larını paylaşabilir
• IT kullanılan ‘Flavor’ları gözlemler
• IT oluşturulan bu ‘Flavor’ları • Kullanıcı gruplarına
atayabilir• Teknik destek vererek
daha iyi duruma getirebilir
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 33
SAP Screen Personas – Çoklu Dil Desteği
Çoklu Dil Desteği
Ekranları İngilizce ve Almanca Tasarlayın
Sistem ayarlarındaki herhangi bir dilde Çalıştırın
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 34
SAP Screen Personas - Güvenlik
ECC’den Yetki Kontrolü
Kullanıcılar sadece ECC güvenlik ve yetkilendirmesinde izin verilen işlem kodlarını görebilir
Kullanıcılar sadece kendilerine atanan
‘flavor’ları görür Kullanıcı Grupları ataması Tekil atama
Demo
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 36
Sorular
?
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Teşekkürler
İletişim Bilgileri:
Aslı DİKENELLİSolution Sales Engagement Manager [email protected]+90 530 035 43 49
Mustafa EDEBALIKıdemli Danışman
[email protected]+90 530 970 06 25