BAB 7

BAB 7DASAR-DASAR MANAJEMEN YANG EFEKTIF

Tujuan pengajaran:Mengidentifikasi tingkat-tingkat manajemenMengidentifikasi fungsi utama manajemenMenjelaskan keahlian yang diperlukan para manajerMenjelaskan metode yang dapat digunakan para manajer untuk mengelola waktu dengan efektifTINGKAT-TINGKAT MANAJEMENManajemen Puncak (Tingkat tinggi)Mencakup posisi seperti presiden, dirut, direktur keuangan, dan wakil presiden. Para manajer ini membuat keputusan-keputusan mengenai sasaran perusahaan dalam jangka panjang.Manajemen MenengahBertanggung jawab atas keputusan perusahaan jangka pendek, karena para manajer ini lebih terlibat dalam proses produksi. Para manajer menengah mengatasi persoalan-persoalan dan merencanakan metode-metode baru untuk meningkatkan kinerja.Manajemen PengawasanPara manajer yang umumnya berhubungan erat dengan para karyawan yang terlibat dalam proses produksi sehari-hari. Para pengawas menangani masalah-masalah seperti kehadiran para pegawai dan keluhan pelanggan.JabatanTipe-tipe keputusanManajemen PuncakPresiden

Direktur Keuangan

Wakil Presiden PemasaranApakah kita harus menciptakan produk baru?Apakah kita harus berekspansi?Bagaimana caranya kita berekspansi?

Apakah harus meminjam lebih banyak dana?Apakah kita harus menginvestasikan dana yang tersedia dalam proyek-proyek yang diusulkan?

Apakah suatu produk harus direvisi?Apakah kebijakan harga kita harus dirubah?Apakah kebijakan periklanan kita harus dirubah?JabatanTipe-tipe KeputusanManajemen MenengahManajer Penjualan Wilayah

Manajer PabrikBagaimanakah kita dapat meningkatkan penjualan di suatu kota tertentu?Bagaimanakah keluhan darui salah satu pelanggan kita yang terbesar dapat diatasi?Apakah kita harus merekrut tambahan tenaga penjualan?

Apakah struktur dari jalur-produksi harus direvisi?Apakah peralatan baru harus dipasang di seluruh pabrik?JabatanTipe-tipe KeputusanManajemen PengawasanAccount Manager

PengawasBagaimanakah memotivasi para pekerja yang memproses pembayaran dari berbagai rekening?Bagaimanakah mengatasi konflik antar dua pekerja?

Bagaimana menilai kualitas pekerjaan para pekerja di jalur-produksi?Bagaimana tugas jalur-produksi dapat dibagi di antara para pekerja?Bagaimana mengatasi keluhan para pelanggan?Perbandingan Tanggung Jawab antara Para Manajer(liat di diagram word)

FUNGSI PARA MANAJERSebagian besar fungsi manjerial dapat digolongkan dalam salah satu kategori berikut ini:PerencanaanPengorganisasianKepemimpinanPengawasanPerencanaanMerupakan persiapan suatu perusahaan untuk kondisi bisnis di masa yang akan datang. Sebagai langkah awal proses perencanaan, perusahaan harus menetapkan pernyataan misi, yaitu suatu penjelasan mengenai tujuan utama perusahaan.Rencana Strategis, dimaksudkan untuk menjelaskan fokus bisnis perusahaan dalam jangka panjang. Rencana strategis lebih terperinci daripada pernyataan misi dan menjelaskan secara umum bagaimana misi perusahaan dapat dicapai.

Perencanaan Taktis, merupakan rencana-rencana berskala lebih kecil (berjangka waktu 1 sampai 2 tahun) yang kosisten dengan rencana strategis.Perencanaan Operasional, menyusun metode-metode yang akan segera digunakan untuk mencapai rencana-rencana taktis. Perencanaan Darurat. Rencana-rencana alternatif yang dikembangkan untuk menghadapi berbagai kondisi bisnis yang mungkin terjadi.Kebijakan ... Pedoman pelaksanaan tugasProsedur ... Langkah-langkah yang diperlukan untuk melaksanakan kebijakan.11Ilustrasi Rencana DaruratSituasiRencana DaruratReservasi berlebihMengurangi jumlah pelanggan yang memerlukan penerbangan itu, tawarkan kepada para pelanggan yang bersedia menunggu penerbangan berikut, tiket gratis untuk penerbangan pulang-balik dengan tujuan yang mereka pilih, pada kesempatan yang akan datang.Pesawat memerlukan perbaikanPara insinyur penerbangan hendaknya siap di setiap bandara besar, seandainya perbaikan kecil itu perlu dilaksanakan.Pesawat memerlukan perbaikan besarJika pesawat tidak layak terbang, usahakan untuk mengalihkan penerbangan para penumpang yang seharusnya berada dalam penerbangan itu, dengan membuat reservasi kursi bagi mereka di pesawat yang lain.Contoh Misi, Tujuan dan Strategi Bristol-Myers SquibbMisi:untuk memperpanjang dan meningkatkan hidup manusia dengan menyediakan produk kesehatan dan pemeliharaan pribadi dengan kualitas yang terbaik

Tujuan:Kepemimpinan dalam setiap kategori produk dan setiap pasar geografis di mana kita bersaing. Kami bertujuan mencapai posisi nomor satu atau nomor dua dengan pangsa pasar yang semakin meningkatKepuasan pelanggan yang unggul dengan menyediakan produk serta layanan berkualitas tertinggi kepada para pelanggan kami. Kami akan berusaha untuk dinilai sebagai nomor satu atau dua dengan peningkatan yang berkesinambungan, sesuai dengan penilaian para pelanggan kami

Keuntungan yang unggul dan tetap bagi para pemegang saham, yang diukur dalam posisi persaingan, yaitu nomor satu atau dua, dalam kinerja ekonomi di industri kami

Suatu organisasi yang bertanggung jawab untuk meraih kemenangan melalui kerja sama dalam tim, pemberian wewenang, fokus pada pelanggan, serta komunikasi terbuka

Strategi:Misi dan tujuan kami akan dicapai dengan berpegangan pada strategi inti sebagai berikut:Mencapai pertumbuhan unit yang secara internal didukung oleh produk-produk baru, perluasan geografis, dan inovasi pemasaran, serta secara eksternal melalui akuisisi, usaha bersama dan perjanjian lisensiMengabdikan diri untuk diakui sebagai yang terbaik dalam penelitian serta pengembangan melalui bisnis kami.....Memperoleh peningkatan yang berkesinambungan dalam struktur biaya kami.....Menarik, mengembangkan, memotivasi, dan memiliki karyawan berkaliber tertinggi. Sistem pelaporan, imbalan serta penghargaan perusahaan akan dibangun sehubungan dengan pencapaian sasaran sebagaimana disebutkan di atas.

Hubungan antara Fungsi-fungsi Perencanaan(lihat di word)PengorganisasianFungsi pengorganisasian adalah pengaturan para karyawan dan sumber-sumber lain dengan cara yang konsisten dengan sasaran perusahaan. Fungsi pengorganisasian secara berkesinambungan terjadi selama berlangsungnya hidup perusahaan itu. Perubahan organisasi seperti menciptakan posisi baru atau promosi para karyawan menyebabkan perlunya diadakan revisi dalam tugas-tugas pekerjaan para karyawan, yang posisinya tidak berubah.KepemimpinanAdalah proses untuk mempengaruhi kebiasaan-kebiasaan orang lain, demi pencapaian sasaran bersama. Hal ini dapat mencakup komunikasi mengenai tugas pekerjaan kepada para karyawan dan mungkin metode-metode untuk menyelesaikan tugas-tugas itu. Cara memimpin hendaknya dilaksanakan dengan cara yang konsisten dengan rencana strategis perusahaan.Gaya KepemimpinanOtokratis, gaya kepemimpinan di mana pemimpin memiliki kekuasaan penuh untuk mengambil keputusanGaya bebas, gaya kepemimpinan di mana pemimpin mendelegasikan sejumlah wewenang kepada para karyawan.Partisipatif, gaya kepemimpinan di mana para pemimpin memperoleh beberapa masukan dari karyawan, tetapi umumnya menggunakan wewenangnya untuk mengambil keputusan.PengawasanFungsi pengawasan menilai apakah rencana yang ditetapkan dalam fungsi perencanaan telah tercapai. Standar dapat diterapkan pada volume produksi dan biaya, volume penjualan, keuntungan, dan variabel lainnya, yang digunkan untuk mengukur kinerja perusahaan. Fungsi pengawasan memungkinkan evaluasi berkesinambungan, sehingga perusahaan dapat memastikan telah mengikuti jalur yang sudah ditetapkan, untuk dapat mencapai rencana strategisnya.Integrasi Fungsi-fungsi Manajemen(Lihat di bagan integrasi fungsi manajemen)KEAHLIAN MANAJERIALKeahlian KonseptualKeahlian Antar-ManusiaKeahlian TeknikalKeahlian Pengambilan KeputusanKeahlian KonseptualKemampuan untuk memahami hubungan antara berbagai tugas di perusahaan.Keahlian Antar-ManusiaKeahlian yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan karyawan. Salah satu keahlian antar manusia yang penting adalah kemampuan untuk menanyakan pertanyaan yang baik. Keahlian TeknikalKeahlian yang digunakan untuk melaksanakan tugas sehari-hari.Keahlian Pengambilan KeputusanKeahlian yang menggunakan informasi yang tersedia untuk menentukan cara mengalokasikan sumber-sumber perusahaan.Berikut ini contoh bentuk keputusan mengenai penggunaan smber-sumber perusahaan:Apakah harus merekrut lebih banyak karyawan?Apakah harus membeli lebih banyak mesin?Apakah fasilitas baru harus dibangun?Apakah operasi jalur produksi harus direvisi?Apakah harus memesan lebih banyak bahan persediaan?Apakah gaji harus disesuaikan?Langkah-langkah Pengambilan KeputusanMengidentifikasi keputusan yang munkin diambilMengumpulkan informasi mengenai semua keputusan yang mungkin diambilPerkirakan biaya dan manfaat dari semua keputusan yang mungkin diambilMembuat keputusan dan melaksanakannyaSecara berkala mengevaluasi keputusan yang sebelumnya untuk menentukan apakah perlu dilakukan revisi.Ringkasan Keahlian ManajemenKeahlianBagaimana Keahlian Digunakan oleh PerusahaanKonseptual

Antar-manusiaDigunakan untuk memahami mengapa tingkat produksi harus cukup besar untuk dapat memenuhi permintaan dan bagaimana permintaan itu dipengaruhi oleh keputusan pemasaran perusahaan.

Digunakan untuk memberi informasi kepada karyawan mengenai sasaran perusahaan dan kebijakan spesifik yang harus mereka ikuti; juga digunakan untuk mendengarkan keluhan dari para karyawan atau pelanggan, dan untuk mengatasi setiap konflik di antara manusiaKeahlianBagaimana Keahlian Digunakan oleh PerusahaanTeknikal

Pengambilan keputusanDigunakan untuk memahami bagaimana komponen harus dipasang untuk menghasilkan suatu produk; juga digunakan untuk memahami bagaimana mesin dan peralatan harus digunakan.

Digunakan untuk menentukan apakah perusahaan ahrus berekspansi, mengubah kebijakan penetapan harga, merekrut lebih banyak karyawan, atau mencari lebih banyak dana; pengambilan keputusan yang tepat memerlukan perkiraan biaya dan manfaat mengenai berbagai keputusan yang mungkin diambil, yang dapat dilaksanakan.CARA PARA MANAJER MENGELOLA WAKTUPara manajer memiliki waktu yang terbatas untuk mengelola tanggung jawab mereka. Oleh karena itu, mereka memanfaatkan manajemen waktu, yang mengacu pada cara para manajer mengalokasikan waktu pada saat mengelola tugas-tugas mereka.Untuk dapat memanfaatkan waktu secara efisien, pedoman berikut ini dapat diikuti:Tetapkan prioritas yang tepatJadwalkan waktu jeda yang panjang untuk tugas-tugas besarMinimalkan interupsiTetapkan sasaran jangka pendekDelegasikan beberapa tugas kepada para karyawan