ApresentaçãO Ana Luisa Fiat
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Fiat ::
-Ana Brant-
As múltiplas rotas para as marcas chegarem até os consumidores
Novembro 2009Novembro 2009
O cenário de mídia mudou radicalmente
FRAGMENTAÇÃOUSO SIMULTÂNEO
DE MEIOS
MAIOR ESCOLHA PARA CONSUMO
DE MÍDIACONTROLE
o que você fazia antes quando
chegava em casa
o que você faz hoje quando chega em
casa
meios digitais
2º 3º 4º 5º
CHINA JAPÃOEUA ÍNDIA BRASIL
253 MM
RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE INTERNET
94 MM 60 MM 50 MM215 MM
1º
ALEMANHA
52 MM
6º
FONTE: INTERNET WORLD STATS, MAI/08
No mundo, há
1,6
bilhõesde usuários de internet
A Internet atingiu proporções de mídia de massa e congrega 1 a cada 5 pessoas do planeta
Estudo realizado pelo Ibope Nielsen em Jul/09 já aponta 65 MM de usuários de
internet no Brasil
1º 2º 3º 4º 5º
CHINA UE ÍNDIA EUA RÚSSIA BRASIL
601 MM 466 MM
RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE CELULAR
260 MM 172 MM 140 MM286 MM
-
FONTE: REUTERS, 2008 E INTERNET WORLD SATS, DEZ/08
No mundo, há
3,3bilhões
de usuários de celular
Onipresença do mobile é ainda mais dominante,1 a cada 2 pessoas no mundo tem um celular
Estudo realizado pela Teleco em Jul/09 jáaponta 162 MM de usuários de celular no
Brasil
Usuários de Internet no Brasil passam mais tempo conectados que Americanos ou Japoneses
RANKING MUNDIAL DE TEMPO DE ACESSO À INTERNET (HH:MM/MÊS)
36:20
40:30
EUA BRASIL
44:59
REINO UNIDO
FONTE :: IBOPE NIELSEN ONLINE, JUN/09 – HOME & WORK AUDIENCE
YOUTUBE TEM MAIS VISITANTES ÚNICOS QUE A AUDIÊNCIA DE TV PAGA NO BRASIL
FONTE: NETRATINGS, AUG/2008 E IPSOS MARPLAN (2007)
Vídeos digitais ganham importância e mudam o padrão de consumo de mídia
AUDIÊNCIA YOUTUBE VS. DOMICÍLIOS COM TV PAGA 2006 A 2008 (000)
TV PAGA
818%818%
39%39%
CRESCIMENTO2006~JAN 09
FONTE: COMSCORE WORLD METRIX, TOTAL WORLDWIDE AUDIENCE, JUNHO / 2008FONTE: COMSCORE, MÉDIA DE HORAS NAVEGADAS EM REDES SOCIAIS POR MÊS POR USUÁRIO, AGOSTO / 2007
4,2 h
6,3 h
3 h
2,6 h
2 h
AMÉRICA DO NORTE
AMÉRICA LATINA
EUROPA
ÁFRICA EORIENTE-MÉDIO
ÁSIA EPACÍFICO
3,4 hMÉDIA
MUNDIAL
Redes sociais são um fenômeno global, especialmente forte na América Latina
75% DOS BRASILEIROS ESTÃO EM REDES SOCIAIS
ORKUT – BRASIL O LÍDER EM NÚMERO DE USUÁRIOS
MÉDIA DE HORAS NAVEGADAS EM REDES SOCIAS POR MÊS – AGO 2007
As mídias digitais não pertencem ao futuro do brasileiro, mas à nossa realidade
Como gerarrecall e fidelizaçãopara as marcas nesse cenário?
Por que o consumidor vai ligar para o SAC da sua empresa e reclamar ou dar sugestões?
12FIAT I CONAREC
O consumidor se apropria e manipula a mensagem
das marcas
Propaganda do chocolate Cadbury
Redes sociais: logo após veiculação na TV, o comercial foi transportado para o Youtube, onde recebeu mais
de 3 milhões de views em dois meses
Redes sociais: logo após veiculação na TV, o comercial foi transportado para o Youtube, onde recebeu mais
de 3 milhões de views em dois meses
o vídeo tomou proporções de
cultura pop, sendo parodiado por diversas pessoas ao redor do
mundo
A comunicação deve mudar seus conceitos no contexto do novo consumidor ...
RELAÇÃO ONE-TO-ONE
Um consumidor que não deve ser considerado mais como um target, uma audiência...
Mas um consumidor que deve ser considerado como o meio...
...E CABE ÀS MARCAS PARTICIPAR DESSES DIÁLOGOS
Mas um consumidor que deve ser considerado como o meio...
O Marketing one-to-one da forma como o conhecemos está em cheque
Como atuar nesse cenário?
Gerando lembrança de marca antes mesmo de seu produto ser lançado
1
Para gerar expectativa em relação ao lançamento do filme Batman – The Dark Knight, foi criado um ARG integrado a uma campanha que se estendeu por 18 meses ininterruptos de ações como intuito de gerar mobilização
Criamos um blog que mostrava os bastidores da fabricação e do lançamento do Linea, com entrevistas de executivos, engenheiros, funcionários e responsáveis, visando antecipar o lançamento do carro antes da campanha de mídia
Criando envolvimento com seu produto através de meios
inusitados
2
Parar lançar o filme do livro que gira em torno do romance entre uma humana e um vampiro, foi criado um fórum online que identificou mães formadoras de opinião.
Donas de casa se mobilizam para promover o filme, que também se encaixou na idéia de catalisador para conversas entre mães e suas filhas.
Fiat EcoDrive é uma iniciativa que visa educar os consumidores a dirigir da forma mais sustentável através do monitoramento e do compartilhamento via web dos hábitos de direção dos motoristas
Lançamento do Strada Adventure Cabine Dupla foi feito através de um stand-up comedy transmitido ao vivo pela hotsite da marca e pelo TerraTV
Entendendo que o consumidor tem uma voz ativa e permitindo ela seja
ouvida
3
Na Fiat, resolvemos buscar respostas destes consumidores que se relacionam com nossa indústria, em quem eles são, como vivem, que sonhos possuem e no
que realmente procuram na hora de comprar um carro.
Está na hora de criar conteúdo, abrir espaço para
processos colaborativos e aceitar que as pessoas estão no controle
Está na hora de criar conteúdo, abrir espaço para
processos colaborativos e aceitar que as pessoas estão no controle
Surge um novo paradigma no qual abertura é palavra de ordem
Open Your Mind
Conceito de ‘abertura’ inspira-se nos modelos de Open Source e Creative Commons, oriundos das indústrias de software e entretenimento
‘Modelo no qual o desenvolvimento de software resulta do esforço livre porém coordenado de
diversas pessoas, gerando produtos robustos e compartilhado por todos’
OPEN SOURCE
LinuxLinuxMySQLMySQL
ApacheApache
Open OfficeOpen Office
Triunfo da inteligência de muitos sobre o controle
de poucos
Estratégia de criação devalor a partir da interação
e cooperação com consumidores
(prosumidores)
FONTE: Open Innovation - The New Imperative for Creating and Profiting from Technology (Henry Chesbrough, 2003)
Dell IdeastormDell Ideastorm
iPhone AppleStore
Indústria se apropria do Open Innovation
Open BusinessGoogle
Com lançamentos em beta permanente, Google apóia-se em dinâmica de co-criação
transformando o uso constante em melhoria contínua de serviços e produtos
Sell A Band funciona como uma espécie de bolsa de valores, qualquer pessoa pode investir. Artistas e seus fãs dividem igualmente o lucro das vendas dos discos
Open BusinessSell A Band
FONTE: Pfizer Financial Report, 2009 / Portal Exame
Site que atua como repositório de “problemas”postados por empresas em busca das melhores soluções. Em 2008, foram mais de 800 desafios, propostos por empresas como P&G, Dow Agrosciences e Eli Lilly a mais de 165 mil “solvers”
Open BusinessInnocentive
Pepsi desenvolveu um novo logo e o lançou em comunidades, incentivando os consumidores a gerarem conversas e feedback da transformação. Aproveitando o processo, inaugurou o Pepsi Cooler, um fórum para discussão da marca nas redes sociais
Open BrandingPepsi
Inaugurada em 2008, rede social funciona como um canal direto no qual as pessoas podem sugerir idéias sobre três perpectivas: produtos, experiência e envolvimento (com a sociedade).
Open R&DMy Starbucks Idea
Como a Fiat pode aproveitar esse movimento de abertura ?
Open Your Mind
fiatmio.cc
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Peça “Carros Antigos”
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63
Peça “Digite sua ideia”
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-Ana Brant-
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