Besøk hos Seniornett, 12. februar 2007
description
Transcript of Besøk hos Seniornett, 12. februar 2007
Besøk hos Seniornett, 12. februar 2007
Hvem er vi? Hva gjør vi?
• Aktiviteter 2006:
– Se på status i dag mht. eldre og IKT
– Eldres barrierer
– Eget tallmateriale (survey)
• Involverte fra Telenor R&I
– Knut Kvale
– Jon Emil Natvig
– Ragnhild Halvorsrud
• Samarbeid
– Miljøer innad i Telenor
– Øyvind Nøhr, HiL
– Petter Brandtzæg, Sintef
• Konsesjonspålagt forskning utført av Telenor Research and Innovation
• Avtale mellom Samferdselsdep. og Telenor ASA
• Basert på Ekomloven kap. 8
– ”Telenor skal videreføre etablert nivå på forsknings- og utviklingsoppgaver for funksjonshemmede, eldre og andre brukeres behov for spesialbehandling av elektroniske kommunikasjonstjenester.”
Tallenes tale...
Andel som bruker Internett en gjennomsnittsdag (SSB)
0
10
20
30
40
50
60
70
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
An
del (
%)
9-15 år
16-24 år
25-44 år
45-66 år
67-79 år
Antall minutter brukt på Internett (hele utvalget)
0 10 20 30 40 50 60 70 80
9-12 år
16-19 år
25-34 år
45-54 år
67-79 år
Antall minutter
MEN – hvis vi ser på de som bruker Internett, nedlegger ”seniorsurferne” like mye tid som mange andre alderssegmenter, og faktisk mer tid enn de i gruppen 9-12 år. Det er dette som gir opphav til avisoverskrifter om at ”eldre slår ut tenåringer på nett”. Men dette må ikke tolkes i retning av at de eldre generelt sett er mer aktive internettbrukere enn de yngre.
”The silver surfers” – som alle andre!
• Hvis vi ser på de som faktisk bruker Internett, så skiller ikke seniorene seg fra andre surfere
• De er like aktive som yngre aldersgrupper
• Også i seniorsegmentet spiller inntekt og utdanning inn
• Selvbetjening
– mer nettbank
– mer spill/underholdning
– mer reisebestilling
– mindre e-handel
– mindre billettbestilling (kino/konsert/teater)
– mindre innlogging hos mobiloperatør
Andelen som har egen PC
• 45% har egen PC hjemme. Henger sammen med lønn og utdanning (Nøhr 2006)
• De eldre lar oftere være å bruke PC-en enn yngre:
– Hver femte mann som har PC bruker den ikke
– Hver tredje kvinne som har PC bruker den ikke
0
20
40
60
80
46-64 år 65-69 år 70-74 år 75-79 år 80-84 år 85-95 år Totalt
An
de
l (%
)
”Et informasjonssamfunn for alle”
• Tre forutsetninger for et vellykket digitalt samfunn: (Stortingsmelding nr. 17)
– digital tilgang
– universell utforming
– digital kompetanse
• Hva med den enkeltes MOTIVASJON?
Kunne du tenke deg å lære å bruke PC?
• Flere som sier ”nei” enn ”ja” (Nøhr 2006)
• MEN - de som er over 85 år og svarer ”ja” tilsvarer 15.000 personer!
0
10
20
30
40
50
60
70
64 år ogyngre
65-69 70-74 75-79 80-84 85-99 total
Alder (år)
An
de
l (%
)
J a
Nei
Vet ikke
Grunner til å avstå:
• De tre viktigste årsakene, ifølge Nøhr (2006):
– Føler meg for gammel til å lære
– Klarer meg godt uten
– Vil bruke tiden til andre ting
• Problemer med synet osv. kommer langt ned på listen!
• ”... men det overrasket oss at det var en gruppe eldre som hadde erfaring med IKT fra tidligere, som nå hadde veloverveide og reflekterte grunner til ikke å bruke dette. De ønsket bl.a. at de nå ville sette sin egen dagsorden og prioritere andre ting enn å fordype seg i den digitale verden”.
• Tre forutsetninger for et vellykket digitalt samfunn: (Stortingsmelding nr. 17)
• digital tilgang
• universell utforming
• digital kompetanse
• motivasjon
Ekskludering eller frivillig utestengelse?
”Vi som nekter å bli gamle”
• Seniorene føler seg mye yngre enn de er!
• Denne holdningen avspeiles i navnevalg:
– ”Suddenly senior” www.suddenlysenior.com
– ”I don’t feel 50” www.idf50.com
– ”Hells Geriatrics” www.hellsgeratrics.com
Aldersgruppe (år) 65-69 70-74 75-79 80-84 85-95
føler seg yngre enn de er 70% 65% 80% 73% 80%
føler at alderen stemmer 23% 30% 17% 24% 21%
føler seg eldre enn de er 7% 5% 3% 2% -
En senior møter markedsaktørene
• Ikke så lett å komme inn i dagens IKT-marked som ny bruker ....
Mobiltelefon - hvor mye brukes den?
• Andelen som har hatt en privat mobilsamtale en gjennomsnittsdag (SSB 2006)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2000 2001 2002 2003 2004 2005
År
An
de
l (%
)
25-44 år
45-66 år
67-79 år
totalt
Bruk av SMS
• Hvor ofte bruker du mobilen til å sende/motta SMS?
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
under 20 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 69 70 - 79 over 80
Alder (år)
An
de
l
Aldri
Sjeldnere
1- 2 per uke3- 6 per uke
daglig
Hva finnes av mobiler for eldre?
• Soneco 1-3, produsert i Finland
• uten display og tastatur, kun én knapp
• selges i Norge av Cognita AS som frittstående håndsett
• Easy5, produsert i Nederland
• 5 knapper med forhåndsinstallerte numre
Jitterbug (amerikansk)
• Totalpakke - både håndsett og abonnement
• Spesialtilpasset håndsett med bare det nødvendigste.
• To ulike typer
• 24-timers sentralbord som hjelper kunden med alt
Vodafone simply
• Totalpakke – både håndsett og abonnement
• Tre ulike typer
• Enkel prismodell
• MEN – slo best an hos middelaldrende kvinner
• Tastene er små og utydelig merket
Emporia Life
• Håndsett fra Østerrike
• Lanseres av Telia i Sverige
Hva finnes for norske seniorer?
• Vi spurte 10 butikker i Oslo sentrum
• De anbefalte Nokia 6101 pga store taster
• I Norge har vi ingen gode løsninger for eldresegmentet mht. mobiltelefoni
• Når kommer den første ”seniortelefonen” til Norge?
Oppsummering
• De eldre henger langt etter mht. tilgang og bruk av IKT
• De eldre lar være å benytte PC/Internett i større grad enn yngre (har PC men bruker den ikke)
• Seniorsurferne skiller seg ikke ut sammenlignet med surfere generelt
• Vi mangler gode mobilpakker for seniorer
Til slutt
• Vi fortsetter prosjektet i 2007
• Rapporten vår om eldre og IKT er straks ferdig
• Ta kontakt
– Ragnhild Halvorsrud
– Knut Kvale
– Jon Emil Natvig