BÀI 7. HỖ TRỢ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

Nguồn ảnh:http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Mai_Chau_-_Haus_im_Reisfeld,_Palmen.jpg

Tóm tắt bài học

Mục tiêuSau khi kết thúc bài học này, học viên sẽ có thể:• Giải thích tầm quan trọng của việc tương tác với

cộng đồng tại điểm đến và các cơ quan chính quyền một cách có trách nhiệm.

• Mô tả cách giới thiệu đưa các hoạt động du lịch có trách nhiệm vào cơ chế hợp tác và thỏa thuận với các cộng đồng điểm đến

• Xác định các phương pháp để xây dựng năng lực cho địa phương về tầm quan trọng của du lịch bền vững

• Liệt kê và mô tả các cách tạo nguồn vốn để hỗ trợ phát triển các điểm đến và cộng đồng du lịch địa phương.

Chủ đề1. Tổng quan việc hỗ trợ

có trách nhiệm với các điểm đến du lịch

2. Kết hợp các hoạt động du lịch có trách nhiệm vào tương tác với các cộng đồng tại điểm đến

3. Thúc đẩy du lịch bền vững tại điểm đến

4. Giúp đỡ tài chính cho các điểm đến du lịch bền vững

CHỦ ĐỀ 1. TỔNG QUAN HỖ TRỢ CÓ TRÁCH

NHIỆM VỚI CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

BÀI 7. CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM

Nguồn ảnh:

http://en.wikipedia.org/wiki/Fishing_techniques

Thảo luận: Tại sao việc các doanh nghiệp du lịch hỗ trợ các điểm đến du lịch ở địa phương là quan trọng? Anh (chị) có thể cung cấp một ví dụ về cách doanh nghiệp du lịch hỗ trợ một điểm đến du lịch ở địa phương? Việc này có

hiệu quả hay không có hiệu quả?

Hỗ trợ điểm đến du lịch địa phương nghĩa là gì?

• Trợ giúp các cộng đồng địa phương quản lý các nguồn tài nguyên liên quan đến du lịch một cách bền vững

• Nhận biết nghĩa vụ đạo đức• Nhận biết được rằng điều này

cũng có ý nghĩa trong kinh doanh• Yêu cầu không chỉ hỗ trợ người

dân địa phương, mà còn môi trường, văn hóa và nền kinh tế địa phương

Nguồn ảnh:http://www.flickr.com/photos/noxstar/5196831438/

Vai trò và lợi ích của việc hỗ trợ các điểm đến du lịch địa phương

Nguồn ảnh: http://pixabay.com/en/together-team-people-circle-hands-235128/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Brass_scales_with_cupped_trays.png; http://archive.saga.vn/view.aspx?id=17697; http://vi.wikipedia.org/wiki/H%E1%BB%99i_Gi%C3%B3ng; http://hinhanh.1ty.vn/view-3074/; http://en.wikipedia.org/wiki/Chiang_Mai_Province

HỖ TRỢ ĐIỂM ĐẾN

DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG

Đền bù công bằng

Phát triển kinh tế

Cùng tham gia

Các sản phẩm chất lượng

Phát triển bền vững

Các nguyên tắc chủ đạo trong hỗ trợ điểm đến du lịch địa phương

GÂY ẢNH HƯỞNGnhững thay đổi tích cực bằng cách sử dụng sức nặng kinh doanh

HỖ TRỢcác bên liên quan tại địa phương để phát triển các trải nghiệm du lịch tốt hơn

THÔNG BÁOcho cộng đồng địa phương về tầm quan trọng của việc bảo vệ văn hóa, kinh tế và môi trường của mình

CÙNG THAM GIAvào các hoạt động phát triển cộng đồng

TĂNG CƯỜNGLiên kết và hợp tác với các bên liên quan chủ yếu

Thực hiện hỗ trợ hiệu quả các điểm đến ở địa phương về du lịch bền vững

Cơ chế phát triển tương tác du lịch có trách

nhiệm

Liên kết với các bên liên quan quan trọng

trong việc thúc đẩy phát triển du lịch bền vững

Hỗ trợ tài chính cho du lịch bền vững

• Các chính sách và quy trình tổ chức• Quy tắc ứng xử• Thỏa thuận hợp tác và đối tác

• Liên kết với các cơ quan chính quyền

• Đối tác với bộ phận tư nhân• Nâng cao nhận thức và xây dựng

năng lực về du lịch bền vững

• Quản lý kinh doanh• Các hoạt động từ thiện

của du khách• Tạo vốn• Tài trợ

CHỦ ĐỀ 3 CHỦ ĐỀ 4CHỦ ĐỀ 2

CHỦ ĐỀ 2. KẾT HỢP CÁC HOẠT ĐỘNG DU

LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG TƯƠNG

TÁC VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG TẠI ĐIỂM ĐẾN

BÀI 7. HỖ TRỢ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

Nguồn ảnh:http://www.fotopedia.com/albums/ezz0ai9z4bY/entries/nPvKyUhNM0U

Thảo luận: Tại các điểm đến bạn biết, bạn thấy hài lòng đến mức nào với cách các tổ

chức du lịch tương tác với các cộng đồng địa phương và môi trường? Hãy cung cấp một vài

ví dụ tốt và ví dụ xấu.

Quản lý các tác động du lịch thông qua bộ quy tắc ứng xử

• Một công cụ quản lý “mềm”• Nhằm mục đích giảm các tác động tiêu cực của du

lịch bằng cách:– Đào tạo du khách và các doanh nghiệp du lịch– Gây ảnh hưởng tới các hành vi

• Có thể thấy nhiều trên toàn thế giới

Nguồn ảnh:http://luangprabang-tourism.blogspot.com/2010/07/dos-and-donts-in-laos.html

Đào tạo, giáo dục

Gây ảnh hưởng

Mối quan hệ trong bộ quy tắc ứng xử du lịch

ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG

Quy tắc ứng xử

Các tổ chức quản lý điểm đến (DMO)

Du khách

Tổ chức du lịch

Môi trường

Con người

Kinh tế

Ví dụ về nguyên tắc ứng xử của du khách 1/2

Nguồn: Tổng cục Du lịch, Nên và không nên đối với khách du lịch cộng đồng /Do’s and Don'ts in Vietnam for Community-based Tourists, Vietnam

Ví dụ về nguyên tắc ứng xử của du khách 2/2

Nguồn: Tổng cục Du lịch, Nên và không nên đối với khách du lịch cộng đồng /Do’s and Don'ts in Vietnam for Community-based Tourists, Vietnam

Các bước quan trọng khi xây dựng bộ nguyên tắc ứng xử trong du lịch

Tìm sự hỗ trợ• Bộ nguyên tắc sẽ

gây ảnh hưởng tới ai?

Xác định vấn đề• Chúng ta muốn

bảo vệ hay thúc đẩy điểu gì?

Định nghĩa các trách nhiệm• Ai sẽ làm cái gì?

Bản dự thảo nguyên tắc ứng xử• Chúng ta sẽ

truyền đạt điều gì?

Các vấn đề quan trọng cần xem xét khi xây dựng dự thảo bộ nguyên tắc ứng xử du lịch

TÁC ĐỘNG CỦA DU

LỊCH LÊN ĐIỂM ĐẾN

Các tác động môi trường

Các tác động xã hội

Các tác động kinh tế

Nguồn ảnh:http://www.flordeplanta.com.ar/categoria/jardin/

http://vi.wikipedia.org/wiki/Gi%C3%A1o_d%E1%BB%A5c_Vi%E1%BB%87t_Namhttp://archive.saga.vn/view.aspx?id=17697

Các tác động tiềm năng của du lịch lên môi trường của điểm đến

Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/superciliousness/15175142/sizes/n/in/photostream/; http://www.flickr.com/photos/photosofsrilanka/4268169172/; http://www.flickr.com/photos/goron/67076452/; http://www.flickr.com/photos/klachi6/7141668687/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Hiking_at_highest_peak_in_Kosova_-_Gjeravica.JPG; http://www.flickr.com/photos/markturner/3460610476/

Theo các lối mòn, lái xe ở vùng tự nhiên, đi thuyền…Rác thải

Các nhóm du lịch lớn

Quan sát cuộc sống hoang dãTiếng ồn

Hái hoa

Những hoạt động sau có thể trở thành vấn đề như

thế nào?

Các tác động tiềm năng của du lịch đến người dân địa phương tại điểm đến

Những hoạt động sau có

thể trở thành vấn đề như thế

nào?

Nguồn ảnh: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Young_woman_at_Waikiki_Beach.jpg;

http://www.flickr.com/photos/tracy77/1038537421/; http://en.wikipedia.org/wiki/Tourist_sign; http://www.flickr.com/photos/nogoodreason/3355665500/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Annie_Lin_taking_a_photo_at_the_Wikimedia_Foundation_office,_2010-10-25.jpg; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Beach_from_Le_Royal_M

%C3%A9ridien_Beach_Resort_and_Spa_in_Dubai_2.jpg;

Dân làng kiếm sống bằng du lịch

Tiếng nước ngoài

Ăn mặc như ở nhà

Chụp ảnh người dân địa phương

Các khu du lịch nghỉ dưỡng ven biển

Mở rộng ẩm thực và văn hóa quốc tế

Các tác động tiềm năng của du lịch lên nền kinh tế địa phương tại điểm đến

Nguồn ảnh:http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Boy_begging_in_Agra.jpg; http://www.flickr.com/photos/jason_weemin/3031278325/; http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_with_KFC_franchises;

http://www.flickr.com/photos/da5ide/795541154/; http://www.flickr.com/photos/davidstanleytravel/8590204805/

Những hoạt động sau có thể trở thành

vấn đề như thế

nào?

Đưa tiền cho ăn xin Mặc cả nhiều

Các nhà hàng sở hữu nước ngoài rất lớnTrả mức lương không công bằng cho lao động địa phương

Các khách sạn sở hữu nước ngoài rât lớn

Điển hình tốt trong phát triển bộ nguyên tắc ứng xử du lịch hiệu quả

Tính bền vững. Các tiêu chí có xem xét đến môi trường, kinh tế hay con người?

Tính công bằng. Các tiêu chí có phản ánh lợi ích của tất cả mọi người?

Hiệu quả và năng suất. Các tiêu chí có thực tế và theo điển hình tốt trong quản lý bền vững?Tính liên quan. Các tiêu chí có liên hệ trực tiếp với các mục tiêu bền vững của chính điểm đến không?

Chính thức hóa các vai trò và trách nhiệm của các bên liên quan tại các điểm đến du lịch

Nguyên tắc ứng xử tại điểm

đến

Các thỏa thuận hợp tác/ đối tác

A. Trách nhiệm của cộng đồng chủ

B. Trách nhiệm của các tổ chức du lịch

Chính thức hóa

Xác đị

nh

Xác định

THỎA THUẬN KHÔNGCHÍNH THỨC

THỎA THUẬN CHÍNH THỨC

Trách nhiệm của các doanh nghiệp và cộng đồng địa phương tại điểm đến du lịch địa phương

LÀ CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý SẼ:• Cung cấp các sản phẩm và trải nghiệm

chất lượng cho du khách• Cung cấp môi trường tham quan an

toàn và an ninh cho du khách• Hiếu khách và chào đón khách du lịch• Bảo vệ văn hóa và truyền thống địa

phương• Nâng cao nhận thức của địa phương về

tầm quan trọng của việc cân bằng bảo tồn và phát triển kinh tế

• … còn những điểm nào khác?

LÀ TỔ CHỨC DU LỊCH CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý SẼ:• Tuyển dụng nhân viên và hướng dẫn địa phương• Làm việc với các doanh nghiệp nhỏ địa phương sở hữu• Không khuyến khích khách cho tiền người ăn xin• Không khuyến khích khách xả rác• Không khuyến khích khách phá hoại môi trường tự nhiên• Không khuyến khích khách mua các loài động vật đang được bảo

tồn• Hỗ trợ các dự án xã hội và môi trường địa phương• Tôn trọng pháp luật, nguyên tắc và quy tắc địa phương ảnh hưởng

đến hoạt động doanh nghiệp• Giải thích môi trường và văn hóa theo cách chính xác và toàn vẹn/

nguyên bản• …còn những điểm nào khác?

Trách nhiệm của du khách tại các điểm đến du lịch địa phương

Là một du khách, tôi đồng ý sẽ:Hỗ trợ nền kinh tế địa phương bằng cách…

•Sử dụng dịch vụ từ các nhà điều hành được chứng nhận•Mua các đồ lưu niệm sản xuất tại địa phương•Ăn tại các nhà hàng địa phương•Ở tại các nơi nghỉ do người địa phương sở hữu•Mua các sản phẩm thương mại công bằng•Ủng hộ các tổ chức du lịch có trách nhiệm

Hỗ trợ môi trường địa phương bằng cách…

•Không xả rác bừa bãi•Tránh xả rác nhiều•Giữ gìn tự nhiên như vốn có•Không gây ảnh hưởng tới cuộc sống hoang dã•Dập thuốc lá đúng cách•Giảm hiệu ứng nhà kính•Tiết kiệm năng lượng•Không mua hay ăn các loài có nguy cơ tuyệt chủng

Hỗ trợ người dân địa phương bằng cách…

•Tôn trọng cộng đồng địa phương bạn tham quan•Đóng góp từ thiện thông qua các cơ

sở có uy tín•Không đưa tiền cho trẻ em và người

ăn xin•Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa•Không ủng hộ mua bán chất kích

thích và mại dâm•Sử dụng dịch vụ các công ty lữ hành

có trách nhiệm•Sử dụng cơ sở điều hành có chính

sách du lịch có trách nhiệm

Truyền đạt bộ nguyên tắc ứng xử với du khách

TRƯỚC KHI ĐẶT CHỖ• Người dân, văn hóa và

môi trường tại điểm đến• Website, truyền thông xã

hội, các tài liệu giới thiệu…

TRONG KHI THAM QUAN• Lúc gặp mặt chào hỏi• Thông tin cụ thể về con

người, văn hóa và môi trường tại điểm đến

• Biến báo ở những chỗ quan trọng dễ nhìn

• Hướng dẫn địa phương củng cố lại các điểm quan trọng

GIỮA LÚC ĐẶT CHỖ VÀ KHI ĐẾN NƠI• Chuẩn bị thế nào• Bộ hướng dẫn trước khi đi

Bài tập nhóm: Dựa vào các vấn đề và nguyên tắc hướng dẫn trong các trang trước, phát triển bộ nguyên tắc ứng xử cho khách

tham quan cho công ty bạn đối với một điểm đến nhất định. Xác định xem bạn sẽ định phát hành hiệu quả bộ quy tắc ứng xử như thế nào.

CHỦ ĐỀ 3. THÚC ĐẨY DU LỊCH BỀN

VỮNG TẠI ĐIỂM ĐẾN

BÀI 7. HỖ TRỢ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

Nguồn ảnh:

http://vi.wikipedia.org/wiki/Cao_B%E1%BA%B1ng

Tại sao khối tư nhân trong du lịch phải có trách nhiệm thúc đẩy du lịch có trách nhiệm

• Khối tư nhân ngành du lịch là trọng tâm trong hệ thống du lịch, giúp họ có khả năng và gây ảnh hưởng đến phát triển du lịch

• Các doanh nghiệp du lịch hợp tác xã liên kết chặt chẽ với bản chất và các tác động của du lịch lên điểm đến

• Liên kết và đối tác với các cơ quan du lịch, các doanh nghiệp khác, và cộng đồng địa phương là các lĩnh vực trọng yếu mà khối tư nhân có thể gây ảnh hưởng đến tính bền vững

Nguồn ảnh:http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Vietjet_Air_VN-A686_Pepsi_livery_(11100523213).jpg

http://en.wikipedia.org/wiki/C%C6%A1m_t%E1%BA%A5mhttp://en.wikipedia.org/wiki/Rex_Hotel

Lưu trú

Lữ hành & tour

Dịch vụ ăn uống

ảnh hưởngảnh hương

Quyền hạn và tầm ảnh hưởng của khối tư nhân trong du lịch

DOANH NGHIỆP DU LỊCH (Khách sạn, điều hành tour, nhà

hàng, thắng cảnh, vv.)

DOANH NGHIỆP

CỘNG ĐỒNG

CHÍNH PHỦ

DU KHÁCH

NHÂN TỐ NHÀ CUNG CẤP

Cung cấp việc làm trong tổ chức của họ

Cung cấp doanh thu thông qua việc chi trả thuế và phí làm du lịch

Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ du lịch (thực hiện “trải nghiệm du lịch”)

Mua các thành phần sản phẩm và dịch vụ để tạo nên sản phẩm du lịch

Thúc đẩy và/hoặc cung cấp cơ hội thương mại buôn bán với các doanh nghiệp địa phương

ảnh hưởng Ảnh hưởng

ảnh hưởng

Vai trò và lợi ích của việc liên kết với các cơ quan quản lý điểm đến du lịch

Hỗ trợ việc phát triển điểm đến. Cải thiện

chất lượng và phạm vi hoạt động của các dịch vụ du lịch và tạo ra các lợi ích cho người dân

địa phương

Khuyến khích sự tham gia vào hoạt động bền vững. Cung cấp cơ hội

được tham gia vào việc nêu lên những

vấn đề bền vững rộng lớn hơn

Mở rộng cửa. Xây dựng lòng tin

giữa các doanh nghiệp và các cá

nhân tại điểm đến

3 cách để khối tư nhân có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động du lịch bền vững tại điểm đến

1. Liên kết với các cơ quan quản lý du lịch

2. Làm việc với các tổ chức có cùng ý tưởng

3. Nâng cao nhận thức trong cộng đồng địa

phương

1. Khối tư nhân liên kết với các cơ quan công quyền quản lý du lịch tại điểm đến

A. Tham gia vào các hội nghị,

cuộc họp và diễn đàn do khối nhà

nước tổ chức

C. Tham gia vào các bản điều tra,

khảo sát và nghiên cứu của khối nhà nước

B. Tham gia vào các quá trình lập

chính sách và quy hoạch điểm đến

D. Tham gia hợp tác công - tư

Nguồn ảnh:http://en.wikipedia.org/wiki/Handshake

http://rmbr.nus.edu.sg/news/index.php?phrase=heok%20hui&start=10&category=http://www.flickr.com/photos/mhcseattle/1111568504/

http://www.flickr.com/photos/ilri/7549725204/

A. Tham gia các hội nghị, hội thảo, diễn đàn trong ngành du lịch

Có nghĩa gì• Chính phủ thường tổ chức một loạt các hội nghị, hội

thảo và họp bàn hàng năm phổ biến và thảo luận các vấn đề phát triển du lịch

Làm thế nào để tham gia

• Là một thành viên quan trọng, khối tư nhân thường được mời tham gia như đại biểu và thường phát biểu nhằm cung cấp các ý kiến và lời khuyên của họ về phát triển

Các lợi ích bền vững là

gì?

• Những hội nghị như Hội Nghị Du lịch Có Trách nhiệm Viêt Nam được tổ chức hàng năm, các hội nghị về các khu bảo tồn, hay hội nghị về di sản văn hóa tạo cơ hội rất tốt cho khối tư nhân được biết đến các phát triển trong hoạt động bền vững và đưa ra những khuyến nghị cho các hoạt động phát triển có tính nhạy cảm

B. Tham gia quá trình lập chính sách và quy hoạch điểm đến

Nghĩa là gì?

• Các chính sách và quy hoạch du lịch hình thành một cách chiến lược sự phát triển của du lịch tại một điểm đến, bao gồm cả phát triển bền vững

Làm thế nào để tham gia

• Khối tư nhân thường tham gia đóng góp lời khuyên và hỗ trợ thông qua các buổi thảo luận và đóng góp ý kiến trên giấy tờ

Các lợi ích bền vũng là

những gì?

• Tham gia sẽ giúp bảo vệ được nhu cầu của ngành và cung cấp cơ hội để được tham gia vào các vấn đề bền vững nằm ngoài phạm vi ảnh hưởng thông thường của mình

Khối tư nhân

Ví dụ cấu trúc quy hoạch du lịch điển hìnhCẤP QUỐC GIA CÁC NGÀNH CÓ LIÊN

QUANNGÀNH DU LỊCH CẤP TỈNH

• Chiến lược đầu tư du lịch quốc gia

• Kế hoạch ứng phó các vấn đề du lịch quốc gia

• Chương trình khung thích ứng với biến đổi khí hậu

• Chiến lược quy hoạch• Quy hoạch cơ sở hạ tầng địa

phương• Quy hoạch vận chuyển địa

phương• Chương trình khung quy

hoạch sử dụng đất• Chiến lược đa dạng sinh học• Quy hoạch quản lý nguồn tài

nguyên thiên nhiên• Quy hoạch rừng, thủy hải sản

• Chiến lược xuất khẩu du lịch tỉnh

• Chiến lược lực lượng lao động ngành du lịch

• Quy hoạch du lịch theo vùng

• Kế hoạch kinh doanh của từng doanh nghiệp điều hành cá lẻ

• Quy hoạch các công ty du lịch

• Kế hoạch marketing du lịch

• Quy hoạch du lịch bền vững

• Chương trình khung phát triển du lịch

• Chiến lược các sự kiện lớn

Tham gia ảnh hưởng

C. Tham gia vào các khảo sát và nghiên cứu ngành du lịch

Có ý nghĩa gì?

• Chính phủ thường nhờ các viện nghiên cứu du lịch giúp trả lời các câu hỏi về chính sách và quy hoạch xung quanh vấn đề phát triển chiến lược trong du lịch

Làm thế nào để tham gia?

• Là thành viên quan trọng trong hệ thống du lịch, khối tư nhân thường tham gia vào các buổi khảo sát, làm việc nhóm, phỏng vấn và các loại hình nghiên cứu khác để cung cấp thông tin cho việc ra quyết định

Các lợi ích bền vững là

gì?

• Việc tham gia sẽ cung cấp cơ hội cho khối tư nhân có thể đưa ra ý kiến phản hồi về những vấn đề cụ thể có thể ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển bền vững trong du lịch

D. Tham gia hợp tác công-tư trong du lịch

Có ý nghĩa gì?

• Phương thức tổ chức trong đó một doanh nghiệp khối tư nhân thực hiện các chức năng của một cơ quan, và/hoặc sử dụng tài sản của nhà nước để thực hiện mục đích thương mại của mình. Trong du lịch hình thức này liên quan tới phát triển sản phẩm hay các dự án về cơ sở hạ tầng.

Làm thế nào để tham gia?

• Các tổ chức trong khối tư nhân thường xuyên được chính phủ kêu gọi hỗ trợ về tài chính, thiết kế và xây dựng các trang thiết bị trong du lịch, và thường cũng quản lý công tác tổ chức và duy trì.

Các lợi ích bền vững là

gì?

• Chính phủ thường xuyên kêu gọi khối tư nhân đầu tư phát triển sản phẩm tại các khu bảo tồn và các vùng do hạn chế các nguồn lực để phát triển. Điều này tạo cho khối tư nhân các cơ hội lớn để thúc đẩy phát triển còn nhạy cảm tại những điểm đến văn hóa và sinh thái

2. Làm việc với các tổ chức có cùng suy nghĩ

Khối tư nhân du lịch có thể gây ảnh hưởng gián tiếp đến phát triển và bền vững của điểm đến bằng cách

Làm việc với doanh nghiệp• Tham gia môt hội hay nhóm du

lịch và thuyết phục cả bên trong lẫn bê nngoài về phát triển bền vững hơn

Làm việc với các tổ chức PCP• Phối hợp với các tổ chức PCP tham

gia vào các dự án du lịch bền vững để có được những biến chuyển tích cực

Câu lạc bộ Lữ hành có Trách nhiệm tại Việt Nam (RTC)

• Hội không chính thức giữa các đại lý lữ hành, tổ chức PCP và cá nhân

• Tình nguyện xây dựng, thực hành và phát triển lữ hành có trách nhiệm

• Ưu tiên:– Đào tạo du lịch có trách nhiệm– Thực hiện các hoạt động bảo tồn– Thực hiện các dự án phát triển

cộng đồng

Các hoạt động của RTC 2013-14Hội thảo “Kỹ năng Bán hàng cho Lữ hành và Du lịch” Tham quan: Đạp xe quanh Sông HồngTham gia vào Hội Chợ Lữ hành Quốc tế tại Vieetn NamTham quan: Đạp xe tới Đông NgạcDự án Hướng dẫn viên có Trách nhiệmLàm xanh Đảo Cô TôHội thảo các tác động của du lịch lên môi trường tới phát triển lữ hành có trách nhiệmĐi bộ Xanh ở Hà Nội

Dự án Chống Đói nghèo ở Quản Bạ,tỉnh Hà Giang, Việt Nam

Vị trí Huyện Quản Bạ, Hà Giang, Việt NamThời gian 48 tháng

Vốn Caritas Luxembourg, Caritas Switzerland và MisereorMục tiêu Mục đích chung: xóa đói giảm nghèo tại các cộng đồng địa phương thông qua thiết lập

một hoạt động tạo thu nhập cho người dân và do người dân tự làm dựa vào các nguồn tài nguyên tự nhiên văn hóa độc đáo sẵn có, quản lý bền vững và gìn giữ bản sắc văn hóa của người dân.

Mục tiêu cụ thể: Đến năm 2013, mỗi xã có 2-3 làng có thu nhập từ hoạt động du lịch chống đói nghèo

(dịch vụ lưu trú tại nhà dân, các dịch vụ, các sản phẩm địa phương, các loại phí, và các hoạt động khác);

Trung bình mỗi làng nhận khoảng 150-200 khách du lịch mỗi năm (tối đa 720 khách mỗi năm) cho 1 đêm vào năm 2013;

Ít nhất 40 hộ (5 hộ mỗi làng) có việc làm và thu nhập thường xuyên từ các hoạt động chống đói nghèo và 10% thuộc về các hộ nghèo nhất;

Các làng và các công ty du lich (tổng cộng 8-10) hợp tác với nhau dựa trên bản hợp đồng về giảm đói nghèo (2010).

3. Hỗ trợ nâng cao nhận thức của cộng đồng địa phương về tầm quan trọng của du lịch bền vững

NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ DU LỊCH CÓ TRÁCH

NHIỆM

Trường học, đại học và cao đẳng

Hội thảo và hội nghị

Khuyến học và đóng góp

• Cơ hội nói chuyện• Trong nội dung khóa học

• Là người trình bày• Là đại biểu

• Các nguồn khuyến học bền vững• Các nguồn đóng góp bền vững

Nghiên cứu tình huống:Hiệp hội Du lịch Việt Nam

• Hiệp hội Du lịch Việt Nam là một tổ chức tự nguyện phi chính phủ của các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế và công dân Việt Nam hoạt động hợp pháp trong lĩnh vực du lịch.

• Mục đích của Hiệp hội là liên kết, hợp tác, hỗ trợ nhau về kinh tế - kỹ thuật về kinh doanh dịch vụ, tạo bình ổn thị trường, nâng cao giá trị chất lượng, sản phẩm du lịch, khả năng cạnh tranh trong và ngoài nước của hội viên; đại diện và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Hội viên.

• Nhiệm vụ của Hiệp hội là tuyên truyền giáo dục về đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch, tham gia xây dựng chiến lược phát triển ngành, kiến nghị với Nhà nước về những chủ trương, chính sách, biện pháp khuyến khích, tạo điều kiện phát triển ngành Du lịch và bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của hội viên. Hiệp hội còn tư vấn và đẩy mạnh việc hợp tác, hỗ trợ, giúp đỡ nhau về kinh tế - kỹ thuật trong hoạt động, kinh doanh du lịch.

• Đến nay Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã có trên 260 hội viên trực tiếp và 15 Hiệp hội ở các tỉnh, thành phố với hàng trăm các chi hội, câu lạc bộ ngành nghề khác nhau đưa tổng số hội viên của Hiệp hội lên gần 1.000 doanh nghiệp trong tất cả các lĩnh vực của ngành du lịch.

(Nguồn: trang web HHDL VN – www.vita.vn, 2014)

CHỦ ĐỀ 4. HỖ TRỢ VỐN CHO CÁC

ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BỀN VỮNG

BÀI 7. HỖ TRỢ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

Nguồn ảnh:

http://dmcgroup.vn/tin-tuc/tai-nguyen--moi-truong/op=detail&maa=Khoi-dong-Doi-tac-toan-cau-chong-bien-doi-khi-hau?

PHPSESSID=ab4de0d8b79e146c57a8841865d47478

Thảo luận: Tại sao các bên liên quan trong khối tư nhân lại bắt buộc phải hỗ trợ vốn để phát triển du lịch bền vững tại các điểm đến? Một số phương thức để khối tư nhân có thể

làm như vậy là gì?

Nghĩa vụ tài chính của Khối tư nhân để trợ giúp

4. Bởi vì khối tư nhân hưởng lợi từ việc sử dụng các nguồn tài nguyên họ mong muốn có thể hưởng lợi lâu dài

5. Khối tư nhân có các nguồn lực và mối liên hệ sẵn có có thể sử dụng để thúc đẩy quảng bá các điểm đến du lịch bền vững, các hoạt động và điều hành

1. Khối tư nhân phụ thuộc vào các nguồn tài nguyên văn hóa và tự nhiên tại điểm đến nhằm tạo ra các sản phẩm và trải nghiệm du lịch

2. Các tài nguyên thường miễn phí hoặc có giá thấp nhưng việc sử dụng sẽ tạo ra các tác động 3. Tuy nhiên việc cấp

vốn cho bảo tồn và bảo vệ thường ít hơn so với nhu cầu rất nhiều

Khối tư nhân có thể hỗ trợ vốn cho các điểm đến du lịch bền vững như thế nào?

1.Đưa doanh nghiệp đến các

điểm di sản2. Hỗ trợ với việc lập kế hoạch kinh doanh và đề xuất

về vốn

3. Đối tác, tài trợ và kêu gọi vốn

4. Thúc đẩy và có được hỗ trợ từ

khách hàng

5. Khuyến khích đóng góp từ thiện

Nguồn ảnh:http://www.flickr.com/photos/wonderlane/4284011682/

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Internet1.jpghttp://en.wikipedia.org/wiki/Oxfam

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Looseleaf.jpghttp://en.wikipedia.org/wiki/Nature

1. Đưa doanh nghiệp đến các điểm di sản

• Ở Việt Nam, phân tích thị trường làm nổi bật tầm quan trọng của tự nhiên và văn hóa như các yếu tố chủ chốt thúc đẩy đi du lịch

• Xúc tiến các điểm di sản cũng giúp trân trọng hơn giá trị của tự nhiên và văn hóa và giúp tạo doanh thu để cấp vốn cho bảo tồn và quảng bá

• Bằng cách nào?– Điều hành du lịch: Kết hợp các điểm di sản văn

hóa và tự nhiên vào các gói du lịch khác nhau– Khách sạn, nhà hàng, vv. Gợi ý khách đến thăm

các điểm di sản nếu khách hỏi

CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỂM HẤP DẪN CỦA CÁC ĐIỂM DI SẢN• Đi bộ• Đi xem đạp• Quan sát đời sống hoang dã• Đi thuyền• Trải nghiệm lưu trú nhà dân• Thủ công và nghệ thuật

truyền thống• Thăm các di sản lịch sử• Xem biểu diễn văn hóa• Chiêm ngưỡng kiến trúc• Quan sát các truyền thống tôn

giáo

Thảo luận: Nếu chỉ đơn thuần đưa du khách tới điểm di sản văn hóa hay tự nhiên chúng ta

có thể gây hại đến các vấn đề về bền vững. Những điểm nào cần xem xét khi ta đưa các

doanh nghiệp đến các điểm di sản?

Các vấn đề bền vững cần xem xét khi lựa chọn một điểm đến di sản văn hóa hay tự nhiên

Quản lý năng lực các nhà quản lý tại điểm Mức độ tác động sẵn có của du khách Khả năng ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch

vụ sở hữu ở địa phương Chỉ định trạng thái bảo vệ chính thức Các vấn đề môi trường và xã hội nổi trội Cơ sở hạ tầng đầy đủ để hỗ trợ du lịch và kế

hoạch nâng cấp Thực hiện các kế hoạch bảo vệ và bảo tồn Nhận thức xã hội về di sản tự nhiên và văn hóa

trong cộng đồng địa phương

Bản danh sách điểm di sản bền vững

2. Hỗ trợ các tổ chức địa phương chuẩn bị các kế hoạch kinh doanh và đề xuất về vốn

Cái gì? • Các tổ chức địa phương thực hiện phát triển

bền vững thường thiếu các kiến thức và kỹ năng để phát triển tổ chức một cách chiến lược

• Hai hoạt động chính có thể củng cố các cơ quan trở nên bền vững hơn về mặt kinh tế là lập kế hoạch kinh doanh và tạo vốn chiến lược

Tại sao? • Nhằm hỗ trợ các tổ chức đang xây dựng một

điểm đến tốt đẹp hơn và tươi vui hơn về môi trường, xã hội và kinh tế, và hấp dẫn hơn đối với du khách đến thăm

Làm thế nào?1. Hỗ trợ các tổ chức

làm tốt để chuẩn bị các bản kế hoạch kinh doanh đơn giản

2. Hỗ trợ các tổ chức xã hội và môi trường phát hiện các cơ hội thu hút vốn và phát triển các đề xuất tạo vốn

Hàng trăm các tổ chức PCP đang hoạt động ở Việt Nam – hãy tận dụng họ!

AActionAidAdventist Development and Relief Agency VietnamAgricultural Development Denmark AsiaAgronomes et Vétérinaires sans frontièresAid to Southeast AsiaAida AssociationAlcoholics AnonymousAllianz-MissionAmerican Red CrossANESVAD Foundation (Acción Sanitaria y Desarollo Social)The Asia FoundationAsia Injury Prevention FoundationAssemblies of GodAssociation L'APPEL - help for children victims of conflictsAtlantic PhilanthropiesAustralian Foundation for the Peoples of Asia and the PacificAustralian People for Health, Education and Development AbroadAustralian Volunteers InternationalAsia Urbs Program, funded by European Commission

B

Blessed Damien SocietyBlue Dragon Children's Foundation

Bright Future Group for People with DisabilitiesBread for the WorldBremen Overseas Research and Development AssociationBridge Asia Japan

C

CAMA Services of Christian and Missionary AllianceCanadian Alliance for Development Initiatives and Projects (CADIP)Canadian Centre for International Studies and Cooperation / Centre Canadien d'Etude et de Cooperation InternationaleCARE International in VietnamCatholic Relief Services VietnamCardiac Risk in the YoungCare2ShareCaritas International SwitzerlandChristian Blind Mission International / Christoffel BlindenmissionChristian Children's FundChristian Freedom International

CHF Partners in Rural DevelopmentChildFund in VietnamChildren's Hope In Action CHIAChildren of Peace InternationalChildren of VietnamChristina Noble Children's FoundationChurch World ServiceChurches of Christ Overseas AidClear Path InternationalCompassion International (Taiwan)Codespa FoundationCooperazione e SviluppoCouncil on International Educational ExchangeCounterpart International

D

Danish Red CrossDansk Vietnamesisk Forening / Danish Vietnamese AssociationDaughters of Charity of Saint Vincent de PaulDevelopment WorkshopDillon InternationalDonation Pixel

E

East Meets West Foundation

Eau Agriculture et Sante en Milieu Tropical / Water Agriculture and Health in Tropical AreaEnfants & DeveloppementEnglish Language Institute

F

Family Health InternationalNGO FontanaFord FoundationFoundation for International Development/ReliefThe Fred Hollows FoundationFriedrich Ebert StiftungFund for Reconciliation and Development (FRD)Friends of Hue FoundationFriends of Vietnam HeritageFriends of Vinh Son Montagnard Orphanage (VSO)Friendship Bridge

G

Gentle Fund OrganizationGlobal Village Foundation (GVF)Global Civic SharingGroupe de Recherches et d'Echanges Technologiques

H

Habitat for Humanity International in VietnamHandicap InternationalHandicap International BelgiumHands of HopeHans Messer FoundationHealthRight InternationalHeifer International (HPI)Helen Keller InternationalHelvetasHolt International Children's ServicesHope for TomorrowHue help

I

International Children Assistance Network (ICAN)Institute of International EducationInternational Development EnterprisesInternational Marinelife Alliance (IMA)International Planned Parenthood Federation, East and South East Asia & Oceania RegionInternational Trachoma Initiative

Italian Centre for Aid to Children/Centro Italiano Aiuti all'Infanzia

J, K, L

Japan International Volunteer CenterJapanese Association of Supporting StreetchildrenJust a DropKomitee Twee of the NetherlandsKonrad Adenauer FoundationKOTOLandmine Survivors NetworkLifestart FoundationLutheran Church - Missouri Synod World MissionLepra Stichting, Netherlands Leprosy ReliefLiving Values Education Program

M

Malteser InternationalMarie Stopes International VietnamMaryknollMedecins du Monde FranceMedecins du Monde Canada

Mennonite Central CommitteeMines Advisory Group

N, O

Nordic Assistance to VietnamNorwegian Mission AllianceNorwegian Red CrossOperation SmileORBIS InternationalOxfam Great BritainOxfam Hong KongOxfam QuebecOxfam Solidarity Belgium

P

Palliative Care Volunteers InternationalPATH CanadaPATH USAPathfinder InternationalPearl S. Buck International, Inc.People Resources and Conservation FoundationPlan InternationalPopulation CouncilPopulation Services InternationalProject Vietnam

Q, R

Quaker Service American Friends Service CommitteeRed Cross of Viet Nam

S

Samaritan's Purse International ReliefSaigon Children's CharitySave the childrenSave the Children Australia, United Kingdom, Japan, Sweden, USASave the Children FundSingapore International FoundationSisters of Adoration, Slaves of the Blessed Sacrament and of CharitySocial Assistance Program For Vietnam (SAP-VN)SOS Children's Villages Vietnam

T, U

Terre des hommes Foundation - LausanneThe Alliance for Safe Children (TASC)The Global Fund to Fight AIDS, Tuberculosis and MalariaThe Library ProjectThe World Conservation UnionTRAFFIC International in IndochinaTropenbos International – VietnamUNICEFUnited Nations Volunteers

V

Viet Blind Children FoundationVietnam Assistance for the HandicappedVietnam Children's FundVietnam Plus and Mekong PlusVietnam Veterans Memorial FundVietnam Veterans of America FoundationVoluntary Service OverseasVolunteer Service Abroad New ZealandVIA (Volunteers In Asia)Vietnam Assistance for the Handicapped (VNAH)Vietnam Friendship Village ProjectVNhelp4T - Vietnam Youth Education Support CenterVietnam Health Improvement Project

W, X, Y, Z

World Concern VietnamWorld Medical ReliefWorld Population FoundationWorld Vision InternationalWorld Wide Fund for NatureYoung Lives VietnamYouth with a Mission - Mercy, Relief and Development Asia

Các bản kế hoạch kinh doanh giúp cho bền vững tài chính như thế nào

KẾ HOẠCH

KINH DOANH

Tìm được thị trường và cơ hội

thị trườngLập ưu tiên các

nguồn vốn và các quyết định vay Thiết lập chiến

lược phát triển sản phẩm, định giá và quảng bá & các cơ

hôi tạo vốn

Giúp đỡ các bên liên quan bao gồm

cả nhà cấp vốn cảm thấy an toàn

khi tham gia

3. Làm đối tác, tài trợ, thu hút vốn để hỗ trợ các mục đích xã hội và môi trường

Nguồn ảnh:http://www.itu.int/osg/csd/cybersecurity/gca/cop/together.html

• Hỗ trợ trực tiếp các hoạt động bền vững tại điểm đến bằng cách:– Giúp tạo vốn cho các tổ chức PCP hoặc

các hoạt động phát triển cộng đồng– Đóng góp các trang thiết bị không còn

dùng tới cho các tổ chức đang cần– Tài trợ cho các đợt thực tập– Tặng quà là các sản phẩm hay dịch vụ

công ty cung cấp tại các sự kiện tạo quỹ– Cho phép nhân viên nghỉ phép để tham

gia vào các hoạt động tình nguyện

4. Thúc đẩy và thu hút được ủng hộ của khách hàng về các hoạt động bền vững

• Du khách thường biết đến các vấn đề bền vững sau khi họ đã tới điểm đến

• Cung cấp cơ hội để họ hỗ trợ các hoạt động bền vững tại các điểm có thể sẽ chạm tới lòng trắc ẩn của họ.

• Các doanh nghiêp có thể liên kết với các điểm di sản có sự hỗ trợ của khách tham quan

• Một số hình thức thông thường cho du khách hỗ trợ phát triển bền vững bao gồm đóng góp từ thiện, tình nguyện và vận động đóng góp

Tài liệu in: Bao gồm các thông tin về cách ủng hộ bảo tồn và phát triển xã hội trong tờ rơi của công ty, quyển giới thiệu và trưng bày tại các nơi công cộng

Giao tiếp kỹ thuật số: Đưa lên website thông tin về các vấn đề bèn vững, các hoạt động hỗ trợ và cách thức tham gia. Đưa vào hình thức đóng điện tử. Chơi một video trên đường tới điểm di sản

Khuyến nghị cá nhân: Thông báo với hướng dẫn viên và nhân viên dịch vụ về cách du khách có thể ủng hộ việc bảo tồn di sản và nhờ họ nói lại thông tin này cho khách

Ví dụ quảng bá các hoạt động bền vững một cách hiệu quả: Joma Café, Hanoi

Tấm áp phích lớn trên tường trưng bày sau bàn tiếp đón cho tất cả nhân viên và khách hàng cùng thấy

Ví dụ quảng bá các hoạt động bền vững một cách hiệu quả: Joma Café, Hanoi

Tranh ảnh và tác phẩm

nghệ thuật bày bán để hỗ trợ nghệ nhân

địa phương

Sách quảng cáo về các hoạt động phát triển bền vưng của công ty

Trưng bày trên màn hình

vi tính cho khách hàng biết về hóa

đơn và thông báo cho họ về các hoạt động bền vững của

công ty

5. Khuyến khích khách hàng ủng hộ các hoạt động phát triển bền vững

• Khuyến khích đóng góp nghĩa là cung cấp cho khách các cách để tạo quỹ trực tiếp cho các hoạt động bền vững

• Ba yêu cầu chủ yếu:1. Khách hàng dễ dàng biết các vấn đề bền vững cụ thể, các hoạt động hay tổ chức

(ai, cái gì, tại sao, thế nào)2. Có thể trả lời các câu hỏi3. Cung cấp các cách rõ ràng để có thể ủng hộ

• Bằng cách nào?– Đặt một “hộp đóng góp”– Bổ sung một mức phí nhất định vào giá ngày nghỉ– Bổ sung phí hay mức đóng góp vào hóa đơn khách– Gửi một phần (%) lợi nhuận cho từ thiện

Nguồn ảnh:http://www.freefoto.com/preview/04-28-50/US-Dollar-Bills

Thông lệ tốt việc thúc đẩy đóng góp tình nguyện

cótrọng tâm

Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6736142729/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:South_Korea_road_sign_103.svg; http://en.wikipedia.org/wiki/Mission_blue_butterfly_habitat_conservation;

http://www.flickr.com/photos/jeffmcneill/2948062648/; http://pixabay.com/en/darts-dart-game-bull-s-eye-target-155726/; http://pixabay.com/en/talk-face-person-shouting-157724/

Tạo lòng tin

Giải thích cách quỹ sẽ được sử

dụngNhận mức đóng góp nhỏ

Kể các câu chuyệntạo cảm hứng

Cung cấp nhiều

lựa chọn

58

Xin trân trọng cảm ơn!Thank you!