Administración de los Recursos y Función Informática

Ing. Lizbeth Hernández Olán

Objetivo General• Conocer, analizar, diseñar, proponer y coordinar proyectos informáticos en las organizaciones.

• Aplicar e identificar el proceso administrativo para la gestión, diseño, evaluación e implementación de una propuesta de TIC.

• Liderar, coordinar y dirigir el recurso humano de un área de TIC.

Unidad 1. Informática en laOrganización

• COMPETENCIA ESPECIFICA A DESARROLLAR

– Identifica la importancia de la función informática y las TI actuales como ventaja competitiva en las organizaciones.

1.1. Importancia de la administración en la unidad informática y su función.

1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las organizaciones.

1.3. TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

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Criterios de Evaluación

EVIDENCIAS VALOR

Investigar sobre el perfil y las funciones del administrador de la función informática.

20%

Informática en la Institución. 20%

Investigación de conceptos de cloud computing, web semántica, reconocimiento de patrones, VoIP, Sistemas expertos.

10%

Resumen de TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

10%

Portafolio de evidencias 10%Evaluación 30%

INTRODUCCIÓN

• El área informática, con su estructura tradicional centralizada, ya no responde a las necesidades de las organizaciones tremendamente cambiante de la actualidad.

• El fenómeno de despilfarro computacional nos sigue superando; lo seguimos encubriendo y hemos preferido ignorarlo.

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● La administración de la función informática (AFI), tiene como requisito indispensable la descentralización, ir en busca de la excelencia informática.

• La  actuación  del  informático  actual: Profesionales comunes capaces de hacer cosas extraordinarias a partir de la tecnología.

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EL DESARROLLO INFOMÁTICO EN MÉXICO

• El desarrollo de la informática en México ha sido y es anárquico. 

• México entro en  la época de  la computación electrónica en el momento en que Estados Unidos y otros países desarrollados encontraron la forma fácil de hacer negocios dentro del entorno del procesamiento electrónico de datos en los países tecnológicamente atrasados.

• Todos los que de alguna manera participamos en el desarrollo de la informática en México, sabemos que el nacimiento de nuestra cultura informática, si es que así  se  puede  llamar,  fue  tremendamente  lirico  y  desordenado.  Fue  la  manera como  empezamos  a  engendrar  infinidad  de  vicios,  los  cuales  quedaron arraigados de tal manera que la gran mayoría aun persisten.

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LOS TRES GRANDES REZAGOS DE LA INFORMÁTICA EN MÉXICO

• Los tres grandes rezagos de la informática , que ha lo largo de  la  historia  informática  en  México  nos  han  afectado enormemente.

• Rezago:  atraso,  suspender  la  ejecución  de  una  cosa; quedarse atrás.

• Los tres rezagos informáticos en México son:1. Administración de Centros de Computo (ACC)2. Administración del Área de Informática (AAI)3. Administración de la Función Informática (AFI)

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¿QUÉ ES LA UNIDAD INFORMÁTICA?• Es  el  lugar  donde  se  ubican  los  equipos  informáticos 

de una empresa.• Es  el  conjunto  de  recursos  físicos,  lógicos  y  humanos 

necesarios  para  la  organización,  realización  y  control de  las  actividades  informáticas  de  una  empresa, satisfaciendo así todas las necesidades de información de manera veraz y oportuna.

• Su  función  primordial  es  la  de  apoyar  la  labor administrativa para hacerla mas segura y fluida para simplificarla.

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UNIDAD INFORMÁTICAMISIÓN• Promover  el  desarrollo  informático  integral  de  la    misma,  así 

como  establecer  y  coordinar  una  política  institucional  en informática.

• Además  la  dirección  de  la  unidad  informática  apoya  a  la investigación  a  través  de  sistemas  de  información,  sistemas referenciados y asesorías en la gestión de recursos financieros y fomenta  la  difusión  del  conocimiento  en  el  área  a  través  los medios de comunicación.

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UNIDAD INFORMÁTICAVISIÓN• Ser  un  área  de  apoyo  de  vanguardia 

tecnológica  en  el  campo  informático  y comunicación  electrónica  para  coadyuvar  una institución  de  excelencia  en  el  mundo,  que contribuya a lograr cambios para la mejoría de las áreas de informática.

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UNIDAD INFORMÁTICA• Objetivos específicos• Desarrollar  e  implementar  sistemas  de  apoyo 

tecnológico administrativo de informática.• Desarrollar  y  actualizar  servicios  y  medios  de 

comunicación  electrónicos  para  apoyar  a  las distintas áreas.

• Apoyar directamente a la investigación a través del desarrollo de sistemas de información.

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UNIDAD INFORMÁTICA

• Líneas de acción1. Desarrollar e implementar apoyo técnico-administrativo

de Informática.2. Desarrollar y administrar los servicios de la red y la

comunicación electrónica.3. Brindar servicios de soporte técnico computacional.4. Apoyar a los usuarios internos para procesar trabajos que

requieran.5. Diseñar e impartir cursos de capacitación para el personal.6. Ofrecer un medio de comunicación interna relevante y

actualizada (intranet).7. Desarrollar sistemas administrativos informáticos para

facilitar múltiples actividades y funciones.

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UNIDAD INFORMÁTICA… Líneas de acción8. Desarrollar  y  actualizar  servicios  y  medios  de  comunicación 

electrónicos.9. Desarrollar y actualizar medios electrónicos de comunicación y consulta 

interna y externa.10. Apoyar a los investigadores en la gestión de recursos externos.11. Apoyar a través del desarrollo de sistemas de información.12. Desarrollar, almacenar y analizar bases de datos.13. Participar  directamente  en    proyectos  de  investigación,  con  la 

aplicación de métodos y técnicas de análisis.14. Desarrollar  sistemas  automatizados­computacionales  adecuados  a  las 

características  requeridas por estudio, así  como diseñar programas de asesoria y cursos de manejo de los mismos.

Unidad 1. Informática en laOrganización

Tarea. Investigar sobre la unidad informática en la Institución

• Investigar como se llama la unidad informática en la Institución.

• Donde se encuentra ubicada en el organigrama de la institución.

• Quién esta a cargo de ella.• Cuales es su misión, visión, objetivos y

funciones que tiene.• Como esta estructurado. • Una vez terminada publíquela en el

portafolio de evidencias.

EL INFORMÁTICO Y LA ADMINISTRACIÓN

• El informático debe de tener los conocimientos necesarios para el área de informática que estará a su cargo, es por ello que debe establecer cuál es la meta de área de informática en la cual realiza sus funciones, así mismo, debe organizar los recursos humanos, técnicos, materiales, financieros, etc.

1.1. Importancia de la administración en la unidad informática y su función.

1.1. Importancia de la administración en la unidad informática y su función.

Unidad 3 - Modulación

Dentro de la estructura de cualquier empresa, sea

pequeña, mediana o grande se ha vuelto importante el

hecho de incluir el manejo e implementación de nuevas

tecnologías para automatizar sus procesos de producción, manejo de personal, administración,

capacitaciones, etc.

1.1. Importancia de la administración en la unidad informática y su función.

Unidad 3 - Modulación

Por tal razón cuando ocurre un problema dentro de la función informática en una 

empresa, todas las actividades (que son en su mayoría) que están relacionadas con el 

sistema resultan afectadas, he ahí la importancia de tener una buena cultura informática y saber prevenir cualquier 

contingencia que se presente, para así no tener complicaciones de perder información importante para la 

organización.

1.1. Importancia de la administración en la unidad informática y su función.

Unidad 3 - Modulación

Por tal razón cuando ocurre un problema dentro de la función informática en una empresa, 

todas las actividades (que son en su mayoría) que están 

relacionadas con el sistema resultan afectadas, he ahí la 

importancia de tener una buena cultura informática y saber 

prevenir cualquier contingencia que se presente, para así no tener 

complicaciones de perder información importante para la 

organización.

1.1. Importancia de la administración en la unidad informática y su función.

1.1. Importancia de la administración en la unidad informática y su función.

Tarea. Investigar sobre el perfil y las funciones del

administrador de la función informática

Publicarla en el blog.

• Cualquier empresa, en algún momento, se encuentra inmersa en cierta fase de lo que se ha llamado ciclo de crecimiento competitivo, dentro del cual la informática juega un papel protagónico y definitivo.

• Dependiendo de la fase por la cual la empresa este pasando, la informática se puede aprovechar de manera preponderante, siempre y cuando se esté preparado para hacerlo.

1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las organizaciones.

• Existen ocho fases perfectamente identificables a través de las cuales cualquier empresa transita necesariamente una o más veces. Cada fase refleja una situación de riesgo, premura, agitación u oportunidad, que hace que la balanza se incline hacia el éxito o el fracaso.

• En este contexto la informática es una herramienta importante para apuntalar con mayor seguridad las decisiones que se tomen, colaborando en la obtención del éxito o fracaso.

1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las organizaciones.

1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las organizaciones.

• Todas las áreas de informática tienen problemas de operación.– Actualmente los centros de cómputo se han

descentralizado.– Olvidamos con frecuencia que la computadora

no tolera errores humanos y que estos son muy costosos tanto en tiempo como en dinero.

– La deficiencia en el servicio sigue existiendo aun cuando hay gente sumamente experimentada.

1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las organizaciones.

• Algunos de los problemas son:– Los jefes se comprometen a entregar resultados en tiempos

record.– No se considera el grado de dificultad ni los recursos con

los que se cuentan.– En algunos casos las personas tienen conocimientos

empíricos y sin planes de capacitación.– Siempre están saturados de trabajo por falta de planeación

y esto hace más difícil una labor de investigación.– No hay una metodología de trabajo y sí la hay no se

respeta.– Sueldos desiguales o bajos, lo que ocasiona el pirateo y la

rotación.

1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las organizaciones.

• En este punto radica una gran deficiencia del área de informática, pues al encontrarse aislada y ajena a los objetivos de negocio de la empresa, generalmente no puede actuar de manera oportuna ni efectiva, y aunque apoya, en esencia esto no es solo lo que se quiere de ella.

1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las organizaciones.

• El área de informática debe estar activa durante todo ese ciclo, no solo cuando su apoyo sea urgente para resolver algún problema.

• Mientras la estructura organizacional interna del área de informática se encuentre centralizada, vista como un simple apoyo (aunque ahora se acepte como un apoyo fundamental) y no diseminada en toda la organización de manera descentralizada, contempla como una función vital, esta deficiencia permanecerá irremediablemente de manera indefinida.

1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las organizaciones.

• Se entiende como TI «aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información». La Tecnología de la información se encuentra generalmente asociada a las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones. (Bologna/Walsh,1997).

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• García y Muñoz (2008), la define como el conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética.

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Cuando se habla de tendencias, se habla de dirección y de la posibilidad de que en un futuro ciertas tecnologías que todavía no tienen nombre y apellido, alcancen la madurez como para ser viables.

• El futuro ambiente tecnológico, deberá considerar la adaptación de modelos de negocio centrados en la Web.

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Las tendencias se pueden medir de manera eficiente a través de estadísticos.

• Las tecnologías emergentes puede ser un factor crítico de éxito para muchas organizaciones pero sino es administrada de forma eficiente puede ser la punta del iceberg de un fracaso evidente.

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

VENTAJAS • Reproducción de estructuras

organizacionales.• Incremento de flujo de información en la

organización de manera horizontal.• Ventaja competitiva.• Información clara y profunda.

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• BARRERAS• Existen 4 barreras principales que a

lo largo de los años han impedido que las PYME´s logren sus objetivos:• Resistencia al cambio• Definición de requerimientos• Hardware y Software• Dependencia de los proveedores de

tecnología

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• El futuro ambiente tecnológico, deberá considerar la adopción de modelos de negocio centrados en la web, que utilizan herramientas y estándares de Internet que garantice la omnipresencia de los servicios y la información (cualquier momento – cualquier lugar), organizándose con una arquitectura de tres niveles separados:

• la interfaz de usuario, • la lógica de negocios y • la gerencia transaccional de las bases de

datos.

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Para manejar la transición hacia el nuevo ambiente se sugiere:• Revisar el modelo de negocios en función de las

reglas definidas y analizar constantemente las necesidades de información acode al entorno.

• Definir una visión tecnológica que responsa a las funciones o procesos organizacionales y no a la estructura organizativa, pues si esta cambia, la visión tecnológica perdería vigencia o ameritaría ser revisada.

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Considerar a la gente como parte de cualquier estrategia de actualización tecnológica, ayudándolos a adquirir las capacidades para comprender, asimilar y adoptar las nuevas facilidades de transformación.

• Evaluar la conveniencia del modelo de contratación delegada a terceros (outsourcing) en el análisis de costos y seguridad.

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Simplificar y unificar la diversidad de plataformas y ambientes de desarrollo, así como consolidar las bases de datos.

• Identificar oportunidades de racionalización y reorganización apoyados en la tendencia convergente de tecnologías de datos, voz y video.

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Principales tendencias que forjarán la tecnología de la información durante la próxima década son:• Integración a gran escala de arquitecturas

SOA’s• Infraestructura: de la escasez a la

abundancia• Información: del control al caos• Virtualización: del hardware, software y los

procesos de negocios

TI actuales en: hardware, software, datos y comunicaciones, calidad, procesos informáticos.