Bedrijfscultuur en Verandermanagement - Marijn Mulder - Utrecht Business School
-
Upload
michiel-noij -
Category
Education
-
view
114 -
download
1
Transcript of Bedrijfscultuur en Verandermanagement - Marijn Mulder - Utrecht Business School
Dag 3: Bedrijfscultuur en verandermanagement
(college 5 en 6)
Marijn Mulders
Organisatiecultuur
Gedrag van medewerkers in een organisatie dat
voorkomt uit veronderstellingen, waarden en
normen. Uit zich in rituelen, helden, symbolen,
historie enzovoorts
Macht
Taak Persoon
Rol
Cultuurtypen Handy
Organisatiestructuur
Organisatiestructuur en Organisatiecultuur
KnikkerzakOrganisch
NetwerkOrganisatie
netwerk
Netwerk
organisatieMonolitische
organisatie
Type
Tot
discrete
transacties
Van
Onverbrekelijke
verhoudingen
Tot
autonomieVan cohesie
Naar
Semi-stabiele
relaties
Aard
Van de
relaties
Mate van
binding
Boven Water
• Kennis, structuur, regels,
beleid, doelen, vaardigheden
• Producten, financieel,
technologie
Onder Water
• Coalities, psychologische
behoeften, informeel,
gevoeligheden, waarden en
normen, percepties
• Drijfveren, eigenschappen,
risiconemend gedrag
De “Organisatie
Ijsberg”
Waarom veranderen lastig is!
• Onduidelijke visie
• Starre structuur
• Macht en politiek
• Onzekerheid
• Cultuur
Succesvoorwaarden
• Heldere koers
• Gedeelde probleemervaring
• Inspirerend leiderschap
• Heldere doelen
• Bewust keuzes maken
• Inventariseren van barrières
• Actieve betrokkenheid
• Stapsgewijze aanpak
Barrieres
Schrijf voor jezelf minimaal
5 barrieres
en
5 succesvoorwaarden
voor veranderen op.
Het Virus in de
Organisatie-
verandering
Waarom we niet willen veranderen!
Neem een onderwerp
uit je eigen organisatie
die met verandering
te maken heeft en benoem
een aantal factoren die
deze verandering beïnvloeden.
Weerstand
1. “Gemene problemen”
2. Groepen
3. Pijnlijke emoties
Oorzaken
• De 10 kenmerken
• Complexiteit
• Inhoudelijk
• Sociaal
Aanpak
Dilemma
1. Inclusie•Externe versus eigen behoefte
2. Autoriteit•Orde versus anarchie
3. Intimiteit•Symbiose versus zelfvoorzienend
4. Separatie•Restrospectie versus prospectie
Bronnen
1. Intentie
2. Incompetentie
3. Ontrouw
4. Ongevoeligheid
5. Inbreuk
6. Institutionele krachten
7. Onoverkomelijk
Geeldrukdenken
Blauwdrukdenken
Witdrukdenken
Rooddrukdenken
Groendrukdenken
structuur
• Afspraak is afspraak
• SMART BSC PI’s
• Druk brengt mensen
in beweging
• Declarabele dagen
• targets
politiek
• denken in macht
• draagvlak
• opties openhouden
• netwerken
• alles op papier
filosofisch• eigenwijs
• zelf kiezen
• panta rhei
• chaostheorie
• eigen verantwoordelijkheid
• intuïtieleren
• leren
• verbinden
• procesdenken
• mensen op een ander been zetten
sociaal• HRM denken
• family feeling
• samenwerken
• communiceren
• immaterieel ruilen
Opdracht
“Kleurentest”
Sturing
Beheerscyclus Verandercyclus Leercyclus
uitvoeren
meten
vergelijken
bijsturen
interventies
diagnose
veranderstrategie
Interventie
plan
handelen
waarnemen
Betekenis geven
committeren
Rationele, machtsgerichte,
Programmatische strategiën
Procesbegeleidende, dynamiserende
strategiën
Draagvlak
Communicatie
Over
De verandering
Binnen de verandering:
• Initiërende gesprekken
• Begripsvormende gesprekken
• Prestatiegerichte gesprekken
• Afrondende gesprekken
Smalle communicatie Brede communicatie
Communicatie
Binnen
De verandering
Draagvlak
Gecontroleerd
eenrichtingsverkeer
Beïnvloeding
Tweerichtingsverkeer
Bekendmaking
Informeren Overreden
Dialogiseren Formeren
Opdracht
“Veranderaanpak”
Aanloop
Diagnose
Diagnosemodellen
Planning en communicatie
Kern van het vraagstuk
Intuïtie of diagrammen?
Veranderstrategie
Afbakening
Kleurenstrategie
Interventieplan
Interventies
Missie
Het leven van mensen verbeteren
met zinvolle innovaties
VisiePhilips streeft ernaar middels innovaties de wereld om ons heen gezonder en duurzamer te maken. Ons doel is om in 2025 de levens van drie miljard mensen te hebben verbeterd. Wij bieden de beste werkomgeving voor mensen die onze passie delen en samen bieden we onze klanten en aandeelhouders ongekende meerwaarde.
Uitgangspunten•Wil om te winnen•Het heft in handen nemen•Samen uitstekend presteren
Het leven van mensen verbeteren met
zinvolle innovaties
Cultuuromslag en
competentieontwikkeling
rondom Simplicity
Identiteit
Organisatie
Bron: 111 managementmodellen
Persoonlijk-
heid
Gedrag
Identiteit Organisatie
Bron: The Art of Management
Eigen handelswijzeinteger
loyaal
zorgvuldig
betrokken
inspirerend
eigen kracht
elkaar
aanspreken
kennis delen
Verantwoordelijkheden
naar
stakeholders
Aandeelhouders
Klanten
en
Leveranciers
Maatschappij
Medewerkers
Waarden
Bron Schwartz/RokeachBron Quinn Cameron
Universalisme
Welwillendheid
Overeenstemming Traditie
Veiligheid
Macht
Prestatie
Hedonisme
Prikkel
Zelfsturingsociale rechtvaardigheid,
gelijkheid
behulpzaamheid
gehoorzaamheidnederigheid
vroomheid
sociale orde
autoriteit
rijkdom
succes
ambitie
plezier
opwindend leven
creativiteit
vrijheid
Zelfinteresse
Open voor
verandering
Conservatief
Interesse in
anderenAdhocratie
MarktHiërarchie
Stam
Flexibiliteit
Extern
Stabiliteit
Intern
openheid
overleg
lenig
dynamisch
communicatie
ontwikkeling
toewijding
loyaliteit
innovatie
transformatie
lenigheid
vrijheid
opportunistisch
aanpassing
differentiatie
rivaliteitreputatie
doelrealisatie
marktaandeel
winstgevendheid
continuïteit
procedures
regelgeving
risico mijdend
efficiëncy
punctualiteit
consistentie
uniformiteit
integrati
rapportage
bureaucratie
structurering
Organisatie Persoonlijk
Innovatie
Productie
Structuur
Participatie
Zo kun je ook
veranderen…..
Manager
Begeleidendestijl
Delegerendestijl
Ondersteunendestijl
Directievestijl
Medewerkerheeft alveel geleerd
Medewerkerkan zelfstandigwerken
Medewerker
kan zelf veel
Medewerkermoet nog veel leren
Medewerker:Enige vrijheid
Manager:Minder gebruik
van macht
Medewerker:Zeer grotevrijheid
Manager:Geen gebruikvan macht
Medewerker:Geen vrijheid
Manager:Veel gebruikvan macht
Medewerker:Overwegendvrijheid
Manager:Nauwelijks gebruikvan macht
Coaching en Leiderschap
Bron Herschey & Blanchard
S3
S1S4
S2
Laag relatie en Laag taakgerichtgedrag
Hoog relatie en Laag taakgerichtgedrag
Hoog relatie en Hoog taakgerichtgedrag
Hoog relatie enLaag taakgerichtgedrag
sturing HoogLaag
Hoog
ondersteunin
g
Coaching en Leiderschap
coaching
• Taak van management is moeilijker
geworden door grotere complexiteit
• Niet iedereen kan een ander iets
vragen over moeilijkheden op het werk
• Persoonlijk advies en begeleiding
• Begeleiding op werkgerelateerde
aspecten, geen persoonlijke anders
heet het ontwikkeling
• Stimulans voor samenwerking en
kennisdeling
• Coaching is vrijwillig
• Opvattingen moeten neutraal zijn
• Open en eerlijke omgeving
• Persoonlijke coaching– Persoonlijk vlak
– Individueel
– Duur
– Situatie afhankelijk
– Vooral bij kritische situaties en moeilijke
veranderprocessen
• Team coaching– Uitwisseling van ervaring
– Collegiaal advies
– Vergelijkbare verantwoordelijkheden
– Facilitator
HRM of HTM of HVM?
Traditionele rol ?De administratieve rol
Toekomstige rol?• Koppeling aan business
• Inrichten voor hogere performance, Strateeg en Architect
• Inrichten van de competenties en de bekwaamheden van de organisatie
• Inrichten van de lerende organisatie
• Bij zelfsturende teams
• Volledig extern
• Uitgangspunt wordt meer Wie in plaats van Wat
• Waarden
• Vaardigheden en persoonlijkheden belangrijker dan kennis en opleiding
• Van planning naar ontplooiing
• Dus van cv’s naar verbinden van waarden tussen mensen en organisaties
• Transformatieproces in de organisatie van top naar down
• Mensen regelen zelf
• HR begeleidt het proces naar deze zelfregulering
• Niet oplossen maar coachen in de oplossing (3 x vragen waarom?)
• Voorspelbaarheid van competentieprofielen voor toekomstige medewerkers
xxxxxxx