Apol - Gestão de Custos e Gestão de Pessoas

7/25/2019 Apol - Gestão de Custos e Gestão de Pessoas

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Gestão de Custos e Pessoas - APOL 1

Questão 1/5

“É uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e que tem como baseconcepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas,preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pelaempresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo.”

Tendo com base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana, qual teoria estásendo citada acima? Assinale a alternativa correta.

Resposta: Teoria X.

Você acertou!

De acordo com Knapik (2011, p. 32), a TEORIA X é uma visão tradicional da administração que

predominou por muitos anos e tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta

teoria, a administração deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas

para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o

homem é um ser passivo.

Questão 2/5De acordo com Hatch (1997), citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os conceitosorganizacionais, é provavelmente o mais difícil de se definir. A compreensão da cultura organizacionalvem da ideia de que as organizações são manifestações de sistemas culturais maiores. Esse autortambém descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a culturaexiste em três níveis: na superfície - encontramos os artefatos; abaixo dos artefatos estão os valorese as normas de comportamento e, finalmente, no nível mais profundo fica um núcleo de crenças epressupostos.

Leia a definição. “Representa o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepção, sua maneira depensar e agir. Em geral, existem em um nível inconsciente.”

Identifique qual nível está sendo descrito acima e assinale a alternativa correta.

Resposta: Crenças e suposições.

Você acertou!

De acordo com Knapik (2011, p.24), CRENÇAS E SUPOSIÇÕES formam o núcleo da culturaorganizacional, representam o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepção,

sua maneira de pensar e agir. Em geral, existem em um nível inconsciente.

Questão 3/5Assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir.

Aquisição de produto ou serviço gera pagamento imediato ou futuro.

Resposta: Desembolso



Questão 4/5Sobre o processo produtivo, assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença aseguir.

Um bem ou serviço consumido de forma anormal e involuntária representa para a organização:

Resposta: perda.

Você acertou!

Perda: bem ou serviço consumido de forma anormal e involuntária. Não é um sacrifício feito comintenção de obtenção de receita. p. 100.

Questão 5/5

“Significa identificar padrões ou processos de referência e consiste em avaliar e comparar asoperações, produtos ou serviços das empresas bem colocadas, consideradas excepcionais nomercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo segmento; significa, pois, descobrir ossegredos do sucesso, copiá-los e aperfeiçoá-los. Parece espionagem, mas na realidade é a busca de

resultados eficazes para melhoria dos processos internos, constituindo-se, com frequência, em umatroca de informações entre duas empresas.”

Qual processo está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta.

Resposta: BENCHMARKING

Você acertou!

De acordo com Knapik (2011, p. 36), BENCHMARKING significa identificar padrões ou processos de

referência e consiste em avaliar e comparar as operações, produtos ou serviços das empresas bem

colocadas, consideradas excepcionais no mercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo

segmento; significa, pois, descobrir os segredos do sucesso, copiá-los e aperfeiçoá-los. Pareceespionagem, mas na realidade é a busca de resultados eficazes para melhoria dos processos

internos, constituindo-se, com frequência, em uma troca de informações entre duas empresas.


Questão 1/5

Em termos de apuração do custo dos produtos vendidos há que se considerar separadamente custos

e despesas. Diante dessa informação assinale a alternativa que corresponde ao processo deapuração dos custos dos produtos vendidos.

Resposta: Discriminação de custos diretos e indiretos.

Questão 2/5É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo decomunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber seestamos, ou não, no rumo adequado e se necessitamos mudar nosso comportamento.



Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as açõesdesejadas ou corrigir as indesejadas.

Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.

Resposta: Feedback. Você acertou!

De acordo com Knapik (2011, p. 111), feedback é uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”;

conceito fundamental no processo de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É umainformação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado e se necessitamos mudarnosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é possívelreforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.

Questão 3/5Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. Engloba oreconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode modificar oconteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, pordiferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas.

O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico,composto, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino oureceptor e ruídos.

“É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o início,a fonte primária e desencadeadora da comunicação.”

Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi citado acima.

Resposta: Fonte ou emissor.Você acertou!

De acordo com Knapik (2011, p. 108), FONTE OU EMISSOR é o indivíduo ou processo que emite amensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da

comunicação.

Questão 4/5Assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da apuração do custo dos produtosvendidos.

Resposta: Rateio dos custos indiretos aos produtos.

Você acertou!

As etapas da apuração do custo dos produtos vendidos são:

Separação entre custos e despesas Separação entre custos diretos e indiretos Apropriação dos custos diretos aos produtos Rateio dos custos indiretos aos produtos

Questão 5/5Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir.



Só podemos atribuir devidamente o custo a cada processo produtivo de origem, seja de fabricação,revenda de mercadorias, seja de prestação de serviços, se apuramos o custo e o resultado daprodução em um determinado período. Para isso é necessário fazer:

Resposta: a separação dos gastos em custos e despesas. Você acertou!

A premissa básica: é de fundamental importância a separação dos gastos em custos e despesas. p.135


Questão 1/5Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta o método de avaliação deestoques correspondente.

Cada entrada por custo, diferente do custo médio anterior, altera o custo médio e cada saída altera ofator de ponderação.

Resposta: Custo médio ponderado móvel. Você acertou!

A alternativa correta é Custo Médio Ponderado Móvel - cada entrada por custo, diferente do customédio anterior, altera o custo médio e cada saída, altera o fator de ponderação. p. 164

Questão 2/5

“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtosque otimizem a qualidade e o preço. As estratégias são baseadas em operações.”

Sobre as competências essenciais (core competencies), qual categoria, de acordo com a suaaplicabilidade, foi citada acima? Assinale a alternativa correta.

Resposta: Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores.

Questão 3/5Assinale a alternativa que apresenta o método que corresponde ao trecho a seguir.

Um método de avaliação dos estoques que é normalmente utilizado em empresas comerciais quetrabalham com uma quantidade grande de itens em estoque e que efetuam compras geralmente emlotes.

Resposta: Custo médio ponderado fixo.

Questão 4/5De acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa que contém as palavras quepreenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir.

O modelo de _________________ promove um direcionamento das práticas de recursos pessoasque desenvolvem as tecnologias e as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que



transformam as metas em uma ação realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e buscam ________________.

Resposta: gestão por competências - novos desafios.

Você acertou!

De acordo com Knapik (2011, p. 165), o que o modelo de gestão por competências promove umdirecionamento das práticas de recursos humanos para a atração, o desenvolvimento, a retenção e a

recompensa das capacidades e entregas exigidas dos colaboradores, porque são as pessoas quedesenvolvem as tecnologias e as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que transformamas metas em uma ação realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e buscam novos desafios.

Questão 5/5Nesta fase, todas as listagens foram respondidas pelos colaboradores da amostragem. Foramidentificados os indicadores das competências com base nas respostas obtidas e então é necessárioanalisar e reescrever cada um dos comportamentos de cada coluna de modo padronizado, sempre noinfinitivo e de forma afirmativa.

Qual etapa do Mapeamento de Competências foi descrito acima? Assinale a alternativa correta.

Resposta: Validação


Questão 1/5Analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) paraas incorretas, em seguida, assinale a alternativa correta.

O custo padrão deve levar em consideração na sua elaboração e implantação, as metas de eficiênciae eficácia da organização, em virtude de ser instrumento de constante avaliação e melhoria contínua.São vantagens do Custo Padrão:

( ) Levantar os custos e os recursos associados a cada atividade.

( ) Eliminar falhas nos processos produtivos.

( ) Identificar as atividades que não agregam valor ao produto.

( ) Contribuir significativamente para aprimoramento dos procedimentos de apuração do custo real.

Respostas: V – F – V – F

Questão 2/5Analise as proposições a seguir e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.



O custeio baseado em atividades, conhecido também como ABC ( Activity-Based Costing ), é umametodologia que procura reduzir sensivelmente as distorções provocadas pelo rateio arbitrário doscustos indiretos. ABC é uma técnica de controle e alocação de custos que permite:

I- dentificar, analisar e controlar os custos envolvidos nos processos e atividades.II-Atribuir custos aos produtos, tendo como parâmetro a utilização dos geradores de Custos.III-Contribuir significativamente para o aprimoramento dos procedimentos de apuração do custo real.IV-Identificar os processos e atividades existentes nos setores produtivos, auxiliares ouadministrativos de uma organização, qualquer que seja sua finalidade (prestação de serviços,industrial, instituição financeira etc.)

Respostas: As proposições I – III – IV estão corretas.

Questão 3/5

“É realizado com funcionários que já estão atuando na empresa, que já são funcionários e pretendemconseguir uma transferência para setores que proporcionem mais desafios ou aprendizagens ou aconquista daquela promoção desejada.”

Sobre recrutamento e seleção, identifique do que se trata a descrição acima.

Resposta: Recrutamento Interno.Você acertou!

De acordo com Knapik (2011, p. 196), RECRUTAMENTO INTERNO é realizado com funcionários que já estão atuando na empresa, que já são funcionários e pretendem conseguir uma transferência parasetores que proporcionem mais desafios ou aprendizagens ou a conquista daquela promoçãodesejada.

Questão 4/5O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectualque deve ser preservado ou aumentado. O sucesso da seleção consiste na habilidade do profissionalem comparar as necessidades e as características comportamentais e culturais da empresa com asapresentadas pelo candidato, sendo, portanto, um processo de comparação. O processo seletivo temcomo base as informações oferecidas pelo cargo e inicia, então, pela comparação com os candidatosque se apresentarem para a vaga.

Qual é o papel da área de gestão de pessoas nesse processo? Assinale a alternativa correta.

Resposta: Atua como uma assessoria nos processos de seleção; é um fornecedor interno quedesenha com o gestor o perfil profissional exigido do candidato e utilizar testes, entrevistas,

provas situacionais, etc., para identificar os melhores candidatos, os quais serão apresentadosaos gestores que estão contratando e que têm a responsabilidade de decidir quem seráselecionado sob consultoria da área de gestão de pessoas.

Você acertou!

De acordo com Knapik (2011, p. 202), a área de gestão de pessoas atua como uma assessoria nosprocessos de seleção; é um fornecedor interno que desenha com o gestor o perfil profissional exigidodo candidato e utilizar testes, entrevistas, provas situacionais, etc., para identificar os melhorescandidatos, os quais serão apresentados aos gestores que estão contratando e que têm aresponsabilidade de decidir quem será selecionado sob consultoria da área de gestão de pessoas.



Questão 5/5

Assim como os custos de produção, as despesas administrativas também demandamcontrole. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para a questão a seguir.

Através de qual ferramenta de gestão pode ser feito o controle de despesas administrativas?

Resposta: Elaboração e acompanhamento rígido de um plano estratégico.

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